2023學年完整公開課版計劃與決策

歡迎收看管理學：基礎與實訓

張海容二O一五年九月模塊一：分析環(huán)境管理的情境：約束和挑戰(zhàn)外部環(huán)境內部環(huán)境環(huán)境分析方法模塊二：進行決策決策的含義、原則和過程定性決策方法定量決策方法管理學：基礎與實訓3單元二：計劃與決策模塊三：制定計劃目標與計劃計劃類型與形式計劃編制過程計劃工作方法目標管理模塊四：時間管理時間與時間管理時間管理的原則時間管理的方法時間管理五步驟時間管理的誤區(qū)管理學：基礎與實訓4單元二：計劃與決策管理的情境：約束和挑戰(zhàn)『情境任務導入』歐洲迪斯尼樂園于1992年4月在巴黎郊外建成了，一開放就遭遇巨大的挑戰(zhàn)。當時歐洲正值嚴重的經濟衰退，人們都在節(jié)約開支。迪斯尼樂園以明顯高于在美國的價格，門票按一張42.25美元收費，賓館也按一晚340美元的價格收費，高于巴黎最高檔賓館的價格。歐洲人有喜歡午餐和晚餐飲酒的習慣，而迪斯尼樂園卻規(guī)定在樂園內不準飲酒。迪斯尼公司認為周一游客少而周五游客多，而實際情況恰恰相反，致使周一游客多而服務人員少，周五游客少而服務人員多，工作混亂。他們聽說歐洲人不吃早餐，就設計了很小的餐館規(guī)模，結果，在只有350個座位的餐館里，卻要提供2500份早餐，游客排起了長長的隊伍……開辦者本以為在法國開設的迪斯尼樂園一定會大獲成功，可結果卻是令人大失所望，到1993年9月巴黎的迪斯尼樂園虧損額高達9.6億美元，陷入困境。

管理學：基礎與實訓5模塊一：分析環(huán)境管理的情境：約束和挑戰(zhàn)輸入原材料人力資源資本技術信息轉換雇員工作活動管理活動技術和運營方法輸出產品和服務財務結果信息人事結果管理學：基礎與實訓6模塊一：分析環(huán)境環(huán)境環(huán)境反饋圖：作為開放系統(tǒng)的組織管理的情境：約束和挑戰(zhàn)組織并不是自給自足的，它們依賴于環(huán)境，以獲得至關重要的輸入，還需要環(huán)境吸收它們的輸出考察：管理者——萬能的還是象征性的？管理萬能論：管理者對組織的成敗承擔直接責任。管理象征論：組織的成敗很大程度上歸因于管理者無法控制的外部力量。管理學：基礎與實訓7模塊一：分析環(huán)境管理者既不是全能的也不是毫無助益的但他們的決策和行動是受到約束的管理學：基礎與實訓8管理的情境：約束和挑戰(zhàn)模塊一：分析環(huán)境管理環(huán)境的構成P25管理學：基礎與實訓9模塊一：分析環(huán)境外部環(huán)境：宏觀環(huán)境——PESTP26管理學：基礎與實訓10生產技術管理技術生活技術服務技術風俗習慣年齡結構文化傳統(tǒng)教育程度社會制度、政治形勢國際關系法律和法令政府政策財政稅收政策利率、匯率、通貨膨脹消費者收入水平勞動力供求狀況政治法律Political社會文化Social經濟Economic科技Technological宏觀環(huán)境模塊一：分析環(huán)境外部環(huán)境：宏觀環(huán)境——PESTP26管理學：基礎與實訓11無人機互聯(lián)網、物聯(lián)網歐洲迪士尼樂園中國老齡化監(jiān)管層嚴查“高位套現”主動增持可從輕處罰美國環(huán)境保護局重罰大眾2008年經濟大衰退中國“一帶一路”政治法律Political經濟Economic科技Technological政治法律Political社會文化Social經濟Economic科技Technological宏觀環(huán)境模塊一：分析環(huán)境外部環(huán)境：宏觀環(huán)境——自然環(huán)境P27管理學：基礎與實訓12內蒙古露天煤礦山西地下煤礦模塊一：分析環(huán)境外部環(huán)境：微觀環(huán)境P27管理學：基礎與實訓13交易型供應商戰(zhàn)略型供應商大額型供應商個體消費者企業(yè)和公共組織政府政府部門行業(yè)協(xié)會公眾機構現有競爭者潛在競爭者替代品提供者供應商顧客管制機構競爭者模塊一：分析環(huán)境內部環(huán)境：經營條件P29管理學：基礎與實訓14經營條件模塊一：分析環(huán)境內部環(huán)境：組織文化P29管理學：基礎與實訓15物質文化制度文化精神文化

