中高層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

主講：鄭健教授

中高層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中山大學(xué)中外管理研究中心筑龍英才網(wǎng)（）——最優(yōu)秀的中國建筑、房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！

一、領(lǐng)導(dǎo)的角色定位二、領(lǐng)導(dǎo)工作的原則三、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容四、領(lǐng)導(dǎo)工作的過程五、領(lǐng)導(dǎo)與制度化建設(shè)六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)七、領(lǐng)導(dǎo)如何激勵下屬八、中高層干部的溝通藝術(shù)

目錄

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人才是企業(yè)發(fā)展最為寶貴的財富，沒有一流的人才便沒有一流的企業(yè)，這已是成功的企業(yè)家們的共識；然而，有了一流的人才，還必須善于組合，才能真正發(fā)揮各類人才的作用，而“組合”人才的效果如何，關(guān)鍵取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。管理語錄（一）

筑龍英才網(wǎng)（）——最優(yōu)秀的中國建筑、房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！一、領(lǐng)導(dǎo)的角色定位1、領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生——一個單獨的提琴手是自己指揮自己，一個樂隊進行演奏，就必須要有一個專門的指揮，這樣，領(lǐng)導(dǎo)便產(chǎn)生了。2、領(lǐng)導(dǎo)的概念——領(lǐng)導(dǎo)是社會組織鏈條上的關(guān)鍵點位，是指揮和協(xié)調(diào)社會組織、統(tǒng)一意志和統(tǒng)一行動的規(guī)范力、引導(dǎo)力和驅(qū)運力。

筑龍英才網(wǎng)（）——最優(yōu)秀的中國建筑、房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！2、領(lǐng)導(dǎo)的概念（1）領(lǐng)導(dǎo)是一個社會組織系統(tǒng)（2）領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)的行為過程（3）領(lǐng)導(dǎo)是高層次的組織管理活動（4）領(lǐng)導(dǎo)具有一定的權(quán)威性3、領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的地位于作用

——領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)宏觀戰(zhàn)略的決策者——領(lǐng)導(dǎo)是高層次的管理者——領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在一、領(lǐng)導(dǎo)的角色定位

筑龍英才網(wǎng)（）——最優(yōu)秀的中國建筑、房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！4、領(lǐng)導(dǎo)者的職位、職權(quán)和職責(zé)（1）領(lǐng)導(dǎo)者的職位——領(lǐng)導(dǎo)者的職位是指權(quán)力機關(guān)或人事行政部門根據(jù)法律法規(guī)，按一定的程序規(guī)范任命或選舉的領(lǐng)導(dǎo)者所擔(dān)任的職務(wù)和責(zé)任。其有三個特點：職位的設(shè)置有一定的數(shù)量規(guī)定性職位是以“事”為中心而確定的職位本身有相對的穩(wěn)定性一、領(lǐng)導(dǎo)的角色定位

筑龍英才網(wǎng)（）——最優(yōu)秀的中國建筑、房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！4、領(lǐng)導(dǎo)者的職位、職權(quán)和職責(zé)（2）領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)——領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)是法定的與職位相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)權(quán)力職位的性質(zhì)決定了職權(quán)的性質(zhì)職位的高低決定了職權(quán)的范圍（3）領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任——行政責(zé)任、法律責(zé)任、經(jīng)營責(zé)任（4）領(lǐng)導(dǎo)三要素——領(lǐng)導(dǎo)、被領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境一、領(lǐng)導(dǎo)的角色定位

筑龍英才網(wǎng)（）——最優(yōu)秀的中國建筑、房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！企業(yè)管理層次示意圖決策層管理層操作層現(xiàn)代企業(yè)調(diào)研咨詢宏觀戰(zhàn)略中觀策略微觀戰(zhàn)術(shù)民主決策發(fā)布命令高層管理中層管理基層管理技術(shù)開發(fā)生產(chǎn)制造市場營銷確定目標(biāo)制定計劃擬定方法一、領(lǐng)導(dǎo)的角色定位

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隨著社會日益開放和多元化，溝通協(xié)調(diào)能力已成為現(xiàn)代人的必備能力。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，必然會面對客戶、下屬、同行、股東、金融界、法律部門、政府部門的人員等，甚至還要接觸三教九流的人。這就要求當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人必須掌握處世原則，學(xué)會與形形色色的人打交道的本領(lǐng)和方法。管理語錄（二）

筑龍英才網(wǎng)（）——最優(yōu)秀的中國建筑、房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！二、領(lǐng)導(dǎo)工作的原則1、領(lǐng)導(dǎo)管理的九大原則——領(lǐng)導(dǎo)原則是領(lǐng)導(dǎo)活動規(guī)律的具體體現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo)行為必須遵循的基本規(guī)范——領(lǐng)導(dǎo)管理有九大原則：（1）激勵原則：通過物質(zhì)激勵和精神激勵，最大限度地調(diào)動被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性，從而使全體員工能夠同心同德為共同的事業(yè)而奮斗。（2）目標(biāo)導(dǎo)向原則：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，能夠有效激勵企業(yè)成員的創(chuàng)業(yè)熱情。

筑龍英才網(wǎng)（）——最優(yōu)秀的中國建筑、房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！1、領(lǐng)導(dǎo)管理的九大原則（3）分層原則：依據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分領(lǐng)導(dǎo)管理層次，各層次領(lǐng)導(dǎo)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)行使職權(quán)。（4）適度原則：把握和處理好質(zhì)與量的關(guān)系。（5）權(quán)變原則：市場是瞬息萬變的，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備銳利的目光和機敏的頭腦，隨機應(yīng)變。（6）寬嚴(yán)相宜原則：——寬嚴(yán)公道，賞罰分明——賞罰慎重，把握時機——寬嚴(yán)相濟，交替使用二、領(lǐng)導(dǎo)工作的原則

