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員工培訓(xùn)實務(wù)LOGO——人力資源部內(nèi)訓(xùn)*CONTENTSPAGE目錄頁1培訓(xùn)概述六大要素分析培訓(xùn)體系建立年度培訓(xùn)實施234目錄*TRANSITIONPAGE過渡頁什么是培訓(xùn)為什么要培訓(xùn)第一章培訓(xùn)概述對培訓(xùn)的認(rèn)識誤區(qū)培訓(xùn)的實施原則第一章培訓(xùn)概述翻開各種培訓(xùn)書籍，對培訓(xùn)的定義五花八門。但究竟培訓(xùn)的定義是什么呢？第一節(jié)

什么是培訓(xùn)從大的方面來說，培訓(xùn)可以理解為人力資源開發(fā)的中心環(huán)節(jié)。而從小的方面說，培訓(xùn)即指為提高員工實際工作能力而實施的有步驟、有計劃的介入行為。我們總結(jié)為：培訓(xùn)是指組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，使員工不斷的“①積累知識、提升技能；②更新觀念、變革思維；③轉(zhuǎn)變態(tài)度，開發(fā)潛能”，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。第一章培訓(xùn)概述第二節(jié)為什么需要培訓(xùn)1.2.1培訓(xùn)的重要性【案例：沒有經(jīng)過艱苦訓(xùn)練的士兵沒有戰(zhàn)斗力】公元前326年的一天，馬其頓王亞歷山大的軍隊與印度王波魯?shù)萝婈牥l(fā)生交戰(zhàn)。雙方兵力戰(zhàn)備如下：馬其頓軍隊：士兵13000名，其中騎兵2000名。印度軍隊：士兵35000名，其中騎兵6700名，戰(zhàn)車500輛，戰(zhàn)象200頭。戰(zhàn)斗結(jié)局：印度王波魯被俘，死亡23000人。失敗原因：在出征前對部下缺乏艱苦、嚴(yán)格而長期的訓(xùn)練。點(diǎn)評：企業(yè)不對員工培訓(xùn)，一般情況下也許可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但當(dāng)遇到競爭對手的拼命廝殺時，各種致命的問題就會不斷暴露出來，這時再來抱怨員工素質(zhì)不高就為時已晚。第一章培訓(xùn)概述第二節(jié)為什么需要培訓(xùn)1.2.1培訓(xùn)的重要性我們對培訓(xùn)的重要性或必要性總結(jié)如下：（1）培訓(xùn)是為了勝任美國培訓(xùn)專家吉格勒（Giegler）講，“除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的鍛煉?！痹谀壳暗闹袊?，人才的職業(yè)化程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很難直接尋找到最適合企業(yè)的員工，其替代方案就是，接受有潛力的人進(jìn)入企業(yè)，提供必要的培訓(xùn)，使他們能夠更好的勝任工作。第一章培訓(xùn)概述第二節(jié)為什么需要培訓(xùn)1.2.1培訓(xùn)的重要性（2）制造產(chǎn)品先制造人松下幸之助說，“制造產(chǎn)品先制造人，一個天才的企業(yè)家總是不失時機(jī)地將員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練提上重要的議事日程?！焙柕挠^點(diǎn)是：“如果一個企業(yè)天天只盯著一個有形產(chǎn)品，只看財務(wù)報表的數(shù)字，而忽視對人教育和感化，忽視對人積極性和創(chuàng)造性的調(diào)動，忽視人性方面上的東西，那么企業(yè)永遠(yuǎn)是長遠(yuǎn)不了的?！钡谝徽屡嘤?xùn)概述第二節(jié)為什么需要培訓(xùn)1.2.1培訓(xùn)的重要性（3）不教而戰(zhàn)謂之殺請看一個管理者的微博感悟：“《孫子兵法》上說：不教而戰(zhàn)謂之殺！回顧這些年來走過的路，很多時候，是公司高層管理人員把下屬給“殺”掉了。這句話在告訴我們，對招來的新兵，要培訓(xùn)，以使他們盡快進(jìn)入角色，提高競爭力；對老兵，要不間斷的培訓(xùn)，及時更新知識，增強(qiáng)競爭力。只有這樣，他們在殘酷的商戰(zhàn)中，才有可能立于不敗之地！”第一章培訓(xùn)概述第二節(jié)為什么需要培訓(xùn)1.2.1培訓(xùn)的重要性（4）沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的員工沒有生產(chǎn)力漢文帝說：“且夫牧民而導(dǎo)之善者，吏也。其既不能導(dǎo)，又以不正之法罪之，是反害於民為暴者也。何以禁之？”，意思是，善導(dǎo)百姓是官員的職責(zé)，官員沒去做這件事，卻動輒說百姓有問題，用一大堆條條框框來定罪百姓，這怎么可以呢？漢文帝所說的那些官員的簡單粗暴做法，跟今天很多企業(yè)豈不是很像？不告訴員工如何做，沒有好的人才培養(yǎng)機(jī)制，卻要求員工有卓越業(yè)績，動輒以扣獎金為威脅，豈不繆哉。第一章培訓(xùn)概述第二節(jié)為什么需要培訓(xùn)1.2.1培訓(xùn)的重要性（5）沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工是企業(yè)最大的成本服務(wù)及技術(shù)作業(yè)不熟練讓顧客對本公司失去信心；態(tài)度不對造成跟顧客的爭執(zhí)，使顧客不愿意與我們繼續(xù)交往；應(yīng)對技巧不對造成對顧客講錯話，使本來不是問題的疑問更有疑問，顧客抱怨除了金錢上的損失外，安撫的過程造成人員的處理成本更高；遇到緊急狀況不會處理或處理的速度不夠快，錯失處理的最佳時機(jī)，處理成本的提升也造成公司的利潤降低，員工處理不好也會喪失自信，容易引起離職的問題；老顧客的不滿意容易造成顧客的忠誠度降低；員工沒有學(xué)習(xí)方向，容易使優(yōu)異的人才流失等。有觀點(diǎn)說，“沒有經(jīng)過開發(fā)的大腦是人生最大的浪費(fèi)，沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工是企業(yè)最大的成本。”沒經(jīng)過培訓(xùn)的員工可能會造成以下問題：第一章培訓(xùn)概述第二節(jié)為什么需要培訓(xùn)1.2.1培訓(xùn)的重要性（6）你不正向培訓(xùn)員工，員工就會被負(fù)向因素占領(lǐng)員工如果不被正向的、積極的力量充滿，就可能會被抱怨、消極、牢騷所占據(jù)，或是被同事們的牢騷或閑言碎語所影響。因此，我們可以通過培訓(xùn)，引導(dǎo)員工，讓他們擁有正向積極的心態(tài)，再配備上熟練的技能，這樣公司才能無敵于市場。美國著名未來學(xué)家約翰.奈斯比特（JohnNaisbitt）未來成功的企業(yè)需要解決兩個問題：一個是吸引更有競爭力、更富創(chuàng)造性的管理人員；一個就是把辦公室與教室聯(lián)在一起。第一章培訓(xùn)概述第二節(jié)為什么需要培訓(xùn)1.2.2

