團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員培養(yǎng)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員培養(yǎng)主講：尹東以下內(nèi)容均為個(gè)人觀點(diǎn)，僅供參考。目前一頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)競爭激烈成本上升人員難招員工跳槽隊(duì)伍不穩(wěn)……團(tuán)隊(duì)管理困境目前二頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)每天要不斷地發(fā)布命令和指揮大家做事，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，可仍然還有很多應(yīng)該做的事情沒有人干，甚至連明確要求的事情好像也總是不能按時(shí)且保質(zhì)保量地完成。團(tuán)隊(duì)管理困境目前三頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理困境如何解困？流程化的組織，職業(yè)化的隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和人員的培養(yǎng)目前四頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)第一部分團(tuán)隊(duì)目前五頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)105個(gè)男人和3個(gè)女人的故事《水滸傳》目前六頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)《三國演義》《西游記》目前七頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是一群人，為了長久的共同目標(biāo)和理想而聚在一起，具有互補(bǔ)技能、愿意為了共同業(yè)績目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人組成的群體，而且在共同的目標(biāo)面前組織利益將高于團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益。目前八頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)團(tuán)隊(duì)個(gè)體群體團(tuán)隊(duì)第三階段第二階段第一階段目前九頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別團(tuán)隊(duì)（Team）團(tuán)伙（Group）目標(biāo)明確，統(tǒng)一行動(dòng)目標(biāo)不明確，分散行動(dòng)相互配合缺乏配合參與決策被動(dòng)參與或被動(dòng)服從強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益強(qiáng)調(diào)自我有歸屬感沒有歸屬感相互協(xié)調(diào)相互競爭同生共死你死我活目前十頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)目前十一頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)團(tuán)隊(duì)類型目前十二頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)團(tuán)隊(duì)類型指令式支持式參與式成就式目前十三頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)1＋1＞2發(fā)揮優(yōu)勢，取長補(bǔ)短1＋1＝2相安無事，彬彬有禮1＋1＜2貌合神離，問題成堆1＋1＝0雙方斗氣，躺倒不干1＋1＜0矛盾激化，互相拆臺團(tuán)隊(duì)的價(jià)值目前十四頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的差異目前十五頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的差異目前十六頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的差異目前十七頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的差異目前十八頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的差異目前十九頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的差異目前二十頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)管理者分工總裁、總監(jiān)、總助、總經(jīng)理部門經(jīng)理、部長主管、班組長經(jīng)營決策者計(jì)劃組織者監(jiān)督執(zhí)行者目前二十一頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)技術(shù)能力人事能力判斷能力備注