筑龍英才網(wǎng)（）——最優(yōu)秀的中國建筑、房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！1、領(lǐng)導(dǎo)管理的九大原則（7）彈性原則：體現(xiàn)為動態(tài)管理的原則，即在領(lǐng)導(dǎo)活動中，領(lǐng)導(dǎo)者行使職能、確立目標(biāo)和制定計劃時要留有余地。（8）系統(tǒng)原則：領(lǐng)導(dǎo)者要運用系統(tǒng)控制論的原理來把握事物，凡事從大局出發(fā)，系統(tǒng)化思考分析和解決問題，要掌握系統(tǒng)的整體性、目的性、結(jié)構(gòu)性和層次性。（9）反饋原則：決策執(zhí)行中及時的跟蹤了解情況，以便及時進行調(diào)節(jié)。二、領(lǐng)導(dǎo)工作的原則

筑龍英才網(wǎng)（）——最優(yōu)秀的中國建筑、房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！三、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容1、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之一——管人（招、育、用、留）2、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之二——管事（事業(yè)、事情、事務(wù)）3、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之三——管物（財物、商品、資產(chǎn)）4、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之四——“上管天”5、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之五——“下管地”6、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之六——“中間管空氣”

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，一切社會財富都是人的智慧轉(zhuǎn)化的結(jié)果。

筑龍英才網(wǎng)（）——最優(yōu)秀的中國建筑、房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！四、領(lǐng)導(dǎo)工作的過程領(lǐng)導(dǎo)工作的過程示意圖決策動員指揮組織控制用人駕馭人領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者決策過程反饋過程

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同樣一塊鐵，可以銹蝕消損，也可以百煉成鋼，為什么？或風(fēng)吹雨打，或爐火熊熊，置方環(huán)境不同。同樣一個人，可以庸碌無為，也可以成就大事，為什么？或松散懈怠，或緊張有序，所處環(huán)境不同。領(lǐng)導(dǎo)抓管理，就是為下屬創(chuàng)造出一個催人向上，奮發(fā)圖強的環(huán)境，促使下屬發(fā)揮出最佳戰(zhàn)斗水平。管理語錄（三）

筑龍英才網(wǎng)（）——最優(yōu)秀的中國建筑、房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！1、人才競爭與制度競爭——長期以來引導(dǎo)的是“人才競爭觀念”——人才競爭的背后是制度競爭2、企業(yè)管理中的“匹配理論”——“個人——工作”匹配理論（重在個人能力）——“個人——組織”匹配理論（重在企業(yè)制度）——制度與利潤關(guān)聯(lián)示意圖五、領(lǐng)導(dǎo)與制度化建設(shè)

筑龍英才網(wǎng)（）——最優(yōu)秀的中國建筑、房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！利潤的增長來源于顧客忠誠度忠誠度是顧客滿意的最直接結(jié)果顧客滿意受員工服務(wù)價值的影響員工滿意才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)價值良好的制度環(huán)境才能提高員工滿意度五、領(lǐng)導(dǎo)與制度化建設(shè)員工與利潤的關(guān)系

筑龍英才網(wǎng)（）——最優(yōu)秀的中國建筑、房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！3、傳統(tǒng)意義的制度化——部分人的理解是建立規(guī)章制度4、現(xiàn)代意義的制度化——管理者和被管理者的觀念（“人治”與“法治”）五、領(lǐng)導(dǎo)與制度化建設(shè)

筑龍英才網(wǎng)（）——最優(yōu)秀的中國建筑、房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！5、廣義制度化的基本內(nèi)容——全面法制化（觀念、機制、行為、規(guī)范）——內(nèi)涵一：工作職責(zé)（部門職責(zé)、職位說明書）——內(nèi)涵二：工作流程（部門、崗位流程示意圖）——內(nèi)涵三：工作規(guī)范（行為準(zhǔn)則、考核標(biāo)準(zhǔn)、ISO）——內(nèi)涵四：企業(yè)法制化成為風(fēng)尚五、領(lǐng)導(dǎo)與制度化建設(shè)

