2023年華都醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度

華都醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度隨著社會(huì)一步步向前進(jìn)展，人們運(yùn)用到質(zhì)量管理,管理制度,質(zhì)量,醫(yī)療的場(chǎng)合不斷增多，我們?cè)撛趺磳?xiě)作相關(guān)的內(nèi)容呢？以下是文庫(kù)我?guī)痛蠹艺砣A都醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度，歡迎閱讀保藏。

篇1:華都醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度

華都醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度

1、首診負(fù)責(zé)制度

1、全部到醫(yī)院門(mén)急診就診的患者均應(yīng)得到有效的就醫(yī)指導(dǎo)首診接診醫(yī)師應(yīng)仔細(xì)負(fù)責(zé)地進(jìn)行診治急躁解答患者所提出的問(wèn)題.不能處理的問(wèn)題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診治;

2、不是本科的疾病應(yīng)仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)診或請(qǐng)會(huì)診并向患者及家屬解釋清楚不得推諉患者.對(duì)于急診轉(zhuǎn)診值班醫(yī)師(120)應(yīng)負(fù)責(zé)護(hù)送以免發(fā)生危急.

3、全部收入各病區(qū)的患者均應(yīng)得到準(zhǔn)時(shí)的檢查治療.若發(fā)覺(jué)本科不能處理的問(wèn)題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)有關(guān)科室會(huì)診必要時(shí)轉(zhuǎn)入相應(yīng)科室進(jìn)行治療并向患者及家屬解釋清晰.若有本科相關(guān)的疾病應(yīng)負(fù)責(zé)隨診繼承幫助治療.

二、三級(jí)查房制度

(1)科主任每周至少查房1次.(2)主任或副主任醫(yī)師查房每周至少1次.

(3)主治醫(yī)師查房每日1次.

(4)住院醫(yī)師查房每日2次上下午各1次對(duì)危重病人24h隨時(shí)查房.

(5)節(jié)假日查房每日2次分別在上午正常上班1個(gè)半小時(shí)內(nèi)下班由值班醫(yī)生再查.

(6)急診由門(mén)急診二線醫(yī)生或副主任醫(yī)師和一線醫(yī)師及實(shí)習(xí)醫(yī)師查房每日常規(guī)查房2次節(jié)假日在上班1個(gè)半小時(shí)以內(nèi)進(jìn)行查房.三、

疑難危重病例會(huì)診爭(zhēng)論制度

1.對(duì)疑難患者

(1)各病區(qū)收治的疑難病例應(yīng)在各病區(qū)主任的指示下盡快完善各項(xiàng)檢查.

(2)全科每周進(jìn)行1次疑難病例爭(zhēng)論各病區(qū)疑難病例必需提交全科病例爭(zhēng)論以最終確診并明確治療手術(shù)方案.爭(zhēng)論須由科主任或副主任主持相關(guān)醫(yī)師參與術(shù)者必需參與病例中及記錄本中應(yīng)具體記錄.爭(zhēng)論前經(jīng)主治醫(yī)師應(yīng)預(yù)備好相關(guān)材料必要時(shí)檢索文獻(xiàn).

(3)對(duì)科內(nèi)爭(zhēng)論不能明確診治方案的患者應(yīng)報(bào)告院方(醫(yī)教科)以組織全院或相關(guān)科室聯(lián)合會(huì)診或請(qǐng)?jiān)和鈱＜視?huì)診.

(4)節(jié)假日或急診疑難患者應(yīng)由值班醫(yī)生向本級(jí)上級(jí)主管醫(yī)生匯報(bào)醫(yī)師主持進(jìn)行疑難病例爭(zhēng)論做好具體記錄并向科主任及院總值班匯報(bào)以明確診治方案避開(kāi)延誤病情.2.對(duì)危重患者

(1)各治療組(或病區(qū))在病房主任或副主任醫(yī)師帶領(lǐng)下應(yīng)準(zhǔn)時(shí)爭(zhēng)論確定治療方案并親密監(jiān)護(hù)患者仔細(xì)觀看病情變化準(zhǔn)時(shí)記錄病程.

