某企業(yè)規(guī)范化管理項(xiàng)目建議書(shū)

XX制造標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)工程2021年度工作方案〔草案〕目錄TOC\o"1-4"\h\z\u一、前言 3二、工程工作目標(biāo) 31、通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)解決公司主要的管理問(wèn)題 32、通過(guò)員工培訓(xùn)解決公司開(kāi)展的人力資源問(wèn)題 43、通過(guò)企業(yè)文化〔物質(zhì)層〕建設(shè)提升企業(yè)對(duì)外形象和增強(qiáng)內(nèi)部成員的信心和凝聚力 4三、工程工作內(nèi)容 51、公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)工作內(nèi)容 5〔1〕公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系框架簡(jiǎn)介 5〔2〕公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系主要模塊介紹 5 核心流程分析與標(biāo)準(zhǔn)模塊 5 組織構(gòu)成模塊介紹 6 崗位設(shè)計(jì)模塊介紹 7 績(jī)效考核模塊介紹 8 鼓勵(lì)機(jī)制模塊介紹 8 人事管理體系模塊介紹 9 員工手冊(cè)模塊介紹 9 公司制度模塊介紹 102、員工培訓(xùn)工作內(nèi)容 10〔1〕培訓(xùn)目標(biāo) 10〔2〕培訓(xùn)對(duì)象 10〔3〕培訓(xùn)內(nèi)容 11〔4〕培訓(xùn)進(jìn)度 11〔5〕培訓(xùn)方法 11〔6〕培訓(xùn)講師 11〔7〕培訓(xùn)場(chǎng)所 11〔8〕培訓(xùn)保障制度 123、企業(yè)文化〔物質(zhì)層〕建設(shè)工作內(nèi)容 12〔1〕主要工作內(nèi)容界定 12〔2〕企業(yè)CI形象識(shí)別系統(tǒng)介紹 12 整合內(nèi)部的企業(yè)文化 12 外部與內(nèi)部的整體統(tǒng)一宣傳 12 公司網(wǎng)站的建設(shè) 144、其它工作 15四、XX咨詢公司可以提供的其它資源 151、名譽(yù)、牌匾 152、XX咨詢公司硬件設(shè)施 153、臨時(shí)整合資源 15五、工程工作方法 151、先統(tǒng)籌規(guī)劃、后分解執(zhí)行 152、方案溝通決策 153、工程任務(wù)承包制 164、公司員工參與 165、比照學(xué)習(xí)法 16六、工程工作流程 161、工程前期準(zhǔn)備 162、工程調(diào)研 163、工程方案界定 164、方案設(shè)計(jì) 165、方案溝通 166、方案培訓(xùn) 167、方案實(shí)施 168、反響調(diào)整 169、后期參謀 17七、工程執(zhí)行方案及預(yù)期成果 171、工程組人員安排 172、工程進(jìn)度及預(yù)期成果 173、工程經(jīng)費(fèi)預(yù)算 18八、工程保證措施及其它說(shuō)明 18九、附件 18工程組成員過(guò)往相關(guān)工作成果 18學(xué)生團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)成果 18XX咨詢公司企業(yè)管理研究所簡(jiǎn)介 18

一、前言福建XX咨詢公司廣達(dá)耐材工業(yè)制造〔下稱公司〕主要從事耐火材料的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，公司憑借強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，迎來(lái)了一次飛躍式開(kāi)展的機(jī)遇，為了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)快速的開(kāi)展，急需突破管理瓶頸、標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)部管理、全面提升員工素質(zhì)和打造富有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化?；谝陨显蚬九cXX咨詢公司經(jīng)濟(jì)與管理XX咨詢公司〔下稱XX咨詢公司〕合作在公司設(shè)立“XX咨詢公司企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)基地〞，以期標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理、打造企業(yè)文化、提升員工素質(zhì)。為此公司與XX咨詢公司合作成立專門(mén)的工程組——“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)工程組〞。為了使本工程順利、高效的開(kāi)展工作，在工程啟動(dòng)初始，特制定此年度工作方案，本方案對(duì)于整個(gè)工程而言意義重大。本方案將界定工程組在2021年的主要工作目的、工作范圍、具體工作內(nèi)容、工作方法以及要到達(dá)的預(yù)期效果等。這樣一方面可以使公司和XX咨詢公司雙方均對(duì)整個(gè)工程有一個(gè)深入的了解、理清思路、明確方向，防止雙方由于信息不對(duì)稱而導(dǎo)致溝通障礙，進(jìn)而影響整個(gè)工程的順利、高效運(yùn)行；另一方面可以讓工程組的每一位成員明確要完成的工作、主要的工作方法、要到達(dá)的預(yù)期效果，防止出現(xiàn)工作無(wú)組織、無(wú)頭緒，甚至無(wú)紀(jì)律的想象。說(shuō)明：工作方案理論上講應(yīng)該在對(duì)公司情況深入了解的根底上制定，才能更準(zhǔn)確的、更符合實(shí)際情況，目前工程組成員對(duì)公司只有初步了解，但由于公司需要，只能在對(duì)公司初步了解的根底上，結(jié)合企業(yè)管理理論以及工程組成員過(guò)往參與同類工程的經(jīng)驗(yàn)，制定出本方案。因此，方案難免與現(xiàn)實(shí)狀況存在出入，故本方案只是草案，待工程組對(duì)公司進(jìn)行全面了解之后，對(duì)該方案進(jìn)行重新審視，必能使該工作方案更加完善和切合實(shí)際。