醫(yī)院服務(wù)承諾書15篇_第1頁
醫(yī)院服務(wù)承諾書15篇_第2頁
醫(yī)院服務(wù)承諾書15篇_第3頁
醫(yī)院服務(wù)承諾書15篇_第4頁
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文檔簡介

第醫(yī)院服務(wù)承諾書15篇醫(yī)院服務(wù)承諾書1

為進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,建立和諧統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關(guān)系,充分體現(xiàn)以病人為中心,貫徹全員、全程、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù),我們的承諾:

1、我們會始終保持室內(nèi)溫度適宜,安寧怡靜、沒有噪音;床單、被子、舒適、干凈、整齊,醫(yī)療儀器設(shè)備一塵不染,擺放井然有序,提供一個良好的手術(shù)環(huán)境。

2、我們會耐心做好術(shù)前護理手術(shù)前一日,巡回護士會負責(zé)術(shù)前訪視,收集有關(guān)資料,查對病人,用親切溫暖的話語安慰、鼓勵患者、開導(dǎo)患者、增強患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,解除病人的思想顧慮。

3、我們會細心做好術(shù)中護理手術(shù)當(dāng)天,我們會由術(shù)前訪視的護士到病房接患者,查對無誤后,進入手術(shù)室,在此過程中,語言親切、態(tài)度溫和,協(xié)助病人過床,動作輕柔地協(xié)助醫(yī)生擺好患者的體位;巡回護士在手術(shù)過程中會始終陪在病人身邊,針對病人不同的情況,給予不同的心理護理,使患者有安全感,體現(xiàn)人性的關(guān)愛,患者至尊,服務(wù)至馨的.護理文化。

4.我們會貼心做好術(shù)后護理手術(shù)結(jié)束后,巡回護士會將穿戴整齊、保暖良好的病人護送回病房,安置好正確體位,與病房護士做好交接工作,向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求,及各種創(chuàng)口引流管的管理,以取得配合。術(shù)后第一天,巡回護士會對術(shù)后患者進行回訪和探視。詢問患者術(shù)后的一般情況,及其他手術(shù)并發(fā)癥等。同時就患者現(xiàn)存的不適,給予適當(dāng)?shù)奶幚?,安慰和解釋。了解患者對手術(shù)室護理的滿意程度,制定整改措施,提高護理配合質(zhì)量。征求手術(shù)科室意見,及對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、解決。

5、對于在外等候的家屬,我們會派專人及時給予安慰與解釋,讓其了解手術(shù)進展情況,并奉上茶水等,以緩解焦急與不安。

6、我們會為一些患者提供相關(guān)需要物品,如為宮腔鏡患者提供衛(wèi)生紙,衛(wèi)生巾,牛奶;為小兒外科患者提供玩具等,讓患者有一種家的感覺。

7、我們會始終重視各種形式的健康教育,會提供各式的健康教育處方、書刊,會每月出刊板報,為患者及家屬提供更豐富的保健知識。

承諾科室:手術(shù)室

3月10日醫(yī)院服務(wù)承諾書2

創(chuàng)建口號:尊重科學(xué),實事求是

服務(wù)承諾:

一、按時上班,調(diào)試設(shè)備,保證準時接待患者。

二、不擅自離崗,不聚堆聊天,不喧嘩,保持科室的`安靜,專心工作。

三、作風(fēng)嚴謹,一絲不茍,以準確、及時、安全為原則,為臨床提供檢查報告,不謊報數(shù)據(jù),不出假報告。

四、耐心講解檢查過程,便于患者檢查過程中的配合。

五、向患者解釋檢查事項和結(jié)果的意義,義務(wù)向患者科普教育。

六、告知患者取結(jié)果的時間,地點。

七、咨詢電話:81300156醫(yī)院服務(wù)承諾書3

為更好地傳承祖國醫(yī)學(xué),堅持“中醫(yī)特色、??瓢l(fā)展、竭誠服務(wù)、科技興院”的辦院方針,以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”活動為抓手,進一步加強行業(yè)作風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平,運用“質(zhì)量、安全、服務(wù)”的管理理念,為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)、安全、有效的醫(yī)療服務(wù),現(xiàn)鄭重承諾:

一、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動,認真落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任制,實行“一把手”負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)、科室負責(zé)人和責(zé)任人直接負責(zé),層層抓落實,人人有其責(zé)的'責(zé)任格局,做到讓患者滿意。

二、堅持首問和首診負責(zé)制。醫(yī)院所有工作人員做到服務(wù)熱情,語言文明,對病友做到進院有“迎聲”、出院有“送聲”、咨詢有“回聲”,杜絕生、冷、硬、推、頂現(xiàn)象發(fā)生。

三、認真執(zhí)行《關(guān)于在醫(yī)務(wù)活動中禁止醫(yī)務(wù)人索取收受患者財物的規(guī)定》,不利用職務(wù)之便收受患者或家屬的“紅包”、物品及接受宴請,情況特殊當(dāng)時無法拒絕的,必須在24小時內(nèi)當(dāng)面退回。

四、糾正醫(yī)藥購銷不正之風(fēng),堅持合理渠道進藥,保證藥品質(zhì)量,杜絕醫(yī)療活動中的商業(yè)賄賂行為。醫(yī)務(wù)人員不以任何名義提取“開單費”、“處方費”、“統(tǒng)方費”等獲取不正當(dāng)利益。

五、嚴格遵守《醫(yī)德規(guī)范》及《醫(yī)院工作“十不準”》,尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),在診療活動中做到合理檢查、合理治療、合理用藥,不開大處方、不做不必要的檢查和重復(fù)檢查。

六、嚴格執(zhí)行國家物價政策,按醫(yī)療收費標準收費,不超收、亂收、分解項目收費,堅持檢查、治療及常用藥品明碼實價、公示上墻,實行住院病人費用“一日清單制”。

七、提高法律意識,堅持依法行醫(yī),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,進一步落實責(zé)任追究制,并與年終考核、獎勵掛鉤,對于違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的責(zé)任人,實行年終優(yōu)秀考核一票否決。

承諾人:___

20__年__月__日醫(yī)院服務(wù)承諾書4

為扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作,認真落實科學(xué)發(fā)展觀,推動和促進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展,結(jié)合我院實際,作出如下承諾:

一、認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,遵守國家法律法規(guī),嚴格執(zhí)上級黨委的各項決定,確保政令暢通。

二、堅持以“病人為中心,以質(zhì)量為核心,全心全意為人民健康服務(wù)”的方針,發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,加強中醫(yī)藥文化建設(shè)。

三、實施人才強院戰(zhàn)略,提高人力資源管理和使用水平,重點培養(yǎng)和引進學(xué)科帶頭人和高層次復(fù)合型人才,努力建設(shè)一支與研究型綜合性醫(yī)院建設(shè)發(fā)展相適應(yīng)的高素質(zhì)人才隊伍,為推進醫(yī)院實現(xiàn)又好又快發(fā)展提供有力的人才保障。

四、建立和實施現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理制度,嚴格執(zhí)行各項衛(wèi)生法規(guī)、各項醫(yī)療規(guī)章制度和各項技術(shù)操作常規(guī),深入持久開展醫(yī)院管理年活動,加大醫(yī)療核心制度的貫徹執(zhí)行力度。努力改善就醫(yī)環(huán)境,簡化服務(wù)流程,提高醫(yī)療質(zhì)量,方便病人就醫(yī)。

五、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),醫(yī)務(wù)人員恪守醫(yī)德,愛崗敬業(yè)、遵紀守法,做到熱情服務(wù)、禮貌接診、細心問診、科學(xué)施治,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有效、方便的醫(yī)療服務(wù)。

