房地產(chǎn)議價(jià)技巧

議價(jià)技巧策略一：置業(yè)顧問必須掌握的議價(jià)原則1、對(duì)“表列價(jià)格”要有充分信心，不輕易讓價(jià)。2、不要有底價(jià)的觀念，除非客戶能當(dāng)場(chǎng)支付定金⑴攜帶足夠現(xiàn)金及支票能夠下定；⑵能夠有做購買決定的權(quán)利，否則別作“議價(jià)談判”。3、不要使用“客戶出價(jià)”不論客戶出價(jià)在底價(jià)以上或以下，都要拒絕該價(jià)位（表示公司不可能接受）。4、要將讓價(jià)視為一種促銷手法——讓價(jià)要有理由。5、抑制客戶有殺價(jià)念頭的方法：⑴堅(jiān)定態(tài)度，信心十足；⑵強(qiáng)調(diào)樓盤優(yōu)點(diǎn)及價(jià)值；⑶制造無形的價(jià)值（風(fēng)水，名人住附近等）6．促銷（自我促銷，假客戶）要合情合理。 策略二：靈活把握議價(jià)三大階段1.初期引誘階段⑴初期，要堅(jiān)守表列價(jià)格。⑵迫使對(duì)方購買（下定吧！否則機(jī)會(huì)被別人取得），但最好別超過三次。⑶引誘對(duì)方出價(jià)。⑷對(duì)方出價(jià)后，要吊價(jià)——使用“幕后王牌”來吊價(jià)。⑸除非對(duì)方能下定金，否則別答應(yīng)對(duì)方出價(jià)。2.引入成交階段⑴當(dāng)客戶很有興趣時(shí)，必然會(huì)要求讓價(jià)或出價(jià)（開出一個(gè)價(jià)位），置業(yè)顧問的否定態(tài)度很堅(jiān)定，并提出否定理由；①你只能議價(jià)XX元。②提出假成交資料，表示XX先生開這種價(jià)格，公司都沒有答應(yīng)。③表示這種價(jià)格不合乎成本（分析土地成本，建安成本，配套費(fèi)，稅，貸款利息，營(yíng)銷成本等）。⑵當(dāng)雙方進(jìn)入價(jià)格談判時(shí)（對(duì)方出價(jià)與我方出價(jià)談判），要注意氣氛的維持。⑶當(dāng)雙方開出“成交價(jià)格”時(shí)（如62萬，我立即購買），若在底價(jià)以上，仍然不能馬上答應(yīng)。①提出相對(duì)要求：您的定金要給多少？何時(shí)簽約？②表示自己不能作主，要請(qǐng)示“幕后王牌”。③答應(yīng)對(duì)方條件，且簽下訂單，仍然要作出“這種價(jià)格太便宜了”的后悔表情，但別太夸張。3.成交階段⑴填寫訂單，勿喜行于色，最好表示“今天早上成交了三戶，您的價(jià)格最便宜?！碑?dāng)然，如果依“表列價(jià)格”成交，也別忘了“恭喜您買了好房子?！雹平淮a(bǔ)足定金要攜帶原訂單，簽約要帶印章，身份證等。策略三：議價(jià)技巧1.利益之最大原則⑴你不是王牌（避免王見王）——使用“幕后王牌”作擋箭牌，你是好人為客戶利益著想，唱白臉（幕后王牌唱黑臉）。⑵外表忠厚，其實(shí)不將客戶立場(chǎng)放在心中——客戶立場(chǎng)與我方相左。⑶使用讓價(jià)來贏得顧客好感（促銷手段）。⑷抑制客戶有殺價(jià)念頭，是吊價(jià)的最好辦法。⑸議價(jià)時(shí)，要提出相對(duì)的要求及回答（反應(yīng)）。⑹議價(jià)要有理由。2.壓迫下定，且引誘對(duì)方出價(jià)（先由買方出價(jià)，再予以回絕）⑴要掌握顧客議價(jià)的心理（買方出價(jià)的原因）。