招聘總經理試題

『經濟論壇』

作者：風飄萬點提交日期：2003-8-1614:21:00訪問:

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8069回復：78

某公司招聘總經理的真實試題（轉貼，請教大家）

這是某公司招聘總經理的真實試題，員工人數均為400名左右，想聽聽大家

的看法

1.你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主

管的權利很大，也很有號召力，你調動不了的人和事他都可以調動得了，你明顯

的感覺到這位主管對你在這家企業(yè)的發(fā)展是個“絆腳石”。某天，人事部主管向

你報告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會如何處理公章事件

和人事部主管這個難題？

2.你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管

理方案。公司個別高層老職員對你的這套方案的推行進行軟抵抗。你將如何工作?

3.公司有名女工偷了同事10快錢，按廠規(guī)應予開除。人事主管找你，向

你匯報了調查經過：這個女工沒有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結婚了，

她手里只有40快錢，她想湊夠50快錢寄給她的哥哥表示心意。人事主管請求不

要開除這個女工，給這個女工一次改過的機會。你所了解的情況與人事部掌握的

情況根本不符，這個女工的父母都還健在。你是否會批準人事主管的請示？

4.老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對公司食堂的伙食有意見，

這些意見已形成員工對公司不滿的焦點。你為此事匯報給老板，老板說一切交給

你處理。你打算怎樣處理食堂之事？

5.業(yè)務部小趙和司機小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛好是下班時間，

要等下午上班后才能卸貨。客戶工廠收貨員小孫對小趙開玩笑的說要小趙請他吃

飯；小趙是個直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請小孫吃飯不可，三人共花了

68快錢；第二天小趙來找你簽字報銷招待費。公司規(guī)定業(yè)務人員未經公司批準

不得對客戶請客送禮。老板告訴過你，3000元以下的費用審批由你全權處理，

不用請示老板。你是否會給小趙簽字報銷？

6.老板出國考察要4月10回國，臨走前安排你處理公司的一切事務。供

應商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來找你，說

他最近資金周轉較困難，請求將我公司本應4月15日付他公司的貨款十五萬多

元提前付給他，李總3月11日前著急用錢。你詢問了財務部，李總公司的對賬

單已核對無誤，我公司賬戶資金充裕，近一個星期內沒有計劃外應付賬款。你批

示財務部，付給李總此項貨款。財務部主管提出了異議，說不可以破壞規(guī)定，不

同意提前支付。你是否會堅持并落實你的決定？

7.冬至到了，按慣例公司會請主管級以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚

餐。最近公司訂單排滿，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產車間工人更是接

連加班加點。為此你改變慣例邀請了拉長以上的職員去酒樓聚餐，并給車間員工

每人發(fā)了一斤蘋果。事后老板對這件事很不滿意，并電話里和你的助理說，超出

計劃的3800多元錢不可以入帳。你將會怎樣處理這件事情？

8.某種生產用原材料，用月結結算方式和用現款結算方式購買到的價格相

差近2元錢；物控部向你請示要求用現款購買此原材料?，以降低產品成本。公司

制度規(guī)定常用原材料結算方式一律為月結，不得用現款采購。你不想改變公司規(guī)

