2022年8月28日中國(guó)人民銀行面試題（內(nèi)蒙古分行）

2022年8月28Fl中國(guó)人民銀行面試題（內(nèi)蒙古分行）題目第1題：有些工作人員能在工作時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成任務(wù)，但是工作態(tài)度不積極，他們只完成份內(nèi)的事，對(duì)此現(xiàn)象你有什么解決方法？第2題：?jiǎn)挝粌?nèi)有編制的人員較少，同事們忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，你剛進(jìn)入單位，雖然有編制但經(jīng)驗(yàn)不足，總幫倒忙，自己心里愧疚。你怎么辦？第3題：領(lǐng)導(dǎo)帶著你調(diào)研五家企業(yè)，但是調(diào)研完三家之后領(lǐng)導(dǎo)有事先離開，讓你完成剩下的調(diào)研，而你沒有調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，你會(huì)怎么做？第1題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本道題屬于社會(huì)現(xiàn)象類題目，題干明確讓你對(duì)這個(gè)現(xiàn)象提出解決辦法，也就是讓我們說明對(duì)策，那我們就要根據(jù)問題出現(xiàn)的原因，從不同的方面說明解決辦法。接下來我們結(jié)合具體題干進(jìn)行分析：審題點(diǎn)1：“有些工作人員能在工作時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成任務(wù)，但是工作態(tài)度不積極”這里明確了問題是態(tài)度不積極，那這是思想層面出現(xiàn)了不足，那我們就要提高員工的思想認(rèn)識(shí)，可以通過單位員工大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員，鼓勵(lì)大家積極工作。也可以利用主題黨日等活動(dòng)，帶大家觀看一些正能量的電影，激發(fā)同事的工作動(dòng)力。審題點(diǎn)2,“他們只完成份內(nèi)的事”只做自己分內(nèi)的事情一方面可以看出本身沒有太大問題，我們要讓各位同事的工作飽和豐富,通過合理科學(xué)安排工作任務(wù)，并調(diào)度完成情況，督促同事積極工作，這樣完成自己分內(nèi)事也是盡到了崗位職責(zé)。另一方面也說明同事沒有沖鋒在前的責(zé)任心，對(duì)于一些突發(fā)緊急的工作會(huì)有逃避，那我們就可以通過釆取獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的方法，對(duì)于能夠迎難而上的同事給予評(píng)優(yōu)、晉升的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)單位比學(xué)趕超。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)以上問題雖然表而看大家都能按時(shí)完成工作，沒有大過錯(cuò)，但細(xì)究來看，這些問題會(huì)影響單位工作進(jìn)度,因此這些問題具有一定的隱蔽性，要通過調(diào)研、反饋等方式及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，這樣才能更好解決。審題點(diǎn)3：“對(duì)此現(xiàn)象你有什么解決方法”本題的問法只要求提對(duì)策,對(duì)于危害原因等內(nèi)容可以完全不談，或者在入題的時(shí)候簡(jiǎn)單說明，淺談此現(xiàn)象帶來的危害，凸顯此現(xiàn)象亟待解決的緊急性。之后重點(diǎn)說明措施，結(jié)合審題點(diǎn)1和2的內(nèi)容，從思想動(dòng)員到工作安排到制定制度再到收集發(fā)現(xiàn)問題等方面給出解決措施。

綜上，本道題的基本思路是：首先危害簡(jiǎn)要入題，其次給出對(duì)策，從思想引導(dǎo)、工作安排、制定制度、調(diào)研問題等方面說明。思維導(dǎo)圖 耽誤工作逬度

