物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)對(duì)比表樣稿

一、綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)內(nèi)容管理處設(shè)立社區(qū)內(nèi)不設(shè)立管理處，管理人員每日巡查社區(qū)一次以上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。社區(qū)內(nèi)設(shè)立管理處，配置簡(jiǎn)樸辦公設(shè)備，配有電話(huà)。（1）社區(qū)內(nèi)設(shè)立管理處。（2）辦公場(chǎng)合整潔有序。（3）配置一般的辦公用品（如辦公家具、電話(huà)等）。（1）社區(qū)內(nèi)設(shè)立管理處。（2）辦公場(chǎng)合整潔有序。（3）配置辦公家具、電話(huà)、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施及辦公用品。（1）社區(qū)內(nèi)設(shè)立管理處。（2）辦公場(chǎng)合整潔有序，有專(zhuān)門(mén)的業(yè)主或使用人接待區(qū)域。（3）配置辦公家具、電話(huà)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施及辦公用品。管理人員規(guī)定（1）社區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和社區(qū)經(jīng)理上崗證。（2）管理人員掛牌上崗。（1）社區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和社區(qū)經(jīng)理上崗證。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗。（1）社區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和社區(qū)經(jīng)理上崗證，有三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔。（1）社區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和社區(qū)經(jīng)理上崗證，有一年以上社區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。（1）社區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和社區(qū)經(jīng)理上崗證，有二年以上社區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。（3）適當(dāng)配備具有外語(yǔ)會(huì)話(huà)能力的管理人員。服務(wù)時(shí)間周一至周日在指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。周一至周五在社區(qū)管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，周六、周日在指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。周一至周日在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。周一至周日天天12小時(shí)在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。周一至周日天天12小時(shí)在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。平常管理與服務(wù)（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《大理州物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》規(guī)定。（2）24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修二小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決，一般修理三天內(nèi)完畢（預(yù)約除外）。（3）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在七天內(nèi)答復(fù)解決。（4）告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過(guò)程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。（5）建立財(cái)務(wù)制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清楚。（6）建立社區(qū)物業(yè)管理檔案（涉及設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）。（7）對(duì)社區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清楚。（8）可采用走訪(fǎng)、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于社區(qū)住戶(hù)的30%。（9）服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（10）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)成約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（11）對(duì)違反社區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén)解決。（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《大理州物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》規(guī)定。（2）24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決，一般修理二天內(nèi)完畢（預(yù)約除外）。（3）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復(fù)解決。（4）告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過(guò)程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。（5）建立財(cái)務(wù)制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清楚。（6）建立社區(qū)物業(yè)管理檔案（涉及設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）。（7）制定社區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)行。（8）對(duì)社區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清楚。