勸阻違法吸煙三十六計(jì)

新探健康發(fā)展研究中心吳宜群目前一頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)100%禁煙場所，勸阻違法吸煙目前二頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)勸阻違法吸煙人人有責(zé)目前三頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)一次勸阻就是一次愛心的傳遞，就是一次民主的監(jiān)督，就是一種維權(quán)的表達(dá)，也是一次相互尊重的交流。一次愛心的傳遞，可能讓那支已經(jīng)燃起的卷煙熄滅，一次成功的勸阻可能成全吸煙者戒煙的一段佳話。勸阻的理由目前四頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)三十六計(jì)誕生的背景100%無煙環(huán)境的創(chuàng)建：迫切而艱難艱難：1.吸煙社會正?；季S2.健康生活方式轉(zhuǎn)型艱難3.執(zhí)法資源短缺4.百年中國文化習(xí)俗的影響，勸阻的意識模糊、態(tài)度搖擺5.勸導(dǎo)技巧的欠缺目前五頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)勸導(dǎo)成功和失敗的啟迪99%的成功和1%的失敗有勸導(dǎo)成功的喜悅；有勸導(dǎo)過程的感動：抽“冷”煙有勸導(dǎo)過程遇到的“任性”有勸導(dǎo)規(guī)程中產(chǎn)生的傷害。目前六頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)呼之欲出有需求：勸導(dǎo)是實(shí)施法規(guī)，維護(hù)法律的一個(gè)重要補(bǔ)充；時(shí)機(jī)成熟：北京市控?zé)焻f(xié)會在網(wǎng)絡(luò)上征集“勸阻吸煙的手勢”，響應(yīng)者超過300萬，公眾以自己的理解和喜好發(fā)表著各自的意見。這說明大家不想充當(dāng)旁觀者的決心。勸阻得當(dāng)，禁煙成功，不僅不會影響我們社會的和諧度，而是保護(hù)了在場的，包括你在內(nèi)的所有人；湖北控?zé)煷笫怪x東升的“十大勸阻技巧”的啟發(fā)；上海、北京等地?zé)o煙醫(yī)院勸阻培訓(xùn)材料的開發(fā)；總結(jié)成功與失敗的教訓(xùn)，大家出謀劃策，編出三十六計(jì)。目前七頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第十一計(jì)：先聲奪人第十二計(jì)：料事機(jī)先第十三計(jì):

防患未然第十四計(jì):洞察內(nèi)心第十五計(jì):自報(bào)家門

第十六計(jì):

溫言軟語第十七計(jì):笑臉迎人第十八計(jì):不傷自尊

第十九計(jì):

開門見山第二十計(jì):

心領(lǐng)神會第二十一計(jì):曉之以理第二十二計(jì):見機(jī)行事第二十三計(jì):動之以情第二十四計(jì):轉(zhuǎn)移注意第二十五計(jì):突破一點(diǎn)第二十六計(jì):正向引導(dǎo)第二十七計(jì):言傳身教

第二十八計(jì):另辟蹊徑第二十九計(jì):適當(dāng)示弱第三十計(jì):

悉心引導(dǎo)第三十一計(jì):調(diào)動資源第三十二計(jì):不忘鼓勵第三十三計(jì):將心比心第三十四計(jì):適可而止第三十五計(jì):不言放棄第三十六計(jì):依法處理第一計(jì)：以勸為上第二計(jì)：走非上計(jì)第三計(jì)：反躬自問第四計(jì)：法立行隨第五計(jì)：目標(biāo)明確第六計(jì)：態(tài)度堅(jiān)定第七計(jì)：知行合一第八計(jì)：知病勸人第九計(jì)：將心傳愛第十計(jì)：雙贏互利態(tài)度篇基礎(chǔ)篇技巧篇目前八頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第一計(jì)

以勸為上您勸阻了，您努力了，為了他/她，也為了您。您的責(zé)任盡到了。勸阻得當(dāng)，禁煙成功，保護(hù)了在場所有人，包括您自己。不勸阻，聽之任之，害了所有人，也包括您自己。勸，您是無煙環(huán)境的倡導(dǎo)者，也是無煙環(huán)境的受益者。目前九頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第二計(jì)

