殯葬用品項目服務內容、方案和實施方案

殯葬用品項目服務內容、方案和實施方案服務內容：骨灰盒、尸袋、紙棺等殯葬用品采購服務及實施方案：一、生產（供應）計劃合同簽訂后，我公司在接到采購人要貨通知后，15分鐘內響應,24小時內將貨品送至采購人指定地點，與采購人倉庫管理人員進行到貨驗收，并免費將貨品送庫上架。我公司接到采購人應急配送需時，應在15分鐘內響應，2小時內將貨品送達采購人指定地點。（一）產品采購措施本采購選用的產品全是通過貴方充分醞釀認可的。其原產品品質的質量狀況對此采購最終效果影響大。因此，產品綜合品質是此采購效果能否按意圖得以實現的關鍵因素之一。為保證產品品種、規(guī)格、數量、產地、運輸、包裝和供應商的服務滿足設計和要求。我司將按招標文件要求，通過公平競爭，實現供需合同關系。公司組織主要產品供應小組，專人負責產品定貨、采購、供應工作。產品部門負責按樣驗貨。所有產品都必須達到國家標準驗收規(guī)范的要求，業(yè)主的需要，滿足進度、質量操作規(guī)定。有效性：階段成果經過嚴格的確認，確實成為下一步工作的依據。適時：指按規(guī)定的進度或按與用戶共同協商的時間。3）質量承諾我們的質量承諾是：我們在工作中嚴格執(zhí)行IS09001質量標準。4）質量管理的目的和內容目的：滿足用戶要求，規(guī)范自身行為，達到供需雙方共同獲益的效果；內容：質量策劃一一目的、范圍、做什么、何時做、誰來做、如何做；質量控制一一監(jiān)視過程，發(fā)現、排除不合格；質量保證一一滿足質量要求，取得需方信任；質量改進一一完善、改進質量體系；5）項目供貨簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，密切跟蹤貨物生產、運輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項目單位通報一次到貨情況。到貨情況跟蹤表格式如下：貨物名稱到貨情況問題原因報告時間報告人在供貨階段，我們遵循以下原則:在所有貨物的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護措施進行包裝，包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的地。全免費負責國內運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。項目現場以合同條款資料表中規(guī)定為準。6）到貨驗收采購方有權對貨物中每一部分（包括制造過程中和發(fā)貨前的監(jiān)督、檢查其制造工藝、原材料質量、產品質量等）進行檢查，并參加產品試驗（但不作為驗收）。供貨方應為采購方進行檢查提供便利條件，如在檢驗時，發(fā)現貨物質量未達采購方要求的，由供貨方負責無償更換，并承擔所有抽檢費用。技術支持小組在抵達客戶現場后，與客戶一同組織貨物驗收，包括確認貨物是否符合合同規(guī)格要求，如發(fā)現貨物的質量、規(guī)格或數量與合同不符，則報項目經理處理。如果檢測與驗收合格，則請客戶在相應貨物驗收表單上簽字驗收。貨物的開箱檢驗一般經過包裝檢查、貨物清點環(huán)節(jié)，包裝檢查必須在貨物未開箱前進行，見《運輸外包裝驗收清單》。貨物的清點是指對開箱后的貨物情況，數量進行檢查和清點，確保貨物沒有遺失，見《貨物到貨驗收清單》。貨物驗收是指對所到的貨物進行檢測與驗收。主要針對所到的貨物性能、指標及規(guī)格是否符合產品性能要求。其中運輸包裝檢查和貨物清點兩個環(huán)節(jié)由客戶執(zhí)行。7）交貨地點、時間、方式、運輸條件交貨地點：采購人指定地點。交貨期：按采購人要求供貨。