（9）可采用走訪(fǎng)、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于社區(qū)住戶(hù)的50%。（10）服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。（11）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)成約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（12）對(duì)違反社區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén)解決。（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《大理州物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》規(guī)定。（2）24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決，一般修理一天內(nèi)完畢（預(yù)約除外）。（3）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在三天內(nèi)答復(fù)解決。（4）制定社區(qū)房屋裝修申請(qǐng)、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對(duì)不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。（5）建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清楚。（6）建立社區(qū)物業(yè)管理檔案[涉及物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案（含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案）等]。（7）制定社區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)行。（8）對(duì)社區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清楚。（9）可采用走訪(fǎng)、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于社區(qū)住戶(hù)的60%。（10）建立管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。（11）服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。（12）能提供二種以上特約服務(wù)（有償）和二種以上便民（無(wú)償）服務(wù)。（13）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)成約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（14）對(duì)違反社區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén)解決。（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《大理州物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》規(guī)定。（2）24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決，一般修理一天內(nèi)完畢（預(yù)約除外）。（3）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)解決。（4）制定社區(qū)房屋裝修申請(qǐng)、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對(duì)不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。（5）建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清楚。（6）建立檔案管理制度，建立齊全的社區(qū)物業(yè)管理檔案[涉及物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、平常管理檔案等]。（7）制定社區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)行。（8）建立健全的維修資金管理制度，對(duì)社區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清楚。（9）可采用走訪(fǎng)、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于社區(qū)住戶(hù)的80%。（10）制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。（11）運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等）。（12）服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。（13）每年對(duì)業(yè)主或使用人進(jìn)行一次滿(mǎn)意情況測(cè)評(píng)，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改。（14）能提供三種以上特約服務(wù)（有償）和三種以上便民（無(wú)償）服務(wù)；節(jié)假日有專(zhuān)題布置，每年組織兩次以上的社區(qū)活動(dòng)。（15）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)成約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（16）對(duì)違反社區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén)解決。（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《大理州物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》規(guī)定。（2）24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。接到任何報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決（預(yù)約除外）。（3）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)解決。（4）制定社區(qū)房屋裝修申請(qǐng)、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對(duì)不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。（5）建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清楚。