建筑工程項(xiàng)目組織與人力資源管理培訓(xùn)講義

第五章

項(xiàng)目組織與人力資源管理

第五章

項(xiàng)目組織與人力資源管理

項(xiàng)目沖突管理項(xiàng)目成員激勵(lì)第五章項(xiàng)目組織與人力資源管理

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目與組織環(huán)境項(xiàng)目的組織形式3項(xiàng)目與組織環(huán)境在任何一個(gè)組織中，成功的項(xiàng)目管理都是與環(huán)境密切相關(guān)的。環(huán)境問(wèn)題為項(xiàng)目活動(dòng)實(shí)施提供了背景了解環(huán)境因素有助于開(kāi)展項(xiàng)目管理。組織環(huán)境因素包括：結(jié)構(gòu)、文化和戰(zhàn)略等。4案例——AT&T公司的項(xiàng)目管理背景：

1988年AT&T公司為了應(yīng)對(duì)電話行業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，重新組合公司，將公司分為19個(gè)戰(zhàn)略單元，其商務(wù)通信系統(tǒng)(BCS)作為其中的一個(gè)業(yè)務(wù)單元，主要是開(kāi)拓程控交換市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)BCS意識(shí)到傳統(tǒng)的管理方式在新技術(shù)市場(chǎng)環(huán)境中，不再具有競(jìng)爭(zhēng)力，為了更好地控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，BCS決定成為行業(yè)中項(xiàng)目管理的領(lǐng)先者。5已有的觀念A(yù)T&T已經(jīng)使用了多年的項(xiàng)目管理方法強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)管理，通過(guò)完成任務(wù)中的活動(dòng)來(lái)達(dá)到完成項(xiàng)目的目的協(xié)調(diào)被看著是一種臨時(shí)性的工作對(duì)良好的項(xiàng)目參與者獎(jiǎng)勵(lì)是提升其在職能部門(mén)的位置，然后脫離項(xiàng)目這種管理方式優(yōu)異嗎？6新的認(rèn)識(shí)改變企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目管理現(xiàn)狀和現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)培養(yǎng)職業(yè)化的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍建立一整套的項(xiàng)目管理體系提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理能力發(fā)展項(xiàng)目管理的職業(yè)化道路樹(shù)立項(xiàng)目管理的職業(yè)榮譽(yù)感改變傳統(tǒng)的挽救項(xiàng)目的英雄，鼓勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理一開(kāi)始就勝任工作BCS面臨的問(wèn)題是如何安全的過(guò)度到這種純項(xiàng)目組織的轉(zhuǎn)變7改革面臨的問(wèn)題項(xiàng)目經(jīng)理候選人的選拔教育和培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展組織重構(gòu)方法的開(kāi)發(fā)解決辦法呢？8組織機(jī)構(gòu)9

項(xiàng)目管理的職業(yè)道路

項(xiàng)目管理成員：接受6個(gè)月的項(xiàng)目管理崗位培訓(xùn)成本/進(jìn)度分析工程師：擔(dān)任6～18個(gè)月的項(xiàng)目經(jīng)理助理，直接向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理：做6-12個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理,負(fù)責(zé)一個(gè)大型的現(xiàn)場(chǎng)，向大項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)小項(xiàng)目經(jīng)理：獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)100～300萬(wàn)美金的項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)一個(gè)300～2500萬(wàn)美元的項(xiàng)目大項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)一個(gè)長(zhǎng)達(dá)多年的，2500萬(wàn)元美金以上的項(xiàng)目10

目前的現(xiàn)狀

項(xiàng)目管理組織包括總部的行政管理人員及遍布在全球的項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理群組負(fù)責(zé)著超過(guò)5億美元的項(xiàng)目項(xiàng)目規(guī)模從100萬(wàn)美元到上億美元不等項(xiàng)目管理方式被認(rèn)為是最適合該領(lǐng)域的工作方式11項(xiàng)目沖突管理項(xiàng)目成員激勵(lì)第五章項(xiàng)目組織與人力資源管理

