新員工職業(yè)化培訓(xùn)課件

新員工職業(yè)化培訓(xùn)課程主講：張友發(fā)第一頁(yè)，共四十頁(yè)。?第一節(jié)、選擇正確的職業(yè)道路1、選擇的探討人生的匹配過(guò)程包含了人生重要的三大選擇：擇偶、擇業(yè)、擇友。選擇的困境——選擇的兩難人不可能同時(shí)踏入兩條河流“龜兔賽跑”的故事與職業(yè)生涯的關(guān)系——沿著既定的目標(biāo)勇往直前就可能會(huì)成功第二頁(yè)，共四十頁(yè)。?2、選擇正確的方向新的“龜兔賽跑”的故事*差距是怎么產(chǎn)生的——選擇最恰當(dāng)?shù)慕輳街陵P(guān)重要。*應(yīng)該選擇什么樣的道路。——“女怕嫁錯(cuò)郎．男怕入錯(cuò)行”。什么是“正確的選擇”成功與失敗的區(qū)別在于，成功者選擇了正確，而失敗者選擇了錯(cuò)誤。第三頁(yè)，共四十頁(yè)。?新的“龜兔賽跑”的故事兔子當(dāng)然因輸了比賽而倍感失望，為此他做了些缺失預(yù)防工作（根本原因解析）。它很清楚，失敗是因它太有信心，大意，以及散漫。如果它不要自認(rèn)一切都是理所當(dāng)然的，烏龜是不可能打敗它的。因此，它單挑烏龜再來(lái)另一場(chǎng)比賽，而烏龜也同意。這次，兔子全力以赴，從頭到尾，一口氣跑完，領(lǐng)先烏龜好幾公里。

這故事的有什么啟示？動(dòng)作快且前后一致的人將可勝過(guò)緩慢且持續(xù)的人。

如果在你的工作單位有兩個(gè)人，一個(gè)緩慢，按部就班，且可靠，另一個(gè)則是動(dòng)作快，且辦事還算牢靠，那么動(dòng)作快且牢靠的人會(huì)在組織中一直往上爬，升遷的速度比那緩慢且按部就班辦事的人快。緩慢且持續(xù)固然很好，但動(dòng)作快且牢靠則更勝一籌。

這故事還沒(méi)完沒(méi)了。這下輪到烏龜要好好檢討，它很清楚，照目前的比賽方法，它不可能擊敗兔子。它想了一會(huì)兒，然后單挑兔子再來(lái)另一場(chǎng)比賽，但是是在另一條稍許不同的路線上。兔子同意，然后兩者同時(shí)出發(fā)。為了確保自己立下的承諾－從頭到尾要一直快速前進(jìn)，兔子飛馳而出，極速奔跑，直到碰到一條寬闊的河流。而比賽的終點(diǎn)就在幾公里外的河對(duì)面。兔子呆坐在那里，一時(shí)不知怎么辦。這時(shí)候，烏龜卻一路跚跚而來(lái)，撩入河里，游到對(duì)岸，繼續(xù)爬行，完成比賽。

這故事的有什么啟示？首先，辨識(shí)出你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然后改變游戲場(chǎng)所以適應(yīng)（發(fā)揮）你的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在你的工作單位，如果你是一個(gè)能言善道的人，一定要想法創(chuàng)造機(jī)會(huì)，好好表現(xiàn)自己，以便讓層峰注意到你。如果你的優(yōu)勢(shì)是從事分析工作，那么你一定要做一些研究，寫(xiě)一個(gè)報(bào)告，然后呈送上樓。依著自己的優(yōu)勢(shì)(專(zhuān)長(zhǎng))來(lái)工作，不僅會(huì)讓上頭的人注意到你，也會(huì)創(chuàng)造成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。

故事還沒(méi)結(jié)束。

這下子，兔子和烏龜成了惺惺相惜的好朋友。它們一起檢討，兩個(gè)都很清楚，在上一次的比賽中，它們可以表現(xiàn)得更好。所以，他們決定再賽一場(chǎng)，但這次是同隊(duì)合作。它們一起出發(fā)，這次可是兔子扛著烏龜，直到河邊。在那里，烏龜接手，背著兔子過(guò)河。到了河對(duì)岸，兔子再次扛著烏龜，兩個(gè)一起抵達(dá)終點(diǎn)。比起前次，它們都感受到一種更大的成就感。

