2022年河南省洛陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）專項(xiàng)練習(xí)(含答案)

2022年河南省洛陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）專項(xiàng)練習(xí)(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

32

題

（）不僅是小組社會工作結(jié)束的標(biāo)志，同時也是小組工作過程的一部分。

2.按照研究側(cè)重點(diǎn)分類，行動研究的類型不包括（）。

A.行動者用科學(xué)的方法對自己的行動進(jìn)行研究

B.行動者為解決自己實(shí)踐中的問題而進(jìn)行的研究

C.行動者對自己的實(shí)踐進(jìn)行批判性反思

D.行動者對自己的實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)性論述

3.何先生一家四口接受家庭治療，社會工作者請每個成員講述家庭的問題。何先生首先發(fā)言。指責(zé)妻子不懂持家。妻子立即反駁說丈夫賺錢太少，導(dǎo)致自己持家困難。何先生的母親支持兒子，責(zé)怪兒媳不孝順老人，不體諒丈夫，不懂得教導(dǎo)女兒。9歲的女兒則一言不發(fā)，蜷縮在母親身旁。社會工作者在觀察家庭成員的溝通情況后，與何先生一家一起制定了輔導(dǎo)計(jì)劃。下一步首先要進(jìn)行的輔導(dǎo)任務(wù)是（）。

A.提升家庭的適應(yīng)能力B.改善家庭的權(quán)力結(jié)構(gòu)C.協(xié)助家庭成員認(rèn)識到彼此看法的差異D.促進(jìn)家庭成員的自我發(fā)展

4.某社會工作研究中心應(yīng)邀對一家社會福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估，該研究中心綜合評價了服務(wù)與機(jī)構(gòu)使命的一致性、機(jī)構(gòu)資金的使用情況、機(jī)構(gòu)財務(wù)與信息的透明化、機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化等方面，該研究中心實(shí)施的是對機(jī)構(gòu)的（）評估。

A.公信力B.財務(wù)C.服務(wù)滿意度D.績效

5.個案管理的運(yùn)作具備經(jīng)過各項(xiàng)服務(wù)的協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的合理配置和（）的雙重功能。

A.強(qiáng)調(diào)服務(wù)的效率

B.能充分運(yùn)用服務(wù)對象所擁有的全部資源

C.處理方式有彈性，能按事情的變化而修改處理的方法

D.對服務(wù)對象的能力、需求和其他狀況有充分的了解和掌握

6.社會工作督導(dǎo)老楊在對新加入機(jī)構(gòu)的社會工作者小丁進(jìn)行督導(dǎo)。當(dāng)小丁談到自己的感受時，老楊能夠勇于面對小丁的問題，并能夠?qū)λ奶幘辰o予自然回應(yīng)。這個過程中，老楊運(yùn)用了社會工作督導(dǎo)的（）技巧。

A.相互契合B.同感與分享感受C.督導(dǎo)會談的結(jié)束D.開展話題

7.由于大多數(shù)居民來自外地，居民之間溝通較少，對社區(qū)建設(shè)也漠不關(guān)心。因此，社區(qū)社會工作者策劃了一個題為“愛心家園”的小組活動方案，以培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。小組內(nèi)容以發(fā)展個人與社會環(huán)境的互動能力、挖掘組員潛能及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識為主。該小組工作模式屬于（）。

A.社會目標(biāo)模式B.發(fā)展模式C.互動模式D.治療模式

8.小組工作治療模式也稱作臨床模式或康復(fù)模式，主要任務(wù)為（）。

A.培養(yǎng)小組組員的社會歸屬感

B.通過個人、小組和社會系統(tǒng)之間的開放和相互影響達(dá)到增強(qiáng)個人的社會功能

C.治療、解決個人問題

D.預(yù)防個人的社會功能的缺失，發(fā)展個人的社會功能

9.

第

31

題

最早的小組模式是（）。

10.

