泰瑞德一卡通考核附有答案附有答案

泰瑞德一卡通考核[復(fù)制]本次考試為泰瑞德一卡通專用考核試卷，其中44道單選題，2分/題；4道多選題，3分/題，總計100分基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________時間:________________________未滿16周歲的顧客如何成為會員？[單選題]*A、到院交付全款即可成為會員B、不可以成為會員C、監(jiān)護(hù)人允許可以D、公立醫(yī)院開設(shè)同意手術(shù)的證明(正確答案)會員一卡通的卡內(nèi)金額屬于什么金額？[單選題]*A、儲值金額B、預(yù)消費(fèi)金額(正確答案)C、預(yù)留金額D、凍結(jié)金額原付定金在沒有享受任何優(yōu)惠政策的前提下是否用來辦卡？[單選題]*A、可以(正確答案)B、不可以原參加充送政策的余款是否可以用來辦理會員？[單選題]*A、不可以(正確答案)B、可以辦卡后是否可以退卡？[單選題]*A、可以退卡(正確答案)B、不可以退卡顧客是否可以拼卡？[單選題]*A、可以(正確答案)B、不可以退卡有什么要求[單選題]*A、按原價扣除已享受的優(yōu)惠政策(正確答案)B、會員期限小于3個月C、顧客直接從手機(jī)上操作退卡D、可以退卡，但余額必須消費(fèi)完會員卡內(nèi)余額可以用完嗎？[單選題]*A、可以(正確答案)B、不可以C、低星級會員可以D、高星級會員可以顧客不喜歡卡內(nèi)的會員品項怎么辦？[單選題]*A、不喜歡可以不做，還有其他特權(quán)B、補(bǔ)差價升級同品類項目(正確答案)C送給親友使用D、原價抵扣其他項目權(quán)益品項可不可以轉(zhuǎn)贈？[單選題]*A、會員本人同意就可以B、看咨詢師當(dāng)時的心情C、權(quán)益品項僅限本人使用(正確答案)D、高質(zhì)量會員可以轉(zhuǎn)贈特權(quán)品項能否折現(xiàn)[單選題]*A、不能折現(xiàn)(正確答案)B、可以折現(xiàn)C、低星級會員不可以D、高星級會員可以權(quán)益品項使用方式以下錯誤的是[單選題]*A、會員集中操作日方可使用B、顧客預(yù)約后到店前臺核銷使用C、補(bǔ)差價升級使用D、帶著閨蜜一塊使用(正確答案)權(quán)益品項能否延期[單選題]*A、低星級會員可以B、高星級會員可以C、不可以延期D、特殊情況可以申請延期(正確答案)是否可以繳納押金先享受權(quán)益品項？[單選題]*A、如果是和我關(guān)系好的顧客可以B、確定顧客一定會辦會員后可以C、必須繳納全款才可以(正確答案)D、可以享受部分品項多個權(quán)益品項能不能一次性操作？[單選題]*A、可以B、不可以C、每次只能使用一個D、醫(yī)療規(guī)則允許情況下，根據(jù)實際情況酌情考慮(正確答案)以下哪種情況會導(dǎo)致特權(quán)取消？[單選題]*A、余額不足1000元B、余額不足100元C、余額清零(正確答案)D、顧客叛變?nèi)e家消費(fèi)會員到期后權(quán)益品項沒用完怎么辦？[單選題]*A、接著用，直到用完為止B、凍結(jié)，重新成為會員后解凍C、按品項價值折現(xiàn)D、過期作廢(正確答案)權(quán)益品項有效期如何計算？[單選題]*A、咨詢師與顧客商定后確定B、從開卡或升卡之日起計算C、同會員身份有效期一致(正確答案)D、權(quán)益品項沒有有效期會員可以往余額里任意充值？[單選題]*A、低星級會員可以B、高星級會員可以C、看顧客質(zhì)量D、不可以，必須按照充值單位充值(正確答案)會員生效日從什么時候開始？[單選題]*A、顧客同意辦理會員時日期B、顧客繳納押金時的日期C、顧客繳納全款時的日期(正確答案)D、顧客生日首次成為會員卡內(nèi)預(yù)留金額什么時候可以使用？[單選題]*A、當(dāng)天即可使用B、第二天即可使用C、第二次消費(fèi)即可使用(正確答案)D、會員身份到期后可以使用首次辦卡是否可以不留預(yù)留金？[單選題]*A、可以B、不可以(正確答案)C、看情況D、看顧客4星會員王姐因懷孕不能做項目怎么辦？