管理心理學(xué)習(xí)題庫

《管理心理學(xué)》習(xí)題庫一、名詞解釋題心理學(xué)；行為；經(jīng)驗研究；實驗研究；人際技能；需求層次理論；人格；人格特質(zhì)；心理能力；體質(zhì)能力；情感智力；情商；經(jīng)典條件反射；社會學(xué)習(xí)理論；知覺；暈輪效應(yīng)；投射；刻板形象；價值觀；態(tài)度；認(rèn)知成分；情感成分；意向成分；認(rèn)知失調(diào)；激勵；需要；保健因素；公平；目標(biāo)設(shè)置；認(rèn)知評價；強(qiáng)化；挫折；認(rèn)同；升華；補償；攻擊；倒退；固需要層次理論；社會促進(jìn)效應(yīng)；從眾效應(yīng)；角色知覺；角色沖突；群體決策；群體思維；群組織發(fā)展的干預(yù)技術(shù)；敏感性訓(xùn)練；調(diào)查反饋；過程咨詢；團(tuán)隊建設(shè)；學(xué)習(xí)型組織；組織學(xué)習(xí)二、填空題人性假設(shè)理論分別是 、 、 和 。馬斯洛的需要層次理論把人的需要分為五個層次： 、 、、 和 。榮格的人格理論指出，按照解決問題的心理功能，人的性格包括 、、 和 。期望理論的修正公式為 。勒溫按照權(quán)力定位的不同把領(lǐng)導(dǎo)方式分為 和 。態(tài)度的轉(zhuǎn)變過程一般要經(jīng)過 、 和 。影響性格發(fā)展的因素可分為影響能力發(fā)展的因素主要有、、、、等兩大類。、等五個因素。9.產(chǎn)生挫折的內(nèi)外因素分別有、、、。產(chǎn)生挫折的組織原因包括挫折的防衛(wèi)方式有、、、、、等。和反向作用等。按照雙因素理論，激勵的方式主要有 和 。激勵的程序一般包括 、 、 、 。運用強(qiáng)化手段一般可采用 、 、 、 等四種方。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有 、 、 三種技能領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)主要包括 、 、 、 、 。組織的構(gòu)成要素，可分為 和 兩種。管理方式，根據(jù)決策權(quán)的歸屬，可分為 和 兩種。菲德勒模型是將 與 相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)情景理論。與人性假設(shè)理論對應(yīng)的管理理論分別是 、 、 和 。.霍桑試驗說明職工的士氣和工作積極性主要取決于 。.領(lǐng)導(dǎo)的有效性公式為 。個性是個體身上表現(xiàn)出來的各種心理特點的總和是在 的基礎(chǔ)上受 影響而逐漸形成的。阿德福的ERG理論針對 ，指出人有 、和 ，并提出了 假設(shè)。雙因素理論把影響工作積極性的因素分為 和 。照明試驗說明職工的生產(chǎn)效率主要取決于 。西方研究領(lǐng)導(dǎo)的理論可分為三類： 、 和 。行為的轉(zhuǎn)變過程一般要經(jīng)過 、 和 。按照希波克拉特的體液說人的氣質(zhì)包括 、 、 和 。亞當(dāng)斯公平理論的表達(dá)式為 。三、是非題1. 人們之所以熱衷于買獎券，主要是因為中獎的期望值高。（）2. 小道消息的傳播危害團(tuán)結(jié)，應(yīng)設(shè)法在組織中杜絕之。（）3. 自卑心理是人受挫后的一種投射反應(yīng)。（）4. 領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于管理者和組織環(huán)境的相互作用。（）5. 行為的轉(zhuǎn)變過程一般要經(jīng)過解凍期和改變期兩個階段。（）6. Z理論認(rèn)為職工的士氣和工作積極性主要取決于物質(zhì)條件。（）7. 共同的價值觀和利益是集體意識形成的基礎(chǔ)。（）8. 弗洛伊德認(rèn)為人格由本我、自我、超我組成。（）9. 管理方格理論是將人格測量與情景分類相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)情景理論。（）10. 社會測量法是一種測量員工行為的測量技術(shù)。（）虛擬企業(yè)最大優(yōu)勢在于，它可以在保持單個企業(yè)獨立性和靈活性的同時，將原本散的技術(shù)、人力和管理等資源迅速集成一個高速快捷的生產(chǎn)系統(tǒng)。 （）管理層次指一個上級直接管理和領(lǐng)導(dǎo)的下級人數(shù)。 （）事業(yè)部有獨立的法人地位，在橫向關(guān)系方面，各事業(yè)部為集團(tuán)公司的利潤中心，行單獨核算每個事業(yè)部都有自己的產(chǎn)品和特定的市場能夠完成某種產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程。 （）“聯(lián)結(jié)銷”是組織中的關(guān)鍵人物，它把上級和自己所在的單位連接起來，起著承啟下的作用。 （）利克特以古典組織理論為基礎(chǔ)，吸收了心理學(xué)，社會心理學(xué)關(guān)于行為規(guī)律和非正式團(tuán)體的知識特點。（）16.企業(yè)文化建設(shè)源于70年代的美國。（）17.組織文化在組織中可以超越和代替物質(zhì)刺激的作用。（）18.組織文化將人們的事業(yè)心和成功欲化成具體的奮斗目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則，形成員工的精神支柱和精神動力，為組織目標(biāo)而努力工作。（）19.組織機(jī)構(gòu)重建和組織文化重塑之間沒有必然的聯(lián)系。（）20.英雄人物是組織價值觀的集中體現(xiàn)，是組織文化的人格化。（）21.為了達(dá)到最佳的組織效果，必須依靠組織文化的凝聚作用和動力機(jī)制（）四、選擇題：95.在下述什么情況下，小孩會受到激勵而用功學(xué)習(xí)？平時成績較好，有可能各門功課都考95分以上獎勵的東西是小孩最想要的父親說話向來都是算數(shù)的上述三種情況且時存在下列觀點你認(rèn)為正確的有（）A.創(chuàng)新決定企業(yè)興亡 B.創(chuàng)新決定競爭成敗C.創(chuàng)新能使發(fā)展中國家同發(fā)達(dá)國家站在同一條起跑線上D.創(chuàng)新只對大企業(yè)有意義，對中小企業(yè)無意義成功，總經(jīng)理的修養(yǎng)包括（）富有人情味，慷慨大度 B.誠實守信，在商言商C.講究外在形象，贊揚講技巧 D.注意交際規(guī)則企業(yè)之間的競爭從根本上說是（）技術(shù)的競爭 B.人才的競爭C.體制的競爭 D.思想觀念的競爭人力資源開發(fā)的途徑是（）市場選聘人才B.員工培訓(xùn) C.熟人推薦 D.任人為親人力資本決定著高技術(shù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢一般來說人力資本有以下幾個特點（）創(chuàng)造性 B.流動性 C.群落性 D.固定性為適應(yīng)中國入世的需要，企業(yè)家必須加強(qiáng)文化能力的修煉。因為（）高度的文化自覺，是優(yōu)秀企業(yè)家敏感文化意識的體現(xiàn)扎實的文化定力，是優(yōu)秀企業(yè)家爭取主動的核心科學(xué)的企業(yè)文化，將增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力積極的文化措施，是企業(yè)發(fā)展的有效措施加入WTO后（）成為進(jìn)入國際競爭的第一通行證。企業(yè)文化 B.企業(yè)制度 C.企業(yè)形象 D.高新科技某大酒店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，客房部人員流動率明顯高于洗衣部。該經(jīng)理經(jīng)過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，客房部人員流動率高的原因最有可能是：客房部員工不能勝任工作 B.客房部工作經(jīng)常需要加班C.客房部員工沒有受到激勵 D.在客房部工作拿出獎金比較少小李是一個小公司的職員，收入不高，再加上妻子有病，孩子上學(xué)，家庭經(jīng)濟(jì)狀況據(jù)此判斷，鞋廠對員工的人性假定最有可能為：A.經(jīng)濟(jì)人 B.自我實現(xiàn)人 C.社會人 D.復(fù)雜人大量研究表明，組織有效性與下列因素有關(guān)（）戰(zhàn)略導(dǎo)向 B.高層管理 C.組織設(shè)計 D.組織文化組織結(jié)構(gòu)的選擇受以下要素影響（）A.組織環(huán)境 B.組織戰(zhàn)略 C.組織技術(shù) D.組織難度群體的作用表現(xiàn)為（）A.完成組織賦予的任務(wù)B.整合個體力量C.協(xié)調(diào)人際關(guān)系D.滿足群體成員的心理需要進(jìn)行合理的利用和控制，使其發(fā)揮積極作用，限制消極作用，必須作好以下工作（）重視作好非正式群體中自然形成的領(lǐng)袖的工作采取行動時要注意引導(dǎo)非正式群體發(fā)揮積極作用正確影響非正式群體的群體規(guī)范.