做秘書工作心得體會（二）

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近兩個月的實訓，通過走訪外貿(mào)企業(yè)、上網(wǎng)收集各種與商務(wù)秘書工作相關(guān)的資料以及聽取指導教師關(guān)于商務(wù)秘書工作的交流講座，對商務(wù)秘書的工作有了更加明晰的認識，對其的工作職責有了更深層次的了解，可以說商務(wù)秘書是單位承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的橋梁和紐帶，是面向社會的重要窗口。

通過我多方收集資料所了解到的商務(wù)秘書的工作職責，大致可以概括如下：商務(wù)秘書要求的是復合型人才，不僅要有企業(yè)管理、營銷、人力資源方面的根本理論與知識，而且有商務(wù)公關(guān)、談判、外語、經(jīng)濟法規(guī)運用的根本技能，能在涉外經(jīng)濟貿(mào)易部門、外資企業(yè)及政府機構(gòu)和各種企業(yè)從事實際業(yè)務(wù)、管理、調(diào)研、和宣傳籌劃工作。

商務(wù)秘書工作職責，主要表現(xiàn)在以下十個方面：

信息處理。包括對信息的收集，甄別、篩選、整理、傳遞、反響、存儲、追蹤等。

法律監(jiān)護。社會主義市場經(jīng)濟同時又是法制經(jīng)濟，企業(yè)法制觀念的強弱直接影響其在市場經(jīng)濟中的生存和競爭，因此，企業(yè)秘書部門必須清楚本企業(yè)的經(jīng)營活動是否合法，必須熟悉在現(xiàn)行法律允許的范圍內(nèi)如何充分開展經(jīng)營活動，必須隨時了解本企業(yè)的權(quán)益是否受到侵害，必須做到依法行文，擬寫符合法律標準的各種公務(wù)文書和法律文書。從而一方面保證本企業(yè)合法經(jīng)營，另一方面加強自我保護意識，依法保衛(wèi)自身利益，為企業(yè)和領(lǐng)導中樞保駕護航。

輔助決策。是指秘書部門為企業(yè)領(lǐng)導進展經(jīng)營決策效勞，并對決策方案的實施進展協(xié)調(diào)和檢查。它包括決策前為領(lǐng)導提供決策的政策依據(jù)和情報資料；決策過程中提供決策預案，并協(xié)助領(lǐng)導對預案進展可行性研究；在決策后協(xié)助領(lǐng)導擬定具體實施措施等。

催促檢查。在商業(yè)企業(yè)管理的控制系統(tǒng)中，催促檢查是重要的子系統(tǒng)，是忠實執(zhí)行決策目標的保護體系。其主要工作內(nèi)容是對領(lǐng)導決策、決定、指示、批示和會議決策事項的辦理情況進展催促、檢查和反響。

文書處理。商務(wù)文書是各級領(lǐng)導機構(gòu)行使職權(quán)，進展指揮管理、商洽工作的工具，它是秘書部門重要的、經(jīng)常的一項工作。具體包括文書收發(fā)、登記、分送、傳閱、擬辦、批辦、承辦、催辦、擬稿、審核、簽發(fā)、繕印、校對、用印、立卷等處理工作和撰制工作。

綜合協(xié)調(diào)。主要是指在企業(yè)內(nèi)部各領(lǐng)導之間、各系統(tǒng)之間、系統(tǒng)內(nèi)部各方面之間開展綜合平衡和協(xié)調(diào)處工作，使其到達相互配合，正常運轉(zhuǎn)，同舟共濟，統(tǒng)一步調(diào)，為實現(xiàn)企業(yè)總目標而共同奮斗。

公關(guān)傳播。主要是指組織運用各種傳播手段，通過雙向信息交流，在社會公眾中樹立起企業(yè)的良好形象，從而促進組織本身目標的實現(xiàn)。它是一種策略行為，也是一種經(jīng)營管理藝術(shù)，其具體工作主要包括獲取信息、咨詢建議、傳播溝通、協(xié)調(diào)處理等四個大的方面。

會務(wù)組織。是指商務(wù)秘書部門對企業(yè)領(lǐng)導召開的各種會議的安排組織工作。它包括會議承辦、組織聯(lián)絡(luò)、日程安排、環(huán)境布置、生活管理、會場效勞、保密保衛(wèi)、文件擬制等多個方面的工作。

信訪接待。是指秘書部門接待處理本企業(yè)職工群眾或外單位人員，以口頭或書面形式向企業(yè)領(lǐng)導或領(lǐng)導機關(guān)的來信來訪。

內(nèi)務(wù)管理。秘書部門的內(nèi)務(wù)管理是大量的經(jīng)常性的繁瑣事務(wù)，它包括日常值班、印章管理、應接電話、公務(wù)接待、通訊聯(lián)系、繕打校印、微機處理、宣傳報導、保衛(wèi)保密以及一些偶發(fā)性和突發(fā)性工作。

在對商務(wù)秘書的職能要求進展學習和總結(jié)后，我將就如何做好一名合格的商務(wù)秘書談一點淺薄的認識和體會。

首先，加強學習，只有不斷地加強學習，才能更好的適應商務(wù)秘書繁瑣的工作，同時注意掌握正確的學習方法，向領(lǐng)導、同事學，從書本中學，從工作實踐中學，不斷的提高充實自己。此外，還需要不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件，商務(wù)秘書工作涉及面廣，如不注意加強學習和不斷更新認識就無法勝任工作。在業(yè)務(wù)方面，根本掌握公文傳閱的程序和規(guī)那么，公文傳閱是領(lǐng)導及時和正確決策的重要保證，每天的來文、來電要做到在第一時間內(nèi)處理，保證文件準確、及時發(fā)放、傳送，使領(lǐng)導及時掌握最新情況。對公文運轉(zhuǎn)傳送，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率。其次，認清形勢，解放思想，增強做好商務(wù)秘書工作的緊迫感。工作無小事，任何一件領(lǐng)導交辦或同事托付辦理的事，都要千方百計地去把它做好。社會在開展，歷史在進步，做好新形勢下商務(wù)秘書的工作，必須認清形勢，把握大局，立足大局，效勞大局。增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性。為此就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、敢于創(chuàng)新，面對新問題、新情況，不斷探索工作的新思路、新方法和新經(jīng)歷。

再者，團結(jié)同事，努力工作這一點不容小覷。團結(jié)的集體才是有戰(zhàn)斗力的集體，在工作中，注意團結(jié)同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結(jié)、講正氣、講原那么。

最后，肯吃苦，講奉獻。商務(wù)秘書工作重要而紛繁，要擁有積極向上、任勞任怨的工作態(tài)度，為了工作舍小家、顧大家，抑制種種困難，高標準地完成工作任務(wù)。在工作中，要做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考，勤于動腦。以工作為重以大局為重，肯吃苦，講奉獻，識大體、顧大局承繼承和發(fā)揚良好的傳統(tǒng)和務(wù)實的工作作風，不記個人得失，不驕不躁，甘于奉獻。通過這一段時間的實訓，結(jié)合自己平時的