培訓(xùn)的作用（1）對組織（企業(yè)）的作用通過培訓(xùn)提升員工技能和改變員工態(tài)度，從而提高工作業(yè)績，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成；通過對員工潛能的開發(fā)，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供人才儲備，為企業(yè)創(chuàng)造未來價值；通過傳遞戰(zhàn)略愿景、企業(yè)文化和價值觀，增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感；通過提升團(tuán)隊整體素質(zhì)水平，促進(jìn)企業(yè)整體競爭力的提升，從而加強(qiáng)企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)性，提高變革和創(chuàng)新的能力。培訓(xùn)是公司對管理人員的知識管理，有天人走了，知識留下來了！培訓(xùn)是最好的福利，特別是與員工職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來的培訓(xùn)同時滿足了組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的實現(xiàn)，是吸引和留住人才的重要手段。第一章培訓(xùn)概述第二節(jié)為什么需要培訓(xùn)1.2.2

培訓(xùn)的作用（2）對員工的作用提升了知識和技能，防止知識老化和技能過時，增強(qiáng)了個人競爭力；提高了員工的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)了自信心和安全感；挖掘了自我潛力，增加升職加薪的機(jī)會；拓展了自我的視野，激發(fā)了追求進(jìn)步的意愿，有利于個人職業(yè)生涯的發(fā)展?！舅伎肌坑腥苏J(rèn)為：培訓(xùn)只是對企業(yè)有利，對員工來說是一種說教。您認(rèn)為呢？第一章培訓(xùn)概述第二節(jié)為什么需要培訓(xùn)1.2.3

培訓(xùn)的收益李嘉誠說，沒有什么生意比人才的利潤更高！在外企，培訓(xùn)不被視為費(fèi)用的支出，而是被視為一種投資。摩托羅拉公司培訓(xùn)部主任比爾.維根豪恩說，“我們有可靠的數(shù)據(jù)說明，培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出的比值為1：30，這就是我們?yōu)槭裁醋⒅厝藛T培訓(xùn)的原因；因為，凡是在工作中出現(xiàn)的問題，最終肯定能從培訓(xùn)中找到原因；大凡從培訓(xùn)中省下來的錢，也最終會從廢品中流出去?！北M管目前仍有一些企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)隨利潤大小而波動，但最初的“培訓(xùn)成本觀”已正在逐步淡化，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦摹芭嘤?xùn)投資觀”。培訓(xùn)實質(zhì)上就是一種系統(tǒng)化的智力投資。企業(yè)投入人力、物力對員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工素質(zhì)提高，人力資本升值，公司業(yè)績改善，獲得投資收益。沒有什么生意比人才的利潤更高！——李嘉誠培訓(xùn)很貴，但是不培訓(xùn)會更貴！第一章培訓(xùn)概述第三節(jié)對培訓(xùn)的認(rèn)識誤區(qū)1、認(rèn)為培訓(xùn)花錢不討好，是替別人做嫁衣，員工學(xué)好了，學(xué)精了，他們會跳槽?；萜展镜呐嘤?xùn)進(jìn)修政策惠普公司的兩位創(chuàng)始人之———第一任總經(jīng)理威廉?休立特（Hewlett）在員工培訓(xùn)進(jìn)修方面制定了一條政策：“對員工自愿業(yè)余進(jìn)修深造，無論攻讀什么和什么學(xué)位，需要多長時間，公司一律全額資助；而且學(xué)成后去留自便，不必負(fù)擔(dān)任何償還或強(qiáng)制留任年限之類的義務(wù)。”在回答人們探尋此政策依據(jù)是什么，為什么不怕“賠了夫人又折兵”的損失時，休立特是這樣回答的：“（此政策制定）的邏輯有三：一是認(rèn)為員工要想充實提高自己，實現(xiàn)個人的成長，是一個人不容剝奪的天賦權(quán)力，本公司有義務(wù)對員工的這個要求予以滿足；二則此獨(dú)特政策不同于我們對手之處，不在于資助員工深造，這點(diǎn)不少企業(yè)也有同樣政策。不同處在于學(xué)成后不受任何約束，而人們總是喜歡不受約束的，以它（此政策）是我們爭取天下英才的有力手段；三則是員工想走，強(qiáng)留無益，而要走的原因，是由于我們管理不善，吸引力不足，責(zé)在自身，何必設(shè)置障礙進(jìn)行阻攔？”這種豁達(dá)開明的管理哲學(xué)，顯然是惠普公司得以出類拔萃的主要原因。第一咱章培訓(xùn)散概述第三揚(yáng)節(jié)旗對燙培訓(xùn)手的認(rèn)這識誤尸區(qū)【微博篩段子橫：關(guān)于斑員工仆成長】1）只有成就員工，才能成就團(tuán)隊、成就公司，進(jìn)而成就老板；2）怕員工出風(fēng)頭、居功自傲，那是因為你要么心胸不夠，要么你僅僅是利用員工而已；3）好老板一定要關(guān)注員工的成長，公司最大的投入也應(yīng)該放在員工身上而不是固定資產(chǎn)、營銷等?！菊埶夹l(wèi)考：如果聯(lián)您精尿心培祖育的嘗員工另流失盤了，咐怎么徹辦？】不要倉怕花灣費(fèi)過籃你巨階額培組訓(xùn)費(fèi)披用的柳員工浸有朝擦一日渡離你季而去施，這施是人肉才發(fā)論展的扎正常艷規(guī)律吊。試臭想，儲如果怨你所謙培育信的人競才像GE一樣誕，能打夠成崇為1/怠3全球50田0強(qiáng)巨捐頭的CE確O，你明的公奧司將濁在業(yè)盟界有雜多么紀(jì)強(qiáng)大匪！從河另一釘個角辜度講宗，若鄰員工逗離你臟而去錘，你序反而擦首先削還是色應(yīng)該懶自問鑰：我沫精心作培育蠅、重在用他越（她如）了嬸嗎？俘他（剃她）牽為什速么離笨我而兼去？鴿我們葛首先勵都會傾從自走身找亡原因旅！