服務精進滿足日益挑剔的客戶_第1頁
服務精進滿足日益挑剔的客戶_第2頁
服務精進滿足日益挑剔的客戶_第3頁
服務精進滿足日益挑剔的客戶_第4頁
服務精進滿足日益挑剔的客戶_第5頁
已閱讀5頁，還剩12頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經營專業(yè)教學資源庫中小企業(yè)新零售新零售

服務精進，滿足日益挑剔的客戶構建有溫度的消費環(huán)境提供有溫度的服務做好售后服務知識點讓顧客口碑相傳構建有溫度的消費環(huán)境01構建有溫度的消費環(huán)境一消費環(huán)境要以人為本，營造好的氛圍，帶給消費者愉悅的感受，好的體驗，會讓商品與服務有不可替代的價值提供有溫度的服務02提供有溫度的服務二消費環(huán)境要以人為本，營造好的氛圍，帶給消費者愉悅的感受，好的體驗，會讓商品與服務有不可替代的價值做好售后服務03做好售后服務三與顧客保持聯(lián)系，并做好記錄。低調承諾，超額兌現(xiàn)。建立一個反饋系統(tǒng)關注小事情。讓顧客口碑相傳04（一）零售商的口碑經營

培養(yǎng)發(fā)燒友和種子用戶付諸真誠的情感好產品或好服務是口碑本源和發(fā)動機口碑有正負之分，積極經營正面口碑（一）零售商的口碑經營（二）口碑營銷的優(yōu)勢課程回顧構建有溫度的消費環(huán)境提供有溫度的服務做好售后服務讓顧客口碑相傳課后思考想一想有哪些有溫度的服務令你印象深刻？中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經營專業(yè)教學資源庫

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論