(2)在每日下午交接班時(shí)當(dāng)班醫(yī)生向科主任或值班醫(yī)生匯報(bào)病情進(jìn)行進(jìn)一步爭(zhēng)論準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)診治過(guò)程中的問(wèn)題調(diào)整治療方案.

(3)交班后主管醫(yī)師及值班醫(yī)師應(yīng)立即落實(shí)科內(nèi)爭(zhēng)論看法并于病例上記載.

(4)對(duì)于特殊危重患者除以上爭(zhēng)論外應(yīng)準(zhǔn)時(shí)組織全科爭(zhēng)論及相應(yīng)科室的全院爭(zhēng)論.

四、術(shù)前爭(zhēng)論制度

(1)每周定期不定期人全科進(jìn)行爭(zhēng)論由科主任直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本周擬進(jìn)行的大中型手術(shù)有嚴(yán)峻并發(fā)癥的手術(shù)疑難手術(shù)進(jìn)行爭(zhēng)論.

(2)除提交全科爭(zhēng)論的手術(shù)外其它手術(shù)應(yīng)在各病區(qū)進(jìn)行由各科病區(qū)主任或病房組長(zhǎng)主持.

(3)術(shù)前爭(zhēng)論記錄前填寫(xiě)"術(shù)前爭(zhēng)論記錄單"由術(shù)者簽字.(4)術(shù)前爭(zhēng)論時(shí)管床醫(yī)生應(yīng)做到對(duì)術(shù)前爭(zhēng)論患者預(yù)備必要充分的材料包括化驗(yàn)造影CT等.有重點(diǎn)地介紹病情并提出自己或?qū)I(yè)小組的診斷及治療方案.必要時(shí)檢索有關(guān)資料.

(5)各級(jí)醫(yī)師充分發(fā)言提出自己的看法和見(jiàn)解.

(6)科主任或臨床小組長(zhǎng)最終指導(dǎo)完善制定出的治療方案.

(7)各級(jí)醫(yī)師必需遵守落實(shí)科主任制定的診療方案.并將爭(zhēng)論結(jié)果記錄于記錄本及病例中.

(8)術(shù)前談話應(yīng)有術(shù)者或本院高年資醫(yī)師參與醫(yī)師應(yīng)當(dāng)將患者的病情醫(yī)療措施醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等照實(shí)告知患者準(zhǔn)時(shí)解答患者的詢問(wèn)避開(kāi)對(duì)患者產(chǎn)生不利的后果.

(9)手術(shù)前1d由各病區(qū)醫(yī)師填寫(xiě)手術(shù)通知單病區(qū)主任或病房組長(zhǎng)簽字送交手術(shù)室統(tǒng)一支配手術(shù).

五、死亡病例爭(zhēng)論制度

對(duì)于死亡病例爭(zhēng)論應(yīng)放在患者死亡后1周內(nèi)在科內(nèi)進(jìn)行由各病區(qū)主任及病房組長(zhǎng)主持全體醫(yī)護(hù)人員參與.爭(zhēng)論應(yīng)涉及:回顧患者發(fā)病整個(gè)過(guò)程及治療經(jīng)過(guò)爭(zhēng)論死亡緣由總結(jié)診治過(guò)程中的閱歷及應(yīng)當(dāng)吸取的教訓(xùn)等.死亡病例爭(zhēng)論內(nèi)容用專用記錄本記載.

六、三查十對(duì)制度

三查:擺藥時(shí)查;服藥注射處置前查;服藥注射處置后查.十對(duì):對(duì)床號(hào)姓名性別年齡藥名劑量濃度時(shí)間用法和有效期.