定，又想為公司省下2元錢，真是難壞了你，于是你打算立即。。。。。。？

9.不知道什么原因，公司最近幾個月生意很不好，資金非常緊張，吳總經

理和公司的高級主管已有三個月沒有領到薪水了；老板召集高級主管以上職員會

議，請大家和老板一起度過難關，說公司下個月就會有意想不到的好轉。主管們

議論猜測人心惶惶，有人已請假開始偷偷去找新工作了。這時期有一家企業(yè)來請

吳總去任職，吳總看不出老板會有什么起死回生之術，而現在向老板提出辭職似

乎又于心不忍，于是吳總稱病不再來公司上班。半個月后，老板委托其他公司開

發(fā)的新產品問市，新產品剛一在香港會展展出，新加坡一客戶就下了490萬美金

的訂單。吳總回來上班了。老板對吳總一如既往。你如何評價吳總經理？你如何

評價這個老板？

10.你在這個公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎，老板說公司要給你

5%的股份或者是十幾萬的獎金，任你選擇。你會選擇哪一樣？

11.鄭先生已有兩個女兒，他和他的太太是高中時的同學。鄭先生七年前

開了一間工廠，這幾年生意很不錯。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起了

“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說：你只要把

家管好把孩子帶好就可以了。突然有一天，有人告訴鄭太太說：“你老公在外面

養(yǎng)了一個‘二奶’，那女人還給你老公生了一個兒子！”鄭太太詢問鄭先生此事

真假，鄭先生承認不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭先生已和“二奶”同居，決

定要和鄭太太離婚；鄭太太不想和鄭先生離婚，說只要鄭先生不和她離婚，把那

個孩子帶回來她也可以接受。他們兩個都是你的好朋友，你會怎樣去幫助他們？

12.一家供應商在你的認可下終于攻進了我們公司。供應商為了答謝你，

要給你一筆擁金，這件事除了供應商和你并無別人知曉，你會接受供應商的擁金

嗎？

13.本公司的貨物全部由深圳貨運站承運，成都客戶指定他的貨物在廣州

某物流公司發(fā)貨。本公司付深圳貨運站每件4元的短途運費。某日，成都客戶來

電說發(fā)給他的37件貨他只收到20件，物流公司承認貨物在路途丟失了17件，

并同意賠償損失。成都客戶沒有時間去跟蹤此事，請我公司解決。你認為此事該

由誰去解決？物流公司應按產品的什么價格賠償？

14.深圳某公司在上海設有辦事處，華東地區(qū)五家經銷商的貨物配送均由

上海辦事處發(fā)送。請詳細說明你認為可行的配送方式。

15.我公司的貨物與另外兩家公司的貨物拼一貨柜車發(fā)往西安。我公司的

貨物是45立方的影碟機，另外兩家公司的貨物分別是6300公斤的手表和48立

方的化妝品。三家公司爭執(zhí)不下，紛紛要求自己公司的貨物應該裝在上面。你認

為應該怎樣裝車？

16.深圳發(fā)往長沙的貨物走汽運需要一天半，走鐵路快運需要一天，走空

運需要一天；長沙客戶因要參加展銷會急訂15立方的貨物，今天下的訂單明天

就要收到貨物，后天須參展。我公司今天下午立即組織發(fā)貨。你認為走哪種運輸

方式最理想？

17.本公司外銷客戶已穩(wěn)定。某日，有兩家本市的貿易公司前來洽談業(yè)務，

有一家貿易公司請我工廠OEM兩個40'柜的產品；有一家貿易公司想讓我公司

長期為其OEM產品；是否接洽這兩筆業(yè)務？

18.2002年底，本公司接到日本一長期客戶數量為六萬臺（分多次交貨）

的訂單。日本從2003年1月1日起執(zhí)行新的電源方案認證，中國尚無一家電源

生產廠家具有此項認證；日本客人為此訂單愿意幫助電源廠家取得此項認證，請

我公司把電源廠家的資料寄交日本客戶。但是，為我公司供應電源的電源廠家不

愿意承擔此項認證費用。怎樣解決這個問題？

19.成都原經銷商銷售業(yè)績總是不能達標，國內銷售部經理向你報告更換

?經銷商，并推薦了新的經銷商人選。你同意銷售經理的提議，但公司與原經銷

商的合同尚未到期，怎樣處理可以兩全齊美？

20.國內各大網站均有我公司產品的廣告和網店，大部分地方報刊和地方

電視媒體也有我公司產品的宣傳，各大地區(qū)銷售渠道已基本建成。對于網絡營銷

和渠道營銷，如何避免市場營銷中的重復行為？網絡營銷和渠道營銷會有哪些沖

突？如何避免這些沖突？

21.我公司產品價格定位走的是同行業(yè)中等路線，注重產品質量和新產品

研發(fā)。某家同行公司將和我公司相同等的產品降價銷售，各地經銷商紛紛要求對

此款產品進行降價。你怎么解決此次問題？面對市場經常會出現的這類價格競爭

問題，你有哪些創(chuàng)意？

22.我公司華北辦事處已將產品成功推進各大超市，山東經銷商提出了異

議，擔心超市的銷售會影響他的業(yè)績。對主流渠道和非主流渠道，你會采用哪些

辦法來避免它們的沖突？

23.某國外連鎖超市在深圳設有采購機構，并開始采購招標；我公司中標，

取得了每月金額為20多萬美元的份額。請介紹你取得此份額的經過。

24.新加坡一客商來我公司簽署代理協(xié)議，協(xié)議書中有一項“商品到岸后

三個月內產品包換，一年內產品保修，退換貨物的一切費用由我公司承擔”；此

條款對我公司有較大的難度，你提出一建議，對方很滿意。協(xié)議書此條款修改,

協(xié)議書順利簽署。透露一下你提出的是什么建議？

附加題：

1.目前國內的AV產品行業(yè)魚龍混雜，市場混亂；針對這一現象，你認為

AV產品的前景何在？

2.在“半社會主義”，“半資本主義”和“半封建主義”之間的私營企業(yè)

里，你如何做一個優(yōu)秀的職業(yè)經理人？

作者：曜客回復日期：2003-08-1614:25:41

好試題，難了點.

作者：濃濃咖啡回復日期：2003-08T614:27:34

：（等著看大家的，，，

作者：冬逗兒回復口期：2003-08-1614:29:47

很有意思，看來現在的招聘真的是不容易。

作者：風飄萬點回復口期：2003-08-1614:37:52

是不是太難了？大家一起討論吧，而且天涯藏龍臥虎，不管答案怎么樣，一

定能學到很多東西的。

作者：鍵客回復日期：2003-08-1614:40:43

1.你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主

管的權利很大，也很有號召力，你調動不了的人和事他都可以調動得了，你明顯

的感覺到這位主管對你在這家企業(yè)的發(fā)展是個“絆腳石”。某天，人事部主管向

你報告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會如何處理公章事件

和人事部主管這個難題？

=干掉人事主管.

2.你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新

的管理方案。公司個別高層老職員對你的這套方案的推行進行軟抵抗。你將如何

工作？

=軟硬兼施，適當妥協(xié).

3.公司有名女工偷了同事10快錢，按廠規(guī)應予開除。人事主管找你，

向你匯報了調查經過：這個女工沒有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大,他哥哥要結婚了，

她手里只有40快錢，她想湊夠50快錢寄給她的哥哥表示心意。人事主管請求不

要開除這個女工，給這個女工一次改過的機會。你所了解的情況與人事部掌握的

情況根本不符，這個女工的父母都還健在。你是否會批準人事主管的請示？

=1.如果人事徇私,干掉

2.如果員工設套，警告人事.

4.老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對公司食堂的伙食有

意見，這些意見已形成員工對公司不滿的焦點。你為此事匯報給老板，老板說一

切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事？

=引入競爭機制.

5.業(yè)務部小趙和司機小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛好是下班時

間，要等下午上班后才能卸貨。客戶工廠收貨員小孫對小趙開玩笑的說要小趙請

他吃飯；小趙是個直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請小孫吃飯不可，三人共

花了68快錢；第二天小趙來找你簽字報銷招待費。公司規(guī)定業(yè)務人員未經公司

批準不得對客戶請客送禮。老板告訴過你，3000元以下的費用審批由你全權處

理，不用請示老板。你是否會給小趙簽字報銷？

不

6.老板出國考察要4月10回國，臨走前安排你處理公司的一切事務。

供應商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來找你,

說他最近資金周轉較困難，請求將我公司本應4月15日付他公司的貨款十五萬

多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢。你詢問了財務部，李總公司的對

賬單已核對無誤，我公司賬戶資金充裕，近一個星期內沒有計劃外應付賬款。你

批示財務部，付給李總此項貨款。財務部主管提出了異議，說不可以破壞規(guī)定,

不同意提前支付。你是否會堅持并落實你的決定？

=是，電話老板

7.冬至到了，按慣例公司會請主管級以上職員和辦公室全體職員去酒

樓聚餐。最近公司訂單排滿，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產車間工人更

是接連加班加點。為此你改變慣例邀請了拉長以上的職員去酒樓聚餐，并給車間

員工每人發(fā)了一斤蘋果。事后老板對這件事很不滿意，并電話里和你的助理說,

超出計劃的3800多元錢不可以入帳。你將會怎樣處理這件事情？

=自己出錢

8.某種生產用原材料，用月結結算方式和用現款結算方式購買到的價

格相差近2元錢；物控部向你請示要求用現款購買此原材料，以降低產品成本。

公司制度規(guī)定常用原材料結算方式一律為月結，不得用現款采購。你不想改變公

司規(guī)定，又想為公司省下2元錢，真是難壞了你，于是你打算立即。。。。。。？

=差價占原料的百分比是多少？

9.不知道什么原因，公司最近幾個月生意很不好，資金非常緊張，吳

總經理和公司的高級主管已有三個月沒有領到薪水了；老板召集高級主管以上職

員會議，請大家和老板一起度過難關，說公司下個月就會有意想不到的好轉。主

管們議論猜測人心惶惶，有人已請假開始偷偷去找新工作了。這時期有一家企業(yè)