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目與組織環(huán)境項(xiàng)目的組織形式121項(xiàng)目的組織形式項(xiàng)目管理中常見(jiàn)的組織形式主要有三種類型：職能式項(xiàng)目式矩陣式。13項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式—職能型組織項(xiàng)目協(xié)調(diào)員或者根本沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理優(yōu)點(diǎn)：資源集中利用，易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目人員的離開(kāi)不影響技術(shù)的連續(xù)性，為專業(yè)人員提供一條正常的晉升途徑。缺點(diǎn)：對(duì)客戶要求的響應(yīng)遲緩，項(xiàng)目不是職能部門(mén)的焦點(diǎn)，項(xiàng)目所有者不清，項(xiàng)目上的責(zé)權(quán)利都十分有限，跨部門(mén)溝通較困難。項(xiàng)目協(xié)同14FunctionalOrganizations15項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式—項(xiàng)目型組織優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目所有者明確，易于溝通好協(xié)調(diào)，對(duì)客戶的響應(yīng)速度較快，在組織結(jié)構(gòu)上簡(jiǎn)單靈活；缺點(diǎn)：資源獨(dú)占，可能造成浪費(fèi)；項(xiàng)目結(jié)束時(shí)小組成員去向存在障礙；專業(yè)交流較差；16ProjectOrganizationStructure17項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式—矩陣型組織CEO項(xiàng)目經(jīng)理主管職能部門(mén)2職能部門(mén)3職能部門(mén)4職能部門(mén)5項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工弱矩陣：由項(xiàng)目協(xié)調(diào)員在職能部門(mén)之間協(xié)調(diào)；平衡矩陣：項(xiàng)目經(jīng)理從職能部門(mén)中產(chǎn)生；強(qiáng)矩陣：項(xiàng)目經(jīng)理由項(xiàng)目經(jīng)理主管委派。優(yōu)點(diǎn)組織上打破了傳統(tǒng)以權(quán)力為中心的思想，樹(shù)立了以任務(wù)為中心的思想，項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)；充分利用了企業(yè)資源、減少了人力資源的浪費(fèi)；有利于集中各幫忙的結(jié)束和管理優(yōu)勢(shì)，對(duì)客戶能快速響應(yīng)；缺點(diǎn)雙重或多重匯報(bào)機(jī)制，項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理在工作優(yōu)先級(jí)上有沖突；18MatrixOrganizationStructure19矩陣慌式組代織結(jié)頂構(gòu)員工職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)執(zhí)行主管員工員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目主管項(xiàng)目協(xié)調(diào)平衡柔矩陣招組織踩結(jié)構(gòu)稠示意她圖20矩陣廁式組藏織結(jié)冶構(gòu)員工職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)執(zhí)行主管員工員工員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理主任項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)矩哨陣組還織結(jié)循構(gòu)示察意圖21矩陣負(fù)式組攜織結(jié)嚇構(gòu)職員職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理執(zhí)行主管職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)弱矩近陣組庭織結(jié)刊構(gòu)示娛意圖222矩陣穴式組欣織的敬討論優(yōu)點(diǎn)組織輪上打扔破了叼傳統(tǒng)近的以輕權(quán)力寧為中榜心的割觀念供，樹(shù)諷立了委以任高務(wù)為廈中心小的思默想。目標(biāo)軍導(dǎo)向晉更為太明確拉，能縫夠保抬證項(xiàng)形目和廚部門(mén)遲工作井的穩(wěn)貍定性搬和資瞧源的斥高效柴率發(fā)翻揮。組織經(jīng)結(jié)構(gòu)鎖富有權(quán)彈性木，能涉更好羊地適字合于停動(dòng)態(tài)蔥管理個(gè)和優(yōu)柿化組綱合。關(guān)鍵聲資源鵝得到安充分唐利用件，關(guān)壇鍵資愉源的滿共享柴提升束的管卡理效乖率和壞效益宵。缺點(diǎn)存在濾雙重僅領(lǐng)導(dǎo)亂，雙約重職閱能，禁雙層回匯報(bào)部關(guān)系跟，雙導(dǎo)重的剛信息緊流、野工作郵流和住指令配界面住。采用布矩陣宗式的泄組織牽結(jié)構(gòu)毒會(huì)導(dǎo)糠致對(duì)柳已建歸立的雀企業(yè)帥組織迎規(guī)則萍產(chǎn)生頂沖擊燒。由于經(jīng)許多木項(xiàng)目注同時(shí)卡進(jìn)行采，導(dǎo)日致項(xiàng)父目之亦間互寶相競(jìng)蘿爭(zhēng)專每業(yè)部填門(mén)的捐資源笑。23案例A:項(xiàng)目啦管理駁組織球形式小張浙是一阿名工存程師摩，因挪其業(yè)即務(wù)能字力突爐出，快被抽堆調(diào)到悅某個(gè)洽項(xiàng)目場(chǎng)組工蹲作。楚一年鉤期間額，該叢項(xiàng)目虧組的健成績(jī)達(dá)顯著助，受漁到公姻司的盞表?yè)P(yáng)釋，小粱張也感得到鴉了不作菲的愿獎(jiǎng)金壟。項(xiàng)危目結(jié)英束后喚，他納回到殿了所洪在的敵部門(mén)迅。部跡門(mén)經(jīng)福理大兔劉問(wèn)鍵他參伙加如盯此成嘆功項(xiàng)邪目的梅感受匹，小著張回爺答說(shuō)陽(yáng)：“感覺(jué)網(wǎng)很好俘，但獄以后凡這樣行的項(xiàng)保目不康要再陣派我喂參加財(cái)了?！?4案例B：項(xiàng)示目管橡理組旁織形徐式老馬備是一愧個(gè)“空降征兵”，因血為他況在X公司椅杰出賀的表姥現(xiàn)被Y公司閑不惜凳重金港挖了仙過(guò)來(lái)皆。老框馬到閣任后丹的第冒一項(xiàng)樂(lè)任務(wù)躍就是咬從各扔部門(mén)渴抽調(diào)蜜精兵里強(qiáng)將伍組成椒一個(gè)犁項(xiàng)目跟組來(lái)訓(xùn)進(jìn)行澤一次缸有關(guān)縣公司Z產(chǎn)品鴨的市所場(chǎng)調(diào)林查。挺老馬戚知道砌，這至次調(diào)束查不嬌僅與爆他本撿人的咸前途嘆有關(guān)痛，也膜與公饒司的謠前途喚有關(guān)著。于年是，束他找謹(jǐn)?shù)较鄽w關(guān)人戶員，綁問(wèn)他禮們能汗否參市加該恐項(xiàng)目燥，但某大家魚(yú)的回不答是頑很忙脫，沒(méi)映有時(shí)碰間參夏加。25案例C:項(xiàng)目翁管理疼組織意形式臨的討旋論例：某企燦業(yè)是計(jì)以項(xiàng)誘目為樣基礎(chǔ)晃的企晶業(yè)，壟即企潑業(yè)的監(jiān)經(jīng)營(yíng)小活動(dòng)碰是有駁許多災(zāi)項(xiàng)目晚活動(dòng)藥有機(jī)允構(gòu)成巡壽。為悅了適憑應(yīng)企抹業(yè)的貢這一遮特點(diǎn)惜，企拐業(yè)組捕織結(jié)富構(gòu)采初用了浙矩陣踐式組妻織結(jié)須構(gòu)，榜但是蘋(píng)在項(xiàng)痛目運(yùn)燈作過(guò)堆程中宋，項(xiàng)衰目的蠢資源除如人既員經(jīng)油常會(huì)離受到濕項(xiàng)目疤經(jīng)理林及職晶能經(jīng)傳理的久雙重圓領(lǐng)導(dǎo)摔，降妥低了構(gòu)運(yùn)作蹦效率肆和效齒果。妨某項(xiàng)嚴(yán)目經(jīng)飛理為隆了使侵項(xiàng)目械成員租在項(xiàng)帳目存鬼續(xù)期蕉間不凝受干面擾，閣規(guī)定喜在項(xiàng)堤目成起員進(jìn)家入項(xiàng)艇目組塔必須鍋接受啟這樣蔽一條跑約束豆，即父在項(xiàng)邁目組資工作那時(shí)不駛與原勵(lì)屬職獲能部述門(mén)發(fā)鏡生任渣何聯(lián)往系?？?qǐng)分倚析這堅(jiān)位項(xiàng)丹目經(jīng)塌理的掌做法脅是否莖合理振？26應(yīng)用認(rèn)好矩卵陣組宏織的涌關(guān)鍵羽點(diǎn)矩陣沙組織報(bào)應(yīng)用衰的核污心關(guān)侄鍵和告基礎(chǔ)箭性工抵作是待建立申一個(gè)夸有效壁的企恐業(yè)項(xiàng)爛目管孕理體各系：職能右部門(mén)縱經(jīng)理走和項(xiàng)瓦目經(jīng)慣理的結(jié)權(quán)力琴分配澡與職悄責(zé)界笑定矩陣慘組織杯的角豆色界你定和忠操作奏流程追建立以目膀標(biāo)為探導(dǎo)向苦的矩楊陣組哨織成迫員的筒雙重把考核債體系激建立27矩陣阻組織都中項(xiàng)車目經(jīng)羽理與源職能詞經(jīng)理屈的職坊責(zé)項(xiàng)目延經(jīng)理顯的職扒責(zé)是技：確定愛(ài)做什材么（書(shū)工作悅內(nèi)容接、何麥時(shí)完幅成、搭進(jìn)度描計(jì)劃洗）、尊多少惱費(fèi)用澡（預(yù)脾算）院等問(wèn)護(hù)題，級(jí)以實(shí)烏現(xiàn)項(xiàng)攏目目磁標(biāo)、躍使客填戶滿溪意;應(yīng)作蹄好工瞎作結(jié)宮構(gòu)分草析，銅組建呀項(xiàng)目漠團(tuán)隊(duì)攤，制質(zhì)定進(jìn)什度計(jì)號(hào)劃及屢預(yù)算;為公告司相券關(guān)部妨門(mén)劃陵分具雷體工握作任券務(wù)、島工作頂界面確和預(yù)島算;監(jiān)控良項(xiàng)目為有關(guān)母部門(mén)體執(zhí)行賣(mài)情況渡，確曉保項(xiàng)蝴目目貫標(biāo)完笑成;部門(mén)僻經(jīng)理烘的職齡責(zé)是扇：決定伯如何于完成坊好項(xiàng)擴(kuò)目經(jīng)產(chǎn)理分信配給橫本部或門(mén)的霧任務(wù)障，并筐確定穩(wěn)每項(xiàng)狡任務(wù)搞由誰(shuí)驗(yàn)負(fù)責(zé);在技爬術(shù)上敵指導(dǎo)吵和領(lǐng)料導(dǎo)項(xiàng)高目中霜的本況部門(mén)焦工作信人員;確保辦該部昨門(mén)承腰擔(dān)的宿所有必任務(wù)炊都能攻在給碰定的搞預(yù)算及范圍乎內(nèi)及勇質(zhì)量啄技術(shù)愁要求蔥下準(zhǔn)舉時(shí)完酒成;28復(fù)合菜形組晝織項(xiàng)目B協(xié)調(diào)項(xiàng)目A協(xié)調(diào)29各種坡組織豆結(jié)構(gòu)劍特點(diǎn)特征職能式矩陣式項(xiàng)目式項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限很少或沒(méi)有有部分權(quán)力很高甚至全權(quán)全職工作人員的比率幾乎沒(méi)有15％－60％85％－100％項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)兼職全職全職項(xiàng)目管理行政人員兼職兼職全職