這故事的有什么啟示？

個(gè)人表現(xiàn)優(yōu)異與擁有堅(jiān)強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力固然不錯(cuò)，但除非你能在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)（與別人）同心協(xié)力，并掌控彼此間的核心競(jìng)爭(zhēng)力，否則你的表現(xiàn)將永遠(yuǎn)在標(biāo)準(zhǔn)之下，因?yàn)榭傆幸恍顩r下，你是技不如人，而別人卻干得蠻好的。團(tuán)隊(duì)合作主要就是有關(guān)情境（權(quán)變）領(lǐng)導(dǎo)這檔事，讓具備處理某一情境能力（核心競(jìng)爭(zhēng)力）的人當(dāng)家做主。

從這故事，我們可以學(xué)到更多

我們了解，在遭逢失敗后，兔子和烏龜都沒(méi)有就此放棄。兔子決定更拼，并且投入更多的努力。在盡了全力之后，烏龜則選擇改變策略。在人的一生中，當(dāng)失敗臨頭時(shí)，有時(shí)我們需更加努力。有時(shí)則需改變策略，嘗試不同的抉擇。有時(shí)候，兩者都要一起來(lái)。兔子和烏龜也學(xué)到了最關(guān)鍵的一課。當(dāng)我們不再與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較力，而開(kāi)始逐鹿某一情境時(shí)，我們會(huì)表現(xiàn)得更好。

第四頁(yè)，共四十頁(yè)。?3、舉個(gè)例子譬如說(shuō)，你剛剛大學(xué)畢業(yè)，擺在你面前的有兩份工作，一份工資待遇高，但與自己的興趣并不吻合，另一份工資待遇低，卻是自己喜歡的，你該如何選擇呢？“問(wèn)題是否可以這樣來(lái)考慮，先接受那份待遇高，而自己不感興趣的工作，積累一定的財(cái)富后，再去追求自己的興趣愛(ài)好也不遲啊！”第五頁(yè)，共四十頁(yè)。?一、生命中最重要的決定A：嗨，你學(xué)的什么專(zhuān)業(yè)？B：物理學(xué)。A：物理學(xué)？老天，你實(shí)在不該學(xué)物理，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)才是熱門(mén)。B：可是我喜歡物理學(xué)。A：哥們，物理學(xué)掙不到大錢(qián)。B：真的么？那什么能？A：計(jì)算機(jī)。你應(yīng)該改行搞計(jì)算機(jī)。B：好吧，明天我就開(kāi)始。第六頁(yè)，共四十頁(yè)。?大多數(shù)人的盲目并非認(rèn)為職業(yè)規(guī)劃不重要，而是因?yàn)椋骸麄儾恢廊绾稳プ?；——他們覺(jué)得這樣做太麻煩；——他們對(duì)自己確定的目標(biāo)和計(jì)劃沒(méi)有信心；——他們將目標(biāo)制訂得過(guò)于長(zhǎng)遠(yuǎn)，這使立刻看到成果變得不可能，從而導(dǎo)致他們喪失了勇氣。第七頁(yè)，共四十頁(yè)。?先聘請(qǐng)自己，為自己做一份生職業(yè)涯規(guī)劃時(shí)間：也許是一天，也許是一個(gè)月，甚至更長(zhǎng)時(shí)間，直到自己滿(mǎn)意為止。價(jià)格：為這份工作確定一個(gè)價(jià)格，一個(gè)相當(dāng)高的價(jià)格，因?yàn)樗鼘?duì)于你的人生會(huì)有很高的價(jià)值，而且高價(jià)會(huì)讓你投入更多的精力。努力：像為公司和老板工作那樣努力地去思考和設(shè)計(jì)，而不是隨意為之。結(jié)果：這份工作必須是完整的，要做到善始善終，提供一份完整的可行的報(bào)告。第八頁(yè)，共四十頁(yè)。?當(dāng)我們做一份職業(yè)生涯計(jì)劃時(shí)，為什么會(huì)愚蠢地認(rèn)為只需要一念之間的感覺(jué)就可以了呢？人永遠(yuǎn)不會(huì)沒(méi)有工作——沒(méi)有“工作”時(shí)，你的工作就是“尋找工作”。對(duì)待自己也要像對(duì)待其他老板一樣，敬業(yè)和忠誠(chéng)。第九頁(yè)，共四十頁(yè)。?二、釣魚(yú)哲學(xué)釣魚(yú)——職業(yè)生涯規(guī)劃一片水域——一份適合自己的職業(yè)一口池塘——一家有發(fā)展前景的公司一位教練——一個(gè)能給自己帶來(lái)幫助的老板第十頁(yè)，共四十頁(yè)。?第二節(jié)初入職場(chǎng)的七堂必修課第一課蛋殼里面有奧秘哥倫布和雞蛋的故事哥倫布相信地球是圓的，他相信由歐洲向西航行也可以到印度，當(dāng)時(shí)的人都譏笑他，說(shuō)他傻。最後，他說(shuō)服了西班牙的國(guó)王，國(guó)王給他船隻和水手；他們?cè)诿Ｃ５拇蠛Ｖ泻叫辛宋鍌€(gè)星期，終於發(fā)現(xiàn)了美洲。他發(fā)現(xiàn)了美洲回來(lái)，受到大眾熱烈的歡迎?？墒牵行┤撕懿环?，說(shuō)：那有什麼難呢？只要有船，他們照樣也可以找到那個(gè)地方。哥倫布聽(tīng)見(jiàn)了，就拿一個(gè)雞蛋，問(wèn)：「誰(shuí)能使這個(gè)雞蛋直立起來(lái)呢？」他們每個(gè)人都試了很久，始終沒(méi)有法子叫雞蛋不倒下來(lái)。這時(shí)候，哥倫布拿過(guò)雞蛋，輕輕的敲平了有氣孔的一頭兒，雞蛋就立穩(wěn)了。哥倫布就對(duì)他們說(shuō)：「這原是一件很簡(jiǎn)單的事情，你們看了以後，也就會(huì)做了?！?/p>