來請吳總去任職，吳總看不出老板會有什么起死回生之術，而現在向老板提出辭

職似乎又于心不忍，于是吳總稱病不再來公司上班。半個月后，老板委托其他公

司開發(fā)的新產品問市，新產品剛一在香港會展展出，新加坡一客戶就下了490

萬美金的訂單。吳總回來上班了。老板對吳總一如既往。你如何評價吳總經理？

你如何評價這個老板？

=老板太累，吳總做法正確

10.你在這個公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎，老板說公司要

給你5%的股份或者是十幾萬的獎金，任你選擇。你會選擇哪一樣？

=獎金

11.鄭先生已有兩個女兒，他和他的太太是高中時的同學。鄭先生七

年前開了一間工廠，這幾年生意很不錯。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起

7“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說：你只要

把家管好把孩子帶好就可以了。突然有一天，有人告訴鄭太太說：“你老公在外

面養(yǎng)了一個‘二奶'，那女人還給你老公生了一個兒子！”鄭太太詢問鄭先生此

事真假，鄭先生承認不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭先生已和“二奶”同居，

決定要和鄭太太離婚；鄭太太不想和鄭先生離婚，說只要鄭先生不和她離婚，把

那個孩子帶回來她也可以接受。他們兩個都是你的好朋友，你會怎樣去幫助他們？

=99999999999SORRY

12.一家供應商在你的認可下終于攻進了我們公司。供應商為了答謝

你，要給你一筆擁金，這件事除了供應商和你并無別人知曉，你會接受供應商的

擁金嗎？

=NO

13.本公司的貨物全部由深圳貨運站承運，成都客戶指定他的貨物在

廣州某物流公司發(fā)貨。本公司付深圳貨運站每件4元的短途運費。某日，成都客

戶來電說發(fā)給他的37件貨他只收到20件，物流公司承認貨物在路途丟失了17

件，并同意賠償損失。成都客戶沒有時間去跟蹤此事，請我公司解決。你認為此

事該由誰去解決？物流公司應按產品的什么價格賠償？

14.深圳某公司在上海設有辦事處，華東地區(qū)五家經銷商的貨物配送

均由上海辦事處發(fā)送。請詳細說明你認為可行的配送方式。

15.我公司的貨物與另外兩家公司的貨物拼一貨柜車發(fā)往西安。我公

司的貨物是45立方的影碟機，另外兩家公司的貨物分別是6300公斤的手表和

48立方的化妝品。三家公司爭執(zhí)不下，紛紛要求自己公司的貨物應該裝在上面。

你認為應該怎樣裝車？

16.深圳發(fā)往長沙的貨物走汽運需要一天半，走鐵路快運需要一天，

走空運需要一天；長沙客戶因要參加展銷會急訂15立方的貨物，今天下的訂單

明天就要收到貨物，后天須參展。我公司今天下午立即組織發(fā)貨。你認為走哪種

運輸方式最理想？

17.本公司外銷客戶已穩(wěn)定。某日，有兩家本市的貿易公司前來洽談

業(yè)務，有一家貿易公司請我工廠OEM兩個40'柜的產品；有一家貿易公司想讓

我公司長期為其OEM產品；是否接洽這兩筆業(yè)務？

18.2002年底，本公司接到日本一長期客戶數量為六萬臺（分多次交

貨）的訂單。日本從2003年1月1日起執(zhí)行新的電源方案認證，中國尚無一家

電源生產廠家具有此項認證；日本客人為此訂單愿意幫助電源廠家取得此項認證,

請我公司把電源廠家的資料寄交日本客戶。但是，為我公司供應電源的電源廠家

不愿意承擔此項認證費用。怎樣解決這個問題？

19.成都原經銷商銷售業(yè)績總是不能達標，國內銷售部經理向你報告

更換-經銷商，并推薦了新的經銷商人選。你同意銷售經理的提議，但公司與原

經銷商的合同尚未到期，怎樣處理可以兩全齊美？

20.國內各大網站均有我公司產品的廣告和網店，大部分地方報刊和

地方電視媒體也有我公司產品的宣傳，各大地區(qū)銷售渠道已基本建成。對于網絡

營銷和渠道營銷，如何避免市場營銷中的重復行為？網絡營銷和渠道營銷會有哪

些沖突？如何避免這些沖突？

21.我公司產品價格定位走的是同行業(yè)中等路線，注重產品質量和新

產品研發(fā)。某家同行公司將和我公司相同等的產品降價銷售，各地經銷商紛紛要

求對此款產品進行降價。你怎么解決此次問題？面對市場經常會出現的這類價格

競爭問題，你有哪些創(chuàng)意？

22.我公司華北辦事處已將產品成功推進各大超市，山東經銷商提出

了異議，擔心超市的銷售會影響他的業(yè)績。對主流渠道和非主流渠道，你會采用

哪些辦法來避免它們的沖突？

23.某國外連鎖超市在深圳設有采購機構，并開始采購招標；我公司

中標，取得了每月金額為20多萬美元的份額。請介紹你取得此份額的經過。

24.新加坡一客商來我公司簽署代理協(xié)議，協(xié)議書中有一項“商品到

岸后三個月內產品包換,一年內產品保修,退換貨物的一切費用由我公司承擔”；

此條款對我公司有較大的難度，你提出一建議,對方很滿意。協(xié)議書此條款修改，

協(xié)議書順利簽署。透露一下你提出的是什么建議？

附加題：

1.目前國內的AV產品行業(yè)魚龍混雜，市場混亂；針對這一現象，你

認為AV產品的前景何在？

2.在“半社會主義”，“半資本主義”和“半封建主義”之間的私營

企業(yè)里，你如何做一個優(yōu)秀的職業(yè)經理人？

作者：曜客回復日期：2003-08-1614:42:16

對不起,還有一半晚上答題.

作者：回復日期：2003-08-1614:58:46

沒時間仔細看完。初步的感覺是：這家公司的總經理的權限可真“大”，事

無巨細，什么都要管。簡直就是超級管家婆：）

另外感覺有些問題設計很弱智，像第12題；還有很多問題問的都是具體的

操作，但所給的條件又很不具體。要想“完美”解答這些問題，需要的是從題目

敘述的字里行間去邏輯判斷出題者的觀點，以便“投其所好”。否則你認為的

“最正確”，未必就是人家認為的“最恰當”：）

出題者以為出這么多題就可以全面地考察一個人的思想、能力和品質嗎？但

不幸的是，查得太多太細，負面效應是反而暴露了出題者的意圖。只要連通起來

仔細分析，不難看出老板最關心和最擔心的是什么。呵呵，所謂的偵探和反偵

探的心理戰(zhàn)這里大有用武之地：）

還有，其實這里面的很多題是應該拿來考辦公室主任和部門經理的。不幸的

是，很聽話的、很會辦事的，適合當辦公室主任和部門經理的人未必當得了總經

埋

作者：綠塵回復日期：2003-08-1615:13:55

我來試試：

1.干掉人事主管

2.找他們交流.爭取讓他們理解.不合作的一方面先用自己的權利去壓,另外

積極培養(yǎng)新的可以勝任這個職位的人.