交貨方式：供貨方交付貨物時應與采購人共同進行交貨檢驗，并對交貨檢驗結果進行簽字確認。運輸條件：專車運達。8）包裝與運輸方式除合同另有規(guī)定外，供應的貨物，均按標準保護措施進行包裝，包裝適應于遠距離運輸、防潮、防震、防銹、多次搬運裝卸，可以確保貨物完好無損運抵指定現場，由于包裝不良所造成的任何損失，由我方負責。每一包裝箱內應附一份詳細的裝箱單和質量合格證書。每一包裝應明顯標明：收貨人、主合同號、至U站、貨物名稱、毛重/凈重、尺寸等。我方選擇一流的安全的運輸方式，專車運達，并負責貨物的發(fā)運保險、裝卸工作。9）貨物的質量標準及驗收方式說明質量驗收標準：按照國家標準、行業(yè)規(guī)程或其他相關標準進行產品驗收；按照企業(yè)產品說明書進行產品驗收。嚴格按照響應文件和買賣合同要求的權利和義務進行。驗收方式：按合同要求及裝箱清單、產品配置清單與產品組件三者一致并且隨附產品說明書、產品出廠合格證，使用手冊等全套技術資料。供貨方交付貨物時應與采購人共同進行交貨檢驗，并對交貨檢驗結果進行簽字確認?，F場檢驗時，若發(fā)現貨物由于供貨方原因存在任何損壞、缺陷、短少或不符合合同規(guī)定的質量標準和要求時，應做好記錄，并由雙方代表簽字，各執(zhí)一份，作為采購人向供貨方提出更換或索賠的依據。由于采購人原因造成損壞或短缺，供貨方在接到采購人通知后，應盡快提供或替換相應的貨物或部件，但費用由采購人負擔。我方按照采購人提供的供應計劃及要求的品種和數量向采購人提供滿足本合同技術規(guī)定要求的質量合格、全新的貨物。對于采購急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性，因此所發(fā)生的所有費用由我方自己承擔。不合格產品的處理采購人在交貨地點有權隨時抽檢我方交貨產品的質量，如發(fā)現質量不符合本合同規(guī)定，采購人有權拒收貨物、拒付合同價款，并追究賣方由此造成的經濟損失。我方供應貨物的質量指標不符合合同規(guī)定的質量標準，我方自行處理并承擔由此所發(fā)生的全部費用。給采購人造成損失的，我方給予賠償。在供貨期內，合同貨物出現質量問題，經包退后仍然出現同樣質量問題，我方予以無償更換。10）質量保證期內發(fā)生問題的處理期限產品使用過程中遇到問題時，我方保證在1小時內給予答復，如需要技術人員到現場解決問題時，我方將立即安排技術人員隨本公司自備車最短時間內到達現場。11）最終驗收在貨物保證期內，因供貨方原因造成的貨物質量問題，供貨方免費包退、更換并提供指導服務，并承擔相應的責任，該貨物保證期也相應順延。因采購人原因造成的貨物問題，不免除供貨方的義務，但費用由采購人承擔。合同貨物保證期滿后，采購人簽發(fā)貨物最終驗收證書，條件是此前供貨方已履行了采購人在貨物保證期滿前合同規(guī)定的各項義務，全部貨物的運行質量符合合同的約定。三、運輸流程1、貨物運輸我公司本著“用戶第一，質量第一”的原則，時時刻刻從用戶的利益出發(fā)，在滿足業(yè)主需求的基礎上，由采購部專職將采購來的熱敏紙及材料根據供貨量、供貨時間等制定不同的配送方案，通過制定合理的配送方案以獲得最大經濟效益。2、配送流程（進貨）——［儲存）——配貨）——配裝）——［送貨）配送貨的原則是：集中批次、制定合理送貨路線、統籌供貨時間、合理利用運輸工具的空間。合同簽訂后，我公司在接到采購人要貨通知后，15分鐘內響應,24小時內將貨品送至采購人指定地點，與采購人倉庫管理人員進行到貨驗收。我公司接到采購人應急配送需時，應在15分鐘內響應，2小時內將貨品送達采購人指定地點。