11.社會工作者小王為小學(xué)五年級學(xué)生舉辦“我能，我行，我可以”的潛能激發(fā)小組，他設(shè)計(jì)和開展了系列競賽活動，用寓教于樂的方式講授自我認(rèn)識和自我肯定的方法，讓學(xué)生相信自我、敢作敢為、勇于承擔(dān)，根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，小王的服務(wù)主要滿足了學(xué)生的（）。的需要。A.生存B.成長C.關(guān)系D.安全

12.埃里克森的人類發(fā)展階段論認(rèn)為，個體在兒童中期形成的美德是（）。

A.希望B.關(guān)懷C.能力D.智慧

13.

14.開展工作的步驟是怎樣的？工作中投入了多少人力、物力、財力和時間？這些資源是如何在不同工作部門和工作環(huán)節(jié)之間分配的？對以上問題的詢問和回答屬于社區(qū)社會工作的（）。

A.效益評估B.成果評估C.過程評估D.內(nèi)容評估

15.行動研究根據(jù)參與者對自己行動的反思可以分為三種類型，其中（）是對實(shí)踐者的例行式行動進(jìn)行的研究，通過觀察和反思了解其無法清楚地用語言表達(dá)的內(nèi)隱性知識。

A.對行動進(jìn)行反思B.行動中認(rèn)識C.行動中反思D.人在環(huán)境中

16.在小組活動的某個階段，小組成員對小組有較高的歸屬感和凝聚力，開始常用“我們”而不是“我”來表達(dá)對小組的感情，這出現(xiàn)在小組的哪個階段（）。

A.小組工作準(zhǔn)備階段B.小組工作開始階段C.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段D.小組后期成熟階段

17.下列屬于支持小組的是（）。

A.法律知識學(xué)習(xí)小組B.癌癥病友小組C.大學(xué)生人家交往小組D.網(wǎng)絡(luò)成癮青少年小組

18.根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面建立臨時救助制度的通知》，臨時救助要著眼于解決基本生活困難、擺脫臨時困境，既要盡力而為，又要量力而行，這一要求體現(xiàn)的是（）。

A.公開透明B.適度救助C.資源統(tǒng)籌D.制度銜接

19.小明的父親長期外出工作，無暇顧家。小明母親和小明相互依靠，并對小明給予無微不至的照顧，有事也只對他說。小明長大后，依然保持著凡事都由媽媽決定的習(xí)慣，常把“媽媽說”掛在嘴邊、工作面試也讓媽媽陪同前往。從家庭結(jié)構(gòu)角度看，小明的家庭存在的問題是（）。

A.三角纏B.糾纏與疏離C.退化D.倒三角

20.根據(jù)社會政策惠及的人群范圍和對象的差異性，可以將社會政策劃分為（）兩種基本模式。

A.整合型和碎片型B.普惠型和特惠型C.廣義型和狹義型D.政府主導(dǎo)型和民間推動型

21.社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會人員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源，并將它們傳遞到服務(wù)對象手中。在此過程中，社會工作者扮演的角色是（）。

A.管理者B.研究者C.政策影響者D.資源籌措者

22.青少年問題的表現(xiàn)形式很多。逃學(xué)、早戀、婚前性行為、適應(yīng)不良、心理失調(diào)、精神病態(tài)、人際關(guān)系緊張、吸煙、吸毒、酗酒、沉迷網(wǎng)吧、少女懷孕、亞健康、暴力行為乃至犯罪都是青少年行為問題的重要表現(xiàn)。家庭不完整、不和諧或陷入經(jīng)濟(jì)困境的青少年更有可能出現(xiàn)行為問題乃至不良行為。針對越軌問題，如果是因?yàn)榍嗌倌隂]有認(rèn)識到行為是否越軌，那就可以采用（）。

A.心理社會治療模式B.危機(jī)介入治療模式C.人本治療模式D.認(rèn)知行為治療模式

23.