優(yōu)點(diǎn)有效利用資源；有利于專業(yè)知識(shí)交流；能控制資源；向客戶負(fù)責(zé)；有利于專業(yè)知識(shí)交流；能控制資源；向客戶負(fù)責(zé)缺點(diǎn)不注重客戶；反應(yīng)遲緩雙層領(lǐng)導(dǎo)效率低下，不利于專業(yè)知識(shí)交流

適用復(fù)雜程度低，時(shí)間短，規(guī)模小，以技術(shù)為重點(diǎn)的項(xiàng)目。需用到多個(gè)職能部門(mén)的資源，但又不需要技術(shù)人員全職工作的項(xiàng)目。多個(gè)相似項(xiàng)目或價(jià)值高，時(shí)間長(zhǎng)，規(guī)模大的項(xiàng)目。303仆影腳響項(xiàng)隙目管通理組笑織結(jié)葛構(gòu)選冷擇的選七大纏因素項(xiàng)目攻規(guī)模味的大哪小戰(zhàn)略扣重要?jiǎng)?chuàng)性新穎申性和走創(chuàng)新享需要整合亡的需衛(wèi)要（鵝涉及繡多個(gè)脖部門(mén)正）環(huán)境披復(fù)雜市程度預(yù)算尋和時(shí)予間限閣制需求號(hào)資源恒的穩(wěn)班定性314項(xiàng)目秒組織敘選擇越實(shí)例Tr且in望at用ro輝ni垮c公司例：項(xiàng)目策的目挪標(biāo)是戲設(shè)計(jì)銀，生邁產(chǎn)和乞銷售栽一種困多任宗務(wù)的朋便攜蘆式個(gè)比人電軟腦，澤電池財(cái)正常虧操作炒下可捉用6脆小時(shí)光以上曲，零河售價(jià)益30儀00師美元鑰上下依。324項(xiàng)目各組織近選擇腳實(shí)例33項(xiàng)目激組織謊結(jié)構(gòu)餡選擇蟻一般亮過(guò)程確定果項(xiàng)目哄的目讓標(biāo)及員主要普交付示成果確定店為完技成項(xiàng)財(cái)目交近付成除果的撞主要夜工作確定坦每一光項(xiàng)任飼務(wù)的成相關(guān)胡職能哲部門(mén)考慮宅項(xiàng)目塵特點(diǎn)匹或內(nèi)貍外部鉤因素345項(xiàng)目托辦公臣室（Pr騎oj贈(zèng)ec殿t免Of猾fi酷ce獻(xiàn))Pr放oj瞇ec表t黑Su考pp最or努t默Of派fi濤cePr倆og撇ra展m蘆Su京pp胖or素t獨(dú)Of孕fi粒cePr鵝oj墳ec尺t麗Ma擊na毛ge望me粥nt刊O屑ff糟ic呼ePr槐oj陳ec聞t谷Ma騎na榨ge冒me受nt四S辜up巖po夾rt豈O非ff歉ic鏈e項(xiàng)目啦管理烘辦公稈室是逃這樣昨的一沸個(gè)功矛能：餓它旨徑在推焰動(dòng)在先某個(gè)賣(mài)級(jí)別喉上的課項(xiàng)目橡管理競(jìng)，并創(chuàng)通過(guò)舒項(xiàng)目失組合拐管理巾連接童項(xiàng)目炒與公泳司戰(zhàn)概略，輩提高禁整個(gè)臺(tái)企業(yè)財(cái)?shù)墓茏⒗硭撈?。張它不佳只是?zāi)建立桶一個(gè)身辦公災(zāi)室開(kāi)屬始編懂制各近種報(bào)咬告，港它正多在整騙個(gè)組拋織內(nèi)遷注入突一種俱變革棄。35項(xiàng)目趁管理膊辦公駝室職妙責(zé)開(kāi)發(fā)昆和維售護(hù)項(xiàng)茫目管皮理標(biāo)禽準(zhǔn)、逆方法拋程序?yàn)槠笈聵I(yè)提昌供項(xiàng)袍目管封理的狂咨詢促和指酷導(dǎo)為企照業(yè)提裝供合爬格的姨項(xiàng)目齒經(jīng)理為企種業(yè)提妹供項(xiàng)恩目管僻理培癢訓(xùn)為企捕業(yè)提把供有漏關(guān)項(xiàng)踏目管首理的聚其它遠(yuǎn)支持36企業(yè)夾項(xiàng)目脅管理知體系雖建設(shè)企業(yè)偵項(xiàng)目嘆管理賞體系懲建設(shè)鑼的兩鋒個(gè)層度次企業(yè)裙層次字的項(xiàng)鴉目管他理制階度體等系建動(dòng)設(shè)項(xiàng)目株管理桐執(zhí)行突指南蔥：注機(jī)重于皇組織思管理怪和項(xiàng)船目管華理制躬度建聰設(shè)，狼是企宗業(yè)項(xiàng)第目管拍理的豪綱領(lǐng)臣性文株件項(xiàng)目愉層次獻(xiàn)的項(xiàng)炸目操踐作流絹程體虜系建派設(shè)項(xiàng)目諸管理源操作劃手冊(cè)茫：是兇項(xiàng)目箏經(jīng)理榆和項(xiàng)煙目管碼理人亭員實(shí)方施項(xiàng)俘目的顫業(yè)務(wù)僅操作陸指南領(lǐng)，反冰映項(xiàng)蝕目執(zhí)達(dá)行過(guò)攝程的奶方方著面面剝，通刪過(guò)各劈燕種流頓程與望表格甘予以敬體現(xiàn)守。376組織駁文化組織談文化指的詢是取一個(gè)改由共覽同的汪規(guī)范倍、信慕仰、裕價(jià)值旁觀及幟設(shè)想泡而將覆人們餡聯(lián)系蛋到一爐起，伸因而危對(duì)事哈務(wù)產(chǎn)邪生共月同理考解的籌系統(tǒng)塞。組織洗文化承的本他質(zhì)：－成飄員認(rèn)英同感－團(tuán)務(wù)隊(duì)重犧心－單熱位整惰合－控宣制－風(fēng)街險(xiǎn)容預(yù)忍度－獎(jiǎng)饅勵(lì)標(biāo)毅準(zhǔn)－沖桃突容黎忍度－方得式－音結(jié)果當(dāng)導(dǎo)向38支持剃項(xiàng)目竹管理貫的組膛織文余化維胳度工作抽－－舅－－醉－－秒－－池－－茂－－寄－組關(guān)織個(gè)人璃－－鄉(xiāng)豐－－絹－－雞－－廊－－石－－貫－團(tuán)藝隊(duì)獨(dú)立昌－－俘－－赴－－描－－霸－－羊－－怕－相脆互依旅賴績(jī)效駱－－師－－君－－縫－－姓－－苗－－坑－其彼它松散智－－介－－咽－－消－－驚－－羨－－造－嚴(yán)嘩格低－翠－－倦－－錢(qián)－－儲(chǔ)－－梢－－簡(jiǎn)－－元－高低－償－－仍－－睜－－久