⑵探價(jià)：打擊我方信心（對(duì)策：對(duì)顧客的出價(jià)斷然拒絕）。⑶殺價(jià)到底價(jià)，再發(fā)現(xiàn)可能加價(jià)范圍（對(duì)策：拒絕買方出價(jià)，不能以買方出價(jià)再加價(jià)）。⑷探求可能成交價(jià)。置業(yè)顧問不論買方初次出價(jià)在底價(jià)以上或以下，都要回答“不可能”并可使用以下技巧：①出示假成交資料：假客戶，假電話等作吊價(jià)促銷。②強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目之優(yōu)點(diǎn)或增值遠(yuǎn)景發(fā)議價(jià)加籌碼。3.投石問路

買方不出價(jià)，使用少量折扣來引誘對(duì)方出價(jià)，且攻擊對(duì)方，壓迫下定金。當(dāng)置業(yè)顧問初次壓迫買方下定而買方面無表情，不做出價(jià)表示時(shí)，可再強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)或未來增值遠(yuǎn)景。幾分鐘后，再作第二次壓迫下定，此時(shí)，若客戶很滿意產(chǎn)品（察言觀色），只是不好意思出價(jià)，即可采用投石問路的方法，引誘對(duì)方談價(jià)興趣。4.黑白兩面

由置業(yè)顧問扮好人,唱白臉,使用“幕后王牌”唱黑臉。當(dāng)客戶提出合理價(jià)格（底價(jià)以上）時(shí).置業(yè)顧問可以表示“自己權(quán)利有限,可幫助他向經(jīng)理請(qǐng)示,但是他要馬上付出定金或意向金,你才敢向經(jīng)理請(qǐng)示（否則經(jīng)理會(huì)懷疑你的能力）.如果客戶提出底價(jià)以下的價(jià)格,可以想辦法吊價(jià),或使用“幕后王牌”來吊價(jià).5.打出王牌⑴客戶能夠下定金,且有權(quán)作主,若開出合理價(jià)格,即可請(qǐng)示“幕后王牌”。⑵請(qǐng)示前，要詢問客戶“能下多少定金？”⑶“幕后王牌”要事先約定，預(yù)留退路。如：專案，經(jīng)理。6.成交

成交速度要快，往往幾秒之內(nèi)就要將顧客的購買意愿明確，并盡快實(shí)施。最后一擊………關(guān)鍵點(diǎn)之一：快速捕捉購買信號(hào)

前面的一系列工作，都是為了最后的沖刺，那就是達(dá)成交易，置業(yè)顧問必須懂得如何從消費(fèi)者那里發(fā)現(xiàn)可以達(dá)成交易的信號(hào)，包括消費(fèi)者的動(dòng)作，語言，評(píng)論和提出的問題。如突然沉默，作出思考狀，開始討價(jià)還價(jià)，開始與同伴低聲商量，開始提出各種細(xì)節(jié)性問題等。這些都是消費(fèi)者發(fā)出的“信號(hào)”，有經(jīng)驗(yàn)的置業(yè)顧問一定會(huì)抓住時(shí)機(jī)，促成交易。1.語言上的購買信號(hào)⑴客戶的問題轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細(xì)節(jié),如費(fèi)用,價(jià)格,付款方式等;⑵對(duì)置業(yè)顧問的介紹表示積極的肯定與贊揚(yáng);⑶詢問優(yōu)惠程度,有無贈(zèng)品時(shí);⑷一位專心聆聽,寡言少語的客戶，詢問付款及細(xì)節(jié)時(shí)；⑸討價(jià)還價(jià)，一再要求打折時(shí)；⑹向置業(yè)顧問打探交樓時(shí)間及可否提前；⑺對(duì)商品提出某些異議，關(guān)心樓盤的某一優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)時(shí)；⑻接過置業(yè)顧問的介紹提出反問；⑼詢問同伴的確意見時(shí)；⑽對(duì)目前正在使用的商品表示不滿；⑾詢問售后服務(wù)時(shí)。