二、工程工作目標(biāo)在前期對(duì)公司了解的根底上，本工程的工作范圍界定為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)、企業(yè)員工整體素質(zhì)提升、企業(yè)文化〔物質(zhì)層〕建設(shè)三大局部，同樣所要解決的問(wèn)題也可以此分為以下三類：1、通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)解決公司主要的管理問(wèn)題問(wèn)題諸如：〔1〕由于沒(méi)有制度可依循而導(dǎo)致管理的隨意性〔或人為性〕，一切問(wèn)題上級(jí)說(shuō)了算、同樣的問(wèn)題不同時(shí)間、不同對(duì)象處理方法不同，員工沒(méi)有“制度面前，人人平等〞的感覺(jué)、管理的公平和公正性得不到保障；〔2〕同樣由于制度的不健全導(dǎo)致公司局部權(quán)力無(wú)法下放，進(jìn)而導(dǎo)致高層管理人員須事事兼顧卻往往顧此失彼、瑣事纏身，同時(shí)導(dǎo)致員工事事要請(qǐng)示、逐漸喪失主動(dòng)性和創(chuàng)造性；〔3〕由于部門(mén)、崗位之間由于職責(zé)權(quán)限不明確而相互推諉扯皮；〔4〕由于缺乏文案管理和培訓(xùn)體系不健全導(dǎo)致老同志的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不能有效繼承和復(fù)制；〔5〕作業(yè)人員由于缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督制度不健全導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證；〔5〕由于缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)而導(dǎo)致部門(mén)職能不能充分發(fā)揮，具體表現(xiàn)為不知道要做哪些工作而無(wú)所事事，也可能出現(xiàn)人才得無(wú)所用的現(xiàn)象；〔6〕由于考核機(jī)制和鼓勵(lì)機(jī)制不健全導(dǎo)致員工干與不干一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣，同時(shí)也出現(xiàn)個(gè)人職業(yè)開(kāi)展前景不明朗，最終無(wú)法調(diào)發(fā)動(dòng)工主動(dòng)性和積極性，〔7〕由于決策流程不健全、不科學(xué)導(dǎo)致決策風(fēng)險(xiǎn)很大；〔8〕由于管理不健全導(dǎo)致漏洞太多，造成各種資源浪費(fèi)，增加公司的各類損耗和本錢(qián)；〔9〕由于管理體系不標(biāo)準(zhǔn)、不健全，導(dǎo)致企業(yè)擴(kuò)張風(fēng)險(xiǎn)加大〔原因在于非標(biāo)準(zhǔn)化管理主要靠“人治〞，標(biāo)準(zhǔn)化管理主要靠“法制〞，人不能復(fù)制，故“人治〞模式不能復(fù)制，即一個(gè)人一個(gè)“管法〞，而“法治〞模式那么可以復(fù)制，所以企業(yè)在管理標(biāo)準(zhǔn)化程度不高的情況下盲目擴(kuò)張必然導(dǎo)致管理標(biāo)準(zhǔn)、方法各不相同或者管不過(guò)來(lái)的現(xiàn)象〕。2、通過(guò)員工培訓(xùn)解決公司開(kāi)展的人力資源問(wèn)題問(wèn)題諸如：由于員工素質(zhì)低下導(dǎo)致〔1〕工作質(zhì)量得不到保障；〔2〕工作效率不高；〔3〕不利于公司的形象展示；〔4〕無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代化管理，如文案化管理、辦公自動(dòng)化應(yīng)用，無(wú)法理解和執(zhí)行公司管理制度等；〔5〕缺乏獨(dú)擋一面的骨干人才導(dǎo)致公司無(wú)法有效擴(kuò)張。3、通過(guò)企業(yè)文化〔物質(zhì)層〕建設(shè)提升企業(yè)對(duì)外形象和增強(qiáng)內(nèi)部成員的信心和凝聚力企業(yè)文化〔物質(zhì)層〕的建設(shè)主要解決企業(yè)形象的問(wèn)題，就外部而言企業(yè)接觸的對(duì)象可能包括政府監(jiān)管部門(mén)、客戶、各類合作或潛在合作組織、供給商、投資者、應(yīng)聘人員等。企業(yè)文化〔物質(zhì)層〕的建設(shè)就是要塑造公司與這些對(duì)象接觸點(diǎn)的相關(guān)物質(zhì)資料，以到達(dá)提升企業(yè)形象的目的。就內(nèi)部而言企業(yè)文化〔物質(zhì)層〕可以對(duì)內(nèi)部人員產(chǎn)生一種環(huán)境影響力，如影響員工工作情緒、自信心、凝聚力、歸屬感、甚至可以產(chǎn)生必要的軟壓力和軟約束力。以上只是列出公司可能存在的一些主要問(wèn)題，局部問(wèn)題可能公司目前并不存在，當(dāng)然公司也可能存在以上未列出的問(wèn)題。而本項(xiàng)的目標(biāo)就是通過(guò)三大類工作解決以上列出的種種問(wèn)題，當(dāng)然以上三方面工作不只可以解決這些問(wèn)題，關(guān)于本方案解決哪些問(wèn)題、如何解決、為什么可以解決等更詳細(xì)的內(nèi)容參見(jiàn)“工作內(nèi)容〞局部。