傳奇故事英雄人物形象標識價值觀道德準則價值信條精神文化制度文化物質文化規(guī)章制度運作程序分配機制模塊一：分析環(huán)境環(huán)境分析的一般步驟P30管理學：基礎與實訓16第一步第二步第三步第四步宏觀環(huán)境評審PEST分析法第五步組織競爭地位分析波士頓矩陣BCG產業(yè)環(huán)境分析五種力量模型宏觀環(huán)境性質分析環(huán)境不確定性評估矩陣識別關鍵機會與威脅SWOT分析模塊一：分析環(huán)境環(huán)境分析方法——環(huán)境不確定性評估矩陣P31管理學：基礎與實訓17

－環(huán)境的復雜性：環(huán)境構成要素的類別與數量 －環(huán)境的動態(tài)性：環(huán)境的變化速度及這種變化的可了解和可預見程度較高不確定性低不確定性較低不確定性高不確定性

低復雜性高高動態(tài)性低如醫(yī)院、大學、保險公司和汽車制造商如標準掛衣架制造商、容器制造商和啤酒經銷商如唱片公司、玩具制造商和時裝加工企業(yè)電子行業(yè)、計算機軟件公司、電子儀器制造商環(huán)境不確定性程度模塊一：分析環(huán)境環(huán)境分析方法——五種力量模型P32管理學：基礎與實訓18模塊一：分析環(huán)境環(huán)境分析方法——波士頓矩陣（BCG矩陣）P33管理學：基礎與實訓19市場占有率明星問號瘦狗現金牛高市場增長率低小大模塊一：分析環(huán)境明星利潤：高、穩(wěn)定、增長中現金流：中戰(zhàn)略：維持增長率或投資以增加增長率問號金牛瘦狗30%10%-10%40%20%1%利潤：低、不穩(wěn)定、增長中現金流：負戰(zhàn)略：增加市場份額或收獲/放棄利潤：高、穩(wěn)定現金流：高、穩(wěn)定戰(zhàn)略：維持或增加市場份額利潤：低、不穩(wěn)定現金流：中或負戰(zhàn)略：收獲/放棄環(huán)境分析方法——波士頓矩陣的象限特性P33模塊一：分析環(huán)境管理學：基礎與實訓20環(huán)境分析方法——SWOT矩陣P32管理學：基礎與實訓21SWOT優(yōu)勢Strengths良好的品牌規(guī)模經濟先進的信息技術優(yōu)秀的管理團隊良好的供應商團隊機會Opportunities有良好的外資投資政策市場高增長率本土零售業(yè)管理水平低，規(guī)模小政府政策支持威脅Threats競爭對手學習能力強不斷有新的競爭者進入市場文化差異消費習慣的本土特色劣勢Weaknesses運營成本較高有購買力客戶群分布與美國不同，選址不一定合適產品多樣化，適應性稍差海外采購的優(yōu)勢難體現缺乏對顧客消費習慣的認知SWTO模塊一：分析環(huán)境環(huán)境分析方法——SWOT矩陣P33管理學：基礎與實訓22SWOT機會O威脅T劣勢W優(yōu)勢S扭轉型戰(zhàn)略（WO）克服內部劣勢利用外部機會利用機會、回避弱點增長型戰(zhàn)略（SO）依靠內部優(yōu)勢利用外部機會最大限度的發(fā)展多種經營戰(zhàn)略（ST）利用內部優(yōu)勢回避外部威脅利用優(yōu)勢、減低威脅防御型戰(zhàn)略（WT）減少內部劣勢回避外部威脅收縮、合并模塊一：分析環(huán)境知識自測管理學：基礎與實訓23能力訓練任務二：環(huán)境與文化分析任務三：進行個人SWOT分析管理學：基礎與實訓24決策：含義、原則和過程P38管理學：基礎與實訓25模塊二：進行決策發(fā)現問題搜集信息確定目標擬定方案評估方案選擇方案實施方案評價效果決策原則滿意原則系統(tǒng)原則分級原則信息原則集體和個人相結合原則反饋原則決策：分析信息擬定方案評估方案選定方案滿意原則