第十一頁(yè)，共四十頁(yè)。?——?jiǎng)?chuàng)新很困難，仿效很容易。我們可以想象，從一只蛋變成一個(gè)鮮活的生命，這是一個(gè)怎樣的奇跡呀！一個(gè)人的潛能，經(jīng)過(guò)培養(yǎng)之后，就會(huì)顯現(xiàn)出令人欣賞的才華和優(yōu)點(diǎn)第十二頁(yè)，共四十頁(yè)。?第二課命運(yùn)是一只淪落在雞窩里的鷹播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。

第十三頁(yè)，共四十頁(yè)。?關(guān)于鷹的故事一只鷹蛋從鷹巢里滾落了出來(lái)，掉在草堆里。有個(gè)人發(fā)現(xiàn)了他，以為是一只雞蛋，把他拿回家去，放在雞窩里。雞窩里有一只母雞正在孵蛋，他和其他的雞蛋一樣，被孵化了出來(lái)。

于是，他從小就被當(dāng)做一只小雞，過(guò)著雞一樣的生活。由于長(zhǎng)相古怪，許多的伙伴都欺負(fù)他。他感到孤獨(dú)和痛苦。

有一天，他跟著雞群在稻場(chǎng)上啄谷子。忽然，山那邊一道黑影飛掠了過(guò)來(lái)，雞們驚慌失措，到處躲藏。等到危機(jī)過(guò)去，大伙兒才松了一口氣。

“剛才那是一只什么鳥(niǎo)??？”他問(wèn)。

他的伙伴告訴他：“那是一只鷹，至高無(wú)上的鷹?！?/p>

“喔，那只鷹真是了不起，飛得那樣瀟灑！”他發(fā)出內(nèi)心的羨慕，“如果有一天，我也能像鷹一樣飛起來(lái)，那該多好！”

