保潔服務(wù)員工安全保障方案

保潔服務(wù)員工安全保障方案1.1保潔安全管理制度為保護保潔員在工作中的人身和設(shè)備安全，特制定此制度1、工作期間未經(jīng)允許不得擅自進入與本人工作無關(guān)的工作區(qū)域，禁止在施工工地下作業(yè)、停留、注意高空墜物；2、保潔車應(yīng)停放在不妨礙車輛、行人通行的地方。例如垃圾清運車在使用時應(yīng)注意；3、作業(yè)時有車輛通行時，人員及作業(yè)工具避讓與道旁，待車輛經(jīng)過后繼續(xù)作業(yè)；4、雷雨天氣暫時避開闊地露天作業(yè)，不要在樹下避雨，以防雷擊；5、高溫天氣注意防暑，多喝水補充體內(nèi)所需水分6、搬動笨重物品應(yīng)兩人或多人搬運，兩人一起搬運物件，應(yīng)互相配合，步調(diào)一致，搬運刃、毛刺或涂油的工具時，一定要戴手套。必要時用手推車搬運，一面發(fā)生砸傷和擠壓7、嚴格遵守防火制度，不得動用明火，易燃易爆物品要妥善保管和存放。8、工作中如發(fā)現(xiàn)可燃物品要及時清除，如垃圾桶內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙蒂，必須徹底熄火，防止留下火鬃存在安全隱患；9、使用尖銳器具（錘子、鉗子、刀片、鐵絲等）時要小心，避免砸、夾、劃、刮傷自己；10、熟悉清潔用品、藥水、清潔劑、材料等的性能、使用方法，用途及操作規(guī)程，否則不得使用。11、使用酸、堿濃度過高的清潔劑時，要有必要的防護措施，不得違反操作規(guī)程，工作時要認真，仔細，一絲不茍，避免濺到衣物上，使用后要封嚴蓋，放于指定地點，以防傷害自己和他人。如在使用84消毒液時，應(yīng)戴手套，以免發(fā)生化學腐蝕傷及皮膚，同時避免藥劑滴落在石材地面或地毯上造成腐蝕和褪色。12、未經(jīng)培訓(xùn)過的員工禁止使用清潔機械和清潔劑。13、本部門所使用的清潔機械、工具和清潔劑不得交于非本公司的人員使用。14、在使用清潔機器時，一定要先擦干手上的水跡，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；接線板及插座也必須是干燥的，以免發(fā)生漏電事故；手上有水或手潮濕時，禁止使用帶電的設(shè)備和工具。15、在公共區(qū)域清潔使用洗地機時，應(yīng)注意告訴旋轉(zhuǎn)的托盤不要將電線絞入，以免發(fā)生觸電事故；16、禁止一個接線板上，兩臺以上清潔設(shè)備同時使用，以免過熱導(dǎo)致短路燒壞機器設(shè)備;17、使用清潔機器時，應(yīng)將連接線旋轉(zhuǎn)在安全的地方，避免絆倒客人或他人。18、不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生事故19、清潔帶電物體時（如插座、電器、電燈等），必須使用干布，同時確定電源已關(guān)閉，方可進行；20、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外。21、不得使用已損壞的清潔工具和設(shè)備，以免發(fā)生危險22、清潔公共區(qū)域地面，洗手間時，要樹立【小心地滑牌】和【工作進行中】等標志牌，以免滑倒、摔傷。23、清潔公共區(qū)域地面、洗手間時，要樹立【小心地滑牌】和【工作進行中】等標識牌，以免滑倒，摔傷。24、清潔樓梯后退時，請注意腳下踩穩(wěn)，以免發(fā)生踩空，摔傷。25、清潔樓梯欄桿時，請身體重心前傾，以免發(fā)生身體后仰導(dǎo)致踩空、摔傷。26、辦公室、庫房門應(yīng)隨時保持鎖閉27、倉庫中材料、工具、零部件設(shè)備應(yīng)堆放在安全道以外，要分類擺放整齊、穩(wěn)固，高度要適當；28、保潔人員在清理2.5米以下高塵使用梯子時，必須有兩人以上的保潔員結(jié)伴作業(yè)，相互配合，相互幫助，一人扶住梯子，一人登梯擦拭，嚴禁單人作業(yè)或使用其他代替用品登高；29、高空作業(yè)使用梯子前，必須先檢查梯子是否堅固，是否符合安全要求。30、使用扶梯作業(yè)時，立梯坡度以60度為宜，梯度寬度不低于50公分，并應(yīng)有防滑裝置；31、當扶梯梯頂無搭鉤，梯腳不能穩(wěn)固時，必須有人扶梯32、登梯前作業(yè)員要將防護用品穿戴整齊，褲腳要扎住，戴好安全帽，不準穿光滑的硬底鞋33、登梯作業(yè)中，必須雙腳他在梯凳上進行作業(yè)，不得單腳踏在梯凳上進行作業(yè)，以免重心不穩(wěn)導(dǎo)致摔傷。