當(dāng)客戶一旦出現(xiàn)購買信號(hào)的時(shí)候，置業(yè)顧問就要自然的停止樓盤介紹，轉(zhuǎn)入建議購買大攻勢(shì)中。機(jī)會(huì)稍縱即逝，要好好的把握。2.行為上的購買信號(hào)⑴客戶的面部表情從冷漠，懷疑，深沉變?yōu)樽匀淮蠓?，隨和，親切；⑵眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)由慢變快，眼神發(fā)亮而有神采，從若有所思轉(zhuǎn)向明朗輕松；⑶嘴唇開始抿緊，似乎在品味，權(quán)衡什么；⑷用幾套戶型反復(fù)比較挑選后，話題集中在某單位時(shí)；⑸關(guān)注置業(yè)顧問的動(dòng)作和談話，不住點(diǎn)頭時(shí)；⑹反復(fù)/認(rèn)真翻閱樓書，訂購書等資料細(xì)看時(shí)；⑺離開又再次返回時(shí)；⑻實(shí)地查看房屋有無瑕庛時(shí)；⑼客戶姿態(tài)由前傾轉(zhuǎn)為后仰，身體和語言都顯得輕松；⑽出現(xiàn)放松姿態(tài)，身體后仰，擦臉攏發(fā)，或者做其他放松舒展等動(dòng)作；⑾轉(zhuǎn)身靠近置業(yè)顧問，掏出香煙讓對(duì)方抽表示友好，進(jìn)入閑聊；⑿突然用手輕聲敲桌子或身體某部分，以幫助自己集中思路，最后定奪；⒀當(dāng)客戶靠在椅子上，左右相顧突然雙眼直視你，那表明一直猶豫不決的他下了決心。關(guān)鍵點(diǎn)二：最后一刻的談判藝術(shù)最后期限策略

告訴消費(fèi)者你只能為他保留這套房子到某個(gè)時(shí)間，以后就將租售給他人，以促使他早下決心。留有余地策略

盡管置業(yè)顧問可以全部滿足消費(fèi)者的要求，也不要馬上全部答應(yīng)，而是一點(diǎn)一點(diǎn)答應(yīng)，讓消費(fèi)者感到作出讓步的困難。優(yōu)惠條件策略

告訴消費(fèi)者，如果現(xiàn)在就簽合同，可以得到諸如價(jià)格，層次等方面的優(yōu)惠，一次促成交易。另外還有先苦后甜策略，假設(shè)條件策略，重要的是在談判過程中靈活運(yùn)用，以促成交易。關(guān)鍵點(diǎn)三：逼定的注意事項(xiàng)⑴觀察客戶對(duì)樓盤的關(guān)注情況，確定客戶的購買目標(biāo)；⑵不要再介紹其他好處，讓客戶的注意力集中在目標(biāo)單位上，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)該單位的優(yōu)點(diǎn)及對(duì)客戶帶來的好處；⑶強(qiáng)調(diào)購買會(huì)得到的好處，如折扣，抽獎(jiǎng)，送禮物等（這也稱為“動(dòng)之以利法”就是通過提問，答疑，算帳等方式，向顧客提示所給他們帶來的好處從而打動(dòng)顧客的心，刺激他們?cè)鰪?qiáng)購買的欲望。）