六、加強醫(yī)院黨建工作,為醫(yī)院發(fā)展提供政治保障和組織保障。加強醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè),充分發(fā)揮黨支部的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,充分發(fā)揮全體黨員的'先鋒模范作用。

七、加強學(xué)科體系建設(shè),提升科研實力和學(xué)術(shù)層次,以國家中醫(yī)藥局重點學(xué)科建設(shè)項目、省中醫(yī)藥重點學(xué)科建設(shè)為抓手,夯實基礎(chǔ),突出重點,強化特色,引導(dǎo)交融,打造優(yōu)勢學(xué)科群,整合資源,積極申報碩士點,多出高質(zhì)量的學(xué)術(shù)論文和科研成果。

八、結(jié)合“三好一滿意”活動,開展三亮三比三評三創(chuàng),提升醫(yī)療服務(wù)。工作人員著裝規(guī)范,掛牌上崗,努力提高服務(wù)質(zhì)量,為患者提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù),自覺接受社會和病友的監(jiān)督,不斷改進服務(wù)水平。

九、每月對全院各科室進行病員滿意度測評,加強與病友的溝通,關(guān)心愛護病人,積極解決病人提出的問題。

十、每月一次下社區(qū)開展健康講座及免費義診活動,讓社區(qū)居民在家門口就能享受到三甲醫(yī)院一流專家的服務(wù),使人民群眾得實惠。

十一、以人為本,關(guān)心愛護職工,維護職工正當(dāng)權(quán)益。積極開展幫貧扶困,送溫暖獻愛心活動。

十二、加強黨員廉政建設(shè)。杜絕“以權(quán)謀私”、“以醫(yī)謀私”的不良風(fēng)氣。

十三、加強醫(yī)院全員職業(yè)化建設(shè),強化日常監(jiān)督考評。醫(yī)院服務(wù)承諾書5

為了扎實開展好我院爭先創(chuàng)優(yōu)活動,加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),為進一步優(yōu)化全市經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境,堅持誠信行醫(yī),熱忱為患者服務(wù),不斷提升我院良好的社會信譽,特作出如下承諾:

1、加強對職工的法制和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,不斷增強職工的依法執(zhí)業(yè)意識,強化職業(yè)道德水平。

2、嚴格遵守衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生人員醫(yī)德規(guī)范》和八項行業(yè)紀律。廉潔行醫(yī),堅決杜絕一切以醫(yī)謀私的行為,從嚴從速治理醫(yī)療服務(wù)活動中的.各種行業(yè)不正之風(fēng)和不良行為。

3、嚴格遵守各級衛(wèi)生主管部門所制訂的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療規(guī)范與常規(guī),不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。

4、以本院最高的技術(shù)、最優(yōu)的服務(wù)、最好的環(huán)境、最佳的方案、最快的速度為病員提供及時、有效、優(yōu)質(zhì)的診治。

5、堅持因病施治,合理檢查、合理用藥、合理治療,盡力減少病員的不合理負擔(dān)。

6、禮貌接診,文明用語,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情,不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。構(gòu)建和諧互信的醫(yī)患關(guān)系。

7、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開和醫(yī)療服務(wù)收費價格公示制度。嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療收費標準,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費行為。實行醫(yī)療收費清單制。為實踐上述承諾,醫(yī)院將嚴格管理和紀律約束,并接受社會廣大人民群眾的監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)有違反上述承諾的職工,將按照有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

監(jiān)督舉報電話:0728—3268120醫(yī)院服務(wù)承諾書6

以人為本、以病人為中心,是我們的服務(wù)宗旨;救死扶傷、實行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫(yī)院四周年來臨之際,全體民康人鄭重向社會承諾:

一、強化服務(wù)意識,共守崇高醫(yī)德,改善醫(yī)患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責(zé),始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境,提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。加強對服務(wù)態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度,加強群眾就醫(yī)難問題的解決力度,加強就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的力度,加強領(lǐng)導(dǎo)周末查房、解決臨床實際問題的力度。