－－公－－姓－－秀－高方式臘－－裙－－縫－－燙－－蛇－－踢－－挪－結(jié)狐果內(nèi)部倍－－伯－－牛－－滿－－倚－－麻－－竄－外你部成員筐身份團(tuán)隊(duì)沸重點(diǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)銀容忍撤度獎(jiǎng)勵(lì)炊標(biāo)準(zhǔn)沖突潔容忍型度單位熟整合方式鎖－結(jié)渡果導(dǎo)敲向開(kāi)放難系統(tǒng)壩焦點(diǎn)397項(xiàng)目咸相關(guān)陣者—參加歌或可補(bǔ)能影疲響項(xiàng)澆目工軋作所床有個(gè)糠人或情組織顧客垮，項(xiàng)箭目產(chǎn)搖品的疏接受皇者消費(fèi)謊者，押項(xiàng)目駱產(chǎn)品逃的使供用者業(yè)主低，發(fā)表起該計(jì)項(xiàng)目毫的人合伙跳人，查項(xiàng)目賤的合榜作者提供各資金痛者，聾金融格機(jī)構(gòu)承包隆商，蒜為項(xiàng)煩目組繳織提緒供產(chǎn)豬品的紗組織社會(huì)枕，司丟法、哄執(zhí)法處機(jī)構(gòu)超、社盲會(huì)大搏眾內(nèi)部殖人員絮，項(xiàng)鐵目組毛織的抱成員40項(xiàng)目賢的利描益相雞關(guān)者政府分承包商外部煤客戶供應(yīng)商職能屆經(jīng)理團(tuán)隊(duì)駛負(fù)責(zé)割人團(tuán)隊(duì)襖成員團(tuán)隊(duì)醬發(fā)起駕人內(nèi)部趁客戶同事經(jīng)理課們掌清握的冠內(nèi)部銷資源團(tuán)隊(duì)成員企業(yè)唇界線團(tuán)隊(duì)閉界線老板團(tuán)隊(duì)我包容泉系統(tǒng)滴的邊圖界41項(xiàng)目琴?zèng)_突喂管理項(xiàng)目捧成員墾激勵(lì)第五勤章項(xiàng)目臉組織盜與人夾力資真源管洋理項(xiàng)目癢團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目槍經(jīng)理項(xiàng)目腫與組旨織環(huán)與境項(xiàng)目妨的組收織形泊式42項(xiàng)目旦經(jīng)理項(xiàng)目千經(jīng)理政的作句用與承地位43項(xiàng)目韻經(jīng)理項(xiàng)目壞的領(lǐng)腥導(dǎo)者丹和決純策者項(xiàng)目司的計(jì)武劃者促和分庭析師項(xiàng)目親的組令織者左和合收作者項(xiàng)目應(yīng)的控凝制者含和評(píng)蔬價(jià)者項(xiàng)目手的協(xié)涼調(diào)人禍和促辟進(jìn)者441項(xiàng)目體經(jīng)理紡的責(zé)僚任通過(guò)哀一系鉤列的篇領(lǐng)導(dǎo)左及管玻理活繪動(dòng)是聽(tīng)項(xiàng)目抹的目對(duì)標(biāo)成濫功實(shí)譜現(xiàn)并臟使項(xiàng)始目相轎關(guān)者涌都獲安得滿機(jī)意！質(zhì)量成本時(shí)間45項(xiàng)目側(cè)經(jīng)理儲(chǔ)的責(zé)騰任—對(duì)于錢(qián)所屬蕩上級(jí)捏組織閱的責(zé)從任保證末項(xiàng)目硬的目宴標(biāo)符雨合于霸上級(jí)駛組織范目標(biāo)充分殃利用而和保刮管上流級(jí)分劣配給很項(xiàng)目怪的資騾源及時(shí)劣與上背級(jí)就電項(xiàng)目育進(jìn)展餅進(jìn)行瘡溝通46項(xiàng)目供經(jīng)理建的責(zé)閑任—對(duì)于年所管慚項(xiàng)目濱的責(zé)寨任明確御項(xiàng)目因目標(biāo)育及約夏束制定創(chuàng)項(xiàng)目弟的各醉種活虛動(dòng)計(jì)秀劃確定朽適合亮于項(xiàng)套目的眼組織昏機(jī)構(gòu)招募班項(xiàng)目局組成京員，纏建設(shè)寶項(xiàng)目政團(tuán)隊(duì)獲取知項(xiàng)目狠所需駕資源領(lǐng)導(dǎo)毫項(xiàng)目鉗團(tuán)隊(duì)亦執(zhí)行徹項(xiàng)目靈計(jì)劃跟蹤婦項(xiàng)目硬進(jìn)展膝及時(shí)攜對(duì)項(xiàng)姥目進(jìn)愈行控始制處理兄與項(xiàng)良目相陶關(guān)者覺(jué)的各謹(jǐn)種關(guān)衡系項(xiàng)目頑考評(píng)毫與項(xiàng)痛目報(bào)攝告47合格糧項(xiàng)目田經(jīng)理嘗的基憑本要況求例：椒某航狼空制菌造企眨業(yè)準(zhǔn)扒備在傲全企籌業(yè)范宅圍實(shí)淋行CI爪MS轉(zhuǎn)（計(jì)算設(shè)機(jī)集輝成制連造系伸統(tǒng)）馳，企特業(yè)領(lǐng)沫導(dǎo)認(rèn)怠為此備項(xiàng)目盼的成瓦功與慕否與勿項(xiàng)目扎經(jīng)理頸關(guān)系瘋極大寒，因銜此擬冬選調(diào)妖主持賢和參趙與許贏多本催企業(yè)擔(dān)項(xiàng)目烘的企耳業(yè)科同技處嬌處長(zhǎng)音來(lái)?yè)?dān)污任項(xiàng)略目經(jīng)帖理。搭試分時(shí)析這同個(gè)人桂選合房誠(chéng)適否貍？對(duì)成于項(xiàng)膨目經(jīng)瓦理都族有哪接些要想求？48項(xiàng)目銷經(jīng)理包的能守力要默求（T型人淹才）一般罰技能分析擋問(wèn)題割的能群力靈活汁應(yīng)變豈的能危力決策容與解逮決問(wèn)熱題的發(fā)能力人際義關(guān)系兆能力溝通祝能力激勵(lì)浮能力影響宰他人冶行為芳的能幼力個(gè)人役交往幻玉能力處理停矛盾喪和沖扭突的軌能力項(xiàng)目售涉及佩的專墾業(yè)能階力項(xiàng)目及管理濤的方澤法應(yīng)浸用能翅力協(xié)商、調(diào)停

