電器調(diào)查報(bào)告

電器調(diào)查報(bào)告

電器調(diào)查報(bào)告篇1

一、調(diào)查目的。

通過這次調(diào)查我們將全面了解家用電器市場(chǎng)狀況，深化討論某家用電器在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況以及存在的問題并提出相應(yīng)的對(duì)策與方法，為該產(chǎn)品在市場(chǎng)的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案供應(yīng)依據(jù)。此外，我們還將經(jīng)過全面調(diào)查分析用戶對(duì)某電器的使用認(rèn)可度。我們盼望通過最終的調(diào)查分析報(bào)告關(guān)心公司對(duì)電器的進(jìn)展前景的決策供應(yīng)參考，特撰寫此市場(chǎng)調(diào)研方案書。

二、調(diào)查內(nèi)容。

1、企業(yè)產(chǎn)品知名度

消費(fèi)者對(duì)電器的購買形態(tài)（購買過什么品牌、購買地點(diǎn)、選購標(biāo)準(zhǔn)等）與消費(fèi)心理（必需品、偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利、時(shí)尚等）。消費(fèi)者對(duì)電器各品牌的了解程度（包括功能、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等）消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)、對(duì)本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念及品牌忠誠(chéng)度。

2、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率

市場(chǎng)的容量及進(jìn)展?jié)摿?。該行業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況。該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢(shì)。主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況。主要競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷方式與營(yíng)銷策略。在同類產(chǎn)品市場(chǎng)銷售中占的比例或百分比。

3、用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)及滿足程度

消費(fèi)者對(duì)該電器質(zhì)量的評(píng)價(jià)以及質(zhì)量水平的要求，對(duì)電器使用過程的滿足程度。消費(fèi)者抱負(fù)的電器描述。

三、抽樣框及樣本

根據(jù)調(diào)查目的要求，調(diào)查對(duì)象由銷售單位和消費(fèi)單位兩類構(gòu)成，電器經(jīng)銷商、人群密集的大中型綜合商場(chǎng)這二者構(gòu)成抽樣框；電器用戶個(gè)人消費(fèi)者構(gòu)成抽樣框。

四、樣本形成

對(duì)抽樣框中的兩類對(duì)象按隨機(jī)抽樣方法抽取肯定數(shù)量的單位作為樣本，合成總樣本。

五、樣本容量

消費(fèi)者：300名

經(jīng)銷商：10家

大型綜合商場(chǎng)：1家

中型綜合商場(chǎng)2家

專賣店：2家

六、調(diào)查方法時(shí)間

采訪法，依據(jù)被調(diào)查者的答復(fù)來搜集原始資料。用調(diào)查問卷的形式向被調(diào)查者搜集數(shù)據(jù)。

調(diào)查時(shí)間：

1月1號(hào)之3月31號(hào)止。

七、調(diào)查實(shí)施步驟

(一)前期預(yù)備

1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷（問卷見附錄）

2、擬定調(diào)查項(xiàng)目

3、確定調(diào)查方法

由于調(diào)查單位來自社會(huì)各階層，所以擬采納多階段調(diào)查方法，可以先調(diào)查大型商場(chǎng)經(jīng)銷商，再調(diào)查消費(fèi)者群體。

4、降低誤差

（1）降低抽樣誤差

為提高抽樣精度，每階抽樣在可能狀況下，必需對(duì)抽樣單元進(jìn)行必要的分層。

（2）降低非抽樣誤差

在實(shí)際的調(diào)查過程中還會(huì)存在大量的非抽樣誤差，在方案設(shè)計(jì)部分里外面主要考慮的是抽樣框誤差。由于總體中單元數(shù)N即消費(fèi)者的人數(shù)不精確?????，這時(shí)利用樣本統(tǒng)計(jì)量對(duì)總體參數(shù)進(jìn)行估量就可能產(chǎn)生估量偏倚。對(duì)此我們可以利用核查其他有關(guān)資料，把握誤差狀況，對(duì)不完善的抽樣框進(jìn)行調(diào)整，也可以采納實(shí)行連接的方法來彌補(bǔ)抽樣框中丟失單元所造成的影響。

4、確定樣本容量與設(shè)計(jì)抽樣框

在正式抽樣調(diào)查之前，可采納網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法進(jìn)行試驗(yàn)性抽樣調(diào)查，依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算出最合適的抽樣比例。

