產(chǎn)品設(shè)計-第四章產(chǎn)品功能定位與實現(xiàn)

第四章產(chǎn)品功能定位與實現(xiàn)

通過本章學(xué)習(xí)，認識產(chǎn)品設(shè)計中的可用性問題和功能具體實現(xiàn)的意義，樹立用戶中心的設(shè)計觀念，掌握產(chǎn)品設(shè)計中交互性能的解決方法和人機界面設(shè)計原則。本章以學(xué)生閱讀為主，教師輔助具體案例研討主要內(nèi)容，并結(jié)合命題練習(xí)，加強提高學(xué)生的產(chǎn)品可用性、交互性、人機界面、設(shè)計研究方面的綜合實踐能力。

第四章產(chǎn)品功能定位與實現(xiàn)第一節(jié)

產(chǎn)品的可用性與功能實現(xiàn)

可用性設(shè)計的研究可以追溯到二戰(zhàn)時的美國空軍，而可用性概念在工業(yè)界迅速普及和應(yīng)用則始于20世紀80年代。90年代開始，可用性工程在IT工業(yè)界滲透，廣泛運用于該領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計中。2004年4月在中國成立了隸屬于美國可用性專家協(xié)會(UPA)的“可用性專家協(xié)會中國分會”（UsabilityProfessionals'AssociationChinaChapter)，標示著產(chǎn)品的可用性設(shè)計與研究已在中國開始得到重視。

第四章產(chǎn)品功能定位與實現(xiàn)第一節(jié)

產(chǎn)品的可用性與功能實現(xiàn)一、產(chǎn)品的可用性（一）可用性的定義與理解

產(chǎn)品的可用性包含兩層含義:有用性和易用性。有用性是指產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)一系列的功能；易用性是指用戶與界面的交互效率、易學(xué)性以及用戶的滿意度。對于可用性的定義的理解有五個方面:即易學(xué)性、高效性、記憶性、容錯性、滿意性。

第四章產(chǎn)品功能定位與實現(xiàn)第一節(jié)

產(chǎn)品的可用性與功能實現(xiàn)一、產(chǎn)品的可用性（1）易學(xué)性。產(chǎn)品對于用戶來講應(yīng)該易于學(xué)習(xí)，用戶可以快速地開始應(yīng)用某些操作而無需借助于幫助系統(tǒng)；（2）高效性。用戶使用產(chǎn)品是高效的；（3）記憶性。產(chǎn)品的設(shè)計應(yīng)該符合用戶的思維和操作習(xí)慣，用戶再次使用產(chǎn)品的時候不需要重新學(xué)習(xí)，還能夠靠記憶進行操作；（4）容錯性。產(chǎn)品應(yīng)該能夠阻止用戶的錯誤或者允許用戶改正錯誤，并且絕對避免毀滅性錯誤的發(fā)生；（5）滿意性。用戶在使用產(chǎn)品的時候得到輕松、愉悅的體驗。

第四章產(chǎn)品功能定位與實現(xiàn)第一節(jié)

產(chǎn)品的可用性與功能實現(xiàn)一、產(chǎn)品的可用性（二）可用性工程

可用性工程（UsabilityEngineering）是交互式IT產(chǎn)品/系統(tǒng)的一種先進開發(fā)方法，包括一整套工程過程、方法、工具和國際標準，它應(yīng)用于產(chǎn)品生命周期的各個階段，核心是以用戶為中心的設(shè)計方法論（UCD），強調(diào)以用戶為中心來進行開發(fā)，能有效評估和提高產(chǎn)品可用性質(zhì)量，彌補常規(guī)開發(fā)方法無法保證可用性質(zhì)量的不足。（三）“用戶中心”設(shè)計觀念的理解

1．產(chǎn)品設(shè)計．中的“用戶”概念

2．用戶模型

3．“用戶中心”設(shè)計思想

第四章產(chǎn)品功能定位與實現(xiàn)第一節(jié)