3、材料、設備配送過程中的主要作業(yè)流程收貨站臺卸貨(2)發(fā)貨作業(yè)送存儲區(qū)待運區(qū)發(fā)貨站臺出貨裝載卡車送貨送達門店交貨貼標簽分貨捆包、包裝發(fā)貨檢查運到發(fā)貨準備區(qū)發(fā)貨日程傳票處理▼裝車發(fā)貨發(fā)貨信息記錄(3)配送作業(yè)4、貨物保證我方所提供的貨物達到國家技術標準和規(guī)范要求；我方保證貨物是全新的、未使用過的，是經過合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求；若開箱檢驗中發(fā)現有諸如數量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將向業(yè)主報告，并提出處理意見請業(yè)主審批。我方將根據業(yè)主的意見給出明確答復和賠償意見。若為賣方責任，我方將無條件給予補齊和更換。（二）產品運輸及存放1、產品運輸產品由我公司負責運輸至交貨地點及裝卸下車（注意搬運過程中的成品保護，防止意外損傷），運輸時應考慮其包裝、捆扎的細節(jié)措施，防止運輸途中損壞，影響此采購順利進行，造成遲交貨現象發(fā)生。運至后由質量小組負責檢查驗收，只有符合質量標準的產品才予以入庫，否則產品員及庫管有權拒收。2、產品存放此次采購產品容易破損，應存放在室內指定地點。（三）質量控制措施管理方針：顧客至上、打造精品、綠色環(huán)保、以人為本、預防為主、遵規(guī)守法、持續(xù)改進。質量方針：質量為本，狠抓管理，高標準、嚴要求，用工作質量促進此采購質量，科學管理，精心，為顧客提供滿意產品和服務。質量目標：按現行《采購質量驗收規(guī)范》確保一次性交驗合格，符合國家規(guī)定的環(huán)保要求。我公司將此采購涉及的難點進行目標分解，以加強采購過程中的質量控制，確此采購項目優(yōu)良率目標的實現，從而順利地實現此采購的質量目標。我公司將以先進的技術，程序化、規(guī)范化、標準化的管理，嚴謹求實的工作作風，科學管理、精心，以我公司質量標準體系為管理依托和手段，以“過程精品”創(chuàng)“精品采購貨物”，實現我公司對業(yè)主的鄭重承諾。質量總體控制措施(1)組織體系公司將委派具有類似采購經驗的優(yōu)良管理人員組建本采購項目部，在總部的服務和控制下，充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢和專業(yè)化保障,按照企業(yè)成熟的管理模式，嚴格按照GB/T19002—IS09001模式標準建立的質量保證體系來運作，以專業(yè)管理和計算機管理相結合的科學化管理體制，全面推行科學化、標準化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術和一流的服務以及嚴謹的工作作風,精心組織、精心，履行對業(yè)主的承諾，實現上述質量目標。(2)經理部質量職能分配表序號要素名稱領導人員經理負責人專業(yè)人員內業(yè)預算產品質量后勤1管理職責OOA△A△O△2質量體系OO△△A△O△3合同評審OO△△?△?4控制OO??O△o5文件和資料的控制OO△△A△oA6采購OO△△A??△7顧客提供產品的控制OOO△A??A8過程控制O?AA△oA9檢驗和試驗OOOo△o△10檢驗、測量和試驗設備的控制OOo△△△11檢驗和試驗狀態(tài)OO?△A?△12不合格品的控制OOOAA?△13糾正和預防措施OA?△oA14搬運、貯存、包裝、防護和交付OOoA△△△15質量記錄O△△AA?A16服務OOo△A△△△17統計技術OO?????△注：?——主管部門△——關聯職責o——領導班子負責人(3)建立健全質量保證體系，充分發(fā)揮其對質量總體管理，協調、指導作用。公司總經理質量責任制負責人質量責任制項目經理質量責任制 質量責任制專職質量責任制材料員質量責任制內業(yè)技術員質量責任制機械員質量責任制成品質量(4)總部對此采購項目的質量保證我公司的質量保證能力由技術保證能力、管理能力、服務能力等構成。