保障性小區(qū)物業(yè)管理方案

保障性小區(qū)物業(yè)管理方案引言在我國(guó)的城市化進(jìn)程中，由于城市人口的快速增長(zhǎng)，人口聚集導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)火爆。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的保障性小區(qū)被建成。保障性小區(qū)以其特殊的性質(zhì)，受到政府與社會(huì)的高度關(guān)注。保障性小區(qū)物業(yè)管理是保障性小區(qū)正常秩序運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障措施，因此如何實(shí)現(xiàn)保障性小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范化、專業(yè)化和人性化已經(jīng)成為當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。保障性小區(qū)物業(yè)管理的重要性保障性小區(qū)物業(yè)管理對(duì)于維護(hù)小區(qū)秩序、保障居民居住安全、保障樓房的安全、保障基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行、保障住宅物業(yè)價(jià)值的保持具有十分重要的意義。它是保障性小區(qū)正常秩序運(yùn)轉(zhuǎn)的支撐基礎(chǔ)，只有有了高效、規(guī)范、專業(yè)的物業(yè)管理工作，保障性小區(qū)才能健康、穩(wěn)定、順暢地發(fā)展下去。物業(yè)管理方案的制定管理機(jī)構(gòu)的選擇在保障性小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理方案制定時(shí)，首先需要選擇一家有資質(zhì)的、公信力高的專業(yè)物業(yè)管理公司。在選擇物業(yè)管理公司時(shí)需要經(jīng)過(guò)充分的考察，評(píng)估其專業(yè)水平、團(tuán)隊(duì)實(shí)力、資金實(shí)力、服務(wù)品質(zhì)，確保能夠承擔(dān)起保障性小區(qū)的專業(yè)管理任務(wù)。管理制定保障性小區(qū)物業(yè)管理要從下面幾個(gè)方面著手制定：保障性小區(qū)人員聘用管理需要對(duì)入職人員進(jìn)行壓實(shí)的職位分工、工作流程及考核制度建立，嚴(yán)格按照政策及合同的規(guī)定，以防“造小區(qū)”和“坑戶口”現(xiàn)象。保障性小區(qū)環(huán)境整治要以小區(qū)的綠化、美化、保潔、管理及物業(yè)設(shè)施為重點(diǎn)，使小區(qū)環(huán)境具有安全、整潔、舒適、美觀、綠化、衛(wèi)生的設(shè)施。保障性小區(qū)安全管理要采取人防、技防、物防三防手段，糾正居民不良行為，依法制止違法犯罪行為，消除安全隱患，確保居民生命財(cái)產(chǎn)安全。保障性小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理要對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、公共照明、電梯、水電設(shè)備、消防設(shè)施等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)處理設(shè)備設(shè)施的故障和破損。保障性小區(qū)業(yè)務(wù)管理要著重管理停車(chē)管理、物品丟失、投訴處理、衛(wèi)生保潔、綠化維護(hù)等業(yè)務(wù)活動(dòng)，定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或開(kāi)展調(diào)查和座談，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高物業(yè)服務(wù)的滿意度。物業(yè)管理方案的執(zhí)行將物業(yè)管理方案實(shí)施到位，是保障性小區(qū)物業(yè)管理的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化和人性化的關(guān)鍵所在。同時(shí)，物業(yè)管理方案的執(zhí)行需要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、政策文件和管理制度，其具體包括以下幾個(gè)方面：早期引導(dǎo)對(duì)于保障性小區(qū)的業(yè)主，應(yīng)該通過(guò)各種形式早期進(jìn)行服務(wù)告知和業(yè)務(wù)引導(dǎo)，如入室福利、懸掛公告、業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)等，同時(shí)充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)站的作用，為業(yè)主解決問(wèn)題，聽(tīng)取意見(jiàn)建議。管理規(guī)劃針對(duì)不同特點(diǎn)、不同階段的保障性小區(qū)，應(yīng)該制定不同級(jí)別、不同時(shí)段的物業(yè)管理方案，同時(shí)統(tǒng)籌規(guī)劃、有計(jì)劃有步驟地執(zhí)行。策略落實(shí)在執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)該制定實(shí)施方案和具體工作計(jì)劃，分別明確責(zé)任人、落實(shí)措施和執(zhí)行時(shí)間，根據(jù)小區(qū)的不同情況，從執(zhí)行要求、質(zhì)量監(jiān)督、效果評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行策略調(diào)整和落實(shí)。監(jiān)督評(píng)價(jià)通過(guò)各種評(píng)價(jià)工具，對(duì)物業(yè)服務(wù)對(duì)象的滿意度、投訴情況、服務(wù)時(shí)間等進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決管理中的問(wèn)題，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。結(jié)論保障性小區(qū)的物業(yè)管理是確保小區(qū)正常秩序運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障措施。通過(guò)規(guī)范化、專