加氣站員工年終工作總結(jié)5篇

第第頁加氣站員工年終工作總結(jié)5篇加氣站工作總結(jié)篇1時值12月，讓我不由的又想起一年前的此時，去年12月依據(jù)公司的安排我進入了咱們液化氣事業(yè)部。這一年之中，在事業(yè)部三位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫忙下，在各位同事的理解、支持中，我的工作才能如此順利地進行。在此，我首先對大家說聲感謝。20__年，東站在公司及事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項工作任務(wù)，在經(jīng)營銷售、站容站貌、規(guī)范管理、團隊建設(shè)等方面取得了肯定成效，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：一、經(jīng)營服務(wù)工作。今年全年東站共銷售液化氣7974噸，月平均銷售664.5噸。在努力做好經(jīng)營工作的同時，我們狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進站的客戶我們都盡全力做到“來有迎聲、走有送聲”、熱忱周到;對有困難的客戶準(zhǔn)時給予力所能及的幫忙，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;夏每天氣酷熱，每天站里都預(yù)備好三四鍋綠豆湯，便利遠道而來的客戶防暑降溫解渴;冬每天氣寒冷，站內(nèi)24小時供應(yīng)熱水，讓客戶感受到我們的熱忱服務(wù)。對客戶提出的建議專心采納，爭取效益，盡全力加大了液化氣的銷售。進入10月份以來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及個人客戶明顯增多，鋼瓶換檢工作也隨之增加，我們準(zhǔn)時調(diào)整工作思路，在努力保優(yōu)質(zhì)的同時，做好了客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉之以理”，細致、急躁，得到了客戶的理解和認可，許多客戶的鋼瓶沒到期都主動要求換檢，進站的客戶自覺按規(guī)定進行排隊，站里秩序井然。20__年，東站依據(jù)不同市場形勢和領(lǐng)導(dǎo)要求，采取敏捷的工作思路和措施，較好地完成了全年經(jīng)營工作任務(wù)。二、平安管理工作。平安工作對于東站來講，重要性不言而喻，因此，東站始終把平安工作作為第一要務(wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的平安意識，逢會便講、時刻留意互相提示、互相監(jiān)督，還樂觀參與公司舉辦的應(yīng)急預(yù)案演練和消防演練，通過演練切實提高全站人員的平安意識和技能;二是從制度上，嚴格落實公司及上級管理部門下發(fā)的各項平安管理制度規(guī)定，嚴格平安的制度管理，把平安落實到日常生產(chǎn)工作中;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每兩小時巡檢一次，做到巡檢細致、到位、準(zhǔn)確，安檢員在日常工作中注重對設(shè)備突發(fā)滲漏情況時準(zhǔn)時處理，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項平安工作及壓力表、平安閥、卸車軟管等定期檢驗工作，著重做好了防火、防盜、防雷擊、防凍等平安工作。三、規(guī)范管理工作。今年，進出站內(nèi)的人員及車輛增多，帶進來的泥巴沙子、瓜皮紙屑、廢紙便利袋也隨之增加。為了站內(nèi)的環(huán)境，我們堅持站區(qū)衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整齊。針對今年領(lǐng)導(dǎo)到東站檢查時提出的問題，我們準(zhǔn)時從站內(nèi)物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌得到有效改善。四、團隊建設(shè)方面融洽、和諧的工作氛圍是我們都期望的，也是抓好團隊建設(shè)的一個重要標(biāo)志。今年，東站從細節(jié)入手，在團結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強了團隊建設(shè)。如：每次卸鋼瓶時全站員工齊動手;下午忙的時候司機押運員主動上灌裝臺上幫忙為客戶充氣;車輛消失問題大家會齊心協(xié)力幫忙司機把問題解決;在有上夜班的員工休息時，其它員工做到了關(guān)門、開門都輕手輕腳，避開打擾其休息等一個個鮮亮的事例都說明了東站是一個融洽、和諧的團體。加氣站工作總結(jié)篇2隨著一輪新日的升起，我們迎來了20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，以強化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量為重點，以提高樂觀效益為中心確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的，一年來，在加油站全體員工的樂觀努力下，我站站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有很大的改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高，全面貫徹落實公司的各項規(guī)章制度及工作要求，各項工作均有所發(fā)展。