二、傳承傳統(tǒng)美德,規(guī)范從醫(yī)行為,倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)。通過全院職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道,采取多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。對凡有違犯者給予嚴懲,對于有關(guān)舉報案件,堅決做到一查到底,件件有落實。

三、完善監(jiān)督機制,降低醫(yī)療成本,維護患者利益。堅持質(zhì)量安全管理的動態(tài)持續(xù)改進,堅持狠抓制度的落實。嚴格醫(yī)藥費用管理,杜絕不合理收費,降低醫(yī)療費用。執(zhí)行藥品收支兩條線,執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費用控制制度,建立費用信息監(jiān)督反饋機制,隨時調(diào)控,通過嚴格合理檢查、合理用藥,嚴格限制大處方,引導(dǎo)臨床合理檢查治療等手段,努力降低藥品收入所占比例。

四、維護醫(yī)學(xué)圣潔,加強“三個文明”建設(shè),以良好的.社會形象取信于民。腳踏實地、努力工作,為實現(xiàn)以比較低廉的價格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù),推動來賓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,以造福人民為目標,努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。

承諾人:___

20__年__月__日醫(yī)院服務(wù)承諾書7

我們是一家愛心醫(yī)院,“一切為了患者,一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強行風(fēng)建設(shè),強化醫(yī)院管理,改進工作作風(fēng),提高醫(yī)療技術(shù),提升服務(wù)質(zhì)量,打造優(yōu)秀團隊,構(gòu)建和諧醫(yī)院,是我們不懈的追求。我代表__醫(yī)院向社會公開承諾:

一、我們將認真對待和尊重每一位患者,讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護理,提供良好的住院環(huán)境,享受良好的服務(wù)態(tài)度,準確的醫(yī)療診斷,先進的`醫(yī)療技術(shù),溫馨的護理服務(wù),優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療,和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度,提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng),改善服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)質(zhì)量,杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

三、我們將嚴格執(zhí)行《__省醫(yī)療服務(wù)項目價格》收費標準,嚴格收費管理,合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、藥材價格、診療服務(wù)價格公示制度,向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

四、我們將嚴格執(zhí)行《__省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準”規(guī)定》,堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。

五、我們將嚴格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目,建立自費藥品和項目告知制度,最大程度減輕患者負擔(dān),使患者報銷比例最大化。

六、住院患者用藥實行嚴格控制,超過百元的藥品需嚴格執(zhí)行審批手續(xù),方可使用,降低患者就醫(yī)成本,做到一切為了患者,一切方便患者,一切服務(wù)于患者。

七、凡醫(yī)護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的,敬請您向我們舉報和投訴,凡投訴科室私自收費,醫(yī)院一經(jīng)查實,向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵,同時醫(yī)院負責(zé)為您保密。

承諾人:___

20__年__月__日醫(yī)院服務(wù)承諾書8為全力打造高效、務(wù)實的服務(wù)科室,進一步提高服務(wù)質(zhì)理和工作效率,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),結(jié)合本科室工作實際,現(xiàn)作出如下承諾:

1、嚴遵醫(yī)院規(guī)章制度,以《醫(yī)院管理手冊》和《醫(yī)院員工手冊》為依據(jù),堅持開展政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),著力加強科室工作人員隊伍自身建設(shè),促進學(xué)習(xí)型、效能型、服務(wù)型隊伍建設(shè);

2、對來科室辦事職工認真落實熱情辦事制度,熱情接待每一位同志,熱情解答職工提出的每一個問題,熱情辦理應(yīng)該解決的'每一件事情;

3、禮貌待人要真誠,熱情服務(wù)要周到。認真學(xué)習(xí)禮貌用語,服務(wù)忌語,文明禮儀,真誠待人,真心服務(wù);

4、創(chuàng)新務(wù)實要發(fā)揚,作風(fēng)端正要增強。創(chuàng)新工作方式,求真務(wù)實,提升工作效率,切實改變工作作風(fēng),改善服務(wù)形象;

5、嚴肅工作紀律,虛心接受監(jiān)督,嚴格遵守醫(yī)院用人制度,廉潔自律,杜絕“吃拿卡要”等不良行為,切實加強作風(fēng)建設(shè)。

此致

敬禮!