3.要找人事主管談.指出對方工作的失誤.并勉勵他今后更認真的工作.

4.檢查以前簽的合同有沒有關于飯菜質量糾紛的條款.如果有,對承包商按

照合同索賠或限期改正.如果沒有,要與承包商協(xié)商解決目前存在的問題.

5.簽.并找小趙談話.分析今后類似的情況怎樣處理是最佳效果.

6.向老板建議此次幫助供應商度過難關.同時和供應商談判爭取更優(yōu)惠的價

格或者今后有更優(yōu)惠的結算方式.

7.自己買單.（當然我的慷慨解囊應該有小喇叭吹風出去了）

8.重新檢討公司現有的制度.盡量使現有制度得到修改以適應新形式的發(fā)展.

9.吳總：人之常情.但同時說明他對公司不夠了解.

老板:對員工不夠信任.對大家有戒心.

10.當然是獎金.

11.表示同情.

12.N0.

作者：綠塵回復日期：2003-08T615:33:35

13.原則上應有對方公司負責,應為陪送公司是他們指定的.不過具體處理可

以根據本公司的實際能力來進行.有能力幫助客戶的可以幫忙.

14.深圳某公司在上海設有辦事處，華東地區(qū)五家經銷商的貨物配送均由上

海辦事處發(fā)送。請詳細說明你認為可行的配送方式。

是這道題好象有問題.如果這個深圳某公司是一個物流公司，負責陪送我公

司生產的產品的話,我們完全可以讓對方來設計配送方案.我們只需挑選就好了.

如果對方是我們經銷商的供應商，我們更不必管了.我們只需要發(fā)出指示何時把

貨送到何地即可.

15.好象一個貨柜裝不了這么多東西吧！

假設可以,建議將上層和下層貨物的運費分別定價,然后由三方重新選擇自

己愿意多伏點錢放在上面還是少付錢放在下面.

16.鐵路

17.關鍵要弄清這兩家公司的客戶和自己現有的客戶是否沖突.另外還有要

檢討公司的外銷策略,然后才可以決定.

18.哈哈.告訴對方任證費用=60000個電源的新定單.問他想不想要這張定

單.必要的話可以幫助對方先承擔一部分,然后這部分費用可以在今后我公司給

對方公司的定單中逐漸消化（分單扣出）

19.檢討與原經銷商的合同,如果能利用合同要求對方賠償最好.否則只好付

違約金了吧.當然還有一些下三濫的辦法,這里不說了.

20.VERYGOODQUESTION.不過目前在國內，網絡銷售電子產品好象還不是很

成熟,應該不用太擔心渠道的沖突.否則我看還是暫時取消網絡銷售比較好.（這

是為了保護經銷商的利益，保證雙方的長期合作）.

作者：把人變成鬼回復日期：2003-08-1615:36:08

題好多哦。只回答容易的。

3我會尊重人事部的意見。因為術業(yè)有專攻，他們按道理應該比我更了解實

情。但我會告訴人事部主管我所了解到的情況，讓他們特別注意。

4我會首先聽取員工的意見，列出來，再去找承包人協(xié)商，并警告他們要保

證質量，否則解除和約。然后把解決辦法告訴老板。

5如果收獲員是一個關鍵職位，我就會給他報銷。但下不為例。

6不會。天有不測風云。我沒有這個權力。

7和老板談談?？纯跉?。

12不會。應該不會。

作者：綠塵回復日期：2003-08T615:40:22

21.將產品重新包裝上市,在宣傳上注意突出一些別人還沒有太強調的東西.

另外就是延長產品保修期等.總之是先盡力令自己的產品和別人的有所區(qū)別，（看

起來,聽起來）.降價是最后一招.

22.23.COREBUSINESSCOMPETITIONTACTICS.

24.可以根據公司產品的通常不良率給予對方相同比例的免費產品,來省掉

不良品退換所產生的運輸費用.

作者：wzcits回復口期：2003-08-1615:58:48

AV是什么？女優(yōu)？

作者：鍵客回復日期：2003-08-1616:16:49

13.本公司的貨物全部由深圳貨運站承運，成都客戶指定他的貨物在廣州

某物流公司發(fā)貨。本公司付深圳貨運站每件4元的短途運費。某日，成都客戶來

電說發(fā)給他的37件貨他只收到20件，物流公司承認貨物在路途丟失了17件，

并同意賠償損失。成都客戶沒有時間去跟蹤此事，請我公司解決。你認為此事該

由誰去解決？物流公司應按產品的什么價格賠償？

協(xié)助客戶向物流索賠,趁機向客戶推廣自己的物流系統(tǒng).

14.深圳某公司在上海設有辦事處，華東地區(qū)五家經銷商的貨物

配送均由上海辦事處發(fā)送。請詳細說明你認為可行的配送方式。

=答案太長了，一-貨款要到總公司的帳戶才發(fā)貨.

15.我公司的貨物與另外兩家公司的貨物拼一貨柜車發(fā)往西安。

我公司的貨物是45立方的影碟機，另外兩家公司的貨物分別是6300公斤的手表

和48立方的化妝品。三家公司爭執(zhí)不下，紛紛要求自己公司的貨物應該裝在上

面。你認為應該怎樣裝車？

=誰也別壓誰,剩下的由拼貨公司的人妥善解決.

16.深圳發(fā)往長沙的貨物走汽運需要一天半，走鐵路快運需要一

天，走空運需要一天；長沙客戶因要參加展銷會急訂15立方的貨物，今天下的

訂單明天就要收到貨物，后天須參展。我公司今天下午立即組織發(fā)貨。你認為走

哪種運輸方式最理想？

=鐵路

17.本公司外銷客戶已穩(wěn)定。某日，有兩家本市的貿易公司前來

洽談業(yè)務，有一家貿易公司請我工廠OEM兩個40'柜的產品；有一家貿易公司

想讓我公司長期為其OEM產品；是否接洽這兩筆業(yè)務？=條件未介紹清楚，一般

看利潤率的長期性.

18.2002年底，本公司接到日本一長期客戶數量為六萬臺（分多

次交貨）的訂單。日本從2003年1月1日起執(zhí)行新的電源方案認證，中國尚無

一家電源生產廠家具有此項認證；日本客人為此訂單愿意幫助電源廠家取得此項

認證，請我公司把電源廠家的資料寄交日本客戶。但是，為我公司供應電源的電

源廠家不愿意承擔此項認證費用。怎樣解決這個問題？

=由客戶出，可以攤到產品成本上,并要求電源廠供認證的貨只能給我們.