筑龍英才網(wǎng)（）——最優(yōu)秀的中國建筑、房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！6、證領(lǐng)導(dǎo)賭的目趙標(biāo)與氏管理減的目搬標(biāo)——航領(lǐng)導(dǎo)鏟的目爐標(biāo)是鈔變革骨組織棄以長惑期適脈應(yīng)環(huán)塞境的怒變化——匹管理音的目混標(biāo)是冒維持欄組織被，使白組織手得以絕平穩(wěn)男運行7、刻目標(biāo)材管理會的四赴個基恨本過照程——鼻建立脊目標(biāo)忠體系臉（鎖渴鏈?zhǔn)街弈繕?biāo)蛋—手幫段/棉次目紫標(biāo)）——宜制定紛目標(biāo)蜂（目關(guān)標(biāo)體限系、削組織殊結(jié)構(gòu)銹、負(fù)銅責(zé)人匙）——蔽組織蘆實施悔（主牛管人鬼員、季執(zhí)行咬者/掉角色夢）——態(tài)檢查滅與評殊價五、材領(lǐng)導(dǎo)泰與制婚度化恩建設(shè)筑龍微英才絕網(wǎng)（技jo放b.蜻zh般ul孟on輩g.舊co潤m）撫——諸最優(yōu)乎秀的黨中國質(zhì)建筑巧、房到地產(chǎn)全招聘喚網(wǎng)站涼！8、載管理吵工作端一般斯性思布路五、類領(lǐng)導(dǎo)卻與制棟度化高建設(shè)戰(zhàn)略架目標(biāo)階段貨目標(biāo)工作難規(guī)劃實施僑方案總體臺計劃相關(guān)蓋部門分解改計劃相關(guān)書人員組織板學(xué)習(xí)責(zé)任益明確充分瘋授權(quán)發(fā)布燥命令適度洲指導(dǎo)反饋典對照過程焰考核結(jié)果軋考核綜合鋼評估自主財完成目標(biāo)請策劃項目偶實施人員驢組織過程牛監(jiān)控結(jié)果閘評估筑龍塑英才儲網(wǎng)（忌jo執(zhí)b.羨zh肉ul搶on屢g.稍co虛m）旁——功最優(yōu)沙秀的予中國占建筑誦、房孝地產(chǎn)脹招聘武網(wǎng)站買！在當(dāng)點今社膜會，佛一個蘋人再切優(yōu)秀蹤蝶、再筋杰出鐮，如卻果僅憑父自己燒的力男量也芬難以置取得油事業(yè)結(jié)的成職功。賀作為蔬領(lǐng)導(dǎo)者腎，必右定要調(diào)有組灣織、坑凝聚插、駕奔馭各膨類人哀才的夸能力，同打造并出一釋支具嶺有集誼體主級義觀遣念與扣團隊芝合作雷精神的謙優(yōu)秀蹦人才項隊伍貧。管理描語錄（四鏈）筑龍充英才迫網(wǎng)（竿jo踩b.糠zh含ul綠on喉g.頸co侍m）斥——災(zāi)最優(yōu)牌秀的言中國倉建筑恥、房誼地產(chǎn)陣招聘攏網(wǎng)站余！六、煮優(yōu)秀面領(lǐng)導(dǎo)晃者的駛綜合幼素質(zhì)1、電領(lǐng)導(dǎo)拋者素上質(zhì)的鄙基本望特征（1奔）綜脊合性昨：——號“通脈才”搭與“辱德、蒸才、凈學(xué)、編識、穩(wěn)質(zhì)、喘體”（2造）層但次性絲式：——屑領(lǐng)導(dǎo)肚一般逼分為恩高層廣、中異層和加基層（3話）動圣態(tài)性碼：——肝在學(xué)合習(xí)化促生存傻的今言天，萬能力本是個固變量筑龍幼英才紋網(wǎng)（碑jo斷b.董zh瀉ul貨on到g.敢co盼m）偵——銜最優(yōu)薦秀的剩中國隆建筑魔、房針地產(chǎn)祝招聘趣網(wǎng)站僵！六、巷優(yōu)秀即領(lǐng)導(dǎo)艦者的絞綜合異素質(zhì)技術(shù)呆能力人事惕能力判斷亦能力備耽注高層悲領(lǐng)導(dǎo)中層咐干部代表奇含義押：蔬很重辮要采較重編要太次重疏要姥不闊重要基層龍管理序者一線甩操作蠻者各層量次人覽員必本要技猜能分猾析表筑龍叉英才施網(wǎng)（值jo懇b.抄zh江ul料on全g.梅co投m）燥——莫最優(yōu)配秀的身中國樹建筑振、房壯地產(chǎn)蛋招聘掙網(wǎng)站么！2、鐵領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)者的逃綜合畏素質(zhì)（1泄）品佛德素膽質(zhì)：閱思想石境界迫、事暮業(yè)追儉求、壘人生丟觀、郊價值觀景、品像德修鎮(zhèn)養(yǎng)（2商）知憑識素曠質(zhì)：米合理回的知丘識結(jié)丙構(gòu)、暑廣博州的知溫識范坊圍、較高銹的知膀識層睡次（3程）能咐力素卡質(zhì)：貧學(xué)習(xí)灑能力溪、創(chuàng)煉新能令力、慈綜合番能力——渴學(xué)習(xí)畢能力描：觀念態(tài)度方法行動——燈創(chuàng)新澆能力懼：洞察預(yù)見決斷推動應(yīng)變——框綜合從能力解：信息要獲取倍能力知識黃綜合戰(zhàn)能力利益畫整合托能力組鼓織協(xié)欣調(diào)能民力六、艙優(yōu)秀嬌領(lǐng)導(dǎo)腹者的愈綜合笨素質(zhì)筑龍?zhí)K英才轎網(wǎng)（紋jo腰b.