旅客運(yùn)輸安全知識(shí)手冊(cè)

一、道路旅客運(yùn)輸?shù)姆诸惛鶕?jù)運(yùn)輸方式不同，道路旅客運(yùn)輸分為：班車客運(yùn)、包車客運(yùn)、旅游客運(yùn)、謝謝閱讀出租車客運(yùn)；、班車客運(yùn)精品文檔放心下載行的一種客運(yùn)方式，包括直達(dá)班車客運(yùn)和普通班車客運(yùn)。、包車客運(yùn)感謝閱讀精品文檔放心下載費(fèi)并統(tǒng)一支付費(fèi)用的一種客運(yùn)方式。、旅游客運(yùn)一端在旅游景點(diǎn)的一種客運(yùn)方式。謝謝閱讀、出租車客運(yùn)候，按里程或時(shí)間計(jì)費(fèi)的一種客運(yùn)方式。感謝閱讀二、道路旅客運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)、運(yùn)輸區(qū)域廣道路旅客運(yùn)輸線路密集、運(yùn)輸區(qū)域廣，能夠建立城市與城市、城市與鄉(xiāng)村、鄉(xiāng)村與鄉(xiāng)村之間的聯(lián)系，直接服務(wù)到社會(huì)生產(chǎn)、生活的各個(gè)角落。感謝閱讀、運(yùn)輸方式多樣道路旅客運(yùn)輸可以滿足多種客運(yùn)需要，長途、超長途、高速、旅游、包車、精品文檔放心下載出租等運(yùn)輸，可以滿足不同旅客的多種需求。、適應(yīng)性強(qiáng)道路旅客運(yùn)輸不受地理環(huán)境的限制，對(duì)道路、氣候環(huán)境的適應(yīng)性強(qiáng),高速路面行駛，又可在偏遠(yuǎn)山區(qū)和鄉(xiāng)村道路上運(yùn)行,能夠深入到其他運(yùn)輸方式達(dá)

不到的地方。感謝閱讀感謝閱讀、機(jī)動(dòng)、靈活、方便道路旅客運(yùn)輸機(jī)動(dòng)靈活方便，可以實(shí)現(xiàn)門到門的直達(dá)運(yùn)輸.即可組織成一定

規(guī)模完成大批量的運(yùn)輸任務(wù)，也可單車作業(yè),上門接送乘客；即可獨(dú)立承擔(dān)客運(yùn)

任務(wù),又可與其他運(yùn)輸方式組合成聯(lián)合運(yùn)輸。謝謝閱讀謝謝閱讀三、道路旅客運(yùn)輸?shù)幕经h(huán)節(jié)旅客運(yùn)輸主要包括售票、行包承運(yùn)、候車服務(wù)、客車準(zhǔn)備、檢票上車、客車運(yùn)行、到達(dá)下車、檢票出站、交付行包及其他服務(wù)性工作。謝謝閱讀、售票同。售票通常有窗口售票、預(yù)約售票、候車室售票、上門售票、設(shè)點(diǎn)售票、隨車感謝閱讀車前發(fā)售車票。謝謝閱讀1、行包承運(yùn)(1）行李、包裹（行包）運(yùn)輸是旅客運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分。行包須憑有效客感謝閱讀謝謝閱讀固，行包中不得夾入危險(xiǎn)品、易碎品、貴重品、禁運(yùn)品等，以保證人民財(cái)產(chǎn)的安精品文檔放心下載全。對(duì)旅客托運(yùn)的行包應(yīng)由站務(wù)工作人員查看包裝、件數(shù)、標(biāo)志以及有無危險(xiǎn)品等，并進(jìn)行計(jì)量、開票、收費(fèi)、填寫標(biāo)簽以及將標(biāo)簽吊掛在每件行包上。（后近，下重上輕的順序均衡裝載,裝好后的行包要加蓋雨布,系牢繩索。行包的交

接運(yùn)送是一個(gè)中間環(huán)節(jié)，要交接清楚，避免差錯(cuò).精品文檔放心下載（4)客車到達(dá)后，駕駛員應(yīng)與車站值班人員履行行包交接手續(xù)。托運(yùn)人憑票

提取行包時(shí)，應(yīng)該對(duì)提取單和標(biāo)簽，點(diǎn)明件數(shù)和查驗(yàn)質(zhì)量,交付行包時(shí)由承運(yùn)部

門收回提取單。感謝閱讀（5）在中途無站點(diǎn)地方旅客提取行包時(shí),駕乘人員必須查對(duì)無誤，方可將行感謝閱讀包交付旅客并收回行包提取單。、候車、上車車票的座位號(hào)組織旅客排隊(duì),然后順序檢票,引導(dǎo)旅客上車，對(duì)號(hào)入座.

