施工企業(yè)信信息化能力建設(shè)分析

施工企業(yè)信息化探討系列之二施工企業(yè)信息化能力剖析演講人：曹建軍神州旗建（北京）科技有限公司EEITPU.COM第一頁(yè)，共三十三頁(yè)。犀利的五個(gè)圈圈---五元論（龜系圖）企業(yè)信息化系統(tǒng)投資方設(shè)計(jì)方監(jiān)理方（咨詢(xún)方）維護(hù)方軟件方第二頁(yè)，共三十三頁(yè)。竇氏的“太監(jiān)論”---名詞解釋竇氏太監(jiān)論：

太監(jiān)：代表服務(wù)部門(mén)

皇帝：代表業(yè)務(wù)部門(mén)

太上皇：公司領(lǐng)導(dǎo)宗旨：

太監(jiān)：不管是皇帝的貼身，還是東廠(chǎng)的魏忠賢，他們都是為皇帝服務(wù)的，而且

功能不全，不管他們的服務(wù)方式是什么，定位是為皇帝服務(wù)的；信息部

門(mén)是服務(wù)部門(mén)；

皇帝：負(fù)責(zé)政令制定與發(fā)布，皇帝想管什么，想要什么，想怎么管理大臣，那

只有他自己知道，他不會(huì)讓太監(jiān)去替他管理，否則太監(jiān)亂國(guó)?。?/p>

第三頁(yè)，共三十三頁(yè)。企業(yè)管理信息化的疑問(wèn)一、信息管理部門(mén)沒(méi)權(quán)力；二、領(lǐng)導(dǎo)嘴上說(shuō)支持，實(shí)際上看不到他做什么？三、業(yè)務(wù)部門(mén)不配合，積極性差，業(yè)務(wù)部門(mén)不聽(tīng)話(huà)？四、業(yè)務(wù)體系不清楚，業(yè)務(wù)做什么也不知道，系統(tǒng)做的像個(gè)四不像；五、軟件方也不配合，提出的問(wèn)題解決不了，解決個(gè)問(wèn)題也拖拖拉拉，

造成系統(tǒng)應(yīng)用問(wèn)題不斷，難以推廣；六、系統(tǒng)不符合自己的要求，下面抵觸意見(jiàn)很大；七、系統(tǒng)定位過(guò)高，目前管理水平來(lái)講，達(dá)到要求很難？。。。。。。一切都成問(wèn)題第四頁(yè)，共三十三頁(yè)。問(wèn)題分析整理后的問(wèn)題信息部門(mén)要做什么工作？以及具備什么要的基礎(chǔ)能力？；領(lǐng)導(dǎo)做什么？“一把手工程”概念是什么？職能部門(mén)該如何去做，如何增強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)積極性？哪怕是被動(dòng)積極，主動(dòng)性強(qiáng)一些？管理信息化的規(guī)劃和定位是否能幫助企業(yè)建設(shè)成具有自己特色的信息化系統(tǒng)？如何利用外部力量，變自身力量，增強(qiáng)企業(yè)自身的信息化水平？。如何實(shí)現(xiàn)犀利五個(gè)圈里的第三方參與者的能力充分發(fā)揮？如何讓皇帝和太監(jiān)之間更加河蟹，“穩(wěn)定大于一切，應(yīng)用才是硬道理”宗旨：攘外必先安內(nèi)第五頁(yè)，共三十三頁(yè)。如何建立和實(shí)施適合寧夏公路建設(shè)管理特點(diǎn)的信息化系統(tǒng)寧夏公路建設(shè)企業(yè)管理信息化能力概要和因素企業(yè)管理信息化能力劃分

企業(yè)管理信息化自身能力；

第三方參與方的信息化作業(yè)能力（需具備的能力）二、能力主次之分：

企業(yè)管理信息化自身能力建設(shè)，必須體現(xiàn)“自我為主、發(fā)揮自我、知彼知己、軟件不殆”