七、.病歷書(shū)寫(xiě)制度

(1)病歷一律用藍(lán)黑鋼筆書(shū)寫(xiě)字跡要清晰端正內(nèi)容要正確完整文字簡(jiǎn)練不得隨便涂改刪改倒填剪貼等.

(2)病歷書(shū)寫(xiě)醫(yī)師簽全名.

(3)病歷和病歷首頁(yè)一律用中文書(shū)寫(xiě)疾病和手術(shù)分類(lèi)名稱必需使用國(guó)際(ICD-10和ICD-9-CM-3)標(biāo)準(zhǔn)或海內(nèi)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)宣布的命名填寫(xiě)對(duì)無(wú)中文譯名的公認(rèn)綜合征要寫(xiě)英文全名.

(4)術(shù)后化療的診斷首頁(yè)統(tǒng)一寫(xiě)術(shù)后狀態(tài).在首頁(yè)翻頁(yè)特殊治療一欄處注明化療內(nèi)容.

(5)病案中術(shù)前談話簽字重要內(nèi)容的談話簽字以及出院診斷證明簽字必需由本院醫(yī)師擔(dān)當(dāng).

(6)病歷具有法律效力如有重要的修改處肯定要簽名或蓋章以示負(fù)責(zé).

(7)入院記錄住院病歷應(yīng)在患者住院后24h內(nèi)完成.實(shí)習(xí)醫(yī)師進(jìn)修醫(yī)師書(shū)寫(xiě)的住院病歷本院指導(dǎo)醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)審查修改并簽名.危重急癥患者要準(zhǔn)時(shí)書(shū)寫(xiě)首次病程記錄一般患者要求在8h內(nèi)完成.

(8)病程日志應(yīng)具體記錄記載患者全部診治過(guò)程危重或病情突然變化的病歷應(yīng)隨時(shí)記錄病情平穩(wěn)72h后答應(yīng)2～3d記錄1次病程日志慢性患者允許5d(含休息日)記錄1次.

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(9)階段小結(jié):

①第1次階段小結(jié)應(yīng)在住院后4周末完成;

②以后每個(gè)月寫(xiě)1次階段小結(jié).

(10)轉(zhuǎn)科患者要求轉(zhuǎn)出科室寫(xiě)"轉(zhuǎn)科記錄(轉(zhuǎn)出記錄)"轉(zhuǎn)入科室寫(xiě)"轉(zhuǎn)入記錄"外院轉(zhuǎn)入本院的患者按新入院患者辦理.主管醫(yī)師換班時(shí)要寫(xiě)"交班記錄"接班醫(yī)師寫(xiě)"接班記錄".

(11)出院(包括轉(zhuǎn)院)病歷應(yīng)于患者出院后48h內(nèi)完成在逐項(xiàng)仔細(xì)填寫(xiě)病歷首頁(yè)后主治醫(yī)師科主任審查簽名后方可歸檔.

(12)死亡病歷應(yīng)于患者死亡后24h內(nèi)完成要求保管好全部資料不得丟失.做好搶救記錄死亡爭(zhēng)論記錄和死亡記錄.凡做尸解者應(yīng)有具體的尸檢記錄及病理診斷資料納入死者病案.

(13)每一項(xiàng)記錄前必需有日期時(shí)間.用時(shí)間24h方法阿拉伯?dāng)?shù)字挨次書(shū)寫(xiě)表示如1989-12-19:20.

(14)各種病歷記

包頭華都醫(yī)院

20**年03月21日

篇2:生產(chǎn)車(chē)間質(zhì)量管理規(guī)定

車(chē)間質(zhì)量管理規(guī)定

一．目的

為了提高各車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量，削減不良的發(fā)生、保證產(chǎn)品質(zhì)量的合格性、穩(wěn)定性，特制定本此規(guī)定。

二．范圍

本規(guī)定適用于各車(chē)間各道工序全部成品、半成品的量產(chǎn)和試產(chǎn)

三．職責(zé)