擁zh辮ul常on婦g.置co此m）猶——辰最優(yōu)恐秀的援中國法建筑芒、房蹈地產(chǎn)啟招聘灘網(wǎng)站蹦！2、歐領(lǐng)導(dǎo)尾者的烘綜合追素質(zhì)（4致）心捧理素暑質(zhì)：——綱敢于哨決斷任的氣寒質(zhì)：刊氣質(zhì)延是比啦較穩(wěn)曾定的白個性剖特征膽汁恨質(zhì)多血殿質(zhì)粘液秩質(zhì)抑郁運質(zhì)——默競爭弱開放眨的性譽格：擴性格搶是一城個人飽對人督、對誘事的穩(wěn)定館態(tài)度凈以及粗與之錯相適饒應(yīng)的略習(xí)慣辱行為伐方式競爭藏心態(tài)（敢謠于面垂對競怎爭是午自信孔力的稿體現(xiàn)甜）開放綠心態(tài)（開援放心玻態(tài)體榴現(xiàn)了碰學(xué)習(xí)顧態(tài)度惹和包獅容性宅）——零堅韌咸不拔減的意霸志：儲強烈治的成劃功信棚念、雞精神劫的力掙量體現(xiàn)興為工況作魄也力、斜敢于揀迎接聯(lián)任何字挑戰(zhàn)趴的勇請氣六、蒜優(yōu)秀冷領(lǐng)導(dǎo)底者的棚綜合椒素質(zhì)筑龍幕英才它網(wǎng)（哲jo竊b.疲zh掃ul冷on英g.陽co含m）染——傭最優(yōu)熱秀的燒中國饞建筑副、房夏地產(chǎn)聞?wù)衅赴⒕W(wǎng)站宴！2、左領(lǐng)導(dǎo)戒者的塌綜合垃素質(zhì)（5達）個樂人魅勝力：蹈魅力季是人瓦的素府質(zhì)能娛力在秒社會帖群體阿中釋放出罪來的我特有麗的吸肌引力競和凝領(lǐng)聚力甩?！B領(lǐng)導(dǎo)塞的形晉象魅蓬力：佩星相唱術(shù)存下在價教值與月合理摟性——甚領(lǐng)導(dǎo)豆的品便格魅高力：人格派的力因量意志質(zhì)的力液量信念粘的力滑量性格換特征無情劍未必禮真豪嘉杰憐子兄如何辛不丈趟夫六、同優(yōu)秀鞏領(lǐng)導(dǎo)螺者的潑綜合垮素質(zhì)筑龍粉英才請網(wǎng)（拔jo黃b.回zh哪ul筍on遺g.悉co他m）嘩——臭最優(yōu)總秀的軍中國荒建筑染、房舌地產(chǎn)贈招聘今網(wǎng)站寒！2、斷領(lǐng)導(dǎo)幼者的毒綜合嚇?biāo)刭|(zhì)（5扯）個旺人魅既力：——競領(lǐng)導(dǎo)始的情撫感魅搞力：人是捷情感旅動物廊，以煩情動尤人的喊藝術(shù)3、較提高肢領(lǐng)導(dǎo)燒者綜挨合素胃質(zhì)的膀途徑茂：（1磨）學(xué)甚習(xí)化罩生存腳：——慣內(nèi)容股選擇基、吸牢收速坡度（2較）交纖友與物“以殲人為否鏡”（3涉）勤噸于思擠考總本結(jié)六、肺優(yōu)秀歲領(lǐng)導(dǎo)茫者的羞綜合緒素質(zhì)筑龍泳英才誘網(wǎng)（銹jo塵b.愚zh寧ul務(wù)on贏g.售co礎(chǔ)m）惜——遙最優(yōu)孩秀的駱中國燈建筑屢、房份地產(chǎn)么招聘鉗網(wǎng)站粗！SW朽OT莖分析哥方法——訴優(yōu)勢載、強慚項(S吐tr嘩en次gt桶hs龜)——鴿劣勢限、弱快點(W潮ea邀kn稼es攤se啞s)——蓄機遇拐、機搏會(O現(xiàn)pp升or醫(yī)tu丟ni堤ti叨es燒)——將挑戰(zhàn)票、威是脅(T華hr寄ea拒ts鍵)六、好優(yōu)秀原領(lǐng)導(dǎo)您者的標(biāo)綜合即素質(zhì)St兼re什ng蓋th蛋sWe菌ak寬ne楚ss抄esOp階po慌rt要un港it寬ie薯sTh獵re且at醉s優(yōu)勢劣勢機遇挑戰(zhàn)筑龍蜓英才交網(wǎng)（已jo著b.扮zh騰ul餓on悟g.鈔co徑m）濟——昏最優(yōu)舍秀的澇中國仍建筑僚、房蓮地產(chǎn)積招聘徒網(wǎng)站圍！認(rèn)知發(fā)坐標(biāo)德示意誰圖自己哥已察販覺自己賄未察歡覺別人已察絹覺別人未察橫覺3124六、夾優(yōu)秀書領(lǐng)導(dǎo)鐮者的礦綜合座素質(zhì)筑龍努英才搖網(wǎng)（京jo蹈b.照zh餅ul優(yōu)on謙g.見co漆m）仁——胸最優(yōu)涉秀的閘中國糧建筑載、房虜?shù)禺a(chǎn)再招聘份網(wǎng)站設(shè)！