（6）建立完善的檔案管理制度，建立齊全的社區(qū)物業(yè)管理檔案[涉及物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、平常管理檔案等]。（7）制定社區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)行。（8）建立健全的維修資金管理制度，對(duì)社區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清楚。（9）可采用走訪(fǎng)、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于社區(qū)住戶(hù)的90%。（10）制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。（11）廣泛運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、平常管理等）。（12）服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。（13）每年對(duì)業(yè)主或使用人進(jìn)行二次滿(mǎn)意情況測(cè)評(píng)，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改。（14）能提供5種以上特約服務(wù)（有償）和5種以上便民（無(wú)償）服務(wù)；節(jié)假日有專(zhuān)題布置，每半年組織二次以上的社區(qū)活動(dòng)。（15）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)成約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（16）對(duì)違反社區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén)解決。二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域地面隔日清掃一次，地面無(wú)垃圾堆積。每日清掃一次，其中門(mén)廳每日清掃二次，每周拖洗二次，地面清潔。每日清掃一次，其中門(mén)廳每日清掃二次，隔日拖洗一次，地面清潔。每日清掃一次，其中門(mén)廳每日清掃二次，地面每日拖洗一次以上；大堂、門(mén)廳、墻裙花崗石、大理石每二個(gè)月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、無(wú)灰塵。地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔；墻面保持無(wú)灰塵、無(wú)污漬；大堂、門(mén)廳、墻裙大理石、花崗石地面每月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、有光澤。樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每周擦抹一次。每周擦抹二次。每周擦抹二次，保持基本無(wú)灰塵。隔日擦抹一次，保持干凈、無(wú)灰塵。每日擦抹一次，保持干凈、無(wú)灰塵。消防栓、指示牌等公共設(shè)施每半月擦抹一次。每半月擦抹一次。每周擦抹一次，外表基本無(wú)灰塵、無(wú)污漬。每周擦抹二次，目視無(wú)灰塵、無(wú)污漬。隔日擦抹一次，表面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。天花板、公共燈具每半年除塵一次。每半年除塵一次。每季除塵一次，目視基本無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。每月除塵一次，目視干凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。每半月除塵一次，目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。門(mén)、窗等玻璃每年擦拭三次，其中底層門(mén)廳玻璃每二個(gè)月擦拭一次。每二個(gè)月擦拭一次，其中底層門(mén)廳玻璃每月擦拭一次。每月擦拭一次，其中門(mén)廳玻璃每月二次，目視明亮無(wú)污跡。每半月擦拭一次，其中門(mén)廳玻璃每周一次，目視潔凈、光亮、無(wú)灰塵。保持潔凈、光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。天臺(tái)、屋頂屋頂每半年清掃一次，有天臺(tái)、內(nèi)天井的每半月清掃一次。屋頂每半年清掃一次，有天臺(tái)、內(nèi)天井的每周清掃一次。保持清潔、無(wú)垃圾。保持清潔、無(wú)垃圾。保持清潔、無(wú)垃圾。垃圾收集居民自行投放至社區(qū)集中投放點(diǎn)。居民自行投放至社區(qū)集中投放點(diǎn)。高層按幢設(shè)立垃圾收集點(diǎn)，多層按物業(yè)管理需要配置收集點(diǎn)，收集點(diǎn)每日清理二次，收集點(diǎn)周邊地面無(wú)散落垃圾，無(wú)污跡，無(wú)明顯異味。按樓層設(shè)立垃圾收集點(diǎn)，每日清理二次，收集點(diǎn)周邊地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味。按樓層設(shè)立垃圾收集點(diǎn)，每日早晚定期清理二次；垃圾收集點(diǎn)周邊地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味。電梯轎廂操作板每日擦拭一次，目視無(wú)污跡；地面每日清掃一次。每日擦拭、清掃一次以上，操作板處無(wú)污跡無(wú)灰塵。每日擦拭、清掃一次以上，保持目視干凈無(wú)污跡。每日擦拭、清掃一次以上；每月對(duì)電梯門(mén)壁打蠟上光一次，表面光亮，無(wú)污跡。每日循環(huán)保潔（如有地毯每日換洗一次）；操作板每日消毒一次；每半月對(duì)電梯門(mén)壁打蠟上光一次，表面光亮、無(wú)污跡；轎廂壁無(wú)浮塵，不銹鋼表面光亮、無(wú)污跡。樓外公共區(qū)域道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃一次，無(wú)明顯暴露垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角；明溝每周清掃一次。道路地面、綠地每日清掃二次，保持地面、綠地清潔；明溝每周清掃一次。道路地面、綠地每日清掃二次，目視地面、綠地清潔無(wú)雜物；明溝每周清掃二次，明溝無(wú)雜物、無(wú)積水。道路、地面、綠地每日清掃二次以上，廣場(chǎng)磚地面每半月沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)二小時(shí)；明溝每日清掃一次，明溝無(wú)雜物、無(wú)積水。道路、地面、綠地每日循環(huán)清掃保潔，廣場(chǎng)磚地面每周沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)一小時(shí)；明溝每日清掃一次，無(wú)雜物，無(wú)積水。公共燈具、宣傳欄、小品等每月擦抹一次。每半月擦抹一次，表面無(wú)污跡。每周擦抹一次，表面無(wú)污跡。每周擦抹二次，目視無(wú)灰塵、明亮清潔（2米以上部位每半月擦抹、除塵一次）。每日擦抹一次，目視無(wú)灰塵、明亮清潔（2米以上部分每半月擦抹、除塵一次）。