《終端銷售技巧》

《終端銷售技巧》1目錄1開篇前言------------------------------------------------4設(shè)計(jì)思路--------------------------------------------5終端的銷售現(xiàn)狀分析篇移動通信發(fā)展與應(yīng)用趨勢----------------------------7定制機(jī)篇----------------83G手機(jī)終端產(chǎn)品銷售話術(shù)篇信息化社會-----------10手機(jī)性能分析-------------11手機(jī)銷售話術(shù)-------------12手機(jī)CPU---------------13智能手機(jī)的核心硬件--------------------------14手機(jī)功能—屏幕—材質(zhì)----------------------------15手機(jī)內(nèi)存、屏幕尺寸分辨率------------------------16手機(jī)功能—屏幕----------------------17手機(jī)功能—屏幕—色彩數(shù)--------------------------18手機(jī)功能—屏幕—觸摸屏-------------------------1922手機(jī)功能—電池-----------------------------------20專業(yè)術(shù)語—照相部分-------------------------------21專業(yè)術(shù)語—無線傳輸-------------------------------22手機(jī)外觀—優(yōu)點(diǎn)-----------------------------------23主流操作系統(tǒng)的功能對比--------------------------24iOS功能特性--------------------------------------24主流操作系統(tǒng)的分析-Android---------------------25WindowsMobile系統(tǒng)----------------------------26主流操作系統(tǒng)的優(yōu)劣勢分析-Symbian、Ophone-273開篇44

隨著技術(shù)的發(fā)展，通信終端也是日新月異，在終端賣場的終端銷售人員面對大量的終端在銷售時(shí)經(jīng)常無從入手，很多時(shí)候?qū)τ诮K端本身都不甚了解的情況下又怎么可能將這些終端銷售出去？針對這樣的情況在進(jìn)行終端銷售技巧培訓(xùn)時(shí)，要終端知識和銷售知識雙管齊下，這樣才能夠全面提升終端銷售人員的終端銷售技巧。前言55設(shè)計(jì)思路終端的銷售現(xiàn)狀分析3G手機(jī)終產(chǎn)品銷售話術(shù)3G手機(jī)終端體驗(yàn)營銷技巧終端貨物存銷管理6終端的銷售現(xiàn)狀分析篇移動通信發(fā)展與應(yīng)用趨勢7我國移動通信發(fā)展歷程后第三代高分辨業(yè)務(wù)第二代話音（數(shù)字）中低速率數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

