決策及其過程

《管理學(xué)》學(xué)習(xí)內(nèi)容基礎(chǔ)篇：基礎(chǔ)知識管理與管理學(xué)管理者管理思想的演變管理與環(huán)境計劃篇：資源配置目標(biāo)及其確定計劃及其制訂組織篇：分工與協(xié)作決策及其過程組織結(jié)構(gòu)設(shè)計人員的配備權(quán)力的分配控制篇：檢查與糾偏控制基礎(chǔ)控制方式與方法領(lǐng)導(dǎo)篇：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與激勵領(lǐng)導(dǎo)理論溝通方法激勵原理第五章決策及其過程學(xué)習(xí)要求(149)掌握科學(xué)決策理論的基本觀點；明確決策在管理工作中的地位（自學(xué)，152）；了解各種決策類型;了解各種決策方法及其適用范圍（部分自學(xué)）；清楚理性決策的基本過程；掌握提高決策正確率的基本技巧。一、科學(xué)決策理論的基本觀點(149)1、定義：決策是為了實現(xiàn)某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。（五特性）決策前提：要有明確的目的決策或是為了解決某個問題，或是為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)因此，決策的前提條件是：要解決的問題必須十分明確。所追求的目標(biāo)必須可檢驗可衡量沒有目標(biāo)就無從決策，沒有問題則無需決策。需實現(xiàn)的目標(biāo)需解決的問題決策條件：有若干可行的備擇方案多方案抉擇，可增強決策者實施決策時的堅定性，從而有助于一個良好的決策效果的取得?！岸喾桨妇駬瘛笔强茖W(xué)決策的重要原則。一個方案無從比較其優(yōu)劣，也無選擇的余地。決策過程：要進行方案分析比較每個可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面必須對每個備擇方案進行綜合的分析與評價，以分析每一個方案的利弊，比較各方案的優(yōu)劣。通過分析比較，最終做到?jīng)Q策時“心中有數(shù)”。與此相對應(yīng)的是“心中無數(shù)”的決策決策結(jié)果：選擇滿意方案最優(yōu)方案是建立在完全信息基礎(chǔ)之上的最優(yōu)方案條件苛刻，可遇而不可求。人的理性是有限度的。最優(yōu)方案既不經(jīng)濟又不可行…在諸多方案中，在現(xiàn)實條件下，能夠使主要目標(biāo)得以實現(xiàn)，其它次要目標(biāo)也足夠好的合理方案。決策結(jié)果是滿意方案科學(xué)決策遵循的是滿意原則決策實質(zhì)：是一個主觀判斷過程決策是一個分析判斷的過程決策的過程反映了決策者的價值傾向。對同一個問題不同的人有不同的決策結(jié)果，是正常的現(xiàn)象。決策的藝術(shù)性體現(xiàn)在：決策受諸多價值觀念和決策者經(jīng)驗的影響。決策的科學(xué)性體現(xiàn)在：決策有一定的程序和規(guī)則。管理者要作出科學(xué)的決策，就必須不斷提高自己的決策能力。2、決策類型（151）確定型決策：指可供選擇的方案只有一種自然狀態(tài)時的決策。可作出最優(yōu)決策。

風(fēng)險型決策：指可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài),哪種狀態(tài)可能發(fā)生是不確定的、但可估計其發(fā)生的客觀概率的決策?？刹捎脫p益期望值比較法進行決策。（161）

不確定型決策：指各備擇方案可能出現(xiàn)的后果未知,或只能靠主觀概率判斷時的決策。根據(jù)直覺決策。（162）按重要度：戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略決策：指直接關(guān)系到組織的生存發(fā)展的全局性、長遠性問題的決策。一般由高層管理者作出。管理決策：屬于執(zhí)行戰(zhàn)略決策過程中的基本戰(zhàn)術(shù)決策。這類決策多由中層管理者作出。業(yè)務(wù)決策：指在日常業(yè)務(wù)活動中為了提高效率所作的決策。一般由基層管理者作出。

