建設工程質量成本與控制概論

第8章建設工程質量成本與控制內容提要：工程質量成本概述、工程質量損失成本源分析、工程質量成本計劃、工程質量成本控制、工程質量成本核算、工程質量成本分析與考核、工程質量成本分析案例。本章重點：工程質量損失成本源分析、工程質量成本計劃、工程質量成本核算本章難點：工程質量損失成本源分析、質量成本特征曲線教學目標：通過本節(jié)課的學習，能夠了解工程質量成本的概念及構成；理解質量成本特征曲線的特性及作用；熟悉質量成本損失源分析方法；掌握質量成本計劃的分級、編制方法及步驟；熟悉質量成本控制的步驟及措施；掌握質量成本核算的內容及方法；熟悉質量成本分析考核的內容及方法。建設工程成本計劃與控制目前一頁\總數三十六頁\編于十四點一組固有特性滿足要求的能力什么是質量？——ISO9000：2000版質量是企業(yè)的生命線建設工程質量成本與控制預備知識：質量的內涵目前二頁\總數三十六頁\編于十四點特性產品（手機）1.功能如手機的通信效果好、待機長、MP3、拍照、攝像等2.美學性手機的造型、色彩等3.適用性

手機的音質、拍照易用性和清晰度等4.安全性結構、材料上的不安全因素5.可靠性故障率6.壽命工作年數

以手機為例說明質量的特性預備知識：質量的內涵建設工程質量成本與控制目前三頁\總數三十六頁\編于十四點滿足質量策劃的質量要求設定質量目標，建設達到目標的工程和過程增強滿足質量要求的能力質量策劃質量控制質量改進

如何提高產品質量——朱蘭質量三部曲預備知識：質量的內涵建設工程質量成本與控制目前四頁\總數三十六頁\編于十四點1、工程質量成本的概念建設工程項目質量成本是指建設企業(yè)為保證達到預定的工程質量要求而支出的費用，以及因返工而達到預定的質量水平造成的損失之和。質量成本與質量水平之間存在著密切的相互依存、相互制約的辯證統(tǒng)一關系。

一般情況下，質量水平與質量成本是成正比增長的，因此，顧客(業(yè)主)不應盲目迫求質量高水平，而企業(yè)則應迫求有效的、成本低的質保措施。從工程經濟學的角度，質量成本與質量水平之間必須保持一定的均衡，即探求與成本相協(xié)調的相對最佳質量水平，兼顧質量與成本的一致性才是企業(yè)生存的關鍵。8.1工程質量成本概述建設工程質量成本與控制目前五頁\總數三十六頁\編于十四點2、工程質量成本的構成8.1工程質量成本概述建設工程質量成本與控制目前六頁\總數三十六頁\編于十四點2、工程質量成本的構成(1)預防成本，指為了確保工程項目質量而采取預防措施所耗費的費用，即為使質量內部、外部損失成本和鑒別成本減到最低限度所需要的一切費用。包括：質量宣傳費用；質量培訓費用；質量改進費用；質量評審費用；質量獎勵費用；質量信譽費用；質量保證費用；質量管理人員人工費用。(2)鑒定成本，指原材料進場檢驗、各分項、分部工程和項目全面完工后的驗收和為質量鑒定而發(fā)生的一切費用。包括：試驗、檢驗費用；檢測設備維修、校驗和折舊等費用，質量檢驗部門的辦公費用；檢驗人員的人工費用；工程移交鑒定費用等。8.1工程質量成本概述建設工程質量成本與控制目前七頁\總數三十六頁\編于十四點2、工程質量成本的構成(3)內部損失成本，指出現的不合格在分部、分項工程交驗前被檢出，企業(yè)內部為達到合格而進行處理的費用損失。包括：質量故障分析及處理方案設計費用；內部返修、返工損失；內部停工損失；工程加固處理費用。(4)外部損失成本，指出現的不合格在工程交驗后被檢出而構成的損失。包括：外部返修損失、外部返工損失；外部停工損失；索賠費用；保修費用；質量罰金等。8.1工程質量成本概述建設工程質量成本與控制目前八頁\總數三十六頁\編于十四點3、質量成本特征曲線8.1工程質量成本概述建設工程質量成本與控制目前九頁\總數三十六頁\編于十四點3、質量成本特征曲線