管理第三方參與者，充分發(fā)揮第三方參與者的作業(yè)能力和水平，從而增強(qiáng)企業(yè)自身的系統(tǒng)能力；宗旨：攘外必先安內(nèi)第六頁(yè)，共三十三頁(yè)。施工企業(yè)管理信息化能力概念大致概念：施工企業(yè)信息化能力是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的對(duì)于管理信息化目標(biāo)的方式和方法，體現(xiàn)企業(yè)充分發(fā)揮內(nèi)、外部資源力量達(dá)到信息化管理的管理手段。是企業(yè)運(yùn)用具有良好內(nèi)部協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、自我適應(yīng)能力，選擇適當(dāng)?shù)牡谌胶献髡?，充分發(fā)揮出第三方的作業(yè)能力，達(dá)到管理信息化系統(tǒng)成功運(yùn)用的綜合體現(xiàn)；企業(yè)自身信息化能力內(nèi)容：協(xié)調(diào)能力、信息化知識(shí)能力、管控能力、業(yè)務(wù)能力；制度能力、執(zhí)行能力、自我調(diào)節(jié)能力、合作能力、預(yù)知能力、外部信息化能力：行業(yè)知識(shí)能力、企業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)能力、研發(fā)能力、實(shí)施能力、服務(wù)能力、合作能力第七頁(yè)，共三十三頁(yè)。施工企業(yè)信息化能力建設(shè)第八頁(yè)，共三十三頁(yè)。施工企業(yè)內(nèi)部信息化能力建設(shè)----協(xié)調(diào)能力（一）協(xié)調(diào)能力內(nèi)容：企業(yè)的協(xié)調(diào)能力是一個(gè)綜合性概念，主要體現(xiàn)在各部門(mén)在信息化工作中的定位、各部門(mén)在信息化執(zhí)行中的職責(zé)分工、針對(duì)信息化執(zhí)行確定的新的組織，協(xié)調(diào)能力的目的就是使企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)針對(duì)管理信息化的執(zhí)行和實(shí)施是步調(diào)一致，充分發(fā)揮內(nèi)部機(jī)構(gòu)的自身能力，實(shí)現(xiàn)為每一階段的信息化目標(biāo)；信息化部門(mén)定位：信息化部門(mén)是一個(gè)服務(wù)部門(mén)，服務(wù)部門(mén)意味著你必須皇帝服務(wù)，服務(wù)種類(lèi)和服務(wù)水平?jīng)Q定了你的地位，所以信息化部門(mén)的定位取決于你的服務(wù)能力、企業(yè)的綜合現(xiàn)狀；信息部門(mén)必須具備基本的信息化知識(shí)，比如：信息化工作的內(nèi)容、溝通能力、行業(yè)主流的服務(wù)模式、技術(shù)模式、成功案例以及特點(diǎn)、外部資源管理能力；信息部門(mén)行事建議：1、拉企管部門(mén)墊背；2、懂得信息化建議權(quán)；3、輔助部門(mén)實(shí)施建議；議4、發(fā)揮交際花精神；5、管控外部軟件參與方能力；6、簡(jiǎn)單的技術(shù)知識(shí)第九頁(yè)，共三十三頁(yè)。施工企業(yè)內(nèi)部信息化能力建設(shè)----協(xié)調(diào)能力（二）職責(zé)分工確立：信息部門(mén)聯(lián)合企管部門(mén)，組成大信息部門(mén)，以企管部門(mén)為主按照企業(yè)的業(yè)務(wù)職責(zé)和崗位職責(zé)確定內(nèi)部機(jī)構(gòu)和各部門(mén)長(zhǎng)的信息化職責(zé)，形成法律；信息化組織建立：根據(jù)企業(yè)不同情況，成立類(lèi)似信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，相關(guān)各要員必須進(jìn)入，并要分組，層級(jí)負(fù)責(zé)；這樣實(shí)現(xiàn)另外一種渠道的協(xié)調(diào)，當(dāng)然類(lèi)似公司業(yè)務(wù)專(zhuān)家小組、技術(shù)小組等等的視情況而定；目的就是能夠各司其職、分工明確、減少扯皮；；“一把手”工程定位：1、“一把手”工程是指按照企業(yè)分工的不同，包含企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、部門(mén)長(zhǎng)、分支機(jī)構(gòu)等各個(gè)組織的長(zhǎng)；2、要把各個(gè)長(zhǎng)拉入信息化職責(zé)中，強(qiáng)大信息化系統(tǒng)推動(dòng)力，這才是一把手工程；第十頁(yè)，共三十三頁(yè)。