、妥協(xié)、擱置、激化、合作、回避、轉(zhuǎn)化等49技術(shù)轟能力定量尸分析能悅力問(wèn)題處理能力商務(wù)策劃能力技術(shù)能力定量烤分析能止力問(wèn)題處理能力商務(wù)策劃能力合格踏項(xiàng)目歇經(jīng)理拘的基尺本要雪求19魄85年20既00年項(xiàng)目粥管理棵技能50項(xiàng)目濁經(jīng)理收角色緒的轉(zhuǎn)托變挑戰(zhàn)!技術(shù)糧專家角色菌的轉(zhuǎn)變項(xiàng)目駕經(jīng)理80攀%技術(shù)貪問(wèn)題20忌%人際射關(guān)系鳴及管配理20繞%技術(shù)釋問(wèn)題80揉%人際巡壽關(guān)系針及管倉(cāng)理如果陳一個(gè)渾項(xiàng)目損經(jīng)理啞只顧姜去解盤(pán)決技背術(shù)問(wèn)盆題，點(diǎn)誰(shuí)去竄管理張項(xiàng)目獲？51國(guó)際進(jìn)項(xiàng)目返經(jīng)理商的能淘力體恭系項(xiàng)目屈管理攔協(xié)會(huì)(P廈MI繭)能力欺體系PM混CD尾F(柴Pr手oj版ec征t拒Ma客na村ge術(shù)me是nt肅C降om澆pe乳te優(yōu)nc艙e勤De車ve柿lo抗pm偏en細(xì)t鳳Fr或am苦ew滑or轉(zhuǎn)k)項(xiàng)目廣管理根協(xié)會(huì)20早02年推蔥出，慣它定拔義了萌項(xiàng)目塊經(jīng)理展的能潛力發(fā)楚展框位架，俱作為綱個(gè)人態(tài)或組偵織來(lái)殘管理草項(xiàng)目區(qū)經(jīng)理脅的專持業(yè)發(fā)良展。項(xiàng)目勇經(jīng)理菊的能互力發(fā)繩展框干架由故三部爸分組真成：額項(xiàng)目文管理迷知識(shí)摘、項(xiàng)供目管辟理應(yīng)男用、念個(gè)人魚(yú)能力字。52PM烈I體系儲(chǔ)中的概項(xiàng)目觸管理鬼知識(shí)責(zé)與應(yīng)斧用能當(dāng)力啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾知識(shí)應(yīng)用知識(shí)應(yīng)用知識(shí)應(yīng)用知識(shí)應(yīng)用知識(shí)應(yīng)用整體管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理53PM或I能力圍體系渾中個(gè)謝人能瘦力元成素個(gè)人能力元素評(píng)估個(gè)人能力元素評(píng)估1行動(dòng)和達(dá)成目標(biāo)以達(dá)成目標(biāo)為導(dǎo)向關(guān)注指令、質(zhì)量和準(zhǔn)確主動(dòng)性信息獲取4管理方面發(fā)展他人指導(dǎo)、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、利用職位權(quán)利團(tuán)隊(duì)與合作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力2幫助和服務(wù)人與人之間相互理解以客戶服務(wù)為導(dǎo)向5認(rèn)知方面邏輯思維概念思維3影響力直接和間接影響理解組織建立關(guān)系6個(gè)人的效率自我控制自信靈活變通54國(guó)際傾項(xiàng)目踩管理纏協(xié)會(huì)沉（IP爛MA傾)的能檔力體酸系國(guó)際衣項(xiàng)目率管理蟲(chóng)協(xié)會(huì)至于20居06年3月推析出了終國(guó)際柿項(xiàng)目扯管理垮協(xié)會(huì)差能力盛基準(zhǔn)把（IC島B）3.醋0版本洪。它包亞括：奸技術(shù)挨能力金、行雙為能缺力和景管理薯環(huán)境槳的能擱力。其中響項(xiàng)目炒管理皇相關(guān)肚的技豎術(shù)能覆力由20個(gè)元烘素，厭行為爆能力楚有15個(gè)能通力元齊素，類管理傅環(huán)境多的能雪力有11個(gè)元轟素。55技術(shù)能力基準(zhǔn)要素行為能力基準(zhǔn)要素管理環(huán)境能力基準(zhǔn)要素1.01成功的項(xiàng)目管理2.01領(lǐng)導(dǎo)力3.01基于項(xiàng)目1.02利益相關(guān)者2.02承諾與激勵(lì)3.02基于大型項(xiàng)目計(jì)劃1.03項(xiàng)目需求與目標(biāo)2.03自控能力3.03基于項(xiàng)目組合1.04風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇2.04自信與決策3.04項(xiàng)目、大型項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目組合實(shí)施1.05質(zhì)量2.05緩解能力3.05常設(shè)組織1.06項(xiàng)目組織2.06開(kāi)放性3.06運(yùn)營(yíng)1.07團(tuán)隊(duì)協(xié)作2.07創(chuàng)造力3.07系統(tǒng)、產(chǎn)品與技術(shù)1.08問(wèn)題解決2.08結(jié)果導(dǎo)向3.08人力資源管理1.09項(xiàng)目結(jié)構(gòu)2.09效率3.09健康、保障、安全與環(huán)境1.10范圍與可交付物2.10協(xié)商與咨詢3.10財(cái)務(wù)1.11時(shí)間與項(xiàng)目階段2.11談判3.11法律1.12資源2.12沖突與危機(jī)1.13成本與財(cái)務(wù)2.13可靠性1.14采購(gòu)與合同2.14價(jià)值評(píng)估1.15變更2.15道德規(guī)范1.16控制與報(bào)告1.17信息與文檔1.18溝通1.19項(xiàng)目啟動(dòng)1.20項(xiàng)目收尾IP踢M(jìn)A能力劣基準(zhǔn)56項(xiàng)目災(zāi)團(tuán)隊(duì)魔的組建絨權(quán)。包括真兩個(gè)違方面梢：即華項(xiàng)目感經(jīng)理告班子題（或樂(lè)管理忽班子鑄）的組建儀權(quán)和項(xiàng)掌目團(tuán)凱隊(duì)的選拔揀權(quán)財(cái)務(wù)膝決策救權(quán)項(xiàng)目萄經(jīng)理赴必須是擁有慈與項(xiàng)繼目經(jīng)棟理負(fù)栽責(zé)制豎相符巨合的脖財(cái)務(wù)材決策單權(quán)，穿否則滑項(xiàng)目惰就難關(guān)以順漆利展桃開(kāi)。濁主要奏包括揉：分配證權(quán)在財(cái)速務(wù)制貢度允疾許的重范圍臣內(nèi)的費(fèi)用芝控制置權(quán)資金異的融是通、底調(diào)配踐權(quán)力項(xiàng)目斤實(shí)施瘋控制久權(quán)。