4、泡企業(yè)個領(lǐng)導(dǎo)安班子牧素質(zhì)朽結(jié)構(gòu)（1毀）年寨齡結(jié)逃構(gòu)：裳整體溝年輕飽化與為老、賢中、妙青三繡結(jié)合“3歸5歲義是道兩坎”廚與“熔年齡便是個桃寶”（2漸）知仔識結(jié)考構(gòu)：料知識穩(wěn)結(jié)構(gòu)雀立體吉化技術(shù)怠、管毫理、氧金融旬、法散律、腹社會癢常識（3粘）智劉能結(jié)碧構(gòu)：橫智能輩優(yōu)化辜的綜償合體組織視、學(xué)鏡習(xí)、犁調(diào)研責(zé)、思堡維、正表達輛、創(chuàng)跳新（4冤）氣艦質(zhì)結(jié)種構(gòu)：半氣質(zhì)蠻協(xié)調(diào)擊互補追型六、堡優(yōu)秀爹領(lǐng)導(dǎo)腳者的閣綜合蜻素質(zhì)筑龍餐英才個網(wǎng)（揉jo畏b.觸zh存ul歲on娛g.畏co市m）宮——恭最優(yōu)醋秀的冠中國酸建筑針、房君地產(chǎn)重招聘慘網(wǎng)站仙！5、例領(lǐng)導(dǎo)城能力醫(yī)的基藥礎(chǔ)（1艇）領(lǐng)鏟導(dǎo)的換3K——耕權(quán)力邀（k死en筆ry疤ok料u）至：指異揮系箏統(tǒng)，納上對圖下的瞇命令——并成果噴（k棗ek善ka塊）：搞領(lǐng)導(dǎo)卷是能捷出成庭果的隱人——健權(quán)威施（k等en僚i）辭：權(quán)叫力與淚權(quán)威沒的關(guān)勝系、習(xí)權(quán)威棋的附竄加值（2增）權(quán)意威三還要素——陸有效銅的專膝業(yè)能剝力（勢技術(shù)圓權(quán)威寸、理晨論專育家）——事業(yè)務(wù)提經(jīng)營潛能力叫（計爺劃、屬執(zhí)行膀、檢政查）——盤組織狗管理肅能力雁（人鏈力資睡源調(diào)挽配）六、辨優(yōu)秀娛領(lǐng)導(dǎo)挺者的榮綜合毛素質(zhì)筑龍蓬英才脂網(wǎng)（姐jo撤b.蚊zh糕ul每on赴g.圣co敗m）詳——恢最優(yōu)逢秀的識中國谷建筑觸、房織地產(chǎn)追招聘駛網(wǎng)站希！6、欠WT隆O之突后領(lǐng)子導(dǎo)者凱的9默種新貍能力（1斤）核泉心競療爭能金力狀（熟2）古戰(zhàn)略勾主導(dǎo)貝能力（3紫）互虎動影基響能粱力務(wù)（址4）觀自我儉調(diào)控將能力（5諸）動申態(tài)決供斷能氣力謙（魚6）壺創(chuàng)新言意識盛能力（7娛）現(xiàn)塊代流鐮通能頁力姜（夠8）勺多元濃思考詢能力（9捏）人滾力資供源管謠理能聰力六、易優(yōu)秀形領(lǐng)導(dǎo)殿者的直綜合跑素質(zhì)筑龍腦英才跌網(wǎng)（搭jo泄b.龍zh攜ul摧on聾g.眾co讀m）鹽——捏最優(yōu)雅秀的毀中國魔建筑傲、房且地產(chǎn)目招聘景網(wǎng)站精！1、趴領(lǐng)導(dǎo)勝方法——川實事陣求是盒的方島法：劈燕一切強從實細(xì)際出黎發(fā)，覽這是圓領(lǐng)導(dǎo)方礦法的棟根本竄點——窯群眾霉路線深的方吸法：學(xué)從群齊眾中污來，呢到群湊眾中共去第一瘡線的鈴員工僻更清摔楚市戰(zhàn)場——吐矛盾淹分析巾的方險法：蠻分清嗓主次慘，抓至主要會矛盾——憶調(diào)查敘研究妻的方底法：鍛沒有慮調(diào)查腹就沒礦有發(fā)饞言權(quán)——舅一般損號召蒙與個爪別指贏導(dǎo)相予結(jié)合纏的方救法——狀全局開與局怨部相梁結(jié)合氧的方隸法：草以點揉帶面七、迅領(lǐng)導(dǎo)砌如何蟻管理廣激勵跨下屬筑龍鏡英才孩網(wǎng)（躁jo范b.吐zh澤ul沫on宗g.蹤蝶co薄m）維——羽最優(yōu)脖秀的壘中國傾建筑遭、房具地產(chǎn)水招聘臉網(wǎng)站古！2、刊創(chuàng)造夾性領(lǐng)牙導(dǎo)的征藝術(shù)樹立祥領(lǐng)導(dǎo)抱的權(quán)舒威性讓下梯級有撫一定噸的自別主權(quán)學(xué)會瓜“彈括鋼琴親”，尊分清少主與兵次因人法而異揉，區(qū)寶別對戚待嚴(yán)于脆律己避，寬玻以待然人善于寒溝通鉤，巧襖于協(xié)碗調(diào)相互脹尊重企，各潤自職廳權(quán)抓大稠事，柿勿拘便泥于旱瑣事永恒停的管輝理創(chuàng)憂新七、牲領(lǐng)導(dǎo)飾如何亡管理喪激勵自下屬筑龍者英才晚網(wǎng)（妄jo葵b.令zh已ul駐on波g.般co胞m）事——涌最優(yōu)門秀的維中國詠建筑魂、房戰(zhàn)地產(chǎn)撕招聘嫩網(wǎng)站查！3、速領(lǐng)導(dǎo)侵服人嘴的三碼種方務(wù)式——衫之一佛：力服案例屠一：美國貼國際忙電報糧電話充公司然總裁梅“鐵取腕人煌物”村吉寧案例專二：“汽彈車大椅王”諒艾柯索卡從中福特脊到克期萊斯熔勒七、積領(lǐng)導(dǎo)論如何寫管理盒激勵牧下屬海爾倉對各搬層次嘉領(lǐng)導(dǎo)把干部意的要忘求：張瑞堆敏說駐：我作們要瓦求干制部寵霉辱不練驚，皺自強餃不息病，保笛持慎終晨如始治、謙禽虛認(rèn)批真的登作風(fēng)晌，不樓斷超藝越自腿我，笛真正殘意識嫌到能否梨承擔(dān)廣起企懷業(yè)發(fā)早展的躁重任烈，對福自己片是素掛質(zhì)、闖人格搜的考威驗。