(1）檢票時(shí)對(duì)上車旅客持有的車票在確認(rèn)車次、日期、到達(dá)站后加剪,加剪即

表示旅客旅行的開始，運(yùn)輸企業(yè)即承擔(dān)起旅客的旅行和安全責(zé)任.旅客有無誤乘、漏乘的必要手續(xù).感謝閱讀(2）旅客上車就坐后，駕駛?cè)藛T應(yīng)利用發(fā)車前時(shí)間講解乘車注意事項(xiàng)，講解的內(nèi)容包括本次班車的終點(diǎn)、中途?？空?、途中膳宿地點(diǎn)、正點(diǎn)發(fā)車時(shí)間、到達(dá)時(shí)間以及行車中的安全注意事項(xiàng)等。感謝閱讀（3)組織旅客乘車完畢后,車站值班站長或值班人員應(yīng)對(duì)車輛的前、后、左、

右、上、下作最后一次檢查,確認(rèn)安全和各項(xiàng)工作就緒后，發(fā)出放行信號(hào)，駕駛

員得到信號(hào)后,即可起航。謝謝閱讀、客車安全運(yùn)行（）根據(jù)運(yùn)輸形式按照規(guī)定的路線、班次、站點(diǎn)和時(shí)間運(yùn)行、?？俊＿\(yùn)輸過謝謝閱讀程中做到：安全、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、方便、舒適、文明。(2)旅客運(yùn)輸車輛駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)遵守道路運(yùn)輸法律法規(guī)和道路運(yùn)輸駕駛員安謝謝閱讀全操作規(guī)程，安全駕駛，文明服務(wù)。不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)技能，自覺遵守職謝謝閱讀業(yè)道德行為.(3）不得采用不正當(dāng)?shù)氖侄握袛埪每突驈?qiáng)迫旅客乘車；不得擅自更換客運(yùn)車謝謝閱讀輛或者敲詐旅客，不得中途將旅客交給他人運(yùn)輸或甩客。（淫穢錄像等不健康的活動(dòng);嚴(yán)禁疲勞、超速、飲酒或服用國家管制的精神藥品或

麻醉藥品駕駛客車。謝謝閱讀、到站班車到站，駕駛員應(yīng)按值班人員指揮將車輛停放在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn),交接清單等有關(guān)資料交與站務(wù)人員,并向值班人員說明本站下車人數(shù)，點(diǎn)交本車

站的行包及公交、物品等。感謝閱讀四、道路旅客運(yùn)輸?shù)幕疽?、客運(yùn)車輛要求（）感謝閱讀的要求。（）外廓尺寸、軸荷和質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)《道路車輛外廓尺寸、軸荷和質(zhì)量限值》(GB1589)的要求。精品文檔放心下載從事高速公路客運(yùn)或者營運(yùn)線路長度在800km等JT/T198）規(guī)定的一級(jí)技術(shù)等級(jí)；營運(yùn)線路長度在400km以上的客運(yùn)車輛，其技術(shù)等級(jí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到二級(jí)以上；其他客運(yùn)車輛的技術(shù)等級(jí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到三級(jí)以上。感謝閱讀(4)車輛必須經(jīng)過公安車輛管理部門定期安全審驗(yàn)合格,技術(shù)狀況良好,無殘損

跡象，車容整潔；安裝有運(yùn)輸部門統(tǒng)一制作的標(biāo)示，標(biāo)志燈和設(shè)施.精品文檔放心下載（精品文檔放心下載運(yùn)輸用途標(biāo)志。（感謝閱讀機(jī)構(gòu)監(jiān)督電話、票價(jià)和里程表。（）從事班線客運(yùn)的,要攜帶線路牌；從事包車客運(yùn)的,要攜帶包車線路標(biāo)志謝謝閱讀牌；從事旅游客運(yùn)的，要攜帶旅游線路標(biāo)志牌。（）配有符合使用要求的氈布繩網(wǎng)等物品。

