《長城汽車體驗營銷》

霧一二練習作品，模板設計長城汽車體驗營銷2目錄主要產品及定位公司簡介營銷策略體驗營銷1234公司簡介1長城汽車公司（GreatWall）長城汽車股份有限公司是中國規(guī)模最大的民營汽車制造企業(yè)，也是國內首家在香港上市并融資33億港元的民營汽車企業(yè)。公司以穩(wěn)健發(fā)展而著稱，經濟實力雄厚，連續(xù)10余年創(chuàng)造高增長和盈利的業(yè)績。公司發(fā)展至今，連續(xù)入選中國企業(yè)500強，中國機械500強，中國民營企業(yè)上市公司十強，河北省民營企業(yè)百強之首，成為最優(yōu)秀的民族汽車品牌之一。公司簡介轎車：長城精靈、炫麗、酷熊、凌傲、騰翼C30、C50

哈弗：哈弗M2、哈弗M1、哈弗H3銳意版、哈弗H3領先版哈弗H5哈弗H6

皮卡：風駿5、風駿3、金迪爾、賽鈴MPV：嘉譽其他：哈弗·派、房車系列、教練車、行業(yè)用車產品定位21.2.3.4.定位全球市場，以國際化的品質標準作為產品研發(fā)和生產的重要依據。致力于為消費者打造引領時尚潮流、具有創(chuàng)新技術、高質價比的精美產品。發(fā)揮在皮卡和SUV領域優(yōu)勢，開發(fā)適合國內、國外兩個市場的轎車、家用車品種。針對各個國家的不同需求、特點而設計研發(fā)汽車產品。.

長城汽車股份有限公司發(fā)展至今營銷模式取得了很大的進步。營銷模式也正向多樣化方向發(fā)展，這不僅很符合目前階段汽車市場發(fā)展的特點和滿足汽車消費群體的各種不同需求，還能適應市場差異化、消費個性化的要求。長城汽車推行的主要營銷模式是經營、銷售和服務都比較規(guī)范的特許經營專賣店，這類規(guī)模合理、服務齊全的3S或4S店是眾多車企都采用的營銷方式。長城汽車的營銷總體上處于產品不斷更新、宣傳手段不斷創(chuàng)新、渠道服務不斷拓展提升、價格不斷下降的階段。在基本理論體系與營銷理念方面還有很大的發(fā)展創(chuàng)新空間。近幾年長城汽車公司力求在營銷方式上尋找新的突破，以求在眾車企中擁有更大的優(yōu)勢，占領更大的市場，但其在整個營銷方式方面還存在以下幾個問題：1）品牌塑造方面。長城汽車沒有真正抓住消費者的需求，沒有產生真正能讓消費者感到震撼性的影響；也沒有深入分析消費者的感覺與心理需求，推出適當的產品價值塑造體系，而宣傳廣告仍然停留在統(tǒng)一營銷形象階段；品牌塑造手段仍停留在單向介紹企業(yè)產品，而不是針對消費者的潛在需求，塑造長城品牌的價值形象。2）長城汽車缺乏戰(zhàn)略營銷的理念與管理。還未形成分析未來市場需求、判斷產品定位走勢，建立滾動開發(fā)設計的需求戰(zhàn)略管理與開發(fā)體系。這個問題直接導致了長城汽車公司的市場占有率開始下滑。3）沒有從競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢角度管理企業(yè)。盡管長城汽車已經認識到規(guī)模經濟的重要性，且把規(guī)模經濟看成是優(yōu)先于財務目標的企業(yè)關鍵目標，但還需要時間才能建立競爭優(yōu)勢目標與競爭能力目標為導向的管理體系。4）缺乏管理理念。長城汽車對不同消費者的需求理解不夠徹底，目標客戶不夠明確，還遠遠沒有做到像一些汽車公司那樣把市場覆蓋到每個家庭，必須向以需求管理為核心的整合營銷發(fā)展。5）企業(yè)集整車、零部件銷售、服務、信息“4位一體”的4S專賣店運營成本高。迅速發(fā)展起來的專賣店潛在許多危險：一旦市場放開，高額的成本將成為其進一步發(fā)展的障礙。（6）汽車營銷服務仍然處于簡單的產品維修階段。一般是等車輛出現問題了，客戶才到維修站進行維修，遠遠沒有達到為客戶主動服務的維護保養(yǎng)階段，而且服務質量還有待進一步提高。體驗營銷策略3體驗營銷策略參觀虛擬展廳場景虛擬123互動體驗運動營銷越野挑戰(zhàn)賽建立滿足消費者感官體驗的服務體系

在汽車銷售服務中，感官體驗主要是通過視覺和聽覺對產品和服務進行感知和定位。視覺體驗除了傳統(tǒng)營銷模式中對產品的外觀造型、色彩、質感的印象之外，還包括對銷售店面裝飾、物理環(huán)境、服務人員的形象和素質等精神環(huán)境的感知。聽覺體驗不僅包括車輛相關裝置的測試，還包括服務人員的言語傳示。建立滿足消費者感官體驗的服務體系結合汽車生產企業(yè)、銷售市場、消費者需求進行分析，通過帶領顧客參觀虛擬展廳構建基于虛擬技術的汽車銷售服務體系以滿足消費者的體驗心理，從而達到讓消費者具有持久美好回憶的目的?！獏⒂^虛擬展廳即除了需要提供給消費者高質量的硬件設施之外，展示的環(huán)境也必須考究，盡可能讓身在其中的人們尤其是消費者感到舒適。更重要的是企業(yè)的服務人員須以良好的專業(yè)素質、肢體形象、溝通技巧將質量、價格、服務等信息準確適時的傳達給消費者，而不是只聽到銷售人員大聲滔滔不絕地訴說著他們產品的賣點而絲毫不顧及消費者的感受。.由于汽車與生俱來的運動、激情元素，與體育競技的內涵非常吻合，所以，汽車企業(yè)都可以在體育營銷上大做文章。長期積累下來會斬獲頗豐，成績斐然?！揭疤魬?zhàn)賽通過在越野賽的各種極端路況上對產品品質進行嚴格的檢驗，并在這個過程中不斷改進、進而提升市場競爭力，正是這一營銷理念的核心。關于汽車試駕中出現的車禍，已經不是什么新鮮事，甚至出現撞死人的情況每年都會發(fā)生，汽車體驗營銷的安全問題日益突出。企業(yè)不妨通過VR技術和Cult3D相結合使用戶真正融人到真實的虛擬場景中，并通過不同的操作方式或交互設備來使汽車運行，讓消費者像CS游戲中的持槍手和極品飛車游戲中的司機一樣，在未產生實際購買行為之前先體驗駕車的感覺。讓消費者熟悉試用車輛的結構和性能，主要以方向盤、剎車系統(tǒng)、駕駛室操作界面的運用為主；強化消費者對交通規(guī)則的認識和理解，可以有意識的制造違規(guī)甚至違法情況告誡消費者如酒后駕車的后果等。結語

在體驗經濟時代，汽車銷售市場、顧客消費心理越來越成熟，并且隨著消費者知識、經驗和信息的累積對產品和服務的要求也變得越來越復雜。長城汽車只有運