心態(tài)管理培訓課件

第一頁，共三十二頁。

一次真實的測試

一位心理學家在一項研究中，為了實地了解人們對于同一個工作在心理上所反應出來的個體差異，來到一所正在建筑中的大教堂，對現(xiàn)場忙碌的敲石工人進行訪問。

心理學家問他遇到的第一位工人：“請問您在做什么？”工人沒好氣地回答：“在做什么？你沒看到嗎？我正在用這個重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作?！?/p>

心理學家又找到第二位工人：“請問您在做什么？”第二位工人無奈地答道：“為了每天500美元的工資，我才會做這件工作，若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲石頭的粗活？”心理學家又問第三位工人:請問你在做什么？第三位工人眼光中閃爍著喜悅的神采:我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂.落成之后,這里可以容納許多人來禮拜.雖然敲石頭的工作并不輕松,但當我想到,將來會有無數(shù)的人來到這兒,再次接受上帝的愛,心中便常為這份工作獻上感恩.第二頁，共三十二頁。同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有如此截然不同的感受。第一種工人，是完全無可救藥的人。可以設想，在不久的將來，他可能不會得到任何工作的眷顧，甚至可能是生活的棄兒，完全喪失了生命的尊嚴。第二種工人，是沒有責任感和榮譽感的人。對他們報有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。他們不是企業(yè)可信賴、可委以重任的員工，必定得不到升遷和加薪的機會，也很難贏得社會的尊重。第三種工人呢在他們身上,看不到絲毫抱怨和不耐煩的痕跡,相反,他們是具有高度責任感和創(chuàng)造力的人,他們充分享受著工作的樂趣和榮譽,同時,因為他們的努力工作,工作也帶給了他們足夠的榮譽.他們就是我們想要的那種員工,他們是最優(yōu)秀的員工.

測試結果：第三頁，共三十二頁。什么是心態(tài)心態(tài)就是決定我們心理活動和左右我們思維的一種心理狀態(tài)。我們是命運的主人，我們主宰自己的心靈。心態(tài)+努力+機會=成功成功源于正確的判斷，但是正確的判斷源于經(jīng)驗，而經(jīng)驗又常常源于錯誤的判斷。要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師。第四頁，共三十二頁。影響圈：是一個人或企業(yè)可以影響到的范圍。關注圈：是一個人或企業(yè)不能左右其結果，但愿意關注的范圍。

在我的影響圈里發(fā)生的問題，我一定努力解決；反之，我既然無力解決，那么，我也不要抱怨。如果事情已經(jīng)發(fā)生，我們可以選擇的就是我們的態(tài)度。

不論是個人還是企業(yè)，如果你把關注圈的事情當作影響圈來考慮，而你又無法對其產(chǎn)生影響，那么最終你會發(fā)覺，你總是在受傷害。第五頁，共三十二頁。關注自己該關注的，影響自己可以影響的總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍；總是注意自己做得不好的地方，并想辦法改進；總是先尋求自己的改變，從而帶動別人改變；自己和別人都會覺得你越來越樂觀（誰喜歡和悲觀的人在一起呢）；你的能力會越來越強，影響圈（力）會越來越大。第六頁，共三十二頁。良好的心情對健康的積極作用是任何藥物都無法代替的。惡劣的心情對健康的危害則猶如病原體。

成功人士始終用最積極的思考、最樂觀的精神和最輝煌的經(jīng)驗支配和控制自己的人生。失敗者則剛好相反，他們的人生是受過去的種種失敗與疑慮所引導支配的。第七頁，共三十二頁。成功人士有積極的心態(tài)——即PMA（PositiveMentalAttitude）消極的心態(tài)——即NMA（NegativeMentalAttitude）

第八頁，共三十二頁。積極的心態(tài)強者讓思維控制情緒，弱者用情緒控制思維。任何困難和挫折都蘊藏著新的機會。上帝總是會關注那些對生活用熱情的人。處理方法1、避免與悲觀的人為伍。2、用積極思考的方式刺激體內制造腦啡。3、不要整日怨天尤人。4、早上起床，心情要愉快。用積極的方式思考問題。第九頁，共三十二頁。積極的心態(tài)消極的心態(tài)怎么活都是一輩子，混吧怎么活都是一輩子，拼吧這事辦砸了這次沒成功我真蠢下次就有經(jīng)驗了傷自尊了（不拿我當人?。┫肟简炍业某惺芰?？沒辦法了這招不靈換一招純屬浪費時間就當免費學習了我差得太遠了我要學習的東西太多了回去沒法交待（丟人）回去如實匯報，請教好辦法無路可走了天無絕人之路第十頁，共三十二頁。1、積極心態(tài)能激活腦啡。2、積極的人會散發(fā)出精力、愉悅和進取的光芒。積極心態(tài)和消極心態(tài)帶來截然相反的結果積極心態(tài)帶來的結果：1）富有2）健康3）機會4）自信和信念5）良好的人際關系6）快樂7）隨時給自己充電8）內心的平衡9）成功10）人生的價值第十一頁，共三十二頁。消極心態(tài)帶來的結果：1)貧窮2）疾病3）平庸4）恐懼5）限制發(fā)展6）人際關系狹窄7）煩惱和痛苦8）一事無成1、消極心態(tài)能使人際關系惡化，創(chuàng)造力受損。2、消極心態(tài)影響人的身心健康。第十二頁，共三十二頁。積極心態(tài)的魔力

積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力積極心態(tài)的人總是相信天生好運氣會促使好事情發(fā)生