“簡(jiǎn)直是癡心妄想！”他的伙伴毫不留情地訓(xùn)斥他說(shuō)：“你生來(lái)就是一只雞，甚至連雞們都為你的丑陋感到丟臉，你怎么可能像鷹一樣飛呢？”第十四頁(yè)，共四十頁(yè)。?一個(gè)人所受到的壓力和他的能力是成正比的，一個(gè)人所承受的壓力越大，他所釋放出的能量也就越大。你愿意選擇雞一樣的生活呢，還是鷹一樣的展翅高飛？第十五頁(yè)，共四十頁(yè)。?第三課自助者天助拿破侖的故事——自己的生命本應(yīng)該由自己負(fù)責(zé)“雪中送炭”與“錦上添花”，錦上添花——在錦上面再銹上花。意為使美好的事物更加美好。雪中送炭——在下雪天給人送炭取暖，比喻在別人急需的時(shí)候給予必要的幫助第十六頁(yè)，共四十頁(yè)。?自助者的幾個(gè)特性：1.真正的自助者是令人敬佩的覺(jué)悟者，他會(huì)藐視困難，而困難在他的面前也會(huì)令人奇怪地轟然倒地—這個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)直有如天神相助。2.真正的自助者就像黑夜里發(fā)光的螢火蟲(chóng)，不僅會(huì)照亮自己，而且能贏得別人的欣賞—當(dāng)人們欣賞一個(gè)人時(shí)，往往會(huì)用幫助的形式表示愛(ài)護(hù)—好運(yùn)氣因此而降臨。3.人們相信，一個(gè)真正的自助者最終會(huì)實(shí)現(xiàn)他的成功，而所有幫助過(guò)他的人也會(huì)為此感到欣慰。4.如果自助者懂得報(bào)恩，人們就會(huì)給他更多的幫助，他因此可以更加輕松地面對(duì)生活。第十七頁(yè)，共四十頁(yè)。?第四課愛(ài)心會(huì)吸引幸福昆蟲(chóng)學(xué)家和商人的故事有一位昆蟲(chóng)學(xué)家和他的商人朋友一起在公園里散步、聊天。忽然，他停住了腳步，好像聽(tīng)到了什么。

“怎么啦？”他的商人朋友問(wèn)他。

昆蟲(chóng)學(xué)家驚喜地叫了起來(lái)：“聽(tīng)到了嗎？一只蟋蟀的鳴叫，而且絕對(duì)是一只上品的大蟋蟀?！?/p>

商人朋友很費(fèi)勁地側(cè)著耳朵聽(tīng)了好久，無(wú)可奈何地回答：“我什么也沒(méi)聽(tīng)到！”

“你等著。”昆蟲(chóng)學(xué)家一邊說(shuō)，一邊向附近的樹(shù)林小跑了過(guò)去。

不久，他便找到了一只大個(gè)頭的蟋蟀，回來(lái)告訴他的朋友：“看見(jiàn)沒(méi)有？一只白牙紫金大翅蟋蟀，這可是一只大將級(jí)的蟋蟀喲！怎么樣，我沒(méi)有聽(tīng)錯(cuò)吧？”

“是的，您沒(méi)有聽(tīng)錯(cuò)?！鄙倘四涿畹貑?wèn)昆蟲(chóng)學(xué)家：“您不僅聽(tīng)出了蟋蟀的鳴叫，而且聽(tīng)出了蟋蟀的品種—可您是怎么聽(tīng)出來(lái)的呢？”

昆蟲(chóng)學(xué)家回答：“個(gè)頭大的蟋蟀叫聲緩慢，有時(shí)幾個(gè)小時(shí)就叫兩三聲。小蟋蟀叫聲頻率快，叫得也勤。黑色、紫色、紅色、黃色等各種顏色的蟋蟀叫聲都各不相同，比如，黃蟋蟀的鳴叫聲里帶有金屬聲。所有鳴叫聲只有極其細(xì)微，甚至言語(yǔ)難以形容的差別，你必須用心才能分辨得出來(lái)?！?/p>

他們一邊說(shuō)，一邊離開(kāi)了公園，走在馬路邊熱鬧的人行道上。忽然，商人也停住了腳步，彎腰拾起一枚掉在地上的硬幣。而昆蟲(chóng)學(xué)家依然大踏步地向前走著，絲毫沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)硬幣的落地之聲。