高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部代表含義：很重要較重要次重要不重要基層管理者一線操作者管理者能力目前二十二頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)消極的人：像夾心餅干，不僅要讓上級滿意，還要照顧下屬的情緒，溝通不好兩頭受氣。中層管理者的定位中層管理者在企業(yè)中是起到一個(gè)紐帶、橋梁的作用，將經(jīng)營目標(biāo)實(shí)施落地。積極的人：像樹干，連接根、樹葉、樹枝，為企業(yè)這棵大樹輸送養(yǎng)料。目前二十三頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)24管理者的三要?jiǎng)?wù)管理者第一要?jiǎng)?wù)：必須建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)不僅僅是個(gè)體成員能力的簡單集合，良好的團(tuán)隊(duì)能使全體成員的能力倍增。如果兩個(gè)齊心協(xié)力的人，他們的工作績效將超過十個(gè)單打獨(dú)斗的人。目前二十四頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)25管理者第二要?jiǎng)?wù)：工作富有成效，使下屬有成就感。企業(yè)只有一個(gè)真正的資源：人。只有使人力資源具有生產(chǎn)力，企業(yè)才能運(yùn)作。管理者的三要?jiǎng)?wù)目前二十五頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)管理者第三要?jiǎng)?wù)：培養(yǎng)他人（包括自己）。管理者是否按正確的方向來培養(yǎng)其下屬，是否幫助他們成長并成為更有價(jià)值的人，將直接決定著他本人是否得到發(fā)展。下屬希望不斷提升自己，要做到這一點(diǎn)，他們需要培訓(xùn)、指導(dǎo)和鼓勵(lì)。應(yīng)該為他們提供發(fā)展的機(jī)會。只有當(dāng)下屬承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作，他們才能得到發(fā)展。管理者的三要?jiǎng)?wù)目前二十六頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者決定了團(tuán)隊(duì)的一切領(lǐng)導(dǎo)思維決定團(tuán)隊(duì)思維領(lǐng)頭速度決定團(tuán)隊(duì)速度火車跑的快，全靠車頭帶領(lǐng)導(dǎo)改變則團(tuán)隊(duì)改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步則團(tuán)隊(duì)進(jìn)步一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊可以打敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子，對嗎？目前二十七頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)第一個(gè)石匠說“我在砌墻”；第二個(gè)石匠說“我在修一棟樓房”；第三個(gè)石匠說“我在建一座偉大的建筑”。例：在一個(gè)工地上有三個(gè)工人，都在砌一堵墻，有人問三個(gè)人你在干什么？思想高度，境界，大局觀！石匠包工頭房地產(chǎn)老板目前二十八頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)1、要管理好自己2、要做好團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)4、需要人性化的管理5、要讓每個(gè)成員明白團(tuán)隊(duì)工作的目標(biāo)6、做好團(tuán)隊(duì)的指揮、協(xié)調(diào)工作7、定期的溝通8、對人員的認(rèn)同如何管理團(tuán)隊(duì)目前二十九頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)1、當(dāng)你是下屬的時(shí)侯，你只需要自己優(yōu)秀，當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)侯，你要懂得如何讓他人變得更加優(yōu)秀。我如何如何我們?nèi)绾稳绾喂芾碜约耗壳叭揬總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)2、不要濫用權(quán)力權(quán)力人人都想要，但不是每個(gè)人面對權(quán)力都能拿得住的，拿得住你能在領(lǐng)導(dǎo)的路上越走越遠(yuǎn)，拿不住你終究會被權(quán)力所擊潰，只是時(shí)間長短的問題。管理自己目前三十一頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)管理自己3、要有擔(dān)當(dāng)權(quán)力責(zé)利目前三十二頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)管理自己4、要不斷提升能力威信樹立團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力目前三十三頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)管理自己5、培養(yǎng)下屬管理者不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是要建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制，并維持機(jī)制的良性運(yùn)行。目前三十四頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)管理自己6、改變態(tài)度只有先改變自己的態(tài)度，才能提升團(tuán)隊(duì)的高度。暗示引導(dǎo)改變沒有無能的員工，只有無能的領(lǐng)導(dǎo)！目前三十五頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)第一步：合理人員第二步：能力互補(bǔ)第三步：責(zé)任明確第四步：目標(biāo)清晰第五步：淡化領(lǐng)導(dǎo)目前三十六頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)1、良好的溝通2、相互尊重3、制定好游戲規(guī)則4、獨(dú)立思考和學(xué)習(xí)建設(shè)團(tuán)隊(duì)原則制定目標(biāo)查核過程獎(jiǎng)罰實(shí)施目前三十七頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)每天自己打拼和團(tuán)隊(duì)一起打拼團(tuán)隊(duì)人員主動(dòng)打拼建設(shè)團(tuán)隊(duì)三步曲目前三十八頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)團(tuán)隊(duì)精神大局意識

協(xié)作精神

服務(wù)精神

協(xié)作精神和服務(wù)精神主要是部門內(nèi)部之間的協(xié)作和服務(wù)，以及對它部門的服務(wù)。

核心是協(xié)同合作、最高境界是全體成員的向心力、凝聚力、反映的是個(gè)體利益和全體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)目前三十九頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)一、團(tuán)隊(duì)凝聚力

每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能強(qiáng)烈感覺到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子，把個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起，對團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出一種忠誠，對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感，對團(tuán)隊(duì)的成功表現(xiàn)出一種驕傲，對團(tuán)隊(duì)的困境表現(xiàn)出種種憂慮。團(tuán)隊(duì)精神三要素目前四十頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)二、團(tuán)隊(duì)合作意識

團(tuán)隊(duì)成員間彼此寬容、尊重個(gè)性的差異；彼此間是一種信任的關(guān)系，待人真誠、遵守承諾、相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高。

利益和成就共享、責(zé)任共擔(dān)、良好的合作氛圍是高績效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)、沒有合作就談不上最終很好的業(yè)績，而合作的基礎(chǔ)是緊密的團(tuán)結(jié)和互相的誠實(shí)守信。團(tuán)隊(duì)精神三要素目前四十一頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)

從團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度體現(xiàn)出來，表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。三、團(tuán)隊(duì)人員士氣團(tuán)隊(duì)精神三要素目前四十二頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)第二部分人員目前四十三頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的核心是人員我們可以買到一個(gè)人的時(shí)間，可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但是買不到熱情，買不到創(chuàng)造性，買不到全身心的投入，這是必需解決的問題。目前四十四頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的核心是人員目前四十五頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)團(tuán)隊(duì)中的人：1、蠢才2、庸才3、良才4、英才5、廢才目前四十六頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)問題：同樣的工作交給不同的人去做，會得到截然不同的結(jié)果。為何會有如此大的差異？除個(gè)人能力高低外，主要因素是什么？目前四十七頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)案例一目前四十八頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)