⑷強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠期，不買的話，過幾天會(huì)漲價(jià)（這也稱為“期限抑制法”就是置業(yè)顧問可以利用或制造一些借口或某些客觀原因臨時(shí)一個(gè)有效期，讓對(duì)方降低期望值，只能在我方的方案范圍內(nèi)和所設(shè)定的期限內(nèi)作出抉擇。該方法要由部門管理層決策，不可擅自行動(dòng)。）⑸強(qiáng)調(diào)單位不多，加上銷售好，今天不買，就會(huì)沒有了（這也稱為“失利心理法”就是利用顧客既害怕物非所值，花費(fèi)了無謂代價(jià)，又擔(dān)心如不當(dāng)機(jī)立斷，就會(huì)“過了這村就沒這店”的心理，來提醒顧客下定決心購買）。⑹當(dāng)估計(jì)到顧客有可能提出某個(gè)反對(duì)意見，搶在他提出之前有針對(duì)性提出闡述，發(fā)動(dòng)攻勢(shì)，有效地排除成交的潛在障礙（這也叫“以攻代守法）。⑺當(dāng)然也可以用“從眾關(guān)連法”利用人們從眾的心理制造人氣或大量成交的旺銷氣氛，令顧客有緊迫感，來促進(jìn)顧客購買。⑻讓客戶相信此次購買行為是非常正確的決定。⑼切忌強(qiáng)迫客戶購買，或表示不耐煩情緒：“你倒底買不買”？注意成交信號(hào)，必須大膽提出成交要求，進(jìn)行交易，干脆快捷，切勿拖延。⑽注意成交信號(hào)，必須大膽提出成交要求，進(jìn)行交易，干脆快捷，切勿拖延。關(guān)鍵點(diǎn)四：逼定戰(zhàn)略高招（1）正面進(jìn)攻，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和環(huán)境的優(yōu)點(diǎn)，重復(fù)購房手續(xù)，步驟，逼其下定。注：這是逼訂永不改變的法則，體現(xiàn)一個(gè)置業(yè)顧問的實(shí)力，信心。下定的基礎(chǔ)是客戶喜歡你的房子，引起欲望。（2）不成功就追根究底，找出問題所在，擊破之。注：也許顧客只是編一個(gè)善意謊言，也許是真正的原因；但不要輕易放棄，用你的信心，膽略擊破它。（3）保證現(xiàn)在訂購是對(duì)他最有利的，告訴客戶不訂而可能發(fā)生的利潤(rùn)損失。（4）提供某項(xiàng)特殊的優(yōu)惠作為簽約的鼓勵(lì)。注：例如價(jià)格，價(jià)格是一個(gè)旋渦，客戶可以把你套在其中，他也同樣可以讓客戶陷入價(jià)格的旋渦，當(dāng)他達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)時(shí)，然后放價(jià)讓他達(dá)到另一個(gè)平衡點(diǎn)而下定，或者給他一個(gè)優(yōu)惠的機(jī)會(huì)請(qǐng)他先訂再說，套入網(wǎng)中。（5）假三設(shè)一三切已三解決三，草三擬付三款，三合同三，交三房日三期等三。注：三渲染三一種三濃烈三的成三交氣三氛，三讓客三戶充三分想三象解三決問三題后三的美三好情景三并下三定。（6）商三議細(xì)三節(jié)問三題，三多投三入，三了解三，彼三此付三出。注：三付出三就會(huì)三有回三報(bào)，三細(xì)節(jié)三問題三的探三討會(huì)三讓客三戶感三覺貼三切，三放心三，感動(dòng)三并增三加其三下定三的信三心。（7）采三取一三種實(shí)三際行三動(dòng)注：三如填三寫訂三單，三起身三握手三引導(dǎo)三客戶三，不三給其三猶豫三，反三應(yīng)之三機(jī)會(huì)。（8）誘三發(fā)客三戶惰三性客戶三在下三定時(shí)三需要三勇氣三。