走非上計(jì)作為一個(gè)暴露二手煙者，您不應(yīng)漠視，更不能遷就、逃避。您能躲一次、兩次，但您不能永久躲避。如果中國的三億吸煙者都無所顧忌地吸煙，您往哪里躲？您知道嗎，即使是吸入少量的二手煙也會對您的健康帶來傷害。躲的結(jié)果，人受害，己也受害。每個(gè)人都盡到自己一份責(zé)任，控?zé)煹穆曇艟头糯罅?。目前十頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第三計(jì)

反躬自問有法必依、違法必究是法制社會的基礎(chǔ)，不能因?yàn)槭鞘烊?、朋友或礙于面子就于法理而不顧。

當(dāng)您在勸與不勸間猶疑不決時(shí)，您要反躬自問：遵法、守法、維護(hù)法律是文明社會公民的義務(wù)和責(zé)任——我盡責(zé)了嗎？我盡責(zé)了嗎？目前十一頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第四計(jì)法立行隨當(dāng)?shù)馗飨嚓P(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)進(jìn)行廣泛的普法宣傳，對相關(guān)人員進(jìn)行普法及相應(yīng)技能培訓(xùn)，同時(shí)還應(yīng)督促各場所制定有效的管理措施。目前十二頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第十一計(jì)：先聲奪人第十二計(jì)：料事機(jī)先第十三計(jì):

防患未然第十四計(jì):洞察內(nèi)心第十五計(jì):自報(bào)家門

第十六計(jì):

溫言軟語第十七計(jì):笑臉迎人第十八計(jì):不傷自尊

第十九計(jì):開門見山第二十計(jì):心領(lǐng)神會第二十一計(jì):曉之以理第二十二計(jì):見機(jī)行事第二十三計(jì):動之以情第二十四計(jì):轉(zhuǎn)移注意第二十五計(jì):突破一點(diǎn)第二十六計(jì):正向引導(dǎo)第二十七計(jì):言傳身教

第二十八計(jì):另辟蹊徑第二十九計(jì):適當(dāng)示弱第三十計(jì):悉心引導(dǎo)第三十一計(jì):調(diào)動資源第三十二計(jì):不忘鼓勵第三十三計(jì):將心比心第三十四計(jì):適可而止第三十五計(jì):不言放棄第三十六計(jì):依法處理第一計(jì)：以勸為上第一計(jì)：走非上計(jì)第三計(jì)：反躬自問第四計(jì)：法立行隨第五計(jì)：目標(biāo)明確第六計(jì)：態(tài)度堅(jiān)定第七計(jì)：知行合一第八計(jì)：知病勸人第九計(jì)：將心傳愛第十計(jì)：雙贏互利態(tài)度篇基礎(chǔ)篇技巧篇目前十三頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第五計(jì)

目標(biāo)明確

勸阻違法吸煙的目的，是勸阻吸煙者遵守?zé)o煙法規(guī)，熄滅手中燃燒的卷煙，或者走出室外，到指定的吸煙區(qū)吸煙。達(dá)到目標(biāo)，才算勸阻成功。目前十四頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第六計(jì)

態(tài)度堅(jiān)定勸阻吸煙要有自信、有勇氣，因其旨在改變一種不良習(xí)俗。您是在做好事，不僅為自己，而且為了包括吸煙者在內(nèi)的現(xiàn)場所有人。因此表達(dá)勸阻意愿時(shí)，語氣可以溫和，態(tài)度必須堅(jiān)定；表達(dá)方式可以委婉，表達(dá)意愿必須明確。目前十五頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第七計(jì)知行合一要勸阻吸煙者，自己首先要了解吸煙和二手煙危害。了解得越透徹，勸阻得越有力。知，方能行；行，踐行知。能不懈地勸阻，便是知行合一。知煙害、敢勸阻，不僅是保護(hù)公眾，更是關(guān)愛自身。知行目前十六頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第八計(jì)