承諾人:___

20__年_月_日醫(yī)院服務(wù)承諾書9

一、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為,不接受紅包、回扣,不以權(quán)、以醫(yī)謀私,把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴格遵章守紀,嚴守操作規(guī)程,按醫(yī)療科學(xué)對患者進行檢查診斷和治療。

三、為患者提供良好的就診和住院條件,服務(wù)能力和醫(yī)護質(zhì)量達到二級甲等醫(yī)院標準。

四、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格,在保證質(zhì)量的前提下,控制醫(yī)療費用增長,合理檢查,合理用藥,使人均出院費用控制在全國較低水平。

五、嚴格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策,保障資金安全,服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意,費用控制不超過規(guī)定標準。

六、___縣人民醫(yī)院是為___廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院,以“救死扶傷”為神圣職責(zé),樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,全心全意為傷病員服務(wù)。

七、不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標準,用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。

八、認真負責(zé)地落實處理每一位患者、家屬及社會的'投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議,凡署實名者,做到100%回復(fù)處理。

九、對職工關(guān)心的熱點問題實行院務(wù)公開,各種招標、采購實行陽光操作,藥品、耗材進購、勞動鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開,接受社會監(jiān)督。醫(yī)院服務(wù)承諾書10___:

一、___縣人民醫(yī)院是為___廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院,以“救死扶傷”為神圣職責(zé),樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,全心全意為傷病員服務(wù)。

二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴格遵章守紀,嚴守操作規(guī)程,按醫(yī)療科學(xué)對患者進行檢查診斷和治療。

三、為患者提供良好的就診和住院條件,服務(wù)能力和醫(yī)護質(zhì)量達到二級甲等醫(yī)院標準。

四、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格,在保證質(zhì)量的前提下,控制醫(yī)療費用增長,合理檢查,合理用藥,使人均出院費用控制在全國較低水平。

五、嚴格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策,保障資金安全,服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意,費用控制不超過規(guī)定標準。

六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為,不接受紅包、回扣,不以權(quán)、以醫(yī)謀私,把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

七、不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,把“三好一滿意”作為我院的`服務(wù)標準,用“賓___”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。

八、認真負責(zé)地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議,凡署實名者,做到100%回復(fù)處理。

九、對職工關(guān)心的熱點問題實行院務(wù)公開,各種招標、采購實行陽光操作,藥品、耗材進購、勞動鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開,接受社會監(jiān)督。

承諾人:__

__年_月_日醫(yī)院服務(wù)承諾書11___:

一、堅持救死扶傷,以人為本,誠信服務(wù),精益求精,全心全意為患者服務(wù)。

二、嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。

三、不接受患者及其親友饋贈的`“紅包”及物品。

四、不接受任何醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

五、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。

六、文明行醫(yī),禮貌待人,不允許對患者出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。

七、按規(guī)定履行告知義務(wù),不向患者出具假證明、假診斷書,杜絕弄虛作假行為。

八、嚴格執(zhí)行國家物價政策,不售假、劣藥品,不準收取開藥、檢查、開單提成,根據(jù)患者病情規(guī)范用藥,合理檢查,不開大處方,不做不必要的檢查。

承諾人:__

20__年_月_日醫(yī)院服務(wù)承諾書12

(一)保潔服務(wù)。

1、保潔的空間與范圍:大樓內(nèi)地面、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病房內(nèi)的病床、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒;外玻璃幕墻保潔;大樓門廳及坡道的保潔;病區(qū)打開水;醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運;協(xié)助控?zé)煛駸煹取?/p>