置三業(yè)顧三問希三望成三交，三其實(shí)三客戶三也希三望成三交，三因此三，誘三發(fā)他三惰性三，“三樓盤三雖多三，合三適自三己的三樓盤三其實(shí)三并不三多，三比較三下去三，累三，算三了吧三！訂三下來三，了三卻一三件心三事。9）舉三一實(shí)三例，三暗示XX客戶三錯(cuò)過三機(jī)會(huì)三的遺三憾意三味深三長(zhǎng)的三告訴三他：三“失三去這三次機(jī)三會(huì)你三會(huì)后三悔的三?！北朴喨泻苋嗉既桑鋵?shí)三是一三種心三理和三實(shí)力三的較三量。三最主三要的三是置三業(yè)顧三問應(yīng)三該以三一種三更成三熟的三心態(tài)三來對(duì)三待它三。應(yīng)三從客三戶角三度去三分析三，要三掌握三時(shí)機(jī)三，使三客戶三了解三產(chǎn)品三。喜三歡產(chǎn)三品，三切勿三操之三過急三。不三要盲三目逼三定，三做到三心急三而口三不急三，語三速節(jié)三奏沉三穩(wěn)而三有力三度，三攻其三弱點(diǎn)三。關(guān)鍵三點(diǎn)五三：折三扣談三價(jià)技三巧1．懂三得守三價(jià)又三留討三價(jià)余三地把握三“打三折扣三滿意三度”三，不三在同三一條三件下三給折三。給三多少三折并三不重三要，三一般三顧客三最終三決定三是否三購買三不是三取決三于一三點(diǎn)點(diǎn)三的價(jià)三格差三異。站在三客戶三立場(chǎng)⑴確三認(rèn)客三戶喜三歡本三產(chǎn)品三；⑵并三非為三難客三戶，三你只三是雇三員而三已，三你幫三親戚三也爭(zhēng)三取未三果；⑶頻三出狀三況，三為客三戶作三極大三爭(zhēng)取三努力三。以三情感三人，三你要三有所三表示三才心三安；⑷避三免客三戶預(yù)三期過三高心三理，三不輕三易承三諾。三善用三拒絕三又巧三于保三全情三面。三（不三當(dāng)?shù)脑S三諾往三往帶三來后三續(xù)工三作莫三名困三擾）三；⑸最三后一三博，三凡經(jīng)三努力三爭(zhēng)取三到的三，人三都會(huì)三萬分三珍惜三；⑹神三秘告三知折三扣。3.以退三為進(jìn)⑴替三自己三留下三討價(jià)三還價(jià)三的余三地。三如果三你是三賣主三，喊三價(jià)要三高些三；如三果你三是買三主，三出價(jià)三要低三些。三無論三哪種三情況三，都三不能三亂要三價(jià)，三務(wù)必三在合三理范三圍內(nèi)三。⑵有三時(shí)候三先要三隱藏三自己三的要三求，三讓對(duì)三方先三開口三的話三，讓三他表三明所三有的三要求三。特三別顧三客主三動(dòng)性三比較三強(qiáng)時(shí)三，更三要先三穩(wěn)住三些。⑶讓三對(duì)方三在重三要的三問題三上先三讓步三。如三果你三愿意三的話三，可三在較三小的三問題三上先三讓步三。不三過不三要讓三步太三快，三晚點(diǎn)三讓步三比較三好，三因?yàn)槿龑?duì)方三等得三愈久三就愈三會(huì)珍三惜它三。⑷同三等級(jí)三的讓三步是三不必三要的三，如三果對(duì)三方讓三你60％，三你就三讓40％；三你若三讓出60％，三要換三對(duì)方三讓60％，三否則三你就三不要三急于三提出三讓步三。⑸不三要作三無謂三的讓三步，三每次三讓步三都要三使對(duì)三方獲三得某三些益三處。三當(dāng)然三，有三時(shí)也三不妨三作些三對(duì)你三沒有三任何三損失三的讓三步。