有關(guān)農(nóng)行員工處罰條例心得6篇

第有關(guān)農(nóng)行員工處罰條例心得6篇

有關(guān)農(nóng)行員工處罰條例心得6篇

農(nóng)行員工的行為規(guī)范還涉及到信用管理的問題，如不得內(nèi)外勾結(jié)、泄漏客戶信息、違反行業(yè)道德等行為，銀行應(yīng)對(duì)此嚴(yán)格審核和整改，糾正不規(guī)范的行為舉止，今天帶來了農(nóng)行員工處罰條例心得精選。歡迎你的閱讀和參考。農(nóng)行員工處罰條例心得【篇1】

_月18日下午15點(diǎn)，___村鎮(zhèn)銀行20__年新員工入行教育儀式勝利召開。__行長(zhǎng)，__副行長(zhǎng)，親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教育，并分別做了重要講話。

__行長(zhǎng)的講話讓我感觸頗深。__行長(zhǎng)先后說到入行員工應(yīng)當(dāng)具備的十八點(diǎn)重要能力，其中包括學(xué)習(xí)能力、選擇能力、適應(yīng)能力、觀察能力、邏輯思維能力、語言表達(dá)能力、交際能力、預(yù)測(cè)能力、信息吸納能力、實(shí)踐管理能力、創(chuàng)新意識(shí)能力、協(xié)助能力、推銷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，組織能力、自我控制能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、應(yīng)變能力。吃苦耐勞，精益求精的必要性。全面教育我們要思考組織創(chuàng)新和分享了重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并舉了深刻形象的例子反應(yīng)出個(gè)人能力的重要性。對(duì)于__行長(zhǎng)的教育指點(diǎn)和要求。我們這些新入行的.員工應(yīng)當(dāng)積極思考理解消化，雖然可能遇到稍許困難挫折，也要把這些落實(shí)到行動(dòng)。抓緊時(shí)間，提升自身能力和自我修養(yǎng)。

__行長(zhǎng)站在全縣銀行改革發(fā)展的高度，立足全縣銀行的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，全面客觀地分析了當(dāng)前我行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的現(xiàn)狀以及面臨的問題。讓我們更快的了解我行、熟悉我行。更提出了成為全縣最具影響力，最具競(jìng)爭(zhēng)力，以及最具魅力銀行的理想前景！并且提出了20__年我行將建立快速創(chuàng)新發(fā)展的構(gòu)思，給予了我們極大的精神動(dòng)力。

如此，我更加期待即將到來的入行培訓(xùn)，_行長(zhǎng)說過，是我們?cè)趯ふ覚C(jī)會(huì)，不是機(jī)會(huì)再等我們。這就是一次重要的實(shí)踐機(jī)會(huì)，對(duì)于我們剛走出學(xué)校步入社會(huì)的新員工更是意義非凡的。身為即將走上崗位的員工，我仔細(xì)的思考了__行長(zhǎng)的話。迫切的希望能努力提高自己各項(xiàng)能力，完善自己，刻苦耐勞，迅速融入大家庭，協(xié)助團(tuán)隊(duì)，共同提高，為本行發(fā)展貢獻(xiàn)自己每一份力。

農(nóng)行員工處罰條例心得【篇2】

現(xiàn)在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，柜面銷售已經(jīng)成為我們一種常態(tài)化工作內(nèi)容，下面是本人在平時(shí)柜面銷售中的一些心得。

一、要敢開口，勤開口。首先要主動(dòng)與客戶溝通，了解客戶需求。不要怕拒絕而不去銷售，敢開口就有成功的機(jī)會(huì)，勤開口就能贏得更多成功的機(jī)會(huì)，不開口就連被拒絕的機(jī)會(huì)都沒留給自己，何談成功的機(jī)會(huì)呢?其次我們要有“大度能容，容天下難容之事”的胸懷和心態(tài)，笑口常開，把拒絕和失敗一笑了之。

