2023年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考試歷年高頻考點(diǎn)真題薈萃帶答案

住在富人區(qū)的她2023年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考試歷年高頻考點(diǎn)真題薈萃帶答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第1套一.綜合考點(diǎn)題庫(共36題)1.單選題：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在可行性研究階段早期介入的內(nèi)容是（）。A.設(shè)計(jì)與客戶目標(biāo)相一致并具備合理性能價(jià)格比的物業(yè)管理框架性方案B.就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見或建議C.提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見D.對(duì)內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見2.單選題：開標(biāo)過程結(jié)束后應(yīng)立即進(jìn)入（）程序。A.招標(biāo)B.評(píng)標(biāo)C.投標(biāo)D.中標(biāo)3.多選題：設(shè)計(jì)客戶滿意度問卷需要考慮的內(nèi)容包括（）。A.問卷的長(zhǎng)度B.問題的類型C.問卷的結(jié)構(gòu)D.問題的分值E.問卷的樣式4.單選題：關(guān)于車輛管理注意事項(xiàng)的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.車輛管理的交通標(biāo)志及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛B.車主首次申請(qǐng)辦理停車年卡或月卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系C.對(duì)于電梯直接通往室內(nèi)停車場(chǎng)車庫的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫進(jìn)入樓內(nèi)D.車輛停放必須符合消防管理要求，必要時(shí)可以堵塞消防通道5.單選題：入住工作計(jì)劃應(yīng)由建設(shè)單位和物業(yè)管理單位在入住前（）個(gè)月制訂。A.3B.2C.1D.46.單選題：物業(yè)人住期物業(yè)管理檔案按照業(yè)主權(quán)屬資料和個(gè)人資料分組收集，下列選項(xiàng)中屬于權(quán)屬資料的是（）。A.身份證B.聯(lián)系方式C.戶口本復(fù)印件D.購房合同復(fù)印件7.單選題：在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，管理工作移交的物業(yè)資料不包括（）。A.機(jī)電設(shè)備資料B.物業(yè)維修資金使用情況C.物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料D.施工設(shè)計(jì)資料8.單選題：在銷售階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容不包括（）。A.完成物業(yè)管理方案及實(shí)施進(jìn)度表B.提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見C.派出現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藛T，在售樓現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)D.將全部早期介入所形成的資料，整理后歸入物業(yè)管理檔案9.單選題：建立健全崗位防火責(zé)任制管理，以消防安全員、班組長(zhǎng)為主，對(duì)所屬區(qū)域重點(diǎn)防火部位等進(jìn)行檢查，必要時(shí)要對(duì)一些易發(fā)生火災(zāi)的部位進(jìn)行夜間檢查的方式屬于（）A.日常檢查B.全面檢查C.重大節(jié)日檢查D.抽樣檢查10.單選題：結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，安全可靠，屋面或板縫不漏水，裝修和設(shè)備完好、齊全完整，管道暢通，現(xiàn)狀良好，使用正常或雖個(gè)別分項(xiàng)有輕微損壞，但不影響居住安全和正常使用的房屋屬于（）A.完好房B.基本完好房C.一般損壞房D.嚴(yán)重?fù)p壞房11.多選題：物業(yè)管理正常運(yùn)作期的工作計(jì)劃內(nèi)容包括（）A.員工常規(guī)培訓(xùn)B.籌建項(xiàng)目機(jī)構(gòu)C.招聘培訓(xùn)員工D.物業(yè)管理方案的實(shí)施E.社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施12.多選題：物業(yè)管理承接查驗(yàn)的方法中，使用查驗(yàn)是通過啟用設(shè)施或設(shè)備來直接檢驗(yàn)被查驗(yàn)對(duì)象的安裝質(zhì)量和使用功能，以直觀地了解其()等。A.符合性B.功能性C.舒適性D.安全性E.適用性13.單選題：物業(yè)承接查驗(yàn)工作流程一般包括的內(nèi)容有：①物業(yè)移交；②物業(yè)建成通過竣工綜合驗(yàn)收；③物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織人員進(jìn)行承接查驗(yàn)；④對(duì)查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理。上述流程的正確順序是（）。A.②→③→①→④B.①→②→③→④C.②→③→④→①D.①→③→④→②14.單選題：某住宅小區(qū)采用公開招標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)中有招標(biāo)人代表2人，則該評(píng)標(biāo)委員會(huì)中物業(yè)管理方面的專家不得少于（）人。A.3B.4C.5D.6.15.單選題：各類機(jī)房均應(yīng)配備足夠數(shù)量的滅火器材，以保證機(jī)房火災(zāi)的處置，機(jī)房?jī)?nèi)主要配備有固定滅火器材和（）滅火器。A.推車式B.泡沫式C.干粉式D.旋轉(zhuǎn)式16.多選題：物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身并不制造實(shí)物產(chǎn)品，它主要是通過常規(guī)性的公共服務(wù)、（）等項(xiàng)目，盡可能實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。A.延伸性的專項(xiàng)服務(wù)B.創(chuàng)收性的經(jīng)營(yíng)服務(wù)C.隨機(jī)性的特約服務(wù)D.無償性的咨詢服務(wù)E.委托性的代辦服務(wù)17.單選題：在發(fā)現(xiàn)白蟻又未能確定蟻巢地點(diǎn)，或者知道蟻巢地點(diǎn)又不能將其挖出，或者用藥殺法不能徹底消滅的情況時(shí)，一般使用（）。A.誘殺法B.生物防治法C.水淹法D.掩埋法18.多選題：下列物業(yè)管理檔案資料中，需短期保存的有（）。A.物業(yè)管理工作中產(chǎn)生的重要決議、決定B.小型設(shè)施設(shè)備的更新、維修記錄C.