34、上下扶梯時手中不得拿物件，必須雙手抓住扶梯，禁止單手抓梯，并必須從指定的安全路線上下35、高空作業(yè)人員作業(yè)時注意力必須高度集中，禁止他人與高空作業(yè)人員交談、說笑，影響高空作業(yè)人員注意力，以防高空作業(yè)人員疏忽大意，導(dǎo)致踩空、滑傷、摔傷。36、高空作業(yè)所用的工具等物品必須裝入工具袋，如采用傳遞物品的方式時，必須注意安全，避免出現(xiàn)傳遞過程中發(fā)生不必要的危險37、高空作業(yè)區(qū)地面要劃出禁區(qū)，有人負責監(jiān)管，并掛上“閑人免檢”、“禁止通行”等警示牌。38、不得在高空投擲工具等物品，不得將易滾易滑的工具等物品堆放在高處邊緣上，以防落下傷人39、工作完畢應(yīng)及時將工具等物品清理干凈，以防落下傷人40、發(fā)現(xiàn)房間門鎖、門葉、門閂等有破損，變形等異常現(xiàn)象41、發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的玻璃、照明器材、公共設(shè)施有損壞，應(yīng)馬上報告上級，不得私自處理，并立即停止對其清潔作業(yè)，避免發(fā)生危險。42、清理被打碎的玻璃渣，搬運大塊玻璃時必須戴手套，以防手被劃傷。43、發(fā)現(xiàn)電器插座、插頭、電線裸露等（燈不亮），應(yīng)及時報告上級，以便及時得到工程維修部門的維修。44、發(fā)現(xiàn)工作區(qū)域有裸線，裸電閘或其他安全隱患時應(yīng)進行現(xiàn)場保護，或采取必要的應(yīng)急措施，阻止行人接觸并勸其繞行，并馬上報告上級和相關(guān)部門，以便及時得到安全維護。45、發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象立即報告上級。（長流水、上下水管、暖46、發(fā)現(xiàn)火情或聞到燃燒物品的氣味時立即報告上級。47、發(fā)現(xiàn)或發(fā)生任何事故、可疑現(xiàn)象（異常的聲音、異常的味道、異常的煙霧、異常的泄露）等，要立即報告上級，不得隱瞞。1.2《本項目員工安全保障物資配備一覽表》序號名稱單位數(shù)量1瓶裝滅火器個22醫(yī)用急救箱個23一次性罩個22、緊急事件處理2.1緊急事件處理預(yù)案創(chuàng)優(yōu)、臨檢應(yīng)急服務(wù)承諾為認真履行本崗位工作職責，嚴格執(zhí)行本崗位工作標準，并加強與業(yè)主的溝通交流，增強服務(wù)意識，全面完成物業(yè)管理公司布置的各項服務(wù)任務(wù)，現(xiàn)作以下承諾：1、嚴格遵守物業(yè)管理公司及本部門各項管理制度及員工行為規(guī)范。2、遵守公司勞動紀律，正確配戴勞保用品，上班不遲到、不早退，上班時間不得做與工作無關(guān)的事情。3、嚴格執(zhí)行本崗位操作流程和質(zhì)量標準，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，無顧客投訴。4、當發(fā)生應(yīng)急事件時，本部門員工應(yīng)按照管理制度處理，第一時間上報給保潔主管，不得私自處理。暴風雨應(yīng)急預(yù)案1、保潔領(lǐng)班應(yīng)巡查各崗位保潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況:2、保潔領(lǐng)班應(yīng)派專人檢查天臺，天臺的明暗溝渠、地漏等處排水情況，如有堵塞應(yīng)及時疏通；3、檢查污、雨水井有無垃圾雜物，并及時疏通清理；4、各崗位保潔員應(yīng)配合護衛(wèi)員關(guān)好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃；5、暴風雨過后的處理方法：6、保潔員應(yīng)及時清掃各責任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、樹葉、紙屑、泥土、石子、積水及其他雜物；7、發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙潰沖至路面、綠化地時，保潔員應(yīng)協(xié)助綠化工及時清運、打掃現(xiàn)場；8、保潔員應(yīng)查看各責任區(qū)內(nèi)污、雨水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