[單選題]*A、會員身份到期后自動凍結(jié)，等可以操作了解凍B、在手機(jī)上自行凍結(jié)會員身份特權(quán)，限期3個月C、特殊情況，王姐可以向醫(yī)院申請延期會員身份(正確答案)D、會員身份到期自動作廢卡別之間，如何晉升以下說法正確的是？[單選題]*A、累計充值達(dá)下個級別B、按充值單位累計充值達(dá)下個級別(正確答案)C、轉(zhuǎn)介紹累計金額達(dá)下個級別D、使用積分晉升會員特權(quán)只有成為會員才能享受，如果顧客關(guān)系很好，不用成為會員也可以享受。[單選題]*A、可以享受B、不可以享受(正確答案)顧客可以往會員賬戶里任意充值累積？[單選題]*A、可以B、不可以(正確答案)親友禮包已過期還可不可以使用？[單選題]*A、可以B、不可以C、看情況(正確答案)親友禮包已使用完，顧客還想要帶朋友使用怎么辦？[單選題]*A、按原價收費(fèi)B、按半價收費(fèi)C、可以打申請額外贈送親友禮包(正確答案)D、從會員余額中扣除費(fèi)用親友禮包能不能給自己使用？[單選題]*A、可以(正確答案)B、不可以C、看情況D、看顧客顧客轉(zhuǎn)介紹有什么好處？[單選題]*A、同享積分(正確答案)B、同享權(quán)益C、獲得返現(xiàn)D、增加客情不是會員怎么才能享受會員特權(quán)？[單選題]*A、消費(fèi)滿10000即可B、高質(zhì)量顧客可以C、打申請通過可以D、成為會員(正確答案)積分何時清零？[單選題]*A、會員到期后清零B、每年12月31號清零(正確答案)C、每年6月30號清零D、永不清零店家是否可以辦卡？[單選題]*A、可以(正確答案)B、不可以店家是我們的會員，帶顧客上門消費(fèi)是否還享受積分？[單選題]*A、享受(正確答案)B、不享受美容院老板娘不讓機(jī)構(gòu)給顧客辦卡怎么辦？[單選題]*A、為了長遠(yuǎn)考慮，不給顧客辦卡B、為了長遠(yuǎn)考慮，說服老板娘給顧客辦卡(正確答案)C、給顧客辦卡是給顧客優(yōu)惠，必須辦卡D、辦卡不辦卡沒關(guān)系，顧客消費(fèi)就行距離普遍較遠(yuǎn)的顧客能否辦卡？[單選題]*A、可以(正確答案)B、不可以C、看情況D、看距離距離較遠(yuǎn)的顧客不愿意辦卡怎么辦？[單選題]*A、不愿意辦就不辦了B、不辦卡就不要這個顧客了C、找到顧客抗拒點(diǎn)，解決后繼續(xù)辦卡(正確答案)D、如果顧客質(zhì)量不錯，可以不辦卡享受優(yōu)惠2019年在我們家消費(fèi)4000的顧客，想要辦我們家一星卡（1w元），請問他要補(bǔ)交多少錢[單選題]*A、1000B、10000C、5000D、6000(正確答案)2019年在我們家消費(fèi)6000的顧客，想要辦我們家一星卡（1w元），請問他要補(bǔ)交多少錢[單選題]*A、5000(正確答案)B、4000C、6000D、5500一星卡（10000）王姐卡內(nèi)剩余1000元，第二次他又交了5000元，為了保有特權(quán)，她最多可以使用多少錢？[單選題]*A、5999(正確答案)B、6000C、5000D、4000一星卡（10000）王姐卡內(nèi)剩余1000元，再次消費(fèi)1980元，為了累積會員等級，請問王姐需要充值多少錢？[單選題]*A、980B、1980C、2000D、5000(正確答案)王姐消費(fèi)19800塊錢做鼻子，辦理了二星卡會員，王姐需要充值多少錢？[單選題]*A、22000(正確答案)B、19800C、20000D、21800是否可以消費(fèi)1w辦理2w的卡？[單選題]*A、可以(正確答案)B、不可以C、咨詢師同意D、董事長審批是否可以消費(fèi)22000辦理二星卡？[單選題]*A、可以B、不可以C、可以，一次性交24200(正確答案)D、可以，一次性交2300卡別之間如何晉升，以下說法正確的是？*A、一次性補(bǔ)差額即可晉升(正確答案)B、根據(jù)充值單位累計充值達(dá)到下個級別即可晉升(正確答案)C、任意消費(fèi)累計金額達(dá)到下個級別即可晉升D、通過書面申請院長審批通過后即可晉升成為會員后可以享受哪些優(yōu)惠的價格？*A、會員價