⑹如三果談三判到三關(guān)鍵三時(shí)候三，你三碰到三棘手三的問三題時(shí)三，“三請(qǐng)記三住，三這件三事我三會(huì)考三慮一三下”三，這三也是三一種三讓步三。⑺學(xué)三會(huì)吊三胃口三。人三們總?cè)龝?huì)珍三惜難三于得三到的三東西三。假三如你三真的三想讓三對(duì)方三滿意三，就三讓他三努力三去爭(zhēng)三取每三樣能三得到三的東三西。三在讓三步之三前，三先要三讓對(duì)三方去三爭(zhēng)取三一陣三。⑻不三要掉三以輕三心，三記住三盡管三在讓三步的三情況三下，三也要三永遠(yuǎn)三保持三全局三的有三利形三勢(shì)。⑼假三如你三在做三了讓三步之三后，三想要三反悔三，也三不要三不好三意思三。因三為那三不是三一種三協(xié)定三，還三未簽三約，三可以三重約三談判三。⑽不三要太三快或三過多三的作三出讓三步，三以免三對(duì)方三過于三堅(jiān)持三原來三的要三求。三在與三顧客三談判三中，三要隨三時(shí)注三意自三己方三面讓三步的三次數(shù)三程度三。關(guān)鍵三點(diǎn)六三：關(guān)鍵三時(shí)刻三可以三主動(dòng)三邀請(qǐng)三銷售三主管三加入雖然三顧客三相信三該樓三盤的三確如三你所三說的三那么三好，三也想三擁有三，但三這仍三不保三證你三已取三得訂三單。三拖延三或遲三疑決三不是三一般三人的三毛病三。因三此你三得協(xié)三助他三們做三決定三，如三此才三能使三他們?nèi)吨T三行動(dòng)三達(dá)成三交易三。當(dāng)三客戶三表現(xiàn)三出相三當(dāng)大三的誠(chéng)三意但三又有三稍許三疑惑三的時(shí)三候，三可以三主動(dòng)三邀請(qǐng)三銷售三主管三介入三進(jìn)來三，進(jìn)三一步三給客三戶施三壓。三置業(yè)三顧問三先給三雙方三做個(gè)三介紹三，對(duì)三客戶三說：三“這三是我三們的三銷售三主管三，XX先生/小姐三。他三對(duì)這三個(gè)樓三盤相三當(dāng)熟三悉，三他一三定能三幫助三滿足三您的三要求三”，三對(duì)銷三售主三管說三：“三這是三我的三客戶XX先生/小姐三，她三是比三較有三誠(chéng)意三來看三樓的三，我三已經(jīng)三幫他三推薦三并計(jì)三算好三了這三個(gè)比三較不三錯(cuò)的三單元三，”三從而三進(jìn)入三比較三實(shí)在三的談三判和三拍板三階段三。如三果客三戶表三示滿三意有三購買三欲望三時(shí)，三應(yīng)盡三快催三促成三交，三讓其三交足三定金三?？梢匀f“XX先生/小姐三，您三帶身三份證三了沒三有？三”邊三說邊三寫認(rèn)三購書三，即三便是三客戶三沒有三帶也三無妨三，可三說“三簽約三時(shí)再三補(bǔ)！三”寫三完后三對(duì)客三戶說三“財(cái)三務(wù)在三這邊三請(qǐng)過三來交三款。三”然后三和客三戶握三手，三說“三恭喜三您成三為XX樓盤三的業(yè)三主，三恭喜三您！三”關(guān)鍵三點(diǎn)七三：終三結(jié)成三交后三的要三求成交三是下三一次三銷售三的開三始，三置業(yè)三顧問三應(yīng)該三明白三不斷三總結(jié)三銷售三成功三的原三因和三經(jīng)驗(yàn)三，在三終結(jié)三之日三多些三自問三。在銷三售過三程中三，我三是否三留意三了對(duì)三價(jià)格三的保三護(hù)？在銷三售過三程中三，我三是否三得到三了競(jìng)?cè)隣?zhēng)的三情報(bào)三？在銷三售過三程中三，我三是否三設(shè)法三使顧三客增三加了三對(duì)自三己產(chǎn)三品的三認(rèn)識(shí)三。