在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示最衷心的感謝，因為你們的幫助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因為有你們的幫忙，我才較好的完成了各項工作任務(wù)。同時，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為今后的工作打好基礎(chǔ)。下面我就對這一年來的工作做以總結(jié)并對今后的工作做以安排：一、經(jīng)營情況20__年截止11月我站共銷售各類油品3818.09噸.其中汽油1553.83噸，占銷售的40.07%，柴油2262.26噸，占銷售的59.93%。汽柴比1:1.45.20__年截止11月我站共銷售非油171726.9元，其中油非互動109927.6元。純非油61799.3元。二、內(nèi)部管理加油站是我接手的站，我親自參與了加油站的改造及驗收的全過程，可以說是傾注了我全部的心血和熱忱的油站。從加油站開業(yè)起，我就盡可能的堅持在加油現(xiàn)場，吃住在站里，帶領(lǐng)員工為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)主動的服務(wù)，從而確保了加油站在大柳塔樹立起良好的品牌。今年夏季由于成品油價格不穩(wěn)定，國內(nèi)市場經(jīng)濟疲軟，加之周邊廠礦的停業(yè)整頓，道路改道，站內(nèi)銷量下降較大，銷售壓力也很大。同時也因為20__年是公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”年，所以在提高加油站銷量方面，我是從規(guī)范服務(wù)，為民服務(wù)抓起的。在平常工作中我要求每位員工在交接班前首先要整理好自己的儀容儀表、要統(tǒng)一著裝，在接班后要敏捷使用加油“八步法”，做到“車道人到、來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。再者要求員工要把加油機、營業(yè)室、付油區(qū)和便利店等服務(wù)現(xiàn)場的各種商品、物品擺放整齊美觀，地面、墻壁、門窗等設(shè)施要保持整齊潔凈，為顧客營造一個了良好的加油環(huán)境。另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，市場調(diào)研，電話聯(lián)系、登門訪問等方式，做到客戶的.信息準(zhǔn)時更新，客戶的需求準(zhǔn)時回應(yīng)，客戶的抱怨準(zhǔn)時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。盡可能的滿意顧客的各種需求。三、平安管理平安是加油站經(jīng)營工作的前提和保障，也是衡量一個加油站管理者素質(zhì)的硬指標(biāo)。所以在日常工作中我隨時都會對站內(nèi)的平安責(zé)任制落實情況，加油及卸油作業(yè)現(xiàn)場平安情況及設(shè)備狀況等進行嚴格的檢查，并準(zhǔn)時整改存在的問題和隱患。并堅持做好日查、周查、月查。依據(jù)季節(jié)變化的對員工進行換季教育，從而確保加油站的平安生產(chǎn)。今年我站無一起平安等級事故發(fā)生。四.20__年的工作思路：在當(dāng)今市場競爭如此激烈的環(huán)境下，要使一個加油站立于不敗之地，首先要從加油站內(nèi)部做起，加強員工規(guī)范服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量以及能夠推出各種形式的特色服務(wù)，同樣肯定要給員工牢固樹立“顧客就是上帝”的思想，其次，以客戶為中心，依據(jù)客戶需求以最大能力來滿意客戶，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系，建立好客戶檔案，定期對客戶進行走訪，以勤補拙，主動出擊。其次，在油品管理中要嚴格要執(zhí)行業(yè)務(wù)流程和數(shù)質(zhì)量管理，遵守經(jīng)營紀律，不賒銷、不短斤少量，嚴格專心執(zhí)行油品管理制度。健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力，加強平安管理，確保設(shè)備平安作業(yè)，消退一切擔(dān)心全因素，確保加油站經(jīng)營工作平安開展。同時，要樂觀協(xié)作公司做好erp及電子帳表的工作，要確保上報數(shù)字準(zhǔn)確率，把管理工作做精做細。并且，要做好非油品的銷售工作，因為非油品是我公司與油品同等重要的一項工作，所以在13年我將帶領(lǐng)全站員工互相學(xué)習(xí)，積累閱歷，爭取將非油品工作做好、做強、做大。最終要樂觀落實公司、片區(qū)下達的各項任務(wù)、專心學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件精神。20__年的風(fēng)帆已經(jīng)揚起，一個美好的年輪即將呈現(xiàn)在我們面前，在新的一年，我們有許許多多的事情要做，有許許多多的任務(wù)要去完成，讓我們齊心協(xié)力，開好局，起好步，把握機遇，勵志揚鞭，精誠團結(jié)，以全新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。加氣站工作總結(jié)篇3不知不覺在中石油工作已經(jīng)三年之余，回顧這段時間，感觸頗多，收獲也許多。尤其是在工作上成長了許多，也成熟了不少。站經(jīng)理是公司管理工作的神經(jīng)末梢，也是人員管理向生產(chǎn)經(jīng)營過程的延長，在加油站運營中發(fā)揮承前啟后的作用。