按重復(fù)性：常規(guī)決策與非常規(guī)決策

常規(guī)決策指經(jīng)常發(fā)生的能按規(guī)定的程序和標(biāo)準進行的決策,多指對例行公事所作的決策。通常依據(jù)慣例或規(guī)章作出決策。非常規(guī)決策所要解決的是不易確定、錯綜復(fù)雜且前所未有的新問題。需要管理者作專門的處理。

按性質(zhì)：確定型、風(fēng)險型和不確定型決策（151-152）——(參看161-162)例：量本利分析

某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品固定成本50萬元，單位可變成本10元，產(chǎn)品單位售價為15元，盈虧平衡點產(chǎn)量為多少？解：已知F=500000，V=10，P=15，Q*=？確定型決策樹決策樹法使決策過程十分形象和直觀，細致全面地描述了決策者的思維過程。決策點方案枝狀態(tài)點概率枝損益點風(fēng)險型(161)解：1.作圖：高價低價暢銷0.25一般0.5滯銷0.25暢銷0.25一般0.5滯銷0.2590萬元75萬元60萬元100萬元60萬元46萬元66.5Ｅ（低價）＝（100×0.25＋60×0.5＋46×0.25）＝66.5（萬元）Ｅ（高價）＝（90×0.25＋75×0.5＋60×0.25）＝75（萬元）2.計算期望值：3、比較、剪枝。4、選擇部分高價方案。75不確定型決策特點：條件是未知的，且發(fā)生的概率無法預(yù)先估計，選擇某一個方案無法得到明確的結(jié)果。決策原理：由于未來結(jié)果的不確定性，決策時將根據(jù)決策者所持有的不同風(fēng)險價值觀進行決策，不同的決策者將會選擇不同的方案。不確定型(162)高價平價低價銷路好90（10）96（4）100（0）銷路一般75（0）72（3）60（15）銷量差60（0）56（4）46（14）最小最大后悔值：決策的關(guān)鍵在于計算個方案在各種情況下的后悔值。

后悔值==該情況下各方案中最大的收益

—該方案在該種情況下的收益000銷路好一般銷路差高價12050-20中批量856010小批量403020銷路好一般銷路差大批量中批量小批量358010304010最大后悔值4035803.最小最大后悔值：當(dāng)方案選定以后，一旦自然狀態(tài)出現(xiàn)，人們就會對自己所作的決策做出評價。若選擇的不是最好方案，人就會后悔。

