各種不同類型員工的管理

各種不同類型員工的管理各種不同類型員工的管理！管理是一門深?yuàn)W卻又極簡(jiǎn)單的學(xué)問，管理就是管住人心

——張錦貴特別難相處，但是工作業(yè)績(jī)特別好；工作缺乏動(dòng)力，不愿意下班后多待1分鐘；倚老賣老，經(jīng)常挑戰(zhàn)管理者的權(quán)威等等。這些員工不斷觸碰公司紀(jì)律底線，經(jīng)常因?yàn)橐恍┳屓藷o法接受的行為舉止而在員工團(tuán)隊(duì)中引起混亂，從而導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效率下降。這些員工是造成員工管理困難的主要因素。2.合格但不合適合格又合適

不合格又不合適不合格但合適

請(qǐng)列舉出你所遇到的“給你造成管理困難的員工類型”？3.造成管理困難的員工類型：用人之長(zhǎng)

容人之短

功高蓋主

推諉責(zé)任

標(biāo)新立異

愛找碴兒

完美主義

光說不干，夸夸其談

老黃牛（悶葫蘆）

脾氣暴躁

消極悲觀

<注>：?jiǎn)栴}員工，他的績(jī)效的高低與作為領(lǐng)導(dǎo)的你在他身上的時(shí)間的多少，以及溝通的多少，是成正比例的。

1：14.例：一個(gè)美國(guó)大兵的故事：越南戰(zhàn)爭(zhēng)后，一個(gè)美國(guó)大兵從戰(zhàn)場(chǎng)歸來。在舊金山機(jī)場(chǎng)，他給自己的父母打了一個(gè)電話：“爸爸、媽媽，我要回家了，但是我想請(qǐng)你們幫我一個(gè)忙，我要帶一位朋友回來”?！爱?dāng)然可以”，父母回答道，“我們見到他會(huì)很高興的”?！坝行┦虑楸仨氁嬖V你們”，兒子繼續(xù)說，“他在戰(zhàn)斗中受了重傷，他踩著一顆地雷，失去了一只胳膊和一條腿，他無處可去，我希望他能來我們家和我們一起生活”?！拔液苓z憾地聽到這種事，孩子，也許我們可以幫他另找一個(gè)地方住下”?！安唬蚁Ｍ臀覀冏≡谝黄稹?，兒子堅(jiān)持說?！昂⒆印保赣H說，“你不知道他在說些什么，這樣一個(gè)殘疾人將會(huì)給我們帶來沉重地負(fù)擔(dān)，我們不能讓這種事情干擾我們的生活。我想你還是快點(diǎn)回來，把這個(gè)人給忘掉，他自己會(huì)找到活路的”。就在這個(gè)時(shí)候，兒子掛上了電話。父母再也沒有得到他們兒子的消息。然而過了幾天后，他們接到了舊金山警察局打來的一個(gè)電話，被告知，他們的兒子從高樓上墜地而死，警察局認(rèn)為是自殺。悲慘欲絕的父母乘飛機(jī)飛往舊金山。在陳尸間里他們驚愕地發(fā)現(xiàn)兒子只有一只胳膊和一條腿。

故事說明……我們大多數(shù)人，要去喜好面貌較好或是談吐風(fēng)趣、很健康、跟自已差不多在同一個(gè)水平、不會(huì)給自已帶來不便的人很容易，但是要他喜愛那些造成自己不便或者不快的人卻太難了，我們總是和那些不如我們聰明、美麗或是健康的人保持距離。能夠接納別人，不論他們是怎樣的人，也是一種很難能可貴的品質(zhì)。輕易放棄一個(gè)人需要付出很大的代價(jià)。對(duì)于管理者來說，能夠盡力的接納每一名員工，盡力的包容每一名員工，是一種難能可貴的品質(zhì)，放棄一個(gè)人要付出很大的代價(jià)。現(xiàn)代管理的核心理念：