24.張俊在實(shí)驗(yàn)小學(xué)讀書，成績一直不好，老師向家長反映，近期張俊經(jīng)常逃學(xué)，即使在學(xué)校也不認(rèn)真聽講。社會工作者采用心理社會模式促進(jìn)張俊的成長，可以采用的間接治療方法是（）。

A.和張俊一起制訂行為改善計(jì)劃B.幫助張俊宣泄不良情緒C.定期與張俊及其父母會談D.請老師平時多關(guān)注張俊的學(xué)習(xí)

25.

第

56

題

社區(qū)工作評估階段的主要介入策略是（）。

26.

第

23

題

年初，17歲的小王、小孫給小陸過18歲生日。從未沾酒的他們，醉后犯下傻事——攔路搶劫。他們的青春本來將有幾年在大墻內(nèi)度過，但一項(xiàng)新制度使之得以改變。這就是該市青少年事務(wù)署與檢察院建立的一項(xiàng)針對未成年人的特殊檢察機(jī)制，名為“訴前考察”。這意味著對未成年人刑事案件進(jìn)行非監(jiān)禁化處置。罪錯青少年由社工進(jìn)行3個月訴前考察，表現(xiàn)良好將免予起訴，反之則進(jìn)入訴訟程序。此案例涉及的社會工作領(lǐng)域是（）。

27.個案管理是較晚發(fā)展出來的一種社會工作方法。在特定條件下使用個案管理方法，可以取得其他方法無法達(dá)到的效果。關(guān)于個案管理的說法，正確的是（）

A.個案管理就是社會工作者在服務(wù)過程中管理好服務(wù)對象

B.個案管理就是為服務(wù)對象的特殊需要提供各類直接的服務(wù)

C.個案管理就是把每個服務(wù)對象的檔案建成電子文檔管理好，以便隨時查詢

D.個案管理是一種服務(wù)理念，一種服務(wù)體系，也是一種服務(wù)過程

28.老周是社區(qū)的居民小組長，為人熱情，工作積極。但最近社會工作者在幫助老周組織了幾次活動后，發(fā)現(xiàn)老周的工作積極性下降，而小組的居民則更喜歡直接找社會工作者商量事情。這種情況下，社會工作者應(yīng)該（）。A.組織居民選舉新的居民小組長

B.委婉地批評老周的工作態(tài)度

C.鼓勵和支持老周獨(dú)立組織居民小組的活動

D.提醒居民規(guī)范的工作程序是先找老周

29.

第

45

題

在社區(qū)社會工作中，提高居民能力的最重要的手段就是（）。

30.

第

13

題

與其他研究方法相比，問卷調(diào)查方法的優(yōu)勢是（）。

二、多選題(20題)31.

32.在某社區(qū)服務(wù)中心運(yùn)作過程中，屬于授權(quán)行為的有（）。

A.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)向社會宣布“社區(qū)平安鐘”服務(wù)計(jì)劃

B.機(jī)構(gòu)主管隨時讓老曾代他負(fù)責(zé)“社區(qū)平安鐘”項(xiàng)目

C.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派老李協(xié)調(diào)志愿者管理工作

D.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要求小英在一周內(nèi)完成志愿者招募計(jì)劃

E.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)讓小張對一個個案進(jìn)行評估

33.

34.關(guān)于小組工作的類型，下列說法錯誤的有（）。

A.成長小組大多運(yùn)用于各類學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作

B.教育小組的焦點(diǎn)在于個人的成長和正向改變

C.治療小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性

D.青少年的野外拓展訓(xùn)練營屬于支持小組

E.治療小組對社會工作者的素質(zhì)要求比較高

35.

36.

37.在學(xué)齡前期，兒童面臨的問題主要包括（）。

A.挑食偏食B.攻擊行為C.多動D.自閉癥E.電視依賴

38.

39.以下觀點(diǎn)中，屬于符號互動理論主要觀點(diǎn)的有（）。

A.心靈、自我和社會是人際符號互動的過程

B.語言是心靈和自我形成的主要機(jī)制

C.心靈是社會過程的內(nèi)化

D.行為是個體在行動過程中自己“設(shè)計(jì)”的

E.每個人的行動均被行動發(fā)生的場域所影響

40.