危害入題影響工作筑國(guó)工作消極只做份內(nèi)事思想動(dòng)員工作安排給岀對(duì)策制定制度收集問題員工大會(huì)提高士氣黨內(nèi)生活學(xué)習(xí)典冠設(shè)定工作安排計(jì)必定期調(diào)度完成情后完善考核評(píng)優(yōu)傾爲(wèi)'輪崗工作熟悉業(yè)務(wù).談心談話了解思“工作消極只做份內(nèi)事思想動(dòng)員工作安排給岀對(duì)策制定制度收集問題員工大會(huì)提高士氣黨內(nèi)生活學(xué)習(xí)典冠設(shè)定工作安排計(jì)必定期調(diào)度完成情后完善考核評(píng)優(yōu)傾爲(wèi)'輪崗工作熟悉業(yè)務(wù).談心談話了解思“問卷反饋收集問題參考答案同事工作不積極，會(huì)耽誤單位整體工作進(jìn)度，也會(huì)形成推諉扯皮的消極工作氛圍，影響人員隊(duì)伍的進(jìn)步發(fā)展，因此面對(duì)此種現(xiàn)象，我認(rèn)為應(yīng)該通過以下多種方式進(jìn)行解決。第一，思想動(dòng)員教育。對(duì)于同事消極怠工的思想狀態(tài)，建議領(lǐng)導(dǎo)每月通過員工大會(huì)等方式,著重強(qiáng)調(diào)提升工作狀態(tài)的重要作用，要求全體干部積極主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，用飽滿的熱情完成工作。利用“三會(huì)一課”和主題黨日等形式提高干部的工作狀態(tài)，觀看一些正能量的電影或者視頻，比如《大山的女兒》《1949》等影片，并撰寫心得體會(huì)文章，讓黨員干部學(xué)習(xí)先進(jìn)模范身上積極的精神狀態(tài)，主動(dòng)向典型看齊。第二，科學(xué)安排工作內(nèi)容。對(duì)于同事只干自己分內(nèi)的事，我們要合理利用起來，讓各科室全面承擔(dān)自身的職責(zé)，每個(gè)季度按照常規(guī)工作、創(chuàng)新工作、亮點(diǎn)工作制定《工作計(jì)劃安排表》，明確每項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，在每月月末召開工作會(huì)議調(diào)度各科室完成情況，特別是要著重匯報(bào)特色工作成果，以此檢驗(yàn)各位同事對(duì)崗位工作推進(jìn)效果，工作人員之間建立比學(xué)趕超的工作氛圍，打造工作亮點(diǎn)特色。第三，制定制度機(jī)制。對(duì)于同事不能主動(dòng)沖鋒的情況，可以完善現(xiàn)有的考核制度，對(duì)于能夠主動(dòng)積極承擔(dān)艱難險(xiǎn)重工作任務(wù)的同事，在職級(jí)職務(wù)晉升和考核評(píng)優(yōu)上優(yōu)先考慮，營(yíng)造能者上庸者下的工作氛圍?？梢栽O(shè)置工作輪崗制度，各崗位工作人員定期輪換調(diào)度，并將輪崗工作表現(xiàn)納入年終測(cè)評(píng)重點(diǎn)內(nèi)容，確保工作人員熟悉各崗位工作，強(qiáng)化崗位合力，確保工作有序、穩(wěn)定運(yùn)行。第四，調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題。對(duì)于這些問題，看似不嚴(yán)重，但實(shí)則影響深遠(yuǎn)，我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，才能更好解決。領(lǐng)導(dǎo)要定期與各科室同事談心談話，建立《談心談話安排表》，并且每季度召開工作交流會(huì)，讓同事說明工作困難，及時(shí)掌握同事的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)工作問題。在單位年中、年末考核中設(shè)置匿名問卷，及時(shí)收集單位工作人員近期的工作狀態(tài)、工作表現(xiàn)，充分了解單位的工作進(jìn)度。在單位設(shè)置群眾意見反饋薄和意見箱，收集服務(wù)對(duì)象的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作人員服務(wù)中的“中梗阻”問題。第2題解析與參考答案：審題重點(diǎn)這是一道人際關(guān)系類型題，題目明確考生的身份為有編制的單位新人，需要應(yīng)對(duì)自己由于經(jīng)驗(yàn)不足而總幫倒忙的問題以及自己心里愧疚的問題,考生可對(duì)矛盾進(jìn)行排序并給出處理方式。具體分析如下：審題點(diǎn)，“單位內(nèi)有編制的人員較少，同事們忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)”題干的第一個(gè)短句為本題的背景句。