小張和小李同時(shí)進(jìn)入一家外貿(mào)公司，都是做采購員，底薪2000元，兩年后小張升為高級采購員，底薪漲到4000元。小李很不服氣，找到老板說“我和小張同時(shí)進(jìn)公司，做的都是同樣的活兒，為什么他得到加薪，而我沒有”案例二目前四十九頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)這樣吧，小李，你先去通訊市場打聽一下某款手機(jī)的市場價(jià)格，回來后我再給你一個(gè)合理的解釋某手機(jī)的市場價(jià)現(xiàn)在是7000元小李聽后馬上跑到通訊市場里一家較大的手機(jī)店，問完價(jià)格后迅速向老板匯報(bào)：目前五十頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)小張，你先去通訊市場打聽一下某手機(jī)的市場價(jià)格老板又把小張叫了進(jìn)來布置了工作，很快小張也把信息反饋來了我跑了十家店，這款手機(jī)有水貨和行貨，行貨價(jià)格7000元，水貨價(jià)格4000元，行貨與水貨的配置都一樣，唯一不同是進(jìn)貨途徑，一個(gè)是海關(guān)進(jìn)貨，一個(gè)是私下進(jìn)貨目前五十一頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)共同點(diǎn)：1、能夠清楚的明白領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)2、能夠高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)3、能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)重點(diǎn)匯報(bào)工作完成情況不同點(diǎn)：1、對完成工作的質(zhì)量是不同的2、對崗位工作的認(rèn)知度、熱情度是不同的3、對自己職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃是不同的態(tài)度：主動(dòng)工作與被動(dòng)工作目前五十二頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)人員的差異目前五十三頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)人員的差異目前五十四頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)人員的差異目前五十五頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)人員的差異目前五十六頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)人員的差異目前五十七頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)人員的差異目前五十八頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)人員的差異目前五十九頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)人員的差異目前六十頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)優(yōu)秀良好合格不合格我們需要什么樣的下屬？人員培養(yǎng)目前六十一頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)豬能上樹嗎？問題：我們能不能讓豬上樹？目前六十二頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)給豬美好的愿景，讓它相信自己可以一：畫餅

把樹砍倒，讓豬趴在樹上合影留念

告訴它如果上不去，晚上擺全豬宴三：降低標(biāo)準(zhǔn)二：壓力從管理角度：可以目前六十三頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)1、幫豬減肥

找方法2、給豬的四蹄穿上釘鞋

利用工具3、先找棵斜著長的樹讓它爬

循序漸進(jìn)由易到難4、了解豬喜歡吃什么

了解個(gè)人目標(biāo)5、在樹干沿途放少量食物

分解目標(biāo)和過程激勵(lì)6、豬如還爬不上去要分析并改進(jìn)

評估完善管理方法：目前六十四頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)半年。。。。。。三個(gè)月。。。。一年。。。。。。。如果還是上不了樹呢？從成本角度：虧大了！目前六十五頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)豬真的能上樹嗎？要找一個(gè)動(dòng)物爬上樹，為什么找豬呢？為什么不找猴子？其實(shí)，無論我們采取什么辦法，豬都是不可能上樹的！我們想的一些辦法，都是徒勞！思考一：目前六十六頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)

豬和猴的技能優(yōu)勢不同，豬本來就不會上樹，千方百計(jì)也沒有辦法，但是我們老想讓豬上樹，有考慮過豬的感受嗎？思考二：結(jié)論：如果選錯(cuò)了人，再怎么培養(yǎng)結(jié)果也不理想。目前六十七頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)人員培養(yǎng)的前提條件您了解下屬的性格嗎？您了解下屬的工作技能嗎？您清楚下屬的工作內(nèi)容嗎？您能正確把握下屬的工作職責(zé)嗎？您的下屬清楚地了解您對他的期望嗎？你的下屬有成為英才的動(dòng)力嗎？你的下屬中有多少是良才？你準(zhǔn)備調(diào)整自己哪些管理行為？目前六十八頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)明確目標(biāo)與方向---制訂培育計(jì)劃

以身作則引導(dǎo)文化認(rèn)同以調(diào)整心態(tài)

言傳身教現(xiàn)場指導(dǎo)必備技能

創(chuàng)造獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會

及時(shí)糾正不良行為和傾向如何進(jìn)行培養(yǎng)與指導(dǎo)？目前六十九頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)1明確目標(biāo)與方向

-----制訂培育計(jì)劃技能、任務(wù)、進(jìn)度和應(yīng)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)2以身作則引導(dǎo)文化認(rèn)同以調(diào)整心態(tài)

a做好表率：榜樣的力量

b鼓勵(lì)：信心、歸屬與榮譽(yù)感

c主動(dòng)了解并幫助解決實(shí)際困難目前七十頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)3言傳身教現(xiàn)場指導(dǎo)必備技能身教重于言教技能指導(dǎo)的流程和模式

4創(chuàng)造獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會紙上得來終覺淺絕知此事要躬行目前七十一頁\總數(shù)七十六頁\編于點(diǎn)5通過批評使部屬發(fā)憤心平氣和注意時(shí)機(jī)單獨(dú)批評不翻舊帳明確理由干脆批評