第十八頁(yè)，共四十頁(yè)。?——你的心在哪里，你的財(cái)富就在哪里。用磁鐵在沙中吸鐵屑的實(shí)驗(yàn)——這塊磁鐵就是一顆充滿(mǎn)愛(ài)的心。不論何時(shí)何地，只要有一顆真正的愛(ài)心，你們就能像磁鐵一樣，吸引到有用的資源、美好的事物以及幸福的生活。第十九頁(yè)，共四十頁(yè)。?第五課做一個(gè)受歡迎的人“孤僻”的狗故事——如果我們對(duì)別人友好，別人就會(huì)對(duì)我們友好有一只叫“孤僻”的狗，無(wú)意中闖進(jìn)了一所模特兒學(xué)校的練功房。房間的四壁都鑲嵌著玻璃鏡子，照映出狗的無(wú)數(shù)個(gè)影子。

看到這么多狗突然同時(shí)出現(xiàn)，這只孤僻狗大吃一驚，它本能地退縮了一下，齜牙咧嘴，發(fā)出陣陣低沉的吼聲。

鏡子里所有的狗也不約而同地退縮了一下，一個(gè)個(gè)齜牙咧嘴，而練功房里也響起了狗吠的回聲。

這只孤僻狗開(kāi)始驚慌失措了起來(lái)，它抗拒著、掙扎著……它在屋子里亂蹦亂跳，越來(lái)越瘋狂、越來(lái)越混亂……直到它因?yàn)轶w力透支和絕望而昏迷了過(guò)去。第二十頁(yè)，共四十頁(yè)。?受人歡迎的秘方：第一，每天對(duì)著鏡子練習(xí)微笑；第二，遇到同學(xué)，要親切地打招呼；第三，以一顆善良的心主動(dòng)去幫助別人；第四，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？以同理心來(lái)寬容地對(duì)待身邊的每一個(gè)人；第五，堅(jiān)信善待他人就是善待自己的公關(guān)哲學(xué)?！戎?劉備)之弘毅寬厚，知人待士，蓋有高祖(劉邦)之風(fēng)、英雄之器焉。第二十一頁(yè)，共四十頁(yè)。?第六課用上所有的力量在一張紙的左邊寫(xiě)上你遇到的困難，在右邊列出你可以用得上的所有資源和力量。從今往后，無(wú)論遭遇到怎樣的挫折和困境，無(wú)論感到怎樣的絕望時(shí)，都應(yīng)該想想那塊石頭，然后問(wèn)自己：你真的用上了所有的力量嗎？第二十二頁(yè)，共四十頁(yè)。?第七課讓心靈充滿(mǎn)激情保持源源不絕的積極思想君子坦蕩蕩，不要懷疑成功，永遠(yuǎn)激情澎湃！小結(jié)：風(fēng)云幡動(dòng)？仁者心動(dòng)！態(tài)度決定一切第二十三頁(yè)，共四十頁(yè)。?第三節(jié)個(gè)人在組織中的合理定位案例王師傅是一名八級(jí)鉗工．他做活做得特別好，但在車(chē)間里只是一名普通的工人。他的主管和車(chē)間主任都比他的級(jí)別高，但技術(shù)水平都不如他，他們都是王師傅的徒弟。王師傅認(rèn)為自己之所以能當(dāng)八級(jí)鉗工，最起碼的條件是他對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能。但是，王師傅卻不一定能當(dāng)車(chē)間主任或主管，這是為什么呢?第二十四頁(yè)，共四十頁(yè)。?不同的人在不同的層面承擔(dān)著不同的責(zé)任，越往上層越是承擔(dān)監(jiān)督和管理的責(zé)任越多；越往下層則是實(shí)施的責(zé)任越來(lái)越多。所以人們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ春米约旱亩ㄎ唬夹g(shù)非常好的人，不一定要當(dāng)經(jīng)理，他更適合在技術(shù)層、操作層才會(huì)做得更好。第二十五頁(yè)，共四十頁(yè)。?小豬貝貝有一部電影叫《小豬貝貝》，故事講的是一只小豬快要送去屠宰場(chǎng)時(shí)被一位主人買(mǎi)了下來(lái)，這位主人的家里養(yǎng)了很多不同的動(dòng)物，也養(yǎng)了很多羊，還有幾只牧羊犬。它們每年有一次牧羊犬放羊大賽，由于牧羊犬太老了，這個(gè)小豬就承擔(dān)了放羊這個(gè)職責(zé)，最后竟能很好地管理了這群羊，得到了比賽的冠軍，小豬貝貝擔(dān)當(dāng)了牧羊犬的職責(zé)。

