汽車銷售客戶需求專業(yè)培訓

汽車銷售培訓博客：/wangjinfang0574溝通開啟需求分析汽車銷售培訓博客：/wangjinfang0574準確的需求分析是成功銷售的基石了解需求的不同層面如何進行需求分析通過學習有效的溝通技巧挖掘顧客的購買需求分組練習如何了解顧客需求并滿足或引導他的需求課程目標汽車銷售培訓博客：/wangjinfang0574影響客戶購買的主要因素商品本身的價格消費者的收入消費者的需求企業(yè)的促銷策略相關商品的價格變動做為銷售顧問的我們又能做什么呢？汽車銷售培訓博客：/wangjinfang0574什么是需求？自我實現(xiàn)需求尊重需求社交需求安全需求

生理需求馬斯諾的五大需求汽車銷售培訓博客：/wangjinfang057415％＋85％冰山＝提高銷售成功率理性需求，初級動機感性需求，次級動機汽車銷售培訓博客：/wangjinfang0574何謂需求分析？怎樣找出客戶的需求呢？如果你想買車，你最看重車的哪些方面？了解顧客買車的要求或動機，并對它們進行優(yōu)先輕重的排序你的客戶知不知道他自己的需求你的客戶會不會告訴你他的需求汽車銷售培訓博客：/wangjinfang0574請一位學員上臺描述，其它學員畫第一次：所有繪圖的學員只能在無聲的狀態(tài)下被動地聽，根據(jù)描述繪圖。第二次：繪圖的學員可以向讀的學員提問，獲取其信息，并根據(jù)所獲得的信息，進一步繪圖。最后比較兩次所畫的圖案哪一個與標準答案最相似繪圖練習汽車銷售培訓博客：/wangjinfang0574獲取需求的工具提問：SPIN傾聽Situationquestions(背景問題)：詢問買方目前的狀況Problemquestions(難點問題):買方目前存在的問題，困難或不滿。并且是你的產品或服務能解決的。Implicationquestions(暗示問題):關于買方難點的結果和影響問題Need-payoff(需求_效益問題）:讓買方告訴你，你的對策可以提供的利益，而不是你來解釋。汽車銷售培訓博客：/wangjinfang0574適應講話者的風格眼耳并用首先尋求理解他人，然后再被他人理解鼓勵他人表達自己聆聽全部信息表現(xiàn)出有興趣聆聽聆聽原則汽車銷售培訓博客：/wangjinfang0574需求獲取的媒介——有效溝通為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。溝通是了解需求的有效手段！那何謂溝通呢？汽車銷售培訓博客：/wangjinfang0574溝通的分類（7％） 你在說什么（38％） 你是怎么說的（55％） 你的身體語言汽車銷售培訓博客：/wangjinfang0574手勢 柔和的手勢表示友好、商量、強硬的手勢則意味：“我是對的，你必須聽我的”。臉部表情 微笑表示友善，皺眉表示懷疑和不滿意眼神 盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣或尋求支持姿態(tài) 環(huán)抱表示防御，交流時獨坐一角意味著傲慢或不感興趣。聲音 抑揚頓挫表示有熱情，突然停頓是為了造成懸念或吸引注意力。這些肢體語言僅僅是把你的意思傳達給顧客?非言語性信息溝通渠道——傳遞思想、情感汽車銷售培訓博客：/wangjinfang0574傳送者信息回饋傳送者與接受者的角色不斷相互轉換。聽，說，問溝通的重點在于？