三、工程工作內(nèi)容1、公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)工作內(nèi)容〔1〕公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系框架簡(jiǎn)介公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系框架如下列圖所示：戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃核心流程組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)計(jì)績(jī)效考核鼓勵(lì)機(jī)制企業(yè)戰(zhàn)略陳述、戰(zhàn)略決策支持、職能戰(zhàn)略規(guī)劃主要業(yè)務(wù)流程、輔助職能流程、管理流程、信息流、物流、資金流組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)設(shè)置、部門(mén)職能、職責(zé)、內(nèi)部工作流程、外部協(xié)作流程定崗定編、崗位說(shuō)明書(shū)、崗位職責(zé)、權(quán)限、任職資格、崗位工作流程、工作條件、工作方法、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位外部協(xié)調(diào)考核指標(biāo)體系與標(biāo)準(zhǔn)、考核主體與方法、考核依據(jù)及數(shù)據(jù)來(lái)源薪酬體系、晉升機(jī)制、員工福利體系人事管理招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系、員工上崗、員工檔案管理員工手冊(cè)崗位相關(guān)所有信息、制度、方法等的匯總形成各個(gè)崗位的員工手冊(cè)公司制度以上內(nèi)容構(gòu)成了公司核心制度體系，再補(bǔ)充與核心體系配套的其它輔助制度，匯編成公司完整的制度體系圖1：公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系總體框架圖〔2〕公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系主要模塊介紹核心流程分析與標(biāo)準(zhǔn)模塊該模塊的主要任務(wù)是分析和理清公司的主要業(yè)務(wù)流程、輔助流程和管理流程，以及與之相關(guān)的物流、資金流、信息流等流程〔具體內(nèi)容見(jiàn)圖2〕。業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程輔助管理流程管理流程伴隨流程訂單流程生產(chǎn)流程采購(gòu)流程財(cái)務(wù)管理流程物資管理流程人事管理流程組織實(shí)施流程監(jiān)督控制流程方案決策流程物資流程資金流程信息流程籌劃創(chuàng)新流程企業(yè)核心流程圖2：企業(yè)核心流程框架圖分析和標(biāo)準(zhǔn)這些流程的意義在于：〔1〕只有將這些流程理清，才有可能科學(xué)合理的進(jìn)行分工，分工的結(jié)果是形成功能各不相同的部門(mén)，進(jìn)而分解為不同的崗位；〔2〕清晰的流程可以幫助每一個(gè)公司成員看清楚自己所處崗位的位置、要實(shí)現(xiàn)的職能、與自己相聯(lián)系的部門(mén)或崗位以及與他們的銜接方式等；〔3〕理清公司整體流程可以幫公司高層管理人員看清整個(gè)公司的運(yùn)行狀況，迅速發(fā)現(xiàn)或診斷出公司存在或出現(xiàn)的一些異常狀況。組織構(gòu)成模塊介紹該模塊主要包括公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化、部門(mén)的設(shè)置、各部門(mén)的職能、職責(zé)、內(nèi)部運(yùn)行流程以及與其它部門(mén)協(xié)作的流程?！?〕組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化的內(nèi)容包括設(shè)置公司的各個(gè)部門(mén)，并界定各部門(mén)之間的關(guān)系；其目的在于使企業(yè)的組織功能更加健全、運(yùn)行更加高效，組織設(shè)計(jì)和優(yōu)化的根底就是公司核心流程的分析；〔2〕部門(mén)設(shè)置完成后就是對(duì)各部門(mén)所處的位置、要實(shí)現(xiàn)的功能、要履行的職責(zé)或要完成的任務(wù)進(jìn)行規(guī)定和描述；〔3〕部門(mén)內(nèi)部運(yùn)行流程就是要分析和標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)內(nèi)部的工作流程、信息流程以及相關(guān)的物流和資金流等；〔4〕外部協(xié)作流程是指分析和標(biāo)準(zhǔn)本部門(mén)與其它同級(jí)部門(mén)、下級(jí)部門(mén)、上級(jí)部門(mén)或公司外部組織之間存在的聯(lián)系或協(xié)作關(guān)系。組織構(gòu)成的標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義在于：〔1〕讓各部門(mén)清楚的了解本部門(mén)的在公司所處的位置、各自的職能、職責(zé)、內(nèi)部運(yùn)行方式和外部相關(guān)主體以及與它們的溝通協(xié)作方式，防止出現(xiàn)部門(mén)間責(zé)權(quán)不明、互相推諉等現(xiàn)象；〔2〕除了標(biāo)準(zhǔn)各部門(mén)現(xiàn)有工作之外，還有利于各部門(mén)逐步實(shí)現(xiàn)更多的職能；〔3〕部門(mén)管理標(biāo)準(zhǔn)的建立還有利于部門(mén)主管能力的提升，讓他們更清楚地知道該管什么、怎么管、為什么要這樣管等。崗位設(shè)計(jì)模塊介紹崗位設(shè)計(jì)就是對(duì)公司的各類崗位進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)和描述。它是在組織結(jié)構(gòu)明確后對(duì)公司職能和工作的進(jìn)一步分工，直到分工落實(shí)到人。