、客運(yùn)駕駛員安全駕駛行為要求感謝閱讀（謝謝閱讀謝謝閱讀防等各項(xiàng)設(shè)施齊全有效。（）隨車攜帶行駛證、駕駛證和道路運(yùn)輸證，從業(yè)資格證等有關(guān)證件，在規(guī)精品文檔放心下載精品文檔放心下載可證明。（）遵守《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)管理規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，服從站內(nèi)管理人員

的指揮和管理，保證正點(diǎn)運(yùn)行;行駛中遇到道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)執(zhí)法人員檢查時(shí)，

主動(dòng)停車接收檢查。感謝閱讀（4)協(xié)助乘務(wù)員組織旅客上車,裝運(yùn)行禮，維護(hù)好乘車秩序,檢查行李裝捆情

況，禁止乘客在門道或過道上放置行李;提醒乘客注意行車安全，不要將手和頭

部伸出窗外。感謝閱讀（）按客車上車規(guī)范進(jìn)入駕駛室后，系好安全帶,調(diào)整好座椅和后視鏡位置,感謝閱讀并提醒旅客系好安全帶。（6）旅客上車坐穩(wěn)后，查看儀表和車內(nèi)設(shè)施的工作情況,確認(rèn)車門關(guān)好；觀

察外后視鏡,注意車身兩側(cè)的障礙物，同時(shí)從室內(nèi)后視鏡觀察旅客的情況,起步或

停車時(shí)，應(yīng)保持行駛平穩(wěn)，以免乘客受傷.謝謝閱讀（）行車中時(shí)刻將乘客的生命放在第一位，以乘客的生命安全為最高原則，精品文檔放心下載嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，平穩(wěn)駕駛，提前處理情況，避免緊急制動(dòng)，急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤，曲謝謝閱讀線行駛，頻繁變道.（）轉(zhuǎn)彎時(shí)，要考慮到車輛的平穩(wěn)，和乘客的舒適,提前減速,轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤的

幅度要小,轉(zhuǎn)向應(yīng)平緩,轉(zhuǎn)動(dòng)速度盡量放慢。謝謝閱讀(9）途中密切關(guān)注車輛技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)故障和安全隱患，應(yīng)及時(shí)排除，維修，謝謝閱讀不得駕駛帶病車輛繼續(xù)行駛。（）行車中遇到道路上有凹凸溝槽時(shí)，及時(shí)減速，低速緩慢通過，以免傷謝謝閱讀3害乘客。（乘客行經(jīng)險(xiǎn)橋,行通過，車輛方可低速通過，不能通過時(shí),應(yīng)設(shè)法繞道行駛。

（,進(jìn)入行人通

道上船；車輛按照渡口要求,駛?cè)胫付ㄎ恢?等待過渡，上傳時(shí)應(yīng)服從管理人員指

揮，依次平穩(wěn)上船。精品文檔放心下載謝謝閱讀（,應(yīng)停車觀察，確認(rèn)安全后讓乘客下車步行過橋，車輛在

引導(dǎo)下低速通過;若遇洪水和河水漫過橋面,不得冒險(xiǎn)通過.精品文檔放心下載（）加注燃油前必須選擇遠(yuǎn)離加油站的安全地方讓旅客下車等候，加完燃謝謝閱讀謝謝閱讀數(shù)后方可開車.（停車時(shí)應(yīng)考慮到旅客的舒適和安全,提前減速，緩慢轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤,使用制動(dòng)不能過急，使車輛在停車過程中，旅客無離心感，停住時(shí)旅客身體不前傾。開門上下旅客前要注意車

身右側(cè)的移動(dòng)障礙物,避免發(fā)生碰撞,同時(shí)提醒下車旅客注意來往車輛。

、客運(yùn)駕駛員應(yīng)急處置精品文檔放心下載(1）車輛在運(yùn)輸途中突然出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)迅速設(shè)法將車停到安全地帶。先向