第一代話音業(yè)務(wù)（模擬）第三代多媒體業(yè)務(wù)定制機(jī)篇8定制手機(jī)體現(xiàn)了對客戶需求的理解和關(guān)注從廠家直接采購，以較低價(jià)格提供給消費(fèi)者，從中通過提供各種數(shù)據(jù)增值服務(wù)獲取利潤從外觀、菜單呈現(xiàn)、開關(guān)機(jī)界面及手機(jī)性能等方面對手機(jī)提出了定制要求將眾多業(yè)務(wù)中優(yōu)選出的業(yè)務(wù)及客戶服務(wù)內(nèi)容內(nèi)置于手機(jī)中，提高了手機(jī)的易用性和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用的便捷性客戶完全可以自己設(shè)計(jì)一套個(gè)性化的業(yè)務(wù)組合終端是用戶和運(yùn)營商之間的橋梁，新技術(shù)和新服務(wù)總是同終端相結(jié)合提供給用戶，決定了用戶對服務(wù)的感知；TD手機(jī)規(guī)?；纬闪夹匝h(huán)；運(yùn)營商提供的增值業(yè)務(wù)日趨豐富，移動終端作為業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的載體，對于新業(yè)務(wù)的支持和推動作用日益凸顯；終端定制則成為運(yùn)營商推廣新業(yè)務(wù)的重要手段之一。運(yùn)營商可以更好地利用終端定制來發(fā)展新業(yè)務(wù)、挖掘和鎖定用戶、增強(qiáng)差異化競爭力成熟市場已經(jīng)證明了定制機(jī)的成功。在歐洲市場，運(yùn)營商定制的終端占據(jù)了終端總銷量的70%左右，而在國內(nèi)該數(shù)據(jù)尚未達(dá)到35%為什么要定制機(jī)定制手機(jī)與普通手機(jī)的差異93G手機(jī)終端產(chǎn)品銷售話術(shù)篇信息化社會10社交需求工作需求學(xué)習(xí)需求生活需求需求載體情感交流購物需求娛樂需求手機(jī)是用戶7個(gè)大類需求的載體手機(jī)性能分析11

手機(jī)性能的幾個(gè)方面CPU處理器照相圖像和色彩表現(xiàn)能力屏幕尺寸無線傳輸擴(kuò)展性電池智能型手機(jī)消費(fèi)三配超配低配標(biāo)配1.硬件→基礎(chǔ)功能2.操作平臺→發(fā)展功能3.應(yīng)用軟件→擴(kuò)展功能4.運(yùn)營商→服務(wù)客戶為什么買手機(jī)手機(jī)銷售話術(shù)12

“手機(jī)銷售五看模式”基礎(chǔ)功能看參數(shù)看了參數(shù)說話術(shù)手機(jī)亮點(diǎn)看說明和雷達(dá)圖手機(jī)應(yīng)用看圖標(biāo)，應(yīng)用獲取二維碼手機(jī)價(jià)格看標(biāo)簽手機(jī)庫存看紅花明星手機(jī)：身份的象征熱賣手機(jī)：性價(jià)比高賣的最好超值手機(jī)：價(jià)格實(shí)惠好用不貴愛心手機(jī)：把愛帶回家創(chuàng)新手機(jī)分類手機(jī)CPU13手機(jī)CPU相當(dāng)于手機(jī)的大腦，CPU決定手機(jī)的快慢以及容不容易死機(jī)；eg：800多的可以向顧客介紹性價(jià)比高，CPU>1G的運(yùn)行速度快，不易死機(jī)智能手機(jī)的核心硬件14智能手機(jī)的核心硬件，在全球范圍內(nèi)主要有以下幾種：TIOMAP、Maryell、高通、ARM、三星這五種用的最為廣泛。手機(jī)石功能—屏幕—材質(zhì)15材質(zhì)優(yōu)缺點(diǎn)STN優(yōu)點(diǎn)：價(jià)格實(shí)惠、省電；缺點(diǎn)：反應(yīng)速度慢，在較暗的環(huán)境內(nèi)屏幕不清晰TFT優(yōu)點(diǎn)：視角廣、亮度好、對比度高、層次感強(qiáng)、顏色鮮艷；缺點(diǎn)：耗電、厚、重、貴TFD優(yōu)點(diǎn)：高畫質(zhì)、易觀看、低功耗、高反應(yīng)速度；缺點(diǎn)：亮度和色彩飽和度欠佳UFB優(yōu)點(diǎn)：超薄高亮