具體內(nèi)容見(jiàn)圖3：定崗定編定崗定編崗位職責(zé)崗位權(quán)限任職資格工作方法工作標(biāo)準(zhǔn)確定公司崗位的種類、數(shù)量、每一個(gè)崗位的人數(shù)該崗位主要的職責(zé)、工作內(nèi)容、要完成的任務(wù)〔績(jī)效考核的內(nèi)容〕履行該崗位職責(zé)所需要的權(quán)利要?jiǎng)偃卧搷徫凰枰闹R(shí)、能力和素質(zhì)〔招聘和培訓(xùn)的依據(jù)〕開(kāi)展該崗位工作的主要流程和使用的主要方法該崗位工作要到達(dá)的效果〔績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)〕工作條件開(kāi)展該崗位工作所需要的設(shè)施、物資、關(guān)系等工作條件外部協(xié)調(diào)該崗位與其他崗位或部門(mén)有那些聯(lián)系、如何聯(lián)系崗位說(shuō)明書(shū)以上內(nèi)容匯總形成每一個(gè)崗位的崗位說(shuō)明書(shū)圖3：崗位設(shè)計(jì)模塊內(nèi)容體系圖崗位設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義在于：〔1〕讓每一位員工清楚的了解他所處的位置、其職責(zé)、權(quán)限、負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容、工作要到達(dá)的效果、工作的根本方法以及與其它崗位或部門(mén)之間的聯(lián)系方式等；〔2〕崗位制度標(biāo)準(zhǔn)的一大重要奉獻(xiàn)在于可以使權(quán)力合理下放成為可能，原因在于崗位制度體系健全之后員工對(duì)于本崗位的常規(guī)問(wèn)題都可以自行處理，對(duì)于非常規(guī)問(wèn)題可以通過(guò)逐步建立健全“非常規(guī)問(wèn)題處理案例庫(kù)〞〔下文詳解〕的方法解決，在此根底上建立健全相關(guān)監(jiān)督制度，即可將常規(guī)問(wèn)題及大局部非常問(wèn)題處理的權(quán)力下放，而不至于產(chǎn)生混亂。說(shuō)明：“非常規(guī)問(wèn)題處理案例庫(kù)〞是指公司每次出現(xiàn)非常規(guī)問(wèn)題后，采取含高層管理人員在內(nèi)的集體協(xié)商的方法進(jìn)行處理，之后對(duì)該問(wèn)題產(chǎn)生的原因、問(wèn)題的病癥、造成的后果、問(wèn)題處理的方法以及處理后的效果進(jìn)行詳細(xì)的跟蹤記錄，作為以后處理相同問(wèn)題的參考。如果處理效果良好，那么將該處理方法確定為處理該類問(wèn)題的規(guī)定，以后無(wú)需商討，照此處理即可；如果處理后效果不佳，那么在事后總結(jié)、改良，直至滿意為止。這種方法的好處在于，隨著時(shí)間的推移，案例庫(kù)不斷充實(shí)，前人處理特殊問(wèn)題的珍貴經(jīng)驗(yàn)得以傳承，而且對(duì)已經(jīng)遇到過(guò)的情況作出快速反響。績(jī)效考核模塊介紹績(jī)效考核模塊主要包括每一個(gè)崗位的考核指標(biāo)體系及其標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、考核主體、考核依據(jù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的來(lái)源。〔1〕考核指標(biāo)體系是指將要考核的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化分解，形成詳細(xì)的考核指標(biāo)體系，而考核的內(nèi)容主要是依據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)中的崗位職責(zé)；〔2〕考核標(biāo)準(zhǔn)是指工作做到什么程度應(yīng)該得什么樣的成績(jī)，它為每一項(xiàng)考核指標(biāo)的打分提供了依據(jù)，考核標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)是崗位設(shè)置里的工作標(biāo)準(zhǔn)；〔3〕考核方法是指采用什么方法進(jìn)行考核，如是定性考核還是定量考核，或是過(guò)程考核還是結(jié)果考核，奕或是客觀考績(jī)還是主觀評(píng)價(jià)等?？己朔椒ǖ倪x擇要視具體考核內(nèi)容而定；〔4〕考核主體是指由誰(shuí)來(lái)做考核；〔5〕考核依據(jù)是指進(jìn)行考核時(shí)依據(jù)什么樣的材料，考核數(shù)據(jù)來(lái)源是指這些考核依據(jù)的材料通過(guò)什么渠道和方法來(lái)收集。績(jī)效考核的內(nèi)容一般包括工作成績(jī)考核、工作態(tài)度考核和工作能力考核三類?？?jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義在于：〔1〕為員工的薪酬增減、職位升降提供依據(jù)等提供依據(jù)；〔2〕能力考核可以為員工的培訓(xùn)和開(kāi)展提供依據(jù)；〔3〕讓員工明確工作的努力方向；〔4〕充分表達(dá)多勞多得、能者居之價(jià)值取向，表達(dá)出公司管理的公平性。鼓勵(lì)機(jī)制模塊介紹鼓勵(lì)機(jī)制模塊主要包括薪酬體系的設(shè)計(jì)和優(yōu)化、員工晉升機(jī)制、員工福利制度以及將來(lái)可能涉及的股權(quán)鼓勵(lì)機(jī)制等。鼓勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)和優(yōu)化主要是為了增強(qiáng)員工工作的積極性和主動(dòng)性、員工的歸屬感、平安感和公平感等。鼓勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)要與績(jī)效考核體系相匹配。人事管理體系模塊介紹人事管理模塊包括招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系、員工上崗、員工考核體系、員工鼓勵(lì)體系以及員工檔案管理體系。詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)圖4。