時報告主管處理；9、梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象，發(fā)生上述現(xiàn)象時應(yīng)采取適當方式或加以清潔；10、在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心地滑”11、保潔領(lǐng)班應(yīng)現(xiàn)場指導(dǎo)，合理調(diào)配人員加快工作速度，及時清干地面、墻面水跡；12、如反潮現(xiàn)象比較嚴重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一塊防滑地毯，并用大塊的海棉吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。發(fā)生水管爆裂影響環(huán)境衛(wèi)生后的處理方法1、迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知護衛(wèi)員和維修人員前來協(xié)助：2、如樓梯間積水，迅速用垃圾鏟將水盛倒水桶，再用吸水機吸干或地拖拖干地面水分；3、如道路地面積水則迅速用掃把清潔干凈，并將潰沖在地面上的.泥土沖洗干凈；4、如電梯廳應(yīng)迅速用掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時應(yīng)將電梯開往上一樓層，通知往修人員關(guān)掉電梯；5、如室內(nèi)關(guān)掉電源開關(guān)后，搶欸房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等，用垃圾鏟將水盛到桶內(nèi)倒掉，將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水機吸干地面水分；6、打開門窗，用吹干機吹干地面。污/雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞、污水外溢的處理方法1、迅速通知維修工趕到現(xiàn)場，進行疏通。當接到保潔主管的指令后，保潔員應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場，并協(xié)助維修工對堵塞處進行疏通清理；2、將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染；火災(zāi)后環(huán)境衛(wèi)生處理方法1、保潔過程中若有發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)成立保潔工作應(yīng)急預(yù)案小組，由主管任組長，直接指揮和協(xié)調(diào)清理現(xiàn)場；2、清理火災(zāi)現(xiàn)場要等到現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束，經(jīng)有關(guān)部門批準方能進行；3、清理現(xiàn)場時應(yīng)注意安全，防止燙傷；4、打掃地面積水，用拖把清拖地面；5、用垃圾車清運火災(zāi)遺留殘物；6、檢查火災(zāi)現(xiàn)場戶外周圍，如有殘留雜物一并清運；7、火災(zāi)后遺留的干凈物，應(yīng)及時進行清理；8、保潔人員應(yīng)加大對本物業(yè)管理區(qū)域的清潔力度，消除衛(wèi)生死角，全力配合防疫工作，做好疫情防控工作；9、災(zāi)后對工作人員進行安全方面的教育，加強對易燃清潔用品的保管；施工后環(huán)境衛(wèi)生處理方法1、戶外施工完畢后，應(yīng)及時安排人員進行清掃；2、若在雨季天施工，施工垃圾及泥土應(yīng)放在紙上，并蓋住，以免下雨時對地面造成大片污染；3、地面垃圾清理完畢后，應(yīng)用高壓水槍對地面進行高壓沖洗；4、對于施工后一些殘留下來的白色垃圾及輕飄物，應(yīng)及時將垃圾清理到垃圾桶內(nèi)，以免刮風時到處被污染；5、禁止各種廢棄物在小區(qū)內(nèi)燃燒；6、小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項目施工中，保潔人員配合好場地周圍的清潔工作。2、應(yīng)急物資清單序號名稱單位數(shù)量備注1瓶裝滅火器個5管理項目及公司倉庫2便攜式對講機個2管理項目及公司