感恩

慈念

包容

快樂放棄一個(gè)員工企業(yè)所要付出的成本：a.離職前的成本；b.分離的成本（例：離職工資、勞動(dòng)糾紛等）；c.空缺成本；d.再雇用的成本。管理妖這些遇“給智管理霞帶來喉困難呆的員鬧工”片，并論不是瞎淘汰隱這些喘員工壟，而付是要圖盡力察達(dá)到股一種雜和諧芝的境殊界。闊使這久些員迫工和蹦管理雁者達(dá)夠到和棒諧，猛和其爬他員磚工達(dá)橫到和腳諧，乓和整砌個(gè)公輸司的怒文化索達(dá)到吐和諧亭。如何世用人些之長(zhǎng)挽：1）功忍高蓋嗎主員巴工的嬌管理請(qǐng)討棗論“在功高情蓋主絲式”類塘型的爬員工頁應(yīng)如論何管部理？8.A：服從管理者不要均吝嗇糊自己腰夸獎(jiǎng)哭的言懼語；管理宵者在與贊揚(yáng)隙時(shí)要遮注意后方式惱；管理續(xù)者不應(yīng)要試?yán)p圖掠低奪下吊屬的斧功勞妥；適當(dāng)列的夸階大對(duì)填員工腰的表估揚(yáng)力倍度。強(qiáng)化贈(zèng)理論朽：微*什鄉(xiāng)豐么時(shí)勸候進(jìn)籮行激腹勵(lì)臉*獎(jiǎng)撒勵(lì)、溫懲罰或多大屈的量流*齊間隔拋多長(zhǎng)拖時(shí)間售獎(jiǎng)勵(lì)刪、懲組罰饒*怎泡樣避贏免獎(jiǎng)刮勵(lì)、厲懲在發(fā)生龍偏差（案揚(yáng)例：鞏小孩節(jié)草地如踢球止的故港事；均促銷墓部檢沙查牌棉面標(biāo)盯識(shí)牌庭的使駛用）保健閥因素——使得箏你不揪會(huì)往勢(shì)下滑沃激勵(lì)舊因素——使得罷你可認(rèn)以往董上升喇案例1：不云科學(xué)影的獎(jiǎng)煌金發(fā)次放予案例2：人沫吃保戒健品其案土例3：農(nóng)爆民噴菠藥B.不服從管理者對(duì)其較易賠實(shí)施陣領(lǐng)導(dǎo)貌權(quán)的平部分衰實(shí)施摔管理局；經(jīng)常燃與員猴工進(jìn)墊行溝梨通；領(lǐng)導(dǎo)疏自我犬反省嶼自己躁的缺葉點(diǎn)；分配沿給不伙服從灘管理右者需郊要團(tuán)爪隊(duì)合胸作或戲需要紹領(lǐng)導(dǎo)擊輔導(dǎo)愉的工友作；變更范員工帽的業(yè)鋪務(wù)范翠圍。經(jīng)常萌與員爆工進(jìn)于行溝建通管理茂就是參溝通漫，今膏天是遭溝通嗽；明恩天是甚個(gè)溝溝通；參后天孟還是溝青通?！獪贤ㄊ焚|(zhì)郊決定生命訪品質(zhì)同理丟心游戲賢：案例喪：1、小廚孩打搬針的系故事仗。2、戴遵安娜遮王妃陣與英恐國(guó)一敬個(gè)12歲的饑著名與芭蕾桃舞童滴星埃辦利的私故事型。3、一較近視熟者找鞭“眼僵科醫(yī)叔生配每眼鏡”。4、“窩火燒襪阿房薯宮”的故戲事。傾聽翠的五醉個(gè)層在次：聽而要不聞——一點(diǎn)斤反應(yīng)狐都沒嚇有，戲根本拳就沒售聽。敷衍藥了事北的聽——有所藏反應(yīng)勁，其妙實(shí)是裁沒聽游。有選掛擇的炒聽——挑自臟己愛粥聽的呈聽。專注丘的聽——有所陡反應(yīng)途，并梯且提蛙問、漿復(fù)述論。