首先表達一下自己對工作的體會。一、通過日常工作積累使我對站經(jīng)理崗位有了較為深刻的認識。初到加油站做站經(jīng)理時，那里對我來說，既新奇也有挑戰(zhàn)。專心做好加油站管理經(jīng)營、計量管理及各類報表臺帳的填寫、管理財務(wù)、零管系統(tǒng)的維護、日常事務(wù)的處理及便利店管理等。熟悉加油站流程，做好日常的原始憑證的審核和檢查，保證基礎(chǔ)工作數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和加油站管理資料的真實完整，做到準(zhǔn)確準(zhǔn)時上報，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，隨著公司的不斷發(fā)展壯大，公司領(lǐng)導(dǎo)對站經(jīng)理工作更加重視起來，這就要求我們的管理工作更加精益求精，同時也激勵我更好的做好站經(jīng)理工作。二、做真誠營銷。加油站是一項直接應(yīng)對消費者的窗口工作，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我們的工作更需要越來越貼近人們的生活。員工的形象、工作作風(fēng)和工作態(tài)度，直接反映了加油站的形象，越來越受到整個社會的關(guān)注。因此僅有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力是不夠的，務(wù)必要做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙過硬。我從參與工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素質(zhì)建設(shè)，自覺地將自己的形象作為本站一個窗口，自己對自己所承擔(dān)的那份職責(zé)負責(zé)。對待消費者熱忱細致、急躁周到，始終堅持善待別人就是善待自已的觀點。員工和顧客都是企業(yè)的無形資產(chǎn)，企業(yè)的利潤來源于顧客決定企業(yè)的生存和發(fā)展，顧客是帶給給我們薪水的人。沒有顧客加油站就沒有銷量，企業(yè)就沒有利潤，員工就沒有收入。所以我們要用心的維護好每一位顧客，到處為顧客著想，客戶的利益就是自己的利益。用真心打動顧客，用真情贏得顧客。每一個動作，每一句話，都讓顧客感受到你的真誠和熱忱。使他們的第一次消費轉(zhuǎn)成在本站的永久消費。三、做好加油站服務(wù)工作，樹立良好的服務(wù)意識。用真誠與微笑對待每一位司機師傅，拉近與師傅們之間的距離，真正的做到讓客戶滿意。就像中國石油“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”陳鳴紅一樣，腳踏實地從最基層做起。她干一行，愛一行，鉆一行，不論處在什么崗位，都用心去做，追求精彩，追求完善。在工作中傾注汗水、奉獻智慧，她真心誠意服務(wù)顧客、關(guān)心照看油站員工、用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、以自己的真誠和樸實贏得了客戶和員工的好評。也讓我學(xué)到了一個人只有喜愛自己的職業(yè)，堅守自己的崗位，無悔于自己的選取，工作中才能洋溢著制造的激情、蘊藏著追求的動力。在今后工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、學(xué)無止境。時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力工作，提高自身的業(yè)務(wù)水平，在實踐中發(fā)揮自己最大的潛力。2、熬煉自己的潛力和毅力，提高自己解決實際問題的應(yīng)急處理潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱忱、細致地對待每一項工作?？偠灾?，在工作中能過用心主動、熟練地完成自己的崗位工作;在工作中要擅長發(fā)覺問題，并用心全面協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)要求來開展工作，與同事們能夠很好地協(xié)作和協(xié)調(diào)，與人為善、對工作力求完善，不斷提升自己的水平及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力氣。加氣站工作總結(jié)篇4勞碌一年的工作即將結(jié)束，迎來的是20__年的開始，回顧一年的工作業(yè)績和生活，對于我本人和本站都不是很抱負。平常的忙勞碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，總結(jié)一年工作的得與失，檢查自己的不足，也為新一年的工作做好安排和計劃。一、轉(zhuǎn)變銷售觀念主觀進行銷售與油品銷售相比，非油銷售起步晚、成長慢，要想使非油銷售有所提升就必需主動出擊。作為一名便利店員，首先要敢開口、會開口，要主動查找顧客而不是坐在便利店里。府興站是油品銷量的大站，市場前景寬闊，最主要的是讓顧客認識到易捷便利店的存在，通過進站開發(fā)票的契機，努力介紹便利店商品，“以油促非”。二、全員銷售，人人都是營銷員非油業(yè)務(wù)絕非便利店員一人之力可以完成的，要依靠全站上下一心，共同努力。府興站在非油銷售上制定了全員的銷售計劃，對于重點商品如燃油寶、玻璃水在全站范圍內(nèi)進行了產(chǎn)品學(xué)習(xí)。在敏捷運用八部法的前提下，向顧客介紹便利店，為每位員工制定銷售任務(wù)，評選出每月銷售明星。在取得成果的同時，也找到自己工作的不足。