垃圾廂（房）每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾廂（房）及其周邊清潔；建筑垃圾有固定堆放點(diǎn)；設(shè)有滅蠅裝置。每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾廂（房）及其周邊清潔；建筑垃圾有固定堆放點(diǎn)；設(shè)有滅蠅裝置。有專(zhuān)人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日沖洗二次，垃圾廂（房）及其周邊基本整潔、無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)明顯異味，滅害措施完善。有專(zhuān)人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日清理、沖洗二次以上，垃圾廂（房）整體清潔、無(wú)異味，滅害措施完善。有先進(jìn)的垃圾解決方式（如分類(lèi)收集垃圾、壓縮垃圾、生物分解有機(jī)垃圾等），對(duì)垃圾廂（房）循環(huán)保潔，垃圾廂（房）整潔、干凈、無(wú)異味，滅害措施完善。果皮箱、垃圾桶合理設(shè)立。每日清理一次，擦拭一次，箱（桶）無(wú)滿(mǎn)溢、無(wú)異味、無(wú)污跡。合理設(shè)立。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）無(wú)滿(mǎn)溢、無(wú)異味、無(wú)污跡。合理設(shè)立。隨時(shí)清理擦拭，箱（桶）無(wú)異味、無(wú)污跡。水景每周二次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無(wú)漂浮物；定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其他解決，保持水體無(wú)異味。打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無(wú)漂浮物；定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其它解決，保持水體無(wú)異味。消毒滅害每季對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次。每季對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次。每季對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次。每月對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。每月對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。

三、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)1人員規(guī)定（1）專(zhuān)職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。（2）對(duì)社區(qū)平常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出對(duì)的反映，能對(duì)的使用消防器材。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服。（1）專(zhuān)職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。（2）對(duì)社區(qū)平常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出對(duì)的反映，能對(duì)的使用消防器材。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服。（1）專(zhuān)職保安人員中55周歲以下的人員占總數(shù)的60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。（2）有較強(qiáng)的安全防范能力，能對(duì)的使用各類(lèi)消防、物防、技防器械和設(shè)備。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，配備對(duì)講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。（1）專(zhuān)職保安人員中45周歲以下的人員占總數(shù)的40%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。（2）能解決和應(yīng)對(duì)社區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能對(duì)的使用各類(lèi)消防、物防、技防器械和設(shè)備。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。（4）配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。（1）專(zhuān)職保安人員，以中青年為主，45周歲以下的人員占總數(shù)60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。（2）能解決和應(yīng)對(duì)社區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能對(duì)的使用各類(lèi)消防、物防、技防器械和設(shè)備，可以熟悉、掌握各類(lèi)刑事、治安案件和各類(lèi)災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時(shí)坐姿挺直，站崗時(shí)不倚不靠。（4）配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。2門(mén)崗（1）主出入口24小時(shí)值班看守，邊門(mén)定期開(kāi)放。（2）對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來(lái)人員隨意進(jìn)入社區(qū)。（1）主出入口24小時(shí)值班看守，邊門(mén)定期開(kāi)放并專(zhuān)人看管，門(mén)衛(wèi)有交接班記錄。（2）對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來(lái)人員隨意進(jìn)入社區(qū)。（1）社區(qū)出入口24小時(shí)值班看守，并有交接班記錄和外來(lái)車(chē)輛的登記記錄。（2）封閉管理社區(qū)對(duì)外來(lái)人員或送貨人員進(jìn)行記錄，阻止未經(jīng)許可的外來(lái)人員進(jìn)入社區(qū)。（3）對(duì)進(jìn)出社區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄。（1）各出入口24小時(shí)值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:00-20:00立崗，并有具體交接班記錄和外來(lái)車(chē)輛的登記記錄。