第二十六頁(yè)，共四十頁(yè)。?*鴨子要搶雞的“飯碗在《小豬貝貝》里有一只鴨子，它特別嫉妒雞，因?yàn)槊刻烨宄侩u一打鳴，所有的人和動(dòng)物就都陸續(xù)地起來(lái)了，鴨子覺(jué)得為什么每天都是雞說(shuō)了算，自己說(shuō)了不算呢？于是它就去搶雞的飯碗，它也想辦法去打鳴，結(jié)果它反而被所有的動(dòng)物給趕走了，不得不離家出走，因?yàn)樗鼪](méi)有干它應(yīng)該干的事。在這個(gè)組織里，它不是起打鳴的作用，它更好的作用應(yīng)是融合大家的關(guān)系，下個(gè)蛋給大家吃。第二十七頁(yè)，共四十頁(yè)。?

貓狗爭(zhēng)寵

有一只貓?zhí)焯毂魂P(guān)在家里不能出門(mén)，有一只狗卻天天都跟著主人出去放羊。貓就覺(jué)得狗每天有事干，有成就感，而它只能趴在家里，然后它想了很多辦法去害狗，最后沒(méi)害成，貓也因此而被迫離家出走第二十八頁(yè)，共四十頁(yè)。?

自己和他人在組織中的各自定位

個(gè)人與組織關(guān)系處理得好特別重要。在一個(gè)組織里你怎樣給自己定位、是干什么的、職責(zé)是什么，跟你合作的人又是干什么的，他們的職責(zé)是什么，彼此在組織中各有各的定位，你不要去搶他們的飯碗，你在你的崗位一定可以干得非常好。如果你不能設(shè)身處的替別人著想，只是考慮你自己的利益，你部門(mén)的利益會(huì)出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題呢？肯定會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，而爭(zhēng)執(zhí)的結(jié)果不但是個(gè)人會(huì)受到影響，整個(gè)組織的業(yè)績(jī)也勢(shì)必因此而受到影響。第二十九頁(yè)，共四十頁(yè)。?

案例：

每位員工都可能影響企業(yè)的成敗

有一位銷(xiāo)售人員，好不容易地在客戶(hù)那兒得到了一張訂單，然后就把訂單交到企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)有一個(gè)非常嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，就是如果這位客戶(hù)的信用額度超標(biāo)，一定要更高一層的人批準(zhǔn)才可以，否則就有不能收回貨款的危險(xiǎn)。這位銷(xiāo)售員和財(cái)務(wù)部門(mén)的人為此事而引起了爭(zhēng)執(zhí)。其實(shí)從他們各自的崗位責(zé)任角度考慮，誰(shuí)都沒(méi)有錯(cuò)，銷(xiāo)售員為了能爭(zhēng)取訂單，要求財(cái)務(wù)破例實(shí)行，而財(cái)務(wù)為了遵守公司的制度則不能破例。如果企業(yè)里的每一個(gè)人都不遵守公司的制度，每一個(gè)人都破例，那么企業(yè)就沒(méi)有一個(gè)好的制度來(lái)約束大家了，所以從表面上看，他們兩個(gè)人誰(shuí)都沒(méi)有錯(cuò)，但是為什么有爭(zhēng)執(zhí)呢？是因?yàn)樗麄儍蓚€(gè)人都在操作層，在操作層時(shí)每一個(gè)人都過(guò)多地看重自己所在的小集體的利益，都希望別人為自己服務(wù)。