19.成都原經銷商銷售業(yè)績總是不能達標，國內銷售部經理向你

報告更換一經銷商，并推薦了新的經銷商人選。你同意銷售經理的提議，但公司

與原經銷商的合同尚未到期，怎樣處理可以兩全齊美？

=找個碓還不容易?然后要改合同.

20.國內各大網站均有我公司產品的廣告和網店，大部分地方報

刊和地方電視媒體也有我公司產品的宣傳，各大地區(qū)銷售渠道已基本建成。對于

網絡營銷和渠道營銷，如何避免市場營銷中的重復行為？網絡營銷和渠道營銷會

有哪些沖突？如何避免這些沖突？

=1.市場細分，互為補充.

21.我公司產品價格定位走的是同行業(yè)中等路線，注重產品質量

和新產品研發(fā)。某家同行公司將和我公司相同等的產品降價銷售，各地經銷商紛

紛要求對此款產品進行降價。你怎么解決此次問題？面對市場經常會出現的這類

價格競爭問題，你有哪些創(chuàng)意？

=也降，同時加大出新產品的力度,從新產品賺錢.

22.我公司華北辦事處已將產品成功推進各大超市，山東經銷商

提出了異議，擔心超市的銷售會影響他的業(yè)績。對主流渠道和非主流渠道，你會

采用哪些辦法來避免它們的沖突？

=法律為方法,利益為準繩.

23.某國外連鎖超市在深圳設有采購機構，并開始采購招標；我

公司中標，取得了每月金額為20多萬美元的份額。請介紹你取得此份額的經過。

=確保產品有競爭力/電話/約人吃飯/再吃飯/備樣品/吃飯腐敗/腐敗/得底價/改

標書./給回扣/中標.

24.新加坡一客商來我公司簽署代理協(xié)議，協(xié)議書中有一項“商

品到岸后三個月內產品包換，一年內產品保修，退換貨物的一切費用由我公司承

擔”；此條款對我公司有較大的難度，你提出一建議，對方很滿意。協(xié)議書此條

款修改，協(xié)議書順利簽署。透露一下你提出的是什么建議？

=給一定數量的備用產品，以舊換新.

附加題：

1.目前國內的AV產品行業(yè)魚龍混雜，市場混亂；針對這一?現象，

你認為AV產品的前景何在？

=不了解這個市場，但是市場混亂正是英雄有用之時.

2.在“半社會主義”，“半資本主義”和“半封建主義”之間的

私營企業(yè)里，你如何做一個優(yōu)秀的職業(yè)經理人？

=不驕不躁,耐心勤勞.科學管理,和氣待人.

作者：天不亡我回復日期：2003-08-1618:12:36

也許按自己的第一感覺回答就可以了，如果過多的思前想后也許答案里會暴

露你許多的弱點。有時候感性一點也許比理性一點更能真實反映問題。

當然，第12題一定要回答N0,否則后面的題就不用回答了：）

作者：米樂0回復口期：2003-08-1621:21:50

第十二題一定要答，收了交給財務部記賬。

面對商業(yè)賄賂，其實和面對其他賄賂一樣。拒賄的結果是得罪人，堵

自己路。唯一的辦法是收了之后上交。當然收之前還要告訴老板你的決定。

作者：何家勁回復日期：2003-08-1622:33:04

我來試一下吧

1.公事公辦盡量和他成為朋友.

2.盡量說服他,實在不行的話該得罪的總會得罪.

3.仔細了解真實情況,不要聽信任何一方的一面之詞.再給予考慮.

4.采用競爭制.

5.否.

6.沒有老板的指示，否.

7.自己出啊!

8.購買.先斬后奉.

今晚就到這吧明天再來.

作者：yangxiongjie回復日期：2003-08T623:09:10

AV是音響器材。

作者：genjuro79回復日期：2003-08-1623:09:48

做經理真夠難啊

作者：還是胡扯回復日期：2003-08-1703:22:26

這種總經理，不干也罷。

作者：鍵客回復日期：2003-08T723:46:12

大家都來答答題。

作者：乾坤朗朗回復日期：2003-08-1809:46:24

這種總經理，不干也罷.

>>>不干就永遠當不了老總.真正的總經理比著麻煩千倍.我不是,隨口說的.

鼓勵鍵客.23題的答案很好,哈哈.腐敗腐敗再腐敗,符合中國國情!不過我

覺得在所謂的“半社會主義”，“半資本主義”和“半封建主義”之間的私營企

業(yè)里，優(yōu)秀的職業(yè)經理人恐怕難以生存.

作者：乾坤朗朗回復日期：2003-08-1810:06:15

綠塵姑娘,不容易碰上你啊.見到你很高興.

作者：文愉回復日期：2003-08-1810:41:45

關于第一個問題：

我的意見：

1基本上可以肯定這是一個私營企業(yè)，也很有可能是一個家族企業(yè).

2這家公司的管理制度不是很規(guī)范.

3總經理剛剛就任，還沒有確立自己的權力范圍和自己的威望.

所以：

1公章事件可以淡化處理.

2當務之急是逐步建立一個規(guī)范的管理制度,確定自己的權力和威望

3既然人事主管有這么大的號召力，也應該有一定的過人之處.首先可以

跟他溝通.第一步可以爭取跟他合作.第二步，讓他進一步認識你的能力，從而

服從你的管理.第三，如果他最后不能服從你的管理，那就逐步消弱他的權力，

最后才讓他退出公司.

作者：西風吹書讀哪頁回復日期：2003-08-1811:19:39

我也來試試：

1、先在高層會議公開提出降職人事主管，然后再向老板說明情況。接著要

辦公室內部通報或公開登報，重新刻制人事部章。

2、先單獨談話溝通，仍然抵制的，想辦法調離。

3、告訴主管你掌握的情況，提醒他注意工作方法，然后按規(guī)定開除。

4、深入調查，和員工溝通，了解問題的所在，找出解決的辦法。

5、簽字報銷，同時告訴他公司規(guī)定，并注意以后送貨不要在客戶下班時間。

否則自掏腰包。

6、堅持。我是總經理。

7、說服老板。

8、對該產品單獨采用現款結算。

作者：weit回復日期：2003-08-1811:25:52

漂綠

:)

作者：西風吹書讀哪頁回復日期：2003-08-1811:29:01

9、吳總人之常情。老板大度用人。都可以。

10、股份。

11、不知道如何處理。

12、接受傭金，按照公司程序上繳。同時提醒質量部門，一旦該供貨商產品

質量出現下滑，按相關程序處理。

13、我客戶服務部協(xié)助處理，物流公司賠償事宜結合我公司實際和成都客戶

協(xié)商處理。

14、...

