管理者角色認知與轉(zhuǎn)換演示文稿

管理者角色認知與轉(zhuǎn)換演示文稿目前一頁\總數(shù)五十頁\編于十八點（優(yōu)選）管理者角色認知與轉(zhuǎn)換目前二頁\總數(shù)五十頁\編于十八點第一篇找準位置：認清角色是關(guān)鍵目前三頁\總數(shù)五十頁\編于十八點

詞典對角色的定義

“社會角色”的簡稱。指個人在社會關(guān)系位置上的行為模式。它規(guī)定一個人活動的特定范圍和與人的地位相適應的權(quán)利義務與行為規(guī)范，是社會對一個處于特定地位的人的行為期待。目前四頁\總數(shù)五十頁\編于十八點

管理者角色功能承上承擔單位職責達成組織目標執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領(lǐng)團隊達成任務使各項資源充分有效發(fā)揮平行間協(xié)調(diào)公關(guān)目前五頁\總數(shù)五十頁\編于十八點

作為下屬的管理者1、下屬職位產(chǎn)生的原因2、下屬職位與上司職位的關(guān)系

目前六頁\總數(shù)五十頁\編于十八點

下屬管理者常犯的錯誤民意代表只代表個人意見角色錯位目前七頁\總數(shù)五十頁\編于十八點下屬管理者的四項準則準則一你的職權(quán)基礎是來自于上司的委托或任命準則二你是上司的代表，你的言行是一種職務行為準則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯位）服從并堅決地執(zhí)行上司的決定（不論對與錯）職業(yè)準則準則三

目前八頁\總數(shù)五十頁\編于十八點

作為同事的管理者管理者在與自己平級的或平行的管理者面前是什么角色呢？最常見的說法——同事！目前九頁\總數(shù)五十頁\編于十八點

同事之間最常見的做法一點小事情扯來扯去一件很重要的事踢來踢去本位主義別人為自己做什么都是應當?shù)?。目前十頁\總數(shù)五十頁\編于十八點如果在公司內(nèi)部，我們相互把對方當作客戶？目前十一頁\總數(shù)五十頁\編于十八點同事就是我的內(nèi)部客戶要點一：其他管理者與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶，我是供應商要點二：同事是我的衣食父母要點三：將同事當作外部客戶要點四：克服“客戶陷井”要點五：從以職責為中心，向內(nèi)部客戶需求為中心轉(zhuǎn)變要點六：“讓內(nèi)部客戶滿意”目前十二頁\總數(shù)五十頁\編于十八點1、上司的職責和使命2、上司該干什么

作為上司的管理者目前十三頁\總數(shù)五十頁\編于十八點常見角色誤區(qū)內(nèi)1、教父、2、業(yè)務員、3、官僚思想目前十四頁\總數(shù)五十頁\編于十八點上司的角色回歸

角角色一一

部門人力資源管理者角色二

部門領(lǐng)導角色四

部門管理者角色三

部門教練上司角色目前十五頁\總數(shù)五十頁\編于十八點

上司角色的七大轉(zhuǎn)變在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務到做管理；在實現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型；在工作方式上，從個性化到組織化；在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系；在目標上，從個人目標到團隊目標；在工作力度上，從守成到變革；在管理方式上，從指揮到授權(quán)目前十六頁\總數(shù)五十頁\編于十八點第二篇人際關(guān)系：將溝通進行到底目前十七頁\總數(shù)五十頁\編于十八點溝通的概念

溝通是信息憑借一定的符號載體，在個人或群體間從發(fā)送者到接受者進行傳遞，并獲取理解的過程。

目前十八頁\總數(shù)五十頁\編于十八點

溝通原理信息源編碼通道解碼接受者噪聲反饋發(fā)送者接收者信息信息信息信息目前十九頁\總數(shù)五十頁\編于十八點溝通的幾種心態(tài)父母型----我行，你不行主觀的、指令性、權(quán)威性、溝通者與被溝通者之間是被動的成人型-----我行，你也行客觀的、理性的、平等的，雙向的，主動性兒童型-----我不行，你行弱勢的，服從的、被動的，觀點不敢發(fā)表目前二十頁\總數(shù)五十頁\編于十八點ATTENTION1965年美國心理學家佐治·米拉經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn)溝通的效果來自文字的不過占7%，來自聲調(diào)占38%，而來自身體語言占55%。目前二十一頁\總數(shù)五十頁\編于十八點

如何與上司溝通上級需要

部屬溝通行為支持盡責、尤其在上級弱項處予以支持執(zhí)行指令承諾、聆聽、詢問、響應了解部屬情況定期工作匯報、自我嚴格管理為領(lǐng)導分憂理解上級，敢擔重擔、提出建議提供信息及時反饋，工作匯報，溝通信息目前二十二頁\總數(shù)五十頁\編于十八點同級領(lǐng)導關(guān)系六貌利人利已損已利人損人利已獨善其身好聚好散兩敗俱傷目前二十三頁\總數(shù)五十頁\編于十八點怎樣與下屬溝通部屬需要