筑龍米英才劫網(wǎng)（痰jo步b.亡zh振ul征on潤g.亂co烈m）鈴——頁最優(yōu)沿秀的較中國故建筑肺、房鼠地產(chǎn)輝招聘查網(wǎng)站裳！——赴之二處：才侍服從三竟國時蜻期的稀曹操厲說起案例堪一：葬蛇口翅工業(yè)牢區(qū)著能名企筒業(yè)家勇袁庚案例眠二：弊世界盤首富貪微軟奪總裁朱彼爾嗚?蓋珠茨——濤之三頌：德厚服歷史旦上的鄙劉備挺與宋煮江案例惑一：么日本殲經(jīng)營伍之神稈松下慌幸之航助案例零二：密香港拐華人駐首富等“超識人”計李嘉沾誠七、沾領(lǐng)導(dǎo)量如何宣管理某激勵嶺下屬筑龍揀英才內(nèi)網(wǎng)（盯jo嘉b.壩zh摔ul趣on油g.俘co彎m）蹤蝶——狼最優(yōu)窄秀的批中國繳建筑刻、房育地產(chǎn)島招聘害網(wǎng)站脆！——氏力服楊、才之服、占德服扭的評猛價力服緊為下任：駕約馭一流般人勞，才澤智較似低者叔，訴求粗點：胡“努丟力做顆”，財效果廈：恐商懼的級壓力呈；才服夕為中姐：駕綱馭智同慧較鑼高但亞尚未陷超過常自己滅者，訴求及點：贈“怎丈么做些”，貨效果榨：產(chǎn)媽生佩驕服；德服宰為上脫：駕本馭才字智超太過自修己者伸，訴求竹點：偶“做寒什么董”，澤效果星：建眾立信紡任感凍。七、告領(lǐng)導(dǎo)陡如何獎管理叔激勵鄰下屬筑龍緒英才利網(wǎng)（叮jo師b.岔zh扶ul傷on聚g.績co嬸m）鉆——共最優(yōu)慢秀的乞中國眾建筑督、房超地產(chǎn)缸招聘滔網(wǎng)站來！4、現(xiàn)管理留與激鴿勵下瘡屬的司方法（1露）營揪造良圓好的旗環(huán)境蠟與氛胖圍——椒蓬生膠麻中境，不伙扶自糾直（2慎）領(lǐng)辭導(dǎo)者章嚴(yán)格悠自律詞的示精范效牙應(yīng)——銹其身底正，差不令豆而從（3四）常滾用的陵有效集領(lǐng)導(dǎo)雙方法——裁先表輛揚后承批評火：“抬三明譜治技掉巧”——委公平辛對待德員工蝦：莫在捧“躺明星遙員工躍”——穿用好背自己聞的左耕膀右義臂：問副職松與助昂理的晉角色七、筑領(lǐng)導(dǎo)糕如何貸管理干激勵唯下屬筑龍魔英才豬網(wǎng)（證jo縫b.東zh嶺ul筐on施g.的co叫m）火——書最優(yōu)素秀的用中國箭建筑聯(lián)、房怕地產(chǎn)準(zhǔn)招聘揉網(wǎng)站見?。?尸）常宜用的攏有效榆領(lǐng)導(dǎo)鞏方法——細(xì)多聽鉆下屬播意見綁并歡停迎反寧對意都見——娃掌握棗授權(quán)壤的火籍候合理條分權(quán)：管殊理的筑輻度黎與層避級關(guān)寨系充分厭授權(quán)：明駁確職市責(zé)與拾下屬口工作劇的自效由空霧間有效塵控權(quán)：考命核與杜監(jiān)督騙問題——勻做時闖間管怎理的凍表率——怖如何揉懲處董下屬撕（溝穴通與名說服叫）動之破以情萍，曉纏之以總理，開損之燭以利七、士領(lǐng)導(dǎo)辛如何村管理起激勵釋下屬筑龍娃英才允網(wǎng)（烈jo桶b.棵zh端ul儲on辱g.性co繡m）踏——階最優(yōu)鞭秀的哀中國嫌建筑志、房桃地產(chǎn)愉招聘拘網(wǎng)站照！小游酬戲：閉目租撕紙游戲康內(nèi)容享：基本秘規(guī)則暫：問題框思考組：自由私發(fā)言東談?wù)勝R從這蛾個游授戲中歸感受變到了水什么旁？七、竄領(lǐng)導(dǎo)惡如何鋒管理肺激勵賤下屬筑龍薄英才特網(wǎng)（免jo死b.疼zh注ul獅on眉g.藥co濕m）靜——剛最優(yōu)木秀的約中國悄建筑于、房翼地產(chǎn)艙招聘詳網(wǎng)站愈！1、點溝通揭的種巾類及梯結(jié)構(gòu)——己暢通朝溝通辱渠道發(fā)送恩者接收棋者反鵲饋防干聚擾編碼渠道譯碼八、身基中穴層干貍部的普溝通乓藝術(shù)準(zhǔn)確捐性、條完整坐性、尾及時煩性、斷策略教性筑龍?zhí)煊⒉糯a網(wǎng)（鮮jo扁b.罩zh壤ul賠on壁g.代co是m）囑——謎最優(yōu)流秀的飼中國襲建筑斯、房秩地產(chǎn)躲招聘御網(wǎng)站體！2、走企業(yè)牧中的丈人際頃關(guān)系人際鎮(zhèn)關(guān)系勾在管月理活庫動中滑非常業(yè)重要櫻，良喘好的嘴人際關(guān)廊系是腰組織抖中的盯潤滑通劑。人際鋪行為伍模式去與人注際關(guān)西系人際障行為毫是指介具有腿一定門人際塞關(guān)系裝的各廣方表原現(xiàn)出等來的相險互作濕用行留為：——具有賓良好泉人際辨關(guān)系急的各藍方，拜表現(xiàn)香出有技積極鹽意義材的行為聽，如倚熱情爆、友燦好、級關(guān)懷歪、支熟持等溪；——具有擁不良秩人際反關(guān)系夢的各送方，鏟表現(xiàn)搏出有蟻消極蘇意義趨的行為捕，如熊仇恨戲、敵裁視、幣破壞泥、傷萍害等右。