口碑商家成長案例(肯德基篇)

福州@子序“支”支付寶口碑網(wǎng)誠邀商家入駐要在一起目前一頁\總數(shù)十七頁\編于二十三點(diǎn)目錄DIRECTORY1效果預(yù)估成功案例3絕對(duì)市場地位超級(jí)流量入口肯德基借假修真，進(jìn)一步推進(jìn)O2O轉(zhuǎn)型支付實(shí)景2完美的用戶體驗(yàn)?zāi)壳岸揬總數(shù)十七頁\編于二十三點(diǎn)效果預(yù)估1超級(jí)流量入口目前三頁\總數(shù)十七頁\編于二十三點(diǎn)效果預(yù)估-上線效果預(yù)估首頁展示附件位置首頁腰封PUSH活動(dòng)入口腰封位置熱門推薦置頂位置82.3%支付寶占到移動(dòng)支付市場份額的82.3%支付寶實(shí)名認(rèn)證活躍用戶近4億，移動(dòng)端活躍用戶超過3億，日均UV超過5000萬。福州市區(qū)支付寶活躍用戶超過200萬，移動(dòng)端活躍用戶超過150萬，日均UV超過35萬。支付寶錢包9.0，商家入口日均瀏覽量近20萬（福州市區(qū)）。目前四頁\總數(shù)十七頁\編于二十三點(diǎn)活動(dòng)支持-借力支付寶官方活動(dòng)推廣“大豐收”大豐收上線支付寶口碑平臺(tái)，可借助支付寶口碑網(wǎng)官方活動(dòng)共同推廣。目前五頁\總數(shù)十七頁\編于二十三點(diǎn)支付實(shí)景2完美的用戶體驗(yàn)?zāi)壳傲揬總數(shù)十七頁\編于二十三點(diǎn)支付實(shí)景-餐廳使用支付寶支付場景1.采用商家收款碼收款支付寶為餐飲商家提供多種餐廳收銀解決方案2.采用口碑商家APP收款4.采用支付寶定制POS機(jī)收款3.采用收銀對(duì)接方式進(jìn)行收款目前七頁\總數(shù)十七頁\編于二十三點(diǎn)成功案例3肯德基借力支付寶口碑網(wǎng)加快O2O轉(zhuǎn)型目前八頁\總數(shù)十七頁\編于二十三點(diǎn)大品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手-支付寶聯(lián)手肯德基“全場8.8折”肯德基提供支付寶會(huì)員專享8.8折，最高封頂5元優(yōu)惠。1.支付寶引流支付寶在首頁附近位置優(yōu)先展示肯德基（支付寶用戶在肯德基門店周圍3公里范圍內(nèi)）。目前九頁\總數(shù)十七頁\編于二十三點(diǎn)大品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手-支付寶聯(lián)手肯德基“全場8.8折”全渠道推廣：支付寶線上資源位，重點(diǎn)位置、服務(wù)窗、微博、微信公眾號(hào)、主流媒體資源2.全渠道推廣目前十頁\總數(shù)十七頁\編于二十三點(diǎn)大品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手-支付寶聯(lián)手肯德基“全場8.8折”肯德基TWB門店折扣界面新建服務(wù)窗特色功能，鏈接接入肯德基官網(wǎng)APP、口碑外賣、活動(dòng)信息推廣3.服務(wù)窗推廣目前十一頁\總數(shù)十七頁\編于二十三點(diǎn)大品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手-肯德基借助支付寶上線進(jìn)行事件營銷肯德基借上線支付寶掃碼支付，玩轉(zhuǎn)事件營銷：/v_show/id_XMTI5MTU2MTY0MA==.htm4.事件營銷目前十二頁\總數(shù)十七頁\編于二十三點(diǎn)大品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手-支付寶聯(lián)手肯德基“全場8.8折”服務(wù)員、收銀員口播：“推薦您使用支付寶付款，全場享8.8折”每一家門店均按標(biāo)準(zhǔn)鋪設(shè)活動(dòng)物料：門貼、桌貼、海報(bào)、臺(tái)卡；5.