一名金融專業(yè)的畢業(yè)生找工作

在處理有限信息的范圍內保持理性期望：個人理財規(guī)劃師起薪不低于48000元離家不超過100公里結果：企業(yè)信用分析師（銀行）起薪47000元離家50公里管理學：基礎與實訓26阿曼達是一名銷售經理，她手下的銷售代表需要新的筆記本電腦，因為電腦太舊，致使他們無法正常完成工作。銷售額下降5個百分點?！_保找到了真正的問題，而不是問題的癥狀。——必須具有立即采取行動的壓力。——必須擁有采取行動所需的權力或資源。阿曼達的銷售代表需要新電腦！管理學：基礎與實訓27發(fā)現問題

決策的參考標準電腦的內存和存儲量10電池壽命8攜帶重量6質量保修4圖像顯示質量3管理學：基礎與實訓28搜集信息

確定目標內存和存儲量電池壽命攜帶重量質量保修圖像顯示質量總分Lenovo8040424030232Sony8024364024204Dell10056482421249Hp4080243230206管理學：基礎與實訓29擬定方案

評估方案

選擇方案檢查問題是否得到解決如果問題依然存在，判斷哪里出錯了？問題是否被正確定義？評估方案時是否出現錯誤？選擇的方案是否被有效實施？二次決策管理學：基礎與實訓30實施方案

評價效果定性決策方法：德爾菲法P43管理學：基礎與實訓31模塊二：進行決策定性決策方法：頭腦風暴法P43管理學：基礎與實訓32模塊二：進行決策自由思考延遲批判以量求質聯(lián)想改善要求與會者盡可能解放思想，無拘無束的思考問題并暢所欲言。要求與會者在會上不要對他人的設想品頭論足，對設想的評判，留在會后組織專人思考。鼓勵與會者盡可能多而廣的提出設想，以大量的設想保證質量較高設想的存在。鼓勵與會者積極進行智力互補，在增加自己提出設想的同時，注意思考把更多的設想結合成更完善的設想。課堂練習某公司為求職的銷售人員出了一道考題，要求把木梳賣給和尚，然而出家人剃度為僧，無需木梳，因此大部分人落聘而歸，只有一位避開“和尚無發(fā)，無需木梳”的思維定式。如果你就是那位成功的推銷員，你的策略是？管理學：基礎與實訓33定性決策方法：頭腦風暴法P43模塊二：進行決策管理學：基礎與實訓34定性決策方法：名義小組技術P44模塊二：進行決策投票排序合并同類項刪除冗余循環(huán)記錄寫出想法管理學：基礎與實訓35定量決策方法：確定型決策方法P44模塊二：進行決策

確定型決策是指各個備選方案都只有一種確定結果的決策。對確定型決策問題，制定決策的關鍵環(huán)節(jié)是判斷什么樣的行動方案能最好地實現既定的決策目標。

◆典型的確定型決策方法：盈虧平衡分析盈虧平衡分析，也叫量本利分析，是指通過分析某種產品的產銷量、成本和利潤之間的變化關系，從而實現目標的決策方法。因為，利潤=產銷量×單價－產銷量×單位變動成本－固定成本所以，盈虧平衡點產銷量＝固定成本單價－單位變動成本管理學：基礎與實訓36FQYS＝PQC＝F＋VQEQ0Y0例如：某企業(yè)生產甲產品，年固定成本為150萬元，單位產品成本0.9萬元，產品市場價格為1.4萬元，試分析該企業(yè)的最少產量為多少？如果要獲得20萬元盈利，則該企業(yè)的年產量為多少？管理學：基礎與實訓37定量決策方法：風險型決策方法P45模塊二：進行決策

