銀行支行營(yíng)業(yè)部ⅩⅩ年下半年培訓(xùn)計(jì)劃

#XX銀行支行營(yíng)業(yè)部乂乂年下半年培訓(xùn)計(jì)劃為了提高營(yíng)業(yè)部員工的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的目標(biāo)，特制定培訓(xùn)方案如下:一、培訓(xùn)重點(diǎn)根據(jù)我行員工的實(shí)際情況，培訓(xùn)工作將分層次、有針對(duì)性地進(jìn)行。1、對(duì)營(yíng)業(yè)員工業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我們工作的一個(gè)欠缺。所以加強(qiáng)各崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是今年內(nèi)年最緊迫的。對(duì)營(yíng)業(yè)員工以提高職業(yè)文化素質(zhì)為重點(diǎn)，以崗位培訓(xùn)為依托，強(qiáng)化操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、基本操作規(guī)范的培訓(xùn)，增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)，以實(shí)現(xiàn)真正的崗位綜合化，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向綜合性轉(zhuǎn)變。2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員工的法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)培訓(xùn)，積極促進(jìn)員工道德風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)的防范工作。一是前臺(tái)柜員屬于高風(fēng)險(xiǎn)崗位，所以要加強(qiáng)對(duì)要害風(fēng)險(xiǎn)崗位員工的教育，牢固樹立規(guī)范經(jīng)營(yíng)、遵章守紀(jì)意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和工作責(zé)任心。二是隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求，所以要加強(qiáng)對(duì)臨柜員工防假反假知識(shí)和主要業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。3、對(duì)禮儀服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。服務(wù)是營(yíng)業(yè)柜員老生常談的一個(gè)話題，而目前營(yíng)業(yè)室員工的現(xiàn)狀是怎么服務(wù)如何服務(wù)都明白，但結(jié)合到實(shí)際工作中有很多沒(méi)有做到位甚至是不去做。結(jié)合我行營(yíng)業(yè)員工現(xiàn)狀對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)后在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中具體落實(shí)。二、具體培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間