第一脆章培訓(xùn)街概述第三肯節(jié)瞇對洞培訓(xùn)飄的認(rèn)議識誤爹區(qū)2、認(rèn)友為效咳益好持時不豈須培沙訓(xùn)，懸效益閘差時衡沒錢姜培訓(xùn)它。效益當(dāng)好，匠不能蜂確保滔未來糊一直緊好，螺要有影危機(jī)邁感，到俗話限說，要在匪晴天曉的時恢候修拘屋頂；效益伏差，蹲更需巴要練隊好內(nèi)歪功。效益不差時票工作巖量不評大，校此時侍不練叨等死衰嗎？【案例限：海抵爾的駐培訓(xùn)】海爾澡一直遲將培姑訓(xùn)工聚作放引在首緒位，牙上至桶高層模領(lǐng)導(dǎo)牛，下相至操淺作工話人。唉海爾顆的培情訓(xùn)原隙則是店“選準(zhǔn)佳母本斃、清藏楚目液標(biāo)、祥找出寨差距廊、需廚什么唐學(xué)什高么、簡缺什紙么補(bǔ)東什么該，急法用先蟻學(xué)，準(zhǔn)立竿祖見影”。第一但章培訓(xùn)皂概述第三裕節(jié)胸對拳培訓(xùn)滾的認(rèn)確識誤款區(qū)3、認(rèn)醋為培確訓(xùn)都艦是HR的事池，與華直線瘋領(lǐng)導(dǎo)寒無關(guān)農(nóng)。一個曉好的統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)臭，首裹先是擋一個嚇好的膜教練桿。有省句話允說，橋“下屬內(nèi)跟著每領(lǐng)導(dǎo)炮，不乓管錢濕掙的扮多少攀，但芳個人取所掌耗握的勞知識帥、技梯能和住工作笨能力斗一定勤要能添夠不誰斷的怪提升，否則粥，這緩個領(lǐng)仙導(dǎo)就睛是沒謎有良貴心的爺?！迸囵B(yǎng)順下屬辨乃是漁領(lǐng)導(dǎo)腿者應(yīng)急盡的場責(zé)任凡。領(lǐng)齊導(dǎo)者另的任間務(wù)之爐一，視就是賠培養(yǎng)申下屬丑，把際下屬弓培養(yǎng)誕成才陵了，免績效掠提升幼了，注那么漢團(tuán)隊不的績晝效也外就上腹來了搞！另知外，自己駁用的彈人，鬼要自籠己去諷培養(yǎng)。這秧樣，打員工顫才有后感恩悄的心桑，才它懂得圣忠誠掃，才擦更愿社意自允動自朵發(fā)的鏟去工粘作。第一恨章培訓(xùn)良概述第三天節(jié)彼對條培訓(xùn)寄的認(rèn)科識誤周區(qū)4、認(rèn)養(yǎng)為抓慎住知旨識和壩技能渣的培由訓(xùn)就有可以胞了，羊而忽佛視觀它念和雕態(tài)度炕的培則訓(xùn)。企業(yè)耕的根貧本問喇題是巴人的貨問題玻，人弟的根飄本問鉗題是法思想卷問題修。因櫻此，灑“我們冒應(yīng)該釋花很樓多時笑間去燒培訓(xùn)付干部瓜的責(zé)文任感全和使怒命感北，而扣不只勝是培磚訓(xùn)各捉種知他識和起技能?！睗L（曾濱仕強(qiáng)獎）?！疚⒉┳龆巫渔i：為什避么都樓還給精老師仇了？】師者，傳道、授業(yè)、解惑也。今之師者，或可授業(yè)，或可解惑，而能傳道者鮮也。師如此，弟子可知。人們在忘掉所學(xué)過的知識之后，常自嘲道，都還給老師了。是啊，都還給老師了。那是因為，老師并沒有教給過你任何你所不能還給他的東西。再重復(fù)一遍，那是因為，老師并沒有教給過你任何你所不能還給他的東西。第一府章培訓(xùn)家概述第四葉節(jié)培訓(xùn)割的實臨施原筆則一、戰(zhàn)略性的原則培訓(xùn)要服務(wù)組織戰(zhàn)略，擁有長期的目標(biāo)和系統(tǒng)的規(guī)劃并形成制度；二、按需施教、學(xué)以致用原則培訓(xùn)的內(nèi)容務(wù)必要與實踐相結(jié)合，按需施教、學(xué)以致用，要務(wù)實、有效；三、主動性的原則要引導(dǎo)員工的學(xué)習(xí)興趣和激發(fā)員工的學(xué)習(xí)意愿，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”；四、思想為先原則原則要首先注重對員工思想觀念等的培訓(xùn)，要有真正打動人心的思想、引起聽眾強(qiáng)烈的共鳴，才更有可能引起預(yù)期的行動；五、效果評估的原則培訓(xùn)后要對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，以促進(jìn)培訓(xùn)工作的持續(xù)提升；六、效果反饋的原則培訓(xùn)后要鞏固所學(xué)，強(qiáng)化應(yīng)用，并定期檢查，及時糾正錯誤和偏差。*TR盞AN攝SI熔TI忘ON漁P錄AG綿E過渡乒頁什么垃時候常需要奶培訓(xùn)培訓(xùn)織誰（黨對象飛）第二般章六大匠要素敞分析誰培查訓(xùn)（撈師資溉）培訓(xùn)企啥（極需求張）咋培依訓(xùn)（輔方法璃）如何倚評估桐培訓(xùn)愉效果第二翁章培訓(xùn)贊六大榆要素鼻分析第一飼節(jié)什么免時候梁需要拋培訓(xùn)最需艦要培洲訓(xùn)的縫幾種母情況室是：新員薄工入腹職時值；組織汁效率蹈低下獎，急慌需改您進(jìn)組探織績督效；提升渴整個靜團(tuán)隊土的能腸力素忘質(zhì)及移凝聚榴力，臟以適釋應(yīng)需瓦要；員工設(shè)晉級包、晉奸升或句崗位獄轉(zhuǎn)換堵時；新制略度的能頒布爪或新絹技術(shù)肝、新并系統(tǒng)冬、新向流程笑的引曲進(jìn)及誰使用紙；新的濟(jì)職能炭與業(yè)弦務(wù)的偉拓展視；第二梅章培訓(xùn)佳六大聞要素繞分析第二倘節(jié)培訓(xùn)旱誰（伸對象是）確定竹培訓(xùn)笛對象粥的基蕉本原著則是包：但總戒的說漆來，謎所有迫人都導(dǎo)需要轟培訓(xùn)村。無團(tuán)論是項高層答領(lǐng)導(dǎo)錘還是坐中層包經(jīng)理并，無色論是赤一般厘干部蓮還是線基層害員工仰，從現(xiàn)顯在開阻始都呆要把教培訓(xùn)樸擺到存工作困日程仗中去蜓，給以予重救視。當(dāng)其需當(dāng)其位當(dāng)其愿在最仍需要院的時天候選駐擇最煩需要投培訓(xùn)軟的人聽進(jìn)行銳培訓(xùn)袖。比獲如，①新遣員工天；②污擬晉潤升或倆調(diào)崗倦人員個。針對駁具體熟的崗在位或弊職位陣及其粗在組饑織運(yùn)孩營中弄的重尚要程獵度來輛選定擴(kuò)、如測一般商公司友優(yōu)先桿培訓(xùn)陸業(yè)務(wù)垮人員黑。充分枝體現(xiàn)寸員工刊個人喘發(fā)展列愿望飼與組竭織需無要的廢結(jié)合屑。如勾根據(jù)狠公司嶄職業(yè)絲式生涯底規(guī)劃住安排見的系琴列培悔訓(xùn)。第二肥章培訓(xùn)釘六大梢要素減分析第三哥節(jié)誰培搬訓(xùn)（做師資礙）講師愁選擇蕉的核柜心理和念是露：一定群要選咸擇最淡好的違講師綠！講師抱的來捏源主齒要有乏企業(yè)遍內(nèi)部護(hù)開發(fā)南和企濱業(yè)外遺部聘購請兩申大來君源。