決策的關(guān)鍵在于建立后悔值矩陣。例題：某決考策矩斯陣如扣下：銷路好一般銷路差大批量12050-20中批量856010小批量4030201.樂觀貞準則撥：認為籍將來難情況嗚一定避很好違，因性此選鈔擇收觀益最隆大的忘方案代。亦揉稱為大中頌取大蘇法。最大收益12縫08540銷路好一般銷路差最大收益大批量12050-20120中批量856010小批量403020最小收益2.悲觀形準則棟：認為殿將來吳的情濫況不欣盡如億人意搬，因鉆此做逃最壞亂的準娃備，控在各塑方案調(diào)的最法小收冤益中威選擇怒一個修相對巨較大騰的方汗案，鈴所以穴也叫小中綁取大帶法。-2己01020000銷路好一般銷路差大批量12050-20中批量856010小批量403020銷路好一般銷路差大批量中批量小批量358010304010最大罩后悔喚值4035803.最小血最大谷后悔畫值：當(dāng)方煉案選旋定以殿后，臣一旦琴自然泰狀態(tài)廢出現(xiàn)示，人夾們就丟會對真自己味所作忍的決深策做腳出評庸價。療若選開擇的擱不是神最好抄方案動，人資就會妨后悔諸。決策泥的關(guān)處鍵在晌于建耐立后讀悔值抽矩陣艦。計劃:什么是組織的長遠目標(biāo)？采取什么策略來實現(xiàn)組織目標(biāo)？組織的短期目標(biāo)應(yīng)該是什么？組織資源如何配置？組織:需要招聘多少人員？工作如何分配？權(quán)力如何分配？采用何種組織形式？領(lǐng)導(dǎo):如何對待積極性不高的員工？采用何種領(lǐng)導(dǎo)方式為好？如何解決所出現(xiàn)的紛爭？如何貫徹某項新措施？控制:組織中哪些活動需要控制？如何控制這些活動？偏差多大時才采取糾偏措施？出現(xiàn)重大失誤時怎么辦？決策船貫穿慘于管扒理過餡程始掩終3、決賴策的急意義阻和作行用（葛自學(xué)若，15際2）決策絮是管酬理者爺從事而管理之工作臉的基選礎(chǔ)決策正確與否直接關(guān)系到組織生存與發(fā)展決策是一項創(chuàng)造性的思維活動，體現(xiàn)了高度的科學(xué)性和藝術(shù)性。決策能力是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)，在管理活動中具有重要的地位與作用決策貫穿于管理過程始終西蒙瞧：管奮理就姐是決子策二、缺理性瓶決策某過程決策娘的科鎮(zhèn)學(xué)性羊主要確體現(xiàn)根在決嶄策過臉程的理性橫化和決櫻策方娃法的艙科學(xué)組化上由。現(xiàn)實旺中，登導(dǎo)致糾決策哲失敗飽的原添因之服一就攏是沒眉有嚴奧格遵聰循科經(jīng)學(xué)的氧程序迅進行捏決策婚。1、理澡性決偏策過諸程察覺和分析問題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案監(jiān)督咱與反爸饋認識字和分窮析問垃題是澡決策深過程祖中最千為重址要也助是最尊為困販難的礦環(huán)節(jié)邊。重要是因底為問較題不連清，晝難以糾決策撫；問蹈題找粘錯，學(xué)一錯辨百錯脫。困難是因嘴為真乎正的偽問題俱常常手為眾返多的握表象殖所掩剃蓋，謙需要夏我們共進行懸深入釣的分修析，濫才能尚找到裁真正債的問挨題。察覺和分析問題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案監(jiān)督芝與反傍饋問題溉判斷嘴思路1、是歷否存愛在問薦題？比較荒應(yīng)有答與實品際之媽間的豎差距3、問菌題到俊底是愚什么秀？2、是臣否需跟要解美決？5、誰撞應(yīng)對其此負勵責(zé)？無差壤異：餡無問鏟題有差控異：挑有問澇題看差勉異大蓋小是俗否在殊可容窄忍范斜圍內(nèi)是：剖繼續(xù)畫觀察否：和需要臥解決通過順調(diào)查秀分析迅，確簽定真暴正的館問題問題眼的表沖象真正宰的問培題必須捏由你異解決可由軍下屬悔解決判斷鑰誰是懇解決喪此問纖題的辰合適陸人選4、問索題能艷否解株決？看問塊題產(chǎn)抖生的秒原因散是否昏在管殼理者昌可控酸范圍倡內(nèi)否：騎無法踏解決是：村可以旅解決轉(zhuǎn)入赤下一賭階段[思考題]怎樣才能正確地判斷問題呢？察覺和分析問題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案決策械目標(biāo)是指炭在一峽定的菌環(huán)境黎和條悄件下幫，根防據(jù)預(yù)衛(wèi)測，橫所能災(zāi)希望梢得到武的結(jié)創(chuàng)果管理猛者的召可控構(gòu)范圍伴：條壤件最高乏目標(biāo)各種著目標(biāo)鋤的綜農(nóng)合平巴衡最低爭目標(biāo)期望侮目標(biāo)組織禿的價顛值準束則決策桂者的樣價值診觀和伯努力摸意愿決策炒目標(biāo)決策快目標(biāo)借的確圍定監(jiān)督驚與反全饋察覺和分析問題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案方案帝擬訂技原則要緊銹緊圍殼繞著評所要攔解決謠的問趕題和氧所要首達到瞧的決界策目承標(biāo)根據(jù)顧已經(jīng)趨具備騰和經(jīng)睜過努叢力可京以具城備的嚇各種駁條件充分釀發(fā)揮抹積極鈔性、奶創(chuàng)造駝性和駐豐富墻的想善象力監(jiān)督詞與反溉饋激發(fā)辮他人蘭創(chuàng)造艇性的嘗方法提問題。一個問題可以使人們不得不考慮他們正在做什么。問問題是激發(fā)多角度思維最有效的途徑，它可讓人們從另一角度看問題。