風險型決策是指決策方案的自然狀態(tài)有若干種，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以作出客觀估計的決策，亦稱作隨機型決策。 在這種決策下，方案實施可能會出現幾種不同的情況（自然狀態(tài)），但每種情況下的后果（即效益）是可以確定的，不可確定的是最終將出現哪一種情況（自然狀態(tài)）。風險型決策的基本目標，就是要達到期望值最優(yōu)（指預期平均收益最大或預期平均成本最?。?，但同時使方案的風險度保持盡可能低?！魶Q策樹法是風險型決策的主要方法。管理學：基礎與實訓38

概率損益值方案滯銷一般暢銷0.10.30.6甲方案30萬元70萬元100萬元乙方案20萬元50萬元150萬元市場狀態(tài)0.10.60.3甲方案決策AB乙方案701000.1300.60.315020圖2-7決策樹5084107管理學：基礎與實訓39例如：某企業(yè)準備生產一種新產品，有兩個生產方案：一是建流水線，需投資150萬元；二是對原有設備進行技術改造，需80投資萬元。預測該產品的銷售面臨三種狀況：銷路好的概率為0.3，銷路一般的概率為0.5，銷路差的概率為0.2；這二個方案的使用期限為5年，在各種自然狀態(tài)下，每個方案的年利潤見下表所示，試采用決策樹法進行決策選擇。方案投資（萬元）年收益（萬元）使用期銷路好銷路一般銷路差概率0.30.50.2新建流水線1509050105技術改造807040155管理學：基礎與實訓40解：根據題意畫出決策樹：計算各狀態(tài)結點的利潤期望值

E（1）＝（90×0.3＋50×0.5＋10×0.2）×5－150＝120（萬元）

E（2）＝（70×0.3＋40×0.5＋15×0.2）×5－80＝140（萬元）因為E（2）＞E（1），所以應選擇技術改造方案，另一方案剪去。管理學：基礎與實訓41定量決策方法：不確定性決策方法P46模塊二：進行決策市場狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷冒險法（大中取大）最大損益值a=1保守法（小中取大）最小損益值a=0折中法加權平均值a=0.7方案甲604020602048方案乙903010901066方案丙10050-40100-4058樂觀系數：a（0≤a≤1)管理學：基礎與實訓42定量決策方法：不確定性決策方法P48模塊二：進行決策

市場狀態(tài)

損益值方案后悔值最大后悔值（大中取小）暢銷一般滯銷方案甲40（100-60）10（50-40）0（20-20）40max（40,10,0）方案乙10（100-90）20（50-30）10（20-10）20max（10,20,10）方案丙0（100-100）0（50-50）60（20+40）60max（0,0,60）知識自測管理學：基礎與實訓43能力訓練任務一：頭腦風暴法任務二：定量決策法管理學：基礎與實訓44管理學：基礎與實訓45P51作業(yè)答案模塊二：進行決策340A0.7C100*10=1000方案A期望值=1000*0.7+（-200）*0.3-300=340方案B期望值=400*0.7+300*0.3-140=230方案C期望值=785*0.7+300*0.3-140-200=299.5

故選擇方案A230B0.7299.50.30.30.70.3-20*10=-20040*10=40030*10=30030*10=30040*3+95*7=785管理學：基礎與實訓46P51作業(yè)答案模塊二：進行決策市場狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷冒險法最大損益值保守法最小損益值風險決策銷路好0.5銷路一般0.3銷路差0.2A擴建210100-60210-25=185-60-25=-85210*0.5+100*0.3-60*0.2-25=98B

技術改造16080-40160-15=145-40-15=-55160*0.5+80*0.3-40*0.2-15=81C

維持現狀9040-2090-0=90-20-0=-2090*0.5+40*0.3-20*0.2=53管理學：基礎與實訓47P51作業(yè)答案模塊二：進行決策

市場狀態(tài)