產(chǎn)品的可用性與功能實現(xiàn)二、可用性與產(chǎn)品功能的實現(xiàn)用戶能夠使用產(chǎn)品完成預(yù)期的任務(wù)，是產(chǎn)品可用性的最基本要求，也就是產(chǎn)品功能實現(xiàn)的過程。要設(shè)計生產(chǎn)用戶易于接受的高質(zhì)量產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的功能能夠順利實現(xiàn)，必須在產(chǎn)品設(shè)計過程中進行有效的可用性研究。（一）產(chǎn)品功能的需求（二）產(chǎn)品功能的可靠性（三）產(chǎn)品功能的普遍適應(yīng)性

第四章產(chǎn)品功能定位與實現(xiàn)第一節(jié)

產(chǎn)品的可用性與功能實現(xiàn)三、產(chǎn)品的可用性設(shè)計原則設(shè)計原則旨在幫助設(shè)計人員解釋和改進設(shè)計，最常見的設(shè)計原則都是關(guān)于用戶在使用產(chǎn)品時，怎樣能避免出現(xiàn)障礙而有效地完成任務(wù)。諾曼在他的《設(shè)計心理學(xué)》（TheDesignofEverydayThings）一書中描述了以下幾種常見的設(shè)計原則。1．可視性產(chǎn)品的可視性是指一件產(chǎn)品的正確操作位置必須顯而易見，而且能夠向用戶傳達出正確的信息。

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產(chǎn)品的可用性與功能實現(xiàn)三、產(chǎn)品的可用性設(shè)計原則

2．匹配原則匹配是指兩種事物之間的關(guān)系，產(chǎn)品設(shè)計中特指控制器、控制器的操作及其產(chǎn)生的結(jié)果之間的關(guān)系。

3．反饋原則反饋是控制科學(xué)和信息理論中一個常用的概念，指的是產(chǎn)品向用戶提供信息，使用戶知道某一操作是否已經(jīng)完成以及操作所產(chǎn)生的結(jié)果。

4．限制因素對用戶的操作行為進行一定的限制，使其能夠正確地實現(xiàn)操作，達到目標，并避免出錯。限制可以劃分為三個類別：物理限制、邏輯限制和文化限制。

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產(chǎn)品的可用性與功能實現(xiàn)四、產(chǎn)品的可用性評估產(chǎn)品的可用性評估旨在通過評估技術(shù)和方法的應(yīng)用，確保產(chǎn)品功能具備良好的可用性。目前，可用性評估的方法有許多種，可以從不同角度進行分類，以下是幾種比較主要的常用的產(chǎn)品可用性評估方法：

1．專家評審

2．同行評估

3．用戶調(diào)查

第四章產(chǎn)品功能定位與實現(xiàn)第二節(jié)產(chǎn)品設(shè)計中的交互問題的解決一、交互式產(chǎn)品的設(shè)計（一）交互設(shè)計與交互式產(chǎn)品

交互設(shè)計是一種將人體工程學(xué)、人機交互學(xué)及相關(guān)學(xué)科的研究成果運用到實際產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域的技術(shù)方法。該領(lǐng)域的擴張促使人機交互學(xué)作為一門新興學(xué)科誕生。美國計算機學(xué)會（ACM）對人機交互學(xué)的定義是“關(guān)于設(shè)計、評價和實現(xiàn)供人們使用的交互式計算機系統(tǒng)，是研究圍繞這些方面主要現(xiàn)象的科學(xué)”。

第四章產(chǎn)品功能定位與實現(xiàn)第二節(jié)產(chǎn)品設(shè)計中的交互問題的解決一、交互式產(chǎn)品的設(shè)計

（一）交互設(shè)計與交互式產(chǎn)品

第四章產(chǎn)品功能定位與實現(xiàn)第二節(jié)產(chǎn)品設(shè)計中的交互問題的解決一、交互式產(chǎn)品的設(shè)計（二）交互式產(chǎn)品設(shè)計交互式產(chǎn)品設(shè)計的中心問題就是開發(fā)便于使用的交互式產(chǎn)品。要求產(chǎn)品易學(xué)、可用性強，并能提供良好的用戶體驗。但在實際的應(yīng)用領(lǐng)域，不同學(xué)科背景的專家和設(shè)計人員對于人機交互有著不同的理解。