施工企業(yè)內(nèi)部信息化能力建設(shè)----信息化知識(shí)能力我本人反對(duì)沒(méi)有任何基礎(chǔ)的信息化項(xiàng)目的突然性建立；領(lǐng)導(dǎo)及各內(nèi)部機(jī)構(gòu)長(zhǎng)必須接受管理信息化知識(shí)的培訓(xùn)、不僅僅是信息化的好處，還有在推廣中的問(wèn)題等等，先接受洗腦教育？企業(yè)員工的管理信息化培訓(xùn)，有條件一定要上，沒(méi)條件適當(dāng)?shù)奈臋n傳播，溫水煮青蛙的概念，必須有，凡事有個(gè)思想準(zhǔn)備，執(zhí)行起來(lái)就順當(dāng)；信息部門(mén)和企管部門(mén)，要在信息化準(zhǔn)備期中，協(xié)調(diào)資源，讓領(lǐng)導(dǎo)在大小會(huì)議上強(qiáng)調(diào)未來(lái)信息化的重要性？。信息部門(mén)必須讓企管部門(mén)也要了解到管理信息化執(zhí)行、管理等的一些列的知識(shí)？信息部門(mén)要不斷的學(xué)習(xí)對(duì)第三方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管控能力，大致上的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；強(qiáng)調(diào)以我為主；宗旨：安內(nèi)的前期方法第十一頁(yè)，共三十三頁(yè)。施工企業(yè)內(nèi)部信息化能力建設(shè)----管控能力領(lǐng)導(dǎo)需求：信息化在很多時(shí)候是源于領(lǐng)導(dǎo)想實(shí)現(xiàn)他的管理目標(biāo)而提出的，領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)必然是信息化實(shí)現(xiàn)的結(jié)果之一；領(lǐng)導(dǎo)提出信息化的動(dòng)機(jī)？為什么領(lǐng)導(dǎo)提出后，很長(zhǎng)一段時(shí)間再也不提？如何確定領(lǐng)導(dǎo)的管理需求？如何將領(lǐng)導(dǎo)需求現(xiàn)實(shí)化？如何利用領(lǐng)導(dǎo)需求發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用？信息化的一個(gè)部門(mén)就是實(shí)現(xiàn)管控分析，此分析必然是最終的一個(gè)目標(biāo)，但是企業(yè)自身不具備這個(gè)管控能力，就必須走下理想的神壇，但是不是說(shuō)不做事，而是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的需求，應(yīng)該做哪些事情，領(lǐng)導(dǎo)自有判斷，而不是你無(wú)條件的去實(shí)現(xiàn)，沒(méi)法子實(shí)現(xiàn)安內(nèi)—撫平領(lǐng)導(dǎo)的理想第十二頁(yè)，共三十三頁(yè)。施工企業(yè)內(nèi)部信息化能力建設(shè)----業(yè)務(wù)能力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門(mén)必須清晰自身的業(yè)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)流程任何的第三方都不如你自己清晰你的業(yè)務(wù)，任何的改進(jìn)都是基于自身的特點(diǎn)改進(jìn)的，企業(yè)必須具備自我升華的基本能力；整理目前的業(yè)務(wù)流程，清晰現(xiàn)階段自身的業(yè)務(wù)體系狀況；清晰目前業(yè)務(wù)流程中的問(wèn)題，以及落漏的管理項(xiàng)；分析整理出目前管理業(yè)務(wù)流程問(wèn)題，確定需要改進(jìn)的各種管理問(wèn)題的大致進(jìn)度安排，確定不同的階段改進(jìn)不同的業(yè)務(wù)；將領(lǐng)導(dǎo)需求，融入到改進(jìn)的業(yè)務(wù)中？業(yè)務(wù)狀況以及改進(jìn)，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，從而確定適當(dāng)?shù)男畔⒒?guī)劃，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)地初步定位？以上為信息和企管部門(mén)，對(duì)信息化定位的依據(jù)之一，是對(duì)外合作選型的基礎(chǔ)；業(yè)務(wù)清晰那么在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上還是請(qǐng)第三方設(shè)計(jì)，那么一切都清晰了；