知病勸人有效勸阻的基礎(chǔ)是尊重和理解。吸煙成癮是一種病——尼古丁成癮性的慢性疾病。煙癮愈大，疾患愈深。若有人在禁煙場所沒能控制自己，未必是他/她蓄意違法，多半是煙癮難控，需要知病解心、知病勸人，即以對病者的同情心提醒、引導(dǎo)、勸阻，而不是一味斥責(zé)。目前十七頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)情景劇編?。厚R陽演員：黃鈺、周麗娜龍軍請看發(fā)生在深圳火車站的兩幕情景劇，不同的勸導(dǎo)方式出現(xiàn)決然不一樣的效果目前十八頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)目前十九頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第九計(jì)

將心傳愛“勸阻”是傳遞愛心的過程?！耙婪?zé)?，愛在身邊”。有此愛心，勸阻時(shí)要表達(dá)真誠、友善的“愛”。我要勸阻您，不是嫌棄您；我要勸阻您，因?yàn)槲覑勰?。無須怒目而視，卻要坦誠相待。

目前二十頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第十計(jì)

雙贏互利公共場所勸阻吸煙，是雙贏：不吸煙者免受二手煙危害，吸煙者減少了吸煙，也尊重了他人，或許這一次勸阻將成為吸煙者告別煙草的契機(jī)。雙贏，互利，何樂而不為，又何為而不樂？目前二十一頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第十一計(jì)：先聲奪人第十二計(jì)：料事機(jī)先第十三計(jì):

防患未然第十四計(jì):洞察內(nèi)心第十五計(jì):自報(bào)家門

第十六計(jì):

溫言軟語第十七計(jì):笑臉迎人第十八計(jì):不傷自尊

第十九計(jì):開門見山第二十計(jì):心領(lǐng)神會第二十一計(jì):曉之以理第二十二計(jì):見機(jī)行事第二十三計(jì):動之以情第二十四計(jì):轉(zhuǎn)移注意第二十五計(jì):突破一點(diǎn)第二十六計(jì):正向引導(dǎo)第二十七計(jì):言傳身教

第二十八計(jì):另辟蹊徑第二十九計(jì):適當(dāng)示弱第三十計(jì):悉心引導(dǎo)第三十一計(jì):調(diào)動資源第三十二計(jì):不忘鼓勵第三十三計(jì):將心比心第三十四計(jì):適可而止第三十五計(jì):不言放棄第三十六計(jì):依法處理第一計(jì)：以勸為上第一計(jì)：走非上計(jì)第三計(jì)：反躬自問第四計(jì)：法立行隨第五計(jì)：目標(biāo)明確第六計(jì)：態(tài)度堅(jiān)定第七計(jì)：知行合一第八計(jì)：知病勸人第九計(jì)：將心傳愛第十計(jì)：雙贏互利態(tài)度篇基礎(chǔ)篇技巧篇目前二十二頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)

第十一計(jì)

先聲奪人在預(yù)定熱線、叫號語音系統(tǒng)、大堂內(nèi)及排隊(duì)等候區(qū)的廣播中可提示“本場所（或餐廳、賓館等）

為無煙場所（或餐廳、賓館等）”，使顧客了解相關(guān)規(guī)定，主動做到不在室內(nèi)吸煙。目前二十三頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第十二計(jì)

料事機(jī)先要事先在禁煙場所設(shè)置好醒目、易于識別、美觀的禁煙標(biāo)識；要撤掉所有煙具（包括點(diǎn)煙、存放煙蒂的各種器具）；要在室外有明確的吸煙區(qū)設(shè)置和引導(dǎo)等。事前的種種準(zhǔn)備，可起到直觀的勸阻效果。即便還有人

吸煙，也可以運(yùn)用這些資源作直觀的勸阻。目前二十四頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第十三計(jì)

防患未然（燃）

在來客進(jìn)入或有吸煙意圖表露時(shí)，溫言提醒：這里是禁煙場所，請協(xié)助。事前的種種準(zhǔn)備，可起到直觀的勸阻效果。即便還有人吸煙，也可以運(yùn)用這些資源作直觀的勸阻，比事后的勸阻更加有效

。目前二十五頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第十四計(jì)