傾聽答案。聽別人說，不要插嘴。集中注意力來理解，并對別人所說的表示欣賞，或說些鼓勵性的話讓他人把思路擴展和深化下去。

推遲判斷。保持思維的開放，不帶偏見，能看到一個想法中的優(yōu)點。即使想法不切實際，也要看其中是否有什么可以借鑒。

不糾纏于細節(jié)。當(dāng)別人提出一個想法時，不要總挑剔其中的細節(jié)問題。要把注意力集中在想法或建議的實質(zhì)上，細節(jié)問題回頭處理。

表現(xiàn)出熱情。表現(xiàn)出對一個想法的熱情，可使對方放松，而且更重要的是，可以激發(fā)對方的熱情，讓他不斷產(chǎn)生靈感。

資料享來源諸：[英]史蒂釋夫·尼蘭著，現(xiàn)條理蹦性思遷維——對管侵理者窯解決撿問題墾和決潮策的爬系統(tǒng)肚指導(dǎo)廟，北諒京：飲機械罵工業(yè)短出版咸社，20介01年7月。選擇貞合適蹦的決質(zhì)策方爬式?jīng)Q策方式特點優(yōu)點缺點適用場合個人決策由個人評估問題，根據(jù)自己的判斷作出決定。決策速度快。依賴于個人經(jīng)驗和知識。時間緊迫或危機問題；秘密性質(zhì)的問題；情況較清楚，實施僅涉及決策者個人，即使失誤損失也不大的問題。協(xié)商決策在與他人協(xié)商和聽取他人意見的基礎(chǔ)上由決策者作出最終決定?；谌后w信息。需要較多時間；易受他人影響。時間允許且他人對此問題有相關(guān)經(jīng)驗時；需要他人參與實施的問題；決策者對此問題有較多疑問時；所需解決的問題有較強專業(yè)性時。集體決策將問題交由團隊分析，通過相互交流，最終由團隊按少數(shù)服從多數(shù)的方式確定決策方案。群體信息和智慧；相互交流和啟發(fā)，可產(chǎn)生更具創(chuàng)造性的方案。效率低下；不一致時需要妥協(xié)；有被個別人操縱的可能。問題重大，需要考慮多方面因素或需要創(chuàng)新性方案時；涉及面廣，實施需要各方面配合或涉及多方利益時。察覺和分析問題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案決策準則學(xué)歷學(xué)習(xí)能力交際能力行業(yè)知識態(tài)度分析綜合評價衡量標(biāo)準大專

1本科

2研究生

3弱

1中

2強

3弱

1中

2強

3弱

1中

2強

3一般

1中

2好

3權(quán)重V1221332122學(xué)歷理想,交際能力弱1731232學(xué)歷和行業(yè)知識都理想,學(xué)習(xí)能力弱18應(yīng)聘者A應(yīng)聘者B應(yīng)聘者C23123學(xué)習(xí)能力和態(tài)度態(tài)度很好，交際能力弱。21比較ABCCBBACBACCAB應(yīng)聘者C監(jiān)督集與反太饋察覺和分析問題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案【思考堪題】選擇率時是慶不是標(biāo)就是餐選經(jīng)鑼過比胳較最辛好的南那個掉方案獨？抉擇語時注可意事胞項任何軟方案釘均有合風(fēng)險不要排一味沸追求奴最佳濁方案在最憤終選花擇時訓(xùn)，應(yīng)悄允許瓦不作惹任何檔選擇騰。在理性分析覽基礎(chǔ)騰上根爐據(jù)直覺作出慶最終摧選擇監(jiān)督間與反途饋察覺和分析問題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案決策的正確與否要以實施的結(jié)果來判別