接受者汽車銷售培訓博客：/wangjinfang0574三種信號綠燈信號黃燈信號紅燈信號(表示很感興趣）（表示思想的轉變）（表示內心有抗拒)了解了顧客的這些信息之后如何應對？汽車銷售培訓博客：/wangjinfang0574溝通中的5w1HWhy?When?What?Who?Where?How?每個成功的溝通都應該有這些信息汽車騙銷售扎培訓鋸博客碰：ht鏡tp冒:/掌/b月lo文g.顧si曬na甩.c妥om枕.c彎n/基wa棒ng姿ji漫nf法an屢g0糠57誤4溝通摔前擊事霜前準激備溝通炊后攻確渠認需澤求溝通會的步碼驟設定欠溝通亡目標做好驕情緒罩上的滿準備溝通朵前清藥空你墨的腦翠袋與顧宵客達歷成共碗識看看賀你的腳溝通判目標再有沒奔有達沒成汽車媽銷售元培訓價博客霜：ht顫tp忍:/鳥/b故lo梳g.波si揀na遲.c押om縱.c跨n/末wa孕ng航ji靈nf討an麗g0高57匯4自然約賦予沫我們扎人類弦一張愚嘴,兩只城耳朵.也就抖是讓學我們釘多聽勵少說--臣--藥--蘇格緞拉底汽車挎銷售機培訓靠博客節(jié)：ht豎tp忘:/習/b屯lo挺g.鋒si趟na閉.c籌om驕.c值n/啞wa滾ng栗ji條nf據(jù)an瓦g0繳57伴4力量掉型——活潑騾型——和平識型——分析蒸型——不同疏的顧侄客類褲型平時么您是恭如何委對待續(xù)這些鋪顧客顧的？控制桌欲強網，喜券歡做禮決定凳，重芬效率誓而少止耐心喜傾止聽，淋比較值感性脂，表患現(xiàn)欲俊強不主馬動，盒易相耕處，叼但不蒙易下猜決心對數(shù)鴉據(jù)，保圖片犧，實疾物及兔第三辜方證屋言敏伍感汽車男銷售聰培訓辭博客瓜：ht盼tp撞:/卸/b采lo榆g.虎si腔na陣.c險om塑.c面n/助wa鵲ng仙ji守nf店an陵g0昨57酬4確定旺需求眨后，加“我瓣該怎歸么做岸？”幫助桃顧客竭重新部設定薦購買蔥標準園！FB遭I介紹獸方式用我恭們的頭車輛輕或服彩務滿摧足顧潮客需旨求引導巡壽顧客瓣考慮租或者征接受慣我們涉的車浴輛或編服務哪些隱顧客危需求叼是“慮我”傭可以貓引導尾的？如果霜顧客裹的需迷求與刃我們價的車香輛或扔服務怒有出語入怎杰么辦趟？汽車地銷售晶培訓撈博客冬：ht衣tp由:/叫/b傭lo踩g.育si夕na燈.c姥om劫.c拴n/末wa競ng融ji派nf翻an遍g0城57裙4綜合緒練習準備貧：每個洞小組棄請一云名學針員上仍臺。盆把所竄有的性學員牲兩人趕一組掌結成踏演練盼小組環(huán)，由混抽簽賤決定飛每個豪小組臟中的丈顧客吃與銷似售顧凱問的街扮演桿者。扮演紋顧客獅的學糠員可著以自取己決差定將絨扮演偉的顧苦客的裙背景腥及行遞為類摘型，勝注授意此磚時請牛將扮脈演銷誼售顧侍問的強學員羅暫時問回避怪。練習挽過程蔥：分組品上臺倘練習抵。扮擾演顧碰客的漁學員截須將乒自己呼所扮販演顧裹客的吳背景職及行遺為類慎型告舟訴除必扮演贊銷售效顧問耽的學科員外溝所有陜人。蘇然后芳模擬唇扮演曲顧客湖并接層受銷頃售顧目問的潮服務絹。而漁扮演腎銷售勇顧問拿的學母員必距須靈中活使滑用之疫前介圍紹的項各種路溝通鬼手段坐獲取均對方貌的需芬求，塵并運裹用合邀適的哭方法千引導訪顧客迅的需乎求。講評上依據(jù)攤：由講攻師和眼全體億學員偉共同紫決定歇，扮界演顧隆客的晉學員路是否降與事弓先設譜定的揮顧客吉背景咱檔案監(jiān)基本域相符良，同猾時扮婦演銷睡售顧偏問的臥學員貨在接陳待是點能否醉合理跡運用摸有效育的溝驚通技浪巧了些解出飯大部侮分或序關鍵童的顧扯客需懶求。岸整個怕過程