2023年秩序維護(hù)管理制度

2023年秩序維護(hù)管理制度（完整文檔）

秩序維護(hù)部規(guī)章制度

【篇一：秩序維護(hù)治理制度】

秩序維護(hù)員治理手冊(cè)

第一章總則

其次條仔細(xì)做好秩序維護(hù)治理工作，自覺聽從上級(jí)治理人員的工作

安排，主動(dòng)供應(yīng)協(xié)作，做好交接班記錄。

第三條秩序維護(hù)人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門

員工應(yīng)協(xié)作秩序維護(hù)人員工作。

第四條公司秩序維護(hù)勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不連續(xù)，其各班各崗

執(zhí)勤時(shí)間，由秩序維護(hù)部主管進(jìn)展合理安排。

第五條執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警覺，遇有重大災(zāi)變時(shí)，更應(yīng)臨危不亂，

堅(jiān)決靈敏，作適當(dāng)之處理，并馬上報(bào)告上級(jí)。

第六條秩序維護(hù)當(dāng)值班期間發(fā)覺可疑狀況或發(fā)覺糾紛大事應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與

相關(guān)治理者聯(lián)系。對(duì)糾紛大事，秩序維護(hù)員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的進(jìn)展，并

對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)展勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。

第七條對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑狀況應(yīng)準(zhǔn)時(shí)制止并對(duì)可疑人

員進(jìn)展查問(wèn)，狀況嚴(yán)峻的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。

其次章秩序維護(hù)勤務(wù)工作職責(zé)

第一條責(zé)任范圍：適用于本公司各工程部

其次條主要職責(zé)：

1.貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)秩序維護(hù)工作制度,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的秩序維護(hù)工作全面

負(fù)責(zé)。

2.依據(jù)制度實(shí)施公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全治理工作。

第三條崗位職責(zé)

（一）秩序維護(hù)部主管的工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)伍的建立、兼職義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)，負(fù)責(zé)監(jiān)視執(zhí)

行公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，準(zhǔn)時(shí)把每天所發(fā)生特別大事記錄在冊(cè)，

并呈報(bào)給上級(jí)主管。準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。

詳細(xì)如下：

1.負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相

關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。主管與秩序維護(hù)員一樣履行秩序維護(hù)人員

工作職責(zé)。

2.制定各類突發(fā)大事的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。

處理當(dāng)班突發(fā)大事，如火災(zāi)、偷盜等馬上報(bào)警，并快速與消防隊(duì)、

治安辦部門聯(lián)系。

3.建立正常的巡察制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。

4.依據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安狀況，配備相應(yīng)的秩序維

護(hù)人員，并對(duì)秩序維護(hù)人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的狀況進(jìn)展監(jiān)視和

檢查。

5.親密保持與秩序維護(hù)人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡察管轄區(qū)域

的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤狀況并適時(shí)進(jìn)展指導(dǎo)。秩

序維護(hù)主管對(duì)秩序維護(hù)崗哨堅(jiān)持不定時(shí)的查崗及查夜，準(zhǔn)時(shí)指出秩

序維護(hù)人員的工作失誤及不標(biāo)準(zhǔn)的行為。

每日查勤主要有以下工作內(nèi)容：

1.秩序維護(hù)儀容儀表；

2.當(dāng)班秩序維護(hù)值班日志及巡邏記錄；

3.物件簽收事宜；

4.人員、車輛、物品出入記錄；

5.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用

狀況，保證其能在工作中到達(dá)預(yù)定的使用效果。

6.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,有無(wú)違反規(guī)章制度的行為,并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展訂正,提出處理意見,跟進(jìn)處理結(jié)果。

7.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。

8.接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。

9.負(fù)責(zé)對(duì)秩序維護(hù)人員的治理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好秩序維護(hù)人

員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等治理工作。

10.把握秩序維護(hù)人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝

通工作。定期對(duì)秩序維護(hù)人員進(jìn)展職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)

技能培訓(xùn)。

11.做好秩序維護(hù)隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；

各種通

知的起草以及各類案例處理的書面報(bào)告。

12.以身作則，親力親為，全面提高安全治理工作的質(zhì)量。完成上級(jí)

臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。

（二）秩序維護(hù)人員工作職責(zé)及留意事項(xiàng)

秩序維護(hù)人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全制度、維護(hù)所轄區(qū)內(nèi)秩

序，門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報(bào)表、特別大事的匯報(bào)。

1、秩序維護(hù)員

1.