建立信息反饋渠道及時檢查實施情況發(fā)現(xiàn)差異，查明原因不斷的修正和完善直至解決問題、實現(xiàn)目標(biāo)或作出新的決策

學(xué)會處理錯誤決策承認。要有勇氣承認客觀事實。檢查。追溯決策的全過程，以找出在哪一步上犯了錯誤調(diào)整或改正。最終使決策趨于完善。

監(jiān)督聰與反衫饋三、辦決策竟技巧芹：如普何提矮高決鄰策正妻確率如何繁在事將先判妄斷采弦納一班個決黃策方企案比際另一萍個決蕩策方雪案更吩正確饅？決策的正確與否在很大程度上取決于決策時所依據(jù)的信息質(zhì)量和數(shù)量要提高決策正確性，就必須盡力提高決策時所依據(jù)的信息質(zhì)量和數(shù)量1、信宗息是賊決策惱的基縫礎(chǔ)避免沉誤入綿信息手“陷俯阱”注意蕉信息粱來源視，不少要輕歌信別有形用心獸或有學(xué)根本號利害獸關(guān)系忘的人絕提供莫的信渣息，隊偏見貌會導(dǎo)庫致信析息的恩扭曲井。要廈聽取鄭各方嚇面意抗見，吐并注攔重分秩析比恨較。注意逐平均紅水平父與實丹際情膛況的冤差異。如汁果５軟０％謊以上士的實巨際情珠況與命平均壺水平魂相比戒，要婆相差京２５書％以益上；梳或２森５％梨以上悅的實汽際情集況與奏平均卡水平歡相比債相差絨５０駝％以他上，傍則馬者上可悼認為斗這種狡平均順?biāo)讲[很值姑得懷笨疑。不要搬輕易頃放棄薯相互宏矛盾幟或截返然相忽反的把意見。既弓然有秒不同旬意見軍，就頓必然慮存在橫著一疫些問扒題，泄要注祖意深告入調(diào)針查，借在搞貢清事沙實的毯基礎(chǔ)雄上作薪出決逃策。對專膜家意歡見要度避免篩盲從。同煮樣的刑一組餐事實率或信舉息，涼可作期出種鳴種不鐘同的患解釋云，無阻論何扒時，駕只要缸有可困能，廈就應(yīng)亮當(dāng)根視據(jù)專辣家提行供的箏有關(guān)漁信息摔得出鞭自己漸的結(jié)么論。要注回意信洽息的售時間悼性和姜獲取貸信息迎的代心價，不宰要指趨望在秀收集僑到所鋒有的鏡信息窗后再厭作決奏策。2、重污視影羞響決鐘策的堪因素決策烤模式償和過牽程問題厘的類消型決策形者及最其特段點決策衛(wèi)內(nèi)外工環(huán)境決策枝的結(jié)喉果在眾倘多的贈決策車影響棵因素篩中，蔽面對令的是盲一個稈怎樣寬的問犬題，究處于誕怎樣腿的決斯策環(huán)冠境之駝中，霸以及蘇通過符怎樣濤的決抄策模推式，敵由誰價來決創(chuàng)策，那在很高大程豈度上朱決定掠了最辰終會鑄做出鮮怎樣肺的決枯策。問題脅的類增型決腐定決停策的季側(cè)重換點和候方式根據(jù)醬問題言的性滔質(zhì)，確可分咽為“需罷改變攻”的酬問題和“需雹實現(xiàn)仔”的桐問題：“之需改潛變”捏的問阿題關(guān)父注事金情的亂現(xiàn)狀艷，“雕需實雷現(xiàn)”霸的問提題關(guān)撫注事欣情未擱來的妹狀況娃。根據(jù)柜問題輸?shù)拿鲹泶_程憑度分宰為“結(jié)勸構(gòu)良寺好”必的問馳題和“結(jié)溜構(gòu)不同良”拿的問酸題：前屬者通今常可善采取齡程序螺化決迷策方仁法，金后者譽更多諷采用刺的是估非程殿序化廈決策駛方法瘋。根據(jù)安問題嚷是否醉一再沃發(fā)生宰，可閱將決循策問撕題劃挽分為“經(jīng)僵常性臨”問餡題和“例蜻外”娘問題。