保潔服務(wù)員工安全保障方案

保潔服務(wù)員工安全保障方案1.1保潔安全管理制度為保護(hù)保潔員在工作中的人身和設(shè)備安全，特制定此制度1、工作期間未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入與本人工作無關(guān)的工作區(qū)域，禁止在施工工地下作業(yè)、停留、注意高空墜物；2、保潔車應(yīng)停放在不妨礙車輛、行人通行的地方。例如垃圾清運(yùn)車在使用時(shí)應(yīng)注意；3、作業(yè)時(shí)有車輛通行時(shí)，人員及作業(yè)工具避讓與道旁，待車輛經(jīng)過后繼續(xù)作業(yè)；4、雷雨天氣暫時(shí)避開闊地露天作業(yè)，不要在樹下避雨，以防雷擊；5、高溫天氣注意防暑，多喝水補(bǔ)充體內(nèi)所需水分6、搬動(dòng)笨重物品應(yīng)兩人或多人搬運(yùn)，兩人一起搬運(yùn)物件，應(yīng)互相配合，步調(diào)一致，搬運(yùn)刃、毛刺或涂油的工具時(shí)，一定要戴手套。必要時(shí)用手推車搬運(yùn)，一面發(fā)生砸傷和擠壓7、嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，易燃易爆物品要妥善保管和存放。8、工作中如發(fā)現(xiàn)可燃物品要及時(shí)清除，如垃圾桶內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙蒂，必須徹底熄火，防止留下火鬃存在安全隱患；9、使用尖銳器具（錘子、鉗子、刀片、鐵絲等）時(shí)要小心，避免砸、夾、劃、刮傷自己；10、熟悉清潔用品、藥水、清潔劑、材料等的性能、使用方法，用途及操作規(guī)程，否則不得使用。11、使用酸、堿濃度過高的清潔劑時(shí)，要有必要的防護(hù)措施，不得違反操作規(guī)程，工作時(shí)要認(rèn)真，仔細(xì)，一絲不茍，避免濺到衣物上，使用后要封嚴(yán)蓋，放于指定地點(diǎn)，以防傷害自己和他人。如在使用84消毒液時(shí)，應(yīng)戴手套，以免發(fā)生化學(xué)腐蝕傷及皮膚，同時(shí)避免藥劑滴落在石材地面或地毯上造成腐蝕和褪色。12、未經(jīng)培訓(xùn)過的員工禁止使用清潔機(jī)械和清潔劑。13、本部門所使用的清潔機(jī)械、工具和清潔劑不得交于非本公司的人員使用。14、在使用清潔機(jī)器時(shí)，一定要先擦干手上的水跡，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；接線板及插座也必須是干燥的，以免發(fā)生漏電事故；手上有水或手潮濕時(shí)，禁止使用帶電的設(shè)備和工具。15、在公共區(qū)域清潔使用洗地機(jī)時(shí)，應(yīng)注意告訴旋轉(zhuǎn)的托盤不要將電線絞入，以免發(fā)生觸電事故；16、禁止一個(gè)接線板上，兩臺(tái)以上清潔設(shè)備同時(shí)使用，以免過熱導(dǎo)致短路燒壞機(jī)器設(shè)備;17、使用清潔機(jī)器時(shí)，應(yīng)將連接線旋轉(zhuǎn)在安全的地方，避免絆倒客人或他人。18、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生事故19、清潔帶電物體時(shí)（如插座、電器、電燈等），必須使用干布，同時(shí)確定電源已關(guān)閉，方可進(jìn)行；20、在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外。21、不得使用已損壞的清潔工具和設(shè)備，以免發(fā)生危險(xiǎn)22、清潔公共區(qū)域地面，洗手間時(shí)，要樹立【小心地滑牌】和【工作進(jìn)行中】等標(biāo)志牌，以免滑倒、摔傷。23、清潔公共區(qū)域地面、洗手間時(shí)，要樹立【小心地滑牌】和【工作進(jìn)行中】等標(biāo)識(shí)牌，以免滑倒，摔傷。24、清潔樓梯后退時(shí)，請(qǐng)注意腳下踩穩(wěn)，以免發(fā)生踩空，摔傷。25、清潔樓梯欄桿時(shí)，請(qǐng)身體重心前傾，以免發(fā)生身體后仰導(dǎo)致踩空、摔傷。26、辦公室、庫(kù)房門應(yīng)隨時(shí)保持鎖閉27、倉(cāng)庫(kù)中材料、工具、零部件設(shè)備應(yīng)堆放在安全道以外，要分類擺放整齊、穩(wěn)固，高度要適當(dāng)；28、保潔人員在清理2.5米以下高塵使用梯子時(shí)，必須有兩人以上的保潔員結(jié)伴作業(yè)，相互配合，相互幫助，一人扶住梯子，一人登梯擦拭，嚴(yán)禁單人作業(yè)或使用其他代替用品登高；29、高空作業(yè)使用梯子前，必須先檢查梯子是否堅(jiān)固，是否符合安全要求。30、使用扶梯作業(yè)時(shí)，立梯坡度以60度為宜，梯度寬度不低于50公分，并應(yīng)有防滑裝置；31、當(dāng)扶梯梯頂無搭鉤，梯腳不能穩(wěn)固時(shí)，必須有人扶梯32、登梯前作業(yè)員要將防護(hù)用品穿戴整齊，褲腳要扎住，戴好安全帽，不準(zhǔn)穿光滑的硬底鞋33、登梯作業(yè)中，必須雙腳他在梯凳上進(jìn)行作業(yè)，不得單腳踏在梯凳上進(jìn)行作業(yè)，以免重心不穩(wěn)導(dǎo)致摔傷。