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城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員基本禮儀見面禮儀-握手禮儀見面禮儀握手禮儀握手是中國人常使用的見面禮和告別禮,它包含感謝、慰問、祝賀和相互鼓勵的意思。行握手禮時,通常距離受禮者約一步,兩足立正,上身微向前傾,伸出右手,四指并齊,拇指張開與對方相握,微微抖動3至4次(時間以3秒鐘為宜),然后松開手,恢復(fù)正常姿態(tài)。見面禮儀握手禮儀常見注意事項(xiàng):男女之間,男方要等女方伸出手后才可握手,如女方不伸手,沒有握手的意愿,男方可點(diǎn)頭致意或鞠躬致意;如果男性是女性父輩的年齡,男性先伸手是適宜的。1見面禮儀握手禮儀賓主之間,主人應(yīng)先向客人伸手,以示熱情、親切。如接待來賓,不論男女,女主人都要主動伸手表示歡迎,男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎。離別時,應(yīng)由客人先伸手,表示再見,主人此時若先伸手就等于催客人離開,不禮貌。2常見注意事項(xiàng):見面禮儀握手禮儀當(dāng)年齡與性別沖突時,一般仍以女性先伸手為主,同性老年的先伸手,年輕的應(yīng)立即回握。3常見注意事項(xiàng):有身份差別時,身份高的先伸手,身份低的應(yīng)立即回握。4見面禮儀握手禮儀長幼之間,年幼的要等年長者先伸出手;上級和下級之間,下級要等上級先伸出手;平輩相見先伸手者有禮、主動。5握手的力度:握手要緊,表示誠意和感激之情,但不要握痛對方的手,也不可抓住對方的手不放或使勁地?fù)u動。6常見注意事項(xiàng):見面禮儀握手禮儀速度與時間:伸手的快慢,說明自愿或勉強(qiáng),握手的時間一般為3~5s。對長者握手時要稍彎腰,對一般人握手時不必彎腰,但也不要腰板筆挺,昂首挺胸,給人造成無禮、傲慢的印象。7面部表情:握手時面部要露出真摯的笑容,以友善的眼光看著對方,千萬不能一面握手,一面斜視他處,東張西望或和他人說話。8其他注意事項(xiàng):如果正在干活,對方主動伸出手,這時可以一面點(diǎn)頭致意,一面攤開雙手,表示歉意,取得對方諒解。如果正在干活的人,一時疏忽,伸出臟手與你相握,這時你要熱情相握,而且切不可當(dāng)著對方的面擦自己的手。9常見注意事項(xiàng):見面禮儀握手禮儀握手五忌一忌男士戴著帽子和手套;見面禮儀握手禮儀握手五忌二忌長久握住異性手不放;見面禮儀握手禮儀握手五忌三忌用左手同他人握手;見面禮儀握手禮儀握手五忌四忌交叉握手;見面禮儀握手禮儀握手五忌五忌握手時目光左顧右盼。見面禮儀練一練兩人一組,練習(xí)基本握手要領(lǐng)。主要練習(xí):握手時站立姿勢、握手的兩個人之間的站立距離、握手時的眼神、握手的時間和力度等。第一步在掌握正確握手姿態(tài)后
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