（2）外來(lái)人員進(jìn)入社區(qū)，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系住戶(hù)，決定是否放行。（3）對(duì)進(jìn)出社區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄。（1）各出入口24小時(shí)值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:00-20:00立崗，并有具體交接班記錄和外來(lái)車(chē)輛的登記記錄。（2）對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入社區(qū)，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系住戶(hù)，決定是否放行。（3）對(duì)進(jìn)出社區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄。3巡邏崗（1）天天不定期在社區(qū)內(nèi)巡邏。（2）在碰到突發(fā)事件時(shí)，采用必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門(mén)。（1）白天巡邏次數(shù)不少于四次，夜間重點(diǎn)部位巡邏二次，并有巡邏記錄。（2）在碰到突發(fā)事件時(shí)，采用必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門(mén)。（1）白天每二小時(shí)巡邏一次，夜間每三小時(shí)巡邏一次，重點(diǎn)部位有明確的巡邏規(guī)定，并有巡邏記錄。（2）在碰到異常情況、突發(fā)事件時(shí)，采用相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門(mén)。（1）保安人員手持巡更采集器，按指定的時(shí)間和路線(xiàn)每二小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)。監(jiān)控中心有巡更記錄（如無(wú)巡更器，巡邏時(shí)二人一組）。（2）接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告管理處與警方。（3）在碰到異常情況或住戶(hù)緊急求助時(shí)，五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采用相應(yīng)措施。（1）保安人員手持巡更采集器，按指定的時(shí)間和路線(xiàn)每二小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位（社區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車(chē)庫(kù)）應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，在正常情況下到達(dá)每個(gè)巡更點(diǎn)的時(shí)間誤差不超過(guò)二分鐘，監(jiān)控中心有巡更記錄。（2）接到火警、警情后三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告管理處與警方。（3）在碰到異常情況或住戶(hù)緊急求助時(shí)，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采用相應(yīng)措施。4技防設(shè)施和救助無(wú)設(shè)施配置。有電子防盜門(mén)。（1）社區(qū)應(yīng)具有錄像監(jiān)控、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警等三項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開(kāi)通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。（2）監(jiān)控中心收到報(bào)警信號(hào)后，保安人員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決，同時(shí)應(yīng)接受用戶(hù)救助的規(guī)定，解答用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)。（1）社區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具有錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)應(yīng)至少覆蓋單元進(jìn)出口、社區(qū)重要道路出入口）、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警、住戶(hù)報(bào)警、門(mén)鎖智能卡等4項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開(kāi)通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。（2）控制中心接到報(bào)警信號(hào)后，保安人員五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決，同時(shí)中心應(yīng)接受用戶(hù)救助規(guī)定，解答用戶(hù)詢(xún)問(wèn)。（3）社區(qū)有火警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于一次的防火應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。（1）社區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具有錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)至少覆蓋單元進(jìn)出口、社區(qū)重要道路出入口）、樓宇對(duì)講（可視）、周界報(bào)警（全封閉）、住戶(hù)（100%安裝）報(bào)警（對(duì)講功能）、門(mén)鎖智能卡等五項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開(kāi)通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。（2）監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)后，保安人員三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決，同時(shí)中心應(yīng)接受用戶(hù)救助的規(guī)定，解答用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)。（3）社區(qū)應(yīng)有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。5車(chē)輛管理（1）設(shè)立簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志。（2）地面有停車(chē)點(diǎn)，車(chē)輛停放有序（非機(jī)動(dòng)車(chē)）。