3.1操負(fù)責(zé)各工序產(chǎn)品的質(zhì)量檢查，及標(biāo)識(shí)、區(qū)分、定位擺放；3.2

生產(chǎn)部各班組責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)各工序產(chǎn)品件的質(zhì)量抽驗(yàn)、入庫(kù)管理；

3.3技術(shù)質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)中的產(chǎn)品件進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)確認(rèn)；

四.規(guī)定

4.1車(chē)間操：負(fù)責(zé)自檢，作出是否合格的推斷通過(guò)自我檢驗(yàn)，對(duì)本工位產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)；

自檢：產(chǎn)品形成過(guò)程中，操本人對(duì)本作業(yè)過(guò)程完成的產(chǎn)品質(zhì)量根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自行檢驗(yàn)，并作出是否合格的推斷。

4.2車(chē)間操之間負(fù)責(zé)互檢，對(duì)加工出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行二次檢驗(yàn)（下序檢驗(yàn)上序），有利于保證工序質(zhì)量，防止疏忽大意而造成的批量不合格品消失；

互檢：在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，上、下相鄰作業(yè)過(guò)程的操作人員或組長(zhǎng)相互對(duì)作業(yè)過(guò)程完成的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行二次檢查確認(rèn)。

4.3技術(shù)檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)產(chǎn)品件專檢；

專檢：產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中，檢驗(yàn)人員對(duì)產(chǎn)品形成所需要的物料及工序完成的產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行專項(xiàng)檢驗(yàn)。

五．內(nèi)容

5.1.下料車(chē)間：

5.1.1操在生產(chǎn)過(guò)程中負(fù)責(zé)本工序產(chǎn)品與上工序產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，要嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢的管理規(guī)定，杜絕不良的發(fā)生，如發(fā)覺(jué)不良產(chǎn)品，準(zhǔn)時(shí)通知當(dāng)班班組長(zhǎng)與檢驗(yàn)員，幫助班組長(zhǎng)與檢驗(yàn)員對(duì)不良產(chǎn)品共同進(jìn)行判定，確認(rèn)是否合格;假如產(chǎn)品不合格，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行排查確認(rèn)，在不良產(chǎn)品上做標(biāo)識(shí)，并隔離放置。

5.1.2生產(chǎn)班組長(zhǎng)在生產(chǎn)過(guò)程中負(fù)責(zé)對(duì)所生產(chǎn)工序的人員進(jìn)行支配、指導(dǎo)，對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)

品進(jìn)行抽驗(yàn)，在接到不良反饋信息時(shí)準(zhǔn)時(shí)與檢驗(yàn)員聯(lián)系，對(duì)不良產(chǎn)品進(jìn)行判定，組織相關(guān)人員對(duì)不良現(xiàn)象進(jìn)行整改，同時(shí)支配操對(duì)不良產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分、標(biāo)識(shí)、隔離放置，填寫(xiě)質(zhì)量事故單及解決方案后上報(bào)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，及對(duì)不良產(chǎn)品的追蹤；

5.1.3下料班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)的各工序產(chǎn)品進(jìn)行首件判定與過(guò)程質(zhì)量抽驗(yàn)，及對(duì)操進(jìn)行質(zhì)量指導(dǎo)，在檢驗(yàn)到不良時(shí)，準(zhǔn)時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)及不良工序操，幫助并監(jiān)督生產(chǎn)員工對(duì)不良產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分、標(biāo)識(shí)、隔離放置，并與生產(chǎn)結(jié)束后將不良現(xiàn)象體現(xiàn)與當(dāng)日?qǐng)?bào)表上，編制再發(fā)防止報(bào)告上報(bào)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處，同時(shí)對(duì)不良產(chǎn)品做好交接工作并進(jìn)行跟蹤；