線下推廣目前十三頁\總數(shù)十七頁\編于二十三點(diǎn)大品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手-支付寶聯(lián)手肯德基“全場8.8折”活動(dòng)由7月15日開始，以下為截止8月21日的合作效果數(shù)據(jù)支付寶日均交易筆數(shù)30>萬日UV峰值500>萬截止8月21日新增粉絲2072萬整體營業(yè)額同比提升18%6.上線效果目前十四頁\總數(shù)十七頁\編于二十三點(diǎn)借假修真-肯德基借“支付寶門店訂單”賽馬機(jī)制，推進(jìn)內(nèi)部“餐飲O2O人才實(shí)訓(xùn)”肯德基內(nèi)部賽馬亮點(diǎn)定賽馬規(guī)則1.門店生意PK賽。以訂單量、交易額和增長率為維度，形成PK競爭機(jī)制，提升門店支付寶訂單量和交易額。2.創(chuàng)意營銷方案PK每個(gè)門店店長都成為一個(gè)O2O創(chuàng)意營銷人才。3.店長負(fù)責(zé)制、大區(qū)責(zé)任制、督導(dǎo)責(zé)任制為保證PK效果，管理責(zé)任到人。內(nèi)部賽馬，儲(chǔ)備O2O人才1.全國門店P(guān)K賽以周為維度進(jìn)行評(píng)比，重點(diǎn)激活訂單量少的長尾門店。2.大區(qū)標(biāo)桿賽各大區(qū)內(nèi)部進(jìn)行賽馬，每天拉數(shù)據(jù)，評(píng)選區(qū)域標(biāo)桿，同時(shí)能夠激發(fā)門店持續(xù)保持參加賽馬的積極性。3.千單明星店將日訂單突破千單的明星店在全國范圍進(jìn)行表彰，凸顯全國標(biāo)桿，傳播影響力。激勵(lì)法寶：1.軍令狀門店店長、各大區(qū)比賽召開啟動(dòng)會(huì)，立軍令狀。2.對(duì)賭協(xié)議門店與門店之間、區(qū)域與區(qū)域之間進(jìn)行PK，定對(duì)賭協(xié)議。3.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制將訂單、流水、訂單增長率、流水增長率四個(gè)維度進(jìn)行加權(quán)評(píng)比，對(duì)標(biāo)桿門店、明星門店、成長門店進(jìn)行激勵(lì)。目前十五頁\總數(shù)十七頁\編于二十三點(diǎn)內(nèi)部賽馬-肯德基如何落地執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行細(xì)節(jié)核心KPI全國門店P(guān)K賽1.每周六拉上周天到周五交易數(shù)據(jù)。1.周交易筆數(shù)2.周一公布上周排名。2.周交易金額3.重點(diǎn)緊盯末尾20%門店，建立店長責(zé)任制、督導(dǎo)責(zé)任制和大區(qū)責(zé)任制3.周交易筆數(shù)增長率4.對(duì)門店top100家進(jìn)行激勵(lì)，并設(shè)立積分榜，激勵(lì)單周表現(xiàn)優(yōu)秀門店從優(yōu)秀走向卓越。4.周交易金額增長率5.末尾20%門店：

（1）門店店長走出去，向表現(xiàn)優(yōu)秀門店進(jìn)行學(xué)習(xí)；

（2）學(xué)習(xí)后，填寫改進(jìn)計(jì)劃；

（3）督導(dǎo)和區(qū)域負(fù)責(zé)人重點(diǎn)關(guān)注末尾門店。項(xiàng)目執(zhí)行細(xì)節(jié)核心KPI千單明星店1.門店物料覆蓋：收銀臺(tái)貼、桌貼完整覆蓋；1.月交易筆數(shù)2.門店點(diǎn)餐顯示屏滾動(dòng)播放；2.月交易金額3.門店入口醒目處，KT版展示、海報(bào)物料粘貼；3.物料鋪設(shè)點(diǎn)4.門店排隊(duì)是專門員工進(jìn)行口播指導(dǎo)“您好，您有支付寶嗎？今日使用支付寶領(lǐng)取肯德基折扣后買單可以享受8.8折優(yōu)惠，我教您一下怎么領(lǐng)取……"；4.店員口播執(zhí)行情況5.收銀員口播：“您好，您是用