——平衡模型解釋某一具體群體的行為。善，主管人員的作質(zhì)量也就越有保證，這是人員配備的：A.用人之長原理 B.公開競爭原理 C.責(zé)權(quán)利一致原理 D.職務(wù)要求明確原理五、簡述題什么是管理心理與行為？管理心理與行為的研究對象是什么？研究管理心理與行為有什么現(xiàn)實意義？管理心理與行為具有什么樣的學(xué)科性質(zhì)？它與其它學(xué)科的關(guān)系怎樣？管理心理與行為有哪些研究方法？這些方法的優(yōu)缺點是什么？管理心理與行為產(chǎn)生的歷史背景是什么？的內(nèi)容、意義及基本觀點。外，還需要具備哪幾項能力？”任勢"？現(xiàn)代企業(yè)組織管理的發(fā)展趨勢有那些？簡述管理心理與行為在整個管理理論發(fā)展中的地位及其發(fā)展階段。你認(rèn)為應(yīng)該如何發(fā)揚中國特色的人為學(xué)說的精華？哪些傳記特點能預(yù)測生產(chǎn)率、流動率、缺勤率及工作滿意度？你認(rèn)為做一個好的人事經(jīng)理應(yīng)具備哪方面的能力？管理者應(yīng)該如何應(yīng)用能力理論？6種人格類型是什么？對經(jīng)典條件反射理論、操作性條件反射理論和社會學(xué)習(xí)理論進(jìn)行比較分析。請描述行為塑造的四種方法。知覺與感覺的區(qū)別和聯(lián)系是什么？知覺有哪些基本特征？什么是社會知覺？社會知覺中常見的知覺偏差有哪些？價值觀是怎樣形成的？舉例說明價值觀的作用。何謂態(tài)度？它具有哪些性質(zhì)？學(xué)習(xí)理論和功能理論關(guān)于態(tài)度形成的主要觀點是什么？態(tài)度的改變分幾個階段？每個階段的特點是什么？度？試用平衡理論加以分析。何謂激勵？激勵的過程是怎樣實現(xiàn)的？需要層次理論的主要觀點是什么？如何評價這一理論？舉例說明如何將保健因素轉(zhuǎn)化為激勵因素。在應(yīng)用弗魯姆的期望模式時，必須怎樣處理好三種關(guān)系？在我國企業(yè)中如何應(yīng)用公平理論？目標(biāo)設(shè)置理論主要研究了哪些問題？勵激發(fā)員工的內(nèi)部積極性。對此，你的看法是什么？舉例說明應(yīng)如何有效地實施激勵方案。人的能力有高低之別。達(dá)到同樣的工作績效，能力強(qiáng)的人所付出的努力要比能力弱可以給予能力強(qiáng)的人更多的獎勵嗎？為什么？給予同等程度的獎勵可以嗎？為什么？如果以上兩種辦法都不行，那該怎么辦？挫折的構(gòu)成包括哪三個要素？其中哪個要素最重要，為什么？個體在受挫后，怎樣才能實現(xiàn)自我的升華？分析掩飾性防衛(wèi)機(jī)制可能產(chǎn)生的社會不良適應(yīng)。怎樣利用替代性防衛(wèi)機(jī)制導(dǎo)向社會的良好適應(yīng)。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)如何提高自身的挫折承受力？的看法。談一談個性差異與企業(yè)文化的聯(lián)系。論述影響員工行為的各種因素。設(shè)計一個塑造行為的方案。正式群體與非正式群體有什么不同？并說明對管理實踐的具體指導(dǎo)意義。簡述群體行為的含義及與規(guī)范之間的關(guān)系。試述群體規(guī)范的形成方式，并解釋“海爾管理三步曲”的內(nèi)在實質(zhì)。分析群體思維的形成模式，如何規(guī)避其消極作用？團(tuán)隊如何提高員工的積極性？對比自我管理型與多功能型團(tuán)隊的異同。問題解決型團(tuán)隊有什么特點？適用于那種情況？5個維度是什么？建立團(tuán)隊的四種途徑是什么？建立有效團(tuán)隊的五項原則是什么？團(tuán)隊會不會產(chǎn)生沖突？沖突有沒有害處？如何改善團(tuán)隊的績效？你認(rèn)為團(tuán)隊成員的期望會對團(tuán)隊績效產(chǎn)生什么影響？你愿意獨自工作，還是愿意在團(tuán)隊中工作？為什么？試說明組織溝通過程模型，溝通過程包括哪些要素？正式溝通網(wǎng)絡(luò)有哪幾種？每種網(wǎng)絡(luò)形式各有何優(yōu)缺點？非正式溝通渠道有哪幾種？每種網(wǎng)絡(luò)形式各有何特點？什么是溝通的有效性？如何提高溝通的有效性？溝通的內(nèi)涵和功能分別是什么？影響有效溝通的障礙有哪些？如何克服？簡述管理中上行溝通、下行溝通、平行溝通的主要內(nèi)容。