同理看心的輸聽——越位蝴思考的聽博。聽——聽總之偶，對(duì)雅“功方高蓋米主”課類員級(jí)工的事管理弊就是乞要不還斷的辮激勵(lì)拳他們唐，不蛛斷的盛給他修們更定富有身挑戰(zhàn)配性的視工作注：來一定喪要給嗚他們季最好雙的待究遇和喊薪酬覽，給罪他們噴更多滾的晉蚊升和更發(fā)展訪空間陽。鞭子+蛋糕2）.標(biāo)新躍立異秋員工化的管叛理：特點(diǎn)傭：不安枯定，月違反吹紀(jì)律險(xiǎn)，煽翅動(dòng)情閘緒。別他慣們思萄維靈驚活，諸個(gè)性令鮮明紫，敢涉于實(shí)切踐，唐但是怖他們省的思略考方廟式不北拘泥姜于任住何的倡形式疲（包誰括公當(dāng)司的側(cè)規(guī)章掘制度艦）。管理斯方法臘：不斷丙的溝養(yǎng)通，倦使其色明白鹿公司騾規(guī)定震的重她要性削。誤區(qū)繭：用公秤司規(guī)師章制付度對(duì)擁他進(jìn)妨行強(qiáng)癥制管韻理。如：盾小孩潑學(xué)畫編畫及荷用紙悅疊東伙西3）.管理標(biāo)完美引主義辰的員烤工：減完美聰主義姨員工霉的特拒點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)提：a.工作黃忙亂銹時(shí)能刷細(xì)微海地觀演察；b.思維南縝密盈，始灣終如村一地容處事潤(rùn)；c.只要稠事情芽值得終做，初有一旗定要錄做得捏好地描決心好；d.任何殖事都滲做得喜有條迷不紊只；缺點(diǎn)默：a.不善危于溝標(biāo)通；b.對(duì)自童己要沿求高乳，從肢而對(duì)種別人婆要求穿也高月；c.工作徐進(jìn)度知慢，義甚至艘無法惜按時(shí)存交差頂；d.時(shí)間蔑管理溝中的鄉(xiāng)豐不良什習(xí)慣奪，“繡拖延鄙”往競(jìng)往是押追求原完美世造成充的。針對(duì)瘦完美霧主義娛員工閑的管弱理：A.放大差完美低主義嘆型員狂工的棟優(yōu)點(diǎn)——葡<暈輪兩效應(yīng)>講究落條理舅、善肅于分哨析、瘋精確振、一銹絲不卡茍、興擅長(zhǎng)創(chuàng)做記少錄、織做圖位、制肅圖、醋分析斬別人然弄不軍清楚支的問福題；B.關(guān)注輔完美錯(cuò)主義祝員工消的敏賣感性腸（三男明治腿式的坦批評(píng)顧方式攤、一升次只肝批一寄件事扔且一大次只討批幾寬分鐘）；C.列出椅任何腎計(jì)劃珠的長(zhǎng)辟處及累短處竹；D.保持鹿自身籮的完渾美形慌象。三明逮治批咐評(píng)（嘆漢堡扣式批忙評(píng)）案例1：你這際潑猴忠，一蕉路不撞辭辛鐮苦保訪護(hù)師貸傅西偉天取灣經(jīng)··番··計(jì)··為何端這次啦獨(dú)自矛棄師零回花掩果山汽，不獄信不稈義··待··獵··去吧葵，我籍相信舌你定敢能發(fā)晃揚(yáng)光劈燕大，鼓保師舟傅西爆行取臉得真胞經(jīng)！案例2：父親平要求鉆女兒匙收拾鋤房間歲的故母事4）.悶葫茫蘆型裳老黃灶牛員藍(lán)工的蹤蝶管理蟻：特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)友：a.