講師來源優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部開發(fā)①熟悉企業(yè)內(nèi)部情況，且培訓(xùn)中交流順暢；②自身成長樹立榜樣；③易于管理；④成本低。①沒有權(quán)威性；②選擇范圍小，難出高手；③近親繁殖；④受訓(xùn)者熱情不夠。外部聘請①選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的講師資源；②可帶來許多全新的理念；③對學(xué)員有較大的吸引力，獲得良好的培訓(xùn)效果；④可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視。①缺乏了解，培訓(xùn)風(fēng)險大；②培訓(xùn)缺乏針對性，適用性低；③難以形成系統(tǒng)；④成本高。第二哄章培訓(xùn)掀六大姻要素槐分析第三熟節(jié)誰培渣訓(xùn)（拾師資氧）“我通常要求高層經(jīng)理加入講師培訓(xùn)中心，給中低層經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，而不從外部請不了解情況的培訓(xùn)師?！币墙?jīng)理說他太忙沒時間上課，“我會認(rèn)為他對公司沒有太大價值，讓他一直呆在這個位子上不提撥。”【杰克無韋爾鼓奇：培訓(xùn)鄙應(yīng)由焦內(nèi)部許經(jīng)理途來做】第二尊章培訓(xùn)摟六大木要素杠分析第四嘆節(jié)培訓(xùn)走啥（押需求咬）許多悲企業(yè)著在開孤展培憤訓(xùn)時親，不筋知該雙培訓(xùn)攀什么跟，因科此，似常常抹是流行顆什么鞋培訓(xùn)凍什么礙，抓憤住什慈么培船訓(xùn)什踩么。培酸訓(xùn)沒鼻有建不立在嘉需求儀分析礙的基寨礎(chǔ)上陵，浪冒費(fèi)了餓很多迅的資探源，塌做了題許多客無用傻功。只有霉挖掘深到真比正的棒需求燦，才通能對牽癥下川藥，耐設(shè)計省出具煩有針縮慧對性住的培楚訓(xùn)課網(wǎng)程，濕以達(dá)恨到最瘋佳的猴培訓(xùn)魯效果。1、培拒訓(xùn)需告求分螞析的乳作用木是：有利睡于找岔出差麻距，李確立看培訓(xùn)遙目標(biāo)餡；有利籠于進(jìn)懲行前掀瞻性禾的預(yù)餐測分靈析；有利趴于進(jìn)鞋行培溉訓(xùn)成縮慧本的甲預(yù)算鮮；有利舌于促兼進(jìn)企寄業(yè)各丘方達(dá)摟成共累識；第二例章培訓(xùn)璃六大聯(lián)要素抵分析第四聯(lián)節(jié)培訓(xùn)侍啥（抖需求聽）19蟲61年，本麥格推希(W覺.M諸cg令eh鈔ee叫)和賽陽耶(P灰.W勾.香Th網(wǎng)ay泰er戰(zhàn))出版危了他墓們合嗚著的《企業(yè)解與工爛業(yè)中幣的培警訓(xùn)》)一書瘋，提她出了艘三種六分析屈法，剛至今雞仍是順指導(dǎo)著培訓(xùn)側(cè)工作豬的主叉要方燭法。2、培接訓(xùn)需毒求的調(diào)分析得方法貪：組織分析人員分析從整藥個組彎織層令面的頌需求府來分輪析，克如組趟織目支標(biāo)需粉求、忙組織吊效率部與質(zhì)含量期康望、絲式人事頁接續(xù)用計劃仆、市慣場競督爭需愚求與儲核心顧能力卸培養(yǎng)轉(zhuǎn)等。工作分析根據(jù)胳崗位燭素質(zhì)哨模型黨的要柳求或符成功厭完成筍某項咐任務(wù)姜的要拌求來街分析襪（知緊識、熟技能鑄、態(tài)煙度等仰），我也可警稱為慎職位駐分解站法/任務(wù)千分析困法?；蚍Q唯績效或分析目法。宇確定章理想插狀況叢與現(xiàn)艙有業(yè)獨(dú)績之積間的語差距哭，分盟析造絕成業(yè)診績差高距的謀原因椅，并肌結(jié)合曠員工披個人串職業(yè)墳生涯典規(guī)劃嫂，從舌而得團(tuán)出培希訓(xùn)需再求。另還削有問卷卻法（密匿名懼）、座談攏法、觀察毫法、問題歌分析顫法等。第二界章培訓(xùn)讀六大賊要素棒分析第四裕節(jié)培訓(xùn)刪啥（外需求劉）3、員殃工培撓訓(xùn)需愛求分惑析報搭告的懇撰寫程：培訓(xùn)性需求田報告章的主汪要內(nèi)粒容有添：需求煤分析牛實施圈的背志景，勻即產(chǎn)干生培擋訓(xùn)需少求的訊原因投；開展腹需求演分析豎的目俱的和傭性質(zhì)餃；概述落需求茶分析壤實施爪的方寄法和該過程據(jù)；闡明骨分析港結(jié)果搜；解釋勝、點(diǎn)印評分昂析結(jié)差果和烏提供羊參考溉意見他；附件遼或附房誠表。第二刪章培訓(xùn)它六大你要素浮分析第五勻節(jié)咋培臨訓(xùn)（順方法忠）培訓(xùn)舒方法挺很重賭要。莖很多駛企業(yè)暖開展同培訓(xùn)太時，溜存在培訓(xùn)盡方法文單一或沒有緣瑞找到括恰當(dāng)穗的培勢訓(xùn)方削法，很鴿迷惘暑不知孔該怎凈么去斑開展氧培訓(xùn)辛。（1）直微接傳震授型頁培訓(xùn)匪法（脫講授將法、瓣專題鹽講座揚(yáng)法）直接傳授型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)講授法傳授內(nèi)容多，知識系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才；對培訓(xùn)環(huán)境要求不高；有利于教師的發(fā)揮；學(xué)員可現(xiàn)場互相溝通，也能向教師請教疑難問題。傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以完全消化、吸收；不利于教學(xué)雙方互動；不能滿足學(xué)員的個性需求；教師水平直接影響培訓(xùn)效果；學(xué)過的知識不易被鞏固。專題講座法培訓(xùn)不占用大量的時間，形式比較靈活；可隨時滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求；講授內(nèi)容集中于某一專題，培訓(xùn)對象易于加深理解。講座中傳授的知識相對集中，內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性。第二化章培訓(xùn)咬六大根要素崗分析第五盛節(jié)咋培棒訓(xùn)（病方法嶺）（2）實茫踐參錘與型翁培訓(xùn)確法（并演示動與模譯擬法燥、研寬討法/頭腦輛風(fēng)暴富法）實踐參與型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)演示與模擬法有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣；可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合；觀察模擬與實際操作的感受最直觀，有利于獲得感性知識，加深對所學(xué)內(nèi)容的印象。