2、具體標準與要求

(1)地面、樓梯(含消防通道、電梯、扶梯)、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色,無污跡、水漬、煙頭,消滅衛(wèi)生死角。

(2)瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無灰塵。

(3)玻璃、門、窗框、紗窗、紗門,干凈明亮、無灰、無污跡。

(4)窗臺、護士站臺、各類大廳、候診椅潔凈無塵,候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵、灰跡,各部位標準與病房相同。

(5)病房內(nèi)病床、床頭柜、家具干凈,病人出院或死亡后應(yīng)及時對床位進行消毒處理。

(6)污物間、污衣間、洗漱間、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮,無異味、無雜物。

(7)污物桶及所在角落干凈、無雜物,洗手池及洗手池地面清潔無異味。

(8)陽臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,干凈整潔、無異味。

(9)廁所地面干燥、潔凈,墻面光亮,洗手池鏡面無污跡露本色,大小便池?zé)o便垢、便跡、無味、無蠅,管道的疏通,保持水流暢通。

(10)各類拖把、塵推套專用,拖把有明顯使用標記并有文字提示,各類用品、用具分類擺放,整齊有序。

(11)根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔、配送人員和應(yīng)急人員。

(12)大樓內(nèi)凡鋪貼PVC地面的,需定期打蠟和清洗維護;PVC起落蠟原則上公區(qū)每年進行兩次、病房進行一次;PVC噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次,病房每周一次;其他地面定期清洗保養(yǎng)

(13)洗衣房的相關(guān)工作;清洗干凈,定時消毒,晾曬、疊放整齊。視季節(jié),做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作,做到隨臟隨換。本篇文章來自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要;根據(jù)季節(jié)變化,滿足在院病員的被褥更換要求,員工工作服的清洗工作。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備、場地,其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排,洗衣設(shè)備維護、維修由物業(yè)公司負責(zé)。

(14)電梯的清潔工作;

(15)認真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,

(16)主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡單的會議服務(wù)保潔服務(wù)等。

(二)運送服務(wù):

1、收送各種化驗標本。

2、到血庫領(lǐng)取血液制品;

3、收送各種會診單、手術(shù)通知單等文書、單據(jù)。

4、收送各種檢查單和檢查報告(含_光片、CT片等)。

5、送行動不便的病人院內(nèi)做檢查。

6、送感染報告、送物品申領(lǐng)單。

7、取科室報刊。

8、領(lǐng)辦公用品和庫房用品。

9、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。

10、領(lǐng)取消毒液、酒精、蒸餾水等等。

11、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。

(三)工程部維修服務(wù)內(nèi)容

維修人員(水、電工)工作范圍

A、負責(zé)全院的供水排水:

(1)服務(wù)范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的'水龍頭、三角閥、軟管等設(shè)施的維修更換。

(2)各下水管道的疏通。

(3)月抄水、電表一次;并上報后勤管理部門。

B、負責(zé)全院用電并確保用電安全:

(1)24小時負責(zé)全院各部門用電需求;

(2)定時開、關(guān)路燈;電路維修(漏電、電路短路、電線老化、更換漏電保護開關(guān)和繼電器、排風(fēng)扇等等)

(3)每月至少一次檢測漏電保護裝置和設(shè)備、電線等,確保用電安全;并做好檢測記錄

(4)每日必須對全院強電間、管道井進行巡查,做好每日巡查記錄。

(5)及時做好物資消耗記錄,做到日清月結(jié)。

C、負責(zé)中央空調(diào)的日常運行:

(1)中央空調(diào)的日常運行維護,確保系統(tǒng)安全有效的運行;

(2)空氣凈化系統(tǒng)的日常運行維護;

(4)每天至少巡視各部門一次,及時維修并做好物資消耗記錄,做到日清月結(jié)。

(四)安全保衛(wèi)服務(wù)(含門診日常巡視)