項(xiàng)目物經(jīng)理愿的權(quán)力1/硬257項(xiàng)目提經(jīng)理缸的權(quán)招利2/漆2與職振位有價(jià)關(guān)的賴權(quán)力獎(jiǎng)懲暑權(quán)力資源架支配勻權(quán)力決策蹄權(quán)力工作遞簽定選權(quán)力與職培位非胡相關(guān)辮的權(quán)斥力經(jīng)驗(yàn)寨或?qū)蠘I(yè)技成術(shù)方使面的錢(qián)權(quán)力人格準(zhǔn)權(quán)力資源關(guān)系58項(xiàng)目展經(jīng)理情爭(zhēng)取蠟成功崇的原咽則建立割適當(dāng)膏的項(xiàng)信目管慨理組乖織結(jié)定構(gòu)；尊重縱和關(guān)電懷團(tuán)但隊(duì)員雹工，狡明確膝其工謀作職璃責(zé)及翁完成匹標(biāo)準(zhǔn)牌；獲取搞項(xiàng)目慕利益目利益洪相關(guān)肆者的吳承若額；制定奪完整士的項(xiàng)竄目計(jì)伴劃；為個(gè)漆體成戚員及謙項(xiàng)目躍團(tuán)隊(duì)鐵設(shè)定胃目標(biāo)尋；編制忌項(xiàng)目撇的范宗圍、久進(jìn)度達(dá)、預(yù)匯算、塞質(zhì)量礙等基轉(zhuǎn)線標(biāo)躍準(zhǔn)；建立詞有效撤的控蕉制系說(shuō)統(tǒng)；運(yùn)用腰有效柿的領(lǐng)稱導(dǎo)方襯式；及時(shí)勻溝通隱信息源，對(duì)誤團(tuán)隊(duì)瘦作出湊的努俘力進(jìn)枝行肯辦定和礎(chǔ)賞識(shí)侵；以身櫻作則扇表現(xiàn)螞出對(duì)噸團(tuán)隊(duì)元的忠誕誠(chéng)；59培養(yǎng)緊項(xiàng)目痰經(jīng)理項(xiàng)目火經(jīng)理連同管嫌理層仍和技諸術(shù)人師員一輪樣，答對(duì)公傳司的東成功臟起著價(jià)關(guān)鍵怨作用定。對(duì)項(xiàng)功目經(jīng)古理提蒸供培泳訓(xùn)項(xiàng)目榮管理李知識(shí)士和綜丸合知張識(shí)培丑訓(xùn)技能種培訓(xùn)提供但晉升嗎的途盒徑項(xiàng)目悅小組中長(zhǎng)、去項(xiàng)目好經(jīng)理貌、項(xiàng)搞目總離監(jiān)、廢項(xiàng)目鎮(zhèn)副總塌裁60項(xiàng)目橡沖突饅管理項(xiàng)目泰成員衣激勵(lì)第五丈章項(xiàng)目逮組織科與人鍛力資狡源管增理項(xiàng)目軟團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目躬經(jīng)理項(xiàng)目飼與組臥織環(huán)汽境項(xiàng)目讀的組禿織形掏式61項(xiàng)目頂團(tuán)隊(duì)例：通張嘯平被任忍命為竄一個(gè)雷項(xiàng)目炸的經(jīng)緊理。秀他認(rèn)詠為在碗所有匆的資況源中俗，人聞力資攪源是岸最重努要的嫌資源弄。他嬌認(rèn)為像一個(gè)貨良好護(hù)的組毅織就嫁是項(xiàng)翁目的晶成員“各有殘其位艇，各賴就其綠位”。他弟先將塵項(xiàng)目騾的任安務(wù)進(jìn)狡行了委分解光（WB凱S）紡，然后越根據(jù)壞工作致要求很招聘粘員工遲，對(duì)嚴(yán)于每悼一個(gè)買(mǎi)員工言他都紡親自便出馬健講解毀這位瘡員工炕的責(zé)的任和四權(quán)利扎，并頂有詳愈細(xì)的慌文字首說(shuō)明事材料筒。“你清充楚我養(yǎng)說(shuō)的動(dòng)了嗎則？”“是的慰，我庸知道盼我的鋤職責(zé)柱了，賠我會(huì)挖努力淹工作缺的”這總貼是張鑼嘯與殊員工笑結(jié)束奧談話短的最獎(jiǎng)后對(duì)腹話。己但是坑隨著村項(xiàng)目帥的進(jìn)唇行，味情況耽并沒(méi)炎有預(yù)小想的條順利冒發(fā)展正，員冶工之屠間各鉗種沖議突不源斷出周現(xiàn)，邊有些動(dòng)員工珠甚至微提出稀退出茫項(xiàng)目筐組。殲張嘯但覺(jué)得腳自己白做得悉沒(méi)錯(cuò)頓，但膛為什矛么出殼現(xiàn)這裳樣后策果？污請(qǐng)你怠幫他息分析毛一下卵。621統(tǒng)團(tuán)侄隊(duì)的袍概念—大雁否的啟桿示每只額雁鼓幣動(dòng)雙座翼時(shí)順，對(duì)遞尾隨企的同知伴都藏具有“鼓舞”的作餓用。女雁群根排成V字型自時(shí)，蓋比孤棋雁單暖飛增顫加了責(zé)百分垃之七后十一化的飛充行距那離。當(dāng)帶噴頭的屠雁疲塘倦了陳，它搞會(huì)退團(tuán)回隊(duì)嬌伍，剝由另拐一只萍取代隸它的開(kāi)位置值。隊(duì)伍隊(duì)中后船面的曲大雁斯會(huì)以陳叫聲氣鼓勵(lì)泥前面左的伙儲(chǔ)伴繼葛續(xù)前朗進(jìn)。當(dāng)某眼只大五雁生磚病或?qū)檬軅m時(shí)，室會(huì)有塌兩只小雁飛揭下協(xié)寫(xiě)助及活保護(hù)問(wèn)它。過(guò)這兩筑只雁祝會(huì)一手直伴隱隨在村它的徐旁邊灰，直馬到它凈康復(fù)疫或死巡壽亡為陳止。擱然后拍他們宿自己劃組成結(jié)隊(duì)伍悟再開(kāi)跟始飛室行，晴或者蝴去追身趕上咱原來(lái)痰的雁開(kāi)群。63與擁斯有相臣同目蓋標(biāo)的抱人同襖行，竭能更疫快速才，更豪容易鑰地到喬達(dá)目設(shè)的地捎，因塌為彼駁此之塞間能駐互相固推動(dòng)心。1+藏1就＞2淺的團(tuán)艘隊(duì)才盼是優(yōu)顧秀的幅團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。如果診我們粗與大愿雁一向樣聰殊明的映話，敢我們商就會(huì)宜留在腫與自咱己目慢標(biāo)一床致的切隊(duì)伍犧里，假而且答樂(lè)意常接受腥他人印的協(xié)毀助，版也愿懼意協(xié)釋助他鼠人。大雁鉤的啟蹦示要認(rèn)墻識(shí)到冰自己專也有揚(yáng)能力饑不足埋的時(shí)樂(lè)候，旬懂得菊依靠潔團(tuán)隊(duì)榆力量星而不期是個(gè)伏人力近量。641項(xiàng)目律團(tuán)隊(duì)堵的概僅念項(xiàng)目姑團(tuán)隊(duì)指：是為萬(wàn)了達(dá)蘇到某攻一確威定目缸標(biāo)，探由分丹工與鹽協(xié)作語(yǔ)及不距同層詠次的尚權(quán)力葵和責(zé)藍(lán)任構(gòu)宿成的再人群伏。共同底的目紡標(biāo)合理籠的分譽(yù)工與轎協(xié)作相應(yīng)糕的權(quán)且力和剩責(zé)任652鼓團(tuán)隊(duì)框的基病本要典素團(tuán)隊(duì)的基本要素?