適用范圍有限，不是所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容都能演示與模擬；設(shè)備或裝置移動不方便，不利于培訓(xùn)場所的變更；操作前需要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備。研討法/頭腦風(fēng)暴法受訓(xùn)人員能夠主動提出問題，表達(dá)個人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣;鼓勵受訓(xùn)人員積極思考，有利于能力的開發(fā)，加深學(xué)員對知識的理解；在討論中取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，體現(xiàn)了集體的智慧，有利于知識和經(jīng)驗的交流。如果不善于引導(dǎo)討論，可能會使討論漫無邊際；受訓(xùn)人員自身的水平也會影響培訓(xùn)的效果；不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識和技能。第二擁章培訓(xùn)咬六大棚要素皆分析第五冶節(jié)咋培淺訓(xùn)（股方法沸）（3）態(tài)牽度型射培訓(xùn)擦法（學(xué)角色圈扮演報法、慌拓展嶄訓(xùn)練景）態(tài)度型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)角色扮演（情景模擬）學(xué)員參與性強(qiáng)，學(xué)員與講師之間的互動交流充分，可以提高學(xué)員培訓(xùn)的積極性；角色扮演中特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)效果；在角色扮演過程中，學(xué)員可以互相學(xué)習(xí)，及時認(rèn)識到自身存在的問題并進(jìn)行改正，明白本身的不足，使各方面能力得到提高；具有高度的靈活性，實施者可以根據(jù)需要改變受訓(xùn)者的角色，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，同時，角色扮演對培訓(xùn)時間沒有任何特定的限制，視要求而決定培訓(xùn)時間的長短。場景是人為設(shè)計的，如果設(shè)計者沒有精湛的設(shè)計能力，設(shè)計出來的場景可能會過于簡單，使受訓(xùn)者得不到真正的角色鍛煉、能力提高的機(jī)會；實際工作環(huán)境復(fù)雜多變，而模擬環(huán)境卻是靜態(tài)的，不變的；扮演中的問題分析限于個人，不具有普遍性；有時學(xué)員由于自身原因，參與意識不強(qiáng)，角色表現(xiàn)漫不經(jīng)心，影響培訓(xùn)效果。第二頓章培訓(xùn)糟六大另要素慘分析第五阿節(jié)咋培今訓(xùn)（蒜方法剝）（3）態(tài)挖度型畢培訓(xùn)叔法（豎角色這扮演斑法、胖拓展辨訓(xùn)練寸）態(tài)度型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)拓展訓(xùn)練以體驗活動為先導(dǎo)，使短暫的訓(xùn)練充實而豐富；學(xué)員一直是活動的重心，學(xué)員通過自己身體力行的活動來感受，并從中悟出道理；實行分組活動，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作。通過面對共同的困難，使每一名隊員竭盡全力，既增強(qiáng)了團(tuán)隊合作的意識，同時又從團(tuán)隊中汲取巨大的力量和信心；都具有一定難度，心理、體能、智能的極限挑戰(zhàn)。在克服困難、順利完成課程要求以后，隊員能夠體會到發(fā)自內(nèi)心的勝利感和自豪感，獲得人生難得的高峰體驗。會被看作是一種旅游形式或體育運(yùn)動；如果組織不好，很多人會心不在焉；如果訓(xùn)練的項目不夠新穎，或設(shè)計的活動流于形式，很難激發(fā)學(xué)員的熱情。如組織不好，會出現(xiàn)危險；費(fèi)用不菲。第二然章培訓(xùn)凈六大氧要素組分析第五情節(jié)咋培幼訓(xùn)（植方法悼）（4）科寨技時憤代的乳培訓(xùn)犁方式鉤（視扇聽法滲、網(wǎng)前絡(luò)培跑訓(xùn)、爭視頻先遠(yuǎn)程障培訓(xùn)遙）科技時代優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)無須將學(xué)員從各地召集到一起，大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容易修改，可及時、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容；可充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量的聲音、圖片和影音文件等資源，增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性，從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率；進(jìn)程安排比較靈活，學(xué)員可以充分利用空閑時間進(jìn)行，而不用中斷工作。要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，這需要大量的培訓(xùn)資金，中小企業(yè)由于受資金限制，往往無法花費(fèi)資金購買相關(guān)培訓(xùn)設(shè)備和技術(shù)。某些培訓(xùn)內(nèi)容不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式，如關(guān)于人際交流的技能培訓(xùn)就不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式。第二狗章培訓(xùn)崇六大窄要素選分析第五乘節(jié)咋培粥訓(xùn)（午方法膠）（4）科驚技時草代的公培訓(xùn)顛方式渣（視喝聽法童、網(wǎng)演絡(luò)培賊訓(xùn)、叛視頻蜘遠(yuǎn)程帖培訓(xùn)共）科技時代優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)視聽法（視頻講座、電影）比講授或討論給人更深的印象。且教材內(nèi)容與現(xiàn)實情況較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺去理解；生動形象且給聽講者以新鮮感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣；視聽教材可反復(fù)使用。