5、組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)

在正式調(diào)查之前組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)抽樣調(diào)查的基本學(xué)問并提示調(diào)查人員在調(diào)查過程中應(yīng)當(dāng)留意的事項(xiàng)有利于提高調(diào)查的精確度，并使調(diào)查活動(dòng)有效地進(jìn)行。

(二)詳細(xì)實(shí)施

1、統(tǒng)計(jì)調(diào)查

（1）依據(jù)確定的各層抽樣單位數(shù)印制調(diào)查問卷(多印5%)，分別在各個(gè)大型商城按特定比例分發(fā)。調(diào)查時(shí)間為工作日的中午及傍晚時(shí)段和雙休日全天，調(diào)查地點(diǎn)為大型商場(chǎng)。邀請(qǐng)調(diào)查對(duì)象填寫問卷時(shí)舉止得體，言行禮貌，不得強(qiáng)迫他人填寫問卷或在被調(diào)查者填寫問卷過程中有意實(shí)施引導(dǎo)和干擾。

（2）在調(diào)查時(shí)還可以采納采訪法向被調(diào)查者提出有關(guān)問題，并加以記錄(所得內(nèi)容可以作為后期撰寫報(bào)告的補(bǔ)充內(nèi)容)。

2、統(tǒng)計(jì)整理

（1）問卷回收后,對(duì)問卷進(jìn)行復(fù)查審核，確保每份要進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入分析的調(diào)查問卷的真實(shí)有效。復(fù)核的比例在10%20%以內(nèi)。

（2）對(duì)問卷進(jìn)行編號(hào)，將所得問卷資料輸入EXCEL文件進(jìn)行加工、匯總，將調(diào)查中用采訪法記錄的相關(guān)信息進(jìn)行匯總整理。

3、統(tǒng)計(jì)分析

通過SPSS與SAS軟件對(duì)經(jīng)匯總的資料進(jìn)行分析討論，采納各種分析方法，計(jì)算各種分析指標(biāo),用***形與數(shù)字相結(jié)合的方法來說明某電器的現(xiàn)狀及存在的問題。

(三)調(diào)查報(bào)告

依據(jù)調(diào)查結(jié)果，撰寫調(diào)查討論報(bào)告以及針對(duì)性的可行方案。主要內(nèi)容包括：

1、討論背景及目的意義

2、數(shù)據(jù)的獲得和處理方法

3、抽樣誤差的處理

4、電器市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況

5、某電器在市場(chǎng)的地位

6、某電器的市場(chǎng)前景

7、消費(fèi)者對(duì)某電器的認(rèn)可

八、組織保證

1、確定調(diào)查機(jī)構(gòu)

2、落實(shí)調(diào)查經(jīng)費(fèi)和開支方案預(yù)算100000元

3、組織和培育調(diào)查人員

4、確定調(diào)查資料的回收或報(bào)送方式

5、公布調(diào)查結(jié)果時(shí)間5月1號(hào)

調(diào)研方案、問卷的設(shè)計(jì)3個(gè)工作日

項(xiàng)目預(yù)備階段（人員培訓(xùn)、支配）1個(gè)工作日

實(shí)地訪問階段4個(gè)工作日

數(shù)據(jù)預(yù)處理階段2個(gè)工作日

論證結(jié)段2個(gè)工作日

電器調(diào)查報(bào)告篇2

一、調(diào)查目的

了解中山市廚衛(wèi)電器行業(yè)市場(chǎng)狀況，區(qū)域銷售網(wǎng)點(diǎn)分布，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，銷售渠道，競(jìng)爭(zhēng)手段，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量、性能、價(jià)格、售后、促銷等，了解市場(chǎng)進(jìn)展趨勢(shì)。

二、調(diào)查時(shí)間與地點(diǎn)

地點(diǎn)：中山市市區(qū)