（3）收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)（棚）應(yīng)24小時(shí)有專(zhuān)人管理，車(chē)輛停放有序，備有必需的消防器材，車(chē)庫(kù)（棚）場(chǎng)地整潔，有照明，無(wú)滲漏，無(wú)明顯積水，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。（1）地面、墻面設(shè)立簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志。（2）車(chē)輛按規(guī)定有序停放，對(duì)亂停車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)或搬遷。（3）收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)（棚）應(yīng)24小時(shí)有專(zhuān)人管理，車(chē)輛停放有序，備有必需的消防器械，車(chē)庫(kù)（棚）場(chǎng)地整潔，有照明，無(wú)滲漏，無(wú)明顯積水，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。（1）地面、墻面按車(chē)輛道路行駛規(guī)定設(shè)立指示牌，車(chē)輛基本停放在規(guī)定的范圍內(nèi)。（2）及時(shí)解決車(chē)輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象。（3）收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)應(yīng)24小時(shí)有專(zhuān)人管理，車(chē)輛停放有序，車(chē)庫(kù)內(nèi)地面、墻面有簡(jiǎn)易的車(chē)輛行駛指示牌和地標(biāo)，備有必需的消防器材，車(chē)庫(kù)場(chǎng)地每日清潔一次，有照明，無(wú)滲漏，無(wú)積水，通風(fēng)良好，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。（1）地面、墻面按車(chē)輛道路行駛規(guī)定設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車(chē)輛行駛有規(guī)定路線(xiàn)，車(chē)輛停放有序。（2）有專(zhuān)職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車(chē)事宜。（3）收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)應(yīng)24小時(shí)有專(zhuān)人管理，車(chē)輛停放有序，車(chē)庫(kù)內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車(chē)輛道路行駛規(guī)定設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車(chē)庫(kù)場(chǎng)地每日清潔一次，無(wú)滲漏，無(wú)積水，通風(fēng)良好，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。（1）地面、墻面按車(chē)輛道路行駛規(guī)定設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車(chē)輛行駛有規(guī)定路線(xiàn)，車(chē)輛停放有序。（2）有專(zhuān)職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車(chē)事宜。（3）收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)應(yīng)24小時(shí)有專(zhuān)人管理，車(chē)輛停放有序，車(chē)庫(kù)內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車(chē)輛道路行駛規(guī)定設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車(chē)庫(kù)場(chǎng)地每日清潔一次，無(wú)滲漏，無(wú)積水，通風(fēng)良好，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。

四、公共區(qū)域綠化平常養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要素一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)基本條件1、以綠為主。綠地內(nèi)植物覆蓋率在80%以上。

2、喬、灌、草等保存率90%以上。1、以綠為主，植物造景。綠地內(nèi)植物覆蓋率80%以上，綠地基本無(wú)裸露。2、綠地保存率100%，喬、灌、草等保存率95%以上，大喬木保存率98%以上。綠地設(shè)施基本完好。1、運(yùn)用植物、山石、水體等設(shè)立景點(diǎn)。2、綠地內(nèi)植物覆蓋率80%以上，且群落、層次明顯。并有花卉布置。3、綠地保存率100%（涉及通過(guò)規(guī)定手續(xù)變更）。喬、灌、草等保存率95%以上，大喬木保存率98%以上。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀(guān)保持長(zhǎng)年基本完好。1、綠地總體布局合理，滿(mǎn)足居住環(huán)境的需要，集中綠地率10%以上。2、運(yùn)用植物、山石、水景等設(shè)立景點(diǎn)，且與環(huán)境協(xié)調(diào)。3、喬、灌、地被、草配植合理，層次較豐富，景觀(guān)好?；▔?、花境面積占綠地總面積的0.5%以上。4、綠地保存率100%，喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設(shè)施、硬質(zhì)景觀(guān)保持完好。1、綠地總體布局均衡，生態(tài)、景觀(guān)效應(yīng)顯著，集中綠地率20%以上。2、運(yùn)用植物、山石、水體等設(shè)立景點(diǎn)，且與環(huán)境協(xié)調(diào)，效果好。3、喬、灌、地被、草配植科學(xué)，層次豐富、季相分明。集中綠地布置全冠大樹(shù)；花壇、花景面積占綠地總面積1%以上；植物品種多樣（1萬(wàn)平方米以上綠地不少于80種，2萬(wàn)平方米以上綠地不少于100種）。4、綠地保存率100%。喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀(guān)保持常年完好。草坪修剪年普修二遍以上年普修三遍以上，切邊整理一次以上。每年普修四遍以上，草面基本平整。草坪保持平整，草高不超過(guò)8cm。草坪常年保持平整，邊沿清楚，草高不超過(guò)6cm。清雜草每年除草三遍以上，控制雜草孳生。年普除雜草四遍以上，雜草面積不大于8%。每年普除雜草五遍以上，雜草面積不大于6%。每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于5%。及時(shí)清除雜草,做到基本無(wú)雜草。灌、排水無(wú)明顯缺水枯黃，有積水采用排除措施。