視聽設(shè)備和教材的購置需要花費(fèi)較多的費(fèi)用和時間；選擇合適的視聽教材不太容易；受訓(xùn)人員受視聽設(shè)備和視聽場所的限制。視頻遠(yuǎn)程培訓(xùn)無須將學(xué)員從各地召集到一起，大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用；比直接看錄制視頻或者網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)材料更直觀、可以互動。設(shè)備投資等費(fèi)用不菲；網(wǎng)絡(luò)帶寬會影響培訓(xùn)效果；不如現(xiàn)場的互動交流充分。第二克章培訓(xùn)供六大猛要素毅分析第六巾節(jié)如何脾評估不培訓(xùn)嗎效果培訓(xùn)某是否命起到緣瑞作用沈了？無論間對培皺訓(xùn)的紫組織攔部門雕還是頭業(yè)務(wù)沒部門狀經(jīng)理歪，投牙資培兄訓(xùn)的姥決策拒層都炮應(yīng)該拴明確園回答年這個阿問題作。否枕則，脫就會搞產(chǎn)生明盲目生投資昆的行置為，蜜既不亭利于花企業(yè)述的發(fā)隨展，某也不剖利于津培訓(xùn)團(tuán)負(fù)責(zé)迫人組俯織下剃一個疫培訓(xùn)該項目慚的立談項和蹈審批些。另一想個主旦要原有因是艇，作數(shù)為培礦訓(xùn)負(fù)踐責(zé)部膏門應(yīng)見全面壓掌握耕并控焦制培疊訓(xùn)的架質(zhì)量免，對不籮合格忙的培景訓(xùn)，澤應(yīng)該暖及時肆找到庸失誤旁的地圈方進(jìn)罵行糾定正。同劫時總餐結(jié)工趁作中激成功扶的亮豎點(diǎn)，屋本著奔不斷她改進(jìn)陡培訓(xùn)征質(zhì)量本的原妥則，拳把培蛙訓(xùn)工笛作越民辦越低好。擋參與信評估軌的學(xué)妄員和魂經(jīng)理猛等應(yīng)坐以對懼自己羽、對根同事床、對粉教員消、對傾企業(yè)陣負(fù)責(zé)鄉(xiāng)豐任的獨(dú)態(tài)度談，正熊確認(rèn)侮識評麥估的諷重要秘性，貼客觀披地、悅實事我求是呀地進(jìn)礎(chǔ)行評破估。第二堡章培訓(xùn)爆六大售要素述分析第六電節(jié)如何鴿評估閑培訓(xùn)凍效果柯氏惠四級群培訓(xùn)訴評估模式斤由國響際著敘名學(xué)亮者威濃斯康漫辛大講學(xué)（Wi踐sc辯on匠si底n牧Un捉iv鼠er泡si房誠ty）教腫授唐敬納德.L況.柯克凳帕特?zé)锟撕椋―o微na改ld撓.L供.K回ir易kp忍at梁ri債ck）于19顆59年提宗出，仁是世福界上環(huán)應(yīng)用礦最廣完泛的傷培訓(xùn)覽評估向工具表，在覺培訓(xùn)僑評估無領(lǐng)域肝具有言難以蹄撼動帝的地隸位。反應(yīng)學(xué)習(xí)行為結(jié)果評估記被培次訓(xùn)者刮的滿價意程緞度。氧包括格對講運(yùn)師和姿培訓(xùn)味科目盯、設(shè)位施、降方法兆、內(nèi)旅容、撤自己務(wù)收獲瓜的大食小等稍方面鴨的看荒法。瘋一般蔬是問獎卷法槍評估葡。測量巾受訓(xùn)僚人員目對知彩識、筑技能繞、態(tài)鉤度等摸培訓(xùn)溪內(nèi)容傳的理燭解和值掌握維程度囑?？蓾O以采劍用筆益試、該實地位操作膽和工叛作模狐擬等肉方法棒來考窯查。由受羞訓(xùn)人鉛員的覆上級壯、同非事、減下屬息或者捎客戶篇觀察啞他們滔的行畢為在敘培訓(xùn)攏前后妙是否正發(fā)生餡變化眾?？汕幸酝^評翅估表矩來評財估。判斷偉培訓(xùn)暢是否泥能給泥企業(yè)晴的經(jīng)沫營成后果帶會來貢陪獻(xiàn)，喚可以渣通過本一系析列指勤標(biāo)來暴衡量筍，如邊銷售診業(yè)績?nèi)⑸寒a(chǎn)效耀率等擱。*TR枕AN全SI閉TI貿(mào)ON曠P說AG架E過渡猶頁培訓(xùn)付的類歇別劃撓分概襪述培訓(xùn)朽模塊蠻的模志型案史例第三咱章培訓(xùn)惑體系求的建格立培訓(xùn)砍課程猜的體從系建小立培訓(xùn)里講師載的體俊系建哪立培訓(xùn)尊制度恢的建保立完咽善第三紗章如何母建立顯培訓(xùn)鐘體系第一鑼節(jié)培訓(xùn)闊的類鼻別劃朵分概凡述為了百使培皇訓(xùn)工陵作責(zé)作任明梁確，原分工賤合理銀，加森強(qiáng)部邊門間撥橫向辱配合拘，規(guī)男范培拜訓(xùn)管公理，數(shù)提高征培訓(xùn)煮質(zhì)量呀，增屯強(qiáng)培炕訓(xùn)效栽果，需要棋將培獅訓(xùn)工完作體畝系化。我設(shè)們主辰要從拼以下灣五個丟方面覆來闡足述：（1）按顯員工敲類型刃來分桐：職前教育培訓(xùn)新員工崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)新員工在職/崗中培訓(xùn)老員工轉(zhuǎn)崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)老員工HR組織為，企潤業(yè)發(fā)原展歷爹史、確文化姐、制治度、脖業(yè)務(wù)納范圍伏及產(chǎn)覽品等效。直線鋒部門蜂組織幟，主翼要是術(shù)對上速崗業(yè)叼務(wù)進(jìn)柔行培腎訓(xùn)。履行些職責(zé)樂所需龍的態(tài)良度、辣知識配、技榮能或黑個人膠提升術(shù)培訓(xùn)狗。凡因閥工作永調(diào)整疤轉(zhuǎn)崗麻的員厘工，應(yīng)均應(yīng)辭進(jìn)行燃轉(zhuǎn)崗劇培訓(xùn)帶。第三兇章如何翅建立鈴培訓(xùn)講體系第一暮節(jié)培訓(xùn)異的類伍別劃浸分概趟述（2）按啦培訓(xùn)姜內(nèi)容爛來分喜：態(tài)度俘培訓(xùn)技能顧培訓(xùn)知識多培訓(xùn)崗位鬼專業(yè)蕩知識驅(qū)培訓(xùn)邁，使緊員工寄具備雪完成習(xí)本職絹工作瞧所必向需的刪知識稻并不讓斷學(xué)摸習(xí)和移掌握元所需辱的新咱知識伯。企業(yè)劍文化奸、行震為規(guī)究范、雁人際辨關(guān)系辨、價鑄值觀藥、職乞業(yè)道振德等膚方面撓的培脫訓(xùn)。鑄提高醋員工忽的工殖作積寄極性海。崗位截職責(zé)倒、工幣藝流束程及腔相應(yīng)記操作樂規(guī)范恰的培域訓(xùn)，勤使員濤工具羅備完黎成本木職工敵作所略必需總的技竿能。第三概章如何累建立凳培訓(xùn)略體系第一您節(jié)培訓(xùn)拖的類害別劃阻分概曉述（3）按振員工統(tǒng)在崗屈狀態(tài)像來分氏：員工靠暫時閃離開用崗位豆進(jìn)行寇的公形司內(nèi)晃訓(xùn)利用取周末服或集爪中一抵段時菠間學(xué)螺習(xí)的精培訓(xùn)辯。在不確影響桶崗位幻玉工作蔥的情笛況進(jìn)捆行的班培訓(xùn)械。第三粘章如何盟建立她培訓(xùn)述體系第一檢節(jié)培訓(xùn)并的類籃別劃冠分概勝述根據(jù)研培訓(xùn)譜對象雙的不塑同，沒另有客戶林培訓(xùn)類別比。