2023-2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-長(zhǎng)城物業(yè)知識(shí)考試題庫(kù)（含答案）

2023-2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-長(zhǎng)城物業(yè)知識(shí)考試題庫(kù)（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(kù)(共15題)1.應(yīng)在（）公示裝修申辦流程、所需資料和裝修有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)。

正確答案:物業(yè)服務(wù)中心2.管理處經(jīng)理處理投訴的權(quán)限由董事會(huì)禁令中明確。

正確答案:錯(cuò)誤3.（）負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理。

正確答案:國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)4.因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的（）等，裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。

正確答案:管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞5.某日，品質(zhì)部去某小區(qū)檢查，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)水池里的種的荷花很多有枯葉，還有一株死亡，請(qǐng)問(wèn)該小區(qū)的水生植物是否符合服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)？如不符合，請(qǐng)寫(xiě)出正確的標(biāo)準(zhǔn)。

正確答案:

不符合，正確標(biāo)準(zhǔn)是：

1、水中植物應(yīng)當(dāng)無(wú)傾倒、無(wú)吹翻現(xiàn)象；應(yīng)當(dāng)無(wú)枯葉、死株情況；

2、水系中應(yīng)當(dāng)無(wú)漂浮物、腐爛物和堆積物；

3、水生物應(yīng)當(dāng)健康，應(yīng)當(dāng)無(wú)病死現(xiàn)象。6.中籬和矮籬常用于草地、花壇鑲邊，或組織人流的走向，這類(lèi)綠籬多采用自然式修剪。

正確答案:錯(cuò)誤7.下列屬于根部病的有（）

A、苗木根結(jié)線(xiàn)蟲(chóng)病

B、苗木猝倒病和立枯病

C、枯萎病類(lèi)

D、叢枝病類(lèi)

正確答案:A,B,C8.草坪蟲(chóng)害有（）

A、螟蟲(chóng)類(lèi)

B、蝗蟲(chóng)類(lèi)

C、夜蛾類(lèi)

D、天牛類(lèi)

正確答案:A,B,C9.服務(wù)供方的（）應(yīng)當(dāng)符合我方相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

正確答案:園藝操作10.天然石材晶面處理的優(yōu)點(diǎn)包括（）。

A、表面加硬后不需要每天都作保養(yǎng)及拋光

B、不易產(chǎn)生鞋印

C、表面變得更堅(jiān)硬且不易刮花

D、需要很多的化學(xué)藥劑

正確答案:A,B,C11.小區(qū)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的備案部門(mén)是：各區(qū)縣的物價(jià)局。

正確答案:錯(cuò)誤12.在外墻清洗的整個(gè)工作過(guò)程中，安全監(jiān)督員應(yīng)自始至終作現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督，不得（）。

正確答案:擅離職守13.保潔主管工作檢查時(shí)對(duì)顧客服務(wù)的要求有（）。

A、對(duì)投訴及時(shí)處理率、維修及時(shí)率進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析

B、對(duì)各類(lèi)收費(fèi)的收繳率、拖欠款收繳率進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析

C、對(duì)物業(yè)裝修申報(bào)登記的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析

D、對(duì)共用設(shè)備運(yùn)行的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析

正確答案:A,B,C14.北京市地下空間的安全使用，堅(jiān)持（）、（）的原則。

正