這個(gè)背景句乍一看有些難以理解，但結(jié)合實(shí)際理解就能明白其含義，人民銀行內(nèi)部職工主要分為三種，即有編制的工作人員、勞務(wù)派遣工作人員以及臨時(shí)用工，其屮唯有有編制的工作人員具有執(zhí)法權(quán)、能開展現(xiàn)場(chǎng)檢査等工作，因此造成了部分分行、支行有編制的工作人員忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的情況。因此，考生可以在答題開篇，對(duì)這一情況進(jìn)行簡(jiǎn)單解釋，從而使答題更順理成章。同時(shí)，考生也可以思考，待自己工作能力提升以后，也可以結(jié)合自己的想法，向領(lǐng)導(dǎo)提出分工等方面的建議，為解決同事們工作比較忙的問題貢獻(xiàn)自己的力量。審題點(diǎn)a“你剛進(jìn)入單位，雖然有編制但經(jīng)驗(yàn)不足，總帶倒忙”此處給出了考生的身份以及第一個(gè)矛盾點(diǎn)。首先，從身份上說，本題的考生定位為有編制的工作人員，因此自己是可以開展場(chǎng)檢査等需要執(zhí)法權(quán)的工作的，但由于經(jīng)驗(yàn)不足，在處理工作時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)問題。其次，第一個(gè)矛盾點(diǎn)明確告訴我們是由于“經(jīng)驗(yàn)不足”因此“總幫倒忙”，也就是說，我們?cè)诠ぷ髦蟹噶诵╁e(cuò)誤，因此可以通過工作日志、臺(tái)賬等方式梳理犯錯(cuò)的原因，總結(jié)正確的應(yīng)對(duì)方法，并有針對(duì)性地進(jìn)行處理。審題點(diǎn)3：“自己心里愧疚”此處給出了第二個(gè)矛盾點(diǎn)，即自己出現(xiàn)了愧疚的情緒問題。由于情緒問題會(huì)干擾工作狀態(tài)，因此需要及早解決。在解決過程中，考生可以結(jié)合審題點(diǎn)1中談到的身份，讓自己可以在心態(tài)上接受“幫倒忙”這件事，也是新人成長(zhǎng)路上不可避免的，因此可以進(jìn)行適度的自我鼓勵(lì)，同時(shí)端正工作態(tài)度，避免讓情緒問題影響到自己。由此得出本題作答思路為：首先，通過鼓勵(lì)自己、端正態(tài)度等方式調(diào)解情緒問題；其次，梳理工作日志，找到問題原因；再次，處理錯(cuò)誤，承擔(dān)工作；最后，懲前盤后，考慮給領(lǐng)導(dǎo)提出建議。思維導(dǎo)圖參考答案人民銀行內(nèi)部職工主要分為三種，即有編制的工作人員、勞務(wù)派遣工作人員以及臨時(shí)用工,其中唯有有編制的工作人員具有執(zhí)法權(quán)、能開展現(xiàn)場(chǎng)檢査等工作，因此造成了部分分行、支行有編制的工作人員忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的情況。面對(duì)這種情況，作為有編制但無經(jīng)驗(yàn)的新人，我會(huì)這樣做：首先，調(diào)節(jié)自身情緒狀態(tài)。一方面，進(jìn)行適度的自我鼓勵(lì)，由于經(jīng)驗(yàn)不足，在處理部分工作時(shí)出現(xiàn)失誤也是可以理解的，我要在情緒上寬容自己，這樣才能確保自己狀態(tài)相對(duì)松弛，避免由于焦慮愧疚而導(dǎo)致工作狀態(tài)更差的情況的發(fā)生；另一方面，要端正工作態(tài)度，面對(duì)工作要更虛心、認(rèn)真，不能因?yàn)橥聜兠Φ脠F(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)就不好意思打擾請(qǐng)教、擅自處理工作問題。其次，梳理原因改進(jìn)工作。我會(huì)利用下班后的空閑時(shí)間，査閱我之前書寫的工作日志以及各類工作臺(tái)賬，重點(diǎn)關(guān)注自己出錯(cuò)的部分，查找出現(xiàn)錯(cuò)誤的具體原因，并分類進(jìn)行總結(jié)梳理,并分條書寫應(yīng)對(duì)方法，同時(shí)在工作日內(nèi)，趁有經(jīng)驗(yàn)的同事前輩不太忙的時(shí)候，向其進(jìn)行請(qǐng)教，確認(rèn)自己總結(jié)出來的應(yīng)對(duì)方法是正確的。再次，繼續(xù)處理相關(guān)工作。