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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：楊**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：云南

IP屬地：云南 上傳時(shí)間：2023-05-18 格式：DOCX 頁數(shù)：4 大?。?2.54KB 積分：6 舉報(bào) 版權(quán)申訴

S酒店日常考核制度1.背景與目的為了落實(shí)S酒店的品牌承諾，提升服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)，S酒店制定了此日?？己酥贫龋荚趯?shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：規(guī)范員工工作行為和服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量；激發(fā)員工工作積極性和責(zé)任感，提高工作效率；為員工提供成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)，提高員工滿意度和保持員工的忠誠度；充分發(fā)揮員工的工作潛力，提升企業(yè)效益。2.考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1員工基本工作表現(xiàn)考核員工基本工作表現(xiàn)考核是針對(duì)員工日常工作表現(xiàn)的考核流程，包括以下內(nèi)容：工作態(tài)度：工作積極性、責(zé)任感、耐心、細(xì)心。工作紀(jì)律：守時(shí)守序、服從管理、高效工作。服務(wù)態(tài)度：服務(wù)熱情、主動(dòng)溝通、禮貌待人、服務(wù)能力。工作效率：工作質(zhì)量、工作效率、任務(wù)完成情況。員工基本工作表現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)如下：指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)工作態(tài)度很差（1分）/差（2分）/一般（3分）/好（4分）/很好（5分）工作紀(jì)律很差（1分）/差（2分）/一般（3分）/好（4分）/很好（5分）服務(wù)態(tài)度很差（1分）/差（2分）/一般（3分）/好（4分）/很好（5分）工作效率很差（1分）/差（2分）/一般（3分）/好（4分）/很好（5分）2.2員工培訓(xùn)考核員工培訓(xùn)考核是針對(duì)員工培訓(xùn)成果的考核流程，包括以下內(nèi)容：培訓(xùn)課程：員工參與的培訓(xùn)課程和內(nèi)容；培訓(xùn)成果：員工參與培訓(xùn)的成果，是否掌握了培訓(xùn)的知識(shí)和技能；培訓(xùn)反饋：員工在培訓(xùn)過程中的反饋，對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和建議。員工培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)如下：指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程很差（1分）/差（2分）/一般（3分）/好（4分）/很好（5分）培訓(xùn)成果很差（1分）/差（2分）/一般（3分）/好（4分）/很好（5分）培訓(xùn)反饋很差（1分）/差（2分）/一般（3分）/好（4分）/很好（5分）3.考核方式和流程S酒店的日?？己藢⒉捎靡韵路绞胶土鞒蹋?.1考核周期員工基本工作表現(xiàn)考核周期：一個(gè)季度。員工培訓(xùn)考核周期：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃而定，一般一個(gè)月一次。3.2考核方式S酒店的日?？己藢⒉捎谩包c(diǎn)數(shù)制”進(jìn)行考核，即員工工作表現(xiàn)和培訓(xùn)成果通過評(píng)分的方式進(jìn)行打分，取平均值計(jì)算當(dāng)期成績。3.3考核流程部門主管對(duì)員工基本工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行指導(dǎo)和反饋。等待考核周期結(jié)束。人力資源部根據(jù)員工考核的記錄，進(jìn)行綜合考評(píng)。經(jīng)過綜合比較，確定考核等次，公布考核結(jié)果和排名?？己私Y(jié)果的等次將與員工的工資和晉升相掛鉤。4.考核結(jié)果處理S酒店的考核結(jié)果處理如下：剛進(jìn)入S酒店的員工，暫無考核結(jié)果等級(jí)；基本工作表現(xiàn)等級(jí)為“C”?；竟ぷ鞅憩F(xiàn)考核結(jié)果超過80分，為A級(jí)員工，工資將得到正常漲幅以上的增長；60分-80分為B級(jí)員工，工資將得到正常漲幅的增長；基本工作表現(xiàn)考核結(jié)果低于60分，為C級(jí)員工，工資將不漲還可能會(huì)受到懲罰。5.結(jié)論S酒店日?？己藢?shí)行”點(diǎn)數(shù)制“，考核周期為一個(gè)季度或根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃而定，采用綜合考核的方式，考核結(jié)果將與員工的工資和晉升相掛鉤。S酒店的日?？己酥贫让鞔_了員工基本工作表現(xiàn)、員工培訓(xùn)考核的指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。這將有助于提高員工的工作積極性和責(zé)任感，提高工作效率，規(guī)范