安內(nèi)—建立企業(yè)的主心骨，以我為主的核心第十三頁(yè)，共三十三頁(yè)。施工企業(yè)內(nèi)部信息化能力建設(shè)----制度能力無(wú)規(guī)矩不成方圓，無(wú)制度不成公司，所以信息化一定是要制度先行，沒(méi)相應(yīng)的管理制度就不會(huì)有執(zhí)法的依據(jù)；信息化職責(zé)制定；業(yè)務(wù)管理辦法中融入必須的信息化基本條件和規(guī)定；考核制度中是納入信息化管理考核管理；考核數(shù)據(jù)以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)類(lèi)似財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以及費(fèi)用結(jié)算以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)？。。。。。。

安內(nèi)—建立企業(yè)的執(zhí)法體系第十四頁(yè)，共三十三頁(yè)。施工企業(yè)內(nèi)部信息化能力建設(shè)----執(zhí)行能力執(zhí)行力是企業(yè)必須的要素，信息化的執(zhí)行力關(guān)系到信息系統(tǒng)的應(yīng)用和推廣，以及后期的推廣，前面所有能力的鋪墊就是為企業(yè)信息化執(zhí)行力做基礎(chǔ)；以信息化職責(zé)和信息化管理制度為手段；業(yè)務(wù)管理辦法為執(zhí)行業(yè)務(wù)依據(jù)；領(lǐng)導(dǎo)柔和的強(qiáng)制手腕為促進(jìn)；清晰企業(yè)自身的特點(diǎn)，每個(gè)分支機(jī)構(gòu)和部門(mén)的特點(diǎn)，發(fā)揮業(yè)務(wù)部門(mén)的主體性，；全員信息化的概念；人人為信息化，信息化為人；適合的系統(tǒng)、適合的階段、適合的資源，來(lái)確定每一階段的執(zhí)行能力；不要做超越自身能力的系統(tǒng)，否則執(zhí)行力為零，以上所有條件失效。。。。。。