損益值方案后悔值最大后悔值暢銷一般滯銷A擴建0（210-210）0（100-100）40（-20+60）40max（0,0,40）B

技術改造50（210-160）20（100-80）20（-20+40）50max（50,20,20）C

維持現狀120（210-90）60（100-40）0（-20+20）120max（120,60,0）『情境任務導入』王志強畢業(yè)于某高職院校。他剛進入一家企業(yè)，他的頂頭上司就交給他一項任務：為即將舉辦的一項大型營銷活動制定一份活動草案。雖說是草案，可是怎樣提出目標？怎樣寫出計劃文本？在校期間可從來沒寫過，這可難壞了小王。（1）小王需要搜集哪些方面的信息？（2）應依據什么確定目標？訂立一個還是幾個目標？（3）一份簡單的計劃書包括哪些基本內容？管理學：基礎與實訓48模塊三：制定計劃一、目標：含義、作用和原則P53管理學：基礎與實訓49目標明確性原則先進性原則可行性原則可度量性原則指明方向激勵作用凝聚作用考核依據模塊三：制定計劃目標是計劃的核心要素。它是組織期望的結果或對象。它指明了組織期望未來要達到的一種理想狀態(tài)，是個人、部門或組織整體付出了努力之后想得到的成果。目標一、目標：制定目標的依據P53管理學：基礎與實訓50模塊三：制定計劃（1）從本組織的宗旨出發(fā)，結合組織內外部環(huán)境，這是制定組織目標的最基本依據。（2）可根據前一階段未實現的目標或問題點以及出現的新問題確定目標。（3）根據市場競爭的需要制定目標。（4）根據上級部門提出的要求、部署，或社會的形勢要求制定目標。（5）根據與國內外先進水平比較的差距制定目標，即所謂“標桿管理”。一、目標：制定目標的程序P54

管理學：基礎與實訓51模塊三：制定計劃最高管理層的目標事業(yè)部經理的目標部門經理的目標員工個體的目標我們需要改進公司的績效我希望看到事業(yè)部的利潤顯著提高盡量增加利潤，無論采取什么手段不要擔心質量，只要干活快傳統(tǒng)的目標設定過程回顧組織的使命評估可獲得的資源獨自或者與其他人共同確定目標寫下這些目標并傳達給所有必要的人員（制定方案）對結果進行評估以判斷目標是否已經實現管理學：基礎與實訓52由上而下、由下而上、上下結合、幾上幾下設定目標的步驟模塊三：制定計劃管理學：基礎與實訓53二、計劃工作P54模塊三：制定計劃（一）含義：計劃是關于組織未來的藍圖，是為實現組織既定的目標，對未來的行動進行規(guī)劃和安排的活動。5W1H：whatwhywhowherewhenhow“計劃”就是指上述計劃行動的成果，這些成果包括各種明確的書面化的使命和目標說明以及戰(zhàn)略、政策、預算書等等。名詞“計劃”代表著一類特定的行為，即指對各種組織目標的分析、制訂和調整，以及對組織實現這些目標的各種可行方案[手段]的設計等一系列相關聯(lián)的活動或行動。動詞計劃planningplans“計劃”就是指上述計劃行動的成果，這些成果包括各種明確的書面化的使命和目標說明以及戰(zhàn)略、政策、預算書等等。名詞“計劃”代表著一類特定的行為，即指對各種組織目標的分析、制訂和調整，以及對組織實現這些目標的各種可行方案[手段]的設計等一系列相關聯(lián)的活動或行動。動詞管理學：基礎與實訓54（二）計劃工作應遵循的原理P55模塊三：制定計劃

許諾原理波音787客機：2010年第四季度-延遲兩年半限定因素原理（木桶原理）

靈活性原理改變航道原理管理學：基礎與實訓55三、計劃編制過程P56模塊三：制定計劃估量機會市場需求變化的趨勢、競爭對手動向、自身的長處、短處確定目標我們要向哪里發(fā)展，打算實現什么目標，什么時候實現確定計劃前提我們的計劃在什么環(huán)境下實施（企業(yè)內部的、外部的）擬訂備選方案為了實現目標，有哪些最有希望的方案評價備選方案哪個方案最有可能使我們一定最低的成本和最高的效益實現目標選擇方案選擇我們所采取的行動方案制定派生計劃投資計劃、生產計劃、采購計劃、培訓計劃編制預算采購預算、銷售預算、工資預算管理學：基礎與實訓56四、計劃的編制