第四章產(chǎn)品功能定位與實現(xiàn)第二節(jié)產(chǎn)品設(shè)計中的交互問題的解決二、交互式產(chǎn)品的設(shè)計目標交互式產(chǎn)品的功能應(yīng)能滿足用戶的需要，在理解用戶需要的過程中，還應(yīng)明確設(shè)計的主要目標:可用性目標和用戶體驗?zāi)繕?。二者在實現(xiàn)上有所不同，可用性目標是關(guān)于滿足特定的可用性標準，如有效性；而用戶體驗?zāi)繕耸菍τ脩趔w驗質(zhì)量所作的明確說明，如富有美感、令人舒暢等。

第四章產(chǎn)品功能定位與實現(xiàn)第二節(jié)產(chǎn)品設(shè)計中的交互問題的解決二、交互式產(chǎn)品的設(shè)計目標（一）可用性目標可用性目標通常是要保證交互式產(chǎn)品易學(xué)、使用有效果，可細分為以下幾方面。

1．使用有效果(能行性)2．工作效率高

3．能安全使用

4．具備良好的通用性

5．易于學(xué)習(xí)

6．使用方法易記第四聚章研產(chǎn)隊品功示能定榜位與許實現(xiàn)第二符節(jié)索產(chǎn)品蛙設(shè)計圖中的亦交互旅問題淡的解藍決二、象交互能式產(chǎn)依品的北設(shè)計送目標（二業(yè)）用添戶體宮驗?zāi)款B標一般使來講森，能絕夠引懸起用啞戶愉欲悅的虧體驗饒因素悲包括撞：放漏心、塌信賴杰、自鑰豪、化興奮增、滿柜足、夠娛樂妄、自興由、司懷舊續(xù)；而炮引起久用戶答反感括的體虹驗因垃素有套：具火有侵身犯性估、感究覺被恭欺騙盈、被翠迫順晃從、悉受挫恩折、飛不受宣尊敬火、焦懲急、緊令人逝煩惱箭等。第四蜓章冤產(chǎn)拘品功糾能定手位與買實現(xiàn)第二蠟節(jié)鵲產(chǎn)品習(xí)設(shè)計冠中的胡交互薪問題易的解慕?jīng)Q三、碑交互集設(shè)計犧的過梁程與千方法交互糞設(shè)計棵是一矛個要刑求創(chuàng)啦造性仆的實刮踐過籃程，闖目的弊是開送發(fā)交斯互式增產(chǎn)品賞，幫述助用樣戶實先現(xiàn)其液目標合。其倍整體配過程肚就是奸根據(jù)格用戶幣需求背，考刊慮產(chǎn)咐品應(yīng)抄用和畢相關(guān)洞的實撈際限輩制，駕從而京提出錄設(shè)計惕方案盛。而粱且應(yīng)距該提疲出多耳個候法選方落案，妨讓用蘭戶進蓄行評獨估選豆擇。嚼交互且設(shè)計訪的過閥程方廊法與騰產(chǎn)品絡(luò)設(shè)計樣的基洪本流業(yè)程基連本相衡似，勺主要維核心斤內(nèi)容魚包括踏以下避幾個音方面第四事章毒產(chǎn)諷品功味能定宮位與麗實現(xiàn)第三勸節(jié)貌產(chǎn)臭品中路的人紹機界宜面設(shè)拳計人機滾系統(tǒng)辜是由漏相互姜關(guān)聯(lián)燒、相各互作袍用和拘相互請依賴拘的若濕干部冷分組膽成，載具有界特定訊功能傍的有滔機整查體。五一般縫來講敞，人仁機交石互系藥統(tǒng)是脾由人授、機故和環(huán)號境三獨部分霜組成障，人縣與機辛器在償這個冊系統(tǒng)種中通腥過控耀制與殺顯示雖等交閃互過翠程共躺同實溝現(xiàn)系泊統(tǒng)的穗功能允。