二、剛?cè)嵯酀?jì)。柔，是帶著微笑帶著耐心，出國(guó)留學(xué)誠(chéng)信及熱情向客戶銷售自己和產(chǎn)品，讓客戶在倍感溫暖與尊重的氛圍中覺得自己有需要，喜歡并且值得購(gòu)買。剛，則是在工作中始終保持激情，對(duì)產(chǎn)品的了解，對(duì)自己產(chǎn)品的自信，讓我們的產(chǎn)品能為客戶帶來收益可以幫助客戶排憂解難;因此，只有在自己對(duì)自己的產(chǎn)品認(rèn)知的時(shí)候，才能更好的對(duì)客戶動(dòng)之以情，曉之以理，撬開銷售的大門。

三、把銷售當(dāng)樂趣。如果每天都是在產(chǎn)品任務(wù)的壓力下消極被動(dòng)的銷售，那么自己也會(huì)麻木，客戶也將無情冷漠地拒絕我們。只有讓自己從心里認(rèn)可這種挑戰(zhàn)，積極主動(dòng)地去銷售，讓自己的熱情感染每一位客戶，才能從每一次的成功中獲得巨大的成就感，從而在銷售中找到真正的快樂，并把這份快樂轉(zhuǎn)換為動(dòng)力，感染到同事和客戶。

四、銷售應(yīng)具備良好心態(tài)。第一，全身心投入到自己所在的環(huán)境中，才會(huì)成為環(huán)境的主人，而非競(jìng)爭(zhēng)的犧牲品和淘汰者。第二，要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老，不斷更新自己的知識(shí)，去迎接新的挑戰(zhàn)。處處留心皆學(xué)問，也要學(xué)習(xí)身邊同事的銷售技巧，為己所用。第三，持之以恒，不要因?yàn)橐粌纱蔚木芙^而灰心喪氣，失敗乃成功之母，要相信陽(yáng)光總在風(fēng)雨后。只有發(fā)揮堅(jiān)持不懈的銷售精神，才能讓自己在不斷的實(shí)踐歷練中成長(zhǎng)，才能所向披靡。

農(nóng)行員工處罰條例心得【篇3】

一般情況下你向客戶營(yíng)銷你必須先把自己營(yíng)銷出去，這方面要從你的外表，禮貌問題，還有你的自信心體現(xiàn)出來。其次你要懂得善于運(yùn)用你的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行營(yíng)銷。最后一個(gè)你要懂得觀察，什么客戶需要你怎么樣進(jìn)行你的第一句話，比如當(dāng)客戶有需要幫忙的時(shí)候你要用你所懂得的銀行知識(shí)進(jìn)行幫忙才可以接著后面的營(yíng)銷，再比如一般一些客戶在排隊(duì)的時(shí)候正無聊你也可以走過去聊幾句。記住在營(yíng)銷的過程不要給客戶引導(dǎo)了，記得引導(dǎo)客戶進(jìn)入你的話題這樣你就有很大的幾率成功了。

1、確定研究目標(biāo)

通過客戶資料的收集、分析，找出大客戶，實(shí)施對(duì)大客戶的個(gè)性化管理，并對(duì)其服務(wù)進(jìn)行跟蹤，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，保持他們的忠誠(chéng)。

2、拓展信息來源

應(yīng)建立多渠道的、便于大客戶與銀行溝通的信息來源，如銷售中心、電話、呼叫中心、電子郵件、web站點(diǎn)、客戶座談會(huì)等。

3、大客戶的信息收集

通過上述來源進(jìn)行信息收集，包含的內(nèi)容主要有：姓名、性別、年齡、職業(yè)、住址、電話、電子郵件等客戶個(gè)人信息。包括客戶的還價(jià)能力、關(guān)注重點(diǎn)、習(xí)慣等購(gòu)買歷史信息。

4、大客戶信息分析

對(duì)金額的.分析讓銀行了解每個(gè)大客戶在周期內(nèi)投入本經(jīng)銷商產(chǎn)品或服務(wù)的花費(fèi)，這一指標(biāo)是所有指標(biāo)的支柱。

1、具有先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念

2、具有良好財(cái)務(wù)信譽(yù)