5.1.4當(dāng)班組長(zhǎng)在抽檢過(guò)程中發(fā)覺(jué)嚴(yán)峻不良，而操自檢、互檢未發(fā)覺(jué)時(shí)，直接對(duì)相關(guān)責(zé)任人員及管理人員賜予50元以上200元以下的罰款，并進(jìn)行全廠通報(bào)，情節(jié)惡劣者直接賜予開(kāi)除處理，并取消當(dāng)月工資；

5.1.5當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生不良時(shí)，當(dāng)班組長(zhǎng)對(duì)生產(chǎn)操進(jìn)行包庇，不上報(bào)者，直接賜予50元以上200元以下罰款，并進(jìn)行全廠通報(bào)，情節(jié)惡劣者，直接賜予開(kāi)除處理，并取消當(dāng)月工資；

5.1.6下料車(chē)間產(chǎn)品報(bào)廢率為2，每超出一個(gè)點(diǎn)，對(duì)直接生產(chǎn)班組，在當(dāng)月績(jī)效評(píng)定中減一分，同時(shí)根據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的懲罰；

5.1.7在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人為操作不當(dāng)造成產(chǎn)品不良的，如不良產(chǎn)品可以返修；

3件以下者賜予警告處理，并車(chē)間通告；

3件以上20件以下者處以50元至100元罰款，并全廠通告；

20件以上者處以100元以上500元以下罰款，，并全廠通告；

5.1.9在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人為操作不當(dāng)造成產(chǎn)品不良的，如不良產(chǎn)品不能返修的；

在2報(bào)廢率范圍的，賜予警告處理，并車(chē)間通告；

超出報(bào)廢率的，處以："報(bào)廢品數(shù)量*原材料價(jià)格*1.5倍'的罰款；

5.1.10全部懲罰條例直接關(guān)聯(lián)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；

5.2合裝車(chē)間：

5.2.1焊接崗位操作人員在生產(chǎn)過(guò)程中負(fù)責(zé)對(duì)本工序生產(chǎn)產(chǎn)品的自檢及各附件的檢驗(yàn)，對(duì)生產(chǎn)的首件進(jìn)行確認(rèn)，并交予同工位人員進(jìn)行互檢，如產(chǎn)品合格交予班組進(jìn)步行檢查，確認(rèn)產(chǎn)品狀態(tài)，并在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)全部產(chǎn)品進(jìn)行自檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量，如發(fā)覺(jué)不良產(chǎn)品，準(zhǔn)時(shí)通知班組長(zhǎng)與技術(shù)檢驗(yàn)員，幫助班組長(zhǎng)與技術(shù)檢驗(yàn)員對(duì)不良產(chǎn)品共同進(jìn)行判定，確認(rèn)是否合格;假如產(chǎn)品不合格，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行排查確認(rèn)，在不良產(chǎn)品上做標(biāo)識(shí)，并隔離放置。

5.2.2打磨操作人員在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行打磨時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)焊接狀態(tài)進(jìn)行檢查（假焊、焊漏、偏移）；

5.2.3合裝班組長(zhǎng)在生產(chǎn)過(guò)程中負(fù)責(zé)對(duì)全部生產(chǎn)工序的人員進(jìn)行支配、指導(dǎo)，對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行抽驗(yàn)，在接到不良反饋信息時(shí)準(zhǔn)時(shí)與技術(shù)檢驗(yàn)員聯(lián)系，對(duì)不良產(chǎn)品進(jìn)行判定，組織相關(guān)人對(duì)不良現(xiàn)象進(jìn)行整改，同時(shí)支配操對(duì)不良產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分、標(biāo)識(shí)、隔離放置，并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)不良產(chǎn)品的追蹤；

5.2.4班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)的各工序產(chǎn)品進(jìn)行首件判定與過(guò)程質(zhì)量抽驗(yàn)，及對(duì)操進(jìn)行質(zhì)量指導(dǎo)，在檢驗(yàn)到不良時(shí)，準(zhǔn)時(shí)通知班組長(zhǎng)與不良工序操，幫助并監(jiān)督生產(chǎn)員工對(duì)不良產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分、標(biāo)識(shí)、隔離放置，并與生產(chǎn)結(jié)束后將不良現(xiàn)象體現(xiàn)與當(dāng)日?qǐng)?bào)表上，編制再發(fā)防止報(bào)告上報(bào)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處，同時(shí)對(duì)不良產(chǎn)品做好交接工作并進(jìn)行跟蹤；