招聘體系招聘體系培訓(xùn)體系上崗制度檔案管理招聘流程標(biāo)準(zhǔn)招聘方法體系能力測(cè)評(píng)體系培訓(xùn)講師庫(kù)培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)資料庫(kù)人事合同工資及福利員工根本信息考核體系鼓勵(lì)體系各類記錄招聘記錄、培訓(xùn)記錄、崗位變動(dòng)、考核記錄、獎(jiǎng)懲記錄工資報(bào)表、發(fā)放記錄、所得稅勞動(dòng)合同、實(shí)習(xí)合同、變動(dòng)記錄個(gè)人信息表、求職信及簡(jiǎn)歷、證件及復(fù)印件各類崗位所需知識(shí)及材料的分類匯總測(cè)試應(yīng)聘人員知識(shí)水平、能力水平、個(gè)性等的方法體系公司招聘時(shí)采用的各類方法匯總招聘流程的標(biāo)準(zhǔn)化程序和制度培訓(xùn)需求方案、方案報(bào)批、實(shí)施管理、效果評(píng)估體系可承當(dāng)公司各類培訓(xùn)的內(nèi)部和外部的講師資料庫(kù)上崗考核體系考試題庫(kù)、方法體系、相關(guān)規(guī)定以上模塊中已介紹圖4：人事管理體系框架圖人事管理體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化的意義在于：〔1〕標(biāo)準(zhǔn)人事相關(guān)的各項(xiàng)管理活動(dòng)；〔2〕使公司的人才招聘、錄用和培訓(xùn)更加科學(xué)化，降低人員使用風(fēng)險(xiǎn)；〔3〕促進(jìn)公司行政管理的書(shū)面化變革，使公司的各類歷史數(shù)據(jù)得以傳承。員工手冊(cè)模塊介紹員工書(shū)冊(cè)是與崗位相關(guān)所有信息的匯總，每位員工一冊(cè)。其內(nèi)容包括崗位與崗位相關(guān)的公司及部門(mén)流程、公司組織結(jié)構(gòu)、所在部門(mén)的描述、本崗位的描述、崗位職責(zé)、權(quán)限、任職資格、崗位工作流程、工作條件、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作方法、工作管理部門(mén)或崗位、崗位考核指標(biāo)體系、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、崗位薪酬、崗位晉升機(jī)制。其中崗位工作方法是工作手冊(cè)的重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)崗位工作及所遇到的問(wèn)題進(jìn)行分類，分別對(duì)每一項(xiàng)工作的根本工作方法進(jìn)行描述，對(duì)各類問(wèn)題的處理方法進(jìn)行羅列。說(shuō)明：工作方法的健全需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，其形成過(guò)程與前文所述的“非常規(guī)問(wèn)題處理案例庫(kù)〞形成的過(guò)程相同，需要全體員工共同長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持才能不斷完善。因此在本工程合同期〔一年〕內(nèi)無(wú)法完全完成，公司可按照既定的方法自行完善，也可以續(xù)聘管理參謀協(xié)助完善。公司制度模塊介紹以上各模塊的內(nèi)容構(gòu)成了公司核心制度體系，除以上核心制度體系外，還須輔以與核心體系配套的其它輔助制度，如考勤制度、會(huì)議制度、平安衛(wèi)生制度、財(cái)務(wù)制度、設(shè)備及物料使用制度、監(jiān)督審查制度等，將這些制度匯編成冊(cè)，就是形成完整的公司制度體系。2、員工培訓(xùn)工作內(nèi)容〔1〕培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)管理根底知識(shí)培訓(xùn)充實(shí)管理人員管理專業(yè)知識(shí)，為適應(yīng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理打下根底。通過(guò)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系培訓(xùn)讓企業(yè)全體員工〔重點(diǎn)是管理人員〕熟悉和理解公司標(biāo)準(zhǔn)化管理制度體系，并能夠準(zhǔn)確的執(zhí)行和操作，讓公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系落到實(shí)處。通過(guò)辦公根本技能培訓(xùn)提升員工現(xiàn)代化辦公根本技能，適應(yīng)公司現(xiàn)代化管理變革。通過(guò)公司相關(guān)技術(shù)專業(yè)根底知識(shí)培訓(xùn)提升生產(chǎn)作業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)水平。通過(guò)綜合素質(zhì)培訓(xùn)提升員工綜合素質(zhì)?！?〕培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象范圍涉及企業(yè)所有員工，不同的對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容各不相同，其中對(duì)管理人員的管理相關(guān)培訓(xùn)是本工程的重點(diǎn)?！?〕培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容分為以下四大類：根底知識(shí)培訓(xùn)：包括經(jīng)濟(jì)與管理類專業(yè)根底知識(shí)、公司相關(guān)技術(shù)類專業(yè)根底知識(shí)等；辦公技能培訓(xùn)：計(jì)算機(jī)操作技能、文案撰寫(xiě)技能等；管理體系培訓(xùn)：公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系綜合素質(zhì)培訓(xùn)：如職業(yè)道德、商務(wù)禮儀、團(tuán)隊(duì)溝通合作等；〔4〕培訓(xùn)進(jìn)度培訓(xùn)分為三個(gè)階段進(jìn)行第一階段：根底知識(shí)、根本技能、綜合素質(zhì)第二階段：公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系第三階段：后續(xù)交流、答疑、提高培訓(xùn)頻率：以每周2-3次為宜〔每次3課時(shí)〕?！?〕培訓(xùn)方法講授：即講師課堂講授，主要適用于根底知識(shí)、局部根本技能和綜合素質(zhì)類培訓(xùn)；互動(dòng)交流：即講授的同時(shí)可以互動(dòng)交流，適用于所有培訓(xùn)內(nèi)容；實(shí)踐操作：即具體操作練習(xí)，適用于根本技能和局部綜合素質(zhì)培訓(xùn)內(nèi)容；座談會(huì)：以圓桌座談交流的方式進(jìn)行培訓(xùn)，適用于根本技能和局部綜合素質(zhì)培訓(xùn)內(nèi)容；參與設(shè)計(jì)：主要適用于公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系培訓(xùn)?！?