分析質量成本特征曲線，可將質量成本曲線分為“質量水平改進區(qū)”、“質量水平適宜區(qū)”及“質量水平過剩區(qū)”三部分。8.1工程質量成本概述目前十頁\總數三十六頁\編于十四點3、質量成本特征曲線(1)質量水平改進區(qū)。內、外部損失成本的占質量成本總額的50%以上，而質量保證成本則低于總額的25%，說明生產工藝過程很不穩(wěn)定，預防性措施不力。在這種情況下，應加強預防措施，加強檢驗工作，以降低總的質量成本。(2)質量水平適宜區(qū)。內、外部損失成本約占質量成本總額的40%，質量保證成本約占總額30%左右，這種情況說明生產過程比較穩(wěn)定，應保持對質量成本的控制。(3)質水量平過剩區(qū)。質量保證成本超過內、外部損失成本，質量保證成本占主導地位，質量水平超過用戶所需要的程度。這時，應重新審查質量標準是否過嚴，適當調整檢驗工作，降低質量成本。8.1工程質量成本概述建設工程質量成本與控制目前十一頁\總數三十六頁\編于十四點4、加強工程質量成本管理的意義(1)可以提高工程質量，降低工程成本。對質量成本各項費用進行綜合分析與平衡，達到既使用戶滿意的最佳質量水平，又使企業(yè)獲得最經濟的成本水平。(2)降低質量成本占工程成本的比例。質量成本在總成本中所占的比重雖然不大，但通過質量成本的核算和分析，可以暴露出工程質量管理中存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并及時采取質量改進措施。8.1工程質量成本概述建設工程質量成本與控制目前十二頁\總數三十六頁\編于十四點4、加強工程質量成本管理的意義(3)質量成本是質量職能活動的經濟表現，開展質量成本管理，使質量管理與成本管理相結合，將技術管理與經濟管理融為一體，改變了長期以來重生產輕管理、重技術輕核算、重質量輕效益的傾向，使現代成本管理理論能夠更好地應用于實際生產活動中。(4)增進項目部各部門之間的交流，有利于組織協(xié)調。建設工程質量成本控制活動是一項集技術、生產、經濟等方面綜合性管理工作，需要項目部各部門之間的緊密配合與協(xié)作，有利于提高項目部整體工作效率。8.1工程質量成本概述建設工程質量成本與控制目前十三頁\總數三十六頁\編于十四點

工程質量損失成本源是指導致質量損失發(fā)生及質成本增加的源頭，可以泛指事件、因素、環(huán)節(jié)、設各、責任崗位等。1、質量損失成本源分類(1)按質量損失與成本源的關系分類

質量成本損失的原因涉及諸多方面，而每項質量成本損失的損失源往往具有多樣性特點，質量損失成本與成本源的對應關系有如下幾種情況：一損單源、一損多源、多損一源以及多損多源。8.2工程質量損失成本源分析建設工程質量成本與控制目前十四頁\總數三十六頁\編于十四點1、質量損失成本源分類按質量損失與成本源的關系分類1)一損單源。質量成本損失的損失源是單一的。