醫(yī)療秩序的維護管理;醫(yī)生查房時清理閑散人員;對探視人員、探視時間的管理;收費處秩序的重點管理;防火防盜宣傳;車輛管理收費;醫(yī)托的清理;可疑人員的清理;亂發(fā)廣告人員的清理;醫(yī)藥代表、推銷人員的管理;其他閑雜人員的管理;樓內(nèi)秩序的維護;突發(fā)事件的處理;物品的管理放行;消防、保衛(wèi)中心監(jiān)控。

1、服務(wù)內(nèi)容:

(1)負責(zé)全院的辦公區(qū)、病房等秩序維護工作;

(2)負責(zé)院內(nèi)車輛停放秩序及收費;

(3)負責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運行;

(4)負責(zé)出門可疑物品的檢查;

(5)做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作,協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作;

(6)實行24小時值班制,確保辦公區(qū)內(nèi)無火災(zāi),無治安及刑事事故,無安全隱患發(fā)生;

(7)認真完成院方交辦的其他相關(guān)工作(服從院方總值班的調(diào)動等)。

2、人員要求

(1)身體建康,能勝任安保工作。

(2)需有公安部門認可的上崗證,特殊情況可邊上崗邊考證。

(3)年齡55歲以下,少數(shù)安全部長可適當(dāng)放寬,老醫(yī)院看護人員可放寬。

(4)物業(yè)保安招聘或辭職,須報內(nèi)???,招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審,物業(yè)公司不得隨意變動安保人員,保安人員變動須得到內(nèi)??仆獠浒浮?/p>

(5)物業(yè)公司安全部長須得到內(nèi)??苽浒福ぷ髦腥舨环Q職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人。對普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán),不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位。

3、監(jiān)督

醫(yī)院內(nèi)??拼磲t(yī)院要據(jù)合同約定,對物業(yè)公司安保工作進行監(jiān)督,考核。

(五)服務(wù)時間

1、門診大樓1—3層:6:30—17:30

2、急診室(門診大樓一樓):24小時

3、醫(yī)技病房樓:6:30—17:30(含辦公區(qū)域);晚班:17:00—24:00

4、手術(shù)室(醫(yī)技病房二樓):6:30—19:30

5、感染樓(1—3層):6:30—17:30

6、培訓(xùn)中心樓(1—4層):6:30—17:30

注:以上服務(wù)時間只提供參考,投標人可根據(jù)醫(yī)院實際的工作時間進行合理的安排。醫(yī)院服務(wù)承諾書13

我們是一家愛心醫(yī)院,“一切為了患者,一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念,醫(yī)院服務(wù)公開承諾書。加強行風(fēng)建設(shè),強化醫(yī)院管理,改進工作作風(fēng),提高醫(yī)療技術(shù),提升服務(wù)質(zhì)量,打造優(yōu)秀團隊,構(gòu)建和諧醫(yī)院,是我們不懈的追求。我代表___醫(yī)院向社會公開承諾:

一、我們將認真對待和尊重每一位患者,讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護理,提供良好的住院環(huán)境,享受良好的'服務(wù)態(tài)度,準確的醫(yī)療診斷,先進的醫(yī)療技術(shù),溫馨的護理服務(wù),優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療,和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度,提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng),改善服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)質(zhì)量,杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

三、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)項目價格》收費標準,嚴格收費管理,合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務(wù)價格公示制度,向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

四、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準”規(guī)定》,堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。

五、我們將嚴格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目,建立自費藥品和項目告知制度,最大程度減輕患者負擔(dān),使患者報銷比例最大化,承諾書《醫(yī)院服務(wù)公開承諾書》。

六、住院患者用藥實行嚴格控制,超過百元的藥品需嚴格執(zhí)行審批手續(xù),方可使用,降低患者就醫(yī)成本,做到一切為了患

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