〕培訓(xùn)講師經(jīng)管XX咨詢公司講師：主要承當(dāng)經(jīng)濟(jì)與管理類專業(yè)根底知識(shí)、公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系及局部綜合素質(zhì)類培訓(xùn)；其它院系講師：如計(jì)算機(jī)系、化學(xué)與材料系講師，主要承當(dāng)計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)、公司相關(guān)技術(shù)專業(yè)根底知識(shí)等的培訓(xùn)；其它組織講師：如咨詢公司講師、社會(huì)學(xué)者等，主要承當(dāng)局部綜合素質(zhì)類培訓(xùn)?！?〕培訓(xùn)場(chǎng)所建議培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)XX咨詢公司：如經(jīng)管XX咨詢公司會(huì)議室、學(xué)校教室、學(xué)校機(jī)房等。〔8〕培訓(xùn)保障制度為了使培訓(xùn)效果盡可能到達(dá)最好的效果，公司必須制定相關(guān)的保障制度，如培訓(xùn)考核制度〔如考試〕以及培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度〔如評(píng)獎(jiǎng)〕等。具體操作由工程組承辦，涉及經(jīng)費(fèi)由公司承當(dāng)。3、企業(yè)文化〔物質(zhì)層〕建設(shè)工作內(nèi)容〔1〕主要工作內(nèi)容界定企業(yè)文化〔物質(zhì)層〕工作內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站、公司整體介紹材料、標(biāo)書(shū)、公司產(chǎn)品介紹材料、公司成功案例庫(kù)〔或公司業(yè)績(jī)材料〕、公司場(chǎng)所布局裝飾〔CI形象識(shí)別系統(tǒng)〕、企業(yè)文化活動(dòng)等。工程組的工作就是設(shè)計(jì)、整理、美化、完善、組織以上相關(guān)內(nèi)容?！?〕企業(yè)CI形象識(shí)別系統(tǒng)介紹整合內(nèi)部的企業(yè)文化品牌分析公司的簡(jiǎn)介品牌建構(gòu)品牌訴求——尋找一個(gè)符合廣達(dá)耐材形象的訴求點(diǎn)。品牌口號(hào)——根據(jù)訴求點(diǎn)，將其化成富有宣傳力度的一句品牌口號(hào)。外部與內(nèi)部的整體統(tǒng)一宣傳VI〔視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)〕A.根底局部A—1.企業(yè)標(biāo)志〔已完成〕A—1.1企業(yè)標(biāo)識(shí)及標(biāo)志創(chuàng)意說(shuō)明A—1.2企業(yè)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)化制圖A—1.3企業(yè)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)特定色彩效果展示A—2.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體〔已完成〕A—2.1企業(yè)全稱、簡(jiǎn)稱中文字體A—2.2企業(yè)全稱中文字體標(biāo)準(zhǔn)化制圖A—2.3企業(yè)簡(jiǎn)稱中文字體標(biāo)準(zhǔn)化制圖A—2.4企業(yè)全稱、簡(jiǎn)稱英文字體A—2.5企業(yè)全稱中英文標(biāo)準(zhǔn)化制圖A—3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色〔根本完成〕A—3.1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色A—3.2企業(yè)輔助色系列A—3.3背景色使用規(guī)定A—3.4色彩搭配組合專用表A—3.5背景色色度、色相A—4.企業(yè)造形〔桔祥物〕在需要的情況下進(jìn)行設(shè)計(jì)A—4.1桔祥物色彩稿A—4.2桔祥物立體效果圖A—4.3桔祥物根本動(dòng)態(tài)造型A—4.4桔祥物展開(kāi)使用標(biāo)準(zhǔn)B.應(yīng)用局部B—1辦公事務(wù)用品名片、信封、信紙、信箋、紙、薪資帶、工作證、出入證、工作紀(jì)事本、文件夾、公文袋、職位牌等事務(wù)性用品，以及發(fā)票、預(yù)算書(shū)、介紹信、合同等。特性：辦公用品具有特有的嚴(yán)肅、完整和精確性，同時(shí)也展示了公司現(xiàn)在辦公的高度集中化和強(qiáng)大的企業(yè)文化向各個(gè)領(lǐng)域滲透?jìng)鞑サ墓?shì)。B—2旗幟類司旗、豎旗、桌旗。B—4指示標(biāo)識(shí)〔根本完成〕樓層分布圖、樓梯間的樓層標(biāo)識(shí)、指路標(biāo)志牌、分區(qū)標(biāo)志牌、辦公室門(mén)牌、公共設(shè)施標(biāo)志牌、警示牌以及廣告塔等。B—5公司關(guān)系贈(zèng)品設(shè)計(jì)賀卡、禮品杯、掛歷、臺(tái)歷、日歷卡、企業(yè)宣傳卡、禮品盒等。B—6企業(yè)環(huán)境識(shí)別設(shè)計(jì)公司機(jī)構(gòu)平面圖、接待臺(tái)及背景板、門(mén)窗識(shí)別圖、布告欄、導(dǎo)向牌、辦公樓走廊處理等。B—7員工服裝服飾標(biāo)準(zhǔn)〔夏裝、春秋裝〕管理人員、生產(chǎn)人員、保安人員。B—8企業(yè)廣告公司指南、內(nèi)部刊物、企業(yè)形象廣告〔報(bào)紙、特定的商業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)〕、產(chǎn)品廣告以及產(chǎn)品目錄、宣傳紙袋等。B—9企業(yè)車體外觀設(shè)計(jì)企業(yè)用車輛、運(yùn)輸用車輛、作業(yè)用車輛。