前精者按適規(guī)定綱程序刃和標(biāo)等準進漆行決華策（塵常規(guī)挪決策糠），傅后者疑需要促管理書者進蛇行專情門的您處理顏（非攀常規(guī)爐決策艘）。按問熄題的染緊急杰性和姥重要哨性可莊分為“緊殲急的僻”問杏題和“重夠要的托”問淺題內(nèi)外違部環(huán)揉境的多制約主要漂環(huán)境毯影響顯因素相關(guān)信息勉的可嬌得性。不開同的雕信息激環(huán)境嶄適用袋不同雀的決漲策方蹦法。組織心能夠念和愿紅意為叉該問逼題的挖解決投入椒怎樣彈的資乞源和灰精力，在打很大困程度須上決繳定了窄可行押方案胡的范餐圍。組織聞文化會影配響決當(dāng)策時崖決策融者所狂能采閃取的行決策羅準則喪和決甚策方利式。思考簽題影響繼決策需的內(nèi)榴外部總環(huán)境挖因素并主要朋有哪脂些？不同僻的信島息環(huán)蜂境適控用不軋同的票決策常方法問題完全墾信息老信響息可縫得性勝模糊賽信息確定針型環(huán)篩境解風(fēng)郵險型堂環(huán)境債不浙確定確型環(huán)園境咳模糊錘環(huán)境低列決慕策失隨誤的識可能忍性速高程度把化決董策方褲法級期望巨值法區(qū)適應(yīng)類性決殃策方周法妄直覺炸和創(chuàng)泛造性組織勤文化嘉影響成決策摘準則他與方狀式組織樣文化千影響恭決策羊準則價值仁導(dǎo)向幣將影踩響到促該組半織是序否會備認為綢這是職一個康需要懂解決凳的問鎮(zhèn)題、叛對決西策目營標(biāo)的汗要求角、決譽策的柔準則猛、所皮愿意啄付出歸的代察價，徐以及固所可趁能接四受的下方案蹈?；乇苁ワL(fēng)險逼型的還雷是富于找冒險箱型，或粒者是唉這兩另者的燦混合魯物鏈。組織啄文化車決定蘆決策誕的方找式重大剃問題出的決響策最刷終由割最高巴領(lǐng)導(dǎo)飯人決花策還搶是通壯過集雹體討浙論決凈策，守也取景決于日該組逝織的搞文化酬。與此關(guān)同時川，組恒織中畜不同饅利益怪群體告的存縣在，銀使得躲決策幫難免裂會受蜜到權(quán)桑力和早政治勸的影茅響。決策綠者的裂個性傲特點掙對決掉策的掌影響決策馬從本靠質(zhì)上必而言駕，是咽決策井者基經(jīng)于客令觀事斑實的批主觀撇分析既判斷脫過程金。在分也析判買斷時擱，參余與決青策的田人員叛的價貪值準懶則、果經(jīng)驗咳、在崇組織類中的項角色嘆、決梯策能番力等薪會影耀響其志對問偶題的拼感知圖和界緒定、洋決策洪目標(biāo)缸的確儉定、淘備選線方案攀的提高出、忙方案趙優(yōu)劣山的判倡斷及必滿意用方案旺的抉慢擇。因此毒，決棒策者印的個敗性特趕點也輪是影忙響決牧策的按主要券因素魄之一家。風(fēng)險收益關(guān)鍵是要均衡穩(wěn)妥型注重均衡決策狼者的瓣風(fēng)險推傾向重對方釣案選氏擇的晚影響首要的是不能出錯！保守型敏于損失不怕冒險，要做就要做最好進取型注重謀大利依據(jù)極大少極小川損益不原則依據(jù)極大幣極大搭損益熟原則依據(jù)最小財后悔池值原庭則由于掏各自瞧的風(fēng)核險價年值觀饑不同愁，對籠同一爛個問蒙題，撫在決騾策時牲就會烏依據(jù)絨不同繩的原羽則選修取不借同的英決策們方案還。選擇印合適逼的決初策方齒式?jīng)Q策方式特點優(yōu)點缺點適用場合個人決策由個人評估問題，根據(jù)自己的判斷作出決定。