15、我公司貨在上面。

16、鐵路快運。

作者：西風吹書讀哪頁回復日期：2003-08-1811:32:47

17、具體的情況太模糊?！呛?/p>

18、談判、協(xié)商。利益分配。

19、方法很多的啊。

20以后的問題涉及專業(yè)，而且有很多方法，很多思路可以解決的。不細說

To呵呵。

作者：西風吹書讀哪頁回復日期：2003-08-1811:35:57

感覺綠塵是個比較優(yōu)秀的總經理人選。呵呵！

作者：cdplmm回復日期：2003-08-1813:00:32

鍵客！

作者：踩帶皮鞋回復口期：2003-08-1816:55:09

18考慮換一個電源供應商

作者：2子哥回復日期：2003-08-1817:22:13

呵呵，不錯，占個座！

作者：二4：回復日期：2003-08-1819:02:09

1.你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主

管的權利很大，也很有號召力，你調動不了的人和事他都可以調動得了，你明顯

的感覺到這位主管對你在這家企業(yè)的發(fā)展是個“絆腳石”。某天，人事部主管向

你報告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會如何處理公章事件

和人事部主管這個難題？

先要求刻個新的章，同時請人事主管自己追查這件事情然后把結果匯報。

2.你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新

的管理方案。公司個別高層老職員對你的這套方案的推行進行軟抵抗。你將如何

工作？

請不個別有威信的參與召集老員工開會，討論新方案，落實執(zhí)行。

3.公司有名女工偷了同事10快錢，按廠規(guī)應予開除。人事主管找你，

向你匯報了調查經過:這個女工沒有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大,他哥哥要結婚了，

她手里只有40快錢，她想湊夠50快錢寄給她的哥哥表示心意。人事主管請求不

要開除這個女工，給這個女工一次改過的機會。你所了解的情況與人事部掌握的

情況根本不符，這個女工的父母都還健在。你是否會批準人事主管的請示？

批準。

4.老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對公司食堂的伙食有

意見，這些意見已形成員工對公司不滿的焦點。你為此事匯報給老板，老板說一

切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事?

由助理出面找承包人予以警告，限期改進，在食堂設意見簿歡迎職工留言,

再扶不起來就換承包商。

5.業(yè)務部小趙和司機小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛好是下班時

間，要等下午上班后才能卸貨。客戶工廠收貨員小孫對小趙開玩笑的說要小趙請

他吃飯；小趙是個直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請小孫吃飯不可，三人共

花了68快錢；第二天小趙來找你簽字報銷招待費。公司規(guī)定業(yè)務人員未經公司

批準不得對客戶請客送禮。老板告訴過你，3000元以下的費用審批由你全權處

理，不用請示老板。你是否會給小趙簽字報銷？

不簽字。

6.老板出國考察要4月10回國，臨走前安排你處理公司的一切事務。

供應商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來找你,

說他最近資金周轉較困難，請求將我公司本應4月15日付他公司的貨款十五萬

多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢。你詢問了財務部，李總公司的對

賬單已核對無誤，我公司賬戶資金充裕，近一個星期內沒有計劃外應付賬款。你

批示財務部，付給李總此項貨款。財務部主管提出了異議，說不可以破壞規(guī)定，

不同意提前支付。你是否會堅持并落實你的決定？

以財務方面困難為由婉言拒絕。

7.冬至到了，按慣例公司會請主管級以上職員和辦公室全體職員去酒

樓聚餐。最近公司訂單排滿，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產車間工人更

是接連加班加點。為此你改變慣例邀請了拉長以上的職員去酒樓聚餐，并給車間

員工每人發(fā)了一斤蘋果。事后老板對這件事很不滿意，并電話里和你的助理說,

超出計劃的3800多元錢不可以入帳。你將會怎樣處理這件事情？

跟老板交涉--下，如果真的很不滿意不通融，自己找地方把帳平了，以后此

類事件多留心。

8.某種生產用原材料，用月結結算方式和用現款結算方式購買到的價

格相差近2元錢；物控部向你請示要求用現款購買此原材.料，以降低產品成本。

公司制度規(guī)定常用原材料結算方式一律為月結，不得用現款采購。你不想改變公

司規(guī)定，又想為公司省下2元錢，真是難壞了你，于是你打算立即。。。。。。？

聯系財務會計部門，看有沒有一個可行的建議。

9.不知道什么原因，公司最近兒個月生意很不好，資金非常緊張，吳

總經理和公司的高級主管已有三個月沒有領到薪水了；老板召集高級主管以上職

員會議，請大家和老板一起度過難關，說公司下個月就會有意想不到的好轉。主

管們議論猜測人心惶惶，有人已請假開始偷偷去找新工作了。這時期有一家企業(yè)