銷(xiāo)售員說(shuō)公司所有的部門(mén)都應(yīng)該為銷(xiāo)售服務(wù)，因?yàn)橹挥袖N(xiāo)售部門(mén)才是直接給公司賺錢(qián)的。財(cái)務(wù)部說(shuō)公司有規(guī)定，銷(xiāo)售員要按照規(guī)定的要求去做，那么銷(xiāo)售員說(shuō)不能為規(guī)定而活著，規(guī)定也是為了讓整個(gè)公司更好地運(yùn)作，所以就會(huì)有這種爭(zhēng)執(zhí)。這種爭(zhēng)執(zhí)的最好的解決辦法就是讓他們找到企業(yè)的最高層的管理者那里去處理。最高層的管理者決不簡(jiǎn)單的只從操作層來(lái)看，他會(huì)從管理和監(jiān)督的層面來(lái)幫這兩位解決跨部門(mén)的問(wèn)題。從中可以看出，如果遇到了類(lèi)似的情況就應(yīng)找上一層次的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決。當(dāng)你得到了處理這類(lèi)問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，你不用每次都去找別人了，因?yàn)槟憧梢院芮宄刂拦靖鱾€(gè)部門(mén)的職權(quán)范圍，逐漸地就會(huì)對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)作有了一個(gè)從全局出發(fā)的更好的了解。第三十頁(yè)，共四十頁(yè)。?二、崗位責(zé)任與全局責(zé)任崗位責(zé)任就是在自己的崗位上應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，如何才能使自己做得更好；全局責(zé)任就是崗位的工作要服從全局的工作。當(dāng)全局的形勢(shì)發(fā)生變化時(shí)，個(gè)人的工作要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和變化。第三十一頁(yè)，共四十頁(yè)。?第四節(jié)職場(chǎng)中正確情感的要求要用一種非常成熟的情感來(lái)對(duì)待工作?！^成熟的情感就是應(yīng)該表現(xiàn)為具有包容心。案例：張先生剛參加工作時(shí)就顯得很有棱角，憑著他的工作熱情取得了一些成績(jī)，他認(rèn)為自己取得了這些成績(jī)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該看得到，理所當(dāng)然地應(yīng)給他所想要的一切；當(dāng)他的地位一旦有了改變，就認(rèn)為自己早已經(jīng)不是初來(lái)時(shí)的那一只普通的“菜鳥(niǎo)”了，他對(duì)企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)以及整個(gè)組織完成業(yè)績(jī)等各個(gè)方面都已變得至關(guān)重要了。當(dāng)他認(rèn)為這種重要性沒(méi)有得到特別明確的認(rèn)可時(shí)，就錯(cuò)誤地采取了對(duì)著干的態(tài)度，最后導(dǎo)致憤然辭職。第三十二頁(yè)，共四十頁(yè)。?一、善于與思想或習(xí)慣不同的人一起工作二、主動(dòng)地承擔(dān)與職責(zé)相關(guān)的責(zé)任，并敢于為結(jié)果負(fù)責(zé)三、獨(dú)立地做出判斷和決定四、能控制自己的情緒五、善于接受別人的批評(píng)六、顧全大局七、找到幸福的感覺(jué)八、常有感恩之情第三十三頁(yè)，共四十頁(yè)。?第五節(jié)在職場(chǎng)中如魚(yú)得水的生存智慧一、完美職業(yè)形象的五個(gè)忠告第一、不要在工作時(shí)間說(shuō)閑話(huà)。第二個(gè)忠告：不要偷懶。第三個(gè)忠告：不要將公司的財(cái)物帶回家。第四個(gè)忠告：不要打扮得很另類(lèi)。第五個(gè)忠告：不要利用上班時(shí)間處理私人事務(wù)。第三十四頁(yè)，共四十頁(yè)。?二、笑傲職場(chǎng)江湖的五種兵器勇于負(fù)責(zé)是受人稱(chēng)道的職場(chǎng)表現(xiàn)之一。善于從工作中發(fā)現(xiàn)快樂(lè)是第二個(gè)需要學(xué)習(xí)的職場(chǎng)制勝秘訣，第三個(gè)值得重視的職場(chǎng)制勝秘訣就是，用積極的態(tài)度面對(duì)困難。第四個(gè)職場(chǎng)制勝秘訣是強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣是第五個(gè)職場(chǎng)