34、上下扶梯時(shí)手中不得拿物件，必須雙手抓住扶梯，禁止單手抓梯，并必須從指定的安全路線上下35、高空作業(yè)人員作業(yè)時(shí)注意力必須高度集中，禁止他人與高空作業(yè)人員交談、說笑，影響高空作業(yè)人員注意力，以防高空作業(yè)人員疏忽大意，導(dǎo)致踩空、滑傷、摔傷。36、高空作業(yè)所用的工具等物品必須裝入工具袋，如采用傳遞物品的方式時(shí)，必須注意安全，避免出現(xiàn)傳遞過程中發(fā)生不必要的危險(xiǎn)37、高空作業(yè)區(qū)地面要?jiǎng)澇鼋麉^(qū)，有人負(fù)責(zé)監(jiān)管，并掛上“閑人免檢”、“禁止通行”等警示牌。38、不得在高空投擲工具等物品，不得將易滾易滑的工具等物品堆放在高處邊緣上，以防落下傷人39、工作完畢應(yīng)及時(shí)將工具等物品清理干凈，以防落下傷人40、發(fā)現(xiàn)房間門鎖、門葉、門閂等有破損，變形等異?，F(xiàn)象41、發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的玻璃、照明器材、公共設(shè)施有損壞，應(yīng)馬上報(bào)告上級(jí)，不得私自處理，并立即停止對(duì)其清潔作業(yè)，避免發(fā)生危險(xiǎn)。42、清理被打碎的玻璃渣，搬運(yùn)大塊玻璃時(shí)必須戴手套，以防手被劃傷。43、發(fā)現(xiàn)電器插座、插頭、電線裸露等（燈不亮），應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，以便及時(shí)得到工程維修部門的維修。44、發(fā)現(xiàn)工作區(qū)域有裸線，裸電閘或其他安全隱患時(shí)應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，或采取必要的應(yīng)急措施，阻止行人接觸并勸其繞行，并馬上報(bào)告上級(jí)和相關(guān)部門，以便及時(shí)得到安全維護(hù)。45、發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象立即報(bào)告上級(jí)。（長(zhǎng)流水、上下水管、暖46、發(fā)現(xiàn)火情或聞到燃燒物品的氣味時(shí)立即報(bào)告上級(jí)。47、發(fā)現(xiàn)或發(fā)生任何事故、可疑現(xiàn)象（異常的聲音、異常的味道、異常的煙霧、異常的泄露）等，要立即報(bào)告上級(jí)，不得隱瞞。1.2《本項(xiàng)目員工安全保障物資配備一覽表》序號(hào)名稱單位數(shù)量1瓶裝滅火器個(gè)22醫(yī)用急救箱個(gè)23一次性罩個(gè)22、緊急事件處理2.1緊急事件處理預(yù)案創(chuàng)優(yōu)、臨檢應(yīng)急服務(wù)承諾為認(rèn)真履行本崗位工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面完成物業(yè)管理公司布置的各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，現(xiàn)作以下承諾：1、嚴(yán)格遵守物業(yè)管理公司及本部門各項(xiàng)管理制度及員工行為規(guī)范。2、遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，正確配戴勞保用品，上班不遲到、不早退，上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事情。3、嚴(yán)格執(zhí)行本崗位操作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，無顧客投訴。4、當(dāng)發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)，本部門員工應(yīng)按照管理制度處理，第一時(shí)間上報(bào)給保潔主管，不得私自處理。暴風(fēng)雨應(yīng)急預(yù)案1、保潔領(lǐng)班應(yīng)巡查各崗位保潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況:2、保潔領(lǐng)班應(yīng)派專人檢查天臺(tái)，天臺(tái)的明暗溝渠、地漏等處排水情況，如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通；3、檢查污、雨水井有無垃圾雜物，并及時(shí)疏通清理；4、各崗位保潔員應(yīng)配合護(hù)衛(wèi)員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃；5、暴風(fēng)雨過后的處理方法：6、保潔員應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、樹葉、紙屑、泥土、石子、積水及其他雜物；7、發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙潰沖至路面、綠化地時(shí)，保潔員應(yīng)協(xié)助綠化工及時(shí)清運(yùn)、打掃現(xiàn)場(chǎng)；8、保潔員應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時(shí)報(bào)告主管處理；9、梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