來請吳總去任職，吳總看不出老板會有什么起死回生之術，而現在向老板提出辭

職似乎又于心不忍，于是吳總稱病不再來公司上班。半個月后，老板委托其他公

司開發(fā)的新產品問市，新產品剛一在香港會展展出，新加坡一客戶就下了490

萬美金的訂單。吳總回來上班了。老板對吳總一如既往。你如何評價吳總經理？

你如何評價這個老板？

吳總一定有他對公司的重要之處。老板心機比較深密，是個大度的生意人。

10.你在這個公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎，老板說公司要

給你5%的股份或者是十兒萬的獎金，任你選擇。你會選擇哪一樣？

5%股份

11.鄭先生已有兩個女兒，他和他的太太是高中時的同學。鄭先生七

年前開了一間工廠，這幾年生意很不錯。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起

了“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說：你只要

把家管好把孩子帶好就可以了。突然有一天，有人告訴鄭太太說：“你老公在外

面養(yǎng)了一個‘二奶’，那女人還給你老公生了一個兒子！”鄭太太詢問鄭先生此

事真假，鄭先生承認不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭先生已和“二奶”同居，

決定要和鄭太太離婚；鄭太太不想和鄭先生離婚，說只要鄭先生不和她離婚，把

那個孩子帶回來她也可以接受。他們兩個都是你的好朋友，你會怎樣去幫助他們？

盡量安慰雙方。如果是好朋友會建議男方如果一定分手的話，請安排照顧好

太太和孩子以后的生活。對女方應該更多鼓勵她看開些，生活不一定要依賴男人，

盡量挽救婚姻。如果不是因為感情而僅僅為了生活，支持她在家庭財產上為自己

和孩子與先生盡量好的協(xié)商。

12.一家供應商在你的認可下終于攻進了我們公司。供應商為了答謝

你，要給你一筆擁金，這件事除了供應商和你并無別人知曉，你會接受供應商的

擁金嗎？

拿人手短。客氣的拒絕就是了。如果非常熱情的非給不可，就讓他先給存著，

說等自己離開公司的時候再拿。

13.本公司的貨物全部由深圳貨運站承運，成都客戶指定他的貨物在

廣州某物流公司發(fā)貨。本公司付深圳貨運站每件4元的短途運費。某日，成都客

戶來電說發(fā)給他的37件貨他只收到20件，物流公司承認貨物在路途丟失了17

件，并同意賠償損失。成都客戶沒有時間去跟蹤此事，請我公司解決。你認為此

事該由誰去解決？物流公司應按產品的什么價格賠償？

先搞清楚貨物是自己還是客戶的貨代丟失的。如果是自己方的問題那么一定

是自己出面解決。如果不是，那么告訴客戶我們將全力配合他們追蹤此事。物流

公司應該有他們賠償的承諾，多出的部分他們也未必會付。

14.深圳某公司在上海設有辦事處，華東地區(qū)五家經銷商的貨物配送

均由上海辦事處發(fā)送。請詳細說明你認為可行的配送方式。

上海負責所有聯系工作包括通知和追蹤，與經銷商聯絡等等，貨物由深圳直

接發(fā)送目的地。

15.我公司的貨物與另外兩家公司的貨物拼一貨柜車發(fā)往西安。我公

司的貨物是45立方的影碟機，另外兩家公司的貨物分別是6300公斤的手表和

48立方的化妝品。三家公司爭執(zhí)不下，紛紛要求自己公司的貨物應該裝在上面。

你認為應該怎樣裝車？

盡量誰也別壓誰，自己的貨放自己上面緊著排，把三明志豎起來的效果。

16.深圳發(fā)往長沙的貨物走汽運需要一天半，走鐵路快運需要一天，

走空運需要一天；長沙客戶因要參加展銷會急訂15立方的貨物，今天下的訂單

明天就要收到貨物，后天須參展。我公司今天下午立即組織發(fā)貨。你認為走哪種

運輸方式最理想？

汽運如果是DOORTODOOR,那就是汽車最有保障。

17.本公司外銷客戶已穩(wěn)定。某日，有兩家本市的貿易公司前來洽談

業(yè)務，有一家貿易公司請我工廠OEM兩個40'柜的產品；有一家貿易公司想讓

我公司長期為其OEM產品；是否接洽這兩筆業(yè)務？

看公司生產能力決定。

18.2002年底，本公司接到日本一長期客戶數量為六萬臺（分多次交

貨）的訂單。日本從2003年1月1日起執(zhí)行新的電源方案認證，中國尚無一家

電源生產廠家具有此項認證；日本客人為此訂單愿意幫助電源廠家取得此項認證,

請我公司把電源廠家的資料寄交日本客戶。但是，為我公司供應電源的電源廠家

不愿意承擔此項認證費用。怎樣解決這個問題？

看還有沒有可替代的電源廠，如果沒有，盡量說服電源廠承擔費用，方式可

以進一步協(xié)商。實在沒有辦法只好核算費用是否可以承擔，滿足日本客戶最重要。

19.成都原經銷商銷售業(yè)績總是不能達標，國內銷售部經理向你報告

更換一經銷商，并推薦了新的經銷商人選。你同意銷售經理的提議，但公司與原

經銷商的合同尚未到期，怎樣處理可以兩全齊美？

與原經銷商協(xié)商提前解除合同，公司損失部分請新經銷商承擔一部分。如果

雙方不同意，讓兩家同時做一個發(fā)展報告，開展成都業(yè)務，

到合同期滿再選新的。

20.國內各大網站均有我公司產品的廣告和網店，大部分地方報刊和

地方電視媒體也有我公司產品的宣傳，各大地區(qū)銷售渠道已基本建成。對于網絡

營銷和渠道營銷，如何避免市場營銷中的重復行為？網絡營銷和渠道營銷會有哪

些沖突？如何避免這些沖突？

需求信息匯總到公司后按需求量進行分類，確定小額客戶和大額客戶的分別

跟蹤服務。主要是內部人員分工明確。

21.我公司產品價格定位走的是同行業(yè)中等路線，注重產品質量和新

產品研發(fā)。某家同行公司將和我公司相同等的產品降價銷售，各地經銷商紛紛要

求對此款產品進行降價。你怎么解決此次問題？面對市場經常會出現的這類價格

競爭問題，你有哪些創(chuàng)意？

對現有產品小小升級，不降價。

22.我公司華北辦事處已將產品成功推進各大超市，山東經銷商提出

了異議，擔心超市的銷售會影響他的業(yè)績。對主流渠道和非主流渠道，你會采用

哪些辦法來避免它們的沖突？

主流渠道和非主流渠道并重。華北辦事處的有功人員予以獎勵。由山東經銷

商參與超市的后續(xù)工作。

23.某國外連鎖超市在深圳設有采購機構，并開始采購招標；我公司

中標，取得了每月金額為20多萬美元的份額。請介紹你取得此份額的經過。

關注該機構招標信息，取得招標資料加以研究，針對本公司品符合要求的產

品制作投標材料。從質量，價格，發(fā)貨保障方面明確本公司優(yōu)勢，取得客戶信任。

24.新加坡--客商來我公司簽署代理協(xié)議，協(xié)議書中有…項“商品到

岸后三個月內產品包換，一年內產品保修，退換貨物的一切費用由我公司承擔”；

此條款對我公司有較大的難度，你提出一-建議，對方很滿意。協(xié)議書此條款修改，

協(xié)議書順利簽署。透露一下你提出的是什么建議？

“商品到岸后一年內產品保修，因為廠家質量原因造成的損壞三個月內產品

包換，我公司承擔因以上問題產生退換貨物的一切費用。

附加題：

1.目前國內的AV產品行業(yè)魚龍混雜，市場混亂；針對這一現象，你

認為AV產品的前景何在？

2.在“半社會主義”，“半資本主義”和“半封建主義”之間的私營

企業(yè)里，你如何做一個優(yōu)秀的職業(yè)經理人？

就不回答了。

作者：阿修羅天回復日期：2003-08-1822:16:48

1.你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主

管的權利很大，也很有號召力，你調動不了的人和事他都可以調動得了，你明顯