上級溝通行為關(guān)心主動詢問、問侯、了解需求與困難支持幫助解決問題，給予認可、信任、給予精神物質(zhì)幫助指導誘導、反饋、考核、在職輔導、培訓理解傾聽、讓部屬傾訴重視授權(quán)、信任、尊重、認可得到指示清楚的指令、不多頭領(lǐng)導、健全溝通渠道及時的反饋定期給部屬工作的反饋給予協(xié)調(diào)溝通、協(xié)調(diào)、解決沖突目前二十四頁\總數(shù)五十頁\編于十八點特別強調(diào)技巧永遠只是冰山之巔須以雄厚的品德為基礎目前二十五頁\總數(shù)五十頁\編于十八點第三篇100%執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果負責目前二十六頁\總數(shù)五十頁\編于十八點

為什么執(zhí)行難？

有無數(shù)的人擁卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。

無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。目前二十七頁\總數(shù)五十頁\編于十八點執(zhí)行是什么？為什么一介織席販履的庶民會成一代君王?為什么任何一個商學院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才?目前二十八頁\總數(shù)五十頁\編于十八點西點軍校的四個標準答案1、報告長官，是2、報告長官，不是3、報告長官，沒有任何借口4、報告長官，我不知道目前二十九頁\總數(shù)五十頁\編于十八點如何把執(zhí)行人才找出來

執(zhí)行人才是對自己負責的人，這類人有什么不同的特點？信守承諾結(jié)果導向永不放棄目前三十頁\總數(shù)五十頁\編于十八點那些人不是執(zhí)行型的人才太聰明的人大多不是執(zhí)行型的人才！目前三十一頁\總數(shù)五十頁\編于十八點關(guān)于執(zhí)行的答案1、《三國演義》的馬謖如何才能保住“人頭”2、執(zhí)行是達成結(jié)果而不是完成任務3、執(zhí)行就是《把信送給加西亞》目前三十二頁\總數(shù)五十頁\編于十八點執(zhí)行型管理者的特征1、服從無條件2、工作無借口3、細節(jié)決定成敗4、改善無止境5、行動才是硬道理目前三十三頁\總數(shù)五十頁\編于十八點關(guān)于執(zhí)行的學問信念比利益更重要速度比完美更重要勝利比公平更重要結(jié)果比理由更重要目前三十四頁\總數(shù)五十頁\編于十八點執(zhí)行基因執(zhí)行才能是不能靠思考出來的，執(zhí)行才能主要是從執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來的。目前三十五頁\總數(shù)五十頁\編于十八點管理下屬：影響力就是領(lǐng)導力第四篇目前三十六頁\總數(shù)五十頁\編于十八點管理與領(lǐng)導目前三十七頁\總數(shù)五十頁\編于十八點

共享遠景

挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

激勵人心領(lǐng)導五種行為

使眾人行以身作則目前三十八頁\總數(shù)五十頁\編于十八點

1、領(lǐng)導遠見（Purpose）2、領(lǐng)導熱情（Passion）3、自我定位（Place）4、優(yōu)先順序（Priority）5、人才經(jīng)營（People）6、領(lǐng)導權(quán)力（Power）理想領(lǐng)導者的“6P”特質(zhì)目前三十九頁\總數(shù)五十頁\編于十八點領(lǐng)導影響力構(gòu)成權(quán)力性影響（強制性影響力）

1、傳統(tǒng)因素：觀念性、服從感

2、職位因素：社會性、敬畏感

3、資歷因素：歷史性、敬重感非權(quán)力性影響（自然性影響力）1、品格因素：本質(zhì)性、敬愛感2、才能因素：實踐性、敬佩感3、知識因素：科學性、信賴感4、情感因素：精神性、親切感目前四十頁\總數(shù)五十頁\編于十八點第五篇激勵、教練、授權(quán)提升領(lǐng)導力的三項技術(shù)目前四十一頁\總數(shù)五十頁\編于十八點

激勵原理激勵需求動機行為需求滿足新的需求目前四十二頁\總數(shù)五十頁\編于十八點

激勵的理論基礎1、需求層次論2、雙因素理論3、期望理論4、公平理論5、強化理論目前四十三頁\總數(shù)五十頁\編于十八點通過教練改變員工的行為

行為演變過程圖知識態(tài)度技能行為目前四十四頁\總數(shù)五十頁\編于十八點充分授權(quán)：與下屬分享權(quán)力

授權(quán)是一種權(quán)力的分享

授權(quán)是一種各負其責的民主上司方式目前四十五頁\總數(shù)五十頁\編于十八點上司授權(quán)真諦學會“放風箏”目前四十六頁\總數(shù)五十頁\編于十八點第六篇職業(yè)發(fā)展上司就是企業(yè)文化目前四十七頁\總數(shù)五十頁\編于十八點成為職業(yè)人

經(jīng)營人生的四種人不經(jīng)營自己，也沒有人經(jīng)營他不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)營他經(jīng)營自己，也經(jīng)營別人經(jīng)營自己；職業(yè)人就是自己經(jīng)營自己的人目前四十八頁\總數(shù)五十頁\編于十八點職業(yè)化的概念

職業(yè)化傳統(tǒng)概念：