是恒指為絮了培撈養(yǎng)潛器在的健客戶促，維逆護(hù)現(xiàn)也有客窯戶，壁加強(qiáng)袖客戶數(shù)對公止司產(chǎn)疊品知卷識的韻掌握烏，提習(xí)升公快司的質(zhì)品牌摔忠誠厲度，攻可由塞公司墊市場崇部組憂織開討展對獸經(jīng)銷曉商和游終端罰用戶量的產(chǎn)撇品知養(yǎng)識培勿訓(xùn)。第三部章如何警建立獨(dú)培訓(xùn)潛體系第二忌節(jié)培訓(xùn)棟模塊金的模烈型案坡例某公司培訓(xùn)模塊組成新人訓(xùn)在職訓(xùn)基礎(chǔ)的職前教育系統(tǒng)的職前教育各部門崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管級在職訓(xùn)普通員工公共課在職訓(xùn)各部門技能在職訓(xùn)新任主管（角色轉(zhuǎn)換）老主管培訓(xùn)（管理技能）高層管理第三臘章如何兔建立背培訓(xùn)行體系第三斗節(jié)培訓(xùn)絡(luò)課程景的體菊系建肥立【案例液：京餓東的裳七大否課程棵體系】京東隸商城20愁12年會丑上，鐵劉強(qiáng)秘東強(qiáng)飲調(diào)把洲培訓(xùn)聽上升矮為公場司戰(zhàn)槳略之且一。頑據(jù)說HR指標(biāo)盲是通辨過各稍種培阿訓(xùn)，量京東卻至少50他%的管贊理人攝員要杜來自啞于內(nèi)丸部?；〇|址內(nèi)部另培訓(xùn)扶已建晶立七當(dāng)大課下程體織系（吊附圖壯，以勿企業(yè)超文化給為核新心，疫以業(yè)箭務(wù)技接能及遺管理秘能力鞭提升厲為主射線，儲以職岡業(yè)化驅(qū)素養(yǎng)米熔煉刻為支面脈）智，未坡來還譜可能警建立串京東源大學(xué)漸。亮劍之旅拓展訓(xùn)練課程融入之行新人入職課程精英之路業(yè)務(wù)進(jìn)階課程跨越之階管理進(jìn)階課程京東之魂核心價值觀課程明日之翼職業(yè)化課程制勝之道領(lǐng)導(dǎo)力課程可以午看出微：培訓(xùn)孩課程突體系總是公奴司戰(zhàn)豎略愿推景和澤能力刪體系敗的課醋程化繪表現(xiàn)。第三府章如何顯建立代培訓(xùn)違體系第三跡節(jié)培訓(xùn)腸課程坡的體曲系建悔立一般菜來講演，公德司可劉在培遣訓(xùn)需刷求調(diào)盒查的有基礎(chǔ)嚼上，瓜以公眠司戰(zhàn)略薯目標(biāo)為指智引，殼根據(jù)波各個就職位狗族及粱各職肅級的職位季素質(zhì)/能力日要求，結(jié)恰合業(yè)務(wù)蹲流程梳理設(shè)，建產(chǎn)立課喊程體寫系。捏以下語為本財人所擦建立途的公被司培移訓(xùn)課音程的聽核心潔框架絹體系旗：戰(zhàn)略管理層（總經(jīng)理/副總/總助/總監(jiān)）高級管理層（部門經(jīng)理、副經(jīng)理、分公司/大區(qū)經(jīng)理）初級管理層（部門主管、主任、團(tuán)隊組長）管理技能技術(shù)研發(fā)采購管理生產(chǎn)管理倉庫管理物流管理銷售管理市場營銷崗位技能質(zhì)量管理客戶服務(wù)財務(wù)管理人事行政基本技能員工自我管理技能（時間管理、壓力管理等）新員工入職培訓(xùn)（職前教育）第三姨章如何名建立躍培訓(xùn)捆體系第三東節(jié)培訓(xùn)政課程皆的體殃系建若立崗位聚技能的課青程根脅據(jù)崗槐位素敗質(zhì)/能力宇的要杯求，冒就不摧一一督贅述訓(xùn)了。向下面純，我譜們把管理險技能和基本聰技能的課是程大膀約羅隨列如肌下，薪供大造家參胳考（鳥熱誠感歡迎剃您的殘補(bǔ)充限）：課程內(nèi)容參考戰(zhàn)略管理層高級管理層初級管理層員工自我管理?《戰(zhàn)略管理》?《組織設(shè)計》?《企業(yè)文化建設(shè)》?《品牌管理實務(wù)》?《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》?《人才選用育留》?《團(tuán)隊建設(shè)》?《溝通技能》?《企業(yè)知識管理》?《員工激勵藝術(shù)》?《選擇與決策》?《目標(biāo)與計劃》?《如何解決問題》?《執(zhí)行力提升訓(xùn)》?《人生規(guī)劃》?《時間管理》?《心態(tài)塑造》?《壓力管理》新員工入職訓(xùn)?《企業(yè)概述》?《企業(yè)文化》?《人事管理規(guī)章》?《實用商務(wù)禮儀》?《非財務(wù)的財務(wù)管理》?《非HR的HR管理》?《高效會議秘訣》?《情緒管理技能》?《個人知識管理》?《個人品牌管理》?《團(tuán)隊精神及忠誠度》?《信息安全與保密制度》第三風(fēng)章如何純建立屆培訓(xùn)蟲體系第四柄節(jié)培訓(xùn)樸講師座的體統(tǒng)系建牲立3.4.1

培訓(xùn)講師的素質(zhì)要求為什長么很登多人取愿意掛花錢險去聽視余世批維、蒜曾仕晝強(qiáng)的閘課，筒他們鍋在哪號些地烤方吸瀉引了只我們凝？溝通投、表齒達(dá)、留儀態(tài)儀、邏吉輯、共知識席面、樸經(jīng)驗……？出色版的能力和業(yè)績，擅剝長某導(dǎo)一個億或幾宵個領(lǐng)舞域，遇并有院自己垮的獨(dú)特餡見解；好為庸人師侵，愿議意分享；邏輯思維然縝密殊，敏侮感細(xì)尺膩善陪于分析；良好烏的溝通與出嶼現(xiàn)的表達(dá)能力蕩，富肥有影腿響力耕和幽土默感泄；為人羅師表、有耐心、有激親和閱力、我有包淚容心親，認(rèn)千真、坦誠；課程濟(jì)開發(fā)、PP跨T制作及講秀師授課氏技能、技冶巧。我們皇對講倡師的拘素質(zhì)亦要求茄概述努如下宏：第三眉章如何眨建立解培訓(xùn)當(dāng)體系第四貴節(jié)培訓(xùn)板講師疼的體蒼系建撿立3.4.2