（一）計劃的類型P62模塊三：制定計劃劃分標志計劃類型計劃表現形式宗旨、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預算企業(yè)職能銷售計劃、生產計劃、供應計劃、新產品開發(fā)計劃、財務計劃、人事計劃、后勤保障計劃制訂計劃的管理層次上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃計劃的內容專項（專題）計劃和綜合計劃計劃的期限長期計劃、中期計劃、短期計劃范圍廣度戰(zhàn)略計劃、策略計劃、作業(yè)計劃計劃的明確程度指導性計劃、具體性計劃管理學：基礎與實訓57（二）計劃的表現形式P62模塊三：制定計劃戰(zhàn)略常用計劃單一用途計劃宗旨使命目標政策程序規(guī)則規(guī)劃項目預算58

例：宗旨、使命、目標、戰(zhàn)略

霍煤集團宗旨：開發(fā)這片蘊藏了千百萬年的“烏金”，并把她以最有價值的形式奉獻給主宰這片美麗土地的人們目標：在2017年把霍煤集團建成跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制、跨國經營的現代大型企業(yè)集團。戰(zhàn)略：拉長產業(yè)鏈戰(zhàn)略，相關多元化戰(zhàn)略(以煤業(yè)為基礎，電業(yè)為支撐，鋁業(yè)為龍頭，煤電鋁發(fā)展一條龍，集傳統(tǒng)產業(yè)、高新技術、風險投資、資本運營為一體，通過管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新實現目標)宗旨：通過發(fā)展知識改進人類狀況。使命：發(fā)展學術和尋求真理，通過教育與社會分享知識，通過應用知識造福本州、本國與世界。目標：十年內成為世界上最好的三所公立研究型大學之一。五個重點發(fā)展戰(zhàn)略：招收、培養(yǎng)、挑戰(zhàn)、畢業(yè)杰出的學生；招聘、指導、回報、保持杰出的教師；培育追求卓越和應對變化的有效組織文化；強化和有效利用資源；誠實清晰地與所有大學利益相關者交流，為了公共利益而致力于公眾服務。59明尼蘇達大學注意區(qū)分一位網購的顧客要求退貨；一所大學處理一名曠課的學生；一位供應商延遲交付一批重要貨物；一位服務員不小心將飲料灑在顧客的外套上；員工如何輪班；政策：顧客始終是第一位的，而且我們應當始終滿足顧客；只要有可能，便實施內部晉升；與本市的標準相比，員工的薪水應當具有競爭力。管理學：基礎與實訓60

程序化決策：政策、程序和規(guī)則

模塊三：制定計劃規(guī)劃預算用數字表示預期結果的報表，是一種“數字化”計劃。在許多公司型組織中，預算是基本的計劃工作手段，它通常是為規(guī)劃服務的，同時也是一種控制手段。規(guī)劃是為實施既定方針所必需的目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、要采取的步驟、要使用的資源的復合體。61管理學：基礎與實訓62（三）計劃書內容的基本結構P63(1)封面（標題）；（2）序言；（3）正文：包括環(huán)境或問題分析、目標、工作方案、資源配置等內容；（4）附件，主要有計劃指標體系、計劃進度表，以及其他相關資料。模塊三：制定計劃管理學：基礎與實訓63五、計劃工作有關的技術與方法：

滾動計劃法P58模塊三：制定計劃本期五年計劃（2009－2013）很細較細一般較粗很粗200920102011201320122009年實際完成情況本期五年計劃（2010－2014）很細較細一般較粗很粗20102011201220142013計劃與實際之間的差異計劃修正因素差異分析環(huán)境變化組織方針變化修訂計劃管理學：基礎與實訓64五、計劃工作有關的技術與方法：

甘特圖P59模塊三：制定計劃1234報告日期活動編輯加工設計版式制圖打印長條校樣印刷校樣設計封面目標實際進度月份管理學：基礎與實訓65五、計劃工作有關的技術與方法：

網絡計劃方法P60模塊三：制定計劃作業(yè)緊后作業(yè)作業(yè)時間AC、D3BE、F8CE、F6DG7EG5FH5G-7H-3C6E5162345A3D7F5G7H3B8網絡圖關鍵路線的路長決定了整個計劃所需的時間。確定關鍵路線，對各工序活動進行進度控制是利用網絡計劃技術的主要目的。路線1：①→②→④→⑥，路長為17；路線2：①→②→③→④→⑥，路長為21；路線3：①→②→③→⑤→⑥，路長為17；路線4：①→③→④→⑥，路長為20；路線5