一方面，我會(huì)對(duì)照自己總結(jié)出來的應(yīng)對(duì)方法，針對(duì)之前我?guī)偷摹暗姑Α边M(jìn)行彌補(bǔ)，改掉之前的錯(cuò)誤；另一方面，我也會(huì)根據(jù)自己學(xué)到的新內(nèi)容調(diào)整自己的工作思路，主動(dòng)請(qǐng)纓承擔(dān)一些較為基礎(chǔ)的工作，如現(xiàn)場(chǎng)檢查的前期資料準(zhǔn)備等，在工作時(shí)要確保認(rèn)真、反復(fù)核對(duì)、避免出錯(cuò)，從而真正做到幫其他同事分憂，也能借此機(jī)會(huì)改善大家對(duì)我的印象。最后，懲前您后自我提升。一方面，我會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作、督查工作等各項(xiàng)重點(diǎn)工作的操作規(guī)范，爭(zhēng)取實(shí)踐機(jī)會(huì)；另一方面，待自己的工作觀更為成熟后，我也會(huì)結(jié)合自己的實(shí)際工作感受，向領(lǐng)導(dǎo)提出分工方面的建議，避免同事們總是處于過忙的狀態(tài)。第3題解析與參考答案：審題重點(diǎn)這是一道組織管理與應(yīng)急應(yīng)變相結(jié)合的復(fù)合化題型。題目要求考生在克服缺乏調(diào)研經(jīng)驗(yàn)這一短板的同時(shí)，完成對(duì)剩余兩家企業(yè)的調(diào)研工作。考生可釆用流程法，逐步應(yīng)對(duì)處理。具體分析如下：審題點(diǎn)：“領(lǐng)導(dǎo)帶著你調(diào)研五家企業(yè)，但是調(diào)研完三家之后領(lǐng)導(dǎo)有事先離開，讓你完成剰下的調(diào)研，而你沒有調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，你會(huì)怎么做”進(jìn)入企業(yè)調(diào)研前，通常會(huì)掌握企業(yè)的基本信息，同時(shí)也會(huì)與企業(yè)取得聯(lián)系，提前發(fā)送調(diào)研提綱，便于企業(yè)有針對(duì)性地做好準(zhǔn)備，所以“領(lǐng)導(dǎo)帶著你調(diào)研五家企業(yè)”，表明領(lǐng)導(dǎo)與考生是有備而來的，對(duì)企業(yè)的概況具有初步的了解，也為化解后面出場(chǎng)的矛盾點(diǎn)埋下伏筆，即考生可翻閱查看前期準(zhǔn)備的資料對(duì)企業(yè)的情況有初步了解，確定對(duì)剩余兩家企業(yè)的調(diào)研重點(diǎn)?！罢{(diào)研完三家之后領(lǐng)導(dǎo)有事先離開”意味著考生在陪同領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研的過程中通過看、聽、記已經(jīng)對(duì)調(diào)研的基本流程有了初步概念，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)研中重點(diǎn)關(guān)注的問題、結(jié)合不同企業(yè)類型關(guān)注不同方向有了基本了解，所以在沒有領(lǐng)導(dǎo)幫助、沒有經(jīng)驗(yàn)的情況下，考生可以按照領(lǐng)導(dǎo)對(duì)前三家企業(yè)調(diào)研的流程推進(jìn)，結(jié)合調(diào)研提綱方向以及自己在調(diào)研中看到的情況進(jìn)行重點(diǎn)提問，注重將自己在陪同領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時(shí)所學(xué)習(xí)到的方式方法運(yùn)用于剩余兩家企業(yè)的調(diào)研中。在具體調(diào)研過程中，考生可按照處理矛盾由易到難的順序展開，如先按照前期領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研的流程了解企業(yè)宏觀概況，結(jié)合調(diào)研提綱實(shí)地參觀重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況，再深入座談了解企業(yè)發(fā)展訴求三方面展開。考生在結(jié)束調(diào)研后應(yīng)注重反思提升，積累調(diào)研經(jīng)驗(yàn)。由此可以得出本題作答思路為：首先，盡快熟悉剩余兩家企業(yè)；其次，展開全面調(diào)查；最后,總結(jié)優(yōu)化提升。