洞察內(nèi)心一名合格的勸阻吸煙者，可在實(shí)踐中逐漸總結(jié)一些被勸阻者可能有的心理反應(yīng)，并依據(jù)這些反應(yīng)，找到消解之道。這樣，勸阻可以因時(shí)而異，因地而異，因人而異，收效更佳。目前二十六頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第十五計(jì)

自報(bào)家門

勸阻滅煙，要以不同的方式先自報(bào)家門，勸阻者可穿著制服或佩戴胸牌，讓對方知道您的身份與意圖，以免被吸煙者誤解。目前二十七頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第十六計(jì)溫言軟語勸阻的表達(dá)宜溫和不宜立目；宜軟語不宜怒喝。即便對方惡言相向，也仍舊要保持與人為善、勸人向善的風(fēng)度。

第十七計(jì)笑臉迎人微笑是勸阻的通行證。它能消解吸煙者的抵觸心理。微笑著指一指禁煙標(biāo)識；微笑著說一聲：這里是無煙場所，請配合；微笑著看他/她把手中卷煙熄滅。目前二十八頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第十八計(jì)

不傷自尊不傷自尊是保證吸煙者愿意聽從勸阻、順利解決問題的重要原則。對待吸煙者，要帶著善意提醒，聲音一定要“輕”，輕到只讓吸煙者聽到就行；或者可遞上一張紙條：讓吸煙者了解上面的勸阻內(nèi)容，自覺熄滅手中的卷煙。要給別人面子，不能在大庭廣眾之下，傷吸煙者自尊。目前二十九頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)情景劇編劇：馬陽演員：李金奎、李彤、范彩虹三十六計(jì)包括了各種場合，各種環(huán)境下的勸阻方式指導(dǎo)。再讓我們看一下發(fā)生在餐館中的兩幕情景劇。目前三十頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)目前三十一頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第十九計(jì)

開門見山大部分的吸煙者都非常通情達(dá)理，因此在照顧對方面子的同時(shí)，不妨直截了當(dāng)?shù)母嬖V吸煙者：“您好，我們這里是無煙場所，麻煩您把煙熄滅好嗎？”目前三十二頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第二十計(jì)

心領(lǐng)神會許多時(shí)候，口不言煙，也可以達(dá)到勸阻的效果。一個(gè)滅煙手勢，一指禁煙標(biāo)識，配合一個(gè)微笑，吸煙者立即心領(lǐng)神會。多數(shù)情況下，這邊點(diǎn)到為止，那邊心領(lǐng)神會，勸阻便完滿成功。

目前三十三頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第二十一計(jì)

曉之以理在勸阻時(shí)不妨從關(guān)愛健康角度告知吸煙者吸煙以及二手煙對人體的危害，從而達(dá)到勸阻目的，如：“您看室內(nèi)通風(fēng)不好，吸煙會導(dǎo)致室內(nèi)微小顆粒物濃度迅速上升，有害健康”，勸說吸煙者滅煙。目前三十四頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第二十二計(jì)

見機(jī)行事勸阻過程中要細(xì)心觀察吸煙者及周圍人群的情緒、儀態(tài)，選擇適當(dāng)?shù)姆绞絼褡?。如可以巧借環(huán)境壓力，告訴吸煙者：“您好，您周圍的其他/她顧客已經(jīng)跟我們投訴幾次您吸煙了，所以請您滅掉手中的煙好嗎？”總之因人而異，因地而異，因時(shí)而異，運(yùn)用之妙，在乎一心。目前三十五頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第二十三計(jì)

動之以情以情動人，以情回應(yīng)，勸阻成功率高。此時(shí)，可以通過關(guān)懷弱勢群體的角度或借由其他/她人的身體情況來激發(fā)吸煙者愛心，如提醒周圍有孩子、老人、女性，尤其是孕婦人的健康需要保護(hù)，大多數(shù)人會馬上中止吸煙行為。目前三十六頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第二十四計(jì)