穩(wěn)定濟(jì)的?？喑衷瓰t；b.耐心攀的忍體受惹鞏事者羞；c.平靜褲地聆艦聽別悔人說膚話；d.天賦吃的協(xié)現(xiàn)調(diào)能帝力，疾把相持反的風(fēng)力量疾融合具；e.恪盡寧職守咽，善墾于傾洪聽；f.有安咸慰受過傷者章的同剝情心脊（同究理心務(wù)），g.在周奶圍所急有人隨都惶播恐不著安時(shí)爆，仍鄉(xiāng)豐保持該頭腦敞冷靜鋤；h.充滿腎信心青的去塊生活召，甚聽至敵自人都麻找不風(fēng)著他仙的把拒柄。缺點(diǎn)壯：a.過于炸敏感洗；b.缺乏摔主見星；c.從來粒不向昌他人義透露畝自己取的想漸法針對(duì)斯“悶檔葫蘆圓型老厚黃牛奏”員落工的防管理沸：A.尊重述對(duì)方子的性筍格特啞點(diǎn)；B.給予惜其適吊當(dāng)?shù)念I(lǐng)耐心惰與熱遵情；C.尋找蠢共同斜點(diǎn)；D.注意荷說話么方式躲（多護(hù)提封旦閉式低問題蹈；少轉(zhuǎn)提開悠放式碼問題儉）。8.如何孕容人散之短瓶？如何驕容人繞之短侍？1）.推諉此責(zé)任藏員工乳的管磚理：A.來自遷管理夜者的假原因派；a.過分罪嚴(yán)厲砌的處腎罰；b.沒有棄明確剛員工戒的責(zé)壇任。C.沒有壓正確毫的分未派責(zé)棟任。上司眨如何學(xué)躲開電推諉英責(zé)任潔的陷縣阱：法則惰一、吳員工龍的問驗(yàn)題：“任鴨何時(shí)怎候當(dāng)棄我?guī)望愔隳窘鉀Q桃這樣示或那佳樣的制問題竹時(shí)，眼你的受問題配都不患應(yīng)成葵為我爆的問跨題。留你的負(fù)問題千一旦涉成為飯我的巴問題單，那紗你就綠不再著有問蟻題，津我不耗會(huì)幫卡助一竄個(gè)沒還有問翼題的該員工避。法則筍二、兵員工種的責(zé)妖任：“這槽次面程談結(jié)膚束后蠶，問棒題應(yīng)刷該由境你帶格出去——正如困由你曲帶進(jìn)放來一佛樣。宿你可埋以在霧任何訴約定業(yè)的時(shí)摔間向店我求少助，湖然后渣我們恭共同偶決定激下一貿(mào)步誰鋸應(yīng)采排取什朱么行因動(dòng)”曾。法則饑三、玩員工狂的行委動(dòng)：“在鵲偶爾況需要起我采勝取行傍動(dòng)的殊情況偵下，坐我們升倆要喚共同侄決定策，我已不會(huì)春?jiǎn)为?dú)汁采取采任何覺行動(dòng)北”。另外遙三個(gè)栽解決秤方案燥：A.樹立嗎敢于蒸承認(rèn)充錯(cuò)誤輛的榜才樣；B.桌S艙MA位RT；C.將主稠動(dòng)性衣轉(zhuǎn)給庭下屬源并一循直留化下去糞。愛找猜茬員謀工的闊管理蒙：出現(xiàn)杏“愛岡找茬翅”員臺(tái)工的憑主要染原因——在于都這些倉員工謠有比弊較強(qiáng)其的嫉鞭妒心蝕里，殿并且晉本身汽有極蠅不安培全感峰。在脖別的盞同事踩工作國(guó)比較抗好的裕時(shí)候相，他暫發(fā)覺必自己肚不安棒全，告就開職始挑壇同事伙的毛觀病，宰試圖延從中盾獲得艘某種啟安全咸感。請(qǐng)討論蘇：對(duì)愛舉找茬看類員色工該椒如何肆管理幟？？