C.CI應(yīng)用手冊(cè)CI應(yīng)用手冊(cè)包括五個(gè)方面的內(nèi)容：①總論局部：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的致詞；企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與開(kāi)展規(guī)劃展望；導(dǎo)入CIS的目的；CIS手冊(cè)使用方法的概論。②根本要素：標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色；標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色的變體；標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色的制圖法與標(biāo)示法；附屬根本要素。③根本要素組合系統(tǒng)：根本要素組合標(biāo)準(zhǔn)；根本要素組合系統(tǒng)的變體設(shè)計(jì)；禁止組合的范例。④應(yīng)用要素：辦公系統(tǒng)〔信封、信箋、名片等〕、環(huán)境系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、服飾系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、包裝系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)。⑤標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字印刷樣本及標(biāo)準(zhǔn)色色票等。公司網(wǎng)站的建設(shè)建立獨(dú)立的公司網(wǎng)站，來(lái)大力宣傳公司的形象及其產(chǎn)品，建立好新老客戶的關(guān)系，來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率。說(shuō)明：1、企業(yè)文化的整體概念包含四個(gè)層次，分別是〔1〕核心層：包括企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨等精神文化等企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的精神成果和文化觀念；〔2〕制度層：包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理在內(nèi)的，企業(yè)實(shí)際運(yùn)行的各類制度體系；〔3〕行為層：企業(yè)開(kāi)展的各類活動(dòng)以及所有成員表現(xiàn)出來(lái)的的行為；〔4〕物質(zhì)層：是企業(yè)創(chuàng)造的各種物質(zhì)設(shè)施構(gòu)成的器物文化。本工程中所說(shuō)的企業(yè)文化主要是指物質(zhì)層的內(nèi)容，也涉及局部核心層和行為層的內(nèi)容，制度層的內(nèi)容主要表達(dá)在公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)局部，在企業(yè)文化板塊不再重復(fù)介紹。2、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)即CIS〔CorporateIdentitySystem〕它包括企業(yè)的：經(jīng)營(yíng)理念識(shí)別MI(MindIdentity)、行為標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別BI(BehaviorIdentity)、視覺(jué)識(shí)別VI(VisualIdentity)。其中經(jīng)營(yíng)理念識(shí)別〔MI〕是指確立企業(yè)獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中設(shè)計(jì)、科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷、效勞、管理等經(jīng)營(yíng)理念的識(shí)別系統(tǒng)。是企業(yè)對(duì)當(dāng)前和未來(lái)一個(gè)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)思想、營(yíng)銷方式和營(yíng)銷形態(tài)所作的總體規(guī)劃和界定。主要包括經(jīng)營(yíng)宗旨或信條，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與方針，企業(yè)開(kāi)展方向，形象定位，精神口號(hào)等。行為標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別〔BI〕是指企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)那么，對(duì)企業(yè)運(yùn)作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動(dòng)態(tài)識(shí)別形態(tài)。主要包括組織管理、員工教育(職業(yè)道德、效勞禮儀等)、辦公紀(jì)律、工作效率、福利待遇、環(huán)保衛(wèi)生、市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系、促銷方案、公益性文化性活動(dòng)等。視覺(jué)識(shí)別〔VI〕是指以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開(kāi)的完整、體系的視覺(jué)傳達(dá)體系，是將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、效勞內(nèi)容、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等抽象語(yǔ)意轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)的概念，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)分為根本要素系統(tǒng)應(yīng)用要素系統(tǒng)兩方面。