培訓(xùn)效果評估步驟

員工培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)效果評估步驟主講教師：崔夷修作出評估決定01制定評估方案02收集評估信息03整理分析數(shù)據(jù)04撰寫評估報告05溝通評估結(jié)果06調(diào)整培訓(xùn)項目07

培訓(xùn)效果評估1.評估可行性分析如果評估本身的成本高于培訓(xùn)項目的成本，評估工作就不具備經(jīng)濟意義。主觀的簡單的2.培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)活動的第一步培訓(xùn)效果評估的基礎(chǔ)3.明確培訓(xùn)效果評估的目的對培訓(xùn)項目的前景作出決定對培訓(xùn)系統(tǒng)的某些部分進行修訂對培訓(xùn)項目進行整體整改4.選擇評估者內(nèi)部評估者外部評估者如果企業(yè)內(nèi)部缺乏評估的技術(shù)，不妨聘請外部評估者。5.明確參與者培訓(xùn)對象01培訓(xùn)管理者02培訓(xùn)師03培訓(xùn)對象上級主管04外部專家056.建立評估數(shù)據(jù)庫1定量數(shù)據(jù)2定性數(shù)據(jù)定量數(shù)據(jù)生產(chǎn)率利潤事故率設(shè)備完好率銷售量產(chǎn)品合格率產(chǎn)量客戶抱怨投訴的次數(shù)定性數(shù)據(jù)工作態(tài)度工作積極性工作氛圍責任心培訓(xùn)效果評估方案二、制訂評估方案培訓(xùn)效果評估的目的；評估的培訓(xùn)項目；培訓(xùn)效果評估的可行性分析；培訓(xùn)效果評估的時間和地點；培訓(xùn)效果評估的人員；培訓(xùn)效果評估的層次；培訓(xùn)效果評估的方法；培訓(xùn)效果評估的標準；培訓(xùn)效果評估的步驟；培訓(xùn)效果評估的分工；培訓(xùn)效果評估的頻率；培訓(xùn)效果評估的溝通反饋。三、收集評估信息組織業(yè)績記錄培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象的主管培訓(xùn)對象的服務(wù)對象培訓(xùn)對象的同事培訓(xùn)對象的下屬培訓(xùn)管理者與直線部門相關(guān)人員良好的配合四、整理分析數(shù)據(jù)相關(guān)趨勢分析集中趨勢分析離中趨勢分析五、撰寫評估報告撰寫報告的過程中需要注意以下幾點:要用辯證的眼光來分析問題要在下結(jié)論之前確定真憑實據(jù)要考慮到培訓(xùn)評估者本人可能存在主觀看法要考慮到培訓(xùn)的短期效果和長期影響六、溝通評估結(jié)果培訓(xùn)對象有助于進一步學(xué)習(xí)，并明確努力的方向培訓(xùn)對象直接主管幫助員工將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于具體工作實踐培訓(xùn)項目開發(fā)人員改進培訓(xùn)項目管理層確定培訓(xùn)項目是否有價值，是否應(yīng)繼續(xù)投入資金七、調(diào)整培訓(xùn)項目對于某些領(lǐng)域欠缺的項目可以新增對于員工反應(yīng)好、效果好的項目可以保留對于某些環(huán)節(jié)有缺陷的項目可以進行重新設(shè)計和調(diào)整對于沒有效果或效果差的項目暫停甚