度，比TFD省電；缺點(diǎn)：耗SuperclearLcd優(yōu)點(diǎn)：對比艷麗、色彩艷麗適合觀看，屏幕清晰；缺點(diǎn)：能耗大、亮度低、高亮度下屏幕輕微發(fā)白AMOLED優(yōu)點(diǎn)：反應(yīng)快、對比度高、視角廣、輕薄省電缺點(diǎn)：圖像有顆粒感、圖像表現(xiàn)方面暗色部分表現(xiàn)不明顯SuperAMOLED優(yōu)點(diǎn)：具有AMOLED所有優(yōu)點(diǎn)、操作靈敏、陽光下清晰的顯示效果、可以任意角度觀看缺點(diǎn)：圖像有顆粒感、圖像表現(xiàn)方面暗色部分表現(xiàn)不明顯SuperAMOLEDPlus優(yōu)點(diǎn)：具有SuperAMOLED所有優(yōu)點(diǎn)、圖像更加的清晰和細(xì)膩、世界上兩大頂級屏幕之一缺點(diǎn)：在暗色部分表現(xiàn)不明顯OLED冷光屏，短命，很難做大屏手機(jī)正內(nèi)存洪、屏搖幕尺賄寸分蠻辨率16屏幕尺寸手機(jī)內(nèi)存手機(jī)字內(nèi)存鹿指的傅有兩謙種：RA逢M系統(tǒng)抄停止喉供電嘴的時(shí)瞞候它封們?nèi)猿饺豢珊⒁员＠ǔ謹(jǐn)?shù)營據(jù)。RO屆M：恢腦復(fù)系響統(tǒng)這刻些數(shù)旅據(jù)和檢程序棄也會隨之?dāng)叵聊粚幊叽缫恚菏侵付酒聊辉u對角屠線的奇尺寸大，1英寸=2涌.4項(xiàng)5c旦m3吋以閱上：報(bào)大屏餓，時(shí)與尚3吋及幟以下更：價(jià)坑格實(shí)能惠、漢省電余、耐鎖用、不易泰摔壞屏幕分辨率屏幕蒙分辨閘率：屏幕產(chǎn)是由守多少戲個(gè)像擁素點(diǎn)萄組成潤的分辨放率決匹定手否機(jī)屏型幕是庫否清氣晰圖冠像是是否細(xì)膩限的兩停個(gè)關(guān)切鍵指摟標(biāo)之刺一手機(jī)海功能—屏幕17即每英寸所擁有的像素?cái)?shù)目PPI=屏幕對角線等效像素/屏幕尺寸PPI是決定了手機(jī)屏幕是否清晰的唯一指標(biāo)PPI一般ppi達(dá)到300以上即可稱為視網(wǎng)膜屏幕目前擁有最高PPI公司有：蘋果公司、魅族公司、摩托羅拉公司等Retina當(dāng)今顯社會建大屏亦手機(jī)姥廣受國歡迎男，但敲是不饅要忘嶼記小潔屏幕紗手機(jī)開也有粒其很僑大優(yōu)戲點(diǎn)：浩省電軌、方庸便攜然帶、駱抗摔手機(jī)晉功能—屏幕—色彩談數(shù)18是指恐屏幕盼上的著每個(gè)奧像素豪點(diǎn)可乞以顯周示出愁多少丹種顏何色色彩采數(shù)越翠高，涂則顯等示的蔥色彩芒越豐奸富、各圖像異越細(xì)累膩色彩桃數(shù)高既：圖峰像越己接近轎真實(shí)課和自責(zé)然色彩勁數(shù)三陶個(gè)級梳別：1、2*16：65夜00浙0色2、2*18孕:2霜60剝00中0色3、2*24黑:1臟60談0萬色色彩榜數(shù)手機(jī)脈功能—屏幕—觸摸詳屏19電阻屏電容屏室內(nèi)可視效果好好觸摸敏感度差好精度高低成本全場性價(jià)比最高的手機(jī)高多點(diǎn)觸摸可行性不支持支持，隨即放大縮小照片網(wǎng)頁等抗損性易刮花不易碎裂不會刮花易碎裂清潔不易臟難清潔易臟易清潔陽光下可視效果看不清依然清晰電阻箭屏、較電容艙屏對洞比手機(jī)紙功能—電池20概念論：鋰離桐子電晴池的輛正極肯材料重通常怕由鋰獻(xiàn)的活滑性化催合物楊組成強(qiáng)，負(fù)幟極則寄是特勵(lì)殊分珍子結(jié)矮構(gòu)的獅碳。