2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-一汽大眾助理銷售顧問考試題庫（含答案）

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-一汽大眾助理銷售顧問考試題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）卷I一.綜合密押題庫(共30題)1.斯柯達汽車公司1991年加入德國大眾集團旗下，成為其出產(chǎn)平民轎車的子公司，其公司總部所在地位于（）

A、捷克的姆拉達-博雷斯拉夫

B、西班牙巴塞羅那

C、法國阿爾薩斯

D、英國伯明翰

正確答案:A2.經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則

A、自愿

B、平等

C、公平

D、誠實信用

正確答案:A,B,C,D3.發(fā)票或者三包憑證上的產(chǎn)品品牌、型號、車輛識別代碼（vin）與要求三包的整車產(chǎn)品的品牌、型號、車輛識別代碼（vin）不符時，銷售商、制造商、修理商承擔(dān)三包責(zé)任

正確答案:正確4.下列不屬于汽車動力性指標(biāo)的是（）

A、有效轉(zhuǎn)矩

B、燃油消耗率

C、有效功率

D、發(fā)動機轉(zhuǎn)速

正確答案:B5.下列車型中采用了激光焊接技術(shù)的是（）

A、伊蘭特

B、悅動

C、新凱越

D、新寶來

正確答案:D6.Golf是大眾的一款經(jīng)典車型在1974年投產(chǎn)后，目前是大眾生產(chǎn)最多的品種，03年由一汽大眾引進量產(chǎn)，目前已經(jīng)發(fā)展到第（）代。

A、4

B、5

C、6

D、7

正確答案:C7.下列汽車輪胎按胎內(nèi)壓力的大小分類不包括（）

A、低壓胎

B、高壓胎

C、超高壓胎

D、超低壓胎

正確答案:C8.試乘試駕結(jié)束后，以下做法正確的是：（）

A、詢問顧客的試駕感受，適當(dāng)稱贊顧客的駕駛技能

B、請顧客填寫試乘試駕意見反饋表

C、試駕車輛重新整備時間，應(yīng)控制在15分鐘以內(nèi)

D、引領(lǐng)顧客回到展廳洽談室，提供飲品

正確答案:A,B,D9.活塞與氣缸壁之間的潤滑方式是（）

A、壓力潤滑

B、飛濺潤滑

C、脂潤滑

D、壓力潤滑和飛濺潤滑同時進行

正確答案:B10.為了充分理解客戶的需求，銷售顧問需要：（）

A、詳細(xì)地詢問各種問題，直到顧客不愿意回答為止

B、需求分析占用的時間最好在10—15分鐘為宜

C、需求分析占用的時間越長越好

D、與顧客建立良好的私人關(guān)系

正確答案:B,D11.潤滑系中旁通閥的作用是（）

A、保證主油道中的最小機油壓力

B、防止主油道過大的機油壓力

C、防止機油粗濾器濾芯損壞

D、在機油粗濾器濾芯堵塞后仍能使機油進入主油道內(nèi)

正確答案:D12.以下哪些部位玻璃單獨破碎險可以賠付：（）

A、后視鏡、大燈玻璃

B、天窗玻璃

C、前風(fēng)擋

D、側(cè)車窗

正確答案:C,D13.我們所說的集客量是指（）

A、留檔客戶

B、未留當(dāng)客戶

C、購車客戶

D、留檔客戶+未留檔客戶

正確答案:D14.銷售顧問當(dāng)手中的銷售線索權(quán)值>=（）倍銷售目標(biāo)時，可以完成銷售目標(biāo)

A、0.5

B、1

C、2

D、5

正確答案:C15.水冷式發(fā)動機冷卻強度調(diào)節(jié)裝置不包括下列（）

A、百葉窗

B、節(jié)溫器

C、散熱器

D、放水閥

正確答案:D16.由于邁騰超高強度的車身結(jié)構(gòu)，使其無論靜態(tài)抗扭曲強度還是動態(tài)抗扭曲強度都有同級別轎車中最佳的表現(xiàn)。其中，邁騰的靜態(tài)抗扭曲強度比同級產(chǎn)品的平均值要高出（）；

A、59%

B、64%

C、69%

D、74%

正確答案:A17.交車儀式中，以下哪些人員應(yīng)該出席？（）

A、銷售顧問本人

B、服務(wù)顧問

C、展廳經(jīng)理

D、無重要工作任務(wù)的其他銷售顧問

正確答案:A,B,C,D18.輪胎規(guī)格185/60R1380H中的185代表（）

A、輪胎名義斷面高度

B、輪胎名義斷面寬度

C、輪輞名義直徑

D、輞名義寬度

正確答案:B19.非質(zhì)量擔(dān)保范圍是（）

A、正常磨損

B、未遵守《使用說明書》、《保養(yǎng)手冊》的有關(guān)規(guī)定使用轎車，或超負(fù)荷使用轎車（如用作賽車）等，或使用不當(dāng)造成的損壞

C、車輛裝有未經(jīng)一汽-大眾許可使用的零部件，或車輛未經(jīng)一汽-大眾許可改裝過

D、車輛在非一汽-大眾特許經(jīng)銷商處保養(yǎng)、維修過

E、交通事故造成的損壞

正確答案:A,B,C,D,E20.鼓式車輪制動器的旋轉(zhuǎn)元件是（）

A、制動蹄

B、制動鼓

C、摩擦片

正確答案:B21.除出租營運外的所有其它用途新購汽車（進口邁騰除外）質(zhì)量擔(dān)保期為（）

A、12個月或10萬公里（以先達到者為準(zhǔn)）

B、24個月或6萬公里（以先達到者為準(zhǔn)）

C、12個月或5萬公里（以先達到者為準(zhǔn)）

D、24個月或10萬公里（以先到者為準(zhǔn)）

正確答案:D22.大眾汽車集團成立的時間為（）

A、1937年3月28日

B、1935年3月28日

C、1937年3月18日

D、1935年3月18日

正確答案:A23.目前，一汽-大眾使用的1.8TSI發(fā)動機采用的是（）增壓技術(shù)

A、渦輪增壓

B、機械增壓

C、氣波增壓

D、以上都不是

正確答案:A24.沖程發(fā)動機行程的順序為（）

A、進氣、壓縮、做功、排氣

B、進氣、做功、壓縮、排氣

C、進氣、做功、排氣、壓縮

D、進氣、壓縮、排氣、做功

正確答案:A25.轎車在制動過程中發(fā)生轉(zhuǎn)向能力喪失的原因（）

A、前輪先抱死，后輪滑動

B、前后輪同時抱死

C、后輪先抱死，前輪滑動

D、前后輪同時滑動

正確答案:A26.高爾夫GTI采用的是（）噴射技術(shù)

A、缸外、單點

B、缸外、多點

C、缸內(nèi)、單點

D、缸內(nèi)、多點

正確答案:D27.下列汽車系統(tǒng)中不屬于底盤部分的是（）

A、起動系統(tǒng)

B、傳動系統(tǒng)

C、制動系統(tǒng)

D、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)

正確答案:A28.被交警發(fā)現(xiàn)以下違章罰款100元的是（）

A、闖紅燈

B、不系安全帶

C、行駛途中撥打手機

D、