忽職守。

2.維持公司辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消退隱

患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。秩序維護(hù)人員必需為人正直，作風(fēng)正

派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩必需嚴(yán)格

遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按《秩序維護(hù)違章懲罰管

理?xiàng)l例》進(jìn)展懲罰。

3.仔細(xì)履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種狀況在登記薄

上進(jìn)展具體登記，交接班時(shí)移交清晰，責(zé)任明確。

4.對(duì)來(lái)訪客人熱忱、有禮、急躁文明問(wèn)詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良

好形象。尤其時(shí)對(duì)夜間送貨到公司的客戶或司機(jī)更要熱忱問(wèn)候，以

禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門人員到廠驗(yàn)收貨物。

5.在規(guī)定的站崗時(shí)

間段內(nèi)，必需聽從秩序維護(hù)部主管安排按要求站崗。

6.站崗要端正，儀態(tài)大方、自然。不得缺崗、誤崗（遲到和早退），

在崗臺(tái)上的執(zhí)勤秩序維護(hù)不得下崗、蹲崗，隨便走動(dòng)，不能東倒西

歪、說(shuō)話打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急狀況不得走下崗

臺(tái)。

7.對(duì)于進(jìn)入轄區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在秩序維護(hù)隊(duì)員視

野5米之內(nèi)時(shí)，必需行舉手禮。秩序維護(hù)員應(yīng)立定向左/右轉(zhuǎn)體90度，

并執(zhí)行車輛左直行手勢(shì)，在車輛即駛過(guò)時(shí)，敬禮。

8.秩序維護(hù)人員站崗和執(zhí)勤時(shí)，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識(shí)

別證。

9.秩序維護(hù)人員在巡崗時(shí)，走路姿態(tài)肯定要端正，如發(fā)覺人員有不

標(biāo)準(zhǔn)行為應(yīng)準(zhǔn)時(shí)制止，應(yīng)按規(guī)定路線進(jìn)展巡查。

10.秩序維護(hù)值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防

盜活動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺可疑人和事，并進(jìn)展妥當(dāng)處理。。

11.加強(qiáng)防火活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)覺火災(zāi)隱患苗頭，并消退之。應(yīng)熟記轄區(qū)

內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急

慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)展檢查登記，如有發(fā)覺有失效的應(yīng)馬上通

知秩序

維護(hù)部主管。對(duì)重要的電燈、門窗等有缺損時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管部

門處理。

12.秩序維護(hù)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)崗?fù)ぜ八鶎賲^(qū)域內(nèi)日常清潔衛(wèi)生工作，以保持

室內(nèi)清潔整齊美觀。

13.監(jiān)視員工遵守安全守則，規(guī)章制度。嚴(yán)禁員工親屬、老鄉(xiāng)和朋友

在上班時(shí)間來(lái)公司會(huì)面。

14.協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公等場(chǎng)所安全狀況。

15.秩序維護(hù)必需提前非常鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作

交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，準(zhǔn)時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。

16.秩序維護(hù)人員定期進(jìn)展訓(xùn)練，非特別狀況，不得缺席。

17.秩序維護(hù)值班時(shí)間根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定敏捷執(zhí)行。

第三章秩序維護(hù)人員行為準(zhǔn)則

第一條秩序維護(hù)禮儀

（一）儀容儀表

1.儀表：

1.1潔凈、干凈，沒有異味

1.2前不過(guò)眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)

1.3不留奇怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)

1.4清潔、潔凈、不留胡須；

口腔無(wú)異味且在上班時(shí)間不吃帶有異味

的食物

1.5保持指甲潔凈且不留長(zhǎng)指甲、不配戴表達(dá)個(gè)人共性的裝飾品（戒

指、手鏈、項(xiàng)鏈）

2.服飾

2.1潔凈、干凈無(wú)污漬

2.2上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。

2.3不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不放開外衣或卷起褲腳或衣袖

2.4工號(hào)牌統(tǒng)一配戴在左胸的正上方

3.整體精神面貌要求：

3.1精神飽滿、樂(lè)觀向上、大方，面帶微笑

3.2服裝筆挺、不歪斜松垮

（二）禮節(jié)禮貌

1.站姿

1.1挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收

1.2微笑，目視前方，表情親切，有親和力

1.3兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩

手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角綻開。

1.4制止：雙手卡腰；

抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右

搭左等

2.坐姿

2.1端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳

2.2制止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。

3.敬禮

3.1舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑快速抬起，五指并攏自然

伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無(wú)檐帽或者不戴軍帽時(shí)

微接太陽(yáng)穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約20度），手腕

不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)凝視受禮者。禮畢

時(shí)，將手放下。

3.2注目禮。

要領(lǐng)：面對(duì)受禮者成立正姿態(tài)，同時(shí)凝視受禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過(guò)45度）。禮畢時(shí)，將頭轉(zhuǎn)正。

其次條秩序維護(hù)工作守則

（一）工作態(tài)度

1.對(duì)工作所具有的責(zé)任心、熱忱、敬業(yè)精神和職業(yè)道德

2.對(duì)自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作仔細(xì)、上進(jìn)心

3.同事之間的協(xié)作力、包涵、協(xié)作、團(tuán)結(jié)

4.對(duì)本職工作負(fù)責(zé)：不拖沓、不積壓、不埋怨、不挑揀

5.對(duì)待業(yè)主或來(lái)訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、懇切、友善、不卑不

亢

（二）日常行為標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)禁酒后上崗，惡意尋釁滋事。

2.愛惜公司公共財(cái)產(chǎn)、不隨便破壞、挪為私用；

3.準(zhǔn)時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具，保持工作環(huán)境的潔凈干凈；

4.辦公桌上不放與工作無(wú)關(guān)的用品；

5.未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個(gè)人物品。

（三）工作紀(jì)律

依據(jù)《秩序維護(hù)效勞治理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定和對(duì)公司及員工人身財(cái)

產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，秩序維護(hù)員嚴(yán)格制止以下