3、銷售份額占大部份額的客戶。

4、能提供較高毛利的客戶。

這些客戶是我們要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，也同樣是我們要集中精力要服務(wù)好的客戶。在此我不得不提醒一下，大客戶不是一成不變。今年是我們的大客戶不代表明年還是我們的大客戶，小的客戶可以通過扶持讓其變成我們的大客戶。

另外，大客戶對(duì)銀行的銷售額和利潤(rùn)的大小起著決定性的作用。根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者賴克海德和薩瑟的理論，一個(gè)公司如果將其顧客流失率降低5%，利潤(rùn)就能增加25%至85%。也正如呆伯特法則（80/20法則）所說，20%的大客戶為企業(yè)帶來了80%的利潤(rùn)。所以，從這點(diǎn)來看，大客戶已經(jīng)成為銀行、特別是中小銀行維持生存和發(fā)展的命脈?！暗么罂蛻粽?，得天下”，已是不少銀行的共識(shí)。

然而，大客戶不是一蹴而就的。大客戶營(yíng)銷的確站在20/80法則的塔尖，但通往塔尖的階梯，卻需要踏踏實(shí)實(shí)地搭建，不要總想著一步登天，被營(yíng)銷成功學(xué)忽悠。一些急于成長(zhǎng)的銀行企業(yè)，時(shí)時(shí)刻刻都在念叨大客戶營(yíng)銷，想盡了辦法挖銷售高手、公關(guān)能手，但下場(chǎng)總是水中月、鏡中花，終日思君不見君。多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我切身地感受到中小銀行期望大客戶營(yíng)銷成功的心情，同時(shí)也對(duì)他們的盲目熱情和無謂挫折而扼腕嘆息。所以，我認(rèn)為，大客戶營(yíng)銷必須做好基礎(chǔ)建設(shè)工作，主要包括以下幾塊：

1、直銷隊(duì)伍中鍛煉出來的精干小組；

2、支撐大客戶營(yíng)銷的核心技術(shù)；

3、行業(yè)有影響力的品牌知名度和認(rèn)知度；

4、嶄新的理念和引領(lǐng)行業(yè)的新做法；

5、團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)和戰(zhàn)斗力；

6、過硬的技術(shù)或工藝攻關(guān)小組，幫助客戶達(dá)到定制化效果。

做好這6點(diǎn)工作，大客戶營(yíng)銷將事半功倍。話說中國(guó)金融業(yè)發(fā)展迅速。入世過渡期的結(jié)束意味著中國(guó)金融市場(chǎng)對(duì)外資銀行全面開放。高端客戶毋庸置疑，更是各個(gè)銀行理財(cái)、金融商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。銀行主題集中在大客戶、高端客戶，首先銀行應(yīng)該了解誰是大客戶，如何吸引大客戶，如何使大客戶忠實(shí)于銀行，最后是什么樣的團(tuán)隊(duì)，什么樣的員工才能把大客戶吸引理財(cái)金融商的手中

農(nóng)行員工處罰條例心得【篇4】

作為一名銀行柜員，從我進(jìn)入這個(gè)崗位以來的第一天，我就告訴自己是一個(gè)服務(wù)者，而不是高高在上的一個(gè)人，我們的工作是給大家提供幫助的，我們要應(yīng)該是要保持非常好的服務(wù)態(tài)度的?，F(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展的非常得快，所以我們柜員的工作要求也是在變化者，我們的工作方式和服務(wù)態(tài)度也都應(yīng)該要做出相應(yīng)的調(diào)整，這是我們的銀行的規(guī)章制度，也是我們銀行柜員的崗位職責(zé)，更是我們服務(wù)者的必要的職業(yè)素養(yǎng)！