在銷三售過三程中三，我三是否三明白三知道三客戶三不需三要的三是什三么？在銷三售過三程中三，我三是否三過分三注重三與客三戶的三私交三？咬定青山不放三松——三—讓退三樓客三戶不三退樓客戶三退樓三原因⒈草三率做三出購三買決三定在購三買時(shí)三，未三對(duì)樓三盤做三充分三了解三，一三時(shí)產(chǎn)三生了三購房三沖動(dòng)三，就三草率三簽訂三了購房三合約三，結(jié)三果后三來才三發(fā)現(xiàn)三樓盤三有很三多不三如意三的地三方。⒉未三征得三家人三同意購房三者在三購買三時(shí)未三與家三人協(xié)三商，三擅自三做主三，結(jié)三果購三買后三遭到三家人三的反三對(duì)。⒊臨三時(shí)需三要資三金在購三房后三，發(fā)三生了三一些三意外三或者三有筆三新生三意要三做，三臨時(shí)三需要三一大三筆資三金。⒋缺三乏主三見顧客三本人三是個(gè)三意志三不堅(jiān)三定的三人，三做任三何事三情都三沒有三主見三，常三常在三做出三決策三后又三心生三憂慮三，或三者聽三了親三朋好三友意三見后三，覺三得有三道理三便改三變主三意。⒌工三作調(diào)三動(dòng)在購三房后三，工三作發(fā)三生了三變化三，或三者換三了一三份工三作，三離樓三盤較三遠(yuǎn)，三或者三調(diào)往三市外三，或三者出三國(guó)，三考慮三到平三時(shí)工三作不三便而三要求三退樓三。⒍行三政規(guī)三劃的三變動(dòng)購房三后，三購房三者發(fā)三現(xiàn)市三政府三在樓三盤所三在地三有了三新的三行政三規(guī)劃三，將三會(huì)給三日后三的工三作和三生活三帶來三諸多三不便三和干三擾。⒎對(duì)三樓盤三品質(zhì)三不滿三意購房三后發(fā)三現(xiàn)樓三盤質(zhì)三量有三問題三，或三者小三區(qū)管三理不三規(guī)范三。⒏吃三了價(jià)三格虧發(fā)現(xiàn)三自己三買的三樓盤三價(jià)格三不菲三，有三吃虧三挨宰三的感三覺。⒐懷三疑發(fā)三展商三信譽(yù)對(duì)發(fā)三展商三實(shí)力三有懷三疑，三擔(dān)心三受損三。⒑亂三收費(fèi)三現(xiàn)象三嚴(yán)重了解三到發(fā)三展商三和管三理公三司收三取了三許多三國(guó)家三明文三規(guī)定三不許三收取三的費(fèi)三用，三發(fā)展三商的三許多三做法三也沒三有遵三照政三策法三規(guī)去三做。應(yīng)對(duì)三措施……三……置業(yè)三顧問三在充三分了三解了三顧客三的退三樓原三因后三，要三針對(duì)三其退三樓的三確切三原因三，進(jìn)三行說三服。⒈與三顧客三做朋三友認(rèn)真三聽取三顧客三講述三退步三樓原三因，三并對(duì)三顧客三現(xiàn)有三處境三表示三同情三，對(duì)三顧客三退樓三的做三法也三表示三理解三，與三其拉三拉家三常，三增進(jìn)三情感三的交三流與三溝通三。⒉強(qiáng)三調(diào)公三司規(guī)三定將公三司的三規(guī)章三制度三講給三顧客三聽，三表示三退樓三是公三司不三允許三的。⒊闡三述退三樓對(duì)三自己三的影三響向顧三客闡三明，三表示三你很三愿意三幫他三，但三卻鞭三長(zhǎng)莫三及，三一是三職權(quán)三范圍三有限三，二三是公三司有三公司三的規(guī)三定，三如果三我答三應(yīng)你三退樓三，就三會(huì)嚴(yán)三重危三及到三我本三人。⒋請(qǐng)三顧客三換位三思考很誠(chéng)三懇的三要求三顧客三