其中經(jīng)營(yíng)理念識(shí)別工作已包含在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)模塊、行為標(biāo)準(zhǔn)已包含在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度管理相關(guān)模塊。故這兩局部?jī)?nèi)容在企業(yè)文化建設(shè)板塊不做重復(fù)介紹。3、企業(yè)文化〔物質(zhì)層〕這局部工作的詳細(xì)內(nèi)容需要在對(duì)公司深入了解的根底上逐步完善，本方案暫時(shí)先列出目前能考慮到的內(nèi)容。更多內(nèi)容的擴(kuò)充一方面考慮企業(yè)將面對(duì)的外部主體包括哪些，分別需要何種設(shè)施或器材；另一方面通過(guò)對(duì)其它大公司的考察學(xué)習(xí)，借鑒其先進(jìn)而且適合本公司現(xiàn)狀的內(nèi)容4、其它工作除以上三大類工作之外，工程組還可以參與或主持其它公司相關(guān)活動(dòng)，如參與或協(xié)助公司各類認(rèn)證、榮譽(yù)證書(shū)的申請(qǐng)工作；參與公司各類對(duì)外溝通工作；以及在不影響主體工作的情況下，公司分配的其他臨時(shí)的而工程組又有能力完成的其它工作。四、XX咨詢公司可以提供的其它資源1、名譽(yù)、牌匾XX咨詢公司可授予公司“XX咨詢公司企業(yè)管理創(chuàng)新試驗(yàn)基地〞牌匾；公司可授予XX咨詢公司“廣達(dá)耐材公司XX咨詢公司員工培訓(xùn)基地〞牌匾；公司可聘請(qǐng)XX咨詢公司老師做“管理參謀〞或掛職員工；XX咨詢公司可聘公司領(lǐng)導(dǎo)為“XX咨詢公司經(jīng)濟(jì)與管理XX咨詢公司特聘講師〞或“XX咨詢公司企業(yè)管理研究所特聘研究員〞公司與XX咨詢公司聯(lián)合申請(qǐng)“校企合作典范〞等2、XX咨詢公司硬件設(shè)施XX咨詢公司可為公司提供以下硬件資源：教室、會(huì)議室、機(jī)房、打印復(fù)印設(shè)備和材料、其它設(shè)施〔經(jīng)濟(jì)與管理XX咨詢公司可自由支配但不涉及直接經(jīng)費(fèi)支出的工程〕。3、臨時(shí)整合資源關(guān)系資源，如其它院系、工商聯(lián)、與XX咨詢公司有合作關(guān)系的XX咨詢公司地區(qū)大中型企業(yè)等；人力資源：學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)、教師工作團(tuán)隊(duì)、其它機(jī)構(gòu)或組織等。五、工程工作方法為了保證本工程工作順利、高效開(kāi)展以到達(dá)預(yù)期的效果，特對(duì)工程組開(kāi)展工作的一些關(guān)鍵方法做簡(jiǎn)單說(shuō)明。1、先統(tǒng)籌規(guī)劃、后分解執(zhí)行：工程重點(diǎn)工作全部采取先進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，形成方案和方案并經(jīng)多方溝通確定后，再將整體工作分解后分工完成，防止“想什么做什么〞、“想怎么做怎么做〞等混亂局面的出現(xiàn)。2、方案溝通決策：對(duì)于重點(diǎn)工作的決策，采取決策層提議或成員提議，之后由工程組多方溝通后設(shè)計(jì)方案，之后將方案提交決策層決策，提高所有成員的決策參與程度，表達(dá)決策的民主化，充分發(fā)揮所有成員的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。3、工程任務(wù)承包制：對(duì)于可獨(dú)立成塊的工作〔如網(wǎng)站局部模塊內(nèi)容的設(shè)計(jì)、公司產(chǎn)品介紹材料等〕采取任務(wù)承包的方式，整合資源組成臨時(shí)小組獨(dú)立完成，這樣可以在不影響工作質(zhì)量的前提下整合更多資源，提高工作效率。4、公司員工參與：主要是針對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)工作而言，公司各部門(mén)或崗位的員工可參與該部門(mén)或崗位相關(guān)制度的制定和實(shí)施，這樣集設(shè)計(jì)與培訓(xùn)一體，加快員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的學(xué)習(xí)和理解。5、比照學(xué)習(xí)法：該方法主要是針對(duì)企業(yè)文化〔物質(zhì)層〕建設(shè)工作而言，是指在開(kāi)展企業(yè)文化〔物質(zhì)層〕建設(shè)工作時(shí)可同時(shí)考察學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的做法和成果，作為本公司企業(yè)無(wú)話建設(shè)的參考資料。六、工程工作流程本工程整個(gè)工作流程大致分為以下幾個(gè)階段：1、工程前期準(zhǔn)備：這一階段主要是進(jìn)行相關(guān)資源整合，為工程順利開(kāi)展打下結(jié)實(shí)的物質(zhì)根底，該階段共組具體包括公司內(nèi)部和XX咨詢公司內(nèi)部相關(guān)資源〔人員、政策等〕整合，外部資源〔市工商聯(lián)、XX咨詢公司化學(xué)與材料XX咨詢公司及XX咨詢公司局部大型企業(yè)等〕整合。2、工程調(diào)研：工程組為了盡快的了解公司，設(shè)計(jì)并實(shí)施全面的公司調(diào)查方案，以期在盡可能短的時(shí)間內(nèi)對(duì)公司進(jìn)行盡可能全面而深入的了解，以便盡快進(jìn)入系統(tǒng)分析和方案設(shè)計(jì)階段。3、工程方案界定：在工程調(diào)研的根底上，制定系統(tǒng)而詳細(xì)的工作方案，并基于此公司和XX咨詢公司正式簽訂合作協(xié)議。4、方案設(shè)計(jì)：按照工作方案，并在調(diào)研的根底上設(shè)計(jì)方案，方案主要包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)方案、企業(yè)文化建設(shè)方案、企業(yè)員工能力提升方案。5、方案溝通：方案設(shè)計(jì)的過(guò)程中公司與XX咨詢公司不斷溝通，最終直至方案完成，并在方案實(shí)