2)一損多源。由于施工過程中各工種的相關性與配合性，一項質量損失通常是由多個環(huán)節(jié)、多名人員或多個部門工作不力共同或累積造成的。3)多損一源。同一損失源在多方面或連續(xù)造成多項質量成本損失。是質量損失源歸集、分析的重點。4)多損多源。工程質量成本損失可發(fā)生在工程的各部位、各施工過程、管理工作的各環(huán)節(jié)等，而且可能在工程的任何時間發(fā)生，這種在不同方面、不同空間、不同時間上的關聯，形成了質量成本的多損多源。8.2工程質量損失成本源分析建設工程質量成本與控制目前十五頁\總數三十六頁\編于十四點1、質量損失成本源分類(2)按質量損失成本源自內外分類1）內部分析。內部分析是針對企業(yè)自身原因及責任造成的質量成本損失進行分析，質量成本損失控制責任在內部各職能部門及職能人員間歸集。2）外部分析。在建設項目的施工過程中，質量損失成本源除與施工主承包方密切相關外，還與施工分包方、材料供應方、業(yè)主方、監(jiān)理方等有關，他們都可能對工程質量損失產生影響。施工主承包企業(yè)除進行內部分析外，還應對外部相關方可能對工程質量成本損失進行分析，明確質量成本損失相關責任方，一旦發(fā)生質量成本損失，可根據損失的數額與相應的責任方，進行相應的經濟追償或補償。8.2工程質量損失成本源分析建設工程質量成本與控制目前十六頁\總數三十六頁\編于十四點2、質量損失成本源的分析程序

質量成本源分析程序有助于使質量損失成本源數據搜集、原因分析、成本源歸集、預防控制等工作能明確、有序、有效地開展，并有助于企業(yè)制訂質量成本控制方案和改進方案。8.2工程質量損失成本源分析建設工程質量成本與控制目前十七頁\總數三十六頁\編于十四點2、質量損失成本源的分析程序目前十八頁\總數三十六頁\編于十四點3、質量損失成本源分析明細表建筑產品生命周期長，質量影響因素多，無論是縱向的損失成本源歷史分析還是橫向的損失成本源責任關系分析，都十分復雜，在實際工作中通常采用分析列表的方法進行分析，使質量成本損失的類型、損失原因和責任排序一目了然。質量損失類型主要包括施工質量損失、安全質量損失、合同質量損失及工作質量損失。針對項目層面建立的項目部質量損失類型與損失成本源分析表，可參考表8-1。8.2工程質量損失成本源分析建設工程質量成本與控制目前十九頁\總數三十六頁\編于十四點3、質量損失成本源分析明細表8.2工程質量損失成本源分析建設工程質量成本與控制目前二十頁\總數三十六頁\編于十四點3、質量損失成本源分析明細表

對于控制施工層面的質量損失成本源，還應從分部、分項或對質量成本影響大的主要施工過程，有針對性地制訂施工質量損失成本源分析明細表。明細表應由管理人員和操作人員共同編制，便于具體操作。要將質量問題通病及其原因進行羅列，并根據具體原因找出相應質量損失成本源。表8-2鋼筋混凝土工程質量損失成本源分析明細表8.2工程質量損失成本源分析建設工程質量成本與控制目前二十一頁\總數三十六頁\編于十四點3、質量損失成本源分析明細表表8-2鋼筋混凝土工程質量損失成本源分析明細表目前二十二頁\總數三十六頁\編于十四點

建設項目質量成本管理包括質量成本計劃、控制、核算、分析和考核等工作。質量成本計劃，是質量成本控制、分析和考核的依據，而質量成本控制是質量成本計劃目標得以實現的保證，它貫穿于質量成本形成的每一個過程和環(huán)節(jié)。質量成本核算是將發(fā)生的質量成本費用按照開支范圍進行歸集，也是開展質量成本分析和考核的基礎。8.3工程質量成本計劃建設工程質量成本與控制目前二十三頁\總數三十六頁\編于十四點1、質量成本計劃的編制分級工程項目的施工一般是按項目、單位工程、分部工程、分項工程展開的，工程質量驗收、工程價款結算等大多以此進行分級。(1)項目質量成本計劃。反映項目計劃期內應達到的質量成本水平，并規(guī)定工程項目計劃耗用的質量費用。分別編制項目的預防成本計劃、鑒定成本計劃、內部損失成本計劃和外部損失成本計劃，以及能反映計劃期內項目的質量成本降低額和降低率。項目質量成本計劃是分解編制單位工程、分部工程及重要分項工程質量成本計劃的基礎，也是各級分解計劃的控制目標。(2)單位工程、分部工程及重要分項工程質量成本計劃。在項目質量成本計劃目標的基礎上逐級分解、落實編制實施計劃。(3)各職能部門的質量成本計劃。包括各職能部門所承擔的質量成本控制的任務、責任和人力、物力、財力、技術等方面的措施。8.3工程質量成本計劃建設工程質量成本與控制目前二十四頁\總數三十六頁\編于十四點2、質量成本計劃編制的原則(1)計劃編制的科學性原則(2)“自上而下”與“自下而上”反饋循環(huán)的編制原則