干旱、高溫季節(jié)基本保證有效供水，有積水應(yīng)及時(shí)排除。及時(shí)灌溉，保證有效供水，有積水及時(shí)排除。常年保證有效供水，有低洼及時(shí)整平，基本無(wú)積水。常年保持有效供水，草地充足生長(zhǎng)，有覆沙調(diào)整，地形平整、流暢。施肥每年普施有機(jī)肥一遍。按肥力、草種、生長(zhǎng)情況及時(shí)施肥，每年二遍以上。按肥力、草種、生長(zhǎng)情況，適時(shí)適量施有機(jī)復(fù)合肥二到三遍。病蟲(chóng)害防治控制大面積病蟲(chóng)害發(fā)生。發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害及時(shí)滅殺。發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害及時(shí)滅殺。及時(shí)做好病蟲(chóng)害防治。防止為主、綜合治理，嚴(yán)格控制病蟲(chóng)害。其他綠草如茵,斑禿黃萎低于5%。樹(shù)木修剪喬、灌木每年適時(shí)修剪一次；籬、球年修剪二遍以上；地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上。喬、灌木按規(guī)范修剪每年二遍以上；籬、球每年修剪三次以上；地被、攀援植物每年修剪、整理不少于二次。喬、灌木修剪每年二遍以上，無(wú)二級(jí)枯枝；蘺、球超過(guò)齊平線(xiàn)10cm應(yīng)修剪，每年不少于四遍，做到表面圓整，基本無(wú)脫節(jié)；地被、攀援植物適時(shí)修剪，每年不少于二次。喬、灌木修剪每年三次以上，基本做到無(wú)枯枝、萌蘗枝；蘺、球、造型植物及時(shí)修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無(wú)脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時(shí)，每年不少于三次，基本無(wú)枯枝。喬、灌木修剪每年三遍以上，無(wú)枯枝、萌蘗枝；籬、球、造型植物按生長(zhǎng)情況，造型規(guī)定及時(shí)修剪，做到枝葉茂密、圓整、無(wú)脫節(jié)；地被、攀援植物修剪、整理及時(shí)，每年三次以上，基本無(wú)枯枝。中耕除草、松土年中耕除草不少于三遍，及時(shí)拔除大型雜草，控制大面積雜草發(fā)生。每年中耕除草四次以上。每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松。適時(shí)中耕除草,做到基本無(wú)雜草，土壤疏松。常年土壤疏松通透，無(wú)雜草。施肥每年普施基肥一遍。按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適當(dāng)施肥；每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次。按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適時(shí)施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。按植物品種、生長(zhǎng)、土壤狀況適時(shí)適量施肥。每年普施基肥不少于一遍，花灌木增追施復(fù)合肥二遍，滿(mǎn)足植物生長(zhǎng)需要。病蟲(chóng)害防治有針對(duì)性及時(shí)滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲(chóng)害發(fā)生。有針對(duì)性及時(shí)滅治，每年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲(chóng)害發(fā)生。有針對(duì)性及時(shí)滅治，重要病蟲(chóng)害發(fā)生低于10％。防治結(jié)合、及時(shí)滅治，重要病蟲(chóng)害發(fā)生低于5％。防止為主、生態(tài)治理，各類(lèi)病蟲(chóng)害發(fā)生低于5%。扶正加固發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、搶救。發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、加固。有倒伏傾向，及時(shí)扶正、加固。樹(shù)木基本無(wú)傾斜。樹(shù)木基本無(wú)傾斜。其他喬灌木生長(zhǎng)良好，樹(shù)冠完整；花灌木基本開(kāi)花；球、籬、地被生長(zhǎng)正常,缺枝、空檔不明顯。喬灌木生長(zhǎng)良好，樹(shù)冠完整；花灌木準(zhǔn)時(shí)開(kāi)花結(jié)果；球、籬、地被生長(zhǎng)良好，無(wú)缺枝、空檔。喬灌木生長(zhǎng)健壯，樹(shù)冠完整，形態(tài)優(yōu)美；花灌木準(zhǔn)時(shí)開(kāi)花結(jié)果；球、籬、地被生長(zhǎng)茂盛，無(wú)缺枝、空擋?；▔ň巢贾靡荒曛杏卸我陨匣ɑ懿贾?。一年中有三次以上花卉布置，三季有花。每年中有四次以上花卉布置，四季有花。灌、排水保持有效供水，無(wú)積水。保持有效供水，無(wú)積水。保持有效供水，無(wú)積水。補(bǔ)種缺枝倒伏不超過(guò)十處。缺枝倒伏不超過(guò)五處。缺枝倒伏及時(shí)補(bǔ)種。修剪、施肥保持花卉生長(zhǎng)良好。及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施復(fù)合肥一次。及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾。每年施基肥一次，每次布置前施復(fù)合肥一次，盛花期追肥適量。病蟲(chóng)害防治及時(shí)做好病蟲(chóng)害防治。適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治。適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治。

五、共用部位、共用設(shè)備設(shè)施平常運(yùn)營(yíng)、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）公共部位內(nèi)容一類(lèi)二類(lèi)三類(lèi)房屋結(jié)構(gòu)每年一次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專(zhuān)項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。每年二次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專(zhuān)項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。每年二次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專(zhuān)項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。門(mén)窗每半月一次巡視樓內(nèi)公共部位門(mén)窗，保持玻璃、門(mén)窗配件完好，開(kāi)閉正常。每周一次巡視樓內(nèi)公共部位門(mén)窗，保持玻璃、門(mén)窗配件完好，開(kāi)閉正常。天天巡視樓內(nèi)公共部位門(mén)窗，保持玻璃、門(mén)窗配件完好，門(mén)、窗開(kāi)閉靈活并無(wú)異常聲響。