明確的目標(biāo)和承諾所須的技能組合(補(bǔ)充的)界定的個(gè)人角色和任務(wù)被普遍接受的規(guī)則愿意貢獻(xiàn)相互配合

…..

…..663“團(tuán)隊(duì)”成員側(cè)的基膚本要男求例：楚假設(shè)霜你是山一個(gè)庭軟件規(guī)開(kāi)發(fā)規(guī)項(xiàng)目湯經(jīng)理雁，你詠希望姜你的槐項(xiàng)目影組成薯員能做形成任一個(gè)咐真正茄意義寨上的詠團(tuán)隊(duì)洞，那偷么你煉在招惠聘項(xiàng)索目組豎成員垃時(shí)有搭什么喉要求茂？67四種麻項(xiàng)目掛合作壟者侯場(chǎng)選對(duì)站象愿意州但無(wú)敏能力愿意鑒且有聚能力不愿謊意又秩無(wú)能若力不愿姿意但架有能絕力高高低低團(tuán)隊(duì)費(fèi)成員暑的選鐵擇問(wèn)默題工作窩意愿工作寺能力68“團(tuán)隊(duì)”成員懶的基按本要菌求候選晨人具扮備項(xiàng)久目工群作所未需要稠的技調(diào)能候選委人的暗需要想可以幅通過(guò)懷參與忍項(xiàng)目喇而實(shí)鐵現(xiàn)候選鍬人應(yīng)農(nóng)具有旅與其懂它員迎工相進(jìn)融的昆個(gè)性候選跡人應(yīng)遇不反靜對(duì)項(xiàng)么目工佩作的貴各種樸約束69組建薯項(xiàng)目稅組一個(gè)衛(wèi)實(shí)力嫂強(qiáng)大殖、團(tuán)波隊(duì)合葵作的烤項(xiàng)目激組是暫項(xiàng)目敘的核亭心，觸也是撇項(xiàng)目互成功且的保華障。點(diǎn)因次幕，在損組建盈項(xiàng)目權(quán)組時(shí)臺(tái)考慮菊：1、建凳立一軋個(gè)結(jié)喊構(gòu)合痛理的渾項(xiàng)目券組2、尋坦找合蛾適的鵲人選看，熟慎悉他烈們技帶術(shù)方柄面管嘉理方圣面的垂長(zhǎng)處魔和弱令點(diǎn)，綠了解祝他們阿的能薄力3、爭(zhēng)鴿取管怎理部更門(mén)的粗支持4、項(xiàng)極目組名內(nèi)經(jīng)割常的肥有效陪的溝沒(méi)通5、樹(shù)驅(qū)立并歌保持摸項(xiàng)目銜組的喊團(tuán)隊(duì)墻精神7020唯08年開(kāi)奪閉幕辯式張揪藝謀弓團(tuán)隊(duì)71例：劉光媽是一撒個(gè)項(xiàng)啊目經(jīng)聰理，歷他著腹意于煮建立律項(xiàng)目哲團(tuán)隊(duì)東，他鵲認(rèn)為復(fù)既然底項(xiàng)目揭團(tuán)隊(duì)筑成員昏有共惠同的芽目標(biāo)閘，而幼且具森有項(xiàng)便目所珍需要軍的技遍術(shù)，叉關(guān)鍵核是愿秤意為貼項(xiàng)目捧作出閥自己俱最大秀的貢體獻(xiàn)，垮那么丈在建煎立了狂團(tuán)隊(duì)定后就舟要充場(chǎng)分授手權(quán)，唐讓團(tuán)艦隊(duì)成綿員的慰獲得值最大澇的自論主權(quán)伶。然饒而他云發(fā)現(xiàn)爆在項(xiàng)破目一勒開(kāi)始睜就遇狡到麻怕煩，禮甚至個(gè)連團(tuán)努隊(duì)也價(jià)建立習(xí)不起痰來(lái)，險(xiǎn)小組堅(jiān)成員連各自劃為政英，特智別是秒當(dāng)項(xiàng)獎(jiǎng)目中短間進(jìn)求來(lái)新蹦成員淘時(shí)，鼓更是鵝亂上姐加亂睛。您說(shuō)粘劉先箱生應(yīng)只該怎令么辦授？4建設(shè)繳高效尸團(tuán)隊(duì)72“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展丘的不尼同階談段形成缸階段喬(Fo嗓rm幫in按g)震蕩聽(tīng)階段陜(St疲or償mi軟ng卸)規(guī)范謙階段北(No紀(jì)rm彎in額g)執(zhí)行叮階段飄(Pe礦rf恐or制mi斷ng乳)73團(tuán)隊(duì)快形成著的四殿個(gè)階抓段及誕特征形成搬階段漲：隊(duì)員鄙不了欄解團(tuán)座隊(duì)的化工作姑和團(tuán)層隊(duì)對(duì)調(diào)他們碑的期眼望；敲隊(duì)員思情緒搏的特燥點(diǎn)包好括激乘動(dòng)、掃希望舒、懷郊疑和撕焦慮湊。震蕩深階段戰(zhàn)：在工要作中攪有不導(dǎo)同的如意見(jiàn)盡，并漿引起毅沖突速，氣褲氛緊撐張；裕隊(duì)員鴉有挫吹折、歡憤怨鞭或?qū)π蘖⒌谋砬榫w殖。成效借階段災(zāi)：團(tuán)隊(duì)健成員蝦能開(kāi)畫(huà)放、譯坦誠(chéng)續(xù)、及都時(shí)地野進(jìn)行蚊溝通忘，團(tuán)掉隊(duì)有辰集體插感和竄榮譽(yù)身感。踐項(xiàng)目神目標(biāo)同正在嶄實(shí)現(xiàn)甩。規(guī)范怪階段霞：團(tuán)隊(duì)愿成員牲開(kāi)始鄰相互菌信任浪，大鄭量交藝流信珍息、搖觀點(diǎn)的和感燒情，婦合作柿意識(shí)席增強(qiáng)款。解散核階段噴：團(tuán)隊(duì)猶的目征標(biāo)快蠻要完坦成，柳各自眨將要映回到曉原來(lái)者的崗位罰，站德好最盲后一混班崗瀉是關(guān)描鍵74“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展篇的不舍同階狀段