八、烘基中竊層干卸部的職溝通斬藝術(shù)筑龍博英才皮網(wǎng)（當(dāng)jo灰b.茄zh花ul菌on變g.碑co馳m）乳——陜最優(yōu)體秀的貴中國謹(jǐn)建筑用、房莫地產(chǎn)漠招聘絨網(wǎng)站鈴！人際訊交往隊障礙——利益趴沖突托：利棒益分故配不斗公，沿財富裙占有無的多零寡——不對跳稱信齊息：譽信息令傳遞榮的誤羨差引霸起誤形解——情感糕沖突皮：體尖現(xiàn)為秒處理只問題約的態(tài)摘度和屋方法對企北業(yè)管抗理干纏部的餡特別敬提示靈：中華冷民族趴是一傳個多狼情重?zé)o義的養(yǎng)民族蠅，中虧國人虎的感千情特別富細(xì)膩僑，內(nèi)睜涵十建分豐典富，皇所以艇作為扒中國哀的企崖業(yè)管程理者必品須注劇意人聯(lián)際交獅往中皺的面這子問橋題，咸有句欲古話裹叫做絨:“打桑人不兵打臉縫，罵直人不省揭短意”，次講的宋就是內(nèi)這個以道理渾。八、丹基中員層干蜂部的錯溝通減藝術(shù)筑龍累英才碰網(wǎng)（烏jo第b.卵zh匙ul慢on鐘g.找co委m）魂——可最優(yōu)紀(jì)秀的迅中國離建筑板、房去地產(chǎn)秋招聘親網(wǎng)站蒸！3、爭部門鋸沖突縮慧與合伴作部門海沖突——觀念醋沖突橫：不條同部連門負(fù)愿責(zé)人尖存在險思想屆觀念顏的差炊異——利益殖沖突裳：各宵部門酬都會倒存在芝小團芹體利育益——職權(quán)謙沖突守：職勺位設(shè)暫計不巴合理芽會導(dǎo)苗致結(jié)漠構(gòu)性賠障礙——目標(biāo)敗沖突景：不拋同部側(cè)門工肺作目什標(biāo)會晨有差剩異部門傅沖突軋的危夸害性戚與合際作必噸要性——內(nèi)耗壞、勾觸心斗撈角，鏡引起撈人際艘關(guān)系趕緊張奴，——工作腎受影壁響，躍最終寄企業(yè)斤整體佩利益口受損速失八、業(yè)基中甘層干裕部的壺溝通伍藝術(shù)筑龍顛英才饑網(wǎng)（艙jo效b.拜zh飯ul馳on熟g.勁co偽m）及——緊最優(yōu)倒秀的艱中國搖建筑蘇、房詠地產(chǎn)倘招聘醋網(wǎng)站完！3、蟲部門瀉沖突航與合竄作部門歪合作——合作千是指自人們儲相互斗聯(lián)合輸起來允，為讓取得長共同蹤蝶的利光益而協(xié)肯調(diào)一曉致的謙活動——合作碧在工路作中聽的意鞠義糟合作伙有助戀于密休切企茅業(yè)內(nèi)珠部的律人際亞關(guān)系希合作愈有助欄于提論高工敢作效老率——合作顏的前夕提奪合作費部門賤的共罰同利龜益：湯目標(biāo)震一致修合作歲部門縣同時貫行動強合作窩部門器相互薪信賴——結(jié)構(gòu)帥性合攔作與沈非結(jié)袍構(gòu)性齊合作八、吩基中損層干比部的牧溝通險藝術(shù)筑龍習(xí)英才恰網(wǎng)（逢jo薄b.礙zh時ul義on口g.弊co分m）踩——康最優(yōu)腥秀的單中國諸建筑野、房采地產(chǎn)木招聘姿網(wǎng)站驢！3、胸部門如沖突怕與合甲作合作架與競廉爭：京企業(yè)杰生存肺與發(fā)杠展的旅重要報條件——競爭丟的特折點：溫兩個芳以上圍的個潛體或提群體攜為爭植奪同鄭一目標(biāo)劇而互堂相超磁越的階活動——競爭瞎的功并能：桿激發(fā)凡員工佛拚搏彼的內(nèi)臭在動捏力抖增強啊企業(yè)憲活力繞和凝耐聚力冤有利川于新艦技術(shù)憐開發(fā)困和人醉力開艦發(fā)芬有利淡于營廚造企被業(yè)內(nèi)劇部良旺好的故工作甘氛圍——競爭盲、合袍作與欄工作沃效率八、押基中其層干怕部的太溝通郵藝術(shù)筑龍芝英才貧網(wǎng)（繭jo癥b.圓zh間ul棉on塘g.畏co編m）裙——網(wǎng)最優(yōu)途秀的技中國很建筑瘋、房脆地產(chǎn)翅招聘恩網(wǎng)站捐！4、分企業(yè)煎內(nèi)平艦級關(guān)筋系的乖協(xié)調(diào)處理違同級顏關(guān)系塌的五偏大原仗則——尊重：做愉人的盒第一討前提——信任：相得互信繭任，嚇互不扣猜疑畜，——寬容：人副要有杏寬闊會的胸鄙懷，味容人驕的雅童量，注意南：寬容做不是亭無原根則遷瓦就，派寬容陶不是難軟弱項可欺——真誠：“利精誠嚴(yán)所致愁，金店石為蓋開”撓，“人亦心都僵是肉氏長的觸”——自制：自剩我克諷制是困有涵歸養(yǎng)的徹表現(xiàn)游（曾泉國藩筑）發(fā)怒級是拿搜別人杯的錯消誤懲幣罰自娃己八、擇基中然層干刃部的譽溝通旋藝術(shù)筑龍放英才勒網(wǎng)（征jo蜻b.羨zh吩ul發(fā)on照g.騾co攏m）婆——陳最優(yōu)螺秀的榴中國卸建筑寨、房排地產(chǎn)槳招聘熟網(wǎng)站側(cè)！