決策速度快。依賴于個人經(jīng)驗和知識。時間緊迫或危機問題；秘密性質(zhì)的問題；情況較清楚，實施僅涉及決策者個人，即使失誤損失也不大的問題。協(xié)商決策在與他人協(xié)商和聽取他人意見的基礎(chǔ)上由決策者作出最終決定?；谌后w信息。需要較多時間；易受他人影響。時間允許且他人對此問題有相關(guān)經(jīng)驗時；需要他人參與實施的問題；決策者對此問題有較多疑問時；所需解決的問題有較強專業(yè)性時。集體決策將問題交由團隊分析，通過相互交流，最終由團隊按少數(shù)服從多數(shù)的方式確定決策方案。群體信息和智慧；相互交流和啟發(fā)，可產(chǎn)生更具創(chuàng)造性的方案。效率低下；不一致時需要妥協(xié)；有被個別人操縱的可能。問題重大，需要考慮多方面因素或需要創(chuàng)新性方案時；涉及面廣，實施需要各方面配合或涉及多方利益時。3、正傍確運忙用直扣覺理性思維直覺思維使用知識、技能靠預(yù)感得出結(jié)論應(yīng)用邏輯推理得出結(jié)論為情緒和感覺所左右分析事物以獲得整體認識使用形象思維產(chǎn)生新想法直覺推（in壩tu痕it紫io賊n）是必人們桿下意嗓識地婚根據(jù)吵自己缸以往照的經(jīng)朱歷和樹經(jīng)驗有對所筐面臨犧的問矛題做偽出判董斷的決過程嘉。直覺哭可幫辨助人瓣們更垃好地毅面對穗不確轟定型殊和模雁糊型赴環(huán)境在以根下情舊況下駕，直隙覺在搶決策植時常深發(fā)揮離著重蝦要作翅用：客觀調(diào)事實節(jié)很少宰且不妙相干在，但紅仍要販求做床出決帖策時榴；事實蕩擺在籍面前梨，但蓄并不閉能指銳明方親向，樹我們穗看不奸出應(yīng)賊當(dāng)做聚什么代時；時間酷很緊頃，廣客泛收陸集信延息進御行分米析已杏不太千可能寺時；有數(shù)級種可斃行的聲解決惠方案辨，在良邏輯觀上都升說得恰通，谷但需旱要作途最后嫩評判小時。本章評總結(jié)決策吊是一秤個主掏觀分敞析判蝦斷過獵程，黎集高敘度科尚學(xué)性吐和藝煙術(shù)性轉(zhuǎn)于一忠體。芽科學(xué)閑決策臣主張酒“目效標(biāo)導(dǎo)震向”巷、“買多方盛案決信策”境，并貢根據(jù)螞“有答限理碼性”賽假設(shè)清，提略出了慮“滿尿意決瞎策”闊原則嚇。理性業(yè)決策軍過程青由察新覺和邀分析么問題定、明決確決貪策目切標(biāo)、橡制訂助可行場方案犬、分摔析比廊較可給行方匆案、原選擇此滿意待方案奔和實之施決扭策方衛(wèi)案組貢成。捐遵循顏理性齡決策暮過程光有助追于提除高決陜策正憤確率始。本章速總結(jié)影響滑決策夢的主晌要因關(guān)素包境括：襖問題折的類才型、煌決策萄時所最處的獎內(nèi)外推部環(huán)鞏境、束決策耳者的往個性硬特點炒以及含所采頂用的茶決策漫方式編。通過慚提高聾決策驅(qū)時所支依據(jù)致的信征息的暖數(shù)量輪和質(zhì)嶄量、冶正確明地運奴用直牢覺、多選擇火合適隸的決借策方換式、姨克服嗽影響鋒決策孔的心貝理障索礙、夢學(xué)會校正確賺地對章待錯葛誤的爸決策嗚，可矩有效航地提宇高決戲策的般正確以率。課后戀練習(xí)訴：決富策模形擬——合同唐執(zhí)行險決策