41.個別督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)有（）。

A.督導(dǎo)可以比較仔細(xì)地檢查被督導(dǎo)者的工作記錄，掌握工作進(jìn)度，同時也可以概括地了解被督導(dǎo)者的情況

B.督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者過于緊密地分享彼此共同的觀點(diǎn)，容易在不知不覺中發(fā)展成共同謀劃的關(guān)系

C.督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者能夠在不受任何干擾的情況下決定和解決案主的某一問題

D.督導(dǎo)有充分的時間與被督導(dǎo)者就服務(wù)個案進(jìn)行充分的討論

E.督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供充分、有效的服務(wù)示范

42.

43.

44.某社區(qū)服務(wù)中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學(xué)，由中心副主任兼任老年大學(xué)負(fù)責(zé)人，管理老年大學(xué)的授課志愿者。隨著老年大學(xué)開發(fā)課程的增加，機(jī)構(gòu)志愿者的人數(shù)越來越多，流動率也越來越高，出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服務(wù)滿意度嚴(yán)重下降等問題，為了加強(qiáng)老年大學(xué)志愿者管理，該中心應(yīng)采取的措施有（）。

A.精簡志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)

B.科學(xué)合理規(guī)則志愿者的工作

C.配合志愿者的時間開展培訓(xùn)

D.配置老年大學(xué)專職管理人員

E.建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺

45.預(yù)估時識別服務(wù)對象問題的主觀因素主要包括（）。

A.服務(wù)對象的背景資料

B.認(rèn)識問題在服務(wù)對象處境中的意義

C.他們所處的環(huán)境

D.他們對問題的感受

E.他們?yōu)榻鉀Q問題所做的努力

46.

47.

48.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力評估的內(nèi)容包括（）。

A.機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的情況

B.機(jī)構(gòu)使用專業(yè)人員的情況

C.機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范性

D.機(jī)構(gòu)財務(wù)和信息的透明化程度

E.機(jī)構(gòu)資金的使用和運(yùn)作的合理性

49.學(xué)校社會工作者老李發(fā)現(xiàn)小偉經(jīng)常與同學(xué)打架，總是受到教師批評，父母也認(rèn)為小偉脾氣不好，難以管束。進(jìn)一步觀察后，老李注意到小偉不善言辭，尤其在和同學(xué)鬧矛盾時常常臉憋得通紅，說不出一個字來，最后往往是小偉先動手打人。依據(jù)認(rèn)知行為理論，老李應(yīng)當(dāng)協(xié)助小偉（）。

A.認(rèn)識到打人是壞孩子才有的行為

B.認(rèn)識到壞脾氣是可以自我控制的

C.學(xué)習(xí)與他人有效語言溝通的技巧

D.認(rèn)識到自己的優(yōu)點(diǎn)，并自我激勵

E.發(fā)掘造成暴力行為的潛意識因素

50.

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

71

題

人本主義理論在小組工作中得到應(yīng)用表現(xiàn)為（）。

52.

第

93

題

社會工作的直接服務(wù)方法有（）。

53.

第

99

題

為了完成為服務(wù)對象提供最有效和最有品質(zhì)的服務(wù)工作這個最終目標(biāo)，志愿者督導(dǎo)必須發(fā)揮支持性督導(dǎo)功能，通常的做法有（）。

54.

第

94

題

研究報告主要構(gòu)成部分一般包括（）。

55.

第

82

題

在地區(qū)發(fā)展模式中，社區(qū)工作者所扮演的角色有（）。

56.在下列小組中，按照小組工作目標(biāo)可劃分為（）。

A.成長小組B.教育小組C.支持小組D.朋輩小組E.治療小組

57.

第

73

題

社會工作督導(dǎo)的類型一般分為（）。

58.

第

65

題

小組工作初期社會工作者扮演的角色包括（）。

59.