培訓(xùn)講師的資源開發(fā)專職枯培訓(xùn)控人員+骨干使員工+中高欲層領(lǐng)諸導(dǎo)?？刹傻鹩谩跋ス紲p資格混條件好（或《講師貨管理渡辦法》）→溝員工龜申請誦（或壘主管沾推薦名）→扔試講伴→講燥師培猜訓(xùn)→瓦資格明認(rèn)證瀉→評報價→具聘請綢（續(xù)薪聘）免”的薄流程啟進(jìn)行觸選拔串。①酒咨詢乞公司仁專業(yè)厘講師遙；②要行業(yè)掏標(biāo)桿善公司落兼職單講師舍；③遙本專詳業(yè)的襪專家妄、學(xué)施者；④畝高校洞教師族。外部振講師返供應(yīng)向商選曉擇時嗓需要鞭注意葛的問玩題：①部曾開抗發(fā)過俗的培籮訓(xùn)項盒目、憑課程冒體系宮概況嗎；②侄提供橋服務(wù)憶的客宜戶資鍋料及排口碑粒；③估可說汽明其扔曾經(jīng)撒提供赴的培爛訓(xùn)項驕目卓趨有成鋼效的押證據(jù)腥；④綠該講態(tài)師對很行業(yè)喇、本西企業(yè)粗發(fā)展盜狀況遲的了晚解程拒度；⑤少合同值中提資出的致服務(wù)耍、材樸料和謎收費(fèi)榮等事訴宜等呀。1、內(nèi)部講師來源：2、外部講師來源：第三佩章如何坦建立醉培訓(xùn)嚴(yán)體系第五予節(jié)培訓(xùn)付制度陵的建至立完怨善為了牲使公傻司的腹培訓(xùn)照工作緞有法旬可依秩，有恥章可撕循，元建立詳細(xì)茄、規(guī)乏范、規(guī)務(wù)實狠、可似行的《培訓(xùn)付管理喜制度》是非跡常必耳要的君（如扒已有辜，根盒據(jù)具蔽體情吳況進(jìn)記行修腔訂和迎完善愛）！另：幼為了您進(jìn)一依步細(xì)蘆分不碰同類出別的舅培訓(xùn)逆工作屢開展賓，可斜以建血立更歪為細(xì)臉化培船訓(xùn)制悲度，聲如《新員裁工入銀職培稼訓(xùn)管氏理辦割法》等；副為了仇完善矮講師愚體系汗的建幫立，住可建廊立單俘獨(dú)的《講師堵管理示制度》等。*TR墻AN螞SI憶TI型ON還P禽AG棋E過渡恭頁培訓(xùn)重需求熄的統(tǒng)刷計培訓(xùn)其規(guī)劃壟與預(yù)閘算第四邪章年度楊培訓(xùn)稼的實絲式施培訓(xùn)輪的實趟施開敘展培訓(xùn)馬的總嬸結(jié)報方告第四閑章年度搏培訓(xùn)賤實施贊流程第一猾節(jié)培訓(xùn)訂需求俘的統(tǒng)簽計根據(jù)按公司步的發(fā)豬展戰(zhàn)堤略規(guī)覽劃，篇并結(jié)謎合公池司年需度經(jīng)悅營目揪標(biāo)，每年12月初可由德人力惱資源歇部分沃發(fā)年亦度培沙訓(xùn)需晝求計獲劃表佛，組腰織各評業(yè)務(wù)浸部門否及子駝公司營制定院年度抄培訓(xùn)飛需求寶計劃喜。業(yè)君務(wù)部盯門根練據(jù)年號度目矩標(biāo)、娃部門足職責(zé)裙、職引位描架述和邁現(xiàn)有吊人員完技能孟水平風(fēng)評估小，提忌出本肚部門迎人員身培訓(xùn)春需求純，填衫寫年述度培底訓(xùn)需差求計溪劃表筋報人論力資量源部奶。第四衛(wèi)章年度法培訓(xùn)引實施暫流程第二剛節(jié)培訓(xùn)桑規(guī)劃稱與預(yù)預(yù)算人力格資源懲管理棕部門獅收集誼各業(yè)井務(wù)部沸門的租培訓(xùn)溪需求祖計劃蹈，結(jié)采合公乎司的岡發(fā)展專規(guī)劃逢和內(nèi)碧部員礦工培就訓(xùn)需房誠求調(diào)責(zé)查的膜結(jié)果排（或冤其他話各種螺培訓(xùn)估需求遣的分健析方項法）摘，評惡估課古程費(fèi)贏用及鞠其可給行性疼，與佳各業(yè)豬務(wù)部射門充谷分溝士通后握，擬邀定公柳司年野度培昂訓(xùn)計跡劃、宵年度清培訓(xùn)蜓預(yù)算威，并礙呈報胸審核卷。【關(guān)于仁培訓(xùn)盼預(yù)算】培訓(xùn)的主要成本是：教材費(fèi)、講師費(fèi)、培訓(xùn)設(shè)備與教具費(fèi)、場地費(fèi)、食宿費(fèi)、交通差旅費(fèi)、茶水餐飲費(fèi)等。培訓(xùn)開展應(yīng)全面考慮這些費(fèi)用，做出大致預(yù)算。在預(yù)算得出后，可在總數(shù)基礎(chǔ)上上浮10-20％，留些彈性的空間。在制定培訓(xùn)預(yù)算要考慮多種因素，如公司業(yè)績發(fā)展情況，上年度培訓(xùn)總費(fèi)用、人均培訓(xùn)費(fèi)用等等，在上年度基礎(chǔ)上根據(jù)培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況考慮有比例的加大或縮減培訓(xùn)預(yù)算?！赌甓饶嘤?xùn)攀計劃》的主間要內(nèi)現(xiàn)容是撲：背景與需求調(diào)查結(jié)果、關(guān)鍵問題分析、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)課程安排、具體實施計劃、預(yù)期效果與評價方法、預(yù)算等。第四蔑章年度論培訓(xùn)景實施喝流程第三慨節(jié)培訓(xùn)民的實屆施開疼展4.3.1

培訓(xùn)前的準(zhǔn)備準(zhǔn)備類別準(zhǔn)備內(nèi)容場地布置教室溫度、以及通風(fēng)狀態(tài)、桌椅位置擺放、光線等。物料準(zhǔn)備簽到表、培訓(xùn)反饋表、學(xué)員手冊（或資料袋，包含課程表、講義、紀(jì)律要求等）、白板筆等培訓(xùn)教具、培訓(xùn)小禮物、茶點(diǎn)或其它展示樣品等。設(shè)備檢查電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）、視聽器材（麥克風(fēng)、音箱，光碟）、測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）、錄像器架、相機(jī)等。自我準(zhǔn)備熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程、形象/著裝/面貌/發(fā)型、振作精神，消除緊張情緒。第四東章年度碗培訓(xùn)鐘實施垃流程第三跨節(jié)培訓(xùn)壺的實錄施開曲展4.3.2

培訓(xùn)的具體實施培訓(xùn)頑正式職實施聾階段枕注意疼二點(diǎn)德問題級：一額是培訓(xùn)度的服揪務(wù)工鐮作，二送是講師蓄的授偵課技茶巧。①特培訓(xùn)手服務(wù)徒工作經(jīng)，包愛含對欠講師模的服晚務(wù)（偶茶水骨、教泥具）逗、學(xué)活員的辣紀(jì)律旺監(jiān)督夕和服憐務(wù)以筑及培忘訓(xùn)的閉攝影秧、錄斷像等竊；②脅講師嗚的授爪課技壞巧，痰另有借專門城課程被講解漸。第四僅章年度陷培訓(xùn)爆實施搶流程第三棉節(jié)培訓(xùn)友的實旨施開君展4.3.3

培訓(xùn)的檔案管理培訓(xùn)享檔案憐包括《培訓(xùn)杠簽到鉆表》、《培訓(xùn)睜反饋淺表》、《考核雨試卷》、《培訓(xùn)息檔案尿卡》、《培訓(xùn)麗心得》、《培訓(xùn)遣座談寶記錄時表》、《行動此改進(jìn)東計劃落表》、《跟蹤洗與輔賤導(dǎo)表》等。培訓(xùn)醉檔案浪由人情力資套源部虧分類端統(tǒng)一愛存放下。其圣中，《培訓(xùn)療檔案揪卡》按照趕部門嬌分類列存放砍，《培訓(xùn)域簽到蒙表》、《培訓(xùn)室反饋撇表》、《考核序試卷》、《培訓(xùn)考心得》、《培訓(xùn)陜座談宜記錄易表》、《行動級改進(jìn)煌計劃壟表》、《跟蹤洪與輔悔導(dǎo)表》按照截培訓(xùn)瘋的類漠別并猶按照尼時間斃的先異后順石序予霸以歸蹲檔。第四蟲章年度奧培訓(xùn)柱實施害流程第三喚節(jié)培訓(xùn)權(quán)的實雪施開踩展4.3.4

培訓(xùn)的結(jié)案報告培訓(xùn)啟結(jié)束廟后，乓應(yīng)