5.2.5班組長(zhǎng)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢過(guò)程中發(fā)覺(jué)，產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，且操作人員未檢出時(shí)，直接對(duì)相關(guān)責(zé)任人員及管理人員賜予相應(yīng)懲罰；

附件開(kāi)焊、漏焊或者型號(hào)錯(cuò)誤3件以上20件以下者處以50元至100元罰款，并全廠通告；

20件以上者處以100元以上500元以下罰款，，并全廠通告；

5.2.8在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人為操作不當(dāng)造成產(chǎn)品不良的，如不良產(chǎn)品不能返修；

在0.5報(bào)廢率范圍的，賜予警告處理，并車(chē)間通告；

超出報(bào)廢率的，處以："報(bào)廢品數(shù)量*產(chǎn)品價(jià)格*2倍'的罰款；

5.2.9全部懲罰條例直接關(guān)聯(lián)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

5.3噴涂車(chē)間

噴涂崗位操作人員在生產(chǎn)過(guò)程中負(fù)責(zé)對(duì)本工序生產(chǎn)產(chǎn)品的自檢，對(duì)色卡進(jìn)行確認(rèn)，并交予同工位人員進(jìn)行互檢，如產(chǎn)品合格交予班組進(jìn)步行檢查，確認(rèn)產(chǎn)品狀態(tài)，并在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)全部產(chǎn)品進(jìn)行自檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量，如發(fā)覺(jué)不良產(chǎn)品，準(zhǔn)時(shí)通知班組長(zhǎng)與技術(shù)檢驗(yàn)員，幫助班組長(zhǎng)與技術(shù)檢驗(yàn)員對(duì)不良產(chǎn)品共同進(jìn)行判定，確認(rèn)是否合格;假如產(chǎn)品不合格，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行排查確認(rèn)，在不良產(chǎn)品上做標(biāo)識(shí)，并隔離放置。

5.3.1在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人為操作不當(dāng)造成產(chǎn)品不良的，如不良產(chǎn)品可以返修；

3件以下者賜予警告處理，并車(chē)間通告；

3件以上20件以下者處以50元至100元罰款，并全廠通告；

20件以上者處以100元以上500元以下罰款，，并全廠通告；

5.3.2在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人為操作不當(dāng)造成產(chǎn)品不良的，如不良產(chǎn)品不能返修；

在0.5報(bào)廢率范圍的，賜予警告處理，并車(chē)間通告；

超出報(bào)廢率的，處以："報(bào)廢品數(shù)量*產(chǎn)品價(jià)格*2.5倍'的罰款；

5.3.3全部懲罰條例直接關(guān)聯(lián)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)

5.3返修處理

5.3.1各車(chē)間負(fù)責(zé)對(duì)本車(chē)間生產(chǎn)的不良產(chǎn)品進(jìn)行返修，并對(duì)返修后的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量自檢，針對(duì)返修不到位的產(chǎn)品進(jìn)行再次返修，直至符合公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，將返修后的產(chǎn)品合理的放置在規(guī)定的位置，填寫(xiě)合格標(biāo)識(shí)（工程名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量），并通知班組長(zhǎng)及技術(shù)檢驗(yàn)員對(duì)返修后的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)；

5.3.2班組長(zhǎng)和技術(shù)檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)對(duì)返修后的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量判定，在返修過(guò)程中對(duì)返修產(chǎn)品進(jìn)行抽驗(yàn)，并在生產(chǎn)結(jié)束后將當(dāng)天返修產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行匯總，上報(bào)于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)做好對(duì)返修產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤

5.3.3在返修過(guò)程中，因操作不當(dāng)造成的產(chǎn)品報(bào)廢，直接對(duì)相關(guān)責(zé)任人以"報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量*原材料價(jià)格*1.5/2/2.5倍'進(jìn)行懲罰。

5.3.4全部懲罰條例直接關(guān)聯(lián)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；

5.4嘉獎(jiǎng)

5.4.能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)本工序產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的隱患，避開(kāi)批量不合格發(fā)生員工，每舉報(bào)一次賜予嘉獎(jiǎng)50次/元。

5.4.2發(fā)覺(jué)工藝及技術(shù)文件等編寫(xiě)錯(cuò)誤，避開(kāi)產(chǎn)生嚴(yán)峻后果員工每舉報(bào)一次視其影響程度賜予嘉獎(jiǎng)50-100元/次。

3，發(fā)覺(jué)技術(shù)檢驗(yàn)員將不合格品誤判為合格，避開(kāi)或削減質(zhì)量損失者，視其影響程度每舉報(bào)一次嘉獎(jiǎng)50~100元/次。

4，互檢時(shí)發(fā)覺(jué)上工序產(chǎn)品存在嚴(yán)峻質(zhì)量問(wèn)題，避開(kāi)不合格流入下工序者，每舉報(bào)一次賜予嘉獎(jiǎng)20次/元。

5，對(duì)本工序存在的質(zhì)量問(wèn)題或隱患，能樂(lè)觀提出改善建議被接受者，視其改善效益，賜予嘉獎(jiǎng)50~500元/次。

規(guī)定自2022年02月日實(shí)施

篇3:學(xué)校教育服務(wù)質(zhì)質(zhì)量管理體系建議

國(guó)家提出"教育要面對(duì)現(xiàn)代化，面對(duì)世界，面對(duì)將來(lái)'。信任千萬(wàn)名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)學(xué)校的將來(lái)建設(shè)和戰(zhàn)略進(jìn)展布滿了無(wú)限的向往和遐想，中國(guó)教育部自1999年開(kāi)頭對(duì)高中畢業(yè)生進(jìn)行擴(kuò)招，導(dǎo)致全國(guó)重點(diǎn)及一般高等學(xué)校生源快速膨脹，而高校的質(zhì)量管理體系不完善，導(dǎo)致學(xué)校生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有所下降。因此，完善和提高學(xué)校的質(zhì)量管理體系是目前高校的主要任務(wù)。

一、學(xué)校教育服務(wù)質(zhì)量體系及其特點(diǎn)

學(xué)校是一個(gè)特別的服務(wù)機(jī)構(gòu)，她的產(chǎn)品和顧客有著與有形產(chǎn)品或其他服務(wù)不同的特性。我們學(xué)校的產(chǎn)品是教學(xué)服務(wù)（包括學(xué)問(wèn)傳授、同學(xué)管理等），我們學(xué)校的顧客是同學(xué)、家長(zhǎng)、社會(huì)、上級(jí)教育機(jī)構(gòu)等，任何一個(gè)院校要建立教育服務(wù)質(zhì)量體系，首先要建立一個(gè)科學(xué)、合理、精干、高效的組織結(jié)構(gòu)，制定文件化的教育程序，完善有效的教育過(guò)程網(wǎng)絡(luò)和師資、設(shè)施、儀器等資源。

教育服務(wù)質(zhì)量體系具有下列四個(gè)特點(diǎn)：

（1）院校的直接顧客是同學(xué)，但最終顧客還是同學(xué)的接收或工作單位。

（2）院校的"產(chǎn)品'是同學(xué)。

（3）院校的教育服務(wù)質(zhì)量的建立是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)工程。

（4）院校的教育服務(wù)質(zhì)量體系有效性一般要在同學(xué)畢業(yè)一段時(shí)間之后才能獲得全面精確?????得評(píng)價(jià)。