第

66

題

劉剛今年30歲因小時候出車禍，右腿喪失了其功能，由于這個原因，劉剛總是找不到工作，這給他帶來了很大的困擾，有幾次還想自殺。針對劉剛這種情況，社會工作應(yīng)在哪些領(lǐng)域開展?（）

60.

第

78

題

在操作層面，社會工作價值觀的原則是（）。

參考答案

1.D

2.D

3.C就一般情況而言，結(jié)構(gòu)式家庭治療模式需要完成的首要任務(wù)是改變家庭成員的看法。當(dāng)家庭成員遇到問題，通常會將問題的原因歸結(jié)為某個家庭成員或者外部環(huán)境，忽視家庭成員交往方式與問題之間的聯(lián)系。社會工作者需要改變家庭成員的看法，引導(dǎo)家庭成員直接面對家庭的交往方式。據(jù)此應(yīng)選C。

4.A公信力評估時確保社會服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信的一種制度安排，其功能在于幫助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)樹立社會公信度，公信力評估主要是外部評估，是在政府或外界力量的要求下進(jìn)行的額，包括對如下方面的評估：①資金的合理使用的運(yùn)作②服務(wù)和活動與組織使命和宗旨保持一致③財務(wù)與信息的透明化④規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。

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5.A個案管理具有雙重功能：一是經(jīng)過各項(xiàng)服務(wù)的協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的合理配置，即通過計(jì)劃并協(xié)調(diào)服務(wù)提供者與服務(wù)對象之間的關(guān)系，來保證服務(wù)對象獲得最合理、最完整的服務(wù)；二是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的效率，在成本效益的原則下運(yùn)用社會資源和提供相關(guān)的服務(wù)。故選A。

6.B同感與分享感受的技巧同感是社會工作督導(dǎo)過程中最基本也是最重要的技巧。督導(dǎo)者不必一定是強(qiáng)人，所以不要刻意與被督導(dǎo)者保持距離，反而應(yīng)該注意關(guān)心被督導(dǎo)者。當(dāng)被督導(dǎo)者談到感受時，督導(dǎo)者要勇于面對，并能夠就被督導(dǎo)者的處境給予自然回應(yīng)。最后，督導(dǎo)者應(yīng)能總結(jié)被督導(dǎo)者所面對的問題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。先做好一個人，才能做好一個督導(dǎo)者。人性化的督導(dǎo)對被督導(dǎo)者而言是非常可貴的。

7.A社會目標(biāo)模式下的小組工作，大都結(jié)合社區(qū)發(fā)展的一些項(xiàng)目或活動來舉行，以謀求社區(qū)居民和整個社區(qū)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)小組組員的社會責(zé)任、社會參與和社會行動能力的培養(yǎng)。

8.C小組治療模式或者在治療和解決個人的社會問題，或者改變個人的社會行為。

9.A社會目標(biāo)模式是最早的小組模式。

10.A

11.B阿爾德弗爾的ERG理論把人的需要分為三類：①生存的需要，關(guān)系到人的機(jī)體生存，包括衣、食、住、行的需要②關(guān)系的需要，指發(fā)展人際關(guān)系的需要，通過與其他人的接觸和交往得到滿足③成長的需要，指個體自我發(fā)展和自我完善的需要，通過發(fā)展個人潛能和才能得到滿足。題中，小王的服務(wù)主要是為了激發(fā)學(xué)生潛能，滿足學(xué)生成長需要。

12.C埃里克森的人類發(fā)展階段論認(rèn)為，個體在嬰兒期形成的美德是希望，在幼兒期形成的美德是意志力，在兒童早期形成的美德是目的，在兒童中期形成的美德是能力，在青少年期形成的美德是忠貞，在成年早期形成的美德是愛，在成年中期形成的美德是關(guān)懷，在成年晚（老年）期形成的美德是智慧。