安內(nèi)—能推得下去第十五頁(yè)，共三十三頁(yè)。施工企業(yè)內(nèi)部信息化能力建設(shè)----自我調(diào)節(jié)能力管理信息化的推廣是一種新的管理手段的推廣，會(huì)在短時(shí)間內(nèi)改變很多人的工作習(xí)慣，從而造成客觀上的波動(dòng)甚至是阻力，信息部門(mén)、企管部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)要提早預(yù)料到波動(dòng)的影響和阻力；系統(tǒng)過(guò)程中的不適應(yīng)性，及時(shí)調(diào)整，拖拉會(huì)造成更大的波動(dòng)；細(xì)節(jié)決定成敗；所以企業(yè)必須考慮自身的調(diào)節(jié)能力信息化系統(tǒng)地推廣造成的工作習(xí)慣波動(dòng)，盡量控制在適當(dāng)?shù)姆秶畠?nèi)；遇到實(shí)際業(yè)務(wù)與系統(tǒng)在應(yīng)用中不適合，業(yè)務(wù)問(wèn)題必須盡快解決，業(yè)務(wù)小組確定，并進(jìn)行業(yè)務(wù)改進(jìn)；系統(tǒng)功能不符合正執(zhí)行的業(yè)務(wù)體系，系統(tǒng)功能，必須根據(jù)目前的系統(tǒng)調(diào)整；隨著系統(tǒng)應(yīng)用的加深，企業(yè)逐步的完善自身業(yè)務(wù)體系，保持系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的一致性；注重系統(tǒng)細(xì)節(jié)帶來(lái)的業(yè)務(wù)的變化，著重解決這種變化的統(tǒng)一性；變則通、通則久，適應(yīng)變化；。。。。。。安內(nèi)—盧哥名言：調(diào)整心態(tài)第十六頁(yè)，共三十三頁(yè)。施工企業(yè)內(nèi)部信息化能力建設(shè)----合作能力合作能力是施工企業(yè)信息化管理的非常重要的部分，是充分利用外部資源實(shí)現(xiàn)本企業(yè)信息化資源的一個(gè)重要方式，信息化很多的問(wèn)題就是處在合作上，所以施工企業(yè)必須學(xué)會(huì)合作，才能更好的掌控信息化；合作：意味著找合適的伙伴、合適的合作方式、合適溝通方式、合適的利益關(guān)系、合適的做事方式；總結(jié)為兩部分合作目的確定；合作伙伴選型；合作方式管理；安內(nèi)—找老婆or情人or其他第十七頁(yè)，共三十三頁(yè)。施工企業(yè)內(nèi)部信息化能力建設(shè)----合作能力之合作目標(biāo)合作目標(biāo)：略第十八頁(yè)，共三十三頁(yè)。施工企業(yè)內(nèi)部信息化能力建設(shè)----合作能力之合作選型合格合作方原則：合作方的綜合能力評(píng)估：行業(yè)信譽(yù)、承諾與實(shí)現(xiàn)、成功案例考評(píng)；沒(méi)有良好的市場(chǎng)信譽(yù)就一定做不好事情；合作方客戶(hù)實(shí)施的成功比率（簽約客戶(hù)量與成功案例比例），案例和成功的案例是兩回事；合作方對(duì)本企業(yè)的看法以及資源投入評(píng)估；對(duì)方的研發(fā)能力不等于對(duì)你項(xiàng)目的投入人力；合作方內(nèi)部管理機(jī)制；合作方的管理和交流機(jī)制，會(huì)很大的影響項(xiàng)目最終功能的進(jìn)一步完善；合作方針對(duì)此行業(yè)的所有人力評(píng)估；研發(fā)、實(shí)施團(tuán)隊(duì)等的能力（以成功案例為評(píng)價(jià)基準(zhǔn)）選擇合格供方建議：公司考察合作方不僅僅是面相，看著規(guī)模大不等于在你這塊投入就大；國(guó)內(nèi)大公司成功案例鳳毛麟角了解合作方的產(chǎn)品體系，再去評(píng)定他們大致上的在這行業(yè)的人力所在；200人的研發(fā)，有十幾個(gè)產(chǎn)品；考察成功案例，不是聽(tīng)本山大叔講，而是按照你實(shí)際的關(guān)心點(diǎn)、對(duì)方的實(shí)現(xiàn)情況以及采用方法；要求合作方提供成功案例系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的完善方式和交流方式；合作方在本項(xiàng)目上的投入（人員、人員數(shù)量、人員技能、人員簡(jiǎn)歷、各個(gè)階段的分配），若承諾清晰，可納入合同；

合作方式以及后期的可能出現(xiàn)的問(wèn)題，合同約定；第十九頁(yè)，共三十三頁(yè)。施工企業(yè)內(nèi)部信息化能力建設(shè)----合作能力之合作方式管理合作方式合約確定：

1、合同約定中，必須確定軟件廠(chǎng)商承諾的人員投入，并且在每個(gè)階段的分布；未經(jīng)允許，不得更換；若人員不到位，視為違約（履約）。

2、合同中規(guī)定項(xiàng)目參與人員具有的技能，必須滿(mǎn)足企業(yè)的要求，否則視為違約；企業(yè)可以建立一個(gè)人員技能要求標(biāo)準(zhǔn)

3、針對(duì)可能在實(shí)施中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在合同中進(jìn)行約定，處理的流程、時(shí)間，若因軟件提供方不能實(shí)現(xiàn)，視為違約（解決后期的）；

4、建議企業(yè)在合同額中考慮，將合同額分為兩部分：軟件開(kāi)發(fā)是收費(fèi)+軟件完善費(fèi)用，兩項(xiàng)，若完善達(dá)不到要求，后項(xiàng)費(fèi)用可不予支付；

5、合同附件中，提供軟件藍(lán)圖DEMO，作為需求分析的最終確定企業(yè)需求規(guī)約的要求。合作方式考評(píng)：

1、合同履約情況考評(píng)，按照合同規(guī)定細(xì)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