象，發(fā)生上述現(xiàn)象時(shí)應(yīng)采取適當(dāng)方式或加以清潔；10、在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心地滑”11、保潔領(lǐng)班應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，合理調(diào)配人員加快工作速度，及時(shí)清干地面、墻面水跡；12、如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一塊防滑地毯，并用大塊的海棉吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。發(fā)生水管爆裂影響環(huán)境衛(wèi)生后的處理方法1、迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知護(hù)衛(wèi)員和維修人員前來協(xié)助：2、如樓梯間積水，迅速用垃圾鏟將水盛倒水桶，再用吸水機(jī)吸干或地拖拖干地面水分；3、如道路地面積水則迅速用掃把清潔干凈，并將潰沖在地面上的.泥土沖洗干凈；4、如電梯廳應(yīng)迅速用掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開往上一樓層，通知往修人員關(guān)掉電梯；5、如室內(nèi)關(guān)掉電源開關(guān)后，搶欸房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等，用垃圾鏟將水盛到桶內(nèi)倒掉，將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水機(jī)吸干地面水分；6、打開門窗，用吹干機(jī)吹干地面。污/雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞、污水外溢的處理方法1、迅速通知維修工趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通。當(dāng)接到保潔主管的指令后，保潔員應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助維修工對(duì)堵塞處進(jìn)行疏通清理；2、將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染；火災(zāi)后環(huán)境衛(wèi)生處理方法1、保潔過程中若有發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)成立保潔工作應(yīng)急預(yù)案小組，由主管任組長(zhǎng)，直接指揮和協(xié)調(diào)清理現(xiàn)場(chǎng)；2、清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)要等到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)方能進(jìn)行；3、清理現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意安全，防止?fàn)C傷；4、打掃地面積水，用拖把清拖地面；5、用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物；6、檢查火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)戶外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)；7、火災(zāi)后遺留的干凈物，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理；8、保潔人員應(yīng)加大對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域的清潔力度，消除衛(wèi)生死角，全力配合防疫工作，做好疫情防控工作；9、災(zāi)后對(duì)工作人員進(jìn)行安全方面的教育，加強(qiáng)對(duì)易燃清潔用品的保管；施工后環(huán)境衛(wèi)生處理方法1、戶外施工完畢后，應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行清掃；2、若在雨季天施工，施工垃圾及泥土應(yīng)放在紙上，并蓋住，以免下雨時(shí)對(duì)地面造成大片污染；3、地面垃圾清理完畢后，應(yīng)用高壓水槍對(duì)地面進(jìn)行高壓沖洗；4、對(duì)于施工后一些殘留下來的白色垃圾及輕飄物，應(yīng)及時(shí)將垃圾清理到垃圾桶內(nèi)，以免刮風(fēng)時(shí)到處被污染；5、禁止各種廢棄物在小區(qū)內(nèi)燃燒；6、小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，保潔人員配合好場(chǎng)地周圍的清潔工作。2、應(yīng)急物資清單序號(hào)名稱單位數(shù)量備注1瓶裝滅火器個(gè)5管理項(xiàng)目及公司倉(cāng)庫(kù)2便攜式對(duì)講機(jī)個(gè)2管理項(xiàng)目及公司