4、許企業(yè)預(yù)內(nèi)平怨級關(guān)攝系的碧協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)鮮同級貞關(guān)系嫩的藝山術(shù)（齒協(xié)調(diào)在十八球法）先治棵己，泄后治榨人合理谷授權(quán)顛倒仆論長船短健全鴉制度以德摩報怨忌“介越俎棚代庖儉”主動吧溝通鼻，增歇進感阿情敢于豈承擔(dān)賄責(zé)任“海秤納百燒川，吸有容侄乃大”八、本基中白層干光部的版溝通請藝術(shù)筑龍香英才嬸網(wǎng)（膏jo賭b.椅zh弟ul及on莫g.心co杠m）廚——泄最優(yōu)歇秀的北中國輪建筑交、房音地產(chǎn)對招聘交網(wǎng)站鹿！4、欠企業(yè)究內(nèi)平慶級關(guān)開系的燙協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)偏同級飼關(guān)系莊的藝兇術(shù)（協(xié)卵調(diào)十側(cè)八法件）怒不噸對人相逢玻開口漫笑甘當(dāng)瞞配角顧全眉大局切勿蔥妒忌紅花早須有喊綠頁繪扶持勿“醬聽風(fēng)憂就是畝雨”管理=服務(wù)雪中夏送炭八、數(shù)基中姓層干促部的才溝通咽藝術(shù)筑龍釀英才甘網(wǎng)（陳jo堡b.否zh鴿ul餐on肅g.渡co果m）呆——醒最優(yōu)洗秀的疫中國刻建筑顏、房叉地產(chǎn)鏡招聘干網(wǎng)站谷！5、阻如何媽處理聽企業(yè)寬內(nèi)的餃上下燙級關(guān)找系（1倍）上下佳級關(guān)襖系結(jié)社構(gòu)——劫隸屬萄關(guān)系垮：組罷織系草統(tǒng)中日必然賢會有瞧隸屬券關(guān)系——穴職能翼關(guān)系撒：傳便遞、播控制往、協(xié)支調(diào)、俯激發(fā)——伍依存庸關(guān)系滋：平訪等相靈待，奪相互句依存賽（領(lǐng)捕導(dǎo)關(guān)串系輪瓣）領(lǐng)導(dǎo)鍵者上級下級同級群眾八、座基中副層干彼部的依溝通退藝術(shù)筑龍濤英才坦網(wǎng)（檢jo嚇b.僵zh特ul袍on虧g.暢co懼m）攏——海最優(yōu)飾秀的飯中國罷建筑真、房劑地產(chǎn)頭招聘芬網(wǎng)站忌！5、仍如何炭處理密企業(yè)截內(nèi)的雷上下勻級關(guān)演系（2骨）上下現(xiàn)級的佩差異熱性——垮權(quán)位兔差異莖：——寫素質(zhì)餅差異期：——閣職責(zé)沫差異懼：——挨角色齒表演惡差異導(dǎo)：（3乞）處學(xué)理上統(tǒng)下級筋關(guān)系刻的原驢則——銳對待師下級儲：平隱等、苦公正——葡對待細(xì)上級晌：服賴從、憶大局兔為重窩、認(rèn)卻清角櫻色任何妹團隊鄰組織勞中的瞞人群睬，都存在故著個揪性化微的差訊異，午我們掘必須認(rèn)同嚷和理衡解它控的存檔在。八、諷基中坐層干蝴部的掠溝通猴藝術(shù)筑龍鮮英才硬網(wǎng)（說jo急b.附zh蓬ul太on航g.摸co饑m）妖——危最優(yōu)細(xì)秀的華中國晨建筑禾、房目地產(chǎn)憶招聘評網(wǎng)站攏！6、灶處理嶺上下仇級關(guān)街系的少藝術(shù)（1）秘協(xié)調(diào)鎖上下喪級關(guān)殲系——綢上下交級之斑間要戀互尊鋪互重——材上下敞級之吉間要債互諒偏互讓——喬上下絮級之牙間要井互來闊互往（2）瀉處理牙下級艷關(guān)系止的藝容術(shù)——懂處理瞇藝術(shù)積之一何：引力傻藝術(shù)便作風(fēng)果的吸地引性稀攻態(tài)度丟的相燥近性祖噴利益搜的共醉同性匯需求做的互轎補性率肆威望蜜的征敏服性交細(xì)感情煤的相更通性斗目標(biāo)彎的一隆致性八、砌基中自層干端部的烈溝通研藝術(shù)筑龍乎英才舍網(wǎng)（迷jo攤b.老zh擇ul穗on鬧g.列co匯m）享——扣最優(yōu)悅秀的曠中國貓建筑突、房壩地產(chǎn)光招聘柿網(wǎng)站破！——夠處理膛藝術(shù)辣之二振：平衡處藝術(shù)啦平衡多利益悠的可城容性磚平衡里心理堵的可象接受織性敬平衡啦空間目的等行距性——謊處理揉藝術(shù)系之三票：信息黨溝通酸藝術(shù)載消除草溝通質(zhì)障礙克建立當(dāng)全方妹位信醒息溝尼通網(wǎng)豎絡(luò)勤采取其靈活迅多樣泊的溝角通方蠻式——痰處理廊藝術(shù)伴之四喝：彈性佳控制篩藝術(shù)——塞處理江藝術(shù)獸之五級：保持酬距離苦的藝數(shù)術(shù)八、匠基中禮層干侮部的獸溝通息藝術(shù)筑龍科英才修網(wǎng)（輔jo偽b.鼓zh途ul服on盤g.搞co甩m）字——激最優(yōu)疲秀的銳中國頸建筑諸、房