美容院員工手冊(范例)

美容院員工手冊（范例）一、美容院的宗旨、理念及組織形式1、美容院宗旨秉持領先技術。倡導行業(yè)風范。標志上乘品質。推動服務文明.2、價值觀美容院的責任是帶給顧客美麗與健康，提供一流的服務品質。3、經(jīng)營理念美容院的經(jīng)營理念是:領先、高效、高品味。4、管理理念美容院的管理理念是：崇尚責任、崇尚競爭、追求品質、追求高效。不斷追求品質、追求卓越，是美容院力量不竭的源泉，是美容院賴以發(fā)展的資本.獻身精神、團隊意識與強烈的事業(yè)心是美容院的凝聚力。專業(yè)化、現(xiàn)代化是美容院始終不渝追求的目標，效益與效率是美容院管理的靈魂。5、服務理念美容院的服務理念應包括：顧客滿意+服務超值。6、服務宗旨顧客至上—滿足顧客的需要永遠排在工作的第一位.主動熱忱-積極為顧客提供優(yōu)質服務。禮貌微笑—是每個員工對顧客服務應具備的基本要求.團結協(xié)作—和諧的團隊精神是達到最高效率和最佳服務的基礎。以上宗旨是本美容院的最高準則,務必牢記在心，忠實奉行，并隨時反省。7、組織形式本美容院實行公司總部董事長領導下的總經(jīng)理（店長）負責制?？偨?jīng)理（店長）為美容院最高行政領導，統(tǒng)管及指揮美容院一切經(jīng)營管理活動。美容院經(jīng)營管理機構根據(jù)需要劃分為若干個部門，實行逐級負責的管理制度，用人實行全員勞動聘用合同制，分配實行底薪加提成的多勞多得薪酬制?？偨?jīng)理（店長）致詞各位員工:真誠地歡迎您到XX美容院工作。為體現(xiàn)人生的價值，請盡情發(fā)揮您的才華，相信您會很快融入這充滿朝氣的大家庭，并憑著您的工作熱情和進取心以及對美容業(yè)的熱愛，愉快地在這里工作生活.美容業(yè)作為服務性行業(yè)，需要您和大家共同努力為顧客提供完善的服務，力求以科學、專業(yè)的經(jīng)營管理和高質量的服務水準，樹立并維護我院良好的形象和聲譽，爭取最佳經(jīng)濟效益和社會效益。作為大家共同奮斗的目標，您會在此發(fā)揮出最高的水平.為了使您對美容業(yè)的基本情況和有關規(guī)章制度有比較清楚的了解，請認真閱讀本手冊，理解并貫徹其中各項內(nèi)容,以明確美容院對員工的基本要求.謹希望各位員工敬業(yè)樂業(yè)，真誠合作,為實現(xiàn)我們的宏偉目標而努力奮斗.XX美容院年月日總則《員工手冊》是美容院員工的本美容院工作期間的生活和工作說明書,它包括員工的行為規(guī)范和工作準則,員工手冊的培訓和學習,是新員工步入美容院的必修課程,同時，員工手冊也是美容院與員工勞動合同的一個組成部分（通常作為合同附件）,新員工入職無論即將就任何種職位,無論過去有過何種美容院管理和工作的經(jīng)歷，只要入職本美容院，都要詳細閱讀本美容院的員工手冊,以對本美容院的基本政策和管理模式有一個認識。《員工手冊》作為新進員工的工作指南,在新員工入職培訓時會按人手一冊發(fā)給員工，要求熟讀、熟背，經(jīng)過培訓考核并要求員工的熟讀之后在尾頁上簽名證實。四、美容院簡介美容院位于市中心xX大廈X樓,是一間集中醫(yī)治療、西醫(yī)護理、香熏SPA、推拿按摩、專業(yè)文刺、物理美體、形象設計、美容培訓、美容咨詢等多項專業(yè)美容服務項目為一體的大型美容院，其中包括:大型西醫(yī)護理室1間，中醫(yī)治療室1間，調(diào)配室1間，按摩房2間，共計建筑面積平方米，其設備以原裝進口的為主，主要有多功能治療儀1臺，美膚治療儀2臺,電腦超聲波1臺，中草藥奧桑噴霧3臺，冷光儀1臺,使用產(chǎn)品則注重自我特點同時配合中外名牌，服務于顧客.五、員工權利和義務1、員工享有的權利員工有向美容院領導提出建議和意見的權利。員工有按其所付出的勞動享有報酬的權利。員工有按照法規(guī)享受休假的權利。員工有獲得安全衛(wèi)生保護的權利。員工有享受社會福利的權利。員工有接受培訓和職業(yè)教育的權利。員工有資源辭職的權利。員工有享有法律規(guī)定的其他權利。2、員工應履行的義務員工有維護本美容院聲譽和形象不受侵犯的義務。員工有積極完成崗位工作的義務。員工有履行本美容院規(guī)章制度的義務。員工有遵守本美容院行為規(guī)范的義務。員工有不斷提高專業(yè)技術水平和業(yè)務水平，為美容院不斷創(chuàng)收的義務.六、員工行為規(guī)范1、員工形象要求您已經(jīng)是美容院團體中最富代表性的員工之一，您的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是您個人文化素質的直觀反映，而是美容院形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，顧客的取舍，將與您的形象休戚相關。形象意識：員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。員工儀容儀表、著裝要求：員工上班時應按美容院管理規(guī)定一律統(tǒng)一著公司制服，其修飾應穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，應注意一下要求：制服——穿戴制服要整潔大方得體。選擇耐洗滌的布質。貼身內(nèi)衣要選用易吸汗、保暖性豪的,不可太厚.制服每天清洗并用熨斗熨好。鞋子——穿膠底鞋以免走起路來發(fā)出響聲;備用一雙輕便易行的鞋替換;定期替換有防臭效果的鞋墊