支付寶服務(wù)窗開放平臺

支付寶服務(wù)窗開放平臺2004-2013阿里巴巴集團版權(quán)所有目錄1.服務(wù)窗簡介2.服務(wù)窗優(yōu)勢3.服務(wù)窗推廣4.服務(wù)窗運營5.合作案例1.服務(wù)窗簡介2004-2013阿里巴巴集團版權(quán)所有什么是服務(wù)窗？1.1：支付寶服務(wù)窗去年11月，支付寶錢包上線了公眾服務(wù)平臺。企業(yè)、機構(gòu)可以在這一平臺開設(shè)自有的服務(wù)號，面向用戶提供信息查詢、預(yù)訂、交易等服務(wù)。今年5月，支付寶為了更突出視窗的概念，將公眾服務(wù)號改為“服務(wù)窗”。支付寶給服務(wù)窗的定義是用戶和世界的一個交互視窗。移動互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)入口，承載更豐富的內(nèi)容。1.2：支付寶錢包數(shù)據(jù)截至2014年4月31號：客戶端活躍用戶數(shù)：2.4億；2013年雙十一大促:交易筆數(shù)：4518萬筆；交易額：113億；更重要的是這些用戶都是具有成熟支付習(xí)慣的用戶。1.3：服務(wù)窗的目標(biāo)引導(dǎo)用戶在支付寶中產(chǎn)生更多的交易，為使用“服務(wù)窗”的合作伙伴導(dǎo)入新用戶。服務(wù)窗的目標(biāo)是通過向商家開放四大能力：發(fā)現(xiàn)用戶的能力、理解用戶的能力、服務(wù)用戶的能力、價值變現(xiàn)的能力，去幫助商家發(fā)現(xiàn)和服務(wù)好用戶，從而實現(xiàn)未來移動電商的“C2B”模式的閉環(huán)。四大能力服務(wù)用戶價值變現(xiàn)理解用戶發(fā)現(xiàn)用戶2.服務(wù)窗優(yōu)勢2004-2013阿里巴巴集團版權(quán)所有服務(wù)窗有哪些優(yōu)勢？2.1：支付寶引流的能力非常強大，并且用戶質(zhì)量極高。支付寶經(jīng)過10年的深耕，已經(jīng)有了非常強大的一個用戶基礎(chǔ)。而這個基礎(chǔ)對于我們商戶而言，是一個非常重要的入口，同時，支付寶把在線支付這個最基礎(chǔ)也最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)解決了。2.2：對于商家來說成本很低。拿酒店行業(yè)來說，如果商家做其他渠道的推廣，比如大的一些OTA(在線旅游)渠道，需要支付的傭金大概是房價的20%。而通過支付寶的渠道，可以大大縮減這個成本。甚至這個成本可以忽略不計。商家的運營和推廣成本，可以得到一個很有效的控制。2.3：賬號的唯一性支付寶的服務(wù)窗保證了商戶的唯一性，使用戶能夠準(zhǔn)備定位到所需商戶。支付寶微信3.服務(wù)窗推廣2004-2013阿里巴巴集團版權(quán)所有服務(wù)窗有哪些推廣方式？從線下到線上支付3.1：掃二維碼關(guān)注有新的推薦會做數(shù)字提醒查看過數(shù)字會自動消除可以刪除整個服務(wù)推薦，也可以單個刪除3.2：智能推薦在用戶通過支付寶通道向你支付成功時，在支付成功頁面向用戶推薦你的服務(wù)窗。

目前支持：支付寶SDK支付、支付寶錢包支付、支付寶Wap支付、條碼支付、聲波支付。系統(tǒng)會自動計算不適合推薦的用戶將其剔除。（如：用戶已關(guān)注，用戶曾經(jīng)拒絕添加等）。3.3：支付成功推薦用戶鏈接上Wifi點擊免費上網(wǎng)喚起支付寶錢包識別商戶服務(wù)窗到店錢包內(nèi)置頂僅供演示，實際手動打開錢包才看到此頁面，否則直接進入下一步提示用戶已經(jīng)成功鏈接互聯(lián)網(wǎng)2秒后載入服務(wù)窗自動關(guān)注商戶服務(wù)窗并打開顯示商戶到店歡迎語（促銷、廣告、介紹）網(wǎng)絡(luò)認證中...支付寶免費WiFi美食|娛樂|酒店|景點|機場認證成功，可正常上網(wǎng)正在跳轉(zhuǎn)商戶服務(wù)窗3.4：免費wifi微博賬戶主頁入口可與微官網(wǎng)結(jié)合打開服務(wù)窗，享受服務(wù)首次使用需登錄支付寶錢包3.5：SDK輸出（新浪）添加到uc桌面從uc的引用中心可以搜索到服務(wù)穿3.6：SDK輸出（UC）4.服務(wù)窗運營2004-2013阿里巴巴集團版權(quán)所有用戶進來了，怎么運營呢？不放過和用戶做朋友的機會用心裝修公眾號珍惜每次發(fā)消息的機會，不要讓用戶忘了你了解用戶，給用戶提供有針對性的有價值的優(yōu)惠和內(nèi)容傾聽你的用戶聲音提供用戶最需要的功能讓用戶可以簡潔完成需求4.1：與用戶做朋友實名信息授權(quán)共享幫助實現(xiàn)快速綁定身份證手機號碼聯(lián)系地址4.2：賬號綁定快捷服務(wù)單圖文消息多圖文消息4.3：消息推送菜單設(shè)置H5、支付寶免登H5發(fā)送消息、消息正文會員卡、地圖、付款直接撥打電話跳轉(zhuǎn)消費記錄調(diào)用服務(wù)（開發(fā)者）4.4：菜單設(shè)置說明：錢包會與高德地圖合作，定位網(wǎng)點和商戶的位置門店導(dǎo)航4.5：門店導(dǎo)航商戶粉絲分布性別、年齡、地域購買能力用戶愛好車輛型號微博粉絲還在持續(xù)更新……人群精準(zhǔn)發(fā)送4.6：數(shù)據(jù)分析人群精準(zhǔn)發(fā)送性別地區(qū)職業(yè)消費能力車輛持續(xù)更新匯總……4.7：精準(zhǔn)營銷5.支付寶服務(wù)窗合作案例2004-2013阿里巴巴集團版權(quán)所有大家一起來玩轉(zhuǎn)服務(wù)窗5.1.1：杭州雙峰乳業(yè)5.1.2：訂單數(shù)據(jù)●雙峰鮮奶月訂單大概5萬份即每天也為5萬份周期30天?！穹?wù)窗上線一周交易3275筆共給雙峰帶來5000份月訂單?！耦A(yù)計服務(wù)窗一個月可以給雙峰帶來2W份訂單。5.2.1：布丁酒店5.2.2：布丁酒店5.3.1：麥咖啡說明：對于在淘寶有店鋪的直接可以將通過商家后臺編輯到自己的公眾賬戶中，進行銷售對于有自己的H5站點商戶，可以直接，鏈接到外部商戶中（需要做免登+手機網(wǎng)頁支