轉(zhuǎn)移注意：在勸阻過程中，不妨提供一些瓜子、花生或者是口香糖、薄荷糖等小零食。遇到有人吸煙時(shí)，可以將小零食端過去并說：“您好，這里是不可以吸煙的，您先吃點(diǎn)東西轉(zhuǎn)移一下煙癮，待會兒到室外再抽好嗎？”第二十五計(jì)

突破一點(diǎn)：在同行之人有不止一個(gè)吸煙時(shí)，可先選擇看起來最溫和的吸煙者提醒這里禁止吸煙。只要這一位聞善而從，其余吸煙者一般都會從善如流。鮮花換你手中煙目前三十七頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第二十六計(jì)正向引導(dǎo)：見鄰近有人吸煙，可以對自己不抽煙的同伴說：“老張，您戒了煙多好，那陣兒您抽起煙來，熏得人夠嗆，還不好意思說您！”第二十七計(jì)言傳身教：宣傳過程是言傳身教的過程。良好的社會秩序需要行動來維系，通過身體力行的方式去將地上的煙蒂收拾干凈，或通過向吸煙者贈送“滅煙盒”的方式，改變吸煙者亂扔煙頭的陋習(xí)，是移風(fēng)易俗保護(hù)環(huán)境的重要進(jìn)步。贈與一張“控?zé)煼ㄒ?guī)折頁”或“滅煙盒”，可以讓吸煙者內(nèi)心產(chǎn)生一種“愧疚”的心理狀態(tài)，在這種情況下，勸阻吸煙者吸煙的成功率往往更高。目前三十八頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第二十八計(jì)另辟蹊徑：在勸阻效果不佳的時(shí)候，可以轉(zhuǎn)移目標(biāo)，對同行的其他顧客（通常是吸煙者的朋友或家人）說：“您好，為了您自己的健康，也請您幫我們勸勸您的朋友，讓他/她把煙滅了好嗎？”因?yàn)檗D(zhuǎn)移目標(biāo)可以讓同行之人都覺得不好意思，同時(shí)來自朋友的勸阻吸煙者更能聽得進(jìn)去。第二十九計(jì)適當(dāng)示弱：首次勸阻無效時(shí)，服務(wù)員可以說：“實(shí)在抱歉，我們這里是禁止吸煙的，要是我們主管看到您在這里吸煙，我們會被扣分兒的，希望您能夠理解我們，別再抽了?！边m當(dāng)示弱，博取吸煙者的理解以及同情，讓其主動放下手中的煙。目前三十九頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第三十計(jì)悉心引導(dǎo)如果吸煙者表示確實(shí)無法克制煙癮，應(yīng)給予理解和微笑，主動引導(dǎo)他/她們?nèi)ナ彝馕鼰焻^(qū)。說一聲：“先生（女士），請您挪挪步，到室外吸煙區(qū)吸完煙后再回來好嗎？給您帶來不便，請您諒解?！?/p>

目前四十頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第三十一計(jì)

調(diào)動資源

對一些反復(fù)勸阻無效的人，要有耐心；更應(yīng)通過場所管理方出面來勸，由其耐心向吸煙者說明在公共場所吸煙會危及其他/她顧客的身體健康，同時(shí)可以說明這是相關(guān)法律和單位制度所規(guī)定的，如果無法有效地勸阻，作為場所管理方同樣會受到法律制裁。通過循循善誘的方式讓吸煙者了解場所對其吸煙行為不可容忍的原因，以及在吸煙與離開場所之間必選其一的結(jié)果，從而自愿或出于必須留在場所的需求，主動熄滅手中的煙。目前四十一頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第三十二計(jì)

不忘鼓勵當(dāng)吸煙者聽從勸阻，熄滅手中卷煙時(shí)，應(yīng)當(dāng)真誠的感謝他/她遵紀(jì)守法，以此鼓勵他/她的行為。如果是場所管理方，不妨對聽從勸阻的吸煙者多多美言，如“謝謝，要是大家都像您這樣明理，我們可是好管理多啦！”或者“今天我特別高興，遇到的客人都像您一樣，特別講道理”。目前四十二頁\總數(shù)四十八頁\編于二十三點(diǎn)第三十三計(jì)

將心比心對依從勸阻的