知識(shí)點(diǎn)1技術(shù)or服務(wù)

啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備-技術(shù)or服務(wù)目錄創(chuàng)業(yè)中技術(shù)的重要性創(chuàng)業(yè)中服務(wù)的重要性2技術(shù)與服務(wù)有效結(jié)合創(chuàng)業(yè)中技術(shù)的重要性在創(chuàng)業(yè)圈子里邊，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到人說(shuō)“技術(shù)不重要”或者說(shuō)“技術(shù)不是問(wèn)題”，這句話(huà)，大致來(lái)自于“什么東西是錢(qián)能夠買(mǎi)來(lái)的，那么這個(gè)東西就不是問(wèn)題”。因?yàn)?，大家都認(rèn)為，技術(shù)人員是可以拿錢(qián)招得來(lái)的，所以“技術(shù)”也就不是問(wèn)題。但是，從幾個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和部分創(chuàng)業(yè)成功的公司所了解到、看到的情況都是——“我們的技術(shù)太薄弱了”，或者說(shuō)“我們的技術(shù)人才匱乏”。

其實(shí)，還有相當(dāng)多的由有技術(shù)背景的創(chuàng)始人主導(dǎo)或者參與創(chuàng)業(yè)并獲得成功的企業(yè)。由此可見(jiàn)，對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，擁有一個(gè)靠譜的有技術(shù)背景的創(chuàng)始人，是很重要的。“技術(shù)”不但不是“不重要”，而且是“相當(dāng)重要”。而“技術(shù)”的重要，關(guān)鍵是在人的重要，而不單單是技術(shù)本身的重要。3創(chuàng)業(yè)中服務(wù)的重要性服務(wù)能力提升工作無(wú)處不在，只有將現(xiàn)有的服務(wù)能力最大可能地提升才能在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中脫穎而出，從而在3G與全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上獲得更多的市場(chǎng)機(jī)遇。改變“重發(fā)展、輕服務(wù)”的觀念是強(qiáng)化服務(wù)的首要前提。經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作的對(duì)象是市場(chǎng)，為市場(chǎng)服務(wù)的目的是效益。經(jīng)營(yíng)要通過(guò)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)效益，要認(rèn)識(shí)到“服務(wù)是無(wú)形資產(chǎn)”，通信能力的增強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變、企業(yè)面貌的改善等，都具體體現(xiàn)在服務(wù)之中。因此，強(qiáng)化服務(wù)，不僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，而且是企業(yè)自身生存發(fā)展的需要，要徹底改變“重發(fā)展、輕服務(wù)，重規(guī)模、輕質(zhì)量”的傳統(tǒng)觀念，在服務(wù)文化的宣傳上狠下工夫，將增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)作為頭等大事來(lái)抓。只有不斷提高服務(wù)技能、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改善整體素質(zhì)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力，才能促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與管理水平的進(jìn)一步提高。4技術(shù)與服務(wù)如何有效結(jié)合技術(shù)是一個(gè)企業(yè)的核心，也是創(chuàng)業(yè)過(guò)程中最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)企業(yè)如果想立足，僅僅靠服務(wù)是不能滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的。同樣，一個(gè)企業(yè)如果僅僅是技術(shù)型企業(yè)，后續(xù)服務(wù)跟不上也是不能被市場(chǎng)所接納。因此，核心技術(shù)與服務(wù)應(yīng)該齊頭并進(jìn)，利用技術(shù)來(lái)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5案例分析1—?jiǎng)?chuàng)業(yè)不僅需要熱情，還得靠技術(shù)蘇立挺是杭州早一批年輕創(chuàng)業(yè)者，他們的團(tuán)隊(duì)由小變大，從強(qiáng)變得更強(qiáng)?！拔蚁矚g科幻和科技，創(chuàng)業(yè)的初衷也是對(duì)技術(shù)的熱愛(ài)?！碧K立挺很早就意識(shí)到了內(nèi)容服務(wù)的重要性，并引入較多的軟性?xún)?nèi)容與服務(wù)，所以他并不擔(dān)心：“智能手機(jī)剛出現(xiàn)的時(shí)候，對(duì)絕大部分人來(lái)講，它的作用并不大，還不如買(mǎi)個(gè)諾基亞，還不用天天充電。但2010年之后，國(guó)產(chǎn)廠家崛起，智能手機(jī)的普及就非?？炝耍肆膫€(gè)QQ，各種功能也被不斷導(dǎo)入。”“物聯(lián)網(wǎng)也是一樣的，一旦connect的問(wèn)題解決了，后面就會(huì)進(jìn)入”服務(wù)”的階段，功能不斷升級(jí)，不只是通過(guò)app來(lái)連接各種家電，所有產(chǎn)品都可以直接控制，通過(guò)數(shù)據(jù)記錄與數(shù)據(jù)分析，接收到數(shù)據(jù)反饋的家電生產(chǎn)廠商的自主性就會(huì)增強(qiáng)?！?案例分析2—互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，靠的不只是技術(shù)騰訊的馬化騰，網(wǎng)易的丁磊，金山的雷軍，這些人是技術(shù)出身而且都是優(yōu)秀的程序員，無(wú)可非議。但是中國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái)阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云，就是一個(gè)計(jì)算機(jī)門(mén)外漢，他本身是學(xué)英語(yǔ)出身，但是卻引發(fā)了中國(guó)購(gòu)物模式的一場(chǎng)革命。國(guó)內(nèi)最大視頻網(wǎng)站優(yōu)酷的創(chuàng)始人對(duì)于技術(shù)也并非十分了解。這兩個(gè)人的成果應(yīng)該歸功于什么呢，我覺(jué)得應(yīng)該歸功于他們敏銳的洞察力和執(zhí)著的精神，以及他們對(duì)于事業(yè)的認(rèn)真的態(tài)度。在中國(guó)，任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出來(lái)的時(shí)候，想要不被別人復(fù)制是不可能的。對(duì)于阿里巴巴和優(yōu)酷，他們都有自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我相信，在這些產(chǎn)品剛剛出來(lái)的時(shí)候，他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肯定復(fù)制了他們的產(chǎn)品，但是他