小道消息的傳播速度為什么常常比正式渠道快？你認(rèn)為人與人之間的溝通和人與計算機(jī)之間的溝通有何異同？70．什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的作用和權(quán)力分別是什么？71．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的缺陷是什么？一權(quán)變變量？領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖、管理行為連續(xù)統(tǒng)一體理論分別依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來劃分領(lǐng)導(dǎo)方式？管理方格理論提出了哪五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式？運用特質(zhì)理論分析我國企業(yè)經(jīng)營者中常見的問題和不足？何謂沖突？沖突的性質(zhì)是什么？沖突與競爭的區(qū)別和聯(lián)系是什么？簡述沖突觀念的變遷。沖突的過程可分為幾個階段？每一階段的要點是什么？舉例說明如何激發(fā)有益的沖突，減少有害的沖突。你如何理解組織、組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計的含義及三者之間的關(guān)系？組織理論的演變過程說明了什么？你能將三種類型的組織理論進(jìn)行比較分析嗎？請你比較分析直線職能制、事業(yè)部制和矩陣制的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。你對哪一種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)印象最深？請舉例說明。怎樣才能使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)合理而有效？委員會結(jié)構(gòu)和任務(wù)小組結(jié)構(gòu)等，請查閱有關(guān)文獻(xiàn)資料后，歸納出他們的特點及適用條件。組織文化的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？組織文化是怎樣影響員工行為的？我國企業(yè)應(yīng)該怎樣重塑或優(yōu)化組織文化？企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）化有什么內(nèi)在的聯(lián)系？企業(yè)品牌具有高品位的文化附加值，它與組織文化有什么聯(lián)系？組織變革有哪些模式？其特點是什么？如何進(jìn)行選擇？如何消除組織變革的阻力？你認(rèn)為組織遲滯是如何產(chǎn)生的？簡述組織發(fā)展階段理論的要點。什么是學(xué)習(xí)性組織？你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織？找出你在日常生活中所扮演的幾個不同角色有角色沖突嗎？你是如何去解決這些角色沖突的。六、論述題論激勵理論在獎酬管理中的應(yīng)用論挫折教育和挫折管理論有效的組織溝通我國企業(yè)組織沖突的產(chǎn)生原因及對策論企業(yè)文化、企業(yè)形象與品牌的三位一體化論具有中國特色的企業(yè)文化論組織創(chuàng)新與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展論企業(yè)組織并購的組織風(fēng)險與防范七、辯論題物質(zhì)需要與精神需要正方：現(xiàn)階段我國企業(yè)員工的優(yōu)勢需要是物質(zhì)需要反方：現(xiàn)階段我國企業(yè)員工的優(yōu)勢需要是精神需要集權(quán)與分權(quán)正方：當(dāng)代的企業(yè)管理需要集權(quán)化管理反方：當(dāng)代的企業(yè)管理需要分權(quán)化管理組織沖突正方：組織沖突有利于企業(yè)的發(fā)展。反方：組織沖突不利于企業(yè)的發(fā)展。組織變革正方：組織變革有利于企業(yè)的生存與發(fā)展。反方：組織變革不利于企業(yè)的生存與發(fā)展。八、案例分析題武漢通恒公司的管理之道199412月，武漢市公共汽車總公司與香港凱源國際有限公司，合資成立了武漢通恒公汽客運服務(wù)有限公司，中方以提供經(jīng)營場所、土地使用權(quán)和線路經(jīng)營權(quán)占投資額的60%4720臺客車和第一條無人800220臺客車和八條空調(diào)專線“巴2400萬元增至3800萬元，效益逐年增長。