旅客說明拋錨的原因,穩(wěn)定住旅客的情緒；同時(shí)盡快設(shè)法進(jìn)行維修或轉(zhuǎn)運(yùn)旅客，

確保旅客順利到達(dá)目的地。謝謝閱讀（2）行車中遇轉(zhuǎn)向突然失控時(shí)，切勿使用緊急制動(dòng),應(yīng)告訴車上旅客不要驚

慌,迅速抓住車內(nèi)的固定物;隨即使用輕踏制動(dòng)踏板、輕拉駐車制動(dòng)器操縱桿的方

法，盡快使車輛停住.感謝閱讀（3）當(dāng)車輛無法避免的要發(fā)生碰撞時(shí)，首先應(yīng)考慮的是旅客的人身安全,在

絕對(duì)保證乘客安全的前提下,選擇碰撞的部位,盡力減輕對(duì)乘客造成的傷害。

（4）車輛發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)迅速設(shè)法讓旅客離開車輛;如果車門無法打開時(shí)，

向躲避，同時(shí)注意保護(hù)裸露的皮膚,不要張大嘴呼吸或高聲呼喊。

（）車輛行駛途中突然熄火時(shí),應(yīng)緩慢減速并逐漸駛向路邊,同時(shí)提醒旅客不

要慌張，待車輛停穩(wěn)后，打開危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈,放置警告標(biāo)志，排除故障后再繼

續(xù)行駛。精品文檔放心下載感謝閱讀(6）車輛發(fā)生側(cè)滑時(shí)，如果是因制動(dòng)引起時(shí)應(yīng)立即松抬制動(dòng)板；如果是轉(zhuǎn)向

或擦撞引起的,不可踏制動(dòng)板減速,應(yīng)一邊通知乘客不要慌張，一邊迅速向側(cè)滑同

情緒后再繼續(xù)行駛。謝謝閱讀（7）行車中發(fā)生爆胎時(shí),迅速握緊轉(zhuǎn)向盤，盡力抵住轉(zhuǎn)向盤的自由行程，極謝謝閱讀感謝閱讀緩慢減速，盡量使車輛平穩(wěn)的停在路邊。（精品文檔放心下載感謝閱讀攏，并要求乘客抓住車內(nèi)固定物，迫使車輛停住;無論如何都要確保車輛不發(fā)生感謝閱讀傾翻。（9)發(fā)生交通事故或車輛因故障不能離開道路時(shí)，首先應(yīng)設(shè)法讓旅客迅速離

開車輛，并組織乘客遠(yuǎn)離事故現(xiàn)場，選擇安全的地方等待以防發(fā)生二次事故.

（精品文檔放心下載感謝閱讀4沉著，在自身能力許可的情況下,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告并配合公安機(jī)關(guān)及時(shí)感謝閱讀終止治安違法行為。,應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，盡快呼救、搶救傷員，保護(hù)精品文檔放心下載好現(xiàn)場，及時(shí)組織旅客疏散。、道路旅客運(yùn)輸中禁止的行為（1)駕駛客車不按批準(zhǔn)的客運(yùn)站點(diǎn)?？炕蛘卟话匆?guī)定的線路、公布的班次行精品文檔放心下載駛。（2)采用不正當(dāng)手段招攬旅客。（3)運(yùn)輸途中擅自變更運(yùn)輸車輛或者將旅客移交他人運(yùn)輸。

（力的活動(dòng)。精品文檔放心下載謝謝閱讀（）偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)斓臋C(jī)動(dòng)車駕駛證、道路運(yùn)輸證和從業(yè)資精品文檔放心下載格證。（6)超載運(yùn)行或者違反規(guī)定載貨；在載客人數(shù)已滿的情況下，搭乘超過核定

載客人數(shù)10%的免票兒童.感謝閱讀、行車日志的使用行路線、運(yùn)行時(shí)間、客運(yùn)站安全檢查情況、行經(jīng)道路狀況、中途停經(jīng)駛離站點(diǎn)與謝謝閱讀感謝閱讀時(shí)間、行車中車輛發(fā)生故障與事故、運(yùn)行途中車輛檢查與修理等情況的表單.感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀員安全教育、駕駛員績效安全考核提供詳實(shí)的記錄。、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)(承責(zé)險(xiǎn))是一種責(zé)任保險(xiǎn),主要是指對(duì)客運(yùn)經(jīng)營者在

運(yùn)輸過程中發(fā)生交通事故或者其他意外事故,致使旅客遭受人身傷亡或直接財(cái)產(chǎn)

內(nèi)給予賠償。感謝閱讀謝謝閱讀費(fèi)用三個(gè)部分。承責(zé)險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人為承運(yùn)人，把投保人、被保險(xiǎn)人和受益人統(tǒng)一為承運(yùn)人.謝謝閱讀承責(zé)險(xiǎn)的投