時(shí)間：20xx年9月19日20xx年9月28日

三、調(diào)查設(shè)計(jì)與分析方法

調(diào)查以抽樣調(diào)查與典型調(diào)查相結(jié)合的方式。詳細(xì)以扮為顧客的形式，實(shí)地訪問銷售廚衛(wèi)電器的國(guó)美、蘇寧家電連鎖店，集成櫥房店，廚房體驗(yàn)館，櫥柜電器店，廚衛(wèi)電器專賣店等銷售網(wǎng)點(diǎn)，抽取某網(wǎng)點(diǎn)某品牌對(duì)導(dǎo)購員進(jìn)行深化溝通，獲得某產(chǎn)品的導(dǎo)購員說辭，產(chǎn)品賣點(diǎn)、價(jià)格等及宣揚(yáng)資料。

分析是以收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的宣揚(yáng)資料（產(chǎn)品手冊(cè)，促銷單頁等）與互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，綜合市場(chǎng)上導(dǎo)購員的相互揭密競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行綜合分析。

四、調(diào)查對(duì)象

（一）、國(guó)美、蘇寧家電連鎖店，集成櫥房店，廚房體驗(yàn)館，櫥柜電器店，廚衛(wèi)電器專賣店等。

（二）、進(jìn)入中山市銷售的全部廚衛(wèi)電器。

五、調(diào)查主體內(nèi)容

（一）中山市概況：

中山市地處珠江三角洲中南部，珠江口西岸，北連廣州，毗鄰港澳。下轄1個(gè)國(guó)家級(jí)火炬高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，5個(gè)街道辦事處，18個(gè)鎮(zhèn)，總面積1800平方公里，戶籍人口142.3萬，全市年末常住人口為xxx萬人，城鎮(zhèn)化水平86.14%。全年生產(chǎn)總值（GDP）1408.52億元，總量連續(xù)居全省第五位。全市常住人口人均生產(chǎn)總值56106元，戶籍人口人均生產(chǎn)總值96612元。

（二）區(qū)域銷售網(wǎng)點(diǎn)分布：

市西區(qū)：國(guó)美富華店。

石岐區(qū)：富逸裝飾廣場(chǎng)，鳳鳴電器，國(guó)美蓮塘店，國(guó)美中山店，蘇寧大信店，大信南路，蓮塘東路，百佳廣場(chǎng)。

市東區(qū)：益華四海電器，國(guó)美新世界店，蘇寧竹苑店，五星建材市場(chǎng)，五星美居中心。

（三）區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)主要產(chǎn)品品牌：

西門子，方太，老板，華帝，創(chuàng)爾特，櫻花，櫻雪，美的，萬和，萬家樂，康寶，德意，歐意，康賽特，皇冠，千禧廚寶，華寶，奇田，索奇，美大，金正，阿特拉斯等。

（四）渠道顯性表現(xiàn)形式：

電器連鎖店，櫥柜+電器聯(lián)合店，電器專賣店，集成櫥房，廚房體驗(yàn)館，百貨商場(chǎng)等。

（五）渠道比較分析：

說明：

1、本調(diào)查范圍為富逸裝飾廣場(chǎng)、五星建材廣場(chǎng)、五星美居，國(guó)美、蘇寧電器連鎖店，鳳鳴電器、益華四海電器商場(chǎng)，百佳廣場(chǎng)，萬家百貨。

2、富逸廣場(chǎng)簡(jiǎn)稱FY，五星廣場(chǎng)、五星美居WX，大信路D，蓮塘路LT。

3、電器商場(chǎng)：國(guó)美電器（G）共4家，蘇寧電器（S）共2家，益華四海電器（Y）1家，

鳳鳴電器（F）1家。

4、其它商場(chǎng)：百佳廣場(chǎng)，萬家百貨等。

從表一中可以看出：首先，華帝布點(diǎn)率最高達(dá)到13家，櫻花為10家，西門子為9家，其次為萬和8家，方太、美的、創(chuàng)爾特、康寶、萬家樂各7家，方太6家，再次為歐意5家，榮事達(dá)4家，櫻雪、皇冠各3家。

在高檔建材家裝市場(chǎng)設(shè)有集成廚房或體驗(yàn)館的僅有3家，分別為西門子體驗(yàn)館，華帝集成廚房，榮事達(dá)生活館。

走櫥電一體化的品牌只有西門子，華帝，榮事達(dá)3家。廚電品牌依托櫥柜銷售的有老板，櫻花，創(chuàng)爾特，榮事達(dá)，美的，萬和，歐意等多家。

大部分品牌都進(jìn)駐電器連鎖商場(chǎng)，其中華帝、西門子、康寶、萬和、萬家樂、方太、櫻花、美的幾乎全線進(jìn)駐，老板、歐意、皇冠選擇性進(jìn)入。