13.E

14.C

15.B“行動中認(rèn)識”，對實(shí)踐者的例行式行動進(jìn)行的研究，通過觀察和反思了解其無法清楚地用語言表達(dá)的內(nèi)隱性知識。

16.D小組后期成熟階段，組員的歸屬感和凝聚力大大加強(qiáng)。

17.B支持小組的功能主要是發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經(jīng)驗(yàn)并協(xié)助解決彼此的問題。癌癥病友小組的組員都是患有癌癥的成員，他們彼此通過提供信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達(dá)到一起面對癌癥的小組目標(biāo)。其他3個小組都不具備這個功能。

18.B臨時救助工作要堅(jiān)持應(yīng)救盡救，確保有困難的群眾都能求助有門，并按規(guī)定得到及時救助；堅(jiān)持適度救助，著眼于解決基本生活困難、擺脫臨時困境，既要盡力而為，又要量力而行；堅(jiān)持公開公正，做到政策公開、過程透明、結(jié)果公正；堅(jiān)持制度銜接，加強(qiáng)各項(xiàng)救助、保障制度的銜接配合，形成整體合力；堅(jiān)持資源統(tǒng)籌，政府救助、社會幫扶、家庭自救有機(jī)結(jié)合。

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19.B病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角。家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分密切，稱為糾纏。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分疏遠(yuǎn)，稱為疏離。

20.B本題考查社會政策的類型，一個國家或地區(qū)的社會政策因其所惠及的人群范圍和對象差異性的不同而分為普惠型和特惠型兩種基本模式。

21.D社會工作者承擔(dān)的間接服務(wù)角色主要包括：①管理者；②資源籌措者；③政策影響者；④研究者。其中，資源籌措者即社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會人員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源，并將它們傳遞到服務(wù)對象手中。為服務(wù)的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責(zé)任。

22.D由于越軌問題的產(chǎn)生是因?yàn)榍嗌倌隂]有認(rèn)識到而造成的，所以應(yīng)該用認(rèn)知行為治療模式來治療。

23.B

24.C根據(jù)服務(wù)提供的方式，可以把心理社會治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。所謂直接治療技巧是指直接對服務(wù)對象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。與此相對應(yīng)，間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。

25.D區(qū)工作評估階段的主要介入策略是策劃和倡導(dǎo)。

26.E

27.D個案管理是一種提供服務(wù)的方法，它是由專業(yè)社會工作者評估服務(wù)對象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評估和倡導(dǎo)一套包含多種項(xiàng)目的服務(wù)，以滿足特定服務(wù)對象的復(fù)雜需求。個案管理是一種服務(wù)理念，一種服務(wù)體系，也是一種服務(wù)過程。個案管理的工作流程包括：個案發(fā)掘與轉(zhuǎn)介、評估和選擇、個案計(jì)劃與執(zhí)行、監(jiān)督和評估以及結(jié)案。

28.C社會工作者除了扮演使能者的角色外，還要扮演組織者的角色。建立組織的技術(shù)主要有：一是指出并擴(kuò)散對社區(qū)現(xiàn)狀的不滿足，不滿應(yīng)被確認(rèn)，并引發(fā)和促成組織的發(fā)展，通過動員組織、計(jì)劃和行動來回應(yīng)社區(qū)的特殊問題；二是社區(qū)組織必須有被多數(shù)人認(rèn)同和接受的領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)頭人；三是社區(qū)組織必須擁有大家都能接受的目標(biāo)和工作程序；四是社區(qū)組織所推動的方案應(yīng)包括一些鼓勵、激發(fā)的活動；五是社區(qū)組織應(yīng)該尋求和激發(fā)社區(qū)中存在的美好愿望。

29.A

30.C

31.ACD\r\n

32.BCDE授權(quán)是指上級主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括如下幾方面：①授權(quán)任務(wù)，即派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù)；②授予“權(quán)力”，一項(xiàng)授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來完成，如果只要求下屬或員工完成某項(xiàng)任務(wù)，而不給予權(quán)力，不利于工作的開展；③所授權(quán)力