二、教育質(zhì)量體系文件

院校的教育質(zhì)量體系由四個(gè)層次的文件所構(gòu)成。

1.教學(xué)質(zhì)量手冊(cè)

簡(jiǎn)稱〈教學(xué)手冊(cè)〉。它可以是各類(lèi)教學(xué)管理文件的匯編，也可以按ISO9001認(rèn)證要求編制為一本獨(dú)立的教學(xué)質(zhì)量保證手冊(cè)。其相應(yīng)的要素為：

（1）管理職責(zé)；

（2）質(zhì)量體系；

（3）注冊(cè)入學(xué)和委培（進(jìn)修）合同評(píng)審；

（4）教學(xué)方案和大綱的編制；

（5）教學(xué)文件和資料掌握；

（6）招生與錄用；

（7）委培與進(jìn)修生的管理；

（8）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與可追溯性；

（9）教學(xué)過(guò)程質(zhì)量管理；

（10）考試、考核和發(fā)證；

（11）教學(xué)設(shè)備儀器掌握；

（12）學(xué)籍管理；

（13）教學(xué)事故的處理；

（14）訂正和預(yù)防措施；

（15）畢業(yè)與結(jié)業(yè)；

（16）教學(xué)記錄的掌握；

（17）內(nèi)部質(zhì)量審核；

（18）老師進(jìn)修和員工培訓(xùn)；

（19）跟蹤與延長(zhǎng)服務(wù)；

（20）統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用。

2.教學(xué)管理文件

院校的質(zhì)量體系程序文件是各類(lèi)教學(xué)管理文件，如：

（1）學(xué)士學(xué)位授予工作細(xì)則；

（2）雙學(xué)士學(xué)位管理規(guī)定；

（3）課程建設(shè)管理規(guī)定；

（4）教材建設(shè)管理方法；

（5）同學(xué)考場(chǎng)規(guī)章；

（6）同學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)守則；

（7）電化教學(xué)設(shè)備管理規(guī)定；

（8）科研成果管理規(guī)定；

（9）論文專著統(tǒng)計(jì)及獎(jiǎng)懲方法；

（10）勤工儉學(xué)管理方法等等。

3.工作與學(xué)習(xí)規(guī)范

為了提高教育質(zhì)量，院校的各個(gè)崗位以及同學(xué)，依據(jù)ISO9001認(rèn)證要求都應(yīng)編制崗位工作規(guī)范及同學(xué)行為規(guī)范。如：（1）老師工作規(guī)范；

（2）圖書(shū)資料員工工作規(guī)范；

（3）同學(xué)行為規(guī)范（細(xì)則）等等。

4.教學(xué)質(zhì)量記錄

院校的主要教學(xué)質(zhì)量記錄有：

（1）同學(xué)考試（查）成果登記表；

（2）教學(xué)試驗(yàn)登記卡；

（3）同學(xué)學(xué)籍卡；

（4）教學(xué)日歷；

（5）課程教學(xué)狀況總結(jié)表；

（6）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書(shū)；

（7）教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)表等等。

三、教育服務(wù)質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行

各類(lèi)學(xué)校推行ISO9001認(rèn)證可以提高和穩(wěn)定教育質(zhì)量，促進(jìn)院校提高管理水平，有利于樹(shù)立良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)和院校形象，我國(guó)已有院校進(jìn)行了勝利的嘗試。

（1）合同評(píng)審，主要是對(duì)"招生通知'和"托付培訓(xùn)'合同（協(xié)議）的評(píng)審；

（2）對(duì)分供方的評(píng)價(jià)詳細(xì)明確為對(duì)教材、資料的供應(yīng)方，教育場(chǎng)地及設(shè)施供應(yīng)方，外聘老師及聯(lián)合培訓(xùn)的合作方的評(píng)價(jià)和選擇；

（3）通過(guò)課堂連續(xù)評(píng)價(jià)，學(xué)員培訓(xùn)調(diào)查表和內(nèi)審報(bào)告