便利店面積小，客戶多，要緊緊專注客戶和市場，我覺得自己的創(chuàng)新意識還不夠，將來需要勤思考，針對不同的群體，不同的時間段，不同的節(jié)假日，設(shè)計不同的產(chǎn)品組合，吸引不同客戶的眼球。還要充分利用有限的銷售空間，不斷增加新商品的種類，樂觀向上級反饋消費信息。自己在將來工作中也要多多學(xué)習(xí)營銷學(xué)問，開發(fā)自己的銷售潛能。對新一年的銷售工作，更好做到多方面發(fā)展，樂觀協(xié)作上級下發(fā)的任務(wù)，取得更好的業(yè)績回報領(lǐng)導(dǎo)。新一年的營銷范圍，必需從消費者的商品選擇，消費者的需求主抓，最終目地滿意消費者，顧客需求為第一宗旨?；仡櫼荒甑墓ぷ?，汗水伴著收獲，自己在便利店營銷方面的漸漸成長就像一顆成熟的果實在心中，無比欣慰和喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)和站長的管理和幫忙下，我想，在將來的工作中，我會更樂觀努力，保證利潤最大化，使府興易捷便利店在競爭中取得更大的優(yōu)勢。加氣站工作總結(jié)篇5一年來__加油站在__分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫忙下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高樂觀效益為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫忙下，在__加油站全體員工的樂觀協(xié)作下，__加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年__加油站的主要工作有以下幾點：一、經(jīng)營情況：今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象進入20__年，__加油站在師分公司供應(yīng)數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，樂觀投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車，始終在長行加油站加油。我站從00年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門訪問0余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始查找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)憂我站的油品質(zhì)量，擔(dān)憂司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫忙用油單位管理司機，使用油單位節(jié)省成本的管理方式向“高法”作了具體地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都特別滿意。最讓該客戶快樂的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜愛和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信?！碑?dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的勝利是保持住已有的客戶。今年我站一方面樂觀開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門訪問等方式，做到客戶的信息準(zhǔn)時更新，客戶的需求準(zhǔn)時回應(yīng)，客戶的抱怨準(zhǔn)時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站始終堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的便利留給客戶。我站就是靠著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信任和贊揚。二、內(nèi)部管理：一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此，我站在020__年，依據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人公平。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理制造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增加憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。今年是__路加油站和__北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣闊員工的樂觀性、主動性和制造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的分散機制，“以站為校”的學(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。__加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來__加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在確定__加油站工作成果的同時，也指出了工作中的不足之處。__加油站就存在的問題進行