思維導(dǎo)圖清示領(lǐng)導(dǎo)調(diào)硏重點(diǎn)了解企業(yè)概況查看前期準(zhǔn)備資料了解企業(yè)概況查看前期準(zhǔn)備資料梳理調(diào)研提納流程做好解釋宏觀了解領(lǐng)導(dǎo)提前離開獨(dú)自完成企業(yè)調(diào)硏全面展開調(diào)研查捕補(bǔ)缺座談溝通領(lǐng)導(dǎo)有事先行我來完成此次結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)調(diào)硏做好解釋宏觀了解領(lǐng)導(dǎo)提前離開獨(dú)自完成企業(yè)調(diào)硏全面展開調(diào)研查捕補(bǔ)缺座談溝通領(lǐng)導(dǎo)有事先行我來完成此次結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)調(diào)硏了紹企業(yè)生產(chǎn)詢問企業(yè)經(jīng)營(yíng)対照提絹提出茨取材料便于參照領(lǐng)導(dǎo)范式補(bǔ)充個(gè)人其他互相留下聯(lián)系橋理形成調(diào)硏報(bào)告J總結(jié)優(yōu)化提升J總結(jié)優(yōu)化提升租極參與走訪調(diào)祖加強(qiáng)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)荻累參考答案深入企業(yè)走訪調(diào)査是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的最好途徑，如果我遇到題目中的場(chǎng)景，我會(huì)盡快從以下方面著手，完成調(diào)查工作。首先，充分了解調(diào)研企業(yè)。我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)離開前請(qǐng)示對(duì)接下來兩家企業(yè)調(diào)研的重點(diǎn)、需關(guān)注的問題。為彌補(bǔ)自身缺乏調(diào)研經(jīng)驗(yàn)的短板，我會(huì)及時(shí)翻看事前準(zhǔn)備的企業(yè)資料，査看剩余兩家被調(diào)研企業(yè)的基本概況，與其他三家企業(yè)性質(zhì)的異同，特別是領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)共性點(diǎn)都提出哪些問題，做好標(biāo)記；進(jìn)一步查看此次調(diào)研的提綱確定對(duì)剩余兩家企業(yè)的調(diào)研重點(diǎn)：快速梳理領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我到前三家企業(yè)調(diào)研的基本流程，做到心中有數(shù)。其次，展開全面調(diào)研。先后到達(dá)剩余兩家企業(yè)后，我會(huì)向負(fù)責(zé)接待的企業(yè)人員解釋說明領(lǐng)導(dǎo)有事提前離開，由我負(fù)責(zé)具體的調(diào)查工作，請(qǐng)其按照原計(jì)劃協(xié)助我完成此次調(diào)查。我會(huì)根據(jù)前期領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時(shí)的流程，對(duì)企業(yè)的宏觀概況做初步了解。跟隨企業(yè)方接待人員參觀企業(yè)廠房、車間，初步了解企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、用工情況等。為避免遺漏關(guān)鍵要點(diǎn)，我會(huì)及時(shí)將搜集到的信息與調(diào)研提綱中給出的垂點(diǎn)方向比對(duì)，針對(duì)尚未了解到的方向，我會(huì)向企業(yè)接待人員提出進(jìn)一步參觀了解的訴求，并希望對(duì)方提供可對(duì)外公開的信息材料，以避免因自己缺乏調(diào)研經(jīng)驗(yàn)錯(cuò)過有價(jià)值的信息點(diǎn)。了解企業(yè)基本情況后，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)，并請(qǐng)示關(guān)于企業(yè)融資方面需要關(guān)注的問題。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)建