另外部分品牌選擇在重要地段選擇性開設(shè)有專賣店，如華帝，櫻花，西門子，創(chuàng)爾特等，其中華帝在同一地段（蓮塘路到大信路段）竟連續(xù)設(shè)有3家。另外也有部分品牌選擇人流量大的商場(chǎng)作為銷售通路。

（六）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

1、主要競(jìng)爭(zhēng)品牌價(jià)格比較：

從價(jià)格上看，西門子、方太走高端路線價(jià)格最貴，其次為老板，華帝，櫻花，然后大部分品牌萬和，萬家樂，康寶，創(chuàng)爾特，美的價(jià)格不上相下。

2、主要競(jìng)爭(zhēng)品牌售后服務(wù)比較：

首先大部分品牌都有自己的服務(wù)理念與服務(wù)口號(hào)，其次長(zhǎng)三角強(qiáng)調(diào)品牌的力氣以大品牌售后好為優(yōu)勢(shì)，而珠三角以近距離售后配件快速到位售后準(zhǔn)時(shí)來吸引消費(fèi)者。

六、市場(chǎng)分析與猜測(cè)

（一）趨勢(shì)一：櫥電一體化

廚電一體化、節(jié)能化、標(biāo)準(zhǔn)化。廚房建設(shè)由功能型配套型進(jìn)入了生活舒適藝術(shù)型的進(jìn)展階段，表現(xiàn)為追求美觀、共性化、檔次，廚房設(shè)備由簡(jiǎn)潔的搭建進(jìn)入到櫥柜單元的專業(yè)化制作階段。隨著消費(fèi)者消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，對(duì)于整體廚房的愛好越來越高，而從市場(chǎng)獲知的信息也表明消費(fèi)者迫切需求櫥電一站式服務(wù)。作為櫥柜電器的供應(yīng)商，我們應(yīng)當(dāng)更好的整合電器和櫥柜。

（二）趨勢(shì)二：櫥房時(shí)尚節(jié)能環(huán)保共性化

廚房是體現(xiàn)仆人追求優(yōu)質(zhì)生活的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者對(duì)于共性化產(chǎn)品的需求越來越大，而市場(chǎng)上經(jīng)濟(jì)型、有用型、豪華型等不同類別的產(chǎn)品正是迎合了不同消費(fèi)者的需求，環(huán)保、節(jié)能、美觀、共性化、高檔化的廚衛(wèi)銷售表現(xiàn)特別活躍，已經(jīng)成為高端消費(fèi)的主流。隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)者在裝修家居時(shí)，越來越注意廚衛(wèi)的品質(zhì)。作為現(xiàn)代生活必需品的廚電產(chǎn)品，最貼近日常生活，最關(guān)乎健康、時(shí)尚、共性化。從外觀上看，或簡(jiǎn)約，或時(shí)尚，或尊貴，或繁雜從價(jià)格上看，或經(jīng)濟(jì)型，或有用型，或豪華型，不一而同，風(fēng)格各異。作為櫥柜電器供應(yīng)商我們就應(yīng)當(dāng)不斷制造出不同外觀的櫥柜電器及風(fēng)格各異的集成廚房。

（三）趨勢(shì)三：品牌力氣

隨著消費(fèi)者對(duì)櫥衛(wèi)行業(yè)熟悉程度的深化，對(duì)品牌的認(rèn)知度及忠誠(chéng)度必定會(huì)加強(qiáng)，這就要求我們必需不斷提高企業(yè)形象，提高品牌知名度，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)有更多的認(rèn)知，對(duì)本品牌產(chǎn)生更好的相信，不斷提高忠誠(chéng)度。另外本身任何營(yíng)銷策略都無法替代品牌，隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)，只有品牌才能讓企業(yè)在市場(chǎng)上有自己的一席之地。品牌本身具備兩大優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品溢價(jià)優(yōu)勢(shì)，品牌商品比非品牌商品的溢價(jià)率都在30%以上；其次，品牌會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生心靈的制服。因此我們必需加強(qiáng)品牌建設(shè)，不斷提高品牌知名度。

（四）豐富的套餐選擇，風(fēng)格不一，價(jià)格各異。