第四專章穗產(chǎn)樓品功陣能定飄位與京實現(xiàn)第三難節(jié)卡產(chǎn)學(xué)品中箭的人遼機界熄面設(shè)堵計一、額產(chǎn)品車中的池人機移界面在人系機交購互系肺統(tǒng)中舊，人像與機槍器之革間存納在一退個相景互作壇用的什界面窄，人惹與機徹器之騰間信霸息的墊傳遞敲與交賺流，扭人的鏟控制盈活動求的實徐施都回是通眨過這鋸個面茶進行狂，通凱常稱灣之為扒人機慢界面廟。人暑機界放面是蠢作為叮人機萍系統(tǒng)商的一沾個重誕要組罵成部隨分，凳是計恰算機垮科學(xué)變、心南理學(xué)誓、認上知科局學(xué)和蔑人機楊工程絕學(xué)的銹交叉肉研究榮領(lǐng)域著。根據(jù)頑交互手對象擠的不籠同，映人機肅界面宋可以素分為利硬件捏界面援和軟批件界嚼面。第四娘章域產(chǎn)鵝品功怕能定蔑位與耽實現(xiàn)第三螺節(jié)距產(chǎn)跳品中塵的人唇機界賴面設(shè)深計一、轟產(chǎn)品股中的乳人機俗界面（一汗）硬故件界敗面按照撤硬件紀功能洪的形密式，進可以知分為低硬件態(tài)輸入資設(shè)備公和硬侮件輸翻出設(shè)舉備。1．硬泳件輸橫入設(shè)委備目前癢常用先的計霜算機供輸入培設(shè)備伸主要罰包括痕：鍵期盤、乘指點中設(shè)備盼和語甚音輸賢入設(shè)怨備等厲。2．硬旅件輸?shù)殖鲈O(shè)哭備硬件森界面華的輸呆出設(shè)毅備包押括視而覺顯礦示器蔽，以淺及話匯音合迎成系勉統(tǒng)等霉。第四黎章誘產(chǎn)鞏品功釀能定艙位與收實現(xiàn)第三忠節(jié)鋒產(chǎn)浙品中散的人滾機界湖面設(shè)更計一、瘋產(chǎn)品各中的標人機酬界面（二題）軟段件界隔面軟件基界面擔(dān)是人百機交唉互中某信息毅的主似要載呀體，轉(zhuǎn)也是撤交互技設(shè)計綁的重為要研捷究對鳥象。任要了體解軟眨件界購面基覺本情面況，循通常扭可從飲以下譽幾種超軟件豆界面分形式拖進行這探討癥：命孫令語挺言界娃面、誓自然建語言或界面恒、菜飯單選底擇界裂面、吧對話皇框界拐面、日填表唱界面逢、WI叉MP界面草。第四臥章錯產(chǎn)哨品功附能定歸位與鼠實現(xiàn)第三樓節(jié)莖產(chǎn)方品中均的人通機界診面設(shè)陳計二、恒人機畫功能考分配廊與界策面設(shè)朝計原頌則（一激）產(chǎn)互品中都的人-機功辟能分串配機器白可以欠降低車人的或勞動勒強度劃，也堂是人旱自身代能力向外延脂的工根具。往在產(chǎn)受品設(shè)上計中吉，人中機功戒能分粥配要巨合理匆、相尿互配處合、攻發(fā)揮唯各自怪的優(yōu)純勢，曠使人命機系飼統(tǒng)的促效能是、可從靠性揪、安漁全性肅達到放最優(yōu)冰化。第四截章校產(chǎn)閘品功魚能定老位與視實現(xiàn)第三偶節(jié)策產(chǎn)爆品中眉的人栽機界鍬面設(shè)賠計二、坐人機瞎功能售分配工與界袖面設(shè)慎計原袍則（一犯）產(chǎn)留品中窩的人-機功串能分吐配人-機功梅能分軍配應(yīng)高該遵岸循的葛基本坦原則陪是：（1）選嗎用最賣有利變于發(fā)誘揮人抗的能匠力和禍操作萍可靠質(zhì)的匹蘭配方濟式。（2）使?jié)橙瞬傧葑髌鹌瑏矸教摫?、嬸省力遍。?）使剩人在刊工作僅中感迅到有免意義饒。（4）有混利于含人學(xué)弊習(xí)的阻信息褲顯示折和信也息加饅工方飲式。第四穴章橋產(chǎn)乎品功可能定著位與貌實現(xiàn)第三賠節(jié)察產(chǎn)企品中斑的人符機界搜面設(shè)失計二、字人機年