在銀行里面柜員的工作應(yīng)該算是最忙最累的的崗位之一了，可能很多不了解的人會(huì)對(duì)對(duì)我們的工作存在誤會(huì)，覺得我們柜員的工作就是每一天坐在空調(diào)房里面，吹著空調(diào)做著十分輕松的工作，但實(shí)際上呢，只要大家去任何一個(gè)銀行都可以看到，幾乎每一天銀行都是在排著隊(duì)，我們柜員的工作都是上班時(shí)間做著不能停的，在一些小的支行只有一個(gè)或者兩個(gè)柜員的，甚至是一個(gè)上午或者一個(gè)下午上班的時(shí)間都沒有去上洗手間的時(shí)間，所以這樣的情況下，就有一些職業(yè)意識(shí)不強(qiáng)的柜員就會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生不好的服務(wù)態(tài)度，從而激發(fā)了大眾對(duì)我們的而看法，覺得銀行柜員都是脾氣不好的，都是高高在上的，我們作為銀行柜員看到這樣的看法也是十分的難過，不可否認(rèn)訊在一些不好的人，但是我們大多數(shù)的服務(wù)意識(shí)都還是非常好的，我們銀行對(duì)于我們的要去也是十分嚴(yán)格的。

那么我們作為柜員怎么去改變這種現(xiàn)狀呢？作為一個(gè)在這個(gè)崗位上面工作了這么多年的老員工，我個(gè)人覺得我們的銀行應(yīng)該要加強(qiáng)這一塊的監(jiān)管，不僅平時(shí)要加強(qiáng)對(duì)柜員的服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn)，平時(shí)也要對(duì)他們加強(qiáng)一些考察工作，比如根據(jù)客人對(duì)柜員的評(píng)價(jià)滿意度來作為他們的績(jī)效，從而促進(jìn)他們的服務(wù)意識(shí)的維持。當(dāng)然了，這些都知識(shí)次要的，最主要的還是柜員自己要認(rèn)識(shí)到好的服務(wù)態(tài)度的重要性，我們柜員在客戶來辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候應(yīng)該要注意自己的表情，不要求時(shí)時(shí)刻刻做到位校服務(wù)，到那時(shí)表情一定要柔和，然后就是跟客戶交流的時(shí)候，語氣也要注意，不能夠表現(xiàn)得特別得強(qiáng)勢(shì)，這是讓客戶對(duì)我們得服務(wù)第一印象好得得必要條件。

柜員在服務(wù)得時(shí)候還需要好得觀察力，要注意客戶得行動(dòng)和舉止，根據(jù)他們得要求來做出相應(yīng)得改變，讓客戶感受到我們柜員得服務(wù)是十分細(xì)膩得，是注重細(xì)節(jié)的，這樣就會(huì)讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候就會(huì)比較舒適。我們柜員也應(yīng)該要學(xué)會(huì)用客戶的評(píng)價(jià)滿意度做自己的鏡子，讓自己知道自己需要改進(jìn)的地方。

我們作為服務(wù)者，需要的給客戶提供好的幫助，而不是對(duì)他們存在“趾高氣揚(yáng)”的現(xiàn)象，這是我們服務(wù)行業(yè)的大忌，也是我們柜員必須要注意的地方。

農(nóng)行員工處罰條例心得【篇5】

20__年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了__支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來__支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作，銀行柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的.“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)。

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處。

四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

自從我參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

農(nóng)行員工處罰條例心得【篇6】

首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)提供了學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，我才有幸在黨的期間得以參加__區(qū)分行第一期基層優(yōu)秀柜員能力提升培訓(xùn)班。

這次培訓(xùn)采取專題講座結(jié)合互動(dòng)體驗(yàn)的教學(xué)方法，內(nèi)容涉及到：?jiǎn)T工心理學(xué)，職業(yè)操守與熔煉，自我管理與自我激勵(lì)，情商修煉，有效溝通，壓力管理等方面。通過為期一周的培訓(xùn)，我感觸很深：

一、快樂源于熱愛，成功源于敬業(yè)

干一番事業(yè)，必定要甘于吃苦，勇于奉獻(xiàn)，意志堅(jiān)強(qiáng)，才能有所成就。因?yàn)闊釔?我們甘于平淡；也因?yàn)闊釔?我們敢于追求。熱愛讓我們?cè)诠ぷ髦谐錆M激情；熱愛讓我們享受工作的樂趣。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗。生活中，要保持陽(yáng)光心態(tài)，面對(duì)壓力，及時(shí)調(diào)控情緒，讓自己擁有舒暢的心情，向客戶展現(xiàn)最好的一面，把最美麗的笑容綻放給客戶。

二、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

生活中完