先“自上而下”將質量成本目標分解下達各級，經各級討論落實修訂，然后“自下而上”反饋到項目管理層，管理層若能認可，則“自上而下”發(fā)布施行；如管理層不能認可，則重復上述反饋循環(huán)步驟，直到上下取得一致。(3)目標的先進可行原則(4)質量成本計劃與項目其他計劃協(xié)調原則

質量成本計劃是項目整體經營計劃的組成部分之一，質量成本計劃要與經營、財務、成本計劃等相協(xié)調，防止與其他計劃脫節(jié)或矛盾，這樣質量成本計劃才能順利實施。

個人經驗+縱向比較+動態(tài)調整，以保證質量成本計劃的科學性、先進性和可操作性。8.3工程質量成本計劃建設工程質量成本與控制目前二十五頁\總數三十六頁\編于十四點3、質量成本計劃的編制步驟(1)調查、搜集和整理近期其他類似工程的質量成本計劃資料。(2)項目部根據調查摸底情況和計劃期內項目總成本計劃要求，確定預防成本和鑒定成本的增長率或降低率；然后根據計劃期內的工程量及總產值等情況，編制內部損失成本和外部損失成本計劃，最后編制整個項目的初步質量成本計劃各項控制指標。(3)在項目初步質量成本計劃目標及分解下達的有關指標基礎上進行各級質量成本指標的預測、分析、試算平衡，提出本級質量成本的控制指標。(4)各級根據質量成本控制指標編制本級的質量成本計劃。(5)企業(yè)財務部門對項目部及各級上報的質量成本計劃進行審查，反饋、平衡、綜合匯編項目的質量成本計劃。(6)項目部將制訂好的質量成本計劃目標和措施，逐級下達實施。8.3工程質量成本計劃建設工程質量成本與控制目前二十六頁\總數三十六頁\編于十四點4、質量成本計劃指標的費用科目劃分

編制質量成本計劃指標需結合項目質量成本費用的劃分進行，也便于與成本核算內容保持統(tǒng)一。建設項目質量成本計劃可分為三個級別的科目來進行計劃和核算。8.3工程質量成本計劃建設工程質量成本與控制目前二十七頁\總數三十六頁\編于十四點4、質量成本計劃指標的費用科目劃分8.3工程質量成本計劃建設工程質量成本與控制目前二十八頁\總數三十六頁\編于十四點4、質量成本計劃指標的費用科目劃分8.3工程質量成本計劃建設工程質量成本與控制目前二十九頁\總數三十六頁\編于十四點5、質量成本計劃指標

設置質量成本指標體系的原則：一是要體現質量經濟性；二是計劃指標要與核算指標口徑相一致；三是與企業(yè)的考核指標體系相適應。質量成本指標按其作用和要求，可分為以下三類：(1)質量成本結構指標，是指質量成本中各項成本占總成本的比重。通過分析掌握質量成本結構的變化趨勢，以便探求最適宜的質量水平，找到提高產品質量、降低產品成本的關鍵。(2)質量成本目標指標，指在一定時期內質量成本總額及其質量成本四個構成項目的減少值。(3)質量成本相關指標，指質量成本與其他有關經濟指標比較所形成的比值關系。8.3工程質量成本計劃建設工程質量成本與控制目前三十頁\總數三十六頁\編于十四點5、質量成本計劃指標

(1)質量成本結構指標8.3工程質量成本計劃建設工程質量成本與控制目前三十一頁\總數三十六頁\編于十四點5、質量成本計劃指標

(2)質量成本目標指標8.3工程質量成本計劃建設工