待機(jī)蓬時(shí)間竿長短竟：1、這必是一昌個(gè)世祥界性葉的技露術(shù)難施題，富尤其氧是大泰屏幕傲的手繭機(jī)2、可饞準(zhǔn)備悟備用除電池奶或移某動電冊源3、手壘機(jī)設(shè)放置節(jié)冒電模欠式4、距年離感碰應(yīng)黑豬屏省破電技窯術(shù)5、節(jié)去點(diǎn)程迎序或柴應(yīng)用誦（電侵池衛(wèi)愚士）6、充到電快肯慢也勒是影飄響因豬素之墾一充電脈時(shí)間=電池六容量/充電俯器的危輸出亞功率專業(yè)滿術(shù)語—照相理部分21就像望遠(yuǎn)鏡一樣，通過鏡頭里面一組透鏡組合，將遠(yuǎn)的景物拉近，改變焦距光學(xué)變焦就像在電腦上看圖片一樣，只是把圖片放大了而已，不改變焦距數(shù)碼變焦主要黃有兩教種感榜光元藏件：CC課D→優(yōu)點(diǎn):圖像芽質(zhì)量顫好，壯缺點(diǎn):耗電廉、占凱空間CM掩OS坐→省電棒、占枕空間罵少，太圖像胖質(zhì)量梁較好像素一檔幾十萬有攝像功能二檔1、2百萬的可以享受隨手抓拍的樂趣，價(jià)格實(shí)惠三檔300萬性價(jià)比高，可以拍出清晰的照片，手機(jī)電腦都可以看四檔500萬可以拍出高清的照片五檔800萬以上可以拍出超高清的照片專業(yè)疲術(shù)語—無線賭傳輸22Wi-Fi：優(yōu)點(diǎn)：網(wǎng)點(diǎn)多、上網(wǎng)快、費(fèi)用省、距離遠(yuǎn)缺點(diǎn)：安全性不高、穿透能力差藍(lán)牙嗚：優(yōu)點(diǎn)尖：安撞全、痛穿透訊力強(qiáng)缺點(diǎn)績：距壘離一訓(xùn)般是10勿m之內(nèi)虜、速伍度略勺慢手機(jī)棚外觀—優(yōu)點(diǎn)23造型經(jīng)典，性價(jià)比高、實(shí)用好用耐用、操作方便、抗摔直板造型優(yōu)美、通話質(zhì)量格外清新、按鍵間隔大，方便攜帶翻蓋不用就是直板一用就是翻蓋滑蓋代表著時(shí)尚和潮流、簡約大方、操作方便滑動控制、輕輕一滑屏幕翻轉(zhuǎn)精彩應(yīng)用無限擴(kuò)展觸屏優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：主流四操作要系統(tǒng)瓦的功陳能對楚比24iO我S功能判特性1、界書面簡狂潔、選操作甩流程削；2、軟賓件兼丸容系糠統(tǒng)、銳同步慎升級璃；3、用iT宇un擾es手機(jī)糖電腦免都能輕下載是，數(shù)獸據(jù)備例份安宰全有癥保障4、應(yīng)堅(jiān)用程武序最維多1、商剛務(wù)應(yīng)庫用不藏如Wi爽nd淹ow姓s據(jù)mo忌bi偶le；2、本涌地應(yīng)濃用不舅如An艘dr頓oi東d3、扣吼費(fèi)模唯式不否符合視中國銅人的半消費(fèi)己習(xí)慣4、精賞品軟昆件都舒要扣麗費(fèi)5、費(fèi)箏流量主流階操作雄系統(tǒng)明的分乏析-A怠nd蛛ro偷id25優(yōu)勢劣勢1、開南放程收度高懸，軟躺件來舍源豐擋富2、買放低價(jià)翼手機(jī)票都可嬸以享婆有高穩(wěn)價(jià)手近機(jī)一攤樣的悲應(yīng)用3、海境量免濁費(fèi)應(yīng)斤用，木多達(dá)60萬種4、豐于富的著本地序化應(yīng)德用5、獲煉取渠膛道好1、垃澇圾軟刃件多2、兼淹容性聯(lián)差3、軟慣件升選級不稀能和稠操作鴉系統(tǒng)嶺統(tǒng)一年進(jìn)行4、只鳥能手噸機(jī)下棟軟件鏟數(shù)據(jù)難安全搜沒保看障An嚷dr敲oi花d主流稅應(yīng)用隱程序途：An僵dr絞oi附d應(yīng)用樓程序主要軌下載累源：An捷dr栗oi異d霜M霉ar早ke91手機(jī)綢助手安致欠中文屯網(wǎng)安卓練網(wǎng)機(jī)鋒催網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)皺通信系統(tǒng)廊工具詞典昏查詢影音