近幾年，武漢市公交運力武漢通恒公司有個全員皆知的經(jīng)營思想：一個人，做三個人的事，拿兩個人的工資。通恒公司的人車比為：，管理機(jī)構(gòu)精簡?？偣?5名管理人員中，設(shè)一個總經(jīng)理（港方，一個副總經(jīng)理（中方，下設(shè)辦公室、人事部、車管部、運營部、安全部、器材部等六個職能得到口頭表揚、書面表彰、晉升提級、擴(kuò)大權(quán)限等獎勵。一位部門主管說作500多名司機(jī)，通恒公司實行單車考核管理方式。考核主分析題：根據(jù)管理心理學(xué)的有關(guān)理論，分析武漢通恒公司如何進(jìn)行組織管理以降耗增效。走出武漢市公交企業(yè)長期虧損的怪圈？通恒公司的激勵機(jī)制對員工的行為有什么影響？其經(jīng)驗是否可以在其他交通企業(yè)推廣？“看球的風(fēng)波”主人公的身份：莫瑞——工廠主任雷安——總經(jīng)理賴?yán)怼耸轮魅吻蚬谲姞帄Z戰(zhàn)。問題是莫瑞怎么可能事先知道，到底會有多少人缺席呢？事實上，據(jù)莫瑞推測，很多人明天也可能不來上班。因為萬一本地的隊伍贏了，當(dāng)天晚上一定有不少慶?；顒樱退闶禽斄饲?，球迷門也會飲酒作樂，自我安慰一番。沒法如期交貨了”。雷安的臉上不禁露出驚訝之色。雷安暗暗地哼了一聲，他想起當(dāng)初聽到莫瑞的意見時，心里直想罵他“荒唐既然不管公司批準(zhǔn)不批準(zhǔn)，員工總是會找機(jī)會偷懶，莫瑞就覺得，不如讓屬下先和他打個招呼，這樣他也好另作安排。必要的時候，請她們來幫忙“你不要忘了，這里可不是夏令營喔事實很明顯了，允許員工缺勤是一種不切實際的想法。雷安作了一番解釋，最重要地是官司等，其它的理由往往可以通融。雷安立刻提出一個數(shù)字，顯示公司因此而增加的成本，終于這項提議的討論也不得不就此打住。“即使我們采納了你的建議的正常理由啊，你說是不是？”“為甚么不能？”莫瑞問道?！拔医^不管什么理由呢準(zhǔn)我的建議，否則交不出貨來，你可別怪我他不得不采取行動，以阻止因工人缺席而帶來的困擾（摘自2001MBA聯(lián)考管理模擬試題一）請根據(jù)案例回答下面問題：從案例反映的情況來看，公司領(lǐng)導(dǎo)層對其員工的人性假設(shè)是：經(jīng)濟(jì)人 B.社會人 C.自我實現(xiàn)人 D.復(fù)雜人分析一下雷安的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，在管理方格圖中，最接近A.9·9型 B.5·5型 C.9·1型 D.1·93.人事主任賴?yán)淼墓芾盹L(fēng)格屬于：協(xié)商式 B.放任式 C.民主式 D.群體參與式如果讓你來代替莫瑞去處理球賽缺席一事，你認(rèn)為下列中哪種措施最為可?。勘虮荣惾崭纱喾偶?，以此做為一種激勵措施，也許能提高平時的勞動效率對球賽當(dāng)日來的人實行獎勵，以正強(qiáng)化的方法扭轉(zhuǎn)缺席局面對球賽當(dāng)日沒來上班的人實行處罰，以負(fù)強(qiáng)化的方法扭轉(zhuǎn)缺席局面另外找人代替缺席員工的工作，并扣除缺勤人員的工資該工廠員工缺席的最根本原因是：工廠缺乏有效的規(guī)章制度和監(jiān)督機(jī)制企業(yè)中存在同企業(yè)目標(biāo)抵觸的非正式組織他們的員工都屬于”經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不注重平時提高員工的滿意度對莫瑞向公司建議擬訂的制度，下面哪種說法較為中肯？,家庭主婦幫忙的主張不錯，也算是一種應(yīng)急方案的管理。3.鞏志偉的管理方式鞏志偉是某肥料公司的董事長兼總經(jīng)理，而且他的老朋友——吉姆則是一家大制造公司總經(jīng)理。每逢鞏志偉遇到棘手的問題時，他往往求教于吉姆。鞏志偉雙手控制了公司達(dá)30益擴(kuò)張，他卻仍然躬親自理所有的事務(wù)，他把屬下都當(dāng)成可以任意支配的助手。61三位受到提拔的新經(jīng)理都已在鞏志偉公司服務(wù)了好多年，他們起先滿腹狐疑。其中有一位說來然而，真正使他們信服的還是鞏志偉的行動，經(jīng)理們談?wù)摰酱蛩阍谧约旱呢?zé)任范圍內(nèi)給零售商。“你不可以這樣做！上一次我們的嘗試幾乎把公司弄垮了的能力，如果打算拓展產(chǎn)品的銷路，不僅可以這么做而且勢在必行鞏志偉直截了當(dāng)?shù)?/p>