業(yè)主及業(yè)主大會(huì)的基礎(chǔ)資料D.物業(yè)及重要的附屬設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)性文件資料E.環(huán)境與安全管理記錄19.單選題：對(duì)于大型公用設(shè)施的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其物業(yè)管理的招標(biāo)主體一般為（）。A.建設(shè)單位B.業(yè)主大會(huì)C.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人D.全體業(yè)主20.單選題：行政公文的寫作要領(lǐng)中，通知韻寫法要求是（）A.正文一般先敘述起因緣由；寫明背景和依據(jù)B.寫法可虛實(shí)結(jié)合，先實(shí)后虛C.開始即簡(jiǎn)明扼要地將一定時(shí)間內(nèi)工作的有關(guān)情況介紹清楚D.寫明請(qǐng)示的起因，一般可運(yùn)用敘事、說理相結(jié)合的表達(dá)方式21.單選題：從目前物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀來看，物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理主要分為（）的形式。A.動(dòng)態(tài)核算與靜態(tài)核算B.定量核算與定性核算C.宏觀核算與微觀核算D.獨(dú)立核算與非獨(dú)立核算22.單選題：降低管理成本、提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才的有效方法是（）A.安全管理B.維修保養(yǎng)C.技術(shù)支持D.外包管理23.單選題：房屋及設(shè)施設(shè)備管理的基本要求是，做好房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設(shè)施設(shè)備功能，有效延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備的使用壽命，并自始至終把（）工作放在最重要的位置上。A.質(zhì)量管理B.安全管理C.進(jìn)度管理D.資本管理24.多選題：物業(yè)管理不同于一般服務(wù)業(yè)，是具有社會(huì)公共服務(wù)和個(gè)體服務(wù)特征的群體服務(wù)，提供的是（）的服務(wù)產(chǎn)品。A.全天候B.多角度C.不間斷D.多層次E.全方位25.多選題：鼠害防治的主要方法有（）。A.燈光誘殺B.生物滅鼠C.化學(xué)滅鼠D.器械滅鼠E.環(huán)境治理26.多選題：物業(yè)裝飾裝修內(nèi)容上包括（）。A.裝飾裝修流程設(shè)計(jì)B.管理細(xì)則規(guī)定C.過程控制D.入場(chǎng)手續(xù)辦理E.責(zé)任界定27.單選題：應(yīng)用文書是一種與日常生活聯(lián)系密切、有固定程序、文字通俗、帶有交際性質(zhì)的（）文書。A.經(jīng)典性B.綜合性C.代表性D.實(shí)用性28.單選題：物業(yè)管理投標(biāo)流程一般包括的內(nèi)容有：①項(xiàng)目評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范；②登記并取得招標(biāo)文件；③送交投標(biāo)文件；④獲取招標(biāo)信息；⑤接受招標(biāo)方的資格審查；⑥準(zhǔn)備投標(biāo)文件；⑦簽約并執(zhí)行合同；⑧參加開標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)答辯和評(píng)標(biāo)。上述內(nèi)容正確的流程應(yīng)是（）。A.④→①→②→③→⑥→⑤→⑧→⑦B.④→①→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦C.①→④→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦D.①→④→⑤→⑧→②→③→⑥→⑦29.單選題：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主大會(huì)經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)（）以上通過，決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/430.單選題：由業(yè)主大會(huì)制定，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理準(zhǔn)則是（）。A.物業(yè)服務(wù)合同B.管理規(guī)約C.臨時(shí)管理規(guī)約D.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)31.單選題：屬于邀請(qǐng)要約的是（）。A.懸賞廣告B.拍賣廣告C.投標(biāo)D.收盤32.單選題：關(guān)于車輛管理注意事項(xiàng)的表述，錯(cuò)誤的是（）A.車輛管理的交通標(biāo)識(shí)及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛B.車主首次申請(qǐng)辦理停車年卡或月卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系C.對(duì)于電梯直接通往室內(nèi)停車場(chǎng)車庫的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫進(jìn)入樓內(nèi)D.車輛停放必須符合消防管理要求，必要時(shí)可以堵塞消防通道33.單選題：物業(yè)銷售之前，由（）制定臨時(shí)管理規(guī)約。A.全體業(yè)主B.建設(shè)單位C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.規(guī)劃設(shè)計(jì)單位34.單選題：裝修人未申報(bào)登記就進(jìn)行住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的，由（）責(zé)令改正，并處罰款。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.城市房地產(chǎn)行政主管部門C.城市規(guī)劃行政主管部門D.建設(shè)行政主管部門35.單選題：客戶溝通的形式不包括（）。A.書面交流B.網(wǎng)絡(luò)交流C.語言交流D.肢體交流36.多選題：房屋及設(shè)施設(shè)備管理是指對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)和管理、大中小修及更新改造。房屋及設(shè)施設(shè)備管理（），關(guān)系到物業(yè)的正常運(yùn)行和安全使用，是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。A.涉及面廣B.工作強(qiáng)度大C.持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)D.難度大E.技術(shù)含量高第1套參考答案一.綜合考點(diǎn)題庫1.正確答案：A2.正確答案：B3.正確答案：ABCE4.正確答案：D5.正確答案：C6.正確答案：D7.正確答案：B8.正確答案：B9.正確答案：A10.正確答案：A11.正確答案：ADE12.正確答案：ACD13.正確答案：C14.正確答案：C15.正確答案：A16.正確答案：A