2、溝通分高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組的交流，信息互通；第二十頁(yè)，共三十三頁(yè)。施工企業(yè)內(nèi)部信息化能力建設(shè)----可預(yù)知能力根據(jù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)處理，減少不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)，或者是應(yīng)該解決的問(wèn)題卻一直解決不了，所以用可預(yù)知能力來(lái)表述及時(shí)處理問(wèn)題；第二十一頁(yè)，共三十三頁(yè)。施工企業(yè)外部信息化能力建設(shè)----對(duì)合作方的管理（一）外部資源的選擇首先就是是否做過(guò)類(lèi)似項(xiàng)目，做項(xiàng)目的類(lèi)似項(xiàng)目的成功原因，失敗原因客觀體現(xiàn)，失敗不等于合作方不行，但是太多的失敗案例一定說(shuō)明你不行；合作方行業(yè)知識(shí)度了解程度，合作方對(duì)行業(yè)了解的人員水平，高的什么水平，低的什么水平；項(xiàng)目的落地情況分析，項(xiàng)目落地業(yè)務(wù)實(shí)施的狀態(tài)，沒(méi)落地，為什么？此高人實(shí)施的項(xiàng)目落地比例分析和原因分析；高水平能力人員與高水平團(tuán)隊(duì)人員的參與到公司項(xiàng)目的肯定性，履約有合同規(guī)定，不得隨意更換；任何方案的提交，以雙方都讀懂為止；確定合理的合作方考評(píng)機(jī)制，過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)，考核不合格，及時(shí)更換；提供對(duì)合作方的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)自身的業(yè)務(wù)體系，使對(duì)方充分了解自身業(yè)務(wù)；第二十二頁(yè)，共三十三頁(yè)。施工企業(yè)外部信息化能力建設(shè)----對(duì)合作方的管理（二）企業(yè)的承諾合約化，包含銷(xiāo)售人員的承諾、前期方案的承諾納入合約附件，視為合同內(nèi)容；產(chǎn)品的選型，框架上行業(yè)區(qū)別不到，甚至在專(zhuān)業(yè)方面，也區(qū)分不大，選產(chǎn)品是選細(xì)節(jié)，在沒(méi)有細(xì)節(jié)應(yīng)用的情況下，選型存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，甚至是知名風(fēng)險(xiǎn)；必須考慮到細(xì)節(jié)的完善；企業(yè)的投入充分考慮合作方的利益和行為，超低價(jià)接活，必然形成后期的怠工或者投資的增加；充分避免合作方超能力接活，做好的方式就是確定的人員法定化，人員更換需要審批，如擅自調(diào)離，以違反合約為基準(zhǔn)；最終的一點(diǎn)就是實(shí)事求是第二十三頁(yè)，共三十三頁(yè)。施工企業(yè)外部信息化能力建設(shè)----企業(yè)自身合作行為（三）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各種問(wèn)題，為合作方合作提供良好的工作基礎(chǔ)充分必要的提出自己?jiǎn)栴}和疑問(wèn)，并把解決方式納入合同；充分提供合作方所需的業(yè)務(wù)資料，積極配合合作方的工作開(kāi)展；投資方面充分考慮市場(chǎng)行情，適當(dāng)?shù)耐顿Y作適當(dāng)?shù)氖虑?；合作的基礎(chǔ)是相互配合、相互深入在實(shí)現(xiàn)充分的配合的基礎(chǔ)上，信任是建立在階段目標(biāo)之上的，做事的成果決定信任的高度；充分認(rèn)識(shí)自身存在的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，合作的一點(diǎn)就是相互改進(jìn)；把握合作的原則：合作就是雙方優(yōu)勢(shì)資源的融合，轉(zhuǎn)移后必須是融合，否則轉(zhuǎn)移沒(méi)有價(jià)值第二十四頁(yè)，共三十三頁(yè)。企業(yè)疑問(wèn)分析-自己做還是找產(chǎn)品不管是自己做還是找產(chǎn)品，前提是你必須清楚，你想要那些管理，這些管理是否具有通用的功能實(shí)現(xiàn)你的要求；在過(guò)程中是否有所變化；信息化的起步的目的是投資的連續(xù)性還是實(shí)驗(yàn)性，如果是連續(xù)性，不管選產(chǎn)品也好，選合作開(kāi)發(fā)也好，都必須考慮后期整合問(wèn)題，納入合約管理；充分考慮自己管理的需要，而不是去看有哪些功能，實(shí)際應(yīng)用最為重要，所以信息化的起步階段的選型，你自己必須清楚要什么；如果選產(chǎn)品，試用是必要的手段，案例的考察提出可擴(kuò)展性，以及后期的可擴(kuò)展性的投資；成型的產(chǎn)品只有你去適應(yīng)他，沒(méi)有他適應(yīng)你如果選合作開(kāi)發(fā)，合作開(kāi)發(fā)方的合作也在于后期的可擴(kuò)展性的約定，合作開(kāi)發(fā)意味著系統(tǒng)必須符合實(shí)際的要求；符合自己的使用習(xí)慣；風(fēng)險(xiǎn)是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)能力是否達(dá)到要求；無(wú)論選擇哪一種方式，你必須清楚未來(lái)的、基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)交換，類(lèi)似老竇提的SOA；另外的重點(diǎn)就是實(shí)施的配合很重要第二十五頁(yè)，共三十三頁(yè)。咨詢(xún)、企業(yè)管理和信息化的關(guān)系（一）咨詢(xún)公司介入的原則：以我為主、虛心學(xué)習(xí)、增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力為目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略一般的沒(méi)問(wèn)題，現(xiàn)在企業(yè)咨詢(xún)多是戰(zhàn)略方面的，理想與現(xiàn)實(shí)終歸是有差距，企業(yè)必須考慮的是解決這個(gè)差距應(yīng)該怎么做，能不能做到；咨詢(xún)的合作要求咨詢(xún)企業(yè)人員必須融入到企業(yè)中去，從管理到執(zhí)行、到細(xì)節(jié)的業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行中的沖突、執(zhí)行不力的現(xiàn)象，等等，作為企業(yè)中的一員，否則咨詢(xún)提供的任何的報(bào)告，都是借鑒性的、通用性的、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的管理的要求；咨詢(xún)方的介入，很多公司會(huì)否定自我，然后建立新的自我，自我的否定永遠(yuǎn)是部分的否定，而不是全部的否定，否則你就沒(méi)有存在的意義了；咨詢(xún)后的落地，是階段性的、可執(zhí)行的、需要固化的、同時(shí)也是需要改進(jìn)的，信息化輔助執(zhí)行是手段之一；咨詢(xún)后的培訓(xùn)是輔助執(zhí)行手段之二，培訓(xùn)體系的完善與否是行業(yè)內(nèi)非常重要的，不可缺少的；合作是長(zhǎng)久的，如果發(fā)現(xiàn)不能長(zhǎng)久，就及時(shí)改正；第二十六頁(yè)，共三十三頁(yè)。咨詢(xún)、企業(yè)管理和信息化的關(guān)系（二）