因此我公司確立了以培訓、服務拉動質量管理的策略，有計劃、有系統、有針對性地開展服務工作，以求實創(chuàng)新的思想，全力圍繞總部服務控制的職能和IS09001程序文件要求，為本采購項目提供全方位、高品質量的服務。在采購項目之初，我公司將對有關管理人員進行創(chuàng)優(yōu)及IS09001質量管理體系的IS014001環(huán)境管理體系、IS018001職業(yè)健康安全管理體系運行的培訓，對技術資料的管理、創(chuàng)優(yōu)計劃、質量檢驗計劃、質量計劃、環(huán)境管理計劃的制訂和實施進行指導。在此過程中，及時核查本項目的質量情況，對質量進行考核，同時促進本采購項目其它創(chuàng)優(yōu)的交流，必要時將對本采購進行協助和指導，確保本采購貨物質量目標的實現。(5)專業(yè)保證我公司擁有門類齊全的專業(yè)化管理人員作為管理的支撐和保障，為此采購實現質量目標提供了專業(yè)化技術手段。(6)推行質量管理體系標準，有針對性地提高此采購質量。1、在此采購的實施過程中全面推行的質量管理體系標準，強化全體員工的質量管理意識，以細致周到全面的的工作質量保證此采購質量。2、制定質量管理制度和目標，并展開橫向落實到提供貨物的公司，縱向落實到人員，從公司到人員層層落實責任制，把本采購項目作為公司的重點采購工作，采購質量必須達到備案制的優(yōu)良標準。3、組建“質量控制”、“文明標準化管理”質量管理小組。對易出現的質量通病均設置質量控制管理點，有計劃、有針對性、有程序、全過程的展開工作，以確保此采購質量優(yōu)良、最大限度地滿足業(yè)主的要求。(四)采購貨物質量管理全面培訓增強全體員工的質量意識是創(chuàng)精品采購項目的首要措施。此采購交貨前將針對采購特點，由總采購師負責組織有關人員對采購人員進行質量意識教育計劃。計劃內容包括公司質量方針、質量目標、創(chuàng)優(yōu)計劃、質量計劃、技術法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質量驗評標準等。通過教育提高各人員與操作人員的質量意識，并貫穿到實際工作中，以確保創(chuàng)優(yōu)計劃的順利實現。各級管理人員的質量意識教育由經理負責組織教育；參與的人員由質量總監(jiān)負責組織進行教育；操作人員由公司統一組織教育，責任采購師及技術負責人要對操作人員進行教育的情況予以監(jiān)督與檢查。操作人員是直接的操作者，只有他們的管理水平和技術實力提高了，此采購質量才能達到既定的目標，因此要鄭重對操作進行技術培訓和質量教育，幫助提高管理水平。對主要人員，按不同專業(yè)進行技術、工藝、質量綜合培訓，未經培訓和培訓不合格的作業(yè)不允許進場。將堅決貫徹人員責任制，并將質量保證體系貫徹落實到各自質量管理中，并督促其對各項工作落實。對產品的選擇和物資的進場管理產品和設備等均要采用全方位、多角度的選擇方式，以產品質量優(yōu)良、成品質量優(yōu)良為產品選型、定位的標準。同時根據采購控制程序要求建立合格產品的檔案庫，并對其進行考核評價，從中優(yōu)選確定出信譽最好、實力最強的產品品種。產品成品進場要按規(guī)范要求嚴格檢驗，不合格的立即退場。對產品的堆放要按照產品性質進行。嚴格管理制度執(zhí)行檢查驗收制度(1)自檢：在采購作業(yè)完后均需由公司采購人員對所產品進行自檢，如符合質量驗收標準要求，由采購負責人填寫自檢記錄表。(2)互檢：經自檢合格的產品，在負責人的組織下，由各專業(yè)人員組進行互檢，對互檢中發(fā)現的問題應認真及時以