的感覺到這位主管對你在這家企業(yè)的發(fā)展是個“絆腳石”。某天，人事部主管向

你報告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會如何處理公章事件

和人事部主管這個難題？

優(yōu)先：先和老板溝通，揣摩該人在其心中的地位。然后利用借口想辦法讓他

滾，向老板強調影響及員工看法，自己剛來，老板會給一定面子。

一般：向老板推薦人事主管是**人，目前**地區(qū)分公司銷售不行，建議讓其

去分公司負責，然后用業(yè)績壓力迫其滾蛋。

最壞：向老板提工廠需要加強，建議提人事主管為負責工廠的副總經理，踢

到工廠去。

2.你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新

的管理方案。公司個別高層老職員對你的這套方案的推行進行軟抵抗。你將如何

工作？

優(yōu)先：不動聲色地分化老職員，籠絡一倆個關鍵人物，軟硬兼施。

一般：方案細化，使其可評測，可考核，然后嚴格執(zhí)行考核評估，殺雞。

最壞：利用老板的令箭強行讓大家執(zhí)行。

3.公司有名女工偷了同事10快錢，按廠規(guī)應予開除。人事主管找你，

向你匯報了調查經過:這個女工沒有父母,是她哥哥把她養(yǎng)大,他哥哥要結婚了，

她手里只有40快錢，她想湊夠50快錢寄給她的哥哥表示心意。人事主管請求不

要開除這個女工，給這個女工一次改過的機會。你所了解的情況與人事部掌握的

情況根本不符，這個女工的父母都還健在。你是否會批準人事主管的請示？

優(yōu)先：開除，并且告之人事主管事實。

一般：開除，啥都不說。

最壞：罰款50給人事個面子

4.老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對公司食堂的伙食有

意見，這些意見已形成員工對公司不滿的焦點。你為此事匯報給老板，老板說一

切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事？

優(yōu)先：找承包方協(xié)商，提出苛刻條件，想辦法收回公開招標承包。

一般：對員工解釋說承包期沒滿，有困難，請暫時克服，時間了一?定重新搞。

最壞：拖延

5.業(yè)務部小趙和司機小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛好是下班時

間，要等下午上班后才能卸貨?？蛻艄S收貨員小孫對小趙開玩笑的說要小趙請

他吃飯；小趙是個直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請小孫吃飯不可，三人共

花了68快錢；第二天小趙來找你簽字報銷招待費。公司規(guī)定業(yè)務人員未經公司

批準不得對客戶請客送禮。老板告訴過你，3000元以下的費用審批由你全權處

理，不用請示老板。你是否會給小趙簽字報銷？

優(yōu)先：給小趙解釋，強調政策，自己掏68給小趙［他肯定不要的］

一般：對小趙說下不為例然后簽字同意。

最壞：不同意報銷說自己無能為力，交代小趙以后要注意。

6.老板出國考察要4月10回國，臨走前安排你處理公司的一切事務。

供應商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來找你,

說他最近資金周轉較困難，請求將我公司本應4月15日付他公司的貨款十五萬

多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢。你詢問了財務部，李總公司的對

賬單已核對無誤，我公司賬戶資金充裕，近一個星期內沒有計劃外應付賬款。你

批示財務部，付給李總此項貨款。財務部主管提出了異議，說不可以破壞規(guī)定,

不同意提前支付。你是否會堅持并落實你的決定？

優(yōu)先：付款60%向李總強調困難介紹自己的為難說自己花的精力

一般：付100%向李總強調是自己的堅持強行要財務執(zhí)行自己的命令

最壞：電話老板申請

7.冬至到了，按慣例公司會請主管級以上職員和辦公室全體職員去酒

樓聚餐。最近公司訂單排滿，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產車間工人更

是接連加班加點。為此你改變慣例邀請了拉長以上的職員去酒樓聚餐，并給車間

員工每人發(fā)了一斤蘋果。事后老板對這件事很不滿意，并電話里和你的助理說,

超出計劃的3800多元錢不可以入帳。你將會怎樣處理這件事情？

優(yōu)先：向老板解釋，并且表示自己出這個費用。［威脅他？］

一般：向老板解釋，說明工作辛苦，申請用公司員工娛樂活動經費支出。

最壞：同意老板意見，想辦法在其他費用中沖抵

8.某種生產用原材料，用月結結算方式和用現款結算方式購買到的價

格相差近2元錢；物控部向你請示要求用現款購買此原材.料，以降低產品成本。

公司制度規(guī)定常用原材料結算方式一律為月結，不得用現款采購。你不想改變公

司規(guī)定，又想為公司省下2元錢，真是難壞了你，于是你打算立即。。。。。。？

優(yōu)先：向老板解釋，申請現結，并且提出供應鏈改造和分級審核付款。

一般：與供應商溝通，提出三月后開始現結，目前為月結，并且對方月結優(yōu)

先，讓其降底1.5元。

最壞：強行要求財務執(zhí)行。

9.不知道什么原因，公司最近兒個月生意很不好，資金非常緊張，吳

總經理和公司的高級主管已有三個月沒有領到薪水了；老板召集高級主管以上職

員會議，請大家和老板一起度過難關，說公司下個月就會有意想不到的好轉。主

管們議論猜測人心惶惶，有人已請假開始偷偷去找新工作了。這時期有一家企業(yè)

來請吳總去任職，吳總看不出老板會有什么起死回生之術，而現在向老板提出辭

職似乎又于心不忍，于是吳總稱病不再來公司上班。半個月后，老板委托其他公

司開發(fā)的新產品問市，新產品剛一在香港會展展出，新加坡一客戶就下了490

萬美金的訂單。吳總回來上班了。老板對吳總一如既往。你如何評價吳總經理？

你如何評價這個老板？

優(yōu)先：老板寬宏儒雅，吳總能力強進取。

一般：老板沒辦法，暫時不能丟吳總；吳總在企業(yè)有根基。

最壞：老板真可憐，吳總真不要臉做的出來羨慕不已。

10.你在這個公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎，老板說公司要

給你5%的股份或者是十兒萬的獎金，任你選擇。你會選擇哪一樣？

優(yōu)先：要股份，表示會繼續(xù)努力工作，認為公司很有前途。

一般：非常想要股份，但是目前家庭經濟有危機，急需用錢，所以要現金，

以后希望能用現金回購股份。

最壞：鳥股份啊？錢先拿到手再說。

11.鄭先生已有兩個女兒，他和他的太太是高中時的同學。鄭先生七

年前開了一間工廠，這兒年生意很不錯。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起

了“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說：你只要

把家管好把孩子帶好就可以了。突然有一天，有人告訴鄭太太說：“你老公在外

面養(yǎng)了一個‘二奶’，那女人還給你老公生了一個兒子！”鄭太太詢問鄭先生此

事真假，鄭先生承認不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭先生已和“二奶”同居，

決定要和鄭太太離婚；鄭太太不想和鄭先生離婚，說只要鄭先生不和她離婚，把

那個孩子帶