統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施：統(tǒng)一思想，認(rèn)識(shí)咨詢(xún)和信息化的內(nèi)涵

厚積薄發(fā)，注意過(guò)程“度”的把握：磨刀不誤砍柴工

選對(duì)合作伙伴，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐與理論的結(jié)合：切實(shí)解決“落地”的問(wèn)題

注重咨詢(xún)服務(wù)和IT價(jià)值增值，多打“價(jià)值戰(zhàn)”，忌“運(yùn)動(dòng)式”搞法

正視咨詢(xún)的難度，堅(jiān)持統(tǒng)一組織保障和持續(xù)改進(jìn)原則；

合理客觀評(píng)價(jià)咨詢(xún)的價(jià)值：貴在對(duì)各方的組織和過(guò)程知識(shí)的轉(zhuǎn)移

行勝于言：為什么不去做？克服畏難情緒，避免“非暴力不合作”第二十七頁(yè)，共三十三頁(yè)。案例分析----中建一局發(fā)展曾經(jīng)的奚氏、現(xiàn)在的曹氏、羊氏，組成太監(jiān)團(tuán)，擅長(zhǎng)于業(yè)務(wù)管理、信息化管理，技術(shù)控制能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、專(zhuān)業(yè)性和復(fù)合型高級(jí)太監(jiān)，成立東廠(chǎng)；需求有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)解決分析設(shè)計(jì)，到現(xiàn)在系統(tǒng)功能覆蓋全局所有分支機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目；一直致力于明朝魏忠賢的研究，并深的體會(huì)。信息化模式：