樓內(nèi)墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無(wú)大面積剝落，地坪、地磚平整，有缺損及時(shí)修補(bǔ)。墻面、頂面粉刷層無(wú)明顯剝落，面磚、地磚平整不起殼、無(wú)缺損，墻面修補(bǔ)應(yīng)保持與原墻面材質(zhì)一致。墻面、頂面粉刷層無(wú)剝落，面磚、地磚平整不起殼、無(wú)缺損。道路、場(chǎng)地等每月一次巡視街坊路面、側(cè)石、圍墻、窨井、健身設(shè)施等，規(guī)定路面不積水（因市政、管道結(jié)構(gòu)因素除外）、窨井不漫溢、窨井蓋無(wú)缺損、簡(jiǎn)易健身設(shè)施能正常使用（需更換除外）。每半月一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，保持路面基本平整無(wú)積水，側(cè)石平直無(wú)缺損。每周一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，保持路面平整、無(wú)破損、無(wú)積水，側(cè)石平直無(wú)缺損。管道、排水溝、屋頂每半年一次對(duì)屋面泄水溝、室內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通。每季一次對(duì)屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通。每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)修理。每月一次對(duì)屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查一次），每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)修理。圍墻每月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)；鐵柵欄圍墻表面無(wú)明顯銹蝕，保持圍墻完好。每半月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻表面無(wú)銹蝕，保持圍墻完好。休閑椅、涼亭、雕塑、景觀(guān)小品每周二次以上巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用（如需更換的除外）。每日一次對(duì)休閑椅、涼亭、雕塑、景觀(guān)小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保證其安全使用。室外健身設(shè)施、兒童樂(lè)園等每日一次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用（如需更換的除外〕。安全標(biāo)志對(duì)社區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)、隱患部位設(shè)立安全防范警示標(biāo)志或維護(hù)設(shè)施。對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)立安全防范警示標(biāo)志，并在重要通道設(shè)立安全疏散指示和事故照明設(shè)施。每月檢查一次，保證標(biāo)志清楚完整，設(shè)施運(yùn)營(yíng)正常。對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)立安全防范警示標(biāo)志，并在重要通道設(shè)立安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查一次，保證標(biāo)志清楚完整，設(shè)施運(yùn)營(yíng)正常。（二）供水系統(tǒng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、保養(yǎng)、維修服務(wù)規(guī)定普通水泵1、天天二次檢查污水泵、提高泵、排出泵，每季1次潤(rùn)滑加油。2、每年二次對(duì)污水解決系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。3、控制柜電氣性能完好，運(yùn)作正常。4、污水解決系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)，周邊基本無(wú)異味和明顯噪聲，過(guò)濾格柵無(wú)堵塞，污水排放符合環(huán)保規(guī)定。5、每年清洗暴氣機(jī)空氣濾網(wǎng)二次，如有破損立即更換。變頻水泵（三）排水系統(tǒng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、保養(yǎng)、維修服務(wù)規(guī)定備注二級(jí)生化解決1、天天二次檢查污水泵、提高泵、排出泵，每季1次潤(rùn)滑加油。2、每年二次對(duì)污水解決系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。3、控制柜電氣性能完好，運(yùn)作正常。4、污水解決系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)，周邊基本無(wú)異味和明顯噪聲，過(guò)濾格柵無(wú)堵塞，污水排放符合環(huán)保規(guī)定。5、每年清洗暴氣機(jī)空氣濾網(wǎng)二次，如有破損立即更換。二次生化解決系統(tǒng)成本構(gòu)成：（1）二次生化解決系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)（電耗）。（2）設(shè)備保養(yǎng)。（四）公共照明內(nèi)容一類(lèi)二類(lèi)三類(lèi)公燈每周二次巡檢公共照明設(shè)備，修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開(kāi)關(guān)等，保持樓道燈、街坊燈95%以上的亮燈率。及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開(kāi)關(guān)等，保持燈具完好，社區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈率在98%以上。及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開(kāi)關(guān)等，保持燈具完好，社區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈率在99%以上。景觀(guān)燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等保持燈具完好，亮燈率在98%以上。保持燈具完好，亮燈率在99%以上。公共電氣柜每月一次對(duì)室內(nèi)、室外的公共電氣柜進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，每年一次對(duì)電氣安全進(jìn)行檢查。每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設(shè)備運(yùn)營(yíng)安全正常。每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室