考核方法及選擇

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績效考核方法的選擇

----相對考核法

企業(yè)常用考核方法考核方法分類相對考核法絕對考核法排序法交替排序法對偶比較法強制分布法等級擇一法關(guān)鍵事件法行為錨定等級評價法目標(biāo)管理法KPI法比較法人與人比量表法人與客觀標(biāo)準(zhǔn)比目標(biāo)管理法人與目標(biāo)比1、排序法根據(jù)員工的整體工作表現(xiàn)從好到差直接排序。2、交替排序法利用人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不易發(fā)現(xiàn)中間的心理。首先挑出最優(yōu)者，其次找出最差者，接著找出次優(yōu)者，然后找出次差者，依此類推，直至將被考核者全部排完為止。3、對偶比較法將全體被考核者逐一配對比較，將每一次比較誰優(yōu)記錄下來，然后統(tǒng)計每一個被考核者“勝出”的次數(shù)，根據(jù)“勝出次數(shù)”排列被考核者的等次。員工績效成對比較表員工ABCD獲勝次數(shù)E√√√√4B-0√√2C√√0√3D--√014、強制分布法就是按照某種分布，通常按照“正態(tài)分布”，對評價結(jié)果或考核者進行合并歸類或歸檔。一般不單獨使用，需同其他方法配合使用。相對考核法：優(yōu)點：成本小、操作簡單缺點：主觀隨意性大5、關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件是指那些會對部門整體工作績效產(chǎn)生積極或消極的重大影響的事件。應(yīng)該注意的是，關(guān)鍵事件是指與被評價者的關(guān)鍵績效指標(biāo)有關(guān)的事件。優(yōu)點：為考核者提供了客觀事實依據(jù)?？朔伺判蚍ǖ闹饔^隨意性。具有較大的時間跨度，可以貫穿考評期的始終?？梢詮浹a其他方法的不足，為其他方法提供考核依據(jù)。缺點：關(guān)鍵事件的觀察費時費力，但不宜用作橫向比較。

例如，對客戶經(jīng)理進行評價，客戶經(jīng)理的一項關(guān)鍵績效指標(biāo)是獲得客戶的滿意。針對這項關(guān)鍵績效指標(biāo)，他的主管記錄下這樣兩個關(guān)鍵事件：好的關(guān)鍵事件：某客戶經(jīng)理耐心地傾聽客戶的抱怨，回答客戶的問題，認(rèn)真地檢查客戶退回的產(chǎn)品，有禮貌地向客戶做出解釋和道歉，并立即給客戶簽署了退貨單。壞的關(guān)鍵事件：在業(yè)務(wù)最繁忙的季節(jié)里，該客戶經(jīng)理在休息時間過后遲到了30分鐘才回到辦公室。他錯過了4個來自客戶的電話，并且已經(jīng)有2名客戶焦急地等在會客室中，他們是按照約好的時間來訪的。6、行為錨定等級評價法它將關(guān)鍵事件和等級評價有機地結(jié)合在一起，對每個等級運用關(guān)鍵事件進行行為描述，通過一張行為等級評價表，可以發(fā)現(xiàn)在同一個績效維度中存在一系列的行為，每種行為表示這一維度中的一種特定績效水平，將績效按等級量化。優(yōu)點:1、評估標(biāo)準(zhǔn)更明確，等級尺度上所附帶的關(guān)鍵事件有利于評估者更準(zhǔn)確評定等級。

2、有良好的反饋功能。缺點:設(shè)計成本高，難度較大，需要專業(yè)人員進行設(shè)計.7、量表考核法是應(yīng)用比較廣泛的考核方法。考核內(nèi)容。考核標(biāo)準(zhǔn)。在量表考核法中，通常是針對考核內(nèi)容劃分若干等級，再針對每一等級制定考核標(biāo)準(zhǔn)?？己丝偡旨胺峙?。然后評估者逐一對表中的每一項給出評分。

優(yōu)點：增加量化標(biāo)準(zhǔn)，便于橫向比較。缺點：制作量表是一項十分專業(yè)的工作，需要花費一定的物力和財力。

示例1:某規(guī)劃設(shè)計公司設(shè)計室主任業(yè)績考核表示例2:某公司員工考核量表8、目標(biāo)管理考核法（MBO）目標(biāo)管理是由美國管理專家彼得?德魯克于1954年在《管理的實踐》一書中提出的，根據(jù)德魯克的觀點，管理必須遵循的一個原則是：每項工作都必須為達到總目標(biāo)而展開。目標(biāo)管理考核法，其核心是由員工和主管共同協(xié)商制訂個人目標(biāo)，個人目標(biāo)依據(jù)企業(yè)目標(biāo)和部門目標(biāo)確定，以制訂的目標(biāo)作為考核依據(jù)，從而使個人的努力目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致。目標(biāo)管理法的應(yīng)用步驟為：確定企業(yè)總目標(biāo)分解目標(biāo)實施目標(biāo)下達目標(biāo)結(jié)果運用考核目標(biāo)公司總目標(biāo)職能部門目標(biāo)子公司目標(biāo)崗位目標(biāo)職能部門目標(biāo)崗位目標(biāo)生產(chǎn)單位目標(biāo)崗位目標(biāo)9、