東廠(chǎng)（獲取整理皇帝業(yè)務(wù)需求），設(shè)計(jì)皇朝管理系統(tǒng)，聯(lián)合利用皇帝大整朝綱，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)商選型，自我設(shè)計(jì)需求、類(lèi)似技術(shù)開(kāi)發(fā)外包，皇帝按照東廠(chǎng)提供的業(yè)務(wù)模式，整治群臣并且負(fù)責(zé)圣旨的下發(fā)，推廣，太監(jiān)控制系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)程，并技術(shù)清除實(shí)施過(guò)程中的不合適性；東廠(chǎng)伺候皇帝特設(shè)以下服務(wù)內(nèi)容：皇帝的需要由東廠(chǎng)確認(rèn)，

軟件開(kāi)發(fā)、推廣整個(gè)過(guò)程?hào)|廠(chǎng)全權(quán)參與

；輔助皇帝政令的發(fā)行；

強(qiáng)烈要求皇帝得按照原則走皇帝得工作提出政令要求

治國(guó)責(zé)任不大、也得治國(guó)，整治群臣

與老魏一起治國(guó)了，稍微有點(diǎn)被動(dòng)情緒

到位不越位難，那就做大太監(jiān)第二十八頁(yè)，共三十三頁(yè)。案例分析—中鐵建設(shè)集團(tuán)竇氏，中鐵建設(shè)信息部部長(zhǎng)，擅長(zhǎng)于項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)、信息化管理，技術(shù)理解能力很強(qiáng)，從2003年開(kāi)始信息化，到現(xiàn)在系統(tǒng)功能覆蓋全局所有分支機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目；一直從事于皇帝與太監(jiān)之間關(guān)系的研究，并做建設(shè)科技部課題立項(xiàng)。信息化模式：

皇帝（整理業(yè)務(wù)需求），交于太監(jiān)（信息部），太監(jiān)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)商選型，并確定交貨時(shí)間（多會(huì)讓開(kāi)發(fā)商自己定，不特意很短時(shí)間內(nèi)就實(shí)現(xiàn)），皇帝控制總體需求，并且負(fù)責(zé)圣旨的下發(fā)，推廣，太監(jiān)控制系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)程；太監(jiān)為更好的伺候皇帝，解除后宮之憂(yōu)特設(shè)以下服務(wù)內(nèi)容：

建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換接口

按照皇帝的需求確定合適后宮人員；

不參與皇帝政令的發(fā)行；

穩(wěn)定后宮，傳遞情報(bào)，解決皇帝后顧之憂(yōu)皇帝得工作

整治朝綱、政令通行

制定政令、發(fā)布吏治

監(jiān)督眾臣到位不越位第二十九頁(yè)，共三十三頁(yè)。案例分析----自我開(kāi)發(fā)開(kāi)始沒(méi)有理好皇帝與太監(jiān)的關(guān)系，相互配合不夠，皇帝年幼無(wú)知將一切押給太監(jiān)，過(guò)高考慮太監(jiān)的能力，服務(wù)與被服務(wù)的沒(méi)有想好，造成太監(jiān)累死、皇帝罵死，痛定地痛，采取極端模式，加強(qiáng)太監(jiān)養(yǎng)牛技術(shù)，逐漸喝上了自己做的牛奶就是量太少。信息化模式：

先用大公司開(kāi)發(fā)，發(fā)現(xiàn)磨合太痛苦，不及時(shí)，所以組建開(kāi)發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，自行開(kāi)始研發(fā)，并順利推進(jìn)系統(tǒng)；自救客式太監(jiān)服務(wù)內(nèi)容：皇帝的需要由太監(jiān)確認(rèn)，太監(jiān)實(shí)現(xiàn)

軟件開(kāi)發(fā)、由依靠外部變成自身完成；技術(shù)和開(kāi)發(fā)整體能力不足；

勉強(qiáng)適合皇帝的需要，但是不能大批量的實(shí)現(xiàn)；皇帝得工作