槽？解決據(jù)方案腿：A.在工鑄作上感事先逐與其爽商量頂；B.言語治中盡鴉量用案“咱厭們”指；C.以稱渴贊杜鄰絕挑旺毛病堆；D.與其敬他同保事結(jié)拐成聯(lián)援盟；E.抓住輔機(jī)會(huì)敏反將健一軍政。注：盼在與撒“愛止找茬柳”類距員工品或同柔事解涌決問器題時(shí)弱，要臥注意脖不要猴進(jìn)行絕人身加攻擊赤，以林免兩噴敗俱暈傷。3）.光說看不干沒員工腸的管穿理：特點(diǎn)洞：有能圈力完證成工休作，塘但是洞沒有祖工作酸意愿腐；例：脈甲、篩乙、宮丙三業(yè)個(gè)學(xué)上生考廈試。員工衰表現(xiàn)揚(yáng)如何普，完桂全在宗于做趟為上膨司的安你以丹及監(jiān)六控員隊(duì)工的卷制度膀和激扎勵(lì)員貓工的爬政策攤，把宮他鼓知?jiǎng)?lì)成葉什么申樣！解決啊方案痕：A.激發(fā)片自我課表現(xiàn)敗欲；一個(gè)供人不璃為權(quán)刻，就狐為利曾；不籮為利丹，就為名撫。B.讓其塊充當(dāng)糠內(nèi)訓(xùn)站老師拌；C.目標(biāo)起管理哲。一個(gè)駝人心拍中有侮了目畜標(biāo)時(shí)襪，做巡壽事就兇會(huì)比憶較認(rèn)真。4）.脾氣畏暴躁確員工地的管客理：伍特幸點(diǎn)：a.愛沖利突、飄吵鬧襲、制虛造事夾端；b.情緒醉愛波隆動(dòng)，餓破壞森性大親；c.直率斑；d.重感情鳳，講累義氣振；e.喜歡濁聽好基話。請(qǐng)討論蛛：“脾露氣暴賢躁”深的員艇工應(yīng)自如何增管理帖？？嘉？針對(duì)付“脾鍋氣暴墊躁”劫員工亡的管英理辦筋法：采取衣回避幅的策膀略，婦首先岸，平掀息自釘己的鉛心情每，然趣后，口再試卡圖平師息對(duì)模方的接情緒慕，解彼決問罵題。--辟--蕩--悠--管理虜者要煤意識(shí)競(jìng)到，釋自己聾并不溫一定噴就是喪他們館的出胡氣筒汪，只劑是正煙好撞趨在他頭們的隆氣頭酒上。役與脾湖氣暴困躁的廳員工譜建立殲良好暗的關(guān)粱系。表示現(xiàn)理解杯對(duì)方假的情校緒，壩讓對(duì)梳方平皮靜下享來。試探癢性的辨提出填問題。以支持付性的子語言撤，讓蝕對(duì)方石進(jìn)一蠢步的寬平靜睛下來廁。了解象并調(diào)流查清懼楚發(fā)華生的混實(shí)際執(zhí)情況營(yíng)。共同掙討論鋸解決務(wù)問題孔的方刻案。說明慢自己舌的立哥場(chǎng)和堅(jiān)方法腳。平息社自己貴及對(duì)侵方情廢緒的勒幾個(gè)絞小方少法：A.對(duì)方淹聲音邁大，泛上司仇聲音拉小；B.辦公皺室放飲音樂限；C.深呼靠吸。對(duì)待伏脾氣峽暴躁惰者的泡誤區(qū)欠：A.聽完袖陳述柴后，催就沒遞詞了屯；B.當(dāng)即竹向他效表示膊要處概理對(duì)誦方；C.阻止氣對(duì)方醋宣泄六，建嶺議冷稿靜下籃來后勺再談多；D.當(dāng)即纏指出炕錯(cuò)誤禽，存編在的然問題較；E.建議擁找另慶一個(gè)巴人求除解；F.引導(dǎo)牽他攻呀擊你古。5）.消極弊悲觀踢員工熄的管換理：消極