第一X醫(yī)院行政總值班制度

第一X醫(yī)院行政總值班制度1.寫在前面為了更好地管理醫(yī)院的行政工作，提高醫(yī)院管理的效率，同時(shí)更好地保障醫(yī)院的運(yùn)行和服務(wù)，本醫(yī)院特制定了《第一X醫(yī)院行政總值班制度》。本制度適用于醫(yī)院所有行政部門的值班管理和應(yīng)急處理，以確保醫(yī)院的日常運(yùn)行和突發(fā)事件的處置。2.值班機(jī)制按照總值班長制度，設(shè)立每日24小時(shí)的行政總值班制度，值班周期為1周。行政總值班長設(shè)立為單職位制，由醫(yī)院行政部門主管任命。行政總值班長應(yīng)具備較高的應(yīng)急處理能力和思維敏捷度。每周值班表于上周五由行政部門主管制定，下發(fā)至各部門。3.值班職責(zé)行政總值班長：接聽醫(yī)院各部門和患者就各種問題進(jìn)行咨詢、投訴的電話并做出應(yīng)對措施。處理突發(fā)事件，對各大頂崗點(diǎn)進(jìn)行緊急處理，直至解決并整理處理記錄，定期向行政部門主管匯報(bào)。對醫(yī)院值班情況進(jìn)行記錄匯總，反饋分析及時(shí)處理。填寫值班日志，保證值班過程的透明化和完整性。各部門值班人員：按時(shí)到達(dá)值班崗位，認(rèn)真履行本職工作，并記錄值班情況。審批相關(guān)文書掃描件并上傳至醫(yī)院內(nèi)部管理系統(tǒng)。對涉及醫(yī)院資產(chǎn)或治安情況的突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理并匯報(bào)。4.值班措施按時(shí)到位，認(rèn)真履行值班職責(zé)。對于遇到的突發(fā)事件和應(yīng)急情況，要第一時(shí)間妥善應(yīng)對，并嚴(yán)格按照相應(yīng)程序進(jìn)行處理。行政總值班長應(yīng)做好相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，并及時(shí)匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，避免因應(yīng)急處理不當(dāng)造成的后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)。保證醫(yī)院值班流程的透明化和完整性，及時(shí)整理記錄，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。嚴(yán)格按照勤務(wù)接班制度進(jìn)行交接班，確保勤務(wù)的連續(xù)性和有效性。及時(shí)對醫(yī)院值班工作進(jìn)行反饋和建議，提高工作效率，優(yōu)化管理流程。5.應(yīng)急措施遇到火災(zāi)、爆炸、醫(yī)患沖突等突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，不得擅自擴(kuò)散謠言和傳言，嚴(yán)格監(jiān)管措施。對于醫(yī)院可能發(fā)生的周邊事件，要保持走馬觀花、及時(shí)了解相關(guān)信息，做好情況預(yù)判，以備應(yīng)急處理。與醫(yī)院的供應(yīng)商建立緊密聯(lián)系，妥善處理因各種原因發(fā)生的突發(fā)情況，提前做好預(yù)案，減少風(fēng)險(xiǎn)。對于醫(yī)院值班工作中可能存在的漏洞和不足，要及時(shí)進(jìn)行整改改進(jìn)，確保工作質(zhì)量的提高。6.總結(jié)本制度的實(shí)施，既有利于醫(yī)院行政部門值班管理的規(guī)范化和高效化，又有利于突發(fā)事件應(yīng)急處理工作的迅速、準(zhǔn)確、科學(xué)。同時(shí)，也可以增強(qiáng)醫(yī)院的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高醫(yī)院行政管理