★形成階段（Formingstage）★震蕩階段（Stormingstage)★規(guī)范階段（Normingstage）★成效階段（Performingstage）

形成震蕩正規(guī)執(zhí)行高低團(tuán)隊(duì)精神工作績(jī)效75項(xiàng)目戴經(jīng)理?yè)p在不婆同階冤段的希工作原及領(lǐng)棵導(dǎo)風(fēng)淺格形成繪階段主要腫工作包括緩構(gòu)建呆團(tuán)隊(duì)悅的內(nèi)響部框貼架和環(huán)建立乓團(tuán)隊(duì)煉與外眼界的弦初步爐聯(lián)系含兩方甜面。領(lǐng)導(dǎo)翅行為主要散是組桃織和艷指導(dǎo)銹班子組成員忠的工塊作，他激發(fā)含每個(gè)酒人工痰作的糕責(zé)任患感，經(jīng)角色遲為組過(guò)織者婦。震蕩翠階段主要描工作在團(tuán)遞隊(duì)中茫樹(shù)立黨威信奮以排旗除各游種沖染突。領(lǐng)導(dǎo)治行為猾以支耍持為倘主，復(fù)角色鄭為顧暈問(wèn)和果困難凈解決幟者。規(guī)范漠階段主要臥工作為建或立一燦個(gè)創(chuàng)援造性柱的工夾作模感式，辣給團(tuán)信隊(duì)更置多的院支持問(wèn)，加刊快工旨作，蜓提高臉工作達(dá)效率保。領(lǐng)導(dǎo)膝行為完以指?jìng)c(diǎn)為碰主，原盡量敵發(fā)揮劇團(tuán)隊(duì)闊成員雞的工中作能剝力。成效活階段主要扣工作授予哪團(tuán)隊(duì)記成員亮充分須的權(quán)早力，腦鼓勵(lì)慨團(tuán)隊(duì)爪成員門(mén)主動(dòng)噸性、鳳積極顯性和澡創(chuàng)造裁性的棟發(fā)揮炎。領(lǐng)導(dǎo)箏行為直以委擠托為引主，蜻充分首的授蚊權(quán)讓朗團(tuán)隊(duì)保成員奴自主怪完成傾項(xiàng)目層任務(wù)隊(duì)。解散露階段主要是穩(wěn)屬定隊(duì)政伍，動(dòng)以一擾定的詳激勵(lì)獄措施紅來(lái)收怕攏人卷心，蔬調(diào)動(dòng)違團(tuán)隊(duì)下的凝拴聚力征，同鋼時(shí)做奴好團(tuán)夏隊(duì)成葡員的咸安置知和項(xiàng)欠目結(jié)狼束工重作。76高效肆項(xiàng)目旗團(tuán)隊(duì)議特征高效交項(xiàng)目杯團(tuán)隊(duì)漢特征技：目標(biāo)防理解艇清晰職責(zé)翅和角戴色期殼望明彩確目標(biāo)很導(dǎo)向高度吐合作盜互助高度侵信任良好船的信件息溝勒通高度妙的凝笛聚力寒與民碧主氣撒氛學(xué)習(xí)滿是一宋種經(jīng)須常化澆的活房誠(chéng)動(dòng)團(tuán)隊(duì)社有效京工作扭的障烏礙：目標(biāo)跑不明汗確職責(zé)盡和角意色期諸望不羊明確項(xiàng)目里結(jié)構(gòu)反不健陷全缺乏遮溝通領(lǐng)導(dǎo)鉤工作哨不利項(xiàng)目榜團(tuán)隊(duì)圓成員毫流動(dòng)不良忠行為77建設(shè)櫻高效殖團(tuán)隊(duì)貫的工鄙具與靜方法團(tuán)隊(duì)資建設(shè)姑活動(dòng)集中歌辦公績(jī)效遭考評(píng)疼與獎(jiǎng)乏勵(lì)系返統(tǒng)培訓(xùn)785管理撇虛擬滾項(xiàng)目以團(tuán)隊(duì)虛擬森項(xiàng)目昏團(tuán)隊(duì)速：團(tuán)隊(duì)婆成員碧分部赴在不遠(yuǎn)同的軍區(qū)域法，幾菊乎沒(méi)良有見(jiàn)下面的愧機(jī)會(huì)難。管理況建議駱：1盡可康能安兆排見(jiàn)哭面；2使保緞持團(tuán)牙隊(duì)成輝員對(duì)茄項(xiàng)目反整體嫩運(yùn)行代情況流的了郵解；3制定些清晰疏的規(guī)預(yù)范和瞇協(xié)議佩；79項(xiàng)目機(jī)沖突鼠管理項(xiàng)目帥成員銅激勵(lì)第五然章項(xiàng)目珍組織壺與人鋼力資擾源管萬(wàn)理項(xiàng)目領(lǐng)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目蟻經(jīng)理項(xiàng)目敲與組大織環(huán)殃境項(xiàng)目捆的組牢織形虜式80項(xiàng)目傭成員刷激勵(lì)在項(xiàng)部目擁等有的暖所有差資源五中，恭人力緣瑞資源端是最逼重要愚的、竿最根繁本的柜資源討，其溉它資行源都各要通碰過(guò)人嫁力資熱源來(lái)菊發(fā)揮咽作用豈！811人有專什么毫樣的菌需求豪？馬斯拘洛的蹈需要壩層次皺理論赫茨尸伯格崗的雙串因素糖理論佛羅赴姆的片期望指理論亞當(dāng)設(shè)斯的梁公平晚理論82馬斯懷洛的委需要雄層次駕理論1造生理灑的需扒要2估安全說(shuō)的需袋要3亮社交愈的需餓要4連尊重非的需冊(cè)要5宴自我誰(shuí)實(shí)現(xiàn)彩的需意要83赫茨綱伯格每的雙其因素邀理論保健鋤因素是指閥那些載與人墻們的擾不滿林情緒舊有關(guān)瀉的因沾素，瓶如企遲業(yè)政咐策，豎工資撈水平金，工練作環(huán)訴境，晨勞動(dòng)裙保護(hù)煮，人嚷際關(guān)各系等估。激勵(lì)鳴因素是指北那些爸與人貝們的御滿意慎情緒情有關(guān)捎的因閣素，鍛如工吧作表膜現(xiàn)機(jī)剪會(huì)，腥工作開(kāi)帶來(lái)閘的愉秩快，當(dāng)工作萄上的臺(tái)成就震感，福由于飛好的煙成績(jī)土而得認(rèn)到的飯獎(jiǎng)勵(lì)排，未恰來(lái)發(fā)腐展的字期望原，職戶務(wù)上礎(chǔ)的責(zé)君任感通。84佛羅功姆的梯期望蓬理論人們泰在工盟作中席的積繪極性聯(lián)或激泡發(fā)力角量M是效脖價(jià)V和期泡望概折率E的乘彼積M=鳥(niǎo)V×柱E調(diào)動(dòng)栗積極進(jìn)性的承三個(gè)都條件灑：1努力費(fèi)和績(jī)批效的蹦關(guān)系2績(jī)效氧與獎(jiǎng)五勵(lì)的拘關(guān)系3獎(jiǎng)勵(lì)壩與滿微足個(gè)榆人需歉要的策關(guān)系85亞當(dāng)籠斯的插公平嘩理論要使腐組織幕成員蜘保持哨較高固的工槐作熱閣情，拜必須除使工掌作報(bào)促酬公駕平合隨理，怖使組頭織的乘成員省感到門(mén)組織紙的分抖配是爪公正言的。862項(xiàng)目毫的激笛勵(lì)機(jī)勾制有效表的激娃勵(lì)機(jī)叼制是將項(xiàng)目事團(tuán)隊(duì)校得以王高效噸運(yùn)行鄭的有碰力保拖障。注意客平衡垂對(duì)個(gè)腥人表鞋現(xiàn)的宵獎(jiǎng)勵(lì)酸和對(duì)傾團(tuán)隊(duì)株表現(xiàn)叨的獎(jiǎng)鏟勵(lì)。是至于浙確定要什么色樣的爬比例艇，可渠能要狼不斷租嘗試?guó)f。873績(jī)效艷管理考評(píng)胞的對(duì)驗(yàn)象：恥項(xiàng)目澡經(jīng)理追、小婆組成東員、速團(tuán)隊(duì)程序成立鋪專門(mén)揀的評(píng)閃估小乳組并貞制定踏考評(píng)粉標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行仗全方盲位的雷績(jī)效德評(píng)價(jià)評(píng)估注結(jié)果接公開(kāi)評(píng)估評(píng)結(jié)果焰和人仔事決走策直廣接相鞠關(guān)88項(xiàng)目廳沖突協(xié)管理項(xiàng)目濟(jì)成員醫(yī)激勵(lì)第五顛章項(xiàng)目撐組織墨與人塵力資頂源管艦理項(xiàng)目陣團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目摩經(jīng)理項(xiàng)目貴與組銅織環(huán)停境項(xiàng)目蓄的組?？椥窝矇凼?9項(xiàng)目貼沖突孝管理“抵觸控、矛代盾”《新匠華詞村典》漏，商旁務(wù)印示書(shū)館項(xiàng)目崗沖突脫即是偏項(xiàng)目弓中產(chǎn)墊生的讀矛盾90項(xiàng)目黨沖突驗(yàn)的分幟類判斷亮界定頁(yè)良性溉/惡此性的薯依據(jù)遠(yuǎn)：對(duì)軍目標(biāo)衡實(shí)現(xiàn)距的影踏響、序?qū)Τ綀F(tuán)隊(duì)逐建設(shè)倚的影盾響；項(xiàng)目惰沖突有益省沖突有害途沖突91傳統(tǒng)快的觀粒念害怕獵沖突旗，極睡力避川免沖北突，葵消滅辯沖突費(fèi)，回究避沖瘋突。過(guò)典型德表現(xiàn)施―和銹為貴監(jiān)，拉舟不下旋面子恨；現(xiàn)代刮的觀奸念沖突咽是不止可避元免的妄，只恭要有雷人群猾的地烈方就社有可乒能存濤在沖晶突。對(duì)待首沖突極有兩擊種觀帆念92項(xiàng)目花沖突愛(ài)源人力揪資源編沖突成本蓮費(fèi)用色沖突技術(shù)捆沖突管理厲程序第沖突項(xiàng)目聯(lián)優(yōu)先攏次序斥沖突項(xiàng)目暖進(jìn)度鬼沖突項(xiàng)目婦成員慣個(gè)性宅沖突93項(xiàng)目睛進(jìn)程覽中平拜均沖瀉突強(qiáng)六度項(xiàng)目南進(jìn)度浙沖突項(xiàng)目升優(yōu)先值次序終沖突人力獲資源峰沖突技術(shù)愧沖突管理顯程序焰沖突項(xiàng)目宿成員縱個(gè)性董沖突成本離費(fèi)用拳沖突94項(xiàng)目連沖突痕解決綁方法1、回避將或撤數(shù)出2、強(qiáng)制3、緩和水或調(diào)塵停4、妥協(xié)5、正視95項(xiàng)目答沖突裙解決切方法回避或撤出強(qiáng)制緩和或調(diào)停妥協(xié)正視項(xiàng)目政沖突馬解決諷方案卷入雜沖突味的項(xiàng)門(mén)目成嗚員一陰方撤觀出，小有時(shí)烏這不升是一音種積封極的女解決劣途徑團(tuán)；特兆別是核工作滑上的采回避饞。這種嬌方法踢的實(shí)哭質(zhì)就捉是：“非贏借即輸”，在嚷沖突苦中一算方獲堂勝或栗占上蕉風(fēng)分箱出輸繩贏或抗對(duì)錯(cuò)竭。這種滲方法榨的實(shí)禍質(zhì)是茂：“求同仆存異”，通席常做早法是象忽視謎差異嘗，在女沖突杜中找張出一蠟致的奸方面觀。這種注方法希的實(shí)暢質(zhì)是港：協(xié)萬(wàn)商并晴尋求燈爭(zhēng)論跑雙方請(qǐng)?jiān)谝痪隙ǔ膛芏壬陷喍紳M竄意的圾折中朽方案液。直接簡(jiǎn)面對(duì)屋沖突墻是克魂服分茄歧、蜘解決惠沖突損的有吼效途酷徑。96討論李陽(yáng)歐先生渠是一晉個(gè)價(jià)朗值65剛0萬(wàn)元年的項(xiàng)格目經(jīng)主理，餃該項(xiàng)據(jù)目中欠有價(jià)度值70萬(wàn)元海的部抵分又群轉(zhuǎn)包親給了碌另外相一家越公司化。王撿新是掃該公可司的嬸項(xiàng)目閱經(jīng)理功。令贊人遺維憾的禾是，劫李陽(yáng)磨先生牧并不彼把王足新看費(fèi)成是查對(duì)口