消極心態(tài)的破壞力令我們喪失機會令我們的希望破滅限制我們潛能的發(fā)揮消耗掉我們90%的精力令我們失道寡助令我們不能充分享受人生

第十三頁，共三十二頁。導致消極心態(tài)的八個原因

1、缺乏目標2、害怕失敗3、害怕被拒絕4、埋怨與責怪5、否定現(xiàn)實6、做事半途而廢7、對未來悲觀8、好高騖遠

第十四頁，共三十二頁。樂觀的心態(tài)1、你要對自己，對任何人，任何事充滿熱情銷售和推薦從拒絕開始成功的人畢竟是少數(shù)，永遠下一個你要具有幽默感第十五頁，共三十二頁。2、樂觀心態(tài)的體現(xiàn)1）把人們拒絕產(chǎn)品和創(chuàng)業(yè)機會視為正常，人各有志，不可勉強。2）把下級不活動視為正常，你要不斷激勵他們，千萬不要指責他們，你要關心他們的成長。3）讓人們從你的快樂中得到力量，而不是從你的悲觀中體味痛苦。4）你要行動積極，而不是心態(tài)上著急。第十六頁，共三十二頁。感恩的心態(tài)感謝公司，感謝周圍的同事和領導，感謝身邊一切一切的人。感謝緣分相聚。感謝社會和國家。感謝我們自己，感謝自己的選擇以及自己的努力。感謝父母。第十七頁，共三十二頁。包容的心態(tài)1、妨礙建立緊密的個人關系的原因。自私。沒禮貌。不替別人著想。以自我為中心，不替別人著想。不懂得原諒和同情。不履行承諾。發(fā)脾氣，沒耐心。冷漠和貪婪第十八頁，共三十二頁。2、包容心態(tài)的體現(xiàn)1）你要“真理”還是要財富？2）對別人要心懷感激，但你不要期待被別人感激。3）不記仇，原諒和忘記。4）對下要包容，對上要體諒，懂得每個人都需要一個成長過程。5）要得到別人的信任，你要給予多于索取。第十九頁，共三十二頁。助人的心態(tài)1、你幫助足夠多的人夢想成真，你就可以真正夢想成真。

助人者先自助助人者天助之助眾人者是大成功者第二十頁，共三十二頁。2、助人心態(tài)的體現(xiàn)：1）生而養(yǎng)，養(yǎng)而成，每當你推薦后你就有責任；2）始終牢記，對方的夢想比你的夢想實現(xiàn)更重要；3）你要在底部點火，不斷做深度和基礎工作；4）你不但要幫助下級，你還要支持上級和協(xié)助旁部門；5）助人要具備5心。第二十一頁，共三十二頁。助人要具備5心：雄心；激發(fā)夢想耐心：不厭其煩愛心：視同親人關心：了解心聲信心：不斷激勵第二十二頁，共三十二頁。學習的心態(tài)1、你要有歸零和空杯的心態(tài)你要學到更多的知識，首先要像一塊被擰干的干綿吸取水份一樣。你要想成為最好的教練，首先要成為最好的學生。第二十三頁，共三十二頁。2、歸零心態(tài)的體現(xiàn)1、逢會必到，逢到必記，逢記必會，逢會必教2、學習成功者和過來人的經(jīng)驗和教訓，不憑空想象3、用欣賞的眼光看待每一個人，尊重每一個人4、先背過計劃，盡快獨立講計劃是學習用于實踐的第一步5、熟悉產(chǎn)品，親自做演示，學會手、腦、嘴腳互動6、定期和不斷向上級咨詢，復制咨詢線第二十四頁，共三十二頁。忠實的心態(tài)忠誠1）你要忠誠于你自己，忠誠于你的家人，忠誠于你的事業(yè)，忠誠于你合作伙伴，忠誠于民族和國家。2）忠誠是相互的，忠誠是信任的核心。3）一份忠誠勝過十份聰明。4）感恩惜福是忠誠的最有力的展現(xiàn)。第二十五頁，共三十二頁。誠實1）說99句真話，只說一句假話，不算誠實，因為人們不知你哪句話是假話。2）誠實意味著真誠和真實，而不是虛偽和虛假。3）不注重承諾是一種不誠實的行為。4）心懷感激，推崇你的團隊中的其他成員。5）推崇是這個生意中力量的來源。第二十六頁，共三十二頁。付出的心態(tài)付出三水：口水、汗水、淚水。過三關：冷水關、面子關、行動關。每天多付出一點點，收獲就不僅僅是一點點。所有成功者都是付出者，而不是獲取者。要收獲之前我們首先要付出，包括我們要知道如何的愛別人。付出我們的愛心。第二十七頁，共三十二頁。

持久的心態(tài)1、你要學會勞作，你要學會等待

持久的改變，來自于不間斷的行動永不言敗，永不放棄；不達目的，誓不罷休贏在終點，剩者為王舉例：斜坡爬球理論第二十八頁，共三十二頁。2、持久心態(tài)的體現(xiàn)1）按正確的方法做，要有足夠長的時間2）快沒什么了不起，慢沒什么可怕，重要的是不要停，要始終如一3）復雜的生意簡單化，簡單的動作重復化。4）不是看你現(xiàn)在做多大，而是看你今后要做多久。第二十九頁，共三十二頁。結束語：你的眼光要高于團隊的眼光你的態(tài)度決定你的團隊的態(tài)度你的態(tài)度決定你的習慣和行動第三十頁，共三十二頁。讓我們都確立正確的心態(tài)在巔峰相會?。?！第三十一頁，共三